项目管理概述课件

项目管理概述2024/4/292项目定义项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的一个临时性的努力。项目是一个组织或机构为实现自己既定的目标，在一定的时间、特定的地点、在有限的人员和资源约束条件下，所开展的一种具有一定独特性的一次性工作。2024/4/293判断下列项目还是日常运作？上课

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神州飞船计划?2024/4/294项目的特征一次性独特性约束性寿命周期项目的不确定性2024/4/295项目与日常运作上课

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神州飞船计划日常运作项目2024/4/296项目与日常运作的区别项目是一次性的，日常运作是重复进行的，项目是以目标为导向的，日常运作是通过效率和有效性体现的，项目是通过与项目经理以其的团队工作完成的，而日常运作是职能式的线形管理；项目存在大量的变更管理，而日常运作则基本保持持续的连贯性的。

2024/4/297实现项目目标的制约因素工作范围成本进度计划客户满意度2024/4/298项目管理简介项目管理是20世纪50年代后期发展起来的一种计划管理方法。项目管理就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，需要在范围、时间、成本和质量这些相互间有冲突的要求中寻求平衡。2024/4/299什么是项目管理

项目管理实践传统项目管理practicemethod完成任务满足三重约束新项目管理subject让所有相关者满意2024/4/2910项目管理的特点对象是项目1项目经理负责制2目标管理3基于团队工作42024/4/2911如何识别项目干系人项目包括的干系人及其态度—谁是项目的支持者—谁是项目的反对者—谁对项目持无所谓态度—谁将是赢家—谁将是输家项目中重要的干系人—客户方的最高主管—项目管理委员会—客户方经理满足客户和干系者需要

最重要客户比产品更重要所有过程针对客户及干系者需要确保与所有干系者的沟通渠道，客户需求最重要应与干系者形成正式的协议定量界定项目目标坚持多赢理论，否则项目失败风险将急剧增加2024/4/2912项目管理的知识体系Ⅰ四个生命周期阶段启动阶段（C）计划阶段（D）实施阶段（E）结束阶段（F）工作量时间CDEF2024/4/2913项目管理的知识体系Ⅰ

五个(基本)阶段启动过程计划过程执行过程控制过程结束过程启动计划控制执行结束2024/4/2914项目管理的知识体系Ⅰ九大(职能领域)范围管理时间管理费用管理质量管理人力资源管理风险管理沟通管理采购管理综合管理2024/4/2915Whatisprojectmanagement

项目管理专业人员资格认证IPMA—四级证书计划PMI—项目管理专业人员资格认证(PMP)剑桥大学—CDPM澳大利亚—三级项目管理认证中国项目管理专业人员资格认证项目管理专业人员资格认证(PMP)剑桥大学—CDPM澳大利亚—三级项目管理认证中国项目管理专业人员资格认证2024/4/2916关于PMP(ProjectmanagementProfessional)背景过去是没有项目经理的职业意识常常先承担了项目责任，然后顺理成章地当上了项目经理项目管理的常常不是通过系统的学习的来的，而是在实践中摸索出来的经常面临失败的经历2024/4/2917关于PMPPMI在1984年提出项目管理认证计划(PMP)AT&T,BellSouth,BellCore,BellAtlantic,UsWest,Citibank,IBM,EDS，ABB等参与，是目前全球认可程度最高的项目管理专业认证是项目管理资格最重要的标志之一详细信息参看：2024/4/2918让我们组成团队吧！2024/4/2919

成立项目团队—在规定时间内,组成5-6人的项目团队—明确团队的领导—确定团队的名称—设计团队的LOGO—明确团队精神—制定团队规则—初步确定项目方向—团队在规定的时间内完成上述任务，并提交书面文档。●要求2024/4/2920推荐的一些项目社会公益类：绿色环保……孤儿院……动物保护……电子商务网站:昌平草莓营销方案……大学生……2024/4/2921

