电子商务商业计划书样本

实训一电子商务商业筹划书1.1如何撰写电子商务筹划书1.1.11）如何撰写商业筹划书一份良好商业筹划涉及附录在内普通20-40页长，过于冗长商业筹划反而会让人失去耐心。整个商业筹划写作是一种循序渐进过程，可以提成五个阶段完毕。第一阶段：商业筹划构想细化，初步提出筹划构想。第二阶段：市场调查，和行业内公司和专业人士进行接触，理解整个行业市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化趋势等因素。可以自行进行某些问卷调查，在必要时也可以求助于市场调查公司。第三阶段：竞争者调查拟定你潜在竞争对手并分析本行业竞争方向。分销问题如何？形成战略伙伴也许性？谁是你潜在盟友？准备一份一到两页竞争者调查小结。第四阶段：财务分析，涉及对公司价值评估。必要保证所有也许性都考虑到了。财务分析量化我司收入目的和公司战略。规定详细而精准地考虑实现公司所需资金。第五阶段：商业筹划撰写与修改，所收集到信息制定公司将来发展战略，把有关信息按照咱们上面构造进行调节，完毕整个商业筹划写作。在筹划完毕后来依然可以进一步论证筹划可行，并根究信息积累和市场变化不断完善整个筹划。2）常用五大弊病一种成功商业筹划应当具备构造清晰、风格一致、通俗易懂、避免使用含糊用语、具备艺术性页面等特点。此外在写作过程中还要避免某些常用弊病弊病一：自我为中心，无放失，对行业市场状况缺少分析诸多人在作商业筹划过程中往往是从自身角度出发，长篇大论在阐明自己要作什么，偏偏对自己产品和服务有无市场，产品销售渠道如何缺少必要分析。要懂得顾客才是上帝，只有以客户为中心产品和服务才会获得人们承认。同步，不分析行业环境和市场给人感觉是筹划者自身对行业理解有限，使投资者信心大打折扣。弊病二：对市场过度乐观，或者进入一种拥塞市场有些筹划者会拿出某些与产业原则相去甚远数据来预测公司将来市场份额，得出过度乐观成果。或者进入一种拥塞市场，交一份不专业创业筹划。弊病三：不分析竞争对手状况普通都应当分析竞争对手状况，涉及行业内既有公司、我司某些代替产品以及新技术更新换代等方面。在现今市场中，竞争是永远存在，不分析竞争对手状况会对公司将来面临危机缺少结识。弊病四：缺少可行赚钱模式诸多商业筹划对公司将来运营收入来源描述非常模糊，如互联网行情高涨时候靠讲故事办法获得投资者承认机会不多，稳健投资者终归最关怀依然是公司将来赚钱前景。弊病五：财务预测没到盈亏平衡年份，尽管对将来财务状况预测主观性很强，但是进行足够预测告诉投资者也许赚钱时间依然是十分必要。在诸多商业筹划中，有财务筹划只告诉投资者将来12个月中资金使用，这显然是不够。给人印象是公司前景难以预料，现今总是处在流出阶段。信息时代技术日新月异，公司所处市场环境变化不久，写作一种好商业筹划不能保证公司成功，并且由于环境变化使原先作商业筹划必要不断地进行调节，原先商业筹划难免在实行过程中变得面目全非。但是，有筹划商业活动总比无筹划商业活动更接近成功，这也就是作为一种管理工具商业筹划作用所在。1.1.2电子商务商业筹划书市场分析某些重要阐述是客户。即谁是客户，客户特性分析，客户购买动机等。编写市场分析这一某些时，需要拟定市场目的以及如何定位你产品与服务才干激发客户购买欲同步满足她们需求，以实现销售最大化。1）在一种完整商业筹划书中，市场分析应涉及如下几种某些内容：⑴市场分析：市场分析应涉及如下几种方面：目的市场，客户特性和范畴，客户将来需求。⑵价格方略：产品或服务定价应考虑如下几种因素：成本因素、需求因素、竞争因素等。采用创造性定价方略，还应考虑行业之间渗入性、市场边际利润和弹性定价机制等。⑶推广筹划：拟定推广产品和服务途径。涉及对客户承诺和激起客户再次购买欲望各种手段。⑷配送筹划：制定出使产品或服务送达客户详细办法，以及如何办理退货等关于事宜。⑸需求预测：在市场分析和假定所制定定价方略、宣传方略和配送方略都行之有效基本上，预估产品或服务销售目的。2）电子商务商业筹划书附加内容：一种完整商业筹划书应当涉及以上所有内容，对于电子商务商业筹划书也不例外。但是由于电子商务是一种新兴行业，还应当对它市场定位等其她方面加以更详细阐述。⑴电子商务目的市场①什么是目的市场：一方面需要进行市场细分，拟定重要市场、次要市场。目的市场划分可以依照如下特性进行。记录特性：重要根据某些特定客观因素，诸如性别、民族、职业、收入等。地理特性：重要是客户所在国家、地区、工作环境、生活环境等。心理特性：涉及人格特点、人生观、信奉、阅历、愿望等。客户特性：客户忠诚度、购买频率、网上购买欲望等。在这里，拟定适当目的市场是十分重要。如果目的市场范畴拟定太大，将会耗费大量物力和财力；如果目的市场范畴拟定太小，你将很难找到利润增长点。调节目的市场范畴，拟定重要市场和细分市场，以扩大利润空间。固然，由于受到诸多因素影响，目的市场中只有一某些成为了最后客户。例如，某个客户需要是一种特殊产品，而你提供产品又太贵，或者客户主线无法联系到你，或者客户想通过竞争购买，以获得最佳性价比，种种因数也许导致她没有成为最后客户。市场细分是为了更精确拟定客户。市场细分受到诸多因素影响，如工业、竞争冲击、市场战略，大量资本注入也将影响市场细分。市场细分是对市场规划中可预见需求估算。②目的市场拟定重要客户是那些特别喜欢购买你产品和服务客户。拟定你重要客户，分析是哪些人最喜欢你产品或服务，或谁对你卖产品有兴趣。次要客户是那些比较喜欢你产品和服务客户，并要拟定她们与重要客户区别。⑵目的市场调研拟定目的市场，下一步是通过市场调研获得有关详细数据。在这一某些你需要回答如下问题：这些市场特定记录数据（如：客户年龄、学历、收入等）；目的市场客户数量；她们与否使用因特网；与否在网上购买商品；市场是在增长、稳定还是在萎缩。咱们可以通过如下途径得到这些调研数据：①政府关于记录部门，关于管理部门，以及从事记录公司等。②图书馆和大学有关研究机构。③从因特网搜索有关信息，或使用各种直接调研方式。通过市场调研，可以对市场有一种大体结识。同步，咱们还需要对市场环境有一全面理解，还需要对竞争对手进行分析。1.1.3每一家公司都会晤临竞争，而将来股东们往往会忽视危险竞争对手。除非是处在绝对垄断地位，否则竞争对手总是会提供此外代替产品或服务。在商业筹划书中，竞争分析这一某些是要对竞争进行分析。通过竞争分析，将清晰表白公司在竞争中地位，协助你制定出使公司更有竞争力战略，让投资人和其她阅读商业筹划书人对公司布满盼望。如果对竞争对公司影响不予注重或注重不够，那么你商业筹划书也许是不可行。一方面要对本行业重要竞争者类型作一种全面简介，然后需要界定和分析重要竞争对手，就是那些也许对你商业成功构成威胁竞争者。通过战略分析办法，来分析竞争对手长处和弱点，发现面临机遇与挑战。建议从如下几种方面来进行公司在电子商务领域竞争分析：谁是竞争者；界定竞争对手；找到竞争对手；对竞争对手进行分析；建立竞争对手分析表格；写下分析成果和网络评论；拟定在竞争中地位。1）谁是竞争者（1）明确竞争对手一方面拟定市场竞争范畴，由于并非所有竞争者都是相似，她们大体有可以分为如下几种类型：①直接竞争对手。她们产品或服务具备极大相似性，客户很容易转而从这些公司购买产品或接受服务。这些公司是最激烈竞争对手。②间接竞争对手。她们是那些提供相似代替品公司。此类竞争者也许具备相似或相似价值取向，因此具备相似目的市场，只是提供产品不同。③将来竞争对手。她们是那些虽然还没有进入，但随时均有也许进入公司。就网上销售而言，一旦间接竞争者看到你产品在她们市场获得成功，她们就会模仿，这样间接竞争者就变成了直接竞争者，或许是可怕竞争者。界定已经存在和潜在竞争者是很困难。间接竞争者也许会有数十个甚至上百个，因此，要有所限制拟定重要竞争对手，即那些将会给你商业活动带来现实威胁重要竞争者。普通来说，拟定7-10家直接竞争对手和3-5家间接或将来竞争对手就可以了。在明确竞争对手同步，也就拟定了我司在竞争中地位。（2）找出竞争对手可以通过网络搜索引擎找出竞争对手。