黄埔区政务绩效考评管理系统使用手册样本

黄埔区政务绩效考核管理系统使用手册——职能部门业务某些黄埔区绩效考核领导小组办公室7月

概述电子政务发展趋势将体现如下两种转变：由“管理型”政府职能向“管理服务型”政府职能转变；从形象展示阶段向深化应用阶段转变。电子政务信息化工作一种重要方面，是对既有管理方式和业务流程进行梳理、分析、优化和规范化，从而形成科学新型政务管理模式。以政务为核心，服务为宗旨新一代政务管理信息系统开发应建立在这一基本之上，而不只是对既有手工工作方式简朴模仿。然而以往信息系统开发大都忽视或难以做到这一点。这里不但有结识水平问题，也有触及部门利益而受到抵制问题。另一方面，政府是执行国家权利、管理国家事务行政组织系统。当代管理科学以为，搞好一种组织需要四大资源：人力资源、经济资源、物质资源和信息资源，而人力资源是重要资源。因而科学管理政府人力资源是提高政府管理国家效能核心。而绩效管理则是其核心内容，只有通过绩效考核，确认职工工作成就，奖优罚劣，既约束更是勉励，才干整体提高工作效率，提高公众满意度，从而改进政府形象。因而，绩效管理在政府管理中发挥着极其重要作用。如何在既有条件下，进一步推动政府办事流程化、绩效化，实行高效电子化管理，是摆在各级政府部门面前现实问题。咱们基于近年为各级政府丰富电子政务软件开发、实行、运营维护经验，推出“政务绩效考核管理平台”产品。它将详细满足如下几种政府方面需求：统一“一站式”电子政务审批服务：“一站式”审批服务重要是将各级政务服务中办理事项通过电子化手段在同级政府机构间实行互联互通（横向联系），以及按照不同审批权限，在上下级政府机构间实现互联互通（纵向联系）。审批服务规范化、透明化：审批服务规范化也就是流程化过程。审批服务通过平台内基于工作流电子化实现，可以规范办理过程，同步，还可满足对办理过程监督、调节需求。统一绩效考核架构：统一绩效考核构架实现，满足不同绩效考核需要。面向政府工作人员不同业务量化绩效考核，在统一绩效考核架构下，建立生成绩效考核数据库，以不断改进业务工作、工作人员素质、领导决策提供科学支持。流程演示本手册以劳动局其中一项业务流程（“劳动局综共计算工时制审批”）为例子，进行解说，劳动局其他业务流程与本流程流转环节和操作办法基本相似，其他局业务流程操作办法相类似。1、演示流程案例：审批“劳动局综共计算工时制审批”业务1．1、流程主流程：受理——>一审——>二审——>三审——>归档流程图，如下：受理受理（hech）一审（wangzq）二审（zhangyd）三审（luj）外网申请结案/归档批准或不批准重办重办重办1．2、受理进到黄埔信息网主页（.）,选取其中网上办事”政务绩效考核管理系统”，如下图：点击黄埔信息网里链接后,进入系统首页，该页可以查询案件，市民可以通过该页注册帐号和申请案件.政府工作人员通过页面右上角“黄埔区政务绩效考核管理系统”进入系统登陆页面。点击右上角“黄埔区政务绩效考核管理系统”进入到系统登陆页面，如下图：系统登陆页面或者，政府顾客可以点击“政务绩效考核管理系统”，进入系统登陆页面，如图一、图二：图一：系统入口图二：系统登陆页面在系统登陆页面输入受理入帐号和密码,进入系统后，进入待办列表页面，如下图。注意上图红色标注某些，把鼠标称到此后，即会弹出菜单导行栏：导航栏有三大某些：受理业务，本单位申请业务，系统信息；受理人寻常工作会用到“受理申请、待办业务、办理中业务、已办业务、业务查询记录、记录绩效和修改资料”项。“受理申请”重要用来提交申请案件；“待办业务”用来查看自己还没解决案件；“已办业务”用来查看自己已经办过案件；“业务查询记录”用来查询本单位既有案件“绩效记录”用来查询个人绩效。“修改资料”可以修改个人密码单击“受理申请”，进行业务受理，如下图在此，以“劳动局综共计算工时制审批”为例子进行解说，单击该流程名进入资料填写页面。按提示填写完有关基本信息后，并在“当前意见”填写个人意见，然后单击“提交”按钮。注意，只需要点击“提交”按钮1次，不需要持续点击2次或多次，否则由于系统繁忙时很容易引起资料提交错误。按了“提交”按钮后，需要耐心等待，服务器正在接受提交资料信息。服务器接受到提交信息后，浮现如下回执画面画面中信息，是由系统依照刚才填写申请人资料生成，其中涉及了“回执编号”和“受理人编号”，“受理日期”和“办理期限”。“受理方式”下拉框，选有两类受理方式，“窗口受理”和“网上受理”。