进一步完善项目团队章程。

下次课在课堂以平面媒介的形式进行展示。课后作业项目收尾与总结项目管理的过程启动计划执行、控制与收尾完成WBS制定团队规则组建项目团队制定进度计划项目计划批准优化项目计划等制定风险管理计划制定成本质量计划等项目收尾计划执行计划控制明确项目目标学习目标—明确项目执行的内容—确定需要控制跟踪的对象；—识别、分析偏差并采取相应的纠偏行动；—选择恰当的项目控制的方法；—圆满完成项目收尾工作。●项目的执行与控制执行项目计划跟踪偏差的识别与分析采取纠偏措施跟踪跟踪的原因—提供采取纠偏行动的依据—使其他团队成员掌握进度情况—使团队成员的进度能够同步跟踪的方法—评价可以用来显示进度的指标—客观地将工作状态提供给项目领导和其他与之有关的人员—遵循项目计划阶段制定的团队规则—按照进度表展示进程跟踪的对象范围、进度、质量、成本、变更关键的假设资源供给主要里程碑所有项目文档与总结报告偏差的识别与分析确定目前任务应该在的位置(进度)确定当前状态与计划的偏差，无论是超前还是落后确定产生偏差的原因遵循变动管理的规则进行管理客观地将分析提供给项目经理和其他有关的人员采取纠偏行动确定任务产生偏差的根本原因执行风险管理计划中给出的纠偏措施对于新问题，采取团队解决问题的办法确定最佳的行动方案如果能自己解决问题则自己去做如果必须经其他人的批准才能做，申请批准务必通知其他成员项目控制的方法最有效的控制方法是既能提供足够的信息、又少花时间和精力的方法基本控制方法项目状态报告会议/讨论现场观察项目管理图表能量曲线峰值完成日期——周三、周四项目的结束合同收尾—承约方证实已提交全部达成一致的交付物—项目结束的确认（用户验收）—所有应收应付款项已结清管理收尾—项目分析总结报告—项目团队成员绩效分析报告、感谢信—文件归档—项目结束庆祝仪式练习制定项目收尾计划。将完成的项目初期制定的计划与课程学习结束后更新的项目计划进行比较分析。撰写项目总结报告。选定一个发言人。交流计划。建设一个团队的四个过程

表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常

角色的理解信任带头人关注的焦点团队关系形成忽略评估带头人个人的任务没有/遥远动荡模糊只信任带头人人际互动冲突规范清晰信任程序任务互动机械表现自发信任成员团队的自我发展和谐共赢团队文化团队重要指标在各个阶段的表现和变化每个阶段团队成员的感受

热情沮丧形成

动荡表现规范

有希望焦虑

团队冲突形成更多引导动荡引导和支持规范更多支持,减少引导表现支持*团队冲突是每个团队功能发挥时的正常部分。适当处理能够协助团队找到更好的解决办法并为未来的合作建立起牢固的基础。克服团队冲突*项目的定义项目是为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力。项目的特征一次性目的性独特性制约性其他特性范围资源进度质量领导做正确的事选择项目、确定目标激励、支持、协调管理正确地做事作好计划、合理分工团队合作、良好的沟通实现目标项目的成功应用实践、创新、改进、完善为项目的成功而进行管理！项目的四个阶段启动计划实施收尾启动计划实施收尾启动Initiating计划Planning控制Controlling执行Executing收尾Closing项目管理的五个基本过程

项目管理九大知识领域基本概念内外环境项目过程和整体化项目管理范围管理时间管理成本管理质量管理采购管理沟通管理人员管理整体管理项目管理框架项目管理九大知识领域风险管理项目干系人（Stakeholders)项目干系人包括这样的个人和组织，他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或者完成后受到积极或消极影响。他们包括：项目经理、项目发起者、项目保证人、顾客、项目团队成员、政府机关、承包商、供应商、新闻媒体、项目成员家属等等。明确项目干系人的需求，找到合理的解决方案。项目组织结构对项目的影响组织类型项目特点职能型组织矩阵型组织项目型组织弱矩阵型平衡矩阵强矩阵型项目经理的权威很少或没有有限小到中等中等到大大到几乎全权项目全时人员%几乎没有0-25%15-60%50-95%85-100%项目经理部分时间部分时间全时全时全时项目经理的头衔PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理/项目主任项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目管理行政人员部分时间部分时间部分时间全时全时项目识别与构思项目识别识别需求、问题和机会,考虑满足需求或解决问题的途径。项目构思项目构思追求“突破”。“突破”是应用新技术、新管理生产新产品，提供新服务。项目识别或构思是一种创新性活动。项目识别和项目构思的方式、方法市场调查是项目识别基本和直接的方法。主动项目识别（主动发现、识别和创造项目）；被动项目识别（被动接受项目或任务）；重视发挥集体的作用；头脑风暴法；德尔菲法（又称专家评审法