旅游英语课程

TravelEnglish

旅遊英語

钟丹丹老師主講

~2012.3.13~旅游英语培养目标具体要求

1.掌握旅游学科的基础理论，基本知识2.熟悉我国关于旅游业发展的方针、政策和法规；了解旅游业的发展动态。3.具有运用旅游理论分析和解决实际问题的能力。4.有针对性的重点了解和掌握旅游中的英语常用词汇，具有旅游英语业务会话、基本的书写与翻译能力。5.具有运用现代信息手段，掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。6.有较强的导游能力和旅行社、酒店管理能力。课程教学目的和要求

本课程的教学目的是在非英语专业学生一年级学习的基础上进一步培养学生的英语听、说、阅读及翻译能力，使学生具有基本的运用旅游英语进行交际的综合能力，达到出国旅游所需要的英语水平，并具备必要的旅游专业知识。课程安排1、旅游英语的基本知识与理论2、旅游英语实用对话3、环球概览总成绩=平时成绩30%+期末考核70%考核方式：学期论文（英文、1000字）DefinitionofTourismTourismisthepracticeoftravelingforpleasure,akindofculturalactivitymostfrequentlyassociatedwithrestandrelaxation,sportandaccesstocultureandnature.Tourismisthebusinessofprovidingtoursandservicesfortourists.It’srelatedtobusinessessuchastransportation,hotelsandrestaurants,touristattractionsandresorts,travelservicesandsoon.Tourism,toindividuals,referstoactivitiesinwhichtheytakeparttoacquirepleasure,relaxationortoenhanceknowledgeandenrichtheirlives.Tosociety,itisbusinesschieflymadeupofthreeindispensablecomponents︰tourismresources,tourismfacilitiesandtravelservices.ClassificationofTourGuides

Accordingtotheirworkingarea,tourguidecangenerallybeclassifiedintofourkinds﹕tourmanager/escort,nationalguide/interpreter,localguideandscenic-spotguide.Atourescortisalsocalledatourmanager.He/Sherepresentsthetravelagencythatorganizesthetourgroupandaccompaniesthetouristsfromthebeginningtotheendoftheirjourneys.He/Sheisresponsibleforwhetherornotthetourgoeswell.Anationalguideisaguideonbehalfofthetravelservicethatorganizesthegroupinthedestinationcountry.He/Sheisunderstoodasaninterpreterandtravelswiththetouristsaroundthedestinationcountryandtakescareofthemwiththehelpofthelocalguides.Alocaltourguideisadelegatetourguidefromthelocaltravelagency.He/Shearrangesalltheactivitiesinhis/herregion,takesthetouriststothescheduledtouristattractionsandexplainsthingsthattouristswanttoknow.ImportanceofTourGuides’workTourguidearetheoneswhogobetweendifferentpeoplesandtheyaresouloftourismindustry.Theyplayoneofthemostimportantrolesinthetourismindustry.Theservicestheyproviderepresenttheirtouristagencies/services,andeventheircountries.Tour-guideTraining导游培训介绍Tour-guideTraining

导游培训介绍Trainingoftourguidesisaffordedgreatimportanceallovertheworld.ManycountriessetspecificexamsandrequirementsfortourguidestogettheirqualificationTour-guideTraining

导游培训介绍RequirementsandstandardsfortourguidesinmanyEuropeancountriesarestrictandhigh.导游资格证书凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试，考试合格者，由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁给导游人员资格证书。必要条件作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等，此外，还要有较强的组织、协调、应变能力，热爱自己的这份事业。性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发事件。

1．按工作区域划分：海外领队，全程陪同导游人员（简称全陪），地方陪同导游人员（简称地陪），景区景点导游人员。2．按语种划分：中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游），外文导游（常用语种主要包括英语、法语、韩语、日语、俄语、德语）非通用语种主要包括两个语种群：一为欧洲语系，主要包括西班牙语、葡萄牙语、捷克语、阿尔巴尼亚语、波兰语、塞尔维亚语等；一为亚非语系，主要包括阿拉伯语、朝鲜语、印尼语、越南语、马来语、缅甸语、泰国语、僧迦罗语、豪萨语、斯瓦希里语等。3．按技术等级划分：初级、中级、高级、特级导游。

