电商培训专题计划书

篇一：电商企业培训计划方案果时代培训计划方案目录第一部分企业培训计划说明--------------------------------------------------（3）企业现实状况分析------------------------------------------------------------------------（3）第二部分企业培训工作关键----------------------------------------------------------（4）第三部分企业培训管理实施步骤-----------------------------------------------------（6）培训目标--------------------------------------------------------------------------------（6）培训职责---------------------------------------------------------------------------------（6）培训计划制订---------------------------------------------------------------------------------（6）培训实施---------------------------------------------------------------------------（6）培训效果评定-------------------------------------------------------------------------------（7）培训档案管理-----------------------------------------------------------------------------（7）第四部分企业培训课程计划------------------------------------------------（8）1、《新职员入职培训计划安排》----------------------------------------------------------（8）第五部分相关附件--------------------------------------------------------------------------（10）附件一《企业职员培训签到表》------------------------------------------------------------------（10）附件二《职员培训统计卡》------------------------------------------------------------------（11）附件三《新职员岗位培训反馈表》------------------------------------------------------------------（12）附件四《新职员培训效果评定调查表》-------------------------------------------------------（12）附件五《新职员培训效果评定表》------------------------------------------------------------------（13）附件六《培训效果评定表》--------------------------------------------------------------（14）第一部分培训计划说明企业现实状况分析企业自成立以来已经有8年时间，计划拥有职员近160人，企业正处于快速发展时期，企业职员基础素质情况以下：1、企业共有120名职员（截止到7月9日），其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大专以上学历109人，占91%，高中、中专学历8人，占9%；企业职员平均年纪26岁，司龄在1年以上12人，占10%，平均职员流动率占48%左右，从以上能够看出企业拥有一支较年轻团体，一般职员流动性大，从数据分析上来看企业缺乏凝聚力、吸引力。2、企业现在各项工作程序需要优化和改善，职员制度化、程序化意识淡薄，团体精神和协同观念不强，各级管理人员管理技能和领导水平有待提升。3、企业培训工作即使已经开展，但未建立相关培训配套体系，且培训对象仅仅放在管理人员上和职员游戏活动上，其它培训未有效开展。4、电商工作特殊性，在培训领域还未形成一套完整培训体系，多种培训方案还需要探索。5、企业领导虽提倡职员经过不停学习和培训来提升个人综合素质和能力，努力争取在企业内部打造学习型企业，形成学习型团体。但效果不显著，没有切实行动计划。职员全方面培训工作并没有展开。第二部分培训工作关键伴随更多新职员加入，需要安排好职员入职培训；而针对以上问题，培训工作关键将在以下多个方面进行：1、职员岗前培训《企业文化》、《企业管理制度》、《企业薪酬和绩效》和《职员日常行为规范》等，这些是刚入职职员最想要了解，最需要了解部分；（1）《企业文化》：给新职员讲述企业中长久远景计划，具体地讲述企业使命及价值文化、团体建设等，让职员在进入工作状态前对企业工作、生活环境、企业使命、企业中远期目标及企业精神精华部分有一个比较具体了解，要不职员在进入工作岗位前无法找到要将自己事业交给企业理由，自然新职员流失率也就无法降下来。