综合项目服务专项方案

智能化系统工程项目服务方案运行相关人员培训计划在完工验收后，向业主提供全部关键设备出厂技术文件，并对甲方相关人员和操作人员进行技术上岗培训，以立即适应医院环境和熟悉设备、管路情况，掌握和提升处理故障能力。培训将在试运行期间内现场进行，成立专业讲师组负责完成培训计划。关键对系统原理、操作、维护保养、故障分析处理情况进行历时30天培训。1系统功效、性能培训：由我企业组织供货方及专业讲师组义务无偿对医院相关运行人员进行系统功效、性能培训。2系统调试培训：由我企业负责安装调试系统，我企业组织供货方及专业讲师组义务无偿对医院相关运行人员进行设备系统调试全过程培训。3系统操作培训：我企业组织供货方及专业讲师组，在系统设备安装后，正式投入运行前对医院相关操作人员进行系统操作培训。4系统维护、维修培训：我企业组织供货方及专业讲师组在系统设备安装后，正式投入运行前对医院相关操作人员进行系统维护、维修培训。5培训资料：我企业无偿提供系统书面资料，包含相关技术规格、设备操作规程及对应系统、设备维护保养手册。以上项目标培训，均在正式培训前30天向业主提交对应培训纲领和具体课程设置等书面材料，经业主核准后开始培训。试运行、临管维护管理一.机房内维护管理方法设备安装完成后，常常见吸尘器、毛巾等对设备表面和内部进行卫生扫除，保持设备干燥、清洁。当在设备上部进行电缆敷设或电缆头制作时，严禁踩或站在设备上部。当人高度不足时，必需依靠凳子等辅助设施，严防梯子上端挤压设备。当设备房顶进行其它项目施工时，必需用完好塑料布将设备顶部及四面遮盖好，严防重物从高处坠落，撞击设备。保持电缆支架表面清洁洁净。当在设备层地面打扫卫生或施工时，必需用塑料布遮盖电缆支架。当在设备上敷设或制作光电缆头时，严禁踩或站在设备和电缆桥架上。人高度不够时，必需依靠梯或凳等辅助设施。当通信机房设备安装完成后，即成立治安联防小组，对通信机房实施昼夜值守，预防偷窃事件发生。二.成品维护管理方法对相关专业成品保护方法（1）施工前本投标人将和前期工程单位签署相关《工程成品保护协议》，明确双方责任和义务。（2）严格根据设计要求施工，对施工地点较近周围构筑物进行具体施工调查，结合现场实际制订施工方案，采取方法避免破坏。（3）施工时，全部工器具、材料等不得在地面上拖动，不得损坏地面和台阶。在线路上施工时，要文明施工，不得乱扔垃圾、保持工作环境清洁。（4）对已完成工程设施，一定要加倍珍惜，不得损坏。质保期服务及工程保修工作管理方法和承诺一、工程保修工作管理方法1.工程保修小组成立工程完工并和相关单位移交后，为确保医院智能化系统顺利运行，我单位在对甲方运行人员进行培训基础上，拟成立一保修小组，专门负责西青医院智能化工程完工后维修工作，并专门为保修小组配置一辆工程专用车，方便随时接收业主调遣。2.保修管理方法（1）工程进入完工验收阶段，进行有计划、有步骤、相关键收尾工程清理工作，经过完工前预验收，找出漏项或需修补工程，立即安排施工，并做好已完工工程成品保护，以提升工程一次成优率，降低工程完工后返工整修。（2）工程完工后，工程部制订工程质量回访计划，回访次数每十二个月不少于两次，总工程师审批后，由工程部和质安技术部相关人员组织实施。回访时认真征求建设单位或用户意见，工程部对回访统计用户满意程度进行分析，提出改善意见。二、工程保修方法1.质量保修事故缺点分类按对设备威胁安全程度，设备缺点分为一、二、三类，依据事故类别采取不一样应对方法。