邮政活动专项方案

邮政营销策划方案(doc)邮政营销策划方案、背景分析邮政贺卡是宣传和服务巧妙组合，是一项能够发挥邮政企业综合优势高效业务，有着巨大市场空间和利润空间，它作为一项长久有效、高效和含有很好品牌形象邮政精品业务，只有重视不停拓展新营销模式、不停构思学习新设计理念、提升设计水平，并给予邮政贺卡新内涵，才能愈加好地吸引新老用户，扩大市场空间。现在邮-政贺卡已成为函件支柱业务，对保持函件业务又好又快发展含有深远战略意义。在集团企业开局之年，倾力抓好贺卡发行、销售工作对今明两年函件业务发展，对于调整业务结构，拓展函件市场，提升企业效益将起到至关关键作用。二、业务特点邮政贺卡除了在圣诞、元旦、春节期间相互祝福外，同时还是一个新兴广告媒体，对企机关含有良好宣传作用，能突出企机关品牌形象，突显企业理念，增强用户对企业品牌认知度和忠诚度，是企业扩大著名度、树立良好形象、亲密职员和用户关系得力助手。邮政贺卡含有广告成本低、目标性强、收益大，实现最优性价比等特点。三、业务发展目标邮政贺卡基础思绪是：主攻定制，调整结构，做大销售;创新产品，重视功效，提升服务;做强城区，力拓县域，强势推进，整合传输。采取创新式营销管理体系，整合团体智慧和力量，实现集成式用户营销，整合全局营销资源，关键加强对政府、中小企业开发;调整结构，扩大规模，努力争取贺卡单价较上年提升0.3元。四、目标用户分析将邮政贺卡目标市场划分为十大行业，针对不一样用户群体采取不一样营销方案。1、大用户：稳定开发大用户群体，要加强和用户沟通，了解双方业务结合点或问题点，想用户之所想，依据用户所处行业市场特征，制订具体可行推荐方案，以方案营销为主，同时提供数据库商函增值服务。2、中小企业用户：应关键加强小中小企业用户开发，这类目标用户关键分布在各中小企业、农村市场等。对于中小用户市场应采取定制和销售相结合方法，引导用户利用企业拜年卡进行促销，突出邮政贺卡在传输祝福和维护用户关系方面作用，展示邮政数据库营销。3、老用户：加强和老用户沟通，经过优质服务促发展，以情感营销为主，同时推介高端产品，努力争取使老用户对拜年卡业务种类进行调整。并主动动员用户选择信卡型、贺卡型本4、新用户：增强对贺卡宣传力度，突出贺卡情感交流和文化特征，吸引新用户。五、营销策略对邮政贺卡进行品牌传输和推广，使之有效覆盖目标受众，拓展贺卡品牌影响力。将张张饱含了丰富人文意蕴，传输着真情和祝福邮政贺卡推向社会。成立邮政贺卡专题领导小组，由各县市局一把手亲自负责此项工作，同时制订对应考评和奖励政策，要求奖励政策在各县市局内进行张贴，全额兑现到开发人员。2、细分市场，整合营销成立营销项目组，对行业用户进行具体细分，本着谁开发，谁维护标准，在做好原有用户维护同时，找准潜在用户，深挖用户潜能，依据不一样用户需求，制订不一样营销策略，促进贺卡功效性开发，用户经理应对邮政贺卡用户进行逐一回访，了解用户单位去年邮政贺卡使用情况，今年需求情况，和对邮政服务意见和提议。也可开发部分大项目以带动增加，如：(1)和房地产企业或通信企业、金融部门等企业合作，牵头各市、区政府部门，对民工群体开发“爱在心中”邮政贺卡业务：用邮政贺卡方法在节日期间向贫困职员、劳模和老大家表示节日问候，赞助企业同时起到宣传企业形象目标。(2)联合交-警部门，制作宣传新交通法和交通安全知识邮政贺年卡。以寄发拜年卡形式，开展交通安全宣传活动。(3)酒店、旅行社、品牌店和商场专柜市场以节日促销为切入点主动引导以上商家以自有vip用户资料为基础，配以邮政贺卡附加设计打折券、优惠券等功效，新年问候提升vip用户忠诚度同时，深入提升销售额。