防疫物资采购应急管理方案

第一节口罩生产安全事故应急预案 2一、应急工作原则 2二、危险性分析 3三、组织机构与职责 3四、预防和预警 5五、火灾事故应急方案 9六、事故后处理 13第二节大件运输应急预案 17一、组织保障 17二、基本应急措施 17三、应急预案 18四、技术安全措施问题 20五、注意运输保障的控制 21六、大件运输的安全控制 21第三节运输过程突发事件处理预案 22一、货物运输安全事故应急处理措施 22二、运输中车辆突发事件处理预案 26三、交通事故应急预案 31四、自然灾害、突发性事件应急预案 32五、其他应急事件处理方案及措施 33第四节物资储存、运输应急预案 35一、工作目标及原则 35二、应急保障 35三、处置措施 37四、处置程序 37五、具体方案 38六、培训与演练 39七、附则 39第五节应急供货措施 41第六节产品质量问题处理预案 42一、目的 42二、工作原则 43三、适用范围 43四、处置机构、职责 43五、质量事件处置工作制度 44六、现场应急处理 45七、后期处理 45八、日常应对措施 46九、采购单位损失补偿方案 46第一节口罩生产安全事故应急预案（纺织类通用）一、应急工作原则本着“预防为主、自救为先、统一指挥、分工负责”的原则，加强安全管理，落实事故预防的各项措施，有效防止各种事故的发生，提高事故、事件处置的综合能力。二、危险性分析主要生产经营XX口罩和XXXX口罩。分别是切片车间、耳带车间和包装车间共三个车间。主要原材料是PP无纺布、熔喷布和热风棉，都有一定的阻燃性。生产的火灾危险性属于丙类。可能造成火灾的因素主要是电路过载、短路等。三、组织机构与职责1.应急组织体系2.职责（1）应急指挥部的职责①负责组织制订“生产安全事故应急预案”；②负责人员、资源配置、应急队伍的调动；③确定现场指挥人员；④协调事故现场工作，必要的时向友邻单位发出救援请求及疏散信息；⑤批准本预案的启动与终止；⑥确定事故状态下各级人员的职责；⑦生产安全事故信息的上报工作；⑧接受街道部门的指令和调动；⑨组织应急预案的演练；⑩负责保护事故现场及相关数据。（2）应急救援指挥部成员①总指挥职责：对生产安全事故救援工作全面负责。②副总指挥职责：协助总指挥组织实施事故应急救援各项具体行动。③成员：具体指挥紧急疏散的应急救援、调查处理和善后等工作。如遇到险情，以当时在场的最高领导为紧急疏散的第一责任人。3.各工作组组成和职责（1）通讯组职责：及时报警并向上级报告灾情，确保上情下达、下情上达。做好负责事故情况的收集，发布灾情信息；统计人员伤亡和财产损失情况，评估灾情。（2）灭火组职责：负责火灾的初期扑救。（3）疏导组职责：迅速组织员工紧急疏散，确保员工安全转移，维护现场秩序，清查员工人数，做好员工思想稳定工作。（4）应急救援组职责：迅速搜寻受伤人员，切断气源、电源，抢修物资，做好事故现场警戒，设置警戒标志，收集有关重要物证，控制人员进出，防止灾害扩大。（5）伤员救护组职责：准备应急救护伤员的器材、药品，救护伤员。根据伤员情况确定是否联系救护车。（6）后勤保障组负责应急物资、器材的购置、保管，确保应急时完好够用，设置避难场所，及时运送应急物资。（7）善后处理组职责：负责事故调查处理和事故善后处理，及时向员工和伤员亲属通报有关情况，稳定员工情绪，做好灾后生产恢复和重建工作。四、预防和预警1.火灾事故预防监控措施（1）对车间、仓库、食堂等进行定期安全防火检查。（2）配置安装短路器和漏电保护装置。（3）对车间、仓库易燃区域装设灭火器材。（4）特种作业人员要经培训考核取得合格证后方可上岗。2.机械伤害事故预防监管措施（1）工作前应认真检查生产物资各部位是否正常，电气物资是否完好，物资周围不应放杂物。（2）生产物资运转时，工作人员应站立在与机器的安全距离内。运转的物资严禁打开检查观察机内情况，严禁进行任何调整，清理检修等工作，以免发生危险。3.触电事故预防监管措施（1）保证电气物资的安装质量；装设保护接地装置；在电气物资的带电部位安装防护罩或将其装在不易触及的地点。（2）加强用电管理，建立健全安全工作规程和制度，并严格执行。（3）使用、维护、检修、电气物资，严格遵守有关安全规程和操作规程。（4）尽量不带电作业，特别在危险场所（如高温、潮湿地点）严禁带电工作；必须带电工作时，应使用各种安全防护工具，如使用绝缘棒、绝缘钳和必要仪表，戴绝缘手套，穿绝缘靴等，并设专人监护。4.职业卫生预防监管措施（1）生产车间使用空调将温度控制在规定范围内。（2）预警行动企业应急指挥部根据现场状况，进行以下预警：①发生安全事故时，立即向总指挥报告申请启动应急预案。②经总指挥许可启动相关应急预案，并通知各相关部门进入预警状态。（3）信息报告与处置①信息报告与通知企业值班室24小时有人应急值守，发生应急情况后立即向指挥部报告。指挥部成员手机24小时开通，可以随时接受信息报告与通知。②信息上报A.报告事故信息火灾事故发生后，立即向上级主管部门XX街道安环办、XXX应急管理局报告事故信息。B.请求政府协调应急救援力量本公司发生火灾事故后，本公司不能实施扑救时，拨打119，请求XX县消防大队支援。有人员伤亡时，拔打120，请求县人民医院支援。C.报告事故内容事故发生后，立即报告企业发生事故的时间、地点、发生何种性质的事故、人员情况。