导游的分类正式导游证临时导游证考试组成考试内容一、导游综合知识：为笔试，主要内容为：（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】（2）【导游业务】（含旅游案例分析）（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】（4）【汉语言文学基础】（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）二、导游服务能力：为现场考试，即口试，主要内容为：（1）【导游讲解能力】；（2）【导游规范服务能力】；（3）【导游特殊问题处理及应变能力】；外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。

导游带团1．跟随老导游实习一段时间掌握整个带团流程后，就可以向旅行社申请带团了。2．导游带团是一项工作，同时也是一门艺术。3．外地导游进京带团情况：导游工作分为地陪、全陪等几种不同的工作，您考取导游证后即可带团，如在该地区可负责包括讲解在内的一系列工作，如果到外地有当地的地陪负责讲解，您只需带团过去即可。出境领队报名条件：(1)报考领队者为所有国际旅行社导游员；具有较强的业务能力和敬业精神；政治觉悟高，遵纪守法，没有违法违规和责任投诉记录(2)大专以上学历和具备一定的外语水平报名程序：必须提交报名人员身份证、学历证明原件、导游资格证原件及导游证复印件考试科目：领队业务与政策法规、目的地国家(地区)知识、英语三部分。获得英语导游资格、大学英语六级证书或目的地国家语种导游资格的报考人员，可免试英语。但必须提交英语导游资格证原件和大学英语六级证书原件及复印件各一份，或目的地国家语种导游资格证原件和复印件各一份发证：考试、考核合格后发《中华人民共和国出境领队证书》MajortypesoftouristguidesTourmanager/escort领队/国际导游员Nationalguide/guideinterpreter全程导游员/全程翻译、全陪Internationalreceptivetouristguide国际接待导游Internationaltouristguide国际导游Domestictouristguide国内导游Overseastraveltouristguide国际游导游Localguide地方导游员/地陪Scenic-spotguide景点导游员Driver-guide司机导游员Adventureguide探险导游员Heritageinterpreter历史遗迹解说员Escortinterpreter陪同解说员Docent博物馆解说员Professionaltourguide职业/专职导游员Non-professional/amateurtourguide/stepon非职业/兼职/临时导游员Tourguidetraining/educationandexaminationApply申请，报名Register注册Trainingcurriculum培训课程Subject科目Teachingmaterial教材Teachingmodel教学模式Teachingmethod教学方法Practice实习，实践ABCsofChina/WorldTourism导游基础知识﹝中国篇/世界篇﹞Tour-guideProfessionalOperations导游业务知识PoliciesandRegulations政策与法规SkillsandStrategiesofSpeaking说话技巧和策略Interview/talk面试/面谈Oraltest口试Writtentest笔试Field/on-the-spotspeech实地景点介绍