通过搜索，可以得到诸多关于竞争对手信息，对这些信息进行分析、对比，找出那些有着相近或相似目的市场、产品、服务公司。2）竞争分析（1）建立竞争对手分析档案：列出竞争对手名单，并进行系统分析。人们都懂得，公司是通过投入资产、技术以及发挥自己竞争优势获取成功，因此对成功竞争者进行进一步分析，就能发现她们成功因素所在，从而协助你构建自己商业蓝图。对竞争者弱点进行分析，能让你明了她错在哪里，从而发现市场机会。竞争对手分析档案是很有价值分析工具，它可以协助你从下列几种方面对竞争对手进行比较分析：公司信息、产品与服务信息、客户信息以及竞争优势。普通来说，竞争对手分析档案是一张内容丰富表格。它第一列是能反映竞争对手同质性和异质性一组鉴别原则，涉及从公司征询到竞争方略信息。同步将我司有关信息也列入表中，这样就可以将我司与竞争对手进行比较，从而对我司与其她公司市场竞争地位等有关状况一目了然。应当分析多少竞争对手，这是一种难以回答问题。由于，这在很大限度上与你公司所处竞争环境关于。普通来说，至少应分析2－5家直接竞争对手，1家间接竞争对手，1家潜在竞争对手。从何处获得分析数据？重要来源是竞争对手网站，其她来源尚有如下几种方面：年报：如果竞争对手是一家上市公司，你可以从网上或报刊上直接获取。证券公司：每家大型证券公司均有有关部门负责收集分类和分析各种经济数据。政府部门：政府有关管理部门，如证监会，商务部，商会等。互联网：除各种公司网站以外，还可以通过各种搜索引擎搜索有关信息。3）拟定在竞争中地位对竞争对手分析是竞争分析中最重要某些。竞争分析焦点是如何让我司产品和服务有别于竞争对手。认真审查有关资料，规范竞争分析报告，以令人信服和浅显易懂方式写出竞争地位分析报告。关于分析竞争理论和分析办法，可以参看关于书籍，这里不再简介1.1.4财务分析需要耗费较多精力来详细分析，其中就涉及钞票流量表，资产负债表以及损益表制备。流动资金是公司生命线，因而公司在初创或扩张时，对流动资金需要有预先周详筹划和进行过程中严格控制；损益表反映是公司获利状况，它是公司在一段时间运作后经营成果；资产负债表则反映在某一时刻公司状况，投资者可以用资产负债表中数据得到比率指标来衡量公司经营状况以及也许投资回报率。财务规划普通要涉及如下内容：1）商业筹划书条件假设；2）预测资产负债表；预测损益表；钞票收支分析；资金来源和使用。可以这样说，一份商业筹划书概括地提出了在筹资过程中风险公司家需做事情，而财务规划则是对商业筹划书支持和阐明。因而，一份好财务规划对评估风险公司所需资金数量，提高风险公司获得资金也许性是十分核心。如果财务规划准备不好，会给投资者以公司管理人员缺少经验印象，减少风险公司评估价值，同步也会增长公司经营风险，那么如何制定好财务规划呢?这一方面要取决于风险公司远景规划：是为一种新市场创造一种新产品，还是进入一种财务信息较多已有市场。着眼于一项新技术或创新产品创业公司不也许参照既有市场数据、价格和营销方式。因而，它要自己预测所进入市场成长速度和也许获得纯利，并把它设想、管理队伍和财务模型推销给投资者。而准备进入一种已有市场风险公司则可以很容易地阐明整个市场规模和改进方式。风险公司可以在获得目的市场信息基本上，对公司头一年销售规模进行规划。公司财务规划应保证和商业筹划书假设相一致。事实上，财务规划和公司生产筹划、人力资源筹划、营销筹划等都是密不可分。要完毕财务规划，必要要明确下列问题：(1)产品在每一种期间发出量有多大?(2)什么时候开始产品线扩张?(3)每件产品生产费用是多少?(4)每件产品定价是多少?(5)使用什么分销渠道，所预期成本和利润是多少?(6)需要雇佣那几种类型人?(7)雇佣何时开始，工资预算是多少?等等。1.1.5公司建网站依照投入资金多少和规模大小可以选取虚拟主机、主机托管和专用服务器三种方式。1）虚拟主机所谓虚拟主机是指租用互联网服务提供商(ISP)服务器硬盘空间，使用特殊Web技术，把一台计算机主机服务器提成若干个虚拟主机，每一台虚拟主机均有独立域名和IP地址，具备完整互联网服务功能如WWW，FTP、E-mail等。同一台服务器上各个虚拟主机相对独立，互不干扰，可由顾客自行管理，对访问者来讲虚拟主机和一台独立主机服务器完全同样。虚拟主机方式由于省去了所有硬件投资和软件平台投资，具备成本较低长处，每年成本普通是数百元到数千元。但由于许多顾客共享服务器，不能支持大量并发访问，此外网站维护也相对麻烦，这是其局限性之处。虚拟主机方式合用于搭建小型网站，如既有公司上网工程就很适合。普通各个ISP提供虚拟主机服务条件不完全同样，公司在选取时要充分比较，认真选取。（1）主机放置位置(国内、国外等)普通说来，网站寄放在国内，国内顾客访问起来速度较快，但国外顾客访问起来速度较慢；而网站寄放在国外(普通指美国)，全球顾客访问起来速度较快，国内顾客访问起来速度稍慢；因此，如果你访问者重要来自国内，你可以选取你放置在国内虚拟主机，否则，则应选取放置在国外虚拟主机，如果你要兼顾国内外顾客，可以同步选取国内外主机，固然费用也会高某些。（2）网络连接速度这是影响速度非常重要因素。规定服务提供商网络连接速度越快越好。普通虚拟主机提供商会依照你付费状况对你虚拟主机流量和带宽进行一定限制，如果你网站流量急剧增大，必要及时升级虚拟主机。（3）虚拟主机空间大小如果你网站寄放打算放置诸多图片或者功能比较复杂，或者你打算将一某些空间租让给别人话(你就是代理商了)，你就要考虑较大磁盘空间。一页网页所占磁盘空间大概20-50KB，10MB大概可以放置200-500页，但有时你想运用这个空间转存一下文献(例如运用你网站寄放断点续传能力协助你下载总是载不下来文献)，或者安装下一种程序，你就需要给自己空间留点富余。普通中小公司有50MB空间就足够了(已涉及给电子邮件留空间)。（4）Email信箱拥有一种以自己网站名称为后缀邮箱是一件令人羡慕事情，也是公司形象标志，例如你网站是，如果你拥有一种这样邮箱将是一件较好事情，有虚拟主机提供商也许需要你额外付费。（5）与否支持数据库普通电子商务网站都必要为客人提供较进一步服务，如商品核心词检索、定单查询等，数据库是必不可少，不同数据库价格是不同样。（6）服务质量例如与否支持页面记录报告，技术支持与否及时，价格与否适中档等。2）专用主机方式专用主机建设网站就是购买一台服务器，然后向互联网服务商ISP申请一条专线和一种固定IP地址，安装相应软件，将网站放在单位内部方式。专用主机网站技术方案普通用UNIX系统，也可以用微软WIN+IIS。采用专用主机，维护以便，网页更新及时，存储空间不收限制，并且可以和单位管理信息系统有机集成，其缺陷是维护费用较高，此外当访问量较大时也许带宽不够，普通合用于数据量较大单位合用。3）服务器托管或主机租用采用专用主机方式，如果网站数据流量很大，则所要支付费用相称高，为理解决这个问题，可以考虑将主机放在ISP机房内，委托给ISP保管，或干脆向其租用一台网站服务器，将其放置在ISP主机机房或数据中心。ISP为客户提供优越主机环境，客户通过远程控制进行网站服务器配备、管理和维护。这种建站方式具备如下长处：（1）公司主机(或服务器群)托管在网络服务商通信机房后，可获得至少10M以上联网速率，公司完全消除了组建通信机房、配备电力、高速上网、网络升级、需要值维人员等后顾之忧。（2）公司主机在获得高速率同步，其通信费用成本却因而而减少了，其经济性是显而易见。（3）公司选取主机托管或租用服务可获得较高安全保障。如果选取电信局原则电信机房，能提供托管顾客恒温恒湿原则电信级机房设施、充分不间断通信电源、24小时技术人员值班维护等，使顾客服务器等设备获得最高安全保障。采用该方式也是小型网络公司业务范畴，小型网络公司可以采用服务器托管方式，对外开展虚拟主机服务，运用一台主机，存储数十上百网站，可作为公司一项经营方式。1.1.6电子商务项目运营，普通由如下几种某些构成：网站策划人员、网页设计制作人员、网站程序开发人员、网站文案编辑人员构成。