休闲会所技师专项规章新规制度

休闲会所技师规章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.万豪休闲会所技师规章制度2.盛唐休闲会所技师规章制度3.技师管理规章制度4.技师管理规章制度 1、万豪休闲会所技师规章制度 一、技师上班时间一定要按时，不得迟到、早退。（迟到10-15分钟，罚款20元，15-20分钟罚款30元，以上依次累加。）二、上班时间必需穿工作服，佩戴工作牌，仪容仪表整齐，化淡妆，不得披头散发，违者不予上钟，并罚款50元。三、不得使用客用卫生间，不得在技师房内换衣服，违者罚款20元。四、上班时间必需树立良好形象，不得在企业范围内或技师房内喧哗，随地走动，不可在企业营业区域内接打电话。五、不得食用客用饮料或客人遗留下来食物。一经发觉罚款100元处理。六、技师必需服从管理人员调动及安排，不得顶撞和辱骂上司，应做到先服从后上诉，违者将视事情轻重，给50元-200元处罚。当安排技师上钟有不服从者一律打尾牌并罚款50元。七、上钟时间待客一定要有礼、热情，不能够挑客。不得对客人评头论足或嘲笑客人，违者将受到严重警告，并罚款50元。如见客不打招呼者，罚款20元。八、技师在上钟期间不得随便外出或串房，不得带手机上钟，不能够看电视，违者罚款50元。九、不能够向客人索取小费，如有客人投诉，罚款50∕次。十、上钟时间不能够随便打电话问前台有没有到钟，如收到有前台或服务员投诉，查核属实后，罚款50元一次。十一、对待同事态度、接电话语气一定要有礼貌，如有客人或同事投诉，每次罚款30元。十二、不能够随便在营业场所抽烟，一经发觉罚款100元。十三、凡客人投诉技师服务态度差，技术不佳者，或中途被换出来者，经查实，第一次给警告并培训，第二次罚款100元，7-10天直到合格方能上钟，培训期间没有工资。十四、严禁技师私自介绍和自己要好技师上钟，违者罚款100元。十五、休假时间必需提前三天申请，经理或主管同意后方可例休，如休长假则提前一个星期申请，严禁不申请私自休假，不然以旷工处理（旷工一天罚款100元，旷工二天300元，旷工三天当自动离职），技师在当班时一律不准请假（特殊原因除外）或不请假私自离岗，违者罚款50元。十六、不能够随便带外人出入技师房，违者罚款100元∕次。十七、上下班不能够乘坐电梯，需从职员通道上下，违者罚款20元∕次。十八、要保持药水房卫生，不能够将毛巾丢在地上，不能够将垃圾乱丢。违者罚款50元。十九、技师进房服务时，不得挑客，按钟房所排次序操作，违者罚款50元。二十、技师下钟后，必需将脏毛巾放入毛巾桶，严禁乱丢乱放，违者每次罚款50元。二十一、如客人要求技师拿账单上去买单。买单时，账单必需立即送去收银台，如丢失或撕毁者，赔偿该账单10倍金额。为加紧服务速度和服务质量，要求技师在收到上钟信息后三分钟内按时到指定房间为客人服务，有意推迟或拒绝上钟者罚款50元。二十二、技师在上钟时，不得将企业营运情况向客人透露或所受四处罚事件向客人诉说，如经发觉，经调查属实罚款200元，情节严重者即时解聘且扣发全部工资。二十三、团结同事，发扬团体精神，严禁在企业打架、斗殴、威胁同事，违者罚款100元，情节严重者开除并送公安机关处理。2、盛唐休闲会所技师规章制度 为了提升本会所服务质量，维护企业利益和声誉，充足发挥职员工作主动性和发明性，把本会所打造成一流康乐企业，发明一支高素质，高质量，高水平，建立统一化，规范化服务队伍，特确定以下制度，望各位职员严格遵守：1.个人形象：化淡妆，工衣整齐，工牌佩戴在要求位置，违者一次扣20分；穿拖鞋进入营业场所者扣20分。2.按时上下班，不得迟到早退。迟到一分钟，扣一分。以这类推。3.每个职员全部要自备茶杯，纸巾和餐具，不得动用企业物品，违者每次扣10分，包含洗涤物料，按摩足浴用具，如发觉有些人将企业物品带回宿舍或其它地方，以偷窃论处，同时也不准乱用乱拿同事和客人物品，发觉一个开除一个（无薪解聘）并移交相关部门处理。4.技师房内不得高声喧哗，不得乱丢乱吐，不得睡觉（值班人员例外），电视音量要适度，违犯以上条款者扣10分。5.