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文档简介
1.在沟通中，倾听比诉说要困难得多。该说法：
A
正确
B
错误2.倾听要学会换位思考，设身处地。关于倾听的礼节，下列说法不正确的是：
A
第一步是听听别人的故事
B
再进一步是听听别人完整的故事
C
再进一步是先听听别人完整的故事
D
第一步是先诉说自己的故事3.下列哪项不属于倾听的技巧：
A
点头且微笑
B
眼神的接触
C
重复和总结
D
经常打断别人的谈话4.会议中包括很多种类型的发言者，下列哪项属于“蝉”型发言者的症状：
A
讲了很久才能进入主题
B
排斥别人，唯我独尊
C
有攻击别人的倾向
D
总是提议不同的方法5.会议中，“螃蟹”型发言者总是在做别的事，下列选项中，哪项不属于“螃蟹”型发言者的解决方法：
A
强调时间压力
B
非语言型打断
C
短暂沉默
D
重申会议规范6.对待“蝉”型发言者，可以使用非语言型的暗示来提醒他。该说法：(3分)
A
正确
B
错误7.下列哪项属于“鲨鱼”型发言者的症状：(3分)
A
有攻击别人的倾向
B
总是提议不同的方法
C
讲了很久才能进入主题
D
排斥别人，唯我独尊8.“会议中喜欢私自进入小团体讨论”的发言者属于下列哪种类型：(3分)
A
“兔子”型
B
“螃蟹”型
C
“鲨鱼”型
D
“蝉”型9.保持短暂的沉默可以对付在会议中打瞌睡的人。该说法：(3分)
A
正确
B
错误10.说话中的展示技巧是指在参会者发言完毕后，对参会者的发言进行评论和总结。该说法：
A
正确
B
错误11.“拒绝倾听别人的主要观点，只享受自己讲的过程”是以下哪种发言者的主要症状：(3分)
A
“小白兔”型
B
“螃蟹”型
C
“鲨鱼”型
D
“蝉”型12.主持人的讲话技巧中，“探寻”式的问话技巧是指：
A
在参会者发言完毕后，用“那后面呢”等一系列问话形式
B
把自己的想法先展示出来
C
参会者发言完毕后，用自己的话总结发言
D
用“你说得很好，你旁边那位怎么看”这句话探寻13.讲话技巧中的“shuttingout”是指排除滔滔不绝的说话者，防止跑题。该说法：
A
正确
B
错误14.“兔子”型发言者总是喜欢提议不同的方法，总是有不同的建议。该说法
A
正确
B
错误15.下列选项中，哪项不属于“驴”型发言者的症状：
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