网站策划负责领略公司详细规定，制作网站总策划书，制作栏目详细策划书、制作网站开发规范，协调设计制作和程序开发工作中交叉某些，协调节体工作进度，制定网站推广筹划并负责实行等；网页设计制作负责网站整体风格设计、网站首页和栏目首页设计、网站页面框架设计、网站美术编辑和详细页面制作等；网站程序开发负责网站功能设计开发、网站交互平台设计开发、网络技术应用及维护、网站程序调试等。网站文案编辑负责收集整顿各类网站资料，依照项目策划书编辑网站各栏目文字内容，书写起草网站各类文档，制作网站宣传推广阐明，负责栏目寻常更新内容收集和文字推广工作进行。网站运营其间，开发团队实行项目经理人负责制度，项目经理人负责团队管理和网站寻常运营，并对公司负责，真实反映公司制作网站意图，合理实现公司制定网站开发和运营目的，服务于公司整体发展。公司跟踪网站项目开发进程，随时提出公司意见和观点，参加网站运营决策，指引网站整体发展方向，监督网络推广与营销真实有效性。电子商务项目运营重要有如下四种方式：1）成立公司网络部门，招聘专业技术人才和网络营销人才，构成公司自己网站运营团队，进行网站开发、制作、维护、推广和营销，拥有该网站项目所有知识产权和所有权；2）以项目开发形式外包给网络科技公司、网络工作室等专业网站开发公司或团队，公司依照双方承认网站开发费用清单进行投资并参加重大决策，承包方依照双方合同实现所有规定网站开发技术及推广规定，公司拥有该网站项目所有知识产权和所有权；3）网络科技公司、网络工作室等专业网站开发公司或团队合伙；专业网站开发团队以技术和管理参股，负责网站开发、维护及推广，公司以设备、办公场地及办公基本费用作为投资参股，参加网站运营重大决策；双方依照合同按股份比例大小拥有该网站项目知识产权和所有权以及该项目产生收益。4）与网络科技公司、网络工作室等专业网站开发公司或团队实现半合伙关系；在网站初步运营期内（三至半年或商定），专业网站开发团队负责网站建设和推广，作为公司准员工，享有薪资等其她待遇，并享有小某些股份；公司提供设备及办公场地，提供薪资待遇，享有大某些网站股份，并且可以在网站初步运营期结束后，决定与否继续合伙或者合伙方式与否变化。四种方式各有不同，看表1.1分析。表1.1不同运营商区别优势劣势方式一将互联网作为公司战略发展重要内容，拥有自己技术团队，开拓公司新产品线和获利点独立承担风险，打破公司常规进程和预算，挑战公司既有管理模式和既有人力资源状况，须制定长期用人筹划方式二依托强势技术力量和管理团队，对项目实行进程和质量有保证，减少投资风险，预概算清晰，不影响公司固有业务发展某些既有资源不能有效运用，增长预算费用，项目进度不能有效控制，项目结束延续性和可扩展性差方式三依托强势技术力量和管理团队，对项目实行进程和质量有保证，减少投资，减少投资风险，网站开发延续性好，具备可扩展性，发展空间和前景大不能完全拥有网站所有股份方式四技术力量和管理团队可靠，真实反映公司发展方略，分阶段投资，减少风险，有效运用资源，灵活掌握进度，网站开发延续性好，具备可扩展性，发展空间和前景大小某些网站股份不能完全拥有1.2公司网站商业筹划书1.2.1互联网走到今天，经历了高潮和低谷，让许许多多为之奋斗人们兴奋过，也沮丧过。一年前，当失去耐心人开始疾呼互联网是泡沫，人们不要陷进去时候，中华人民共和国互联网依然我行我素，走着自己该走路。专家们对于互联网公司将有90%关门预言如今也不攻自破。这些风风雨雨让许多真正理解互联网人终于看明白了一点：互联网自身并不能创造产值，它是一种服务性行业。透过泡沫看本质，可以让咱们明白诸多，互联网不是神话，而是实实在在一种媒体、一种工具、一条途径。认清了这些，咱们就发现，本来互联网真很有用，如果你懂得运用话。老式公司同互联网联姻，借助互联网展示公司形象，发布产品信息，做好客户服务已经成为业界共识，成为当代公司发展中一种不可或缺环节；互联网为公司服务，渗入到公司生产、销售、管理当中去，这也成为互联网发展重要模式之一。让咱们构想一下公司运用互联网之道美好局面：公司占领互联网这一第四媒体宣传阵地，运用它面向全球展示了公司形象、品牌、文化和产品；互联网不但仅是网站，更是一种高效高技术含量管理办法和手段。公司通过互联网应用引进管理技术和观念，丰富管理手段，倡导互动沟通和透明管理，提高公司管理效率和质量水平；公司通过互联网谋求产品销售新渠道，谋求更多商业机会。对于这些，咱们相信，如果能较好运用互联网，互联网必将助公司一臂之力。1)互联网创造了新市场竞争环境互联网以其大容量、高速度信息传递方式迅速渗入到社会经济各个环节，逐渐成为新一轮经济基本。它对社会经济许多方面产生了深刻影响，就中小公司而言，互联网创造了新市场竞争环境。（1）全球化大市场作为覆盖全球开放型网络，互联网把每一种商业经营活动从其所在地理范畴内解放出来，突破了老式市场地区限制，形成全球化大市场。在这个虚拟市场中，地理概念已经无法限制某个公司发展方向和市场规模，客户和公司都将挣脱地区界限束缚，可以“足不出户”地进行交易活动。（2）市场资源优化配备互联网上信息种类繁多、数量极大，并且增长速度惊人，使这个新兴虚拟市场拥有着十分丰富市场资源。并且由于网络信息共享性，中小公司能与大公司同样接触各类市场信息，可以更加以便地通过交流与协商达到各种交易，从而使市场资源配备不再受到老式门户限制，真正能为全社会所共享，达到优化资源配备目。（3）直接透明市场构造互联网将众多公司和消费者纳入其网络系统后，运用信息共享和及时通讯，最大限度地减少它们之间中间环节，实现信息透明，从而构造出一种直接透明市场构造。在这个市场构造中，众多商品供应信息和需求信息都将在网上公开，中间商被消灭，极大地缩短了公司与消费者之间距离，使公司之间竞争成为直接面对消费者透明竞争。（4）多极化市场竞争机制随着互联网触角遍及全球每一种角落，各类公司无论规模大小，都能在世界市场上同台竞技。普通来说，大公司组织构造相对臃肿，如果不能及时把握瞬息万变市场信息，就也许来不及调节产品构造而蒙受损失。相反，某些有创意、善于发现机会小公司只要寻找到开发运用互联网恰当方式，就能迅速发展壮大，成为大公司。最明显例子是雅虎公司，它免费协助网民在互联网中搜寻信息，将广告作为其重要收入来源。在短短数年中，雅虎就从名不见经传小公司成为全球知名公司。可见，互联网可以避免少数公司垄断市场，形成多极化市场竞争机制。2）互联网可以有效弥补中小公司局限性和大公司相比，中小公司明显存在着局限性，例如：市场狭窄、信息不灵和资金缺少等。然而，随着网络时代到来，这些缺陷将在很大限度上得到弥补。因而，经济学家以为，互联网使中小公司得以与大公司在同一起跑线上竞技。（1）扩大市场，获得新商业机会互联网延伸到那里，市场就能扩展到那里。运用互联网做生意，中小公司可以挣脱原有狭小生存空间限制，将市场扩展到过去依托人员推销或广告推销所不能有效到达地方。并且中小公司凭借便捷而便宜网络信息服务，可以频繁地接触国内外潜在客户，向她们简介自己产品、服务和公司文化，或及时地答复客户征询，从而发现更多目的顾客群，获得新商业机会。（2）共享信息，实现公平竞争互联网为中小公司赢得了与大公司相抗衡也许性。通过互联网信息资源共享，中小公司获得对当代公司至关重要而又以常规方式无力收集市场信息，例如本行业发展状况；各个竞争公司产品特性与竞争战略；产品最新市场需求动态等等。这样，中小公司可以更加及时地理解全行业竞争态势，从而进行对的公司战略定位。因此说，互联网为中小公司提供了较为平等竞争机会，使行业竞争更加透明和公正。事实上，某些中小公司正是充分运用了互联网所提供公平竞争机会而迅速发展成为利润相称可观大公司。例如：美国普马体育用品公司曾经是个濒临破产小公司，上网后，它老板约亨·蔡茨把公司生产、后勤和销售分派给互联网上80个有关公司，成果普马从一只病病歪歪小猫变成了吃人猛兽。（3）减少成本，提高产品竞争力资金缺少是制约中小公司发展重要因素，然而，如果中小公司充分运用互联网通讯工具，就能有效地减少成本，提高资金运用率。