旅游实用会话

情景一：ontheplane

在飞机上找位子Hello,canyoushowmewheremyseatis？Excuseme,butwhereisseat33C？Showmetomyseat,pleaseWhichseatisthisnumber？ShouldIgothisway？Isthismyseat？入座后WherecanIputmybag?Pleaseshowmehowtofastenthisseatbelt?想换坐位时CanIchangemyseat?Isthisseatvacant?MayItakethisseat?MayImovetothenon-smokingareaforawhile?晕机时Idon’tfeelwell.Ifeellikevomiting.Haveyougotsomething/Doyouhaveanymedicine/CouldIhavesomemedicine/MayIhavesomemedicineforairsickness?Pardonme.IthinkI’mgettingalittleairsick.MayIhavesomemedicineforairsickness?HowmanyshouldItake?Ifeelbetternow.请空中小姐拿东西Pleasegivemesomeicewater/somecigarettes/awettowel/ablanket/aglassofcoldwater/acupofcoffee/asheetofpaperMayIhave/CouldIhave/Couldyougiveme/Wouldyoupleasebringmesomeicewater?询问洗手间Whereisthemen’sroom?ladies’?用耳机CanIlistentothefilminChinese?Theseearphonesaren’tworkingproperly.阅读DoyouhaveanyAmericannewspaperormagazines?想开灯时Pleaseshowmehowtoturnonthelight?询问饮料Doyouservedrinks?Whatdrinksdoyouhave?Whatkindofsoftdrinksdoyouhave?MayIhavesomecoffee/alcoholicplease?Aresoftdrinksfree?ShouldIpayforthedrinks?CanIpayinRMB?询问餐食Whattimeisdinner/breakfast/lunch/supperserved?Howlongisituntillunch?Pleasewakemeupfordinner.购物Doyouhavewineforsaleontheairplane?WhencanIbuysomeduty-freegoods?询问时间、行程Areweonschedule?WhendowearriveinParis?WhattimedoestheplanegettoLondon?What’sthetimeinNewYorknow?What’stheweatherlikeoverthere?Howlongisthestop-over?Whatisthenextstop?WillwebestayingovernightinTokyo?机内广播、空中小姐的话Pleasekeepyourseatbeltfastenedandputyourseatintheuprightposition.请系牢安全带，并使坐椅直立Pleaserefrainfromsmokinguntilthe“NoSmoking”signisswitchedoff.请勿吸烟，直到“禁止吸烟”的灯号消失为止Theairconditionsareuncertain.Pleasefastenyourseatbelts.天气状况不稳定，请系牢你的安全带Setyourwatchforwardanhour.Back把你的表拨快1小时慢飞机上的实用词汇Airport机场Airplane飞机Captain机长Stewardess空中小姐Steward空中少爷Smokingarea吸烟区Non-smokingarea非吸烟区Windowseat靠窗坐位Aisleseat靠走道坐位Seatnumber坐位号码Seatnumber安全带Lifevest救生衣Callbutton呼叫纽Airsickness晕机Airsicknessbag垃圾袋Headset耳机Takeoff起飞Land降落Stopover中途停留Transit过境Transfer转机情景二：入境与海关答移民局官员-旅行目的Iamhereforsightseeing我来这里观光

Immigration移民

Employment受雇

Studying求学Iamstayinghereonemonth我将在这里停留1个月aboutthreeweeks约3周justoneday只有1天Iamonlypassingthroughthecountry我只是过境贵国juststayingbrieflyinthecountry

在这个国家做短暂的停留havingastopoverbeforegoingtotheU.S.在去美国之前做中途停留HowlongcanIstayWhatmustIdoIfIwanttostaylongerWhatproceduredoIhavetotakeWhatproceduremustIfollow如果我要待久一点，要办什么手续答住宿地点IamplanningtostayatHiltonHotel答海关官员Thisisallofmypackage这是我所有的行李ThisisalistofallIhave这是我全部东西的清单DoIhaveto/MustIopenallofmypackages我得打开所有的行李吗Theseareallpersonaleffect/belongings这些都是私人物品ItisformypersonaluseThiscameraisforown/privateuse行李有易碎品，请求小心处理Becarefulwiththat,ithasfragileobjects/Breakablethinginit小心那个，里面有易碎的东西行李申报与缴税Idon’thaveanythingtodeclare.我没有什么东西要申报MustIpaydutyonthis?这东西我要付税吗Whatisthelimitonduty-freeliquorandtobacco我最多可以带多少免税烟酒入境与海关实用词汇Disembarkationcard旅客入境登记表Embarkationcard旅客出境登记表E/Dcard旅客出入境登记表Passport护照passportnumber护照号码Visa签证visanumber签证号码Immigrationofficer移民局官员Purposeofvisit旅行目的Sightseeing观光Commercialsurvey商业考察Customsofficer海关官员Declare申报Customsdeclaration海关申报Currencydeclaration货币申报Duty-freearticle免税品Hazardousmaterial违禁品Confiscate没收Quarantine检疫情景三：遗失行李

Losingbaggage找不到行李时Ican’tfindmybaggage我找不到行李Mybaggageseemstobemissing我的行李好像遗失了Mybagshavenotarrived我的行李没有到Oneofmybagshasn’tcome我的行李少了一件描述遗失的行李AlargedarkredcasewithwheelsAmedium-sizedblacksuitcasewithayellowstraparounditAlargegreenbackpackwithanaluminumframeIt’sgotallmyclothes/valuablesinit

