办税服务厅工作计划范本_第1页
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文档简介

第页共页办税服务厅工作计划范本一、前言办税服务厅作为税务机关对纳税人提供全方位的服务平台，承担着重要的税收征管职责。为了更好地履行职责，提高服务质量，制定并实施有效的工作计划是至关重要的。二、工作目标1.提高办税服务效率：加强科技应用，推行自助办税，减少纸质材料的申报和办理过程，提高办税便利性；2.加强纳税人教育宣传：开展各类宣传活动，提高纳税人对税法法规和政策的了解和认同度；3.加强纳税信用管理：建立完善的信用管理制度，促进纳税人守法诚信纳税；4.提升办税服务质量：完善服务流程，优化服务环境，提供高效、便捷、温馨的办税服务。三、工作内容及实施方案1.推行自助办税系统（1）建设自助办税终端：在办税服务厅内设置自助办税终端，提供纳税人自助申报、查询、打印等服务；（2）推广自助办税系统：通过官方网站、手机APP等渠道推广自助办税系统，提高纳税人自助办税便利性；（3）培训纳税人使用技能：定期组织培训班，向纳税人介绍自助办税系统的使用方法和操作技巧。2.加强纳税人教育宣传（1）开展税法法规宣传活动：组织讲座、培训班等形式的活动，向纳税人普及税法法规知识；（2）发布政策解读信息：通过多种渠道发布税收政策解读信息，便于纳税人及时了解政策；（3）建立问答平台：建立纳税人问答平台，及时回答纳税人提出的问题。3.加强纳税信用管理（1）建立信用评估机制：制定信用评估标准和评估方法，对纳税人的纳税行为进行评估；（2）加强纳税信用宣传：通过媒体宣传、通知等方式加强对纳税信用的宣传，提高纳税人诚信意识；（3）建立联合惩戒机制：与其他政府部门建立信用信息共享机制，对失信企业进行联合惩戒。4.提升办税服务质量（1）优化服务流程：对常见办税事项制定流程图，明确分工，减少办税时间和办理环节；（2）提供高效服务窗口：设置快速通道，为特殊情况、重点纳税人提供专门的窗口；（3）提高员工素质：加强员工培训，提高服务技能和沟通能力。四、工作评估与总结1.定期评估工作进展：每季度召开评估会议，对工作进展情况进行评估，及时调整工作计划；2.保持与纳税人的沟通：定期听取纳税人的反馈意见，及时解决问题，改进服务；3.每年总结经验教训：每年底召开总结会议，总结工作经验和教训，制定下一年的工作计划。五、总结办税服务厅工作计划是保障税务机关顺利履行职责的重要依据。通过制定并执行有效的工作计划，我们将能够提高办税服务质量

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