D.报告事故信息的时限事故发生后，事故现场有关人员应当立即向当班值班班长报告；当班值班班长接到报告后，立即向公司负责人（总指挥）报告；公司负责人（总指挥）应当于1小时内向XX街道安环办和XX县应急管理局应急救援处报告，事故报告后出现新情况的，应当及时补报。（4）信息传递①事故应急救援指挥部应根据现场处置情况，随时向上级有关部门报告事态进展情况。②由通讯组负责向周边单位通报情况，及时做好应急疏散的准备。5.应急响应（1）响应分级根据事故的危害程度，本公司事故应急响应分为三个级别。①Ⅲ级（班组级）响应当发生生产安全事故，不威胁其他部位及人身安全的事故时，或造成直接经济损失1万元以下时，启动Ⅲ级应急响应。②Ⅱ级（车间级）响应当发生生产安全事故，不威胁其他部位及人身安全的事故时，或者造成直接经济损失1万元～10万元的事故，启动Ⅱ级应急响应。③Ⅰ级（公司级）响应当发生生产安全事故，可能会影响邻近的车间或厂房时，或生产安全事故导致无人员伤亡、有轻伤事故时，或经济损失10～50万以上事故时，由总指挥及时向上级救援机构请求实施扩大应急响应。（2）响应程序①当发生Ⅲ级（班组级）应急响应事件时，由当班班长负责指挥应急救援工作。②当发生Ⅱ级（车间级）应急响应事件时，由车间主管负责指挥应急救援工作。③当发生Ⅰ级（公司级）应急响应事件时，由总指挥负责指挥应急救援工作。④当发生扩大应急响应事件时，由总指挥负责做好事故先期应急响应行动，待上级政府部门应急救援人员到达现场，成立政府应急救援指挥部后，交由政府应急救援指挥部统一指挥应急救援行动。五、火灾事故应急方案1.火情处置程序（1）报警：所有员工应熟悉报警程序，发现事故征兆，如电源线产生火花，某个部位有烟气，异味等。现场第一发现人员立即报告值班人员，按报警器报警，同时现场人员进行自救、灭火、防止火情扩大。（2）接报：值班人员接报后，携带应急包立即到达事故现场了解情况，组织人员进行自救灭火。并报告企业负责人或应急救援指挥部，做好现场应急抢救工作。（3）火情已被扑灭，要做好现场保护工作，待有关部门了解情况调查火情事故完毕后，经同意进行事故现场的清理工作。2.火险、火灾处置程序（1）事故现场继续蔓延扩大，应急指挥人员立即启动应急预案，做好事故现场应急指挥，通知各抢救小组快速集结，快速反应履行各自职责投入抢救行动，在短时间内扑灭火源或及时抢救受伤人员得到有效救治。（2）按指挥人员要求，通讯联络组向公安消防机构报火警，向有关部门报告事故情况，派人接应消防车辆，并随时与现场处置领导小组联系。（3）灭火行动组在消防人员到达事故现场之前，根据不同类型的火灾，采取不同的灭火方法，加强冷却，撤离周围易燃可燃物品等办法控制火势。消防人员到达事故现场后，听从指挥，积极配合专业消防人员完成灭火任务。3.受伤人员的处置（1）被救人员衣服着火时，可用水或毯子、被褥等物覆盖措施灭火，伤处的衣、裤、袜剪开脱去，不可硬行撕拉，伤处用消毒纱布或干净棉布覆盖，并立即送往医院救治。（2）对烧伤面积较大的伤员要注意呼吸，心跳的变化，必要时进行心脏复苏。（3）对有骨折出血的伤员，应作相应的包扎，固定处理，搬运伤员时，以不压迫伤面和不引起呼吸困难为原则。（4）将伤员送往附近医院进行救治。（5）抢救受伤严重或在进行抢救伤员的同时，拨打急救中心电话120，由医务人员进行现场抢救伤员，并派人接应急救车辆。4.扩大响应（1）火灾事故发生并蔓延，企业组织各方力量进行火灾的扑救和控制火势蔓延，并拨打119火警电话，请求专业消防队进行救援。（2）抢救伤员可拨打急救中心电话，请求医务人员进行救护。（3）火灾现场指挥人员向其他有关部门请求支援。5.灭火结束灭火结束后，注意保护现场，积极配合有关部门的调查处理工作。做好伤亡人员的善后处理。调查处理完毕后，经有关部门同意，立即组织人员进行现场清理，尽快恢复生产经营活动。6.应急疏散方案为确保在应急情况下，有序疏导人员进行疏散，生产经营场所应保证事故应急照明完好，疏散指示标志明显，应急疏散通道出口畅通。（1）事故应急照明由于事故后停电，会给人员疏散造成很大障碍，在疏散通道的必要位置，人员密集场所的安全通道出口等处，都要设置事故应急照明灯，并保证使用有效。（2）疏散指示标志疏散指示标志用箭头或文字表示，并在黑暗中发出醒目光亮，便于公众识别。（3）应急疏散通道，出口要求严禁在安全通道、安全出口、疏散通道堆放杂物，保证畅通无阻，在紧急情况下，及时启用应急疏散出口，及时疏散人员。7.事故现场人员疏散方案（1）值班人员或现场处置领导小组指挥人员发出疏散人员指令后，疏散小组按负责部位进入指定位置，立即组织人员疏散。（2）疏散小组用最快速度通知现场人员，按疏散的方向通道进行疏散。（3）有关部门（公安消防队）到达事故现场后，单位领导和疏散人员主动向其汇报事故现场情况。指挥权上移后，积极配合做好人员疏导工作。（4）事故现场有被困人员时，疏导人员应劝导被困人员，服从指挥，做到有组织、有秩序地疏散。（5）正确通报、防止混乱。疏导人员首先通知事故现场附近人员先疏散出去，然后视情况公开通报，告诉其他区域人员进行有序疏散，防止不分先后，发生拥挤影响顺利疏散。（6）口头引导疏散。疏导人员要用镇定的语气，呼喊、劝说人们消除恐惧心里，稳定情绪，使大家能够积极配合进行疏散。