全部技师上钟前，首先要整理仪表，按正规培训程序进房，要向客人介绍企业消费项目及价格，不得死推硬拉，以免客人厌烦，违者扣20分，每位技师要熟记企业服务项目及价格，如因技师介绍不清，强迫消费造成客人不买单或少买单由技师负责。6.上钟时间接听私人电话，看电视者扣30分。7.前台按排上钟后5分钟内不到指定位置扣20分。8.客人认为手法不满意技师应道歉，不能私自退钟，更不能同客人发生争吵，违者扣50分。9.上钟时间，数次出入房间，或未经客人许可引发客人投诉扣20分。10.上班叫到不在休息室，打尾牌，追究责任并以30分罚款。11.未经按排，技师乱进房间，私自调换房间者扣50分。12.技师上钟报错房号，报钟不清楚而造成前台登记错误，所以而造成跑单，漏单由该技师一个负担且罚款30分。13.挑客，轮到做钟而拒绝为客人服务者扣50分，所以而令客人喧华扣100分，不愿为客人加钟，经查证属实每次扣100分，并提前面所做钟分成计给第二个技师。14上钟期间，严禁遮挡门窗，灯泡或关掉按摩灯，出现上述情况者扣100分，并追究其责任，严重者开除。15技师不得偷钟，偷钟达5分钟者，扣30分。如有客人有事须提前下钟者，技师必需告诉当班部长，违者扣50分，超钟15分钟按加钟计算，不然扣100分。16.上班时间若有特殊情况需请假最多30分钟，一天只能出去一次且登记（注：有意登记错误或超时和提前时间登记者重罚）超出要求时间者，按买钟计算。17.技师之间需调班，休假，请假须提前一天书面申请经当班领导同意方可生效，不然按私自离岗，旷工处理。18.每个月公休3天不许可周六，周日，节假日和当日申请公休，不然按旷工处理，不能连休和积累一次性（特殊情况经领导同意除外）。19.病假须持有正规医院有效证实方可生效，若有传染病或绝症，本企业有权劝其立即诊疗暂做辞工处理。20.请假或休假必需亲自申请，严禁电话或托人带信，不然按旷工处理。21.技师到辞工期须提前交书面辞工书，经企业领导同意方可生效。辞工期为15天，须急辞工技师经同意后，只按工资百分之七十结算。技师协议期为6个月。22.凡本企业职员休假，请假，无故旷工等全部假期内发生任何意外事故，均和本企业无关。23.月旷工者累计三天者，无薪解聘。24.连续二天旷工，未经同意作自动离职，工资全部扣除。25.发觉违章现象不向上级汇报而私自攻击，打架者立即无薪解聘，严重者送公安机关处理。26.在营业场所，大厅，走道大声喧哗，喧华扣20分。27.服从管理，尊重上司，顶撞上司者扣50分，如碰到企业工作需要，要求技师加班，应服管理人员安排，违者扣50分。28.上钟服务态度欠佳，敷衍了事，不认真做钟者，经查证属实，取消其分成并扣30分，若遇用户投诉取消其分成扣100分。29.进房起钟后被退钟，经查证因工作态度，令客人不满意扣50分，如因技术使客人不满意停牌接收培训且扣30分，直到技术达成要求为止。30.做完钟应将全部物品放回原位，若有不清理用具而影响卫生罚30分，脏毛巾乱放罚30分。31.任何技师在营业场所见到客人、上级不打招呼者扣20分，并要给客人、上级让路让其先行。32.被客人退钟后回到技师房议论客人问题，影响下一个技师上钟情绪，经查证核实后扣50分。33.派单不服从安排，乱窜位置，撕单，扔单或同一客人派多张传单者扣50分。34.任何技师不得“拉帮结派，顶撞企业，组织集体罢工，游行”如有发觉者，当场开除，工资不给予任何结算。35.为确保公平竞争，技师不得贿赂管理人员谋取不正当利益，一经查实，将据情节轻重给处理。36.严禁技师之间相互点钟、点牌介绍，一经查证扣100分。37.技师向客人索要小费，遭客人投诉每次扣100分，情节严重给无薪解聘。38.全部职员全部要自觉维护企业形象，不得在客人面前或其它地方，说不利企业话，做不利企业事，违者扣100分或开除。另外，要严守企业商业秘密，包含营业额，足浴，按摩用料及手法等等，违者扣100分或除名39.以上各项条款经调查属实，拒绝按受处罚者，给双倍罚款，因技师认错态度好或因客人原因能够从轻处理（以上条款并非完善，如有技师犯其它过失，本企业有权利视其情节轻重，给予处理）。盛唐休闲中心办公室示3、技师管理规章制度 1、上班时间为天天早晨11：30到场，夜里11：30下班。无特殊情况不得迟到、早走和无故旷工。2、进入本会所上班工作时间段不得大声喧哗。3、进入本会所上班技师必需化淡妆上班，上班时须在前十五分钟把妆化好，等候客人到来。