《教育与学习服务+术语GBT+43294-2023》详细解读

《教育与学习服务术语GB/T43294-2023》详细解读contents目录1范围2规范性引用文件3术语和定义3.1通用术语3.2服务组织和人员3.3教育和学习活动3.4学习测评3.5服务评价contents目录3.6资源与文件3.7管理体系附录NA(资料性)本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表索引参考文献011范围01021.1术语和定义通过明确这些术语和定义，有助于消除行业内的术语混乱现象，促进教育与学习服务领域的规范化发展。本标准规定了教育与学习服务领域的术语和定义，包括在线教育、远程教育、学习管理系统、学习资源等关键概念。1.2适用范围本标准适用于各类教育机构、学习服务平台以及相关产品的研发、设计、运营和服务等环节。无论是传统的面对面教育还是现代化的在线教育，都需要遵循本标准中的术语和定义，以确保行业内的交流和合作更加顺畅。本标准中的术语按照教育与学习服务领域的不同方面进行分类，包括教育形式、教育技术、教育资源等多个类别。每个类别下的术语都具有明确的定义和解释，方便用户根据需要进行查找和理解。1.3术语的分类022规范性引用文件指为教育活动提供的各种支持性工作，包括课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场地供应以及招生服务等。指为学习者提供的各种支持和服务，包括学习资源开发、学习辅导、学习评估、学习咨询等。教育服务学习服务教育服务相关术语和定义包括幼儿园、小学、初中和高中等阶段的教育服务，主要为学生提供基础知识和技能的学习支持。基础教育服务包括大学、研究生等阶段的教育服务，主要为学生提供专业知识和研究能力的学习支持。高等教育服务包括各种职业技能培训机构提供的服务，主要为学生提供职业技能和就业能力的学习支持。职业教育服务包括成人教育、在职教育等形式的教育服务，主要为成年人提供终身学习的机会和支持。继续教育服务教育和学习服务分类学校培训机构在线教育平台家教机构教育和学习服务提供者01020304包括公立学校和私立学校，是提供教育和学习服务的主要机构。包括各种语言培训机构、职业技能培训机构等，是提供专项教育和学习服务的重要机构。包括各种在线教育网站、APP等，是提供在线教育和学习服务的新兴机构。提供一对一或小班形式的家教服务，是学校教育的补充性机构之一。033术语和定义定义01教育服务，也称教育辅助服务，是指为教育活动提供的一系列支持性工作，包括课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场地供应以及招生服务等。范围02教育服务涵盖学校教育的各个环节，同时也包括家教机构等学校教育补充性机构提供的附加服务。目的03教育服务的目的是提高教育质量，促进教育公平，推动教育事业的持续发展。3.1教育服务03目的学习服务的目的是满足学习者的个性化需求，促进学习者的全面发展，提高学习者的综合素质。01定义学习服务是指为学习者提供的一系列支持性服务，包括学习资源开发、学习辅导、学习评估、学习咨询等。02范围学习服务涉及学习的全过程，旨在帮助学习者提高学习效率，提升学习效果。3.2学习服务043.1通用术语定义教育是一种有目的、有组织、有计划的社会活动，旨在通过传授知识、技能和价值观念，引导个体全面发展，培养其成为符合社会需要的人才。范畴教育包括学校教育、家庭教育、社会教育等多种形式，贯穿于人的一生，是个体社会化的重要途径。教育学习是个体在特定情境下，通过实践、体验、感悟、思考等方式，获取新知识、新技能、新态度，并将其融入自身认知结构中的过程。学习包括自主学习、合作学习、探究学习等多种类型，既可以是正式的学习，也可以是非正式的学习。学习类型定义定义服务是指为满足他人的需求而提供的劳动或活动，具有无形性、异质性、同时性和易逝性等特点。教育领域中的服务在教育领域中，服务主要指向学生、教师、家长等提供的各种支持性活动，如课程开发、教学资源提供、学习辅导、心理咨询等。这些服务旨在促进教育教学的顺利进行，提高教育质量，满足教育参与者的需求。服务053.2服务组织和人员包括学校、培训机构等提供教育服务的组织，负责课程开发、教学实施和评估等工作。