（1）一类事故：性质严重、情况危急、必需立即处理，不然将发生人身伤亡、大面积停电、主设备损坏。（2）二类事故：性质关键、情况严重、虽尚可继续运行，但已影响设备出力，不能满足系统正常运行需要，或短期内会发生事故，威胁安全运行。（3）三类事故：性质通常，情况轻微，对安全运行影响不大，可列入计划进行处理。2.西青医院在正常运行期间，安排保修人员要定时或不定时到医院进行回访，了解设备运行情况，并作好统计。3.在发生事故，接到西青医院相关部门通知时，应遵照事故管理制度进行。（1）发觉一类事故后，由维修人员立即直接向责任人汇报。若责任人不在，则向副组长汇报，现场制订处理方案，并立即组织人员进行处理。（2）发觉二类事故，应作好统计，并制订处理方案和处理时间，在要求时间内处理好事故。（3）三类事故发觉后应作好以下统计。eq\o\ac(○,1)在运行日志运行记事栏内，统计事故类别、程度及处理过程、发觉时间和汇报时间、接收人姓名。eq\o\ac(○,2)在运行日志巡视及设备栏中填写内容。eq\o\ac(○,3)在统计中应填写：发觉日期、内容、汇报日期、汇报人和接收人及性质。eq\o\ac(○,4)在巡视统计备注栏中应写明该单元事故内容。4.事故抢修基础要求（1）运行中弱电设备发生异常，虽能继续使用，但影响安全运行均成为缺点。加强和搞好缺点管理工作是确保设备安全、健康关键确保。（2）相关人员发觉缺点后，不管消除是否均应由维修人员做好统计，并向相关领导汇报，对严重缺点，副组长要立即组织消除或采取其它方法，预防造成事故。需其它部门处理者，应立即上报，并督促立即处理，对通常缺点可列入计划处理。（3）责任人应常常和西青医院相关部门沟通，了解事故消除情况，对未消除者应督促立即处理。（4）检验人员处理好缺点后，应立即向值班员交底。值班员验收合格后，应做好统计，注明缺点已消除。5.事故抢修（1）依据事故性质、由小组长及相关事故发觉人员制订对应抢修方案，向上级部门提出并同意后实施，全部过程结果均应记入运行日志。（2）质保期内工程保修，要在不影响正常使用情况下进行，必需时采取可行防护方法，确实需要中止进行时必需在业主同意下才可进行。（3）在质保期内，我企业及设备供给方负责维修和排除设备损坏和故障，必需时可能会动用业主备品备件和需要业主协调。对于动用业主备品备件，我企业将在最短时间内将修理好货物或替换件返回业主，以确保业主备品备件数目。6.事故分析运行分析工作关键是针对设备运行、操作和异常情况和人员实施规章制度情况，进行分析，探索规律，找出微弱步骤，可立即发觉问题，从而掌握运行规律有针对性地制订确保运行安全方法，预防事故发生，不停提升安全经济运行水平和人员管理水平。三、保修工作承诺1.为了确保西青医院智能化系统工程能够快速投入运行，长久稳定运行，能够立即处理和应对突发事件，我方愿意郑重承诺后期服务计划。2.在工程交付使用后，立即和西青医院运行部门取得联络，提交我企业维修人员名单，和联络方法。确保在保修期间发生紧急事故情况下，联络通畅。3.在试运行期间，参与施工工程师和技术人员将留驻现场三个月，为试运行进行保驾护航，以帮助甲方工作人员共同确保试运行顺利进行，并处理故障和突发事件，对设计缺欠进行整改，以使性能更完善，更合理，留驻工程师将对业主管理专业人员进行现场培训，使其对专业范围内设备工作原理、系统运行原理，维护保养，排除故障等情况熟练掌握。4.工程完工后，将对智能化系统提供两年保修服务。5.在保质期内，对负担安装物项无偿保修。在业主提出要求2小时内查看现场，在4小时以内抢修人员