2021年月工作总结报告及工作计划

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当工作进行到肯定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作仔细地分析讨论一下，确定成果，找出问题，归纳出阅历教训。下面给大家共享关于2021年月工作总结报告及工作方案，便利大家学习。

2021年月工作总结报告及工作方案1

回顾我们店五月份的工作，可以概括为以下几大方面：

一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人

服装商场方案任务_万，实际完成_万元;毛利方案_万，实际完成_万元。

五月新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利_万余元。取得良好的经营业绩，我们实行了如下做法：

1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。依据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，乐观协作，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。协作商厦的活动，我们做了大量的预备工作，乐观与厂家联系货源，增加适销品种，敏捷促销，保底扣点，力保双赢。

2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。品牌经营实行抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，，确保了我商厦经营定位的提升。升级改造时，_总带领商场班子成员及有关部门反复分析讨论、细心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充方案和实施方案。

我们将实际工作中遇到的问题进行争论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发觉，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一状况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避开了中午顾客购物交不上款，又因下午焦急上班而跑单的现象，又避开了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。

要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售状况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用状况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能准时精确     地供应出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。

二、全方位培育人才，关怀员工生活，增加分散力和核心力

我服装商场现有自营职工_人，厂方员工_余人，本月提高员工素养、增加服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲竞赛、销售竞赛、_大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示其次名。增加了员工的分散力，焕发了员工的工作热忱和干劲。

1、增加员工素养，向管理要效益。本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的状况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了_余天，就完成了升级改造任务。从提高自身素养做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在便利顾客的同时，提高商场的经济效益。

2、全方位培育人才，各项工作领先其他部门。发觉每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培育出了一支高素养可以参与各种竞赛的员工模特队，培育出了多名优秀报道员，并常常有文章见于《_》。商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得领先的成果。目前我商场已培育出一支不计得失，不计酬劳、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。

2021年月工作总结报告及工作方案2

我部门在公司领导的正确领导下，在相关部门的支持和协作下，基本根据目标完成部门担当的职责和相关工作。年初建立了“高效精确     ，平安保质;客户满足，员工满足;公司放心，自己快乐”的部门服务理念;和“主动，急躁，礼貌，包涵。”的部门服务心态，设定了“创建一流的行政服务团队”部门服务愿景。为提高新一年的工作，现对部门过去一年工作进行回顾并对20_年工作进行规划。

一、人力资源管理方面

1、人员聘请全年人员聘请人员1002人次，离职934人次(含344人次自离)，全年在各工厂有效调配下，基本满意正常生产人力资源需求，工厂人员整体流淌状况和趋势如下表：从上表看，离职率、新进率、净流失率不太平衡，但整理流失率各部门基本都能合理掌握，年均总体在3.44%，低于目标≤5%。

2、员工社保办理全年根据公司高层要求，全面落实社保管理，做到社保管理零差错目标。劳劳动关系：动合同签订率100%。

二、员工沟通

建立了公司看法箱，通过看法箱收集员工看法和建议，全年共受理员工看法和建议45人员工沟通次，处理45人次;组织开展了在职员工看法沟通会两场次;组织实施了员工离职面谈567人次，通过面谈收集员工对公司管理的看法和建议若干，并针对个别管理人员不规范的管理行为进行教育订正。

三、奖惩管理

全年对公司突出贡献和乐观参加管理人员通过月度标兵、建议嘉奖、优秀宿舍嘉奖等各项奖惩管理嘉奖300多人次，违反制度行为的个人惩罚若干，对激励员工士气起到初步成效。

员工薪资核算是公司人力资源管理日常性工作的重要部分，涉及公司每个员工的详细利益，在原来核算基础上，薪资核算工作逐步进入了标准化阶段，并落实相关部门岗位人员责任，确保按时完成保质完成相应核算任务。直接人工成本方面各部门相互协作，整体在逐步降低。

