天猫专营店入驻专项方案

天猫专营店入驻方案目录一、进驻天猫商城1、入驻前期准备和步骤2、入驻天猫项目收费二、天猫专营店网站建设计划1、网站定位2、网站架构3、网站模块三、团体建设1、组织架构2、岗位职责3、薪资标准4、绩效考评四、运行管理1、准备2、装修 3、拍照 4、宝贝上架 5、开业五、工作实施计划 六、天猫项目费用预算1、天猫项目投资预算2、项目投资效果预估一、进驻淘宝商城1、入驻前期准备和步骤：◆准备资料复印件营业执照国税或地税组织机构代码证中国商标权证书（商标受理通知书）企业法人身份（正反面）中国银行开户账号及用户名（资料复印件加盖企业红色印章，然后电脑扫描成描件，提交淘宝审核，15个工作日内完成，如提交资料未经过，复审15个工作日内完成）◆注册企业级支付宝，并提交资料，大约5到7个工作日注册完成。◆注册天猫商城，上传资料扫描件，以后邮寄全部证件复印件资料给淘宝企业。◆经过商城入驻考试。◆整理全部财务相关资料，交给财务部门，并注明全部细节和注意事项，支付入驻天猫费用。◆挑产品拍摄图片及图片处理。◆编写产品档案。◆招聘客服，并进行相关培训。◆安排美工店铺首页和产品描述页面。◆安排美工淘宝系统录入商品资料。◆制订客服标准化步骤。◆制订售后回访标准化回复步骤。2、入驻天猫项目收费◆确保金店铺类别收费标准备注专营店15万TM商标15万（R商标10万），违规天猫操作，参考天猫条款扣费，合约到期，无违规，全额退还。◆技术年费项目收费标准年费50%返还销售年费100%销售备注技术服务年费3万18万60万首月免年费返还金额1.5万3万满十二个月计算店铺综合评分4.6分及以上，低于扣费4.8分及以上，低于扣费满十二个月计算◆天猫佣金项目收费标准备注天猫佣金5%店铺销售额减去物流费x5%，为实时划扣。◆用户返点项目收费标准备注用户返点0.5——50%返点额度由商家自定，提议企业返点设定为0.5%，为实时划扣注意事项◆违反要求处罚机制扣积分累计达处罚限制时间处罚12分7天屏闭店铺限制公布商品限制公布店信限制小区功效公告警示24分14天屏闭店铺限制公布商品限制公布店信限制小区功效公告警示下架产品36分21天关闭店铺限制公布店信限制小区功效公告警示48分永久查封店铺◆试运行淘汰要求◆试运行考评标准◆季度淘汰规则◆季度淘汰规则二、天猫专营店网站建设计划1、网站定位◆专营店名称：一灯居(暂定）◆域名：(暂定）◆品牌：1、xxx2、xxx◆广告语：优品LED——绿色、健康、艺术(暂定）◆品位：中高端◆产品类别分类球泡灯、蜡烛灯、射灯、PAR灯、灯管、天花灯、明装筒灯、轨道灯、面板灯、栅格灯、吸顶灯、厨房灯、台灯◆产品品质定位：绿色、健康、艺术2、网站架构◆网页布局LOOG一灯居优品LED——绿色、健康、艺术首页优惠客厅餐厅卧室卫浴房阳台书房儿童房吸顶灯筒射灯台灯球泡灯灯管轨道灯面板灯栅格灯趣味灯进入店铺促销广告横条收藏店铺店铺动态评分爆款推广产品推广产品推广产品联络我们电话：地址：热销品热销品热销品品牌形象广告宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示宝贝展示工厂直销快速物流退货服务高功节能绿色艺术承诺贴心服务◆网页色彩风格简练、时尚、品位、绿色、健康3、网站模块店招区活动推广区宝贝展示区促销区宝贝信息关联营销区品牌形象区物流区