（7）疏散人员应注意的事项保持安全疏导秩序，防止出现拥挤，踩踏摔倒的事故发生。8.应急结束明确应急终止的条件，事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经事故现场应急指挥机构批准后，现场应急结束。应急处置结束，由应急指挥部或上级应急指挥中心批准，现场应急结束，应急终止的条件应达到：（1）事故已得到控制，没有导致次生、衍生的事故隐患。（2）没有被困人员，事故现场人员已疏散到安全地带。（3）受伤人员已全部从事故现场救出，并送到医院进行救治，没有失踪人员（包括参加应急处置的人员）。应急结束后，各级应急指挥机构应明确布置以下工作：（1）事故单位写出事故报告，报告先应急管理局和政府相关部门。（2）事故单位积极配合有关部门组成的事故调查组，对事故的调查分析、处理工作，向事故调查组提交有关事故现场受伤人员及其他应移交的资料。（3）经有关部门同意后，事故单位组织人员及时清理现场，组织力量抢修受损物资，尽快恢复生产经营活动。（4）事故单位写出事故应急工作总结报告（5）做好受伤人员的慰问和善后处理工作。六、事故后处理1.事故单位应做的工作（1）总结事故教训，补充完善企业安全生产管理制度（2）补充完善应急预案的有关内容（3）加强安全生产管理，避免重复事故发生。2.信息发布明确事故信息发布的部门，发布原则。事故信息应由事故现场指挥部及时准确向新闻媒体通报事故信息。（1）事故单位应急指挥部应对事故进行分析总结，向企业职工通报事故原因，处理结果和避免事故发生的预防措施。（2）对较大安全生产事故需要对媒体发布的应由上级单位或政府部门、事故现场指挥中心及时准确，通报事故信息。3.后期处置主要包括污染物的处理、事故影响消除、生产秩序恢复、善后赔偿、抢险过程和应急能力评估及应急预案的修订等内容。（1）继续做好对污染物的处理工作。（2）经有关部门批准后，组织人员尽快清理现场，检修受损物资，恢复生产经营活动。（3）做好对伤亡人员善后处理工作。（4）认真总结应急处置经验，修改完善企业应急预案有关内容。4.保证措施（1）通信与信息保障明确与应急工作相关联的单位或人员通信联系方式、方法，并提供备用方案，建立信息系统及维护方案，确保应急期间信息畅通。①企业应急指挥部成员电话（见附表1）。②XX街道安环办电话XXXX。③XX急管理局电话XXXXXX。④报火警电话：119；报急救中心电话：120；公安民警：110。（2）应急队伍保障明确各类应急响应的人力资原，包括专业应急队伍，兼职应急队伍的组织与保障方案。①企业设置各应急小组，并配备一定的人员。②可设置兼职应急队伍，并保证人员到位。（3）应急物资装备保障①各类灭火器的配（备详消防器材配置图）②救护器材的配备。③抢救车辆的配备。④抢险工具：铁锹、消防斧、千斤顶等。5.应急处置方案的培训与演练（1）培训明确对本单位人员开展的应急培训计划、方式、要求。①组织员工学习国家安全生产、消防、法律法规和有关规定。②对员工进行安全生产、消防业务知识和技能的培训，提高员工应急能力。③教育员工牢固树立"安全第一、预方为主、防消结合"的思想，严格落实各项安全防护措施。（2）演练①每年对应急预案演练不少于两次，每次演练应制定演练方案。对初起火情扑救，消防设施使用以及在紧急情况下的组织指挥、通讯、救护、抢救等方面的能力，并通过应急预案的演练，修改完善各类事故现场处置方案内容。②消防演练方案应报上级主管部门、当地公安消防机构、街道安环办、消防主管部门争取业务指导。③救护抢救演练方案应报上级主管部门、当地医疗部门、街道安环办、主管部门争取业务指导。④每次演练做好演练方案，经领导小组批准后实施。6.奖惩（1）应急抢救组织纪律①应急组织机构的全体成员，应树立接到报警就是命令的观点。②应当树立保护人民生命安全为第一位的思想。③在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担正职应当承担的责任。④在抢救过程中，应当勇敢，科学、冷静，不能盲目、蛮干，必须听从指挥。（2）奖励在事故应急工作中，有下列表现的部门和个人，企业给予表彰奖励。①出色完成应急任务②安全事故抢险、排险中或者抢救人员有功，使企业职工、社会人员生命财产免受损失或减少损失的。③对应急工作提出建议，且实施效果显着的。④有其他特殊贡献。（3）处罚为严肃抢救纪律，保证应急工作有序进行，制定处罚制度。在应急处置工作中，违反企业规定进行处罚。①不及时报告事故真实情况，延误抢救时机。②不服从企业应急指挥部的命令和指挥，在应急响应时临阵逃脱。③阻碍应急人员依法执行任务。④有其他危害应急工作的行为。（4）事故处理完成后，主管部门写出报告（总结），将事故发生原因，处理过程、经验教训、损失大小、人员伤亡情况，受表扬、奖励、批评、处罚人员名单等上报上级有关部门，并在本企业存档备案。第二节大件运输应急预案一、组织保障项目部下设专门的应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项目经理亲自指导、指挥应急小组的日常工作，直接听取应急小组的各种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案措施的组织、落实、实施。二、基本应急措施1.