一是减少营销成本和采购成本：中小公司通过互联网与客户进行联系、理解和洽谈业务，可以大幅度减少差旅费、传真费、邮寄费等费用，并省去许多中间环节，使公司既能向原料产地直接采购原材料，又能将产品直接销售给客户，从而极大地减少了营销成本和采购成本。二是减少库存：电子商务为公司提供了一种“零库存”抱负模式－－公司按照客户订制，及时生产，及时销售，库存为零。这种模式为公司节约大笔材料费、仓储费和管理费，加速了资金流通，非常利于中小公司发展。例如，知名戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司股票价格从1988－1998年上涨了100倍，在互联网上日销售量突破1000万美元。并且，一旦经营成本减少，中小公司便可将资金用于技术创新等领域，促使产品升级换代，更具备竞争力。3）互联网可以充分发挥中小公司竞争优势俗话说，“船小好调头”，中小公司正是拥有经营灵活、市场适应性强竞争优势。然而，由于信息不灵、市场狭窄等缺陷，其竞争优势难以发挥。互联网作为强大信息通讯工具，为发挥中小公司竞争优势创造了优良条件，提高了它竞争力水平。（1）有助于决策迅速灵活中小公司组织机构简朴，管理人员少，内部信息传递敏捷，使它易于协调，并在短期内能迅速作出决策，机动灵活地解决问题。上网后，中小公司得以与大公司一同共享市场资源，获得至关重要经营决策信息，并且以其迅速灵活决策优势，可以比大公司更快地依照市场需求变化转变经营方针，调节产品构造，开拓新市场。（2）更容易采用新技术在普通状况下，大公司是行业中技术领头人，中小公司由于资金缺少而无力开发新技术。然而，互联网建立信息高速公路，使中小公司可以以便地查阅各类大学和科研院所研究成果，还可以与同行公司进行技术交流，从而获得行业中最新应用型技术。并且由于中小公司规模小、投资少、生产设备简朴，因此它更容易转产，可以更快地应用适当科研成果和先进技术工艺，进行产品改良，不断地推出新型品种来满足日益变化市场需求。（3）适合发展个性化营销这是个消费潮流年代，消费者越来越追求个性化、情感化商品，而不再满足于普通大众化商品。互联网以其及时互动特点，使消费者可以与公司直接交流信息，向公司详细阐明自己所需要商品。中小公司善于对市场变化作出迅速反映，可以按照消费者规定，进行小批量试制，生产出与众不同商品，满足消费者个人口味，实行个性化营销。这样，消费者将会成为中小公司忠实顾客，中小公司也能更加有效地占领目的市场，在网络中树立“小公司”“大形象”。4）互联网可觉得中小公司带来竞争优势（1）理解竞争者状况，可通过直接访问竞争者网页，理解它新产品、价格、服务等信息；也可通过阅读与竞争者关于新闻组、通信组上内容，理解消费者对竞争者产品、服务评价，同步还能即时理解到消费者对本公司评价，或与竞争者对比状况。（2）理解本行业发展。通过网上新闻服务商提供信息及专项新闻组、通信组中讨论内容，敏感公司可以捕获到本行业发展趋势。（3）实现与其她公司联合。网上公司信息也许会引起世界各地零售商、分销商、代理商兴趣，她们通过市场分析也许会以为你产品有市场前景，因而她们会积极跟你联系，想成为你分销商等，这样你就和世界各地区公司建立了联系，类似其她合伙关系也可通过网络建立起来。5）巨大互联网市场在当前美国，最热门网站有两种：B2B网站和回答问题网站。前面不用说，人们耳熟能详。背面这个也许陌生某些。普通来说，回答问题网站有如下运作方式：（1）基本上你可以在上面提出你任何问题，或是针对某一方面提问。问题涵盖面很广，从生活到工作无所不包。你可以问从哪里可以买到好吃中华人民共和国菜，也可以问NASDAQ指数在将来三天如何变化。你可以问一道初中物理题，也可以问爱因斯坦相对论。固然，并不是所有问题她都能给你答案，如果她能，那么就可以进入到下一步。（2）当网站接受你问题并且确认她能回答之后，就会给你发来一种账单，告诉你这个答案值多少钱。基本上从免费、几美分到几千万美元不等。固然，这个价格普通是比较公道。并且和你拿这个答案做什么用途紧密有关。同样是一道关于道琼斯指数问题，一种学生来问和比尔盖茨来问价格绝对不同样。学生拿到答案也许是用来写论文，那么也许只会收你几美元，可是如果比尔盖茨来问，不论她想拿这个答案干什么，恐怕价格都不会低。（3）信息也是商品，这一点好久此前就得到了公认，但是，这种回答问题信息值多少钱，会不会违背反暴利法就不得而知。起码可以确认几点：A当前没有一种定价原则，基本都是网站自行定价；B无论她们是不是想获得暴利，她们都会获得暴利。由于这项生意成本实在太低了，并且几乎不用付出任何渠道费用，面对消费者却是全球范畴。互联网应用前景应当说是非常辽阔，除电子商务外，尚有网络娱乐、网络教诲、网络医疗、网络出版等等。在方案详细实行上要突出一种“快”字，快鱼吃慢鱼，大鱼吃小鱼，争取尽快实现规模经营和网络化，一种房地产品牌自然而然也就树立起来了。6）互联网络功能互联网络功能使网络营销可以扩大公司视野，重新界定市场范畴，缩短与消费者距离，取代人力沟通与单向媒体促销功能，变化市场竞争形态。因而，公司网络营销战略重点也相应体当前如下几种方面：（1）顾客关系再造在网络环境下，公司规模大小，资金雄厚实力从某种意义上已不在是公司成功核心要素，公司都站在一条起跑线上，通过网页走向世界展示自己产品。消费者较之以往也有了更多积极性，面对着数以十万计网址有了更广泛选取。为此，网络营销能否成功核心是如何跨越地区、文化、时空差距，再造顾客关系，发掘网络顾客、吸引顾客、留住顾客，理解顾客愿望以及运用个人互动服务与顾客维持关系，及公司如何建立自己顾客网络，如何巩固自己顾客网络。提供免费服务。提供免费信息服务是吸引顾客最直接与最有效手段。组建网络俱乐部。以专业兴趣和专门兴趣为主题网络顾客中心，对某一问题感性趣网络顾客可以随时交流信息。把产品或公司形象渗入到对产品有兴趣顾客，并运用网络俱乐部把握市场动态、消费潮流变化趋势，及时调节产品及营销方略。（2）定制化营销网络环境下，巩固顾客、扩大网上销售重要战略手段是通过定制化营销，提高顾客满意度。所谓定制化营销是指运用网络优势，一对一地向顾客提供独特化、个人化产品或服务。定制化营销并不是只适应于高度技术化和信息化公司，也同公司规模并无直接联系，而有更大更广合用范畴。最典型事例是美国加州耐丽服装公司成功定制化营销。网络沟通互动性使公司能更精确掌握顾客需求和反映，为顾客提供更个性化产品，即网络数据库为公司实行定制化营销提供了有利支撑。以电子商场为例，商家通过数据库可以全面理解网络顾客生日、对产品偏好习惯等，便可在恰当时间，运用电子邮件向目的顾客推荐有关产品或服务。1.2.21）同类网站对比分析咱们以低压电器行业为例，如表1.2、表1.3所示，来进行对比分析。下表是若干名牌公司网站技术参数对比。这里仅就网址、栏目编排、更新、首页、版式、论坛、行业资讯、辨别率、信息发布系统、搜索引擎、会员管理等几种重要方面进行比较。表1.2不同网站需求分析之一网址栏目编排近来更新首页设计英文版论坛社区同类公司德力西6个，无栏目首页.7普通有有论坛正泰8个，无栏目首页.7普通有有论坛天正9个，无栏目首页.8普通无无美集团8个，有栏目首页.7精美有有论坛和社区表1.3不同行业网站需求分析之二行业资讯辨别率信息发布系统站内搜索人才库会员系统同类公司德力西无800*600有有无有正泰无1024*768有有无有天正无800*600无无无无美集团有800*600有有有有2）网站设计需求网站设计需求总体构思：符合：符合公司形象原则，可以充分展示公司精神和公司文化，可以展示公司风采；当代：网站应当是具备青春活力，看上去美观大方网站，可以紧跟公司网站设计潮流，运用流行元素，使网站和公司同样布满当代气息；实用：网站应当让访问者最快找到她所需要理解，一目了然，轻松自如；同步，管理人员可以轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、易用能使公司网站走向良性循环轨道；互动：访问者是一面镜子，公司网站应当从访问者那里获取对网站反馈，可以捕获客户需求，可以双向交流，可以使客户在网站中充分刊登看法，并加以吸取；扩展：网站应当是一种可扩展网站，可以依照技术发展而将其充分应用，可以将公司外部窗口和公司内部管理机制相结合，可觉得管理决策提供数据记录与分析；详细来说，网站设计需求应考虑如下几种方面：（1）建立完善产品信息展示系统产品展示是公司网站重要职能。