三、团体建设1、组织结构电子商务部经理电子商务部经理网页美工客网页美工客服仓管策划2、岗位职责◆电子商务部经理(1名)1)负责网店整体计划、营销、推广、用户关系管理等系统经营性工作；2)负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营和管理工作；3)负责网店日常维护，确保网店正常运作，优化店铺及商品排名；4)负责网店营销活动策划、促销活动方案；5)负责搜集市场和行业信息，提供有效应对方案；6)制订销售计划，率领团体完成销售业绩目标；7)用户关系维护，处理相关用户投诉及纠纷问题。◆客服人员（2名）1)经过在线聊天工具，负责在天猫上和用户沟通，解答用户对产品和购置服务疑问；2)产品数据在线维护管理，登陆销售系统，处理内部定单完成；3)维护用户关系工作，在线沟通解答用户咨询，引导用户在商城上顺利购置，促成交易；4）负责用户疑难订单追踪和查件，处理评价、投诉等。◆仓管(1名)1）负责网店备货和物资验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；2）负责保持仓库内货物管理和环境清洁、整齐和卫生工作；3）按发货单正确实施商品包装工作，按时正确完成包装任务，制作快递单；4）正确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能立即处理。◆网页美工（1名）1）负责网店产品上传宝贝文字编辑及上传宝贝相关工作，图片拍摄制作。2）依据专题需要完成店铺进行整体美化(公告栏和促销栏图片设计)。3）依据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。4）产品拍摄图片美化、编辑排版；5）活动广告设计；◆策划（1名）1）负责不定时策划淘宝商城营销活动；1）负责企业淘宝交易平台推广工作；2）策划并制订网络店铺及产品推广方案（包含淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销推广等）营销工作；3）研究竞争对手推广方案，向运行经理提出推广提议；4）对数据进行分析和挖掘，向运行经理汇报推广效果；5）负责对店铺和标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。6）负责网店外联推广策划实施工作。3、薪资标准(初创期）岗位等级职级工资绩效分成奖金福利备注经理代理40001000x%/正式50001000x%/高级60001000x%/策划试用2500500/200-500正式3000500/高级3500500/网页美工初级2500500/200-500中级3000500/高级3500500/客服★1400300x%/★★1600300x%/★★★1800300x%/★★★★300x%/★★★★★2200300x%/仓管试用300/100-300正式2500300/◆绩效考评工资：经过职员工作业绩及工作表现给评分、评价，根据分值百分比发放绩效工资。◆分成：为了提升职员极限性，促进销售，采取分成方法激励（分成参考企业分成方案），提议策划、美工、仓管不设置分成项，但采取奖金方法激励。◆奖金：依据职员工作表现给奖励。4、绩效考评内容岗位考核项部门经理任务达标率、管理体系建设完整度、计划工作完成率、推广流量转换率、销售费比控制策划销售费比控制、访客数量、点击率、跳出率、订单转换、活动效果达成率、活动转换率网页美工任务完成率、质量达标率、图片点击转化率、宝贝资料完整度客服任务达标率、转化率、好评率、差评次数、极时响应时间仓管账务正确度、发货立即率、用户投诉率、发货犯错率、商品损坏率、商品流失率运行管理 1、开店准备：◆前期人员培训，了解天猫规则，岗位工作流。◆了解网店基础概况。◆熟悉部门管理制度。◆采购快递单打印机，摄影器材等办公用具。◆电子商务部向企业总部制订上架产品采购计划。◆建立上架产品档案资料。店面装修项目要求店招简练，大气，时尚感，包含英文表现促销区卖点突出、文字精简、美观大方活动推广区广告设计有诱惑力，图片有视觉冲击力宝贝描述商品展示：色彩、细节、优点、卖点、包装、搭配、效果吸引购置卖点打动、情感打动、买家评价、热销盛况促销说明：热销商品、搭配商品、促销活动、优惠方法实力展示：品牌、荣誉、资质、销量、生产、仓储交易说明：购置、付款、收货、验货、退换货、保修3、产品拍照◆摄影器材：摄影棚、数码相机相机：尼康D90、微距60mm、静物台100*200CM静物台