（2）《企业管理制度》：要在新职员培训中具体地将企业工作步骤进行比较具体地了解，尤其是包含职员日常工作过程中需要知道步骤，如请假程序、报销程序、离职程序等；企业所包含步骤很多，包含到岗位步骤应由部门主管进行在岗培训（最好是在新职员入职一周内完成），预防职员在接触工作后不清楚工作步骤及其它相关步骤而办事四处碰壁，工作效率提不上去，使职员产生厌烦心理。注意职员工作心态培训和培养，帮助大学毕业生实现从校园人到企业人再到岗位人角色转变。（3）《企业薪酬和绩效》：福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机会、晋升机会、奖励）中关键项目，也是职员尤其关心部分，所以应在培训过程中讲清楚企业福利情况（包含种类、享受条件及享受程度），经过入职前培训进行具体讲解有利于职员对企业产生依靠，这是安定职员又一关键。2、职员岗前培训还包含《岗位职责和绩效》模块，这个培训意在使职员了解基础岗位工作内容，了解工作考评方法。使职员更清楚自己岗位定位，和能取得什么样奖励方法，为她们发挥自己工作能力奠定一个基础。3、完善基层职员培训课程，加强培训，提升基层职员专业知识、服务技能；提升职员职业意识和职业素养，提升其主动主动工作态度及团体合作和沟通能力，增强敬业精神和服务观念，加强其专业水准。4、提升各级管理人员现代企业经营管理能力和管理创新能力。针对企业管理人员个管理水平、领导能力等问题开展培训，培训内容和方法以通用管理理论和互动交流展开，帮助管理者提升管理能力和领导水平。5、假如可能情况下，利用外部培训资源，选择适宜咨询机构，提出含有针对性、实用性培训课程，派相关人员主动参与学习，并要求参训人员在企业内部进行分享，扩大培训效果。6、有条件情况下，简历“图书角”，建立学习型环境气氛，让大家在学习中不停成长。7、要不停完善培训制度和培训步骤，加强培训考评和激励，建立培训反馈和效果评定机制，健全培训管理和实施体系。篇二：电子商务部门培训计划电子商务培训计划一、培训目标培养职员线缆基础知识，培养职员营销知识，熟悉企业产品和基础营销手段和技巧，最终服务于线上销售和实现盈利。二、适合培训部门电子商务部、营销部、客服部、仓储部、物资部、品管三、培训对象电子商务部全体、营销部、客服部、仓储部、物资部各部门责任人及电商运行中参与部分步骤职员四、培训时间培训时间9月1日至10月9日，分为4个阶段。具体时间为责任人确定时间，另行通知。五、培训地点电商部、一楼培训室六、培训内容1、线缆基础知识2、电子商务基础3、网络营销技巧4、电商平台实操七、指导老师1、技术中心：苗雪鹏2、营销部：张艳美3.电商部：张力宏电子商务部.8.15附表：电子商务培训计划实施方案篇三：电子商务人才培训基地建设项目策划书沁阳市电子商务培训学院企划书电子商务作为现代服务业中关键产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，含有“三高”、“三新”特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方法。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务关键价值链概括。电子商务产业含有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务根据参与主体和用户不一样，可分为多个形式，现在看，b2b、b2c、c2c是关键形式，其中b2b是最关键应用形式。根据贸易主导主体，可分为销售方控制型、购置方控制型和中立第三方控制型。一、全球电子商务发展概况纵观全球电子商务市场，各地域发展并不平衡，展现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”局面。美国是世界最早发展电子商务国家，同时也是电子商务发展最为成熟国家，一直引领全球电子商务发展，是全球电子商务成熟发达地域。欧盟电子商务发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先地域。亚洲作为电子商务发展新秀，市场潜力较大，不过多年发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务连续发展地域。全球b2b电子商务交易一直占据主导地位，至今，展现连续高速增加态势，全球b2b交易额达成8.3万亿美元，估计在未来几年将保持40%以上增加率，到b2b交易额将达成26万亿美元，比增加30多倍。二、中国电子商务发展概况1、中国电子商务现实状况中国电子商务发展展现经典块状经济特征，东南沿海属于较为发达地域，北部和中部属于快速发展地域，西部则相对落后。自以来，中国电子商务市场交易额稳定增加，年中国电子商务市场规模突破17000亿元。未来3年，仍是中国电子商务投资规模连续增加和爆发时期，中国电子商务投资市场将迎来新一轮发展高潮。首先，国家“十一五”电子商务发展计划颁布标志着政府推进电子商务总体布局已经形成；其次，电子商务在企业应用成效和对经济、社会发展推进作用日益显著。中国b2b电子商务交易额约为12500亿元，比增加25.5%。现在b2b市场集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。中国b2c网站总收入约为52.2亿元，同比增加33.5%。b2c是传统企业开展电子商务关键形式，伴随网络购物环境好转和企业（尤其是大中型企业）电子商务化程度提升，在总体规模上b2c将会有一个长足发展，并成为未来网购主流。中国c2c交易额约为410.4亿元，同比增加90%；c2c是现在我国网购关键形式，但普及率还较低，不到网民总数3成。2、中央政府促进电子商务发展政策中央政府出台了一系列电子商务政策和法规，努力推进电子商务快速发展，政策和法规含有一定继承性。