建立一种完善产品信息展示系统，分类合理，访问快捷，添加以便，管理科学。这样一种产品信息展示系统，可以使客户迅速理解产品信息，并找到自己所需要，或者发出询价意向，或者给出反馈意见，公司通过产品展示和反馈，可以迅速理解变化中市场需求，把握商机，运筹帷幄。（2）树立诚信经营公司形象（3）保持市场领先地位（4）吸引更多客户（5）为既有客户提供更有效服务（6）开发新商业机会（7）建立完善网上服务系统（8）提高管理效率3）网站设计风格网站语言：简体中文繁体中文英文公司应依照客户层面定制网站设计风格。有些公司客户层面广，产品远销全国各地和海外市场，服务好所有顾客是公司义不容辞职责。因而设计不同语言界面，会让不同地区讲不同语言顾客有更亲切温馨感觉。1.2.3网站重要1、电子邮件系统1）简介：为满足不断增长信息交流需要，作为因特网第一应用电子邮件系统变得越来越重要。2）功能：（1）免费注册：顾客可通过个人资料填写注册，就可以以便快捷地申请到一种电子邮件信箱。（2）发送邮件：容许在页面上书写、修改、删除Email；可以粘贴浏览者硬盘中文献到邮件中作为附件，并可将发出邮件在“发件夹”或“草稿夹”中保存；可以从地址薄中选取收件人。（3）阅读邮件：提供邮件预览功能，在顾客浏览邮件目录时将Email显示在页面上；可以将整封邮件原文及附件保存到浏览者本地硬盘中。（4）组织邮件：容许顾客创立多级自定义邮件目录，容许在各目录中移动邮件；提供邮件回收站功能，被删除邮件先送到回收站，然后才在顾客提出祈求或信箱满时执行不可恢复删除操作；可以选定各种邮件进行一次性删除、移动、复制等操作。（5）收件助理：容许设立各种邮件解决规则，依照邮件主题、发件人等信息指定对邮件进行各种方式自动解决；配合顾客级邮件过滤功能，提供邮件自动回答或拒收服务；设立自动转发功能，可以把到达邮箱每一封邮件自动转发到一系列指定地址；（6）邮箱空间管理：图形化邮箱空间使用状态报告，让顾客对邮箱内各文献夹空间占用状况一目了然，邮箱满时自动告警；可设立邮箱已满而局限性以容纳新邮件时，自动清空“回收站”或“发件箱”；3）长处:（1）超大规模，能充分适应十万级顾客，最多可支持百万级。（2）高速度，实现邮箱顾客迅速收发，并满足大量顾客同步高速访问。（3）高可靠性，提供全天24小时，全年365天不间断服务。邮件一经进入系统，就不会丢失。（4）可扩展性，采用全对称多机分布式体系构造设计，可在顾客数、信息流量增长时，不间断服务，通过增长计算机数量，动态无缝扩展系统。（5）易于管理，提供基于Web方式系统管理，管理员无需专业知识，操作维护简朴实用。（6）原则性，支持Email各种原则合同。（7）开放性，顾客可在系统上扩展MailingList等功能。（8）高性能价格比，突破了商业电子邮件系统依赖于昂贵硬件设备限制，系统适应高低端服务器，均能提供高性能大容量邮件服务。（9）WebMail功能，顾客只需使用浏览器，便可完毕所有邮件操作。该功能既以便了邮箱顾客，又为服务商提供了一种可汇集大量顾客和访问量商业运作载体。（10）支持基于WindowsCE移动设备（如掌上电脑HPC、PDA设备以及WAP手机）邮件收发和Web浏览。2、新闻发布查询系统1）简介：网站新闻发布系统，又称为信息发布系统，是将网页上某些需要经常变动信息，类似新闻、新产品发布和业界动态等更新信息集中管理，并通过信息某些共性进行分类，最后系统化、原则化发布到网站上一种网站应用程序。网站信息通过一种操作简朴界面加入数据库，然后通过已有网页模板格式与审核流程发布到网站上。2）功能概述：（1）类别管理类别管理为整个网站灵活高效提供了也许性，它使网站管理员可随时调节各类别（涉及总类别下二级类别、新闻专项），都可以依照需要增长、修改或删除。这对于网站上新闻信息分类调节以及网站发展规划中第二步实现具备很大作用，可以极大地减少二次开发工作量。类别管理提供详细功能如下：增长、修改、删除新闻类别和专项；更改类别顺序以拟定新闻类别和专项在网站页面上浮现排序。（2）信息管理

信息管理实现网站内容更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专项中详细信息功能，选取本信息与否出当前栏目首页、网站首页等一系列完善信息管理功能。详细涉及如下功能：增添、修改、删除各栏目信息（涉及类别、标题、日期、文字与图片等）；依照类别、日期顺序以拟定信息在网站页面上浮现排序；修改信息状态以拟定信息与否出当前类别首页或网站首页（焦点新闻类）。（3）系统顾客管理系统顾客：具备管理网站权限顾客。为了保证数据库安全性和精确性，在后台为每个系统顾客设定了一种顾客号和密码。系统顾客可以在后台输入、查询、修改、删除各新闻类别和专项中详细信息。3）长处：大大减轻了网站更新维护工作量，通过网络数据库引用，将网站更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站更新速度大大缩短，从而大大加快了信息传播速度，也吸引了更多长期顾客群，时时保持网站活动力和影响力。3、产品发布及查询系统1）简介：将网页上某些需要经常变动产品信息，类似最新产品、热门产品、特价产品等更新信息集中管理，并通过产品信息某些共性进行分类，最后系统化、原则化发布到网站上一种网站应用程序，并提供了强大查询功能，顾客可以在网上任意查找自己想要产品。网站产品信息通过一种操作简朴界面加入数据库，然后通过已有网页模板格式与审核流程发布到网站上。2）功能概述（1）类别管理：类别管理为整个网站灵活高效提供了也许性，它使网站管理员可随时调节各类别（涉及总类别下各级类别），都可以依照需要增长、修改或删除。这对于网站上新闻信息分类调节以及网站发展规划中第二步实现具备很大作用，可以极大地减少二次开发工作量。类别管理提供详细功能如下：增长、修改、删除产品类别；更改产品类别顺序以拟定产品类别在网站页面上浮现排序。（2）产品发布管理产品发布管理实现网站内容更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中详细信息功能，选取本产品与否出当前网站首页（热门产品、特价产品）等一系列完善产品管理功能。详细涉及如下功能：增添、修改、删除各栏目信息（涉及产品类别、产品品牌、产品型号、产品编码、产品名称、产品单价、产品简介、产品状态与图片等）；依照产品类别、产品品牌顺序以拟定产品在网站页面上浮现排序；修改产品状态以拟定产品与否出当前网站首页（热门产品、特价产品）；（3）产品查询管理产品查询管理实现网上产品查询，提供网络顾客可以输入任意条件来查找想要产品功能。详细涉及如下功能：固定栏目信息查询，只在某些惯用栏目信息中查找满足条件产品（如产品类别、产品品牌、产品编码等），可以加快数据库查询速度。高档查询，在所有栏目信息中查找满足条件产品。可以在更广范畴中查找。（4）购物车管理客户注册：输入客户基本资料（真实、有效），已便客户可以日后收到订购货品。客户可以将选购货品摆放到购物车中；客户可以对购物车中货品进行删除、数量更改等操作；下定单：客户将购物车中货品以定单方式发送给供应商。（5）系统顾客管理系统顾客：具备管理网站权限顾客。为了保证数据库安全性和精确性，在后台为每个系统顾客设定了一种顾客号和密码。系统顾客可以在后台输入、查询、修改、删除各产品类别中详细信息。