(4)通信市场以回报用户、体验新业务为切入点和移动、联通等通信企业合作开发回报用户型邮政贺卡和新业务体验型贺卡，可将信卡或贺卡设计成小额电话卡或充值卡，针对年消费金额达成一定额度忠实用户(vip用户)进行回报，并致以节日祝福。(5)教育市场以提升形象、招生宣传为切入点针对高等院校、职业教育学校、各类民办学校和培训机构，利用邮政贺卡向当年初中、高中毕业生和各学校招生责任人宣传学校招生信息，既可提升学校著名度，同时为学校下十二个月招生工作打下良好基矗和私立、贵族类学校合作开发“期终成绩单”专用中邮贺卡，将学生成绩和老师评语直接打印在贺卡内页上，邮寄给学生或家长，首先可本篇二：邮政储蓄网点开业活动方案日照邮政储蓄网点开业活动方案——感恩回馈老用户，喜迎笑纳新用户在金融市场猛烈竞争下，为打下属于邮政一片天地，伴随转型重担，网点乔迁暨开业活动成功开展将大大鼓舞网点工作人员士气，借助新网点有利硬件资源，为转型工作顺利蜕变奠定坚实基础。一、活动目标经过此项活动大势宣染邮政品牌新形象，以现场造势及回馈用户活动来达成充足影响力，吸引新用户、稳固老用户。现场搜集新用户资料，经过优质服务及后期有序用户维护工作，将用户资源紧抓手中，以达成实现网点产能提升最终目标。二、活动时间、地点开业活动时间：xx月xx日08：00开始活动连续时间：xx月xx日---xx日(3-7天)地点：日照市xx(区)县xx镇xx街xx号、xx镇支行（营业所）三、活动前期准备工作：（一）用户资源：电话邀约用户不低于500户、电话联络各村村干部广播宣传邮政开业活动、提前3-5天逢场散发dm单、开业前两天地毯式走访商户发放dm单（每日下班前汇总当日电话邀约、联络村干部、逢场派dm单、随机走访邀约商户具体反馈数据，以达成统计当日实际意向参与开业时期用户总数。开业前一天最终制作数据参考表以预估开业时来访用户总数）。（二）开业所需要物质1、花篮、气氛营造多彩小气球、大红中国结、植物盆景、开业横幅、气拱门、开业当日鞭炮。2、舞台、音响设备、话筒、活动当日播放音乐（提前下载）3、邀请腰鼓团体、游街活动展示板制作、dm单页制作、奖项设置爆炸贴4、登记处凳子和桌子，礼品发放处凳子及桌子，无偿抽奖处桌椅、抽奖箱2个，星级用户标识标签，奖箱内乒乓球（设置不一样奖品奖项名称）、用户信息记录表、活动参与步骤及须知x展架。5、所需各类实物奖品采购。四、开业当日活动步骤时刻表：1、7点前全部岗位人员到位，检验各岗位责任人职责所需物料是否安排妥当。2、8点开业仪式正式开启，放鞭炮。放音乐3、08：00--11：00腰鼓队巡街造势，广泛宣传邮政新网点乔迁开业及活动信息。五、开业当日人员分工及岗位职责内容：（一）开业时营业厅室内岗位设置及人员分工：1、营业厅室内登记来访用户信息处，责任人a；关键负责当日贵宾信息采集，另外对用户星级系数进行识别，并发放对应星级标示便签给和用户，然后指导用户到礼品领取处排队领取精美礼品。星级用户系数参考依据：（1）50万以上用户五星级用户（2）30-50万用户四星级用户（3）10-30万用户三星级用户（4）5-10万用户二星级用户（5）1-5万用户一星级用户2、礼品派发处，责任人b；关键核实用户手中星级系数标示便签上内容，发放对应星级礼品；另外关键负责礼品存放及安全，保管礼品及开业结束后对礼品总数核实和归库。