控烟巡查员监督员培训

演讲人：日期：控烟巡查员监督员培训培训背景与目的控烟法律法规解读巡查员监督员工作规范控烟宣传与教育技巧烟草制品识别与监管应急处理与协作配合目录01培训背景与目的全球范围内，吸烟导致的健康问题日益严重，各国纷纷出台控烟政策以减少吸烟人数和烟草危害。全球控烟形势国家控烟法规地方控烟条例我国已出台一系列控烟法规，包括公共场所禁烟、烟草广告限制等，以营造无烟环境。各地政府根据国家法规，结合本地实际情况，制定更为具体的控烟条例和措施。030201控烟政策背景03宣传教育职责积极开展控烟宣传教育，提高公众对吸烟危害的认识和控烟意识。01巡查员职责负责对公共场所进行定期或不定期的巡查，发现吸烟行为及时制止，并上报相关部门。02监督员职责对巡查员的工作进行监督，确保巡查工作落实到位；同时协助处理吸烟投诉和举报。巡查员监督员职责通过培训，使巡查员监督员熟悉控烟政策法规，掌握巡查监督技能，提高工作效率。提高业务能力明确巡查员监督员的职责和使命，增强其责任感和使命感。强化责任意识加强思想道德、职业道德和文明礼仪等方面的教育，提升巡查员监督员的综合素质。提升综合素质培训目的和意义掌握控烟政策法规提高巡查监督技能增强沟通协调能力树立良好形象预期培训效果01020304熟悉国家和地方控烟政策法规，了解控烟工作的重要性和紧迫性。掌握巡查监督的基本方法和技巧，能够独立开展巡查监督工作。学会与不同群体进行有效沟通，协调处理各种矛盾和纠纷。自觉遵守职业道德规范，文明执法，热情服务，树立巡查员监督员的良好形象。02控烟法律法规解读《中华人民共和国烟草专卖法》01该法律明确了烟草专卖的范围、管理制度和监管措施，是控烟工作的重要法律依据。《中华人民共和国广告法》02广告法中对烟草广告的发布进行了严格限制，规定了烟草广告不得出现的内容以及发布烟草广告的媒体和场所。《中华人民共和国未成年人保护法》03该法律明确禁止向未成年人出售烟草制品，并规定了相应的法律责任。国家控烟法律法规概述各地烟草专卖局发布的控烟通知和规定各地烟草专卖局根据国家法律法规和当地实际情况，发布了一系列控烟通知和规定，包括烟草销售点设置、烟草广告管理、未成年人保护等方面的内容。地方政府发布的控烟条例和办法部分地方政府针对控烟工作制定了更加具体的条例和办法，明确了各部门职责、监管措施、处罚标准等，为控烟工作提供了更加有力的法律保障。地方控烟法规及政策控烟巡查员和监督员在执行法律法规时，必须严格依法办事，确保法律法规得到有效执行。严格执法在处理违法违规行为时，应注重证据收集，确保事实清楚、证据确凿，为后续的处罚和整改提供依据。注重证据收集除了执法外，还应加强宣传教育，提高公众对控烟法律法规的认识和遵守意识。加强宣传教育法律法规执行中的注意事项选取一些典型的控烟违法违规案例进行分析，总结案例中的经验教训，为今后的控烟工作提供参考。典型案例分析组织控烟巡查员和监督员进行案例讨论与交流，分享各自在控烟工作中的经验和做法，共同提高执法水平和能力。案例讨论与交流案例分析与讨论03巡查员监督员工作规范巡查员工作流程及标准根据辖区实际情况，合理规划巡查路线，确保重点区域和时段的有效覆盖。明确巡查频次和时长要求，保证巡查工作的连续性和有效性。针对控烟相关规定，明确巡查内容和方法，包括观察、询问、检查等。规范巡查记录和报告格式，及时上报发现的问题和处理情况。巡查路线规划巡查频次与时长巡查内容与方法巡查记录与报告宣传教育与引导现场监督与执法投诉处理与反馈工作协调与配合监督员工作职责与权限积极开展控烟宣传教育活动，引导公众自觉遵守控烟规定。及时受理和处理公众对违反控烟规定的投诉，并向投诉人反馈处理结果。对违反控烟规定的行为进行现场监督和执法，确保规定得到有效执行。与其他相关部门和人员保持良好的工作协调和配合关系，共同推进控烟工作。执法证件与装备确保执法人员具备合法证件和必要装备，提高执法的规范性和有效性。执法程序与要求明确现场执法程序和要求，包括亮证、告知、询问、检查等环节。执法文书与记录规范执法文书和记录格式，详细记录执法过程和结果。执法态度与语言保持文明、礼貌的执法态度和语言，尊重当事人的合法权益。