教育机构为教育机构提供师资培训、教材供应、教具供应、场地供应等支持性工作的组织，确保教育活动的顺利进行。教育辅助服务组织3.2.1服务组织具备专业知识和教学技能，负责课程教授、学生指导等教学工作的专业人员。教师教育辅助人员管理人员在教育辅助服务组织中工作，为教育机构提供师资培训、教材编写、教具制作等支持性服务的人员。在教育机构中负责行政管理、教学管理等工作的人员，确保教育机构的正常运营。0302013.2.2服务人员063.3教育和学习活动指在学校、培训机构等场所，由教育者按照一定的教育目的、计划和内容，对学习者进行的有组织、有计划的知识传授、技能培养和思想品德教育过程。教育活动指学习者在各种环境下，通过自主、合作、探究等方式，获取新知识、新技能，提高自身素质和能力的过程。学习活动教育和学习活动可根据不同的标准进行分类，如按领域可分为基础教育、高等教育、职业教育等；按模式可分为面授教育、在线教育、混合教育等。分类定义与分类教育和学习活动的主要要素包括教育者、学习者、教育内容、教育环境等。其中，教育者是活动的引导者和组织者，学习者是活动的主体和参与者，教育内容是活动的基础和核心，教育环境是活动的条件和保障。要素教育和学习活动的过程包括教学设计、教学实施、教学评价等阶段。教学设计阶段需要制定教育目标、选择教育内容和方法、设计教学流程等；教学实施阶段需要按照设计好的方案进行具体的教学活动；教学评价阶段需要对教学效果进行评估和反馈，以便改进和优化后续的教育和学习活动。过程要素与过程教育和学习活动的方法多种多样，包括讲授法、讨论法、案例法、实验法、演示法等。不同的方法适用于不同的教育目标和内容，教育者需要根据实际情况选择合适的方法。随着科技的发展，现代教育和学习活动越来越依赖于各种技术手段，如多媒体技术、网络技术、人工智能技术等。这些技术的应用可以丰富教育内容和形式，提高教育效率和质量。方法技术方法与技术073.4学习测评学习测评是指对学习者在学习过程中的知识、技能、态度等方面进行评价和测量的活动。学习测评是教育过程中的重要环节，能够帮助教师了解学生的学习情况，为教学提供反馈，促进教学质量的提升。学习测评也有助于学生了解自己的学习进度和水平，调整学习策略，提高学习效果。定义与重要性

种类与方法学习测评的种类多样，包括形成性测评、总结性测评、诊断性测评等，分别用于不同阶段和目的的评价。学习测评的方法包括笔试、口试、实践操作、作品展示等，应根据学科特点和学生实际情况选择合适的方法。信息技术的发展为学习测评提供了更多可能性，如在线测试、自适应测试等，能够更加便捷、准确地评价学生的学习情况。123学习测评应遵循公平性、客观性、准确性、及时性等原则，确保评价结果的真实可信。学习测评应与教学目标相一致，反映学生的实际学习成果，避免“为考而教”、“为考而学”的现象。学习测评应注重学生的全面发展，不仅关注知识技能的掌握情况，还应考虑学生的情感态度、价值观等方面的发展。原则与要求学习测评在教育领域的应用广泛，包括课堂教学、在线教育、职业培训等多个方面。随着教育理念的不断更新和技术的不断发展，学习测评将更加注重学生的主体性和个性化发展，评价方式也将更加多元化和科学化。同时，学习测评也将更加注重与教学的紧密结合，为教学提供更加精准、有效的反馈和支持。应用与发展趋势083.5服务评价03提高决策效率评价结果可以为教育机构和管理者提供决策支持，帮助他们做出更明智的决策。01衡量服务质量对教育与学习服务进行评价，以了解服务是否满足学习者的需求和期望。02促进服务改进通过评价结果，发现服务中存在的问题和不足，为服务提供者提供改进方向和依据。3.5.1评价目的教学过程评价对教师的教学过程进行评价，包括教学内容、教学方法、教学态度等方面。学习效果评价对学习者的学习效果进行评价，包括知识掌握、技能提升、学习态度等方面。服务质量评价对教育与学习服务的整体质量进行评价，包括服务环境、服务设施、服务人员等方面。3.5.2评价内容通过设计问卷，收集学习者对教育与学习服务的意见和建议。问卷调查与学习者进行面对面交流，了解他们对教育与学习服务的感受和看法。访谈调查通过观察学习者的学习过程和表现，了解服务质量和效果。观察法对收集到的数据进行分析和处理，得出客观、科学的评价结果。数据分析法3.5.3评价方法根据评价结果，对教育与学习服务中存在的问题和不足进行改进和优化。改进服务对表现优秀的教师和服务人员进行表彰和奖励，激励他们继续提升服务质量。激励优秀评价结果可以为教育机构和管理者提供决策支持，帮助他们制定更科学、合理的发展规划和管理策略。决策支持3.5.4评价结果应用093.6资源与文件