针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，项目部将致力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、调整计划”等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，项目部将临时改变分工模式，由项目经理亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客户带来的不利影响。2.项目部还将通过培训，并制作便于携带的应急预案印刷品等方法，确保每一位具体从事现场操作的工作人员熟悉本应急预案内容，进而在紧急情况发生时，采取最为恰当的措施。三、应急预案1.天气突变应急预案：如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。2.车辆故障应急预案：在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；3.道路紧急施工应急预案：项目部大件运输经过的陆路路线进行反复勘察，并在设备起运前一天再次确认道路状况，掌握运输路线的详细资料。尽管如此，仍难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况。遇到此类情况，现场经理应及时采取补救措施，如难度较大项目经理将亲赴现场，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；4.道路堵塞应急预案：在设备运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过5.交通事故应急预案：在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；6.加固松动应急预案：运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方案，对货物进行重新加固；7.货损、货差应急预案：如货物在卸船及码头现场装车和交接过程中出现货损、货差，协助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主利益；8.机械故障应急预案：在现场装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；9.不可抗力应急预案：在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输设备置于相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划；四、技术安全措施问题1.采取项目经理负责制；2.对参加该项目的施工人员进行质量、安全和施工的技术要求进行培训，对运输人员进行技术交底；所有施工人员必须持证上岗；3.运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际需要的运输设备工具；4.在接货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；5.运行前必须检查大件设备装载与捆扎情况；在运输途中，定时检查大件设备的绑扎加固情况是否完好，如有不安全的隐患及时采取措施清除，以确保货物安全；6.运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；7.严格按照安全质量操作规程和实施方案作业；8.夜间作业，施工人员配置反光背心,最大限度地确保施工人员以及设备的安全；9.随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。五、注意运输保障的控制（一）对准备运输的设备需进行适当的保管和包装，以防损伤。对运输的控制应该分四步进行：1.装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。2.有效地执行细则（1）执行捆扎和加固方案；（2）到货后立即执行接收条款。3.选取和维护运输工具（1）正确选用运输工具；（2）对运输工具进行维护；（3）正确选取运输路线（在运输前再次对路线进行勘查，确保运输条件与实际情况相符等）。4.人员的安排和考核（1）明确人员的职责；（2）进行有关细则的内容、作用、使用方法的宣传教育。六、大件运输的安全控制1.运行时间货物运输必须保证在计划时间内运行2.运行速度正常运输速度必须控制在道路安全控制范围内3.车辆启动前的检查车辆启动前必须对车和加固情况作详细的检查，杜绝隐患，并做好记录。有问题必须在启动前排除4.车辆停放：运输过程中，夜间停放或中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停放时间较长时，检查设备捆绑情况和车辆轮胎等，及时排除隐患；沿途路段实行封闭或半封闭通行；停车时，作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。