闪光灯套装：250W闪光灯、M-60*90柔光箱、标准反光罩、TR-A8引闪器

◆摄影空间：

选择暗室间，大小在十平方，墙面和地面是灰色调愈加。◆拍摄环境小物品放置于摄影棚内拍，大件物品放置在摄影室拍，摄影室必备柔光灯、背景布、反光板。◆光源位置：顶光、侧光、正面、背光、斜射。◆产品搭配：用饰品烘托主体，营造情感。◆拍摄角度：仰拍、正拍、俯拍45度角、侧拍。◆摄影器材图片中型摄影棚小型摄影棚宝贝上架◆产品计划首次上架产品数量20个类别占比数量类别数量灯具60%12个吸顶灯4个台灯3个筒射灯3个趣味灯2个灯源40%8个球泡等4个蜡烛灯2个灯条/灯带2个产品定价商品定价目标数量备注爆款低引流1拉客进店促销适中增量快销6打击竞争对手，渗透市场利润适中利润贡献10盈利产品，促进企业发展暴利高形象占位3提升企业产品形象◆爆款数量1，价格在20元以下灯◆上架时间周期为7天时段星级备注9：00——11：00★14：00——19：00★★20：00——22：00★★★★★快递合作协议签署◆确定合约，明确快递企业收费标准◆签署合作协议◆确定快递对用户收费标准包材采购项目规格数量单位单价金额备注纸箱个物流专用包装箱，印企业标志、地址、联络方法气泡膜卷封口胶个印企业标志、地址、联络方法开业◆开业目标制订网店系统工作完成率来客量转化率成交率客单价响应速度估计销量80%4%60%60秒◆促销活动商品爆款限时折扣买就送买xxx元满包邮无偿使用5元秒杀1款3款11款◆爆款打造打造人气爆款技巧：性价比、宝贝标题优化、宝贝细节描述、确保承诺、开直通车。除此之外，为了快速提升爆款销售量及用户评价，经过组织全企业人员参与购置爆款产品刷销量，同时也能够经过好友购置爆款，企业以快递小礼品或空箱方法发货给好友，然后企业用支付宝返款给好友支付宝，以达成刷销量，增加评价目标。◆宝贝展示排名引流宝贝展示排名在天猫分类网页靠前，大大增加用户点击进入店铺机会，可经过爆款打造销售量、宝贝标题优化、天猫系统推广等手段实现。◆转化率提升转化率需要做足这几项工作：引流、宝贝标题优化、宝贝图片美化、宝贝描述、宝贝诱惑标签、宝贝销量、促销诱惑、用户见证、用户风险转移、客服服务、包邮、包装形象、企业形象。◆推广1）付费推广序号方法目标收费标准时间费用备注1买就送促销24元/季4季96元2限时折扣促销30元/季4季120元3直通车打造爆款3000元/月10个月30000元4砖石展位引流500元/天180天90000元5淘宝客引流500元/月10个月5000元2）无偿推广序号方法目标备注1QQ群引流扩大交友圈，发网址2SNS引流利用人脉关系发网址3baidu问答引流自己发帖自己回复，或回复她人帖子，暗示网址4微博引流公布软文，让粉丝对企业活动及产品引发关注5微信引流公布网址及促销活动。6论坛引流公布软文，让粉丝对企业活动及产品引发关注。◆客服步骤以下图所表示：◆发货:做好三个查对，查对用户基础信息（地址，姓名，联络电话）查对用户购置信息（单品标签、容量及包装）查对快递发送信息（正确填写快递单号及相关统计）工作实施计划初创期：6个月（3月——7月）序号项目内容时间备注1天猫入驻申请1、确定入驻方案3月12日——31日2、准备资料3、提交资料4、参与淘宝考试2市场调查1、制订市场调查表3月14日——19日2、天猫、淘宝网上市调3、贵阳实体店市调4、撰写市调汇报3天猫渠道产品计划1、产品定位3月20日——22日2、产品分类计划3、产品开发提议4天猫网站架构计划1、网站结构计划3月22日——25日2、网站形象定位3、网站店招计划4、网站风格计划5、网站首页计划6、宝贝具体描述计划5招聘网页美工（或业务外包）1、确定招聘要求3月14日——31日2、人才市场招聘（美工）3、外联美工寻求合作6管理系统建设1、确定岗位职责3月260日—31日2、设计销售步骤3、确定各岗位管理制度及工作步骤4、确定各岗位绩效考评制度5、制订销售管理表格6、确定客服培训资料3办公用具采购1、摄影器材采购3月16日——31日2、订单打印机采购3、数据统计软件采购4团体组建1、招聘4月1日——30日2、培训5天猫店装修设计1、店面架构策划2、店面装修风格设计3、店铺文案确定6上架产品资料编辑1、产品档案编辑2、产品拍照3、上架商品图片处理7物流企业合作签约1、物流合作协议签定4月1日——10日2、物流费用标准制订9销售管理资料确定1、销售步骤2、客服工作标准10开业1、开业方案策划5月12、促销活动策划3、新店开业推广4、爆款打造11运行管理优化1、现实状况分析，营销调整6月——12月2、制订新营销方案3、加强团体管理提升销量六、天猫项目费用预算1、天猫项目投资预算◆入驻电商平台收费标准电商平台名称项目收费天猫确保金（TM商标）150000，技术年费30000累计：180000元◆人工工资岗位标准工资人数十二个月金额经理60001127元策划35001124元网页美工35001124元客服230021255000元仓管280011233600元累计：244600元◆办公设备费用项目单价数量金额电脑25006台15000元订单打印机1台元摄影器材15001套1500元摄影机50001个5000元数据魔方统计软件3600/年1年3600元累计：27100元◆运行费用项目单价数量金额运行管理5万1年50000元促销政策支持8万1年50000元淘宝销售返点5万1年50000元