侵害旅游服务纠纷调解协议书

PAGEPAGE1侵害旅游服务纠纷调解协议书甲方（投诉方）：________________身份证号：________________乙方（被投诉方）：________________法定代表人：________________地址：________________鉴于甲乙双方因旅游服务产生的纠纷，现双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就解决旅游服务纠纷事宜，达成如下调解协议：一、甲方投诉事项1.1甲方于____年____月____日参加乙方组织的____之旅，行程共计____天。1.2甲方投诉乙方在旅游过程中存在以下问题：（1）导游服务质量问题：________________；（2）旅游行程安排问题：________________；（3）食宿安排问题：________________；（4）其他问题：________________。二、乙方答复及处理意见2.1乙方对甲方的投诉事项予以高度重视，立即展开调查，并对相关问题进行了核实。2.2乙方承认在导游服务质量、旅游行程安排、食宿安排等方面存在问题，对此向甲方表示诚挚的歉意。2.3乙方同意对甲方进行赔偿，具体赔偿方式如下：（1）退还甲方部分旅游费用，共计人民币____元；（2）赠送甲方____张旅游优惠券，有效期至____年____月____日；（3）其他赔偿措施：________________。三、甲方同意接受乙方的赔偿方案，并承诺在收到赔偿后，不再就此事向有关部门投诉或向法院提起诉讼。四、本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：____年____月____日注意事项：1.本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。2.本协议一经签订，甲乙双方应严格遵守，如有违反，违约方应承担相应的法律责任。3.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2024带目录带附件详细版-侵害旅游服务纠纷调解协议书目录一、协议背景与目的二、定义与术语三、调解事项四、乙方的承认与道歉五、赔偿方案六、甲方的接受与承诺七、协议的生效与执行八、争议解决九、附则一、协议背景与目的1.1甲方（投诉方）于____年____月____日参加乙方（被投诉方）组织的____之旅，行程共计____天。1.2甲方对乙方的旅游服务提出投诉，主要涉及导游服务质量、旅游行程安排、食宿安排等问题。1.3双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，达成本调解协议，以解决旅游服务纠纷。二、定义与术语2.1“旅游服务纠纷”指甲方对乙方在旅游过程中提供的服务不满意，认为其权益受到侵害而引发的争议。2.2“赔偿”指乙方为解决旅游服务纠纷，向甲方支付的款项或其他形式的补偿。三、调解事项3.1甲方投诉事项：（1）导游服务质量问题：________________；（2）旅游行程安排问题：________________；（3）食宿安排问题：________________；（4）其他问题：________________。四、乙方的承认与道歉4.1乙方对甲方的投诉事项予以高度重视，立即展开调查，并对相关问题进行了核实。4.2乙方承认在导游服务质量、旅游行程安排、食宿安排等方面存在问题，对此向甲方表示诚挚的歉意。五、赔偿方案5.1乙方同意对甲方进行赔偿，具体赔偿方式如下：（1）退还甲方部分旅游费用，共计人民币____元；（2）赠送甲方____张旅游优惠券，有效期至____年____月____日；（3）其他赔偿措施：________________。六、甲方的接受与承诺6.1甲方同意接受乙方的赔偿方案，并承诺在收到赔偿后，不再就此事向有关部门投诉或向法院提起诉讼。七、协议的生效与执行7.1本协议经甲乙双方签字盖章后生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。八、争议解决8.1本协议未尽事宜，可由甲乙双方另行协商解决。8.2如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、附则9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。甲方（签字）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：____年____月____日附件：1.甲方提供的旅游服务问题相关证据2.乙方调查核实的相关材料3.赔偿款项支付凭证4.旅游优惠券样本附件列表：1.甲方提供的旅游服务问题相关证据2.乙方调查核实的相关材料3.赔偿款项支付凭证4.旅游优惠券样本法律名词及解释：-调解协议：双方在争议解决过程中，通过协商达成一致，以书面形式确定的各自权利和义务的协议。-退款：乙方按照协议约定，向甲方返还部分或全部已支付的费用。-赔偿：乙方因违反合同约定或法律规定，向甲方支付一定数额的金钱或提供其他形式的补偿。-优惠券：乙方赠送甲方的一种权益凭证，可用于甲方在指定时间内享受乙方提供的特定服务或产品。-签字盖章：甲方和乙方的法定代表人或授权代表在协议上签字并加盖公章，以示双方同意并遵守协议内容。-生效：协议自双方签字盖章之日起具有法律效力。-争议解决：双方因履行协议产生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。实际执行过程中可能遇到的问题及解决办法：-甲方对赔偿方案不满意：双方可继续协商，寻求更合理的赔偿方式，直至达成一致。-乙方拖延履行赔偿义务：甲方有权向乙方发出书面催告，要求其在规定时间内履行赔偿义务；如乙方仍不履行，甲方有权向法院提起诉讼。-赔偿款项支付凭证丢失：甲方应及时联系乙方，要求重新提供支付凭证；同时，乙方应核实支付情况，确保赔偿款项已支付至甲方账户。-优惠券使用限制：乙方应在优惠券上明确使用范围、有效期等信息，并向甲方详细解释；如甲方在使用过程中遇到问题，乙方应协助解决。适用场景：本调解