表一：中央及浙江省相关政策时间文件名称内容关键是中国信息化领域第一部法律。从法律制度上保障电子交易安全，促进电子商务和电子政务发展，为电子认证服务业发展发明了良好法律环境，为电子商务安全认证体系和网络信任体系建立奠定了关键基础。提出了加紧电子商务发展五项基础标准：政府推进和企业主导相结合、营造环境和推广应用相结合、网络经济和实体经济相结合、关键推进和协调发展相结合、加紧发展和加强管理相结合。提出了中国电子商务发展“行动计划”：营造环境、完善政策、发挥企业主体作用，大力推进电子商务；加紧信用、认证、标准、支付和现代物流建设；完善结算清算信息系统；探索多层次、多元化电子商务发展方法。深入明确了电子商务产业地位，明确了中国电子商务发展总体目标，同时，还从提升电子商务水平、培育电子商务服务体系、提升企业创新能力和完善支撑环境四个方面提出了中国电子商务发展具体目标。《中国年8月电子署名法》《国务院办公厅关于加紧电子商务发年1月展若干意见》《-国家年5月信息化发展战略》《电子商务发展年6月“十一五”计划》3、中国电子商务发展趋势（1）电子商务发展环境将不停完善，发展动力连续增强伴随市场经济体制深入完善，推进经济增加方法转变和结构调整力度继续加大，发展电子商务需求将会愈加强劲。电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活各个层面。这将促进全社会电子商务应用意识不停增强，相关电子商务政策、法律、法规将不停出台，电子商务发展政策法律环境将不停完善。同时，也促进物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全方面展开，从而使得电子商务发展内在动力连续增强。（2）电子商务应用将达成新广度和深度伴随《电子商务发展“十一五”计划》实施，电子商务在国民经济各部门中将得到深入推广和应用。电子商务交易额展现稳定连续增加态势；在区域发展方面，长三角、珠三角和环渤海等东南沿海电子商务在继续高速增加同时，辐射力也逐步提升，将促进东部和中西部地域之间协调发展；在企业应用方面，在国家、各级政府政策引导下，在电子商务服务业帮助下，将促进企业由非支付型电子商务向支付型电子商务发展、协同电子商务发展，深化企业应用水平。（3）电子商务和产业发展深度融合不停加大，加速形成经济竞争新态势在综合性电子商务网站已经占据综合类b2b领域绝大部分市场情况下，越来越多行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域发展。电子商务正在和传统产业进行深入融合，二者相互促进，协调发展。（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新增加点伴随企业供给链电子商务、国际电子商务发展，将带动电子商务服务业发展，围绕电子商务服务形成从低端技术步骤到中端支撑步骤再到高端应用环节电子商务服务链在中国结点饱满，一个全新视角电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新增加点三、项目标必需性和迫切性沁阳电子商务发展现实状况（1）制约沁阳中小企业电子商务发展原因分析1、专业技术人才匮乏，缺乏维护和更新。造成网店闲置，成为空壳，沦为摆设，其根本原因还是企业缺乏电子商务方面专业技术人才。网店人员既要懂电脑，又要懂业务，还要懂沟通，更要懂英语，这方面人才培养需要投入较多成本，也不是立即就能够取得。专业人员不足，电子商务模式缺乏创新，造成中小企业缺乏网络经营经验，电子商务优越性表现不出来，很多中小企业涉足电子商务心有余力不足。2、竞争意识差，对电子商务认识不足。大部分中小企业，尤其是民营企业往往固步自封、因循守旧，取得一定成功后就不思进取，竞争意识不强。她们不清楚经营如逆水行舟、不进则退。绝大多数企业还把竞争焦点定在实体市场，没有充足认识到知识经济时代抢占网络信息虚拟市场必需性和紧迫性。即使已经实施电子商务部分中小企业，也并未真正认识电子商务，还是习惯沿用传统参与产品交易会等形式获取定单，让老员工开展面对面推销。现在有不少企业管理者把建立网店同电子商务划等号，认为只要上了网，订单就会如雪片般飞来，甚至有相当多中小企业责任人连网址和电子邮件全部分不清楚。在这样前提下，企业电子商务发展缓慢甚至滞步不前就不难了解了。3、缺乏总体计划，信息化体系不健全。中小企业面临着比大型企业更大生存竞争压力，业务开拓和运作成为中小企业管理者最为关心问题，电子商务更多是作为辅助业务发展工具而进入管理者视野，管理者没有时间、精力和资金来对本企业信息化建设做出一个可行总体计划，所以中小企业信息化项目上马多是在业务发展压力下被动而行。这种情况，首先来说，中小企业信息化项目投入少，含有很明确商业目标，所以投入产出比较高；但另首先，伴随信息化项目标不停上马，缺乏预先计划弊端开始逐步暴露，系统间相互孤立，信息不能共享，业务不能协同，在这种情况下就难以对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面进行统一控制，难以开展电子商务业务。（2）就业压力和挑战国际金融危机给中国经济和参与工作带来了巨大负面影响。上年10月以来，中国外贸出口增加大幅度滑落，外商直接投资（fdi）流入出现负增加。外需萎缩不仅造成为了经济增速放缓，而且促推原本担心参与工作压力深入加剧。据统计，城市下岗失业人员约有830万人，高校毕业生人数约为750万，加上上年还未落实参与工作约为150多万，城镇本身需要处理参与工作人数跨越1500万，外加大量农民工涌入，今年将有2400万劳动力需要摆设参与工作。中国参与工作形势空前严峻。面对巨大参与工