第三节运输过程突发事件处理预案一、货物运输安全事故应急处理措施为了提高对道路交通事故的应急处置能力，降低突发事故的危害程度，保障人民生命、财产安全，保护环境，及时、有效地组织开展救援工作，根据《中华人民共和国安全生产法》和《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，结合我公司道路运输管理实际，特制订本预案。（一）指导思想和基本原则公司以建设“以人为本，创造平安”为重要指导思想，认真落实道路交通事故的应急救援工作，坚持“防、避、抢”和“安全第一、预防为主、防重于抢、有备无患”的方针，在全公司范围内建立起统一、规范、科学、高效的道路交通事故道路运输应急处理指挥体系，以及分工明确、责任到人、常备不懈的救援指挥体系，确保一旦发生道路交通事故，公司各部门应以最快的速度、最高的效能，实施救援，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，把突发事件危害降到最低点。快速反应、统一指挥、分级负责、协同应对、措施果断、依靠科学的原则。（二）道路交通事故道路运输应急处置预案适用范围道路运输应急处置是对道路交通事故导致人员伤亡和健康危害，需要道路运输做出应急处置，从而最大限度地减少人员伤亡和降低对人员健康的危害程度。本预案适用于公司发生的道路交通事故或政府发出应急救援支援指令的，需要公司各部门共同实施救援和处置的道路运输事故。当车辆在运输过程中发生物质泄漏、火灾、爆炸、压力容器等事故，其应急救援工作执行公司的《危险化学品事故应急救援预案》和《普通货物事故应急救援预案》（三）报告程序1.基本情况事故及险情发生的单位或车辆牌号（设施名称）、时间、地点及事故现场情况。2.简要经过事故及险情简要经过、伤亡人数、车辆毁坏情况。3.经济估计事故及险情的直接经济损失的初步估计。4.原因判断事故及险情发生原因的初步判断。5.控制情况事故及险情发生后采取的应急救援措施、处置以及事故控制情况。6.相关情况其他需要报告的问题，如车型、车况、核定人（吨）数、实载人（吨）数、所在线路，或货物名称等。7.报告联系事故报告单位、报告人、报告时间及联系方式。（四）预案启动程序总经理根据所报告的事件情况决定是否启动公司《道路交通事故应急救援预案》。当需要立即启动公司级预案时应立即启动。当公司总经理接到有关政府、部门应急救援支援指令时，总经理也可直接启动公司应急救援预案，对有关突发道路交通事故进行救援。预案启动后，公司各应急救援部门应立即组织人员、车辆和抢险物资奔赴救助现场进行抢险工作。按照国家事故管理原则，当公司运输车辆在运输过程中发生道路交通事故时，除立即上报公司和当地运输管理部门外，还应积极配合当地政府和有关部门的抢险救援工作。（五）应急救援保障（车辆和设备储备）1.应急处置队伍公司各科室主要负责人和有关人员为公司的应急救援人员（共X人），在日常的工作中应加强应急专业知识的培训。2.物资准备公司指定X台商务车和X台货车作为事故抢险使用，随时确保这两台车辆处于备用状态。同时，准备部分事故抢险所必须的设备设施。3.指挥调度权发生道路交通事故，应急预案启动后，指挥长有权指挥、调度各应急抢险人员、车辆和有关应急救援物资。4.应急资金保障公司财务室必须加强应急资金的管理，确保抢险工作中各项费用的支出。5.通讯和信息报告充分利用现代信息技术，加强对道路交通事故有关信息的收集、风险分析判断，各应急人员应保证准确、及时报送信息，以便于事故应急救援工作的开展。（六）应急救援措施1.立即停车凡发生道路运输事故，都要立即停车。3.立即抢救停车后应首先检查有无伤亡人员，如有受伤人员，应立即施救并拦截过往车辆，送就近医院抢救；如伤员身体某部位被压或卡住，应立即设法将伤员救出，同时应标出事故现场位置。4.现场保护保护现场的主要内容：肇事车的停位、伤亡人员的倒位、各种碰撞碾压的痕迹、刹车拖痕、血迹及其他散落物。（七）应急救助结束当道路交通事故结束时，应急救助工作也基本结束，公司应立即组织有关部门和人员对本次救援工作情况进行总结和讲评。以便对预案进一步修改和完善。（八）预案演练公司道路交通事故道路运输应急救援领导小组办公室应当定期组织应急预案演练，编制演练方案，明确演练的课题、人员、内容、范围、组织、评估和总结等。组织相关部门和人员开展应急处置、救援演练和专项演练。演练要从实战角度出发，切实提高应急救援能力，普及运输安全知识和技能。二、运输中车辆突发事件处理预案为贯彻执行《中华人民共和国消防法》，预防和减少火灾危害，确保我司驾驶员在营运生产过程中遇到突发事件时，能沉着冷静，果断地采取避险措施，最大限度的降低损失，特制订本操作规程。（一）火灾1.车厢内火灾车厢内火灾通常由于乘客携带易燃、易爆物、吸烟、电器短路等原因造成。因为我司使用的是压缩天然气，而车内的内饰层板、座椅、地板等均为可燃物。因此一旦发生燃烧，很容易将车内设施烧着，并产生高温将CNG气瓶的安全阀上的易熔合金烧化，导致大量压缩天然气喷出，而当安全阀动作后瓶阀是无法关闭的，只能让其喷完。故在车辆发生火灾时，一定要以尽快的速度完成应急操作程序：（1）立即关闭天然气阀同时关闭发动机，就地停车，打开驻车制动阀，注意与路旁栏杆留足距离，以利疏散乘客；（2）迅速开启车门，疏散乘客，如所驾车的车门为气动则同时应关闭总电源，如为电动门则待门开后，将手动开关关闭后。