2021年月工作总结报告及工作方案3

一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的关怀支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同努力，我们的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特殊是病人各级护理，尽力确保医疗平安，全年没有重大的医疗护理事故和差错发生，顺当完成各项工作，现总结如下：

一、思想道德修养方面。

仔细学习“慎独”精神，确保医疗平安。乐观参与各项有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满足为标准，全心全意为病人服务。

二、人文管理

努力为护士争取权益，“5·12”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋”过节费每人发300元。评比出县级先进工9名，本院优秀护士11名，并在庆祝会上进行表彰。

三、人力资源管理方面

能真正依据科室人员状况，病情特点，所需专科护理人员以及护士实际力量进行科学调配，确保医疗平安，科室忙需要相互支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的话如下：

1月14日，护理部吴主任参与县卫生局对民营医院的评价检查工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参与抢救。

6月1日，协作县卫生局选派21名主管护师分成4批，各2个月帮扶霞葛中心卫生院，为基层卫生院带去护理技术，提高基层卫生技术人员的素养，促进基层卫生进展。

11月14日，派2名护士参与诏安县科技文化卫生“三下乡”(建设站)活动，测血压近100人次，发放健康宣教材料200多份。

11月25日，派1名护士参与县委宣扬部举办为期两天的“海峡两岸文化节”的保健工作。

11月29日，派1名护士参与诏安县中学校生田径运动会为期三天的保健工作。

12月11日，派2名护士参与漳州市政协医疗专家美营畲族村义诊询问活动，测血压210人次，血糖监测40人次。

四、增加法律意识：

仔细学习《医疗事故处理条例》及其法律法规，并乐观参与医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及护理人员学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增加，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满足，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的要求，因而丰富法律学问，增加平安爱护意识，使护理人员懂法、用法，依法削减医疗事故的发生。

五、规范护理工作制度：

深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部仔细组织学习新条例，学习护士管理方法，严格执行注册护士执业，依据等级医院评审标准，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度，明确各级各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。

六、加强业务学习，努力提高护理队伍素养：

1、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素养及应急力量，全年的病人满足度提高到90%。

2、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计12次，护士长、护理骨干乐观仔细授课，获得了满足的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为95。3%，全院性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达97。6%。

3、选派护理人员外出进修2人，参与培训学习班37人，外出学习人员回院后支配科内、院内授课，传达新学问新理念新技能，起到以点带面的辐射作用。

4、鼓舞在职护士参与护理人员参与护理大专学习，现有本科学历的护士1人，大专学历护士34人，有45名护理人员参与护理大专自学或函授。

5、加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“20_年护理技能操作竞赛”中荣获其次名。

七、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。

从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明白护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗平安优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特殊重要。各科室护士长严格的管理，到处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。

1、加强质量掌握，严格落实制度，仔细检查。护理部每月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工作全面检查，并准时反馈信息，护士长每周2~4次科室工作质量检查并记录。

2、加强危重病人的管理，护理人员做到娴熟把握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救胜利率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三准时”急救药械完好率达100%。

3、加强病房管理，做到护理单元的干净，在外环境较差的状况下，努力为病人制造一个清洁、整齐、宁静、舒适的疗养环境。

4、严格执行查对制度及护理操作规程，削减差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0。

5、加强护理文书书写质量管理，护士长仔细把关，对年轻护士仔细传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书书写合格率达到95%。

6、护理部仔细组织护理平安工作会义，对全院各科消失的缺点、差错，仔细总结、分析、查找工作隐患，加强护理平安管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。

八、努力作好医院感染管理工作。

护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培育一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感染。

2021年月工作总结报告及工作方案4

随着时间的脚步，我们在不知不觉中进入了绿树成荫，布满活力气息的五月。似火的五月，似火的激情，活力与青春在你我的心中燃烧。五月是属于你我的，五月在你我的凝视中悄然离去，但是，同学会每个人都收获到了许多东西，取得了各自的进步。每个人的付出和收获，换来了土木系同学会工作的新进展。下面就各部五月份工作进行详细总结：