3）长处：大大减轻了网站更新维护工作量，通过网络数据库引用，将网站更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站更新速度大大缩短，最大限度加快了产品信息传播和推销速度，也吸引了更多长期顾客群来理解并购买产品，时时保持网站活动力和影响力。4、电子商务系统电子商务是公司上网欲实现目的之一。B2B就是商家与商家之间商务活动，她也将成为电子商务一种重要商务形式，"B2B商务网站"是实现这种商务活动电子平台。5、客户管理系统1）简介：以客户为中心，让客户成为朋友是三赢公司客户管理系统追求境界，三赢公司客户管理系统通过对顾客信息资源整合，在全公司内部达到资源共享，从而为客户提供更迅速周到优质服务，吸引和保持更多客户；通过对业务流程重新设计，更有效地管理客户关系，减少公司营销管理成本。因而，成功客户管理系统实行是系统资源和公司文化两方面，只有这两方面同步满足，才干达到增长公司赚钱和改进客户关系这一投资最优化效果。2）功能概述:（1）客户注册管理客户注册管理实现网站客户更新与维护，提供在Internet上输入、修改客户详细信息功能，客户通过注册后，可以享有某些特定功能（如订购单上报、库存上报）。详细涉及如下功能：增添、修改、删除各栏目信息（涉及客户名称、昵称、密码、公司名称、地址、电话、E-mail等）；修改客户状态以拟定客户权限级别（分销商、总部、合伙伙伴），上级可以查看下级上报数据；（2）客户服务管理客户服务管理实现客户内部信息交流，提供在Internet上输入、修改内部信息功能。详细涉及如下功能：订购单上报，分销商可以在Internet上输入、修改消费者订购产品信息（订购单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、订购产品编号、名称、数量、单价、总价等信息）。总部通过接受人员呢称来接受分销商上报订购单，通过回答（输入仓库产品实际数量）将订购确认信息回答给分销商。从而保证供、销、存数据一体化。库存上报：分销商可以在Internet上输入、修改分销商产品库存信息（库存单号、上报日期、上报分销商呢称、总部接受人员呢称、产品编号、名称、库存数量、单价、总价等信息）。总部通过人员呢称来接受分销商上报库存单，通过回答将确认信息回答给分销商。公司服务：提供公司在后台输入和上传某些公司内部资料（合同书、合伙合同、产品报价等）。让其她客户（已注册）可如下载这些内部资料。3）长处：全面管理，整合客户静态和动态信息；提供详细周到系统实行方案，参加公司业务流程重组，使公司成为从以生产为中心转向以客户需求为中心，从以推销产品为目转向为客户提供整体服务方案为目新型公司；将“为客户解决需求”理念贯彻到电话服务系统、自动销售系统、市场推广系统和售后服务系统等与客户打交道所有环节中；使原本“各自为战”销售人员、市场推广人员、电话服务人员、售后维修人员等等开始真正地协调合伙；使业务流程与信息系统运用相匹配。6、问卷调查系统1）简介：问卷调查系统"是基于Web界面跨平台应用系统，能向Internet顾客提供交互式、个性化问卷调查服务，是开展互联网问卷调查服务，提高自身网站内容及访问量一种软件平台。2）功能概述：（1）后台问卷调查管理：问卷调查管理实现网站问卷调查内容更新与维护，提供在后台输入、查询、修改、删除调查问卷（问卷类别、问卷内容、问卷答案1、问卷答案2、问卷状态等），通过修改问卷状态来拟定该问卷与否在网站首页显示。（2）问卷搜索管理：顾客依照任意条件可以查找问卷，并回答问卷。（3）问卷记录管理：记录答卷中各种答案人数及所占比率。（4）意见刊登：提供顾客刊登对问卷内容看法。3）长处通过开展各行各业问卷调查，可以迅速理解社会不同层次、不同行业人员需求，客观地收集需求信息，调节修正产品方略营销方略，满足不同需求，增进公司产品销售，同步也吸引了更多长期顾客群。7、虚拟社区系统1）简介：虚拟社区也可称为CLUB，是当今互联网上比较流行服务模式之一，其重要面对某一类型人群，环绕某一种或几种有关主题，重要有公示栏、群组讨论、社区通讯、社区成员列表、在线聊天、找工作等。一言以蔽之，就是在网上提供现实社区所需各种交流手段。通过聊天室、论坛、电子小组、游戏等服务形式，为社区成员提供一种互动性、具备亲合力交流场合。2）功能概述：（1）顾客注册：新顾客需输入个人基本资料（呢称、密码、生日、简介等）。（2）社区广场：提供进入其他模块入口（我家、公示板等）。（3）我家：网上邻居，您将会看到当前社区在线顾客列表，在这里，你可以寻呼其她顾客或者发短消息；查询网友，输入你要查询顾客名，然后系统会弹出顾客资料；传送信息或寻呼台功能，只要输入目的顾客名字和信息，就可以发送；查看留言（涉及新留言），顾客可以查看其她顾客发给自己留言；私人珍藏配备，社区珍藏配备功能是修改私人珍藏里面版面。选中、取消要订阅讨论区或者所有订阅、所有取消，然后，你就可以在私人珍藏里面看到你所需要社区版面了；个人资料修改，您可以查询、修改注册时所填写个人资料（涉及昵称、密码、简介等）；朋友上网告知，您可以设定修改您朋友上网告知，当您朋友上站时您可获得即时告知。进入设立朋友界面，输入您朋友名字和您对您朋友阐明就可以了。当朋友在线时候，会告诉你朋友在线人数，还可以查看到详细哪些朋友在线。（3）公示板：发布社区最新信息；新手辅导：辅导新顾客使用社区所有功能办法；投诉中心：提供顾客刊登对社区版面修改和其他问题建议。（4）贺卡中心：

提供顾客给其她顾客发送各种电子贺卡（圣诞卡、新年卡、情人卡、问候卡等）功能。3）长处：咱们社区具备独特From和To文章构造，能容易过滤出回答给某个顾客文章。具备按主题阅读和按顺序阅读两种功能，适合不同习惯顾客规定。有独特“我家”，能给顾客一种亲切个人界面。完善私人信笺系统，顾客可以轻松进行私人信息交流。体贴社区ICQ系统，各种声音可以选取，并有查看过往留言功能。完善个人设立，令社区更能迎合顾客习惯。表情动作十分丰富聊天室，具备各种完善功能。种类丰富排行榜，十分强大文章及顾客搜索功能。便利店、工会、银行及随机事件，为社区增长许多乐趣。完善系统管理，能对社区及人员进行细致管理，甚至随机事件也可以管理。管理简朴投票系统，能迅速为你收集意见。8、视频播放系统1）简介：随着社会进步和科技发展，社会分工越来越细,人与人依赖关系越来越多，社会上各种信息每年以指数形式急剧膨胀，老式表达方式和信息传播方式已不能满足人们需求，人们已不再满足于单纯语音信号、文字数据传播，而是期盼着使用各种表达媒体，通过各种传播媒介令各种显示平台工作通信模式，这种通信模式应具备集中性、交互性和同步性三大特性，是一种多媒体通讯。当前,上海、广州和北京建成了各自ATM实验网,在其ATM试点工程主干线上提供155/622Mbps传播速率，为实时交互多媒体通讯提供了一条抱负互换和传播通道，可为顾客提供高速数据互连，高清晰度会议电视，多媒体工作站通信，随意视像点播等先进多媒体服务业务。所有这些预示着一场新浪潮多媒体技术应用将在中华人民共和国蓬勃兴起。视频点播系统（VOD）是以高速局域网为基本,采用视频数据压缩和流控制技术,为网络顾客提供网络视频节目点播服务。这种技术运用了网络和视频技术优势，彻底变化了过去收看节目被动方式，实现了节目按需收看和任意播放，为顾客提供了极大灵活性。数字视频服务系统（HTVOD）,是一套采用数字宽带技术视频点播系统。结合Web技术，通过一组视频服务器,向局域网上按需传送高质量(MPEG1/2)视频节目,顾客可通过浏览器在电脑终端或电视（配机顶盒）上进行点播收看。数字视频点播系统,是一套数字宽带技术应用系统。通过一组协同工作PC服务器群，在网上传送高质量（MPEG1/2）视频节目,而客户可不受时间和空间限制,在教室里通过终端自由地进行收看。系统运用了关系型数据库技术，简化、以便了节目管理；系统运用了当前流行Web技术,减少、简化了客户段端应用程序,增强了系统运营稳定性,减少了系统维护工作量；系统运用了国际、国内原则合同、技术,如:网络选用IP合同、视频采用MPEG1/2压缩技术、应用框架采用Web技术，系统可以毫无修改移植到Internet上运用。