再将总电源关闭；（3）指挥乘客迅速离开车辆，如乘客较多，可鼓励乘客打碎侧窗玻璃，从右边跳出。同时打119火警电话报警；（4）待乘客疏散完后，用车用灭火器灭火，或报告公司等待求援。灭火时，灭火器应对准火源而不是火苗，同时应保护好现场，防止火灾扩大后进一步伤人。（5）注意事项如所驾车辆为电动门，一定要在第一时间开门，以免时间晚了电线烧断车门打不开；如为乘客所代易燃物燃烧，不要盲目搬动，一定要在可行的情况下用灭火器进行扑灭；当乘客疏散完，方可对车辆进行施救，而在对车辆施救时必需注意保护自己；如车厢内火灾已经蔓延，而无法控制，应放弃抢救车辆，尽管这时还有机会对车下的气瓶阀进行关闭，但作用已经不大，因为高温会将安全阀烧化。2.引擎盖下火灾发动机火灾一般是由于CNG系统减压阀以后至发动机进气管之间出现天然气泄漏，积存于引擎盖内，遇到点火系统火花而引燃。殃及引擎盖内的塑料橡胶制品，其特点是味道难闻，烟雾较大，燃烧不充分，此时只要关闭气阀，待发动机上的塑料橡胶制品烧完就再无可燃物了，但如果只要一打开引擎盖，可燃物将得到充分燃烧，火焰将引燃车内可燃物，从而不可收拾。因此在发生引擎盖下火灾时应，严禁打开引擎盖：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机）将车停在路边，打开驻车制动阀；（2）迅速开启车门，疏散乘客，关闭电源并报警；（3）待乘客疏散完后，可从车前下方或右下方观看火灾情况，并关闭气瓶阀。并可用灭火器从车辆的下方伸向发动机灭火；（4）保护现场，等待救援。注意事项：平时注意引擎盖内天然气管接头应联接牢固，引擎上不要存放棉纱、抹布等可燃物，灭火和关闭气瓶阀时一定要注意自身保护。3.底盘火灾底盘火灾的原因是CNG系统高压部分管道、瓶阀等出现泄漏，天然气与空气混合后遇到排气管冒出的火花，而发生燃烧，其特点是火灾前和火灾中漏气的声音很大，一旦着火火势较大较狂，因此，此类火灾的应急操作一定要果断迅速：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路上，打开驻车制动；（2）迅速打开车门，疏散乘客，关闭电源并报警；（3）待乘客疏散完后，可在车外从下方观看火情，确认在瓶阀周围无火焰的情况下，可将气瓶阀关闭，以待救援。注意事项：如气瓶阀周围已经有火焰，或已有高压天然气喷出时表明安全阀已被烧化，应放弃关闭瓶阀，如火焰已将车厢烧燃，应放弃对车辆的抢救，疏散完乘客即可。（二）CNG系统1.减压阀、低压管路、混合器泄漏这一部分为CNG系统的低压部分，如果发生泄漏，由于是低压，并且减压器的出气量是随发动机的需要产生的，故泄漏的强度不大，几乎无声产音，只有当泄漏的天然气积存在引擎盖内与空气混合达到一定比例后遇到火花才会燃烧发生火灾，而在此之前只有天然气臭味，因此，当闻到天然气臭味时应：（1）立即关闭天然气阀（同时关闭发动机），将车停在路边避开火源，并打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散车厢前端乘客，关闭电源；（3）确认无烟雾后，开启引擎盖检查泄漏处，并到车下报修。2.高压管路泄漏CNG高压管路、接头、仪表发生损坏导致的泄漏，是较严重的故障且声音很大，同时泄漏的天然气很可能遇到火花发生较大的火灾，因此当一听到强烈的漏气声应立即：（1）关闭发动机，将车停在路边，避开火源打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散乘客，关闭电源；（3）关闭气瓶阀，并报修待救。报修打手机时应距开车辆一段距离；（4）如气瓶阀无法关闭或泄漏处为安全阀，则应放弃关闭而让其泄漏完。注意维护现场秩序，严禁烟火。3.气瓶掉落一个或几个气瓶从车辆上脱落后，会拉断高压气管，发生严重的漏气现象，当听到较大拘掉落声响后伴随强烈的漏气声，此时应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边避开火源，打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散乘客，关闭电源；（3）保护现场，严禁烟火，报告公司，在报告打手机时离开车辆一段距离；（4）在确保自身安全的情况下，可对其余气瓶的瓶阀进行关闭。4.安全阀动作安全阀的作用是当气压和温度超过一定值后防止气瓶爆炸而设置的。它的工作原理是当气压或温度超过限值后，双金属片被击穿，故该阀的工作是不可逆的，其排气通道不受瓶阀控制，故安全阀动作后，关闭瓶阀是不起作用的，只能让其天然气漏完为止，其特点是往往出现在刚加过气的车上。同时气温及本车温度较高。一旦发生泄漏的声音很大。因此当安全阀动作后应：（1）立即关闭发动机，将车停在路边，避开火源，打开驻车制动阀，关总电源；（2）打开车门，疏散乘客；（3）保护现场，严禁烟火，待天然气放完，并报修，报修打手机时应离开车辆一段距离。5.气瓶爆炸气瓶爆炸是非常严重的事故，而一旦发生乘客、车辆及司机本人已经受到很大伤害了，这时只能尽力而为地进行应急操作：（1）关闭发动机，让车辆停下，打开驻车制动阀；（2）打开车门，疏散乘客，报警，报120急救中心，报公司；（3）自我救助或抢救伤员。