高速公路加油站的经营风险及对策分析

高速公路加油站的经营风险及对策分析

摘要：高速公路加油站具有车流量大、加油量大、资金流动大等特点，经营风险大于其他一些加油站，其主要表现形式有跑单(加油不付款)、加油枪脱落、撞坏加油机、撞车

和遭到抢劫等。针对这些经营风险应采取尽量让加油

员收取货款，在同一时间只守一支加油枪，加强对加油车辆的导和加大保安力度，安装摄像头和自动报警器等措施。

关键词：高速公路加油站安全管理风险对策

高速公路上的加油站，大都年加油量在万吨以上，属于大站要站，是石油公司重点管理的站。处于高速公路上的加油站，具有机动车流量大、加油量大，资金流动大等特点，其经营风险明显大于其他一些站。针对具体风险，应及时采取相应对策。

1跑单风险

跑单是指车辆加了油，未支付货款而逃逸的现象。由于高速公路加油站生意较好，车辆较多，加油员很难监督每一个司机的付款情况，如果司机有意不支付货款，则较容易逃脱加油员的视线，产生跑单现象。杜绝这类风险的办法是在加油完毕要立即提示客户付款，并且尽量地能够让加油员来收取货款。因为如果司机到营业厅去交纳货款，会因车子比较多而且大，挡住加油员的视线，不容易监督司机的付款行为。其次，加油员要提

高警惕，能够判断出司机是否有跑单的迹象，在加

完油之后，应尽可能地站在车子的前方，使其不容

易迅速开走。高速公路上的加油站还需要相互之

间配合，当发生跑单事件的时候，可以通知下一个

加油站进行拦截。

2加油过程中油枪脱落的风险

这类风险的发生主要是由于在高速公路上的

加油站，加油的车辆较多，一个加油员往往要同时

守住两把或两把以上的加油枪，造成不能完全把

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精力放在一把枪上，就可能发生客户去碰加油枪，

不管其有意无意，都可能导致加油枪脱落，有时也

可能是加油员自己因为慌乱而把加油枪碰掉，也

可能是大风把加油枪吹落。如果发生了这种情况

会使客户的利益受到损失，客户必然会要求一定

的赔偿，加油员也可能申辩，因此，发生争执，影响

后面的车子加油，产生车子拥堵的现象，严重的还

可能导致客户和加油员厮打起来，而且油洒在地

上，会造成环境的污染，增加打扫卫生的难度。

减少这类风险的措施是尽可能地在同一时间

只守一把加油枪，特别是在有大风的时候，如果实

在要守两把枪，要注意提醒客户不要去碰枪，加油

员也要小心谨慎，不能掉以轻心，要在忙中求稳。

当发生油枪脱落时，要快速地关掉加油枪，减少损

失，同时不管是否是客户的原因，都尽量道歉，争

取客户的理解和同情，免受赔偿之苦。

3撞机风险

撞机是指加油机被货车撞坏。同样的，因为

高速公路上的车子流量大，进站加油的车辆多，且

来加油的车辆基本上是货车。货车的体积大、车

身长，在加油的高峰，货车在站内的移动容易撞

坏加油L。

减少这类风险的措施是正确引导进站车辆的

移动，特别是在加油的高峰期，站内的车辆较多

时，安全员、站长、甚至是经理，都应该腾出手来正

确引导车辆的进站以及在站内的移动，尽量避免

加油机被撞。

4撞车风险

撞车风险是指两辆货车在站内相撞的风险。

收稿日期：2005—09—13。

作者简介：潭勇(1978一)，男，硕十研究，毕业于四川人学

经济学院，现从事石油零售管理I：作。

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石油库与加油站

Q!堕!△垒婴箜曼!垒Q筮!鲞第盟总第84期2006年4月出版

油料储运场所安全管理的人性化工作方法

周云利杨晓婕周荣

[海军工程大学天津校区]

摘要：介绍了做好油料储运场所安全管理人性化工

作的方法：作为安全管理者应建立健全安全法规，并严格

按规章制度办事；鼓励员工学习，以提高安全素质；关爱

员工的工作和生活；以身作则，用人格的魅力感召员工；

强化安全教育和监督，从而减少事故的发生。

关键词：石油库安全管理人性化

在油料储运场所中有很多属易燃易爆危险场

所，员工在作业过程中稍有不慎就可能发生事故，

不仅影响生产，而且可能造成设备、设施损毁，甚

至人员伤亡。因此，为保证生产安全，各单位均把

安全管理工作放在首位，并把建立良好的安全生

产秩序和环境当作安全工作的主要内容和任务。

安全管理是一项复杂、系统的工作，管理的对象主

要是员工。一旦员工的思想和感情出现问题，处

理不当，就会使矛盾层出不穷，工作中的失误将不

可避免，甚至[NextPage]出现违章违规操作，留下事故隐患。

这就要求安全管理者在履行管理职责时关注人性

特点，开展人性化的安全管理工作。

1关于安全管理人性化

安全管理人性化是一种科学的管理理念，指安

全管理者在管理工作过程中，从满足油料储运场所

员工最根本的需要出发，通过安全道德引导，理解、

认同、尊重、关爱人I生

化因素，充分调动员工安全工

作的激隋与活力，使每个员工的安全工作能力都得

到最佳发挥，自身安全价值得到最大体现，从而产

生巨大的安全生产凝聚力和创造力；而通过安全法

律与法规、安全道德约束来限制人性弱点，减少安

全工作中的错误，提高安全工作效率。

2做好安全管理人性化工作的方法

2．1提高员工安全素质

日常工作中，员工进出油料储运的各个场所

收稿日期：2005⋯1025。

作者简介：周云利(1970一)，男，本科，1994年毕业于大庆石油

学院，讲师，从事油库与化验室教学上作。

货车相撞，常常会导致争执的发生，严重的还会发

生武斗，造成流血事件，因而，不可避免地会影响

到加油站的正常经营，同时也会给加油站的员工

造成恐慌。

货车相撞的主要原因还是因为进站加油的车

辆较多，而来加油的又以货车居多。货车车身叉

大又长，如果没有正确的引导，如果司机争抢道

路，货车相撞的风险就会很高。而一旦货车相撞，

加油站的经营就要受到影响，小则堵塞道路，大则

加油站无法继续经营。所以，这类风险也应该尽

量避免。

预防这类风险的措施和撞机风险有些类似。

所不同的是，如果发生了撞车风险，加油站的管理

人员应协助处理纠纷，最好是尽快和服务区的治

安管理员取得联系，尽快处理纠纷，避免事态扩

大，疏通车辆，维持秩序，保证经营的正常化。

5抢劫风险

由于高速公路加油站加油量大，资金流通大，

离市区较远等因素，常会诱发抢劫事件的发生。

预防这类风险的措施在于增加加油站的保安

力度，保安人员要保持24h值班，要改进保安人员

的装备，为他们配备先进的“武器装备”，改进加油

站及其整个服务区的照明设施，保证夜间灯火通

明。安全员在值班期间要保持高度警惕，尤其在夜

间值