4、技师房卫生依工号从小号到大号依次打扫，更衣柜钥匙每人一把，无故丢失赔偿10元/把。5、技师在本会所上班期间不得议论她或她人个人是是非非，上班期间如工作中有失误之处，需立即报吧台领班说明情况，等候处理事宜。6、在本会所上班期间不得带有情绪上班，技师之间不得相互吵架和打架。技师不得和客人吵架和打架，甚至侮骂客人。如遇此情况发生，一律处伍佰至一千元罚款。7、天天开饭时间为早晨10：30，下午4：30。8、二楼中班技师到大厅里不管做什么价位项目，一律不动钟牌。如带客人上楼，进包厢上钟，不管做什么价位，一律算钟，动钟牌。9、晚上11点以后上钟一律不算钟、不动钟牌。如遇技师多情况下，以前面依次排着叫钟。10、技师在进入本会所上班期间（除酗酒多自己全部找不到方向客人、无理取闹客人、无理要求客人除外），其它一律无条件做到语言清楚，说话温柔、礼貌、热情，周到服务。11、在本洗浴中心上班技师一律不许可私拿客人小费，一经发觉拿小费扣除本月全部工资，开除出本场。12、如遇客人投诉技师服务态度不好，上钟时间未到，一律处以50元罚款。单子不详，没和客人沟通好，单子上没客人签字，一律自行买单。13、天天4：30-6：30期间为自由活动时间，前三牌不得离开本场。如有客人做活，三牌以后吧台电话联络。电话接通后需在5-8分钟到位，超出者一律系自行放弃此客源。14、在本场上班技师不得组织煽动、闹事、罢工、偷窃、拾物不交、隐藏占有她或她人财物，如有违反者，造成重大损失或触犯法律一律交和公安执法机关处理，决不姑息。XXX洗浴中心4、技师管理规章制度 早班时间：12:00-00:00晚班：13:00-01:00在上班时间内上点不算加班，第二天不得以任何理由推迟上班（除下班时间算加班，加班算点钟，第二天也汉有推迟上班）野师每个月必需完成8个点钟，一张贵宾卡，没完成点钟罚款10元一个，没完成贵宾卡罚款20元。1、上班时间佩带好工号牌，穿好工衣，违者每次罚款5元。2、按时上下班（以前台挂钟为准），并在前台签到，迟到早退超出10分钟内罚款10元，超10分钟20分钟内罚款20元，超出半小时按旷工处理（特殊原因除外），连续旷工三天做离职处理。技师假必需按百分比填休假表，凡有特殊情况要休假必需经得管理人员同意方可休假。3、天天上满7个点，管理人员同意方可下班，如技师需要买点经管理人员同意全天买7个，半天4个，先买点，才可换衣服出去，凡买点人员在企业外所发生一切事务后果自负。（买点单价按价目表上优惠价）。4、每个月要求临时假4次，每次1个钟，回企业必需到前扣报到，如没到前台报到一切后果自己负责，如超时5分钟以外回来必需补买钟，当日没到前台买钟罚款最低30元。5、未经企业许可使用企业任何物品者及送客人食品，发觉一次罚款10元。6、在上点期间，如客人要上洗手间，必需引导客人至洗手间门口，并在旁边等客人出来带进房间，不然发觉一次罚款10元。在营业区内，碰到客人不热情打招呼问好发觉一次罚款10元。7、上点或开会手机响，发短信，发觉一次罚款10元。8、企业营业时间，在营业区尤其是在前台大声喧闹聊天，违者罚款10元。9、在待点时间，跑去其它房间玩，或是跑来大厅上网看打牌，违者罚款10元。10、在企业规章时间能够上网以外时间，没有经过管理人员同意，发觉一次罚款20元。11、下点后洗手液或沐浴露、按摩膏一律要收回柜子里，水桶、毛巾要提走，木桶要保持清洁，回技师房赃足浴袋、按摩油包装、毛巾乱丢，违者罚款10元。下点如不跟单房卡必需交到前台并通知前台房号，一经发觉罚款10元，如有跑单，技师自己负责。12、房间茶水或技师不到位要主动刷卡通知楼面，主动配合楼面上工作。凡上下钟不刷卡一经发觉罚款10元。13、上点客人投诉技师：一、上点不够钟或服务态度差造成客人不买单，技师自己负责买单；二、上点服务态度不好、看电视、开小差、接听电话、服务不热情，罚款50元；三、手法不统一，技术差，罚款50元并停牌培训；四、直入房间后未征求客人同意主动退点引发客人投诉，罚款20元，造成客人流失加倍处罚。14、为客人修脚、采耳及泰式弄伤客人由相关技师负一切责任。15、不管什么情况（包含吃饭、夜宵），叫上点五分钟内要抵达房间，违者罚款50元；16、向客人透露企业任何机密，