管理员用节目管理工具可以以便地为系统装载新节目，卸下暂不需要旧节目,修改节目参照信息，以及进行其他系统维护工作。2）功能概述（1）系统构成本系统分布于一群运营NTPC上.其核心某些是连接于高速网络上一种标题服务器和若干个内容服务器。重要涉及调度服务器、视频服务器、管理服务器、点播终端、网络互换机等几种某些。（2）系统构造本系统是一种分布式实时系统，由若干台计算机协同工作。机群之间在高速网络上建立数据链路和控制链路进行通讯。传送实时数据需要系统中计算机之间紧密同步。本系统中用时钟同步技术来保证各个内容服务器步调一致地工作。咱们用一种特别合同来检测服务器自身故障发生。每个内容服务器负责检查下一种内容服务器状态，并回答上一种内容服务器询问。当浮现超时，就把状况通报标题服务器，由标题服务器对调度表进行重排，所有对故障服务器访问被分派到其他服务器上。当故障修复后，系统同样会检测到并自动将其加入调度表中，更换损坏硬件不需要暂停服务。（3）应用系统从顾客操作上，应用系统涉及管理工具和播放工具两大某些。其所有操作都是通过浏览器软件（IE），在Web页面上完毕。管理工具是给系统管理员使用一套工具，完毕系统维护各种功能。涉及：查看系统运营状态；管理播放终端，显示已经连接播放终端名字，网络地址，播放状态等信息，管理员可以切断某台播放终端连接；管理客户顾客帐号，系统可以依照帐号区别不同客户，并为她们保存个人备用信息，一种帐号涉及帐号名/全名/密码信息；节目管理，节目管理是管理工作重要某些，重要涉及，a）节目库管理，每个节目在节目库里相应一条记录，该记录包括了节目正名、节目全名、内容描述、分类信息、可自定义、分段信息等重要内容；b)节目调度:可变化节目“在线”状态。可以提供操作有：加载节目、卸下节目、解决调度祈求、播放工具、播放节目等。3）长处：本系统是一套基于高速局域网络，集成化数字视频点播系统。具备如下长处：成功地将动画、图像、视频、语音、文本等多媒体手段运用在该系统中；运用网络和视频技术，较好地实现了音、视频资源共享；采用Web技术，可以很以便移植到中华人民共和国公众多媒体网或Internet上；采用ActiveX技术，顾客端软件仅需浏览器，便于系统安装、维护和推广；采用流技术，系统响应时间短，动画、声音、视频图像质量平滑稳定和谐人机互动界面，系统运用了数据库结合Web技术,提供了以便易用节目管理工具和播放终端。管理员用节目管理工具可以以便地为系统装载新节目，卸下暂不需要旧节目,修改节目参照信息，以及进行其他系统维护工作。节目播放采用按需点播方式：顾客在终端上查找到需要节目后规定服务器及时开始播放.在节目播放过程中，可以使用类似录象机播放控制功能（暂停、停止、快进、快退）来收看需要片断。在服务器不变条件下，通过变化播放终端放置方式，就可以形成各种应用模式。9、在线聊天系统1）简介：在线聊天系统是互联网站一种极为常用互动沟通交流服务。聊天系统可以向网友提供开放性聊天服务，网友们可以在此互相刊登自己某些观感、交流某些技术、经验乃至人生感悟与忧欢，结交更多朋友。2）功能概述（1）讯息区讯息区是显示聊友对话内容区域。为了以便聊友观看和个人关于对话，呢称自动加上下划线和括号（如：【eee】）。当和聊友用密谈时候，字体自动变斜，前面加两个箭头。在发言背面数字是发言时间。（2）在线名单区线上名单中间数字是在线聊友人数。线上名单下面分别是聊友性别、呢称、和在本聊天室级别。（3）发言区让聊友可以按照个性化风格（选取不同发言颜色、聊天表情、对话图案、趣语）来刊登自己观点；提供让聊友选取聊天对象、密谈和清除发言等强大功能。（4）功能区刷新名单：刷新显示新聊友名字。人员管理功能（设定几级以上聊友才干看见和使用）：高档聊友可以将违背聊天室规定聊友踢出本聊天室或禁止其发言。被踢出聊天室聊友要等1800秒才可以重新进去本聊天室（或发言）。画面过滤功能：过滤您不想看到某个聊友言谈，固然其她人还是照常能看见此人谈话。约会留言功能：向某个聊友提出约会或收到别人向您提出约会留言。查找聊友功能：可以查找你想找聊友。修改资料功能：在本聊天室注册聊友可以随时修改个人资料。MIDI音乐（1级以上顾客才可以看见和使用）：选取您想听音乐名，稍等就可以听到动人MIDI音乐。3）长处：刷新页面速度快；使网友可以互相无拘无束流露自己心声，表达自己观点，结交更多朋友；强大管理功能，使得管理员可以较好保持聊天室里环境干净。10、在线论坛系统1）简介：在线论坛系统服务是互联网站一种极为常用互动交流服务。论坛可以向网友提供开放性分类专项讨论区服务，网友们可以在此刊登自己某些观感、交流某些技术、经验乃至人生感悟与忧欢，亦可以做为顾客与商家交流渠道，商家亦可在此回答顾客提出问题或发布某些消息。2）功能概述：（1）顾客功能顾客注册：顾客注册实现网站客户更新与维护，提供在Internet上输入、修改顾客详细信息功能，顾客通过注册后，就可以刊登文章。涉及：增添、修改、删除各栏目信息（涉及客户名称、呢称、密码、电话、E-mail等）；实现签名：您可以对您刊登文章留下您个性化签名。（2）版主功能版面显示版主主页地址（版主只需在个人信息中维护自己信息，输入主页地址即可）版主ICQ在线提示功能，以便和版主ICQ交流。版主登录之后可以进入版主管理菜单，可以管理论坛版面，管理精华区域，版主帖子查询，编辑版面阐明等功能。管理论坛版面：版主可以对所在版面帖子进行管理或者把精华帖子加入精华区。管理精华区域：版主可以对精华区贴子进行删除或进行编辑。（3）查询功能超强帖子查询功能（按发言人、主题、内容等），以便迅速获得信息。（4）记录功能显示论坛当前注册总人数、当前贴子总数、贴子点击总数、当前在线人数。论坛风云排行榜，对各个版面点击数、文章数进行排序。顾客体现积分排行，引入积分点数和Top10列表，理解论坛中最活跃人员，调动顾客积极性。帖子点击记录，以便理解热点话题。本日版面排行榜，本日作者排行榜。（5）贴子功能显示帖子刊登日期，点击数，字节数，回答帖子数，新贴图形提示，24小时内新贴一目了然。设定帖子内容最大容许字节数。与否容许显示前贴内容（犹如回答EMAIL同样回答帖子）。回答贴子EMAIL告知功能，自动将贴子内容和有关链接寄回被回答人信箱中。多版面设立，每个版面可以有自己版主、主页连接，可以独立显示单一版面。3）长处：全面转化HTMLTAG，以便讨论主页设计、Web编程，同步可以有效防止使用脚本语言进行袭击。支持ABCCode提供ABCCode编辑器，ABC代码，全称是ActiveBoardCode，引入这个功能，以以便网友使用显示图片/联接/加粗字体等常用功能。ABC代码某些参照了UBB代码。UBB代码是HTML一种变种,是UltimateBulletinBoard(国外一种BBS程序，国内也有不少地方使用这个程序)，采用一种特殊TAG来达到HTML效果或实现其她功能。具备强大分页查看功能，帖子列表支持分页显示，轻松查看所有帖子层次列表，构造清晰，一目了然引入。CSS样式表，轻松保持界面统一。引入广告管理，可依照顾客规定管理、编辑各版面广告代码。11、会员管理系统1）简介：会员管理系统实现会员群体之间可以互相交流信息、互相协助，使公司可以寻找到更多合伙伙伴，为公司提供更多、更有效解决某些问题办法，从而可以实现公司迅速发展。2）功能概述（1）会员在线申请：输入会员某些基本资料（顾客名、密码等）。（2）会员自我信息管理，在线修改个人信息：可以修改会员基本资料。（3）独立管理程序实现如下功能：顾客管理，含增长/修改/删除顾客信息功能。邮件列表，可给所有会员发送邮件信息。提供会员验证接口，顾客可制作会员专用程序（如提供某些服务，但仅会员可以使用）。支持（Apache服务器）页面保护功能。3）长处：通过吸取更多会员，来推动本公司发展。为顾客可以提供解决问题更多办法。12、在线检索系统1）简介在信息时代今天，谁能把握住重要信息，谁就能抢占先机，在行业中赢得胜利。那么，如何来管理这大量信息呢？