国网公司农村示范窗口供电所工作总结范文

第页共页国网公司农村示范窗口供电所工作总结范文农村示范窗口供电所工作总结随着农村电网的不断改进和完善，国网公司农村示范窗口供电所在保障农村居民用电需求方面发挥着重要的作用。过去一年中，我担任农村示范窗口供电所所长，通过团队的共同努力，取得了一定的成绩。在本次工作总结中，我将对农村示范窗口供电所的工作情况进行总结，并分析存在的问题和改进措施。一、工作情况总结1.加强用户服务能力：农村示范窗口供电所通过加强与用户的交流和沟通，提高了用户服务能力。我们组织了定期的用户满意度调查，收集用户的意见和建议，并及时改进服务方式。与此同时，我们还加强了对用户用电安全知识的宣传和培训，提高了用户的用电安全意识。2.改进供电设施：为了提高供电质量，农村示范窗口供电所对供电设施进行了全面的检修和更新。我们加强了对抗震能力较弱的杆塔和电缆线路的巡检和维护，及时发现并解决了一些潜在安全隐患。此外，我们还对供电设施进行了升级改造，采用了更先进更可靠的设备，提高了供电质量。3.提高工作效率：为了提高工作效率，农村示范窗口供电所推行了科学化的管理模式。我们建立了健全的工作流程和信息管理系统，加强了对各项工作的监督和管理。同时，我们还加强了工作人员的培训和学习，提高了他们的专业素质和综合能力。二、存在的问题1.供电设施老化严重：由于农村地区发展滞后，供电设施老化严重是农村示范窗口供电所面临的一个主要问题。老化的设施容易出现故障，给用户用电带来不便。因此，我们需要进一步加大对供电设施的维护力度，并争取更多的资金支持，对供电设施进行更新和升级。2.人员流动大：农村示范窗口供电所面临的另一个问题是人员流动大。由于农村工作环境相对较差，工资待遇相对较低，导致人员流动性较大。这给供电所的工作稳定性带来了一定的影响。因此，我们需要建立健全的人才培养机制，提高员工的工作积极性和归属感。3.用户投诉较多：尽管我们加强了用户服务工作，但仍然存在用户投诉较多的问题。主要原因是部分用户对电力供应能力的期望过高，难以满足其需求。为了解决这一问题，我们需要进一步推进电网建设，提高供电能力，同时加强对用户的沟通和解释工作，提高用户满意度。三、改进措施1.加大供电设施的维护力度：对于已老化的供电设施，我们需要加大维护更新力度，及时排除故障，提高供电质量。同时，我们还应加强对供电设施的监测和巡检，及时发现潜在问题，并及时解决。2.建立稳定的人才培养机制：为了解决人员流动大的问题，我们需要建立稳定的人才培养机制，提高员工的福利待遇和工作环境，增强员工的工作积极性和归属感，从而稳定供电所的工作队伍。3.加强用户教育和沟通工作：为了减少用户投诉，我们需要加强用户教育和沟通工作。我们可以通过组织用户培训班、开展用户满意度调查等方式，提高用户的用电安全意识和满意度。同时，我们还应主动与用户沟通，及时解答用户的疑问和解决问题，增加用户对供电所工作的理解和认同。四、工作展望在未来的工作中，我们将进一步加强农村示范窗口供电所的建设和运营管理，提高供电质量和用户满意度。我们将继续加大对供电设施的维护力度，提高供电能力，进一步提升用