星级用户系数参考依据：（1）50万以上用户五星级用户赠予电子血压计一台（2）30-50万用户四星级用户赠予精品床单一条（3）10-30万用户三星级用户赠予茶具一套（4）5-10万用户二星级用户赠予食用油或大米一袋（5）1-5万用户一星级用户赠予毛巾1条3、营业厅室内两位工作人员c和d，负责流动解答和指导用户；关键讲解当日开业活动内容，引导用户到指定区域办理对应业务（vip用户引导至vip专柜办理，注要将手持大量现金用户指导到vip柜台）；维持现场厅堂内人流秩序，合适帮助登记信息处a责任人工作和礼品派发处b工作。（二）开业当日厅外部署及人员分工：以下全部些人员负责开业当日营业厅外景活动气氛部署：营业厅正门利用拱形门，通道铺上红地毯连接营业厅。租用婚庆企业音响，搭建抽奖小舞台。1、g主持开业活动现场，营造开业热闹气氛，h和i指导人流量到活动现场来参与无偿抽奖；2、f用户信息登记，对第一次来访用户和非邮政储蓄用户做信息登记；e邀请用户参与无偿抽奖活动；j负责对无偿抽奖用户派发礼品，并负责礼品数量补寄。针对新用户无偿抽奖箱奖项设置：一等奖、xxx；二等奖、xxx；三等奖、xxx；幸运奖、谢谢参与帆布袋一个针对已在厅内办理业务老用户设置幸运抽奖，奖项设置：一等奖；xxxx二等奖；xxxx二等奖;xxxx六、x展架软文：（一）活动专题：感恩回馈老用户;喜迎笑纳新用户开业礼献，邮政情系百姓（二）活动时间：xx月xx日---xx日(3-7天)（三）日照市xx(区)县xx镇xx街xx号、xx镇支行（营业所）（四）参与方法1、凡到访用户，持本人身份证到登记处填写个人信息，可参与无偿抽奖。2、凡当日前来办理业务用户（新用户和她行用户），凭业务办理回执单及本人身份证到登记处填写个人信息后可取得星级用户精美礼品一份，具体标准请咨询大堂经理；并直接取得幸运抽奖机会一次。3、凡长久支持邮政且应邀而至用户，凭本行业务凭据及本人身份证到登记处填写个人信息后，由大堂经理根据用户星级标准派送精美礼品一份；并直接取得幸运抽奖机会一次。温馨提醒：请来访用户注意安全，保持活动现场秩序，方便愈加好参与此次活动，谢谢!附件：网点开业活动礼品清单设奖标准奖品数量50万以上电子血压计10台30-50万精品床单20条10-30万茶具20套5-10万食用油20壶5-10万大米20袋1-5万毛巾50条进门有礼帆布袋网点自备篇三：邮政进小区服务活动方案[1]xx邮政进小区服务活动方案一、活动目标经过开展xx邮政进小区活动，首先能够把日常生活中需要了解邮政业务金融、报刊、贺卡、集邮、电子商务业务，需要掌握金融技能、便民服务知识传授给小区居民和一般百姓，丰富百姓金融知识和生活方法，普及公众金融知识，提升公众用邮需求；其次开展邮政进小区活动，经过在现场对中国邮政文化介绍、优势服务、特色产品等展示，让群众充足认识中国邮政从心底奠定邮政品牌好感度、忠诚度，提升泰兴邮政品牌形象，达成品牌形象和经济效益双丰收。二、邮政业务营销目标主动拓展新用户开户、订阅报刊、购置贺卡并带动存款、理财、福农卡等多项业务发展，使xx邮政成为百姓心目中消费首选，扩大本局金融理财类产品在城区影响力。三、活动专题宣传泰兴邮政、共建友好小区四、活动形式本局工作人员和小区居民互动（xx邮政宣传月）五、活动准备和小区居委会联络确定活动场地，部署现场1、准备桌椅、横幅，金融业务、贺卡、报刊、集邮产品等宣传资料、纪念品（小礼品）2、确定参与工作人员人数（各专业、支局派人参与）六、宣传策略1、选择优质小区，逢星期六或星期天举行2、利用支局led屏提前进行相关信息宣传，提升活动影响力3、散发邮政业务宣传册、现场部署宣传横幅、摆放易拉宝等为现场造势七、活动内容1、xx邮政形象展示集中展示中国邮政发展历程，企业文化等2、举行邮政金融知识、报刊业务、邮政贺卡等现场咨询服务设置宣传展板、