跟航空公司交涉Whathappensifyoudon’tfindit?Imusthavemysuitcasebytomorrow.PleasecontactmeattheHilton,Room731.Pleasesendmybaggagetothehotelassoonasyoufindit.CanIbuysomedailynecessitiesontheairline’saccount?行李破损请求赔偿Mybaggageisdamaged.Iwouldliketobecompensatedforthedamagetomybags.遗失行李实用词汇Baggage﹝美﹞luggage﹝英﹞行李Suitcase手提箱Handbag手提袋Backpack背袋Carriedbaggage手提行李Checkedbaggage托运行李Baggageclaimtag行李签条Tagnumber签条号码Claimform申报单Compensation赔偿Baggageclaim机场领行李处Baggageservice行李服务处情景四：预定及确认班机预定班机I’dliketomakeareservationforonefortomorrow.I’dliketobookoneseatforNewYorkonJanuary22nd.I’mgoingtoflytoSanFranciscoonMarch18th.IhavetogetbacktoShanghaiassoonaspossible.WhichplanearrivesearliestinNewYork?Whattimedoesitleave?WhattimeshouldIbeattheairport?WhattimedoestheplanelandatKennedyAirport?确认班机I’dliketoconfirmmyflighttoNewYork.Ireservedflight72onthe20th.Iwouldliketoreconfirmmyreservation,please.Ismyflightconfirmednow?变更班次I’dliketochangemyflight.Couldyoufindmeanotherflightonthesameday?CanIchangemyflighttoadifferentday?Willyouendorsemyairticket?取消预定Iwanttocancelmyreservation.预定及确认班机实用词汇reserve预定（机票）flightnumber飞行班次Arilines;airways航空公司Firstclass头等Economicclass普通Confirm(n.confirmation)确认(re)confirmareservation（再）确认订位Cancellation取消（订位）Directflight直达班机Internationalflight国际班机Domesticflight国内班机情景五：搭机登记在登记柜台Whereisthecheck-incounterforPA432?I’dliketocheckinforFlightNo.72.Howmuchistheairporttax?HowmuchextradoIhavetopay?I’dlikeawindowseat/anaisleseat,please.Windowseatattheback,please.Whatistheboardingtime?Istheflightontime?Willtheplanetakeoffontime?Howlongistheflight?Whereistheduty-freeshop?IsGate10thisway?出登机门后IsthistherightterminalforBA457?IsFlight6forParisontime?机场广播PanAmAirlinesFlight8forNewYorkisnowboarding.搭机登记实用词汇Checkin办理（搭机）登机手续（n.check-in)Check-incounter搭机登记柜台Airticket;planeticket机票Flightcoupon机票联券Throughcheck行李托运至目的地Baggageclaimtag行李签条Excess;overweight超重（的）Excessbaggagecharge超重行李券Excessbaggageticket超重行李票Airporttax机场税Boardingpass登机证Duty-freeshop免税商店Securitycheck安全检查Bodycheck身体检查Baggagecheck行李检查Exitpermit出境证Entrancepermit入境证Boardinggate登机门航空公司的全名AmericanAirlines美国航空公司AirCanada加拿大航空公司AirChina中国国际航空公司AirFrance法国航空公司AirIndia印度航空公司Alitalia意大利航空公司BritishAirways英国航空公司CanadianPacificAir加拿大太平洋航空公司CathayPacificAirways（香港）国泰航空公司ChinaSouthernAirlines中国南方航空公司GarudaIndonesianAirways印尼鹰记航空公司JapanAsiaAirlines日本亚细亚航空公司JapanAirLines日本航空公司KoreanAirLines韩国航空公司RoyalDutchAirlines荷兰皇家航空公司Lufthansa（德国）汉莎航空公司MalaysianAirlineSystem马来西亚航空公司NorthwestAirlines（美国）西北航空公司PanAmericanWorldAirways泛美航空公司PhilippineAirLines菲律宾航空公司SingaporeAirlines新加坡航空公司Swissair瑞士航空公司TransWorldAirlines环球航空公司UnitedAirline