分拣中心绩效奖惩条例试题

分拣中心绩效奖惩条例试题（90分）1、您的姓名：【填空题】________________________2、您所在的小组：【填空题】________________________3、作业过程中，发现野蛮操作行为的，直接责任人将面临绩效扣除；【单选题】A.2分/次B.3分/次C.4分/次D.5分/次正确答案:A4、作业过程中，产生的整单遗失，直接责任人将面临除原价赔付订单外绩效扣除；【单选题】A.2分/单B.3分/单C.4分/单D.5分/单正确答案:B5、作业过程中，产生的订单损坏或者破损，直接责任人将面临除原价赔付订单外绩效扣除；【单选题】A.2分/单B.3分/单C.4分/单D.5分/单正确答案:B6、商家自行送货到分拣中心未和商家送货员进行双签，并出现收货数量差异【单选题】A.直接责任人1分/次，直接管理者0分/次B.直接责任人2分/次，直接管理者1分/次C.直接责任人3分/次，直接管理者1分/次D.直接责任人4分/次，直接管理者2分/次正确答案:B7、商家到货出现到货异常：面单问题、包裹异常、重复订单、取消锁定订单、商家未做系统出库等未及时拦截并未反馈处理【单选题】A.3分/单B.4分/单C.2分/单D.1分/单正确答案:D8、接收残次包裹或者包裹异常未备注【单选题】A.直接责任人1分/单，直接管理者0分/次B.直接责任人2分/单，直接管理者1分/次C.直接责任人3分/单，直接管理者1分/次D.直接责任人3分/单，直接管理者2分/次正确答案:B9、单选题与传站车司机、第三方、支干线班车、仓储、售后做交接，交接单显示数量与实际数量不符，切未在交接单上注明差异异常的【单选题】A.直接责任人4分/次，一日至多15分，直接管理者3分/次，间接管理者2分/次B.直接责任人4分/次，一日至多20分，直接管理者3分/次，间接管理者3分/次C.直接责任人5分/次，一日至多20分，直接管理者3分/次，间接管理者2分/次D.直接责任人5分/次，一日至多15分，直接管理者3分/次，间接管理者2分/次正确答案:C10、包裹标签漏粘贴、漏称重【单选题】A.4分/单B.3分/单C.2分/单D.1分/单正确答案:C11、包裹标签粘贴错误【单选题】A.3分/单B.5分/单C.10分/单D.8分/单正确答案:B12、包裹标签或发票未按要求方式粘贴和装订【单选题】A.1分/单B.2分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:A13、分拣正确丢错箱【单选题】A.1分/单B.2分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:B14、跨分拣进港漏收货【单选题】A.2分/包裹或者袋B.1分/包裹或者袋C.4分/包裹或者袋D.3分/包裹或者袋正确答案:B15、重大操作失误（批量分拣错误、发货错误、漏扫（漏验货、小件漏分拣、小件漏发货、大件漏发货）50单以上）【单选题】A.直接责任人10分/次，直接管理者3分/次，间接管理者2分/次B.直接责任人10分/次，直接管理者10分/次，间接管理者5分/次C.直接责任人20分/次，直接管理者5分/次，间接管理者3分/次D.直接责任人10分/次，直接管理者5分/次，间接管理者3分/次正确答案:D16、操作失误（分拣错误、发货错误、漏扫（漏验货、小件漏分拣、小件漏发货、大件漏发货））【单选题】A.2分/单，一日不超过10分B.1分/单，一日不超过5分C.2分/单，一日不超过5分D.1分/单，一日不超过10分正确答案:D17、未按照作业指导书-装卸篇操作，随意装卸，亏方超过30%，造成公司损失。【单选题】A.直接责任人2分/次，直接管理者2分/次，间接管理者2分/次，第三级管理者3分/次B.直接责任人10分/次，直接管理者8分/次，间接管理者5分/次，第三级管理者3分/次C.直接责任人3分/次，直接管理者4分/次，间接管理者4分/次，第三级管理者5分/次D.直接责任人4分/次，直接管理者4分/次，间接管理者4分/次，第三级管理者2分/次正确答案:C18、发现无包裹标签或包裹标签信息模糊无法扫描分拣，未及时拦截并未及时反馈处理【单选题】A.1分/单B.2分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:A19、扫描装箱后未对周转箱进行施封或施封不到位（仅施封一个或两位均未施封）【单选题】A.8分/次B.5分/次C.3分/次D.2分/次正确答案:D20、货物装箱码放时违反大不压小、重不压轻、长不压短、码放整齐、层序有序的堆码原则【单选题】A.8分/次B.3分/次C.5分/次D.2分/次正确答案:D21、退货组对于分拣中心拦截订单（取消、锁定、退款100分订单）在与正向分拣作业交接时，如未提供退货原因退货组接收【单选题】A.2分/单B.1分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:B22、需外呼异常单未及时操作外呼【单选题】A.2分/单B.1分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:B23、现场管理人员对新项目、作业流程、制度、通知，出现宣导、培训和监管责任缺失，经抽查现场员工不知情【单选题】A.直接管理者5分/次，间接管理者3分/次（3分）B.直接管理者10分/次，间接管理者5分/次C.直接管理者10分/次，间接管理者3分/次D.直接管理者5分/次，间接管理者2分/次（3分）正确答案:每个选项都可自定义分值24、未按照作业指导书-装卸篇操作，造成货物破损【单选题】A.2分/单B.1分/单C.3分/单D.4分/单正确答案:B25、原包分拣放错站点【单选题】A.4分/单B.2分/单C.5分/单D.1分/单正确答案:B26、周转箱推错位置【单选题】A.2分/箱B.4分/箱C.5分/箱D.1分/箱正确答案:A27、快递公司或商家致电公司投诉分拣中心收货问题，经核查确实为我方责任的【单选题】A.直接责任人10分/次，直接管理者5分/次，间接管理者3分/次，第三级管理者2分/次B.直接责任人8分/次，直接管理者5分/次，间接管理者3分/次，第三级管理者2分/次C.直接责任人5分/次，直接管理者4分/次，间接管理者2分/次，第三级管理者1分/次D.直接责任人5分/次，直接管理者5分/次，间接管理者3分/次，第三级管理者3分/次正确答案:C28、上级安排事情未定时完成【单选题】A.涉及分拨内部2分/次，涉及西南区5分/次，涉及集团要求10分/次，涉及京东对外20分/次B.涉及分拨内部5分/次，涉及西南区5分/次，涉及集团要求10分/次，涉及京东对外20分/次C.涉及分拨内部5分/次，涉及西南区10分/次，涉及集团要求15分/次，涉及京东对外20分/次D.涉及分拨内部5分/次，涉及西南区15分/次，涉及集团要求15分/次，涉及京东对外20分/次正确答案:C29、各类异常未按规定时间上报或反馈的（含工单未及时回复）【单选题】A.直接责任人5分/次，直接管理则2分/次B.直接责任人3分/次，直接管理则2分/次C.直接责任人2分/次，直接管理则1分/次D.直接责任人2分/次，直接管理则2分/次正确答案:C30、质控组下达至各分拣单位的整改通知，该分拣单位未在规定整改时间内达到整改目标【单选题】A.直接管理者5分/次B.直接管理者3分/次C.直接管理者2分/次D.直接管理者10分/次正确答案:C3