派发业务宣传画册，开展现场咨询、现场宣传普及金融知识等形式为居民提供邮政业务咨询八、活动测评拟出调查问卷对参与活动居民发放问卷，进行问卷调查现场采访活动居民，请居民谈谈对此次活动体会，便于下次改善篇四：邮政局开展规范化服务活动实施方案遵化市邮政局金融网点规范化服务及双星评选活动实施方案依据邮储银行唐山市分行及唐山市邮政局相关开展“金融网点规范化服务及双星评选专题实践活动安排意见，为做好本局活动开展工作，确保提升服务质量，特制订实施方案以下：一、总体思绪服务是邮政生命线，连续改善服务是邮政企业永恒专题。以“出色每一天，服务看我行”为专题，以“关爱用户，满意服务”为理念，以“加强职员队伍能力建设”为契机，深入提升全体窗口人员服务意识，提升邮政服务水平和能力，经过组织开展服务践行、服务“双星”评选、技术比武等系列活动，以促进全县邮储营业窗口实现三个转变，即网点形象向标准化转变、营业服务向规范化转变、营业管理向制度化转变。使“办实事办好事”活动真正办好办实，让群众切实享受到邮政服务切实提升带来便利和实惠。二、活动范围各邮政储蓄网点。三、关键目标（一）邮政储蓄二类及代理网点规范化服务达标率达成网点总数90%，其中县城以上网点100%达标，农村网点85%达标（考评达成95分及以上视为达标）。（二）在达标网点中创建1个“金融规范服务标杆单位”。（三）经过星级评定，全县一星级柜员达成85%、二星级柜员达成50%、三星级柜员达成30%。四、组织领导为确保此次规范化服务活动顺利开展，成立规范化服务活动领导小组。以高度工作热情、良好精神状态和务实工作作风投入到“出色每一天，服务看我行”规范化服务年活动中来，确保活动扎实开展，收到良好效果。组长：吴朝阳副组长：何景明杨继忠陆晓伶成员：网点责任人规范化服务活动办公室设在金融业务部，陆晓伶任主任，负责日常具体工作落实。五、活动内容（一）宣传开启阶段1、各单位要进行广泛深入讨论，根据《河北省邮政金融网点服务质量考评措施》对照本身，发觉并梳理服务工作中存在问题。经过讨论要深刻地认识到这次大讨论活动必要性，并成立活动领导小组，制订具体实施方案，统一思想，明确责任，召开专题会议进行动员布署。2、认真安排，大力开展对外宣传活动，做到服务宣传和业务宣传相结合，服务宣传和形象宣传相结合，树立和提升邮政金融服务形象。并确定一天作为“出色每一天，服务看我行”规范化服务年宣传开启日。在整个宣传开启阶段，各网点在宣传方法上要采取张贴宣传口号、悬挂宣传横幅、门前和繁荣中心区路演等形式进行，在宣传内容上要以邮储网点多、办理业务便捷、限时服务、承诺服务等方面宣传邮政金融服务能力和服务方法，并主动接收社会监督，提升邮政金融形象。（二）全方面实施阶段1、服务培训安排县邮政金融业务局每个月组织一次服务培训。培训对象关键为网点责任人、网点服务人员等。同时可采取以下方法进行培训：视频会议系统培训、现场集中培训、服务明星演讲、明星支行观摩、播放视频光盘、监控录像点评、案例分析等。培训工作要做到日常化，由专员负责统计，存档备查；每次培训后必需组织考试，并将相关内容一并整理存档。县邮政金融业务局对网点服务培训统计应每个月抽检一次，可现场查阅档案或调阅录像。对需要上级单位协调安排服务培训，应提前上报培训计划。培训计划应包含：培训时间、对象、课程设计及内容、师资及场地要求、费用预算等关键信息。2、服务质量检验、考评（1）现场检验经营部、视察室和金融业务部每个月对县城网点检验一次，每2个月对农村网点检验一次。（2）非现场检验金融业务部采取调审监控录像、调阅培训、检验资料、问卷调查、电话调查、网上调