网上受理是申请人把资料直接从网上填写好，提交给受理人员解决，受理人员只需要核算资料对的性，不需要再帮申请人录入申请资料信息；窗口受理是申请人把纸质资料拿给单位受理人员，受理人员通过系统帮申请人把资料填写进系统。“备注”项，依照本业务实际状况，需要用届时填写。打印出回执，用IE自带打印功能或页面“打印回执”按钮打印。打完回执后，点击1下“返回”按钮，完毕案件受理。案件已经流转到下一种环节，即“一审”环节。1．3、一审 输入受理人帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前有没需要解决案件。图上显示是有1个需要解决案件，案件编号是受理人受理案件后由系统依照规律自动生成，还显示了申请人，申办事项，受理日期，办理期限（案件提示）；受理日期是受理人提交案件时间，办理期限是需要在限定期间里解决完案件。如果超过了规定案件解决时间，“提示”一栏就会浮现黄色或红色图标提示，绿色图标表达本案件正常；黄色图标表达本案件即将超时，需尽快办理；红色图标表达案件已超时，需立即办理；“办理状态”栏显示当前案件所在流程中位置。单击该案件编号，查看案件信息可以在“基本信息”看到居民申请人基本信息，在“附加资料”中懂得申请人已经提交了哪些文本资料，在“历史意见”中懂得受理环节意见。“当前意见”栏需要填写。按规定审核完申请人有关文本资料后，在“当前意见”栏需要填写个人意见，简朴批复，也可以在下拉选取框里选取。如果下拉选取框里找不到需要回答内容，可以在文本输入框里直接输入。如果状况符合，点击“提交”按钮，在弹出绩效页面打分提交后，把案件流转到二审环节；如果资料不全或手续不对，点击“重办”按钮，把案件退回到受理；点击“提交”按钮后，弹出个绩效打分页面。打分页面中可以看到流程名称、案件号、办案节点和办案人员等信息。在有关指标填写分数，点击打分页面“提交”按钮，完毕一审。一审完后，案件自动流转到二审环节。一审人员寻常工作会用到“待办业务、办理中业务、已办业务、业务查询记录、记录绩效和修改资料”项。“待办业务”用来查看自己还没解决案件；“已办业务”用来查看自己已经办过案件；“业务查询记录”用来查询本单位既有案件“绩效记录”用来查询个人绩效。“修改资料”可以修改个人密码1．4、二审输入二审环节帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前需要解决案件。点击按件编号，可以查看本案件详细信息。由于，二审环节操作流程与一审相似，不同是，二审环节操作是建立在一审环节基本之上，是对一审工作人员工作进行业务审核及绩效评分，因而，详细操作不在此冗述；如下为二审环节顾客绩效评分页面如果状况符合，点击“提交”按钮；状况不符合，点击“重办”，点击重办，不会弹出绩效评分页面；在弹出绩效打分页面，打分页面中可以看到流程名称、案件号、办案节点和办案人员等信息。看完案件详细信息手，在有关指标填写分数，点击打分页面“提交”按钮，完毕二审。二审完后，案件自动流转到三审环节。1．5、三审输入三审环节帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前需要解决案件。点击按件编号，可以查看本案件详细信息。由于，三审环节操作流程与一审、二审相似，不同是，三审环节操作是建立在二审环节基本之上，是对二审工作人员工作进行业务审核及绩效评分，因而，详细操作不在此冗述；如下为三审环节顾客绩效评分页面在上图填写“当前意见”下方，有三个按钮：批准，不批准，重办：“不批准”是指此环节工作人员，以为本业务办理完全不合规定，需要重新受理；“重办”即是指本业务上一环节办理不合格，需要上一环节重新审核办理。1．6、归档输入受理人帐号和密码,进入系统后，显示了待办页面。在待办列表可以看到当前有没需要解决案件。下图中，看到待办列表里有需要解决案件。显示是有1个需要解决案件。点击一下案件编号，查看案件信息。可以在“基本数据”中查看到居民申请人基本信息，在“附加资料”中懂得申请人已经提交了哪些文本资料，在“历史意见”中懂得居委受理、一审、二审和三审意见。“当前意见”栏需要填写。按规定审核完申请人有关文本资料后，在“结案意见”栏需要填写个人意见、如果是简朴批复，也可以在下拉选取框里选取。填写完意见后，按“提交”按钮，进入归档打印页面。打印完毕后，需要按该页面“返回”按钮，才干完毕归档。归档人员寻常工作会用到“待办业务、办理中业务、已办业务、业务查询记录、记录绩效和修