三、交通事故应急预案（一）发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。电话：122（交警）、119（消防）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（二）当事人应立即切断车辆电源开关，使用消防器材，布置好安全警戒线，应果断处置，不要惊慌出错，避免造成更大的灾害。（三）对伤者的外伤应立即进行包扎止血处理，发生骨折者应就地取材进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，避免事故扩大化，把伤害减至最低程度。（四）保护好自身的安全，积极配合交警、消防等部门进行救护并做好各项善后工作。（五）发生一次死亡3人以上的运输事故，应在6小时内报告当地交通主管部门。四、自然灾害、突发性事件应急预案（一）做好应急运输保障工作，在发生自然灾害、突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。（二）报告：遇有自然灾害、突发性事件发生，应立即在最短时间内逐级向交通主管部门报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告。（三）接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。（四）执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从交通主管部门的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。（五）完成应急运输任务后，必须向各有关部门汇报任务完成情况，及时做好车辆维护、保修，总结经验，提高应急应变能力和处置能力。（六）根据应急运输保障工作的需要，做好相关应急物资的储备，完成交通主管部门交给的其他运输任务。五、其他应急事件处理方案及措施（一）货物运输安全的应急预案1.货物运输前我公司对司乘人员进行事故急救方面的专业知识培训，保证在有突发事故时，能最大限度的保证货物、人员、车辆的安全。2.使用备用车辆制度，我公司组织相应数量的车辆及司乘人员随时待命，在有突发事件时保证运力充足，保证准时完成运输任务。（二）天气突变应急预案如在运输作业期间天气突变，如大暴雨暴雪等情况时，及时对货物进行遮盖并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵指定地点。（三）车辆故障应急预案在运输前，通知备用车辆及维修人员随时待命。如在途中运输车辆出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点。（四）道路紧急施工应急预案我公司将在货物运输经过的路线进行反复勘察，并在设备启运前再一次确定道路状况，掌握运输路线的详细资料。如遇到难以完全避免因道路紧急开挖施工导致的通行受阻情况，现场经理应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；（五）道路运输高峰期紧急预案在货物运输过程中遇到交通堵塞情况，服从当地交通主管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，根据实际情况改变运输计划或更改运输路线，保证顺利通过；（六）货损、货差应急预案如遇此类异常情况发生时，则为我公司重大服务责任事故，为此将按重特大事故应急处理方案：1.立即将情况报告采购人，取得合理处置；2.由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；3.由业务部门根据托运方指令，派驾驶技能优秀的驾驶员火速重装货物；4.如货物在现场装车中出现货损、货差。协助采购单位取得商检、保险公司的相关证明，确保采购单位利益。第四节物资储存、运输应急预案为了确保防疫物资质量在储存、运输环节得到有效控制，按照相关法律法规的规定，特制订本预案。一、工作目标及原则为确保防疫物资设备在储存、运输途中的质量安全，快速、高效启动产品储存、产品运输应急预案，采取相应的应对措施，防止事态进一步扩大，保证储存、运输过程中产品质量与安全，最大限度地降低公司财产损失。二、应急保障（一）人员保障为了加强产品仓储、运输管理，制定紧急应对措施，快速、高效、迅速处理突发仓储、运输事故，保障产品在仓储、运输过程中的质量不受影响，根据产品质量管理规范的要求，决定成立应急管理小组，主管公司产品在仓储、运输等环节应急管理工作，组织、实施和协调质量管理部门应急管理工作中的重大问题。1.应急管理小组成员组长副组长：成员：2.成员职责：（1）应急小组负责实施相关应急管理制度；（2）小组组长起协调、调度和信息发布作用；（3）副组长进行相关预案演练分析存在的问题、提出改进措施，写出总结材料。（4）组员负责事故发生后现场指导，与外部和公司沟通作用。（二）物质保障根据产品经营质量管理规范的要求和公司的实际情况，对在储存、运输环节需要各种设施设备应给予各种支持。确保产品在储存、运输等各个经营环节的质量安全。其中包括：需要验证的设备得到验证等。（三）信息保障1.车辆信息自动监控，及时第一时间掌握信息，果断处理突发事件。2.