现场执法操作规范严格遵守工作纪律和规定，不得迟到、早退、旷工等。遵守工作纪律对工作中涉及的机密和敏感信息予以保密，不得随意泄露。保守工作秘密保持廉洁自律，不得接受当事人的财物或其他利益。廉洁自律要求提供文明礼貌服务，耐心解答公众咨询和疑问。文明礼貌服务工作纪律与职业道德04控烟宣传与教育技巧明确宣传目标、受众、内容、时间、地点和方式等要素。制定控烟宣传计划制作宣传材料利用媒体宣传开展主题活动设计海报、传单、展板等，内容应简洁明了，具有吸引力。通过电视、广播、报纸、网络等媒体进行广泛宣传。组织控烟知识讲座、戒烟比赛、无烟日活动等，提高公众参与度。控烟宣传策略与方法青少年群体采用互动式、趣味性强的宣传方式，如动画、漫画、游戏等。成年人群体重点宣传吸烟危害和戒烟好处，结合实际案例进行说服教育。老年人群体采用口头宣传和亲情关怀相结合的方式，引导他们认识吸烟的危害。特殊人群针对孕妇、病患等特殊人群，提供个性化的控烟宣传和指导。针对不同人群的宣传技巧建立信任关系根据吸烟者的实际情况，提供个性化的戒烟建议和方案。提供专业指导引导自我反思心理支持与鼓励01020403关注吸烟者的心理变化，给予积极的鼓励和支持。与吸烟者建立良好的沟通关系，了解他们的需求和困惑。鼓励吸烟者反思自己的吸烟行为，认识到戒烟的重要性。教育引导与心理沟通技巧明确活动目标确定活动的主题、目的和意义，确保活动具有针对性。策划活动内容设计丰富多彩的活动形式，如讲座、展览、互动体验等。组织实施与协调制定详细的活动计划，明确人员分工，确保活动顺利进行。评估与总结对活动效果进行评估，总结经验教训，为今后的控烟工作提供参考。控烟活动组织与策划05烟草制品识别与监管雪茄由整片烟叶卷制而成，通常不添加任何香料，具有独特的香气和口感。包括电子烟、加热不燃烧烟草制品等，具有不同的工作原理和成分。新型烟草制品包括烤烟型、混合型、外香型等多种类型，具有不同的包装和吸食特点。卷烟用于自制卷烟的烟草制品，呈丝状，可添加不同口味的香精。烟丝烟草制品种类及特点ABCD非法烟草制品识别与查处假冒伪劣烟草制品识别包装、印刷、防伪标识等方面的差异，查处制假售假窝点。无证经营烟草制品查处无烟草专卖零售许可证经营烟草制品的行为。走私烟草制品了解走私渠道和手法，加强边境口岸等地区的监管。超范围经营烟草制品查处超出许可范围经营烟草制品的行为。禁止烟草广告发布了解相关法律法规和监管要求，禁止在各类媒体发布烟草广告。烟草广告识别与处罚识别变相烟草广告，对违规发布烟草广告的行为进行处罚。公益广告宣传加强控烟公益广告宣传，提高公众对烟草危害的认识。烟草广告监管与处罚零售点布局规划合理规划烟草制品零售点布局，方便消费者购买合法烟草制品。互联网销售渠道监管了解互联网销售渠道的特点和监管要求，打击网上非法销售烟草制品的行为。零售点监管与处罚加强对零售点的日常监管，查处违规销售烟草制品的行为。烟草专卖局监管了解烟草专卖局对烟草制品销售渠道的监管职责和要求。烟草制品销售渠道监管06应急处理与协作配合巡查员在巡查过程中发现违规吸烟行为，应立即上前制止。发现违规吸烟行为对于不听劝阻的吸烟者，巡查员应向其说明控烟规定和相关法律法规，并要求其立即熄灭香烟。初步处理若吸烟者拒绝配合或态度恶劣，巡查员应立即上报给监督员或相关部门。上报情况监督员或相关部门接到报告后，应及时赶到现场进行处理，并根据情况决定是否需要报警或采取其他措施。协作处理突发事件应急处理流程与公安部门的协作对于违反控烟规定且态度恶劣的吸烟者，巡查员监督员应及时报警，并协助公安部门进行处理。与卫生部门的协作控烟巡查员监督员应与卫生部门保持密切联系，及时了解吸烟对健康的危害和最新的控烟政策。与媒体部门的协作巡查员监督员应积极与媒体部门合作，宣传控烟知识和政策，提高公众对控烟工作的认识和支持。与相关部门的协作配合机制巡查记录巡查员应定期将巡查记录上报给监督员或相关部门，以便及时发现问题并采取措施。信息上报反馈处理总结分析巡查员应对每次巡查的情况进行详细记录，包括时间、地点、违规吸烟情况等。定期对巡查记录进行总结分析，发现问题并提出改进措施，不断完善控烟工作。监督员或相关部门在接到巡查记录后，应及时进行处理并反馈处理结果给巡查员。信息报告与反馈制