3.6.1学习资源学习资源的定义指在学习过程中可被学习者利用的一切要素，包括支持学习的人、财、物、信息等。学习资源的分类根据形态和性质，学习资源可分为数字化学习资源和非数字化学习资源，如教材、教辅、课件、视频、音频、图片、实验器材等。学习资源的作用学习资源是学习活动的重要支撑，对于提高学习效果和质量具有关键作用。文件的定义在教育领域中，文件通常指与学习、教学、管理等活动相关的各种文档资料，如课程大纲、教学计划、学生作业、考试试卷等。文件的分类根据用途和性质，文件可分为教学文件、管理文件、学生文件等。文件的作用文件是教育活动的重要记录和凭证，对于规范教学管理、保障教学质量、促进学生发展具有重要作用。同时，文件也是教育资源的重要组成部分，对于实现教育资源的共享和传承具有重要意义。3.6.2文件数字化资源的定义01指以数字形式存在的学习资源，包括电子书、电子期刊、网络课程、多媒体课件、数据库等。数字化资源的优势02数字化资源具有存储空间小、易复制、易传输、可重复使用等优势，能够极大地丰富学习资源，提高学习资源的利用效率和效果。数字化资源的应用场景03数字化资源广泛应用于在线教育、远程教育、移动学习等领域，为学习者提供了更加便捷、灵活的学习方式。同时，数字化资源也为教师提供了更加丰富、多样的教学手段和资源支持。3.6.3数字化资源103.7管理体系包括国家、地方各级教育行政部门，负责制定教育政策、规划和管理教育活动。教育行政机构学校管理体系教育评估与监督学校内部设立的管理机构，如教务处、学生处等，负责具体的教育教学管理和学生工作。对教育质量和教育效果进行评估和监督，确保教育目标的实现和教育质量的提升。0302013.7.1教育管理体系123包括教材、教辅、图书资料、数字资源等学习资源的建设和管理，以满足学习者的学习需求。学习资源建设提供学习指导、辅导、答疑等支持服务，帮助学习者解决学习过程中的问题和困难。学习支持服务对学习者的学习成果进行评价和反馈，帮助学习者了解自己的学习情况和进步程度，促进学习效果的提升。学习评价与反馈3.7.2学习服务体系教育技术规划制定教育技术发展规划，明确教育技术的发展方向和目标。教育技术研发开展教育技术研究和开发工作，推动教育技术的创新和应用。教育技术应用与推广将教育技术应用于教育教学实践中，提高教学效果和学习体验，并推广优秀的教育技术应用案例和经验。3.7.3教育技术管理体系03质量改进与优化根据质量监控和评估结果，及时进行质量改进和优化工作，提高教育和学习服务的质量和满意度。01质量标准制定制定教育和学习服务的质量标准，明确质量要求和评估指标。02质量监控与评估对教育和学习服务的质量进行监控和评估，确保服务质量的稳定和提升。3.7.4质量管理体系11附录NA(资料性)本文件与ISO/TC232(教育与学习服务技术委员会)标准术语条目对照表定义教育服务，也称教育辅助服务，是指为教育活动提供的支持性工作，包括课程开发、师资培训、教材供应、教具供应、场地供应以及招生服务等。范围教育服务涵盖从幼儿教育到高等教育的各个阶段，以及各类培训机构和在线教育平台等。与ISO/TC232对照在ISO/TC232标准中，教育服务同样强调为教育活动提供的各种支持，包括但不限于教学资源开发、教师培训与发展、学习材料供应等。教育服务定义学习服务是指为学习者提供的各种支持和服务，旨在帮助学习者更有效地学习和掌握知识技能。这包括学习指导、学习资源提供、学习评估与反馈等。范围学习服务适用于各个年龄段和层次的学习者，包括在校学生、在职人员以及终身学习者等。与ISO/TC232对照ISO/TC232标准中学习服务的定义与范围与本文件相似，都强调为学习者提供全方位的支持和服务，以促进其学习成效。学习服务定义教育与学习服务技术是指应用于教育和学习服务领域的各种技术手段和工具，包括教育技术硬件、软件以及数字化教育资源等。范围教育与学习服务技术广泛应用于课堂教学、在线教育、远程教育以及企业培