《休闲活动策划与管理》课件-5.休闲活动人员管理

休闲活动人员管理人流是指休闲活动区域或场所内的参观者，由流向、流量和流速三个要素组成。人流通常是自然形成的，但由于地域、交通、场所内布局的影响也有一定的规律。人流的概念按人流的形成方式，休闲活动中的人流可分为以下三类：（一）人流的分类1．自然环境形成的人流在公共场所进行的休闲活动，活动人流通常会分布在公共场所的主要通道及活动区域。如各类公园、景区、体育场馆内的休闲活动，人流就分布在各条固定的道路上；就展会和展馆而言，在出入口、主干道、服务区等处的人流量较大，在设计有吸引力的、有操作表演的或正在分发纪念品的展台周围人流将更为集中。2．自然习惯形成的人流休闲活动中人群由有目的的和无目的的不同个体组成，在下意识的从众心理的作用下，有目的的人流往往会带动其他人群的流向，形成相对集中的人流；在公共场合中，往往个别人群的围观会在较短时间内聚集为一群人的围观，从而形成集中人流。3．自然心理形成的人流在具有参观性质的休闲活动中，出于心理适应的反馈，人们进入参观地后往往先走一段路，感到适应环境后才开始有选择性地进行仔细参观。因此，展馆或展厅的中部人流开始缓慢聚集。休闲活动中人流的空间分布有以下四个突出特性。

(二)人流活动的空间分布特性1．空间分布的不均衡性休闲活动中的人流由于受到场所的自然环境、行动的自然习惯及个人偏好等因素的影响，在活动空间内的分布呈现出明显的不均衡性，即某些区域内人群密度高，而另一些区域人群密度则较低。2．空间分布的不稳定性在参观游览性的休闲活动中，参加者往往处于不断运动的状态，因此由不同原因所形成的人流也不会固定于某一区域，而是处于不断移动的状态中，故人流的空间分布具有一定的不稳定性。3.短时聚集性人类休闲活动中的多数类型，在活动时间上都具有开始和结束的统一性，如各种竞赛活动、节庆类活动、展览活动等对所有参与者而言都有统一的开场及散场时间。特别是活动的开、闭幕环节由于精彩性强，参加者会在相对集中的时间和空间内形成大规模人流。同时，如果活动空间内的某一区域举行即兴表演或抽奖等活动，参观人流也会在该区域周围短时间内积聚。4.出口为拥堵人流形成的最主要区域具有群集性的休闲活动通常是各类大型社会休闲活动，由于活动在统一的封闭式场所举行，因此活动空间内有明确的进场区域和出场区域。一般情况下，大型活动进场时段人流比较分散，交通流峰值要远比散场时形成的流量高峰小得多；散场时人流量十分集中，人们从活动场所内的各个区域同时涌向出口形成拥堵人流，交通流在此时为最大值。(一)意义1.帮助参与者更好的实现休闲活动通过对人流进行一定的控制和管理，可以减少活动区域内产生人群拥堵的可能性，提高参加者利用时间的效率；同时避免由于从众效应而人为产生的冷热点，保证参加者在正常时间内不至于漏掉活动的精华部分，提高参加者的满意度，从而保证休闲活动目的的实现。2.保证公共安全对人流进行一定的控制和管理，有助于活动空间内正常秩序的维持和监控，将发生意外事故的可能性降到最低。3.提高活动区域内资源的合理利用对人流进行有效的控制和管理，能尽可能地避免某处自然环境的超承载量接待，或某些设施设备的超负荷运作，使休闲活动得以实现可持续发展。在休闲活动中对人流的组织管理需要通过一定的方法和途径来实现，现实活动中主要有以下几种有效的方式。(二)人流组织管理的途径1.通过活动现场的布局对有条件进行活动场地重新设计布局的现场，可以根据预期人流规模的大小选择封闭式或开放式设计；对活动空间的内部布局应充分考虑自然地形的有效利用、间隔距离的科学规划以及出入口数量及位置的合理安排，以使参加人流受限于现场布局，从而有利于组织者对人流的控制管理；在指示不明确、人流易盲目活动的地方可布置问询台或咨询中心，人为地疏导人流的流动。2.通过活动内容的安排在休闲活动的内容安排上就尽量考虑人流流动的合理性。如将同一内容的活动现场按一定顺序集中安排，并尽量安排在同一方向，以使人流能有序流动；活动的精彩环节或重点内容均匀分布，避免过于集中，以保持人流分布的相对均衡；在分叉或交叉路口有目的的安排有暗示作用的内容，以引导大部分人流朝组织者希望的方向分流；在进出口区域少设置活动内容且尽量不设置精彩内容，以避免人流在该区域停滞造成堵塞。3.通过指示工具的运用运用有指示作用的工具对人流的流向加以指导，是现代休闲活动现场管理最常用的方式之一。

在活动现场作为指示标志的有场地示意图、路标、彩道及绳索等，这些标志的运用可帮助组织者对人流进行有效的引导，使人流的空间分布更合理。在休闲活动中，实现对人流的有效控制及管理要有一个重要的前提条件，即必须实现对活动现场人流的总量控制。只有先保证活动场所的合理承载力，才可能保证现场人流活动的安全性和舒适性。(三)大型活动交通运输设计1.大型活动交通组织的主要任务大型活动交通组织的主要任务是为大量临时聚集的人流提供多种模式的交通方式，以有效解决大型活动期间交通拥堵和停车难问题，提高大型活动交通运输的安全性和效率，最终确保大型活动的顺利进行。

大型活动交通运输的组织，要求活动机构与有关政府部门、公共运输部门和私营运输部门密切协作，制订周密的交通运输计划，包括大型活动期间交通安全计划、临时公共交通计划、临时班车计划和临时停车场计划。2.大型活动交通运输设计方法提高大型活动交通运输安全性和效率的设计方法主要有：鼓励使用公共交通方式，以减少大型活动主要交通线路的交通量和主要活动场馆的停车量；选择适当的交通运输时间，以避开当地的交通高峰时段；选择适当的路线，以避开当地的大流通量拥堵路段；选择