争创全国物业管理示范小区规划方案和实施专项方案

为了深入提升兴科明珠花园项目物业管理服务水平，加紧建立社会化、专业化、市场化物业管理体制，以此树立物业管理品牌，创建精品小区，提升物业管理服务质量，塑造良好物业管理企业形象，并努力做好商品房售后服务工作，为住户提供整齐、安全、文明、舒适生活和工作环境，兴科物业企业明珠花园项目参考全国物业管理示范小区标准和评分细则，结合明珠花园创建“全国物业管理示范住宅小区”实际，特制订以下工作计划：一、明确指导思想、强化优质服务以“全国物业管理示范住宅小区标准”为标尺，经过巩固、完善、充实、提升等诸项工作，努力争取金洲城物业管理上档次，服务上质量，经营上效益，品牌上台阶。同时依靠优异基础设施、完善管理制度、良好服务质量、优美环境面貌、祥和精神气氛等，努力争取跨入“全国物业管理示范住宅小区”优异行列，以此打造安康市物业管理明星楼盘，提升企业社会形象，达成实现良好经济效益和社会效益目标。二、争创目标工作一流，管理一流，服务一流。争取在实现“全国物业管理示范小区”项目达标验收合格。一、成立争创工作领导小组组长：副组长：组员：三、争创工作职责分工1、总指挥：2、副总指挥：3、资料拟写责任人：4、现场管理责任人：5、工程管理责任人：6、保洁、绿化责任人：7、资料整理、档案管理责任人：8、安全、消防责任人：三、提升认识全方面落实各责任人要充足认识此次争创工作关键性，严密组织，认真落实，严格根据达标标准，逐项逐条检验，扎实进行整改，确保达标工作顺利完成。兴科房建集团物业管理二0一四年十一月实施方案为了落实落实争创全国物业管理示范小区计划，深入提升xx项目物业服务水平，顺利实现全国物业管理示范小区验收合格，结合xx项目标实际，现就争创全国物业管理示范小区制订以下实施方案：一、指导思想以“超值服务，精益求精”企业精神，“站着做人、跪着服务”服务理念为指导，以发明一流工作业绩为目标，以改善服务质量、提升服务水平为中心，对照《全国物业管理示范小区标准及评分细则》，加大工作力度，采取有效方法，切实落实落实《相关争创全国物业管理示范小区工作规范》，争取顺利经过全国物业管理示范小区达标验收。二、组织机构专门成立了物业企业总经理为组长，副总经理和xx项目管理处经理为副组长，为组员争创工作领导小组，明确分工，落实责任，亲密配合，通力协作，切实加强了此次争创工作领导。三、具体方法1、组织广大职员认真学习全国物业管理示范小区达标标准及相关验收资料，对照考评细则逐项逐条落实。2、紧紧结合本身实际，健全、完善了各项规章制度，实施定岗定责，落实到人。3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整修，确保供水、供电、环卫、绿化、排污等正常运行。4、加强秩序维护。充足发挥巡查队作用，实施二十四小时巡查，对关键部位，实施定点守卫。充足发挥自动化监控设施作用，实性全天候、全方位监控。5、学习消防知识，熟练掌握消防器材利用，搞好消防管理，实施“零”火灾事故目标，确保广大业主人身、财产安全。6、有计划、有步骤地开展系列精神文明建设活动，并采取主动有效方法，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富了业主们精神文化生活，融洽了业主之间关系，促进了物业企业和业主之间沟通和了解，构建友好文明小区。7、建立信息反馈体系（回访体系），经过开展走访服务、预约服务、信息服务等便民服务活动，取得了良好社会效益。8、挖掘物业企业人才优势，利用好相关设施和有效资金，大力发展多个经营，实施多元化发展，增加收入，挖潜节省，增强了物业企业滚动发展、良性循环能力。四、阶段目标（一）宣传发动阶段（2月16日——3月31日）1、采取多个形式，搞好宣传发动，做到家喻户晓，使广大业主充足认识此次达标关键性，切实配合好这项工作。2、采取有效方法，广泛调动企业职员们工作主动性，使大家心往一处想，劲往一处使，同心协力地搞好此次创建工作。（二）组织实施阶段（4月1日——7月31日）1、对管理区域内墙面、屋面、走廊、卫生间等公共部位进行前面检修。2、对供水、供电、排污、道路等公共设施设备等进行全方面检修。3、切实搞好管理区域内绿化带补苗、修剪和病虫害防治等工作。4、立即对各项技术资料、图纸、档案等尤其是xx工作原始统计进行搜集存档。5、依据考评标准，做好其它各项工作。（三）自查阶段（8月1日——8月31日）上述两阶段工作结束后，对照达标验收标准，逐项逐条进行自查。以后，邀请上级部门前来检验。（四）整改阶段（9月1日——11月15日）经过自查和上级部门检验，对所发觉问题进行限期整改，确保达成标准。总而言之，各部门要统一思想，提升认识，以创优达标为契机，认真组织协调，主动做好各项工作，以优质服务，一流业绩，迎接全国物业管理示范小区考查组考评验收。