秘书处在五月份主要工作：例会考勤：负责每一次例会的考勤活动考勤：负责每一次活动的考勤;部内资料整理工作内容：考勤记录：将每次例会考勤记录整理、保存。例会会议纪录：整理例会会议记录，记录保存。调整签到方式：例会参加人数多，虽然实行分部门签到，但仍不能避开短期混乱。现在用一种表格性质的名单来记考勤，只需要在名单后面打勾，省时省力，提高签到效率，但必需加强纪律建设，做到不代签，不错签。人员物品方面：管理同学会的物资，人员调动，通知各项会议活动的时间地点等。

纪检部在五月份主要工作：在每天晚上对各班晚自修纪律进行纪律卫生检查,包括教室的检查,维护教室及阅览室的纪律使同学有一个良好的学习环境,提高他们的学习效率，五月份进行的各项活动中,我们部乐观乐观踊跃地前去赛区维护秩序。并在同学会每部组织的羽毛球竞赛中去的第三名的好成果，我们部也在预备着我们的工作-如何将场面秩序搞的更好,如何做好平安措施.

女生部五月份主要工作：对于同学会全部由女生组成的部门，女生部有其独有的魅力和作用，正所谓巾帼不让须眉，在五月份在同学会干部换届选举中，女生部发挥了不行忽视的作用，她们成了悄悄无闻的奉献者，为换届大会的胜利进行供应了保障，正是她们的后勤支持，大会才能顺当进行。女生部在五月份处理女生应急大事上也发挥了同样不行缺少的力气，女生部在五月份的工作，使女生部呈现了其独特的魅力，五月份她们协作生活部及其他部门进行检查工作，正是她们的乐观协作，才使各项活动能够更好地进行。

生活部在五月份主要工作：在五月份的工作中，生活部的工作成果比较明显，每周一次的“宿舍卫生检查评比”中，生活补助为主要负责人，每个人仔细负责，并将评比结果制作成电子版打印公布。

体育部五月份主要工作：组织几次篮球竞赛并在竞赛中担当组织者和裁判，本着友情第一竞赛其次的原则，丰富了我系同学的业余生活，也激发了同学们的拼搏进取精神。在同学会内部组织了一次羽毛球竞赛，促进了各部成员之间的感情，为以后能够更好地协作各自的工作打下了基础。

宣扬部五月份主要工作：对各项活动及学校的各项通知准时进行宣扬，在文化长廊及一号教学楼三楼黑板更新教室纪律卫生，宿舍卫生的排名，将文化长廊主题更新为“心理健康周”和“征兵”;宣扬“学习雷锋，善行河北”主题活动的宣扬，并在新浪博客和微博中更新活动内容。

文艺部五月份主要工作：歌曲舞蹈能够丰富高校生的业余生活也能陶冶高校生的情操，文艺部的每个人都有自己的一技之长，可以说能歌善舞，五月份进行的“激情之夏暨送老生晚会”中，文艺部的街舞表演将晚会推向_，由于老生的离别，天空下起了蒙蒙细雨，但是由于他们的街舞，再大的雨，也熄不灭交院学子之间的情意。

实践部五月份主要工作：实践部在我系主要是其枢纽，与外界沟通的作用，五月份的工作让实践部受益匪浅，在几次尝试啦外联失败的状况下，他们没有气馁，还在不断的努力，成为我系外联工作的中坚力气。

学习部五月份主要工作：学习部主管我系的学风建设及文化活动的组织筹划，在五月份学习部举办了辩论赛，在竞赛中提高了同学们的语言水平和辩论力量，让很多同学能在此项活动中熬炼自己敏捷应变的力量，在五月份中旬，学习部进行了足球竞赛活动，使同学们的集体荣誉感增加。同时学习部也为同学会及土木系的学风建设做了巨大贡献。

各个部门人员参加查晚归和宿舍卫生，每一位同学会成员能够尽心尽力，做好自