无疑就是使用数据库；如何才干从大量信息中找到自己所需要重要信息？答案就是，对数据库进行全文检索。2）功能概述（1）信息录入，可以本地录入和远程录入，可以通过浏览器方式和操作数据库方式。（2）信息使用，顾客可以通过浏览器来远程访问本站服务器，进行信息浏览和信息检索等。若为管理员，还可以对数据进行维护，如：增、删、改等。（3）分布式全文检索系统逻辑构造：分布式全文检索系统逻辑构造中，分外网某些和内网某些，外网某些与INTERNET连接，提供WWW服务，内网某些提供控制和数据服务。外网与内网通过ＴＣＰ／ＩＰ合同进行内部通信，内网是使用内部ＩＰ地址，从外网进来祈求不能直接到达内网，保证了数据安全性。其中：WWW-1，WWW-2，WWW-3，是内容相似WEB服务器，可依照顾客访问状况来任意扩展，即，当顾客访问量很大时，既有资源不能满足顾客规定，就可以多加1台或多台WEB服务器，以达到减轻既有WEB服务器压力目，提高顾客访问速度。顾客访问本系统时，一方面是由WWW-0进入，并由EBS来进行统一调度，找到最闲WEB服务器后，就拟定由该服务器来解决该顾客祈求。EBSSERVER是系统总控服务器；它负责整个系统调度、顾客及权限控制工作，管理所有数据库资源，对数据输出进行流量记录，对顾客操作进行日记记录。TBS-1、TBS-2、TBS-3、TBS-4是系统数据服务器。这些数据库内容是完全同样，互相进行备份；通过EBS服务器来对所有数据服务器进行调度，平均分派顾客访问祈求到各个服务器上。WEBSERVER与TBSSERVER是建立在CLIENT/SERVER构造上进行操作。TBS是一种数据库管理工具，用它可以对本地和远程数据库进行管理；如：数据库建立、增长记录、修改记录、删除记录、建立索引，等等。TBS数据库可以建立各种索引；如：字段索引、层次索引、代码索引、全文索引。在进行远程数据库管理时，在服务器端需要启动金信桥数据库服务方软件，远程管理员在通过了顾客帐号和密码检查后，可以象操作本地数据库同样进行数据库管理。3）长处：数据库容量大，没有最多记录数限制。检索速度快，支持字、词、长句子等混合检索；例：对MB数据库进行全文检索平均约用时0.8秒。建立索引速度快，能对新增信息进行实时自动追加索引，且索引后空间膨胀率不大（零膨胀）。支持多顾客同步进行检索，且速度不受影响。成果绝对精确。分布式全文检索系统应用很广：商品信

息发布与检索；公司信息发布与查询；新闻信息发布，浏览，检索；网上电子商城等。12、网站流量分析系统1）简介：您网站有多少人访问？什么时候最多人访问？哪几种页面获得最多访问量？懂得这几种数字对您改进网站很有协助，网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务。网站流量分析系统可以向商业网站提供页面访问计数、排行和访问分析服务，网站流量分析系统可以分析网站流量，对整个站点乃至任意页面访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整记录报告，随时可以理解网站乃至任意页面流量动向和受欢迎限度，并以此做出有关调节方略。2）功能概述：（1）分析网站流量、访问量、操作系统、浏览器、任一页面访问状况。（2）Web页面方式查看分析报表，以便、快捷记录访问状况。（3）分析您站点最受欢迎栏目。（4）Web页面方式查看分析报表，以便、快捷记录访问状况。（5）流量、访问量、操作系统、浏览器、任一界面，多项记录指标。（6）日、周、月、年，多项查询条件。（7）可以分析一种IP地址或各种IP地址访问状况。3）长处：通过对整个站点乃至任意页面访问流量进行数据分析，并对网站分析出完整记录报告，随时可以理解网站乃至任意页面流量动向和受欢迎限度，并以此做出有关调节方略。13、网站应用技术“网上社区”各网站自身资源不同，商业模式也不尽相似，因此，核心竞争力也不同。但有一点是必然相似，就是要达到利润（赚钱也好，减少成本也好），从阶段上来划分，国内网站（特别是电子商务网）离此最后追求尚有一定距离，但相信人们都开始注重起来。而想要达到利润，做btoc模式，基本是要达到一定人气，而顾客忠诚度比人气更重要，网上社区是体现体现个性化，对网站最强“粘”性一种项目。做BtoB，也要考虑到客户回馈等。在社区解决是最佳办法，并且最重要是建立增值性信息提供平台。网上社区有各种各样形式和规模，有温馨个人开办社区，有大型非个人社区；有些社区隐藏在防火墙背面，有些社区对所有人都开放；有些社区是真实世界中社区拓展，有些社区仅仅存在于虚拟网络空间里。网上社区成功第一步不应是获取注册顾客，而是内容质量。然后是服务。试想，供社区运作web服务器和数据库服务器时常不稳定。如：某大型门户网站每个聊天室达到80人左右后，便瘫痪，顾客不得不重新登陆。有网站论坛经常进不去，无法发帖。那样就算你有了一定顾客，忠诚度也会从减少到清空。并且，就算有了顾客群，而没有中限度也是不够，当前各个大型网站使用手法有：第一，外部宣传：搜索引擎注册、与网站（非竞争性）社区呼唤链接、在知名ＢＢＳ里发软性广告。第二，内部营销：有奖注册、精品文章评比、社区成员推荐（网易“星星”、情网）先进斑竹评比、专业性营销（证券：虚拟炒股大奖）。第三，增值性信息资讯平台，就是建立（一种或各种）赚钱渠道。如：在旅游餐饮电子商务网站社区内，可以在旅游餐饮用品生产厂家和星级宾馆之间建立平台，从信息源那里获取增值性信息，通过平台给客户，收取会员费或交易费，最重要是你信息足够大并且价值很高。又如：房地产业，通过经纪人信息源提供价值高楼盘和地产等；证券业，通过专业股评家提供中短线黑马...第四，要体现社区特色，最重要是分析自身资源和目的定位、商业模式，才干做好相应构建方略。特色重要是吸引人气，但最重要是做到赚取利润。网络忠诚提高意味着能让顾客有足够理由回访咱们网站。访问者会依照她们自己原则做衡量，看咱们与否准时发布信息，看整个过程与否有如老式方式那么便捷并且有保障。一旦咱们得到这种信任，就会赢得开拓市场无限商机。在网上，就可以同客户建立一对一种性化联系，甚至可以得到她们容许直接开展营销！无论什么样网上社区都需要一整套基本设施和制度来增长社区吸引力，如成员角色、社区典礼、社区特性、社区事件和社区领导者等等，这些都是开发一种网上社区所需要考虑。建设网上社区要保证把社区办得越来越红火，并且还要抵抗外来袭击以及应付某些突发状况。1）定义社区类型一种成功网上社区必要要有一种明确目的。开发者在开发过程中经常会被某些技术细节所困扰，而忘掉了把注意力集中在这个社区究竟要带给顾客如何价值。一方面要理解顾客，要懂得她们究竟是什么类型人，她们需要哪些内容、活动和服务。一种比较好办法是假设几种顾客类型，依照想像顾客登录访问网上社区时需要内容和服务来构建社区，这样可以把新成员、老成员和领导者牢牢地聚合在社区周边，使得社区日益繁华和壮大起来。一旦定义了目的顾客，就应当开始为网上社区发布写一种社区建设目的声明。声明应当清晰地把社区目的阐述出来，并且要对顾客素质和条件提出一定规定，但要留有足够灵活性来满足增长和变化需要。最佳准备两个版本文档：一种是内部使用版本，用来提供应网上社区开发者使用；此外一种是外部版本，提供应社区参加者。外部使用声明可以在网站首页上做一种明显链接，而详细声明文档可以放在网站内部下一层构造上。目的声明定义了网上社区属性和个性风格，访问者将从其体现出风格上选取与否加入这个社区。对于一种成功网上社区，拥有值得骄傲历史是吸引人气一种因素。给新顾客讲述社区建立过程，成为一种老式典礼，因此要言之有物。这样一来，网上社区就会成为一种有历史、有精神、有深度成员聚合地。2）建立独特约会地点所有社区都需要有公有和私有混合场合进行交流。豪华网上社区会有邮件列表和电子公示本。无论采用什么技术来实现，在社区上设立几种约会地点且容许成员凭其兴趣兴趣在这几种区域内自由出入，是很有必要。目明确和定义清晰聊天室对于新顾客加入来说很有协助，她们往往在大型站