应急管理小组各成员应有联系电话，便于及时联系，及时调度，及时处理突发事件，做到有急必应，应急救援通讯电话如下：火警电话：119办公室电话：公安报警：110公司主要负责人必须24小时保持电话开机状态，以确保第一时间接到通知，及时处理紧急情况。三、处置措施（一）应急事件发生前，公司质量管理部门配合相关部门预先对应急预警预报系统进行建设，编制突发情况防范规划，加强检查力度，发现隐患及时处理，并做好检查记录。充分利用内审自查活动和风险管理活动对突发情况做好积极预防。（二）突发事件发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，初步判断事件的严重性，该保留证据的就保留，并在第一时间通知应急管理领导小组，有关人员及时到位，相关技术人员要时刻处在应急处置状态。四、处置程序（一）发现情况当事人按照规定的程序进行处理，做好防范措施。（二）启动预案一旦突发事件发生，立即启动应急预案，按照处置措施进入具体方案。（三）情况报告紧急情况发生时，一方面判断危害程度，同时向公司其他应急管理领导小组成员汇报，并及时向公司领导报告处置进展情况，直至应急解除。情况报告内容有：紧急情况发生的时间、地点、威胁程度、灾害造成的后果、预计处理时间、处置结果。储运部门人员可根据预演灵活处置，并报告直接领导。五、具体方案（一）运输车辆故障1.如果运输车辆运输途中发生故障，司机能够自己修理，以能够保证产品质量为限；如不能自己修理或不能够保证产品质量时，应及时通知应急管理领导小组，及时调派其他车辆接应。2.在换车接应过程中，要注意冷藏车内的温度，并通知收货单位自己的具体情况。3.如果故障点距离收货单位路途近，可联系收货单位共同处置。（二）道路阻塞1.产品在运输中如发生异常天气影响及交通拥堵等突发事件，造成在途时间过长而影响产品质量，运输员应及时查看产品的贮存温度，并及时与收货单位联系，做好延时接货的准备工作。2.如果道路阻塞不通时，运输员应重新选择道路或在规定有效时间内返回公司（三）天气异常情况如果天气异常情况造成道路阻塞，应按上述（二）处理。（四）运输途中盗抢1.积极采取运输安全管理措施，加强运输车辆的安全防范，产品出库时，车辆的车门锁等须检查好，防止在运输过程中发生产品的被盗，被抢，遗失，调换等事故。2.仓库突然遇到停电时，应在10分钟内启动自备发电机调节仓库内温度，保证仓库温度符合产品储存特性，以保证产品的正常储藏环境。3.仓库空调需要维修时，应避开高温、高湿或严寒天气，且不得同时对所有设备停运检修，要分批维修养护。4.已有故障的制冷设备应及时抢修，同时注意仓库内温度变化。5.冷库的制冷机组要经常检查其状态。如发生冷库设备故障时，在60分钟不能修好，应立即转运产品，同时报修冷库。6.冷库设备故障时，如果产品不是太多时，可以储存于保温箱中，启动保温箱备用电源，保温箱应仍存于冷库中，以延长保温时限。六、培训与演练（一）培训每年给相关人员进行培训，人员变动较大时应进行现场演练。（二）演练根据公司实际情况，每年进行一次储运部现场演练，总结现实中存在的不足和可行之处。七、附则（一）定义1.应急预案针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而事先制定的行动方案。2.应急准备针对可能发生的事故，为迅速、有序的开展应急行动而预先进行的组织准备和应急保障。3.应急响应事故发生后，有关组织或人员采取的应急行动。4.应急救援在应急响应过程中，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度的降低事故造成的损失或危害而采取的救援措施或行动。5.恢复事故的影响得到初步的控制后，为使经营状态、运输情况尽快恢复到正常状态而采取的措施或行动。（二）应急预案相关情况说明1.备案本应急预案呈报企业法定代表人。2.维护和更新本应急预案根据我公司实际情况及相关法律法规要求进行更新。3.制定与解释本应急预案由质量管理部制定，由质量管理部负责解释。4.应急预案实施本应急预案发布其即日实施。第五节应急供货措施遇有采购单位紧急订单情况，我公司在接到通知或订单时，第一时间启用应急库房货物，在安全的前提下以最快的速度及最短的时间立即将该批货物送到甲方使用现场。随后运输部、采购部，下发紧急订单到供应商单位组织采购下一批货物，以尽快恢复应急库房货物的储备。1.项目经理自接到紧急订单时，及时了解防疫物资设备库存情况，根据库存情况立即协调运输部组织配送。经常供应的厂商，一般情况下我公司会根据各个厂商生产情况备有不低于XX件存量的货物，如果库存量低于我公司的生产警戒值时，我公司物资采购部会根据实际情况及时下达紧急供货通知单到相应的生产厂家，及时保证客户紧急订单的需求。2.紧急运输响应速度我公司有多辆运输车，以供配送。并且公司目前与多家物流公司均建立有良好的合作关系，也可全天候调运车辆，可充分保证客户的需要。以最快时间将货物送到客户指定的地点。3.应急运输车辆保证措施（1）我公司制定了完善的运输业务操作规范，使所有运输业务操作按照标准的服务流程进行，确保整个操作过程井然有序。（2）我公司能随时提供合格的运输车辆，保证货物的及时运输和安全到达，保证运输服务质量并通过利用先进的技术手段，对车辆进行实时监控