【知识付费商业运营模式探究14000字（论文）】

IV第1章绪论1.1研究背景与意义知识付费兴起于2016年，业界对知识付费商业运营的模式还没有形成完全统一的认知，都处于一步步探索阶段。知识付费发展到当前阶段，其中大大小小的隐患也越来越突出，知识版权、内容同质化、用户复购率不高、粘度降低等问题日益凸显。由此喜马拉雅首次提出PUGC

(专业用户生产内容)战略，打造知识付费生态圈，尤其注重独家版权。在未来，知识付费还将与相关产业深度融合,发展为包容性极广的新兴产业模式。如今的知识付费行业还处于发展初期，业内人士对知识付费行业未来发展呈两种不同的看法，有专家持乐观看法，预测知识付费将结合其他行业，如汽车产业、出版业、家具母婴行业成为能够产生巨大经济效益的新的产业，而另外一些专家则表示知识付费只是暂时的“风口”，并不会长久。知识付费平台虽然存在类似于泡沫化、知识产权等诸多问题，但仍然在曲折中前进，缓慢中探索。纵观整个知识付费领域，虽然该领域出现比较晚，但伴随移动互联网而兴起的知识付费行业，涌现出诸如知乎、喜马拉雅FM、吴晓波频道和得到APP等主流知识服务平台。本研究正是立足于当前知识付费大环境，其目的和意义在于:以商业模式理论和创新为基础，以访谈和调研所收集的相关资料为依据,结合各个平台不同的项目实践进行研究,将理论研究成果应用于运营实践，再将实践经验反馈至商业模式创新理论中,形成不断论证、实践和更新的循环，实现理论与实践的高度融合。此外，本研究理论方面的意义在于:对知识付费商业模式理论进行丰富和完善，使其更具通用性和系统性。提出知识付费商业模式创新路径,对知识付费行业的创新和发展有一定的促进作用，并为广大知识付费行业的研究者和创业者提供有价值的参考。1.2国内外研究现状移动互联网背景下，作为内容供应商，知识付费平台是在传统的视频、音频、出版等行业基础_上融合互联网要素，形成的新的行业，这一行业的营销策略具有了显著的线上特征，其产品策略、价格策略、促销策略、渠道策略、服务策略等.方面都与传统企业和传统行业的营销模式有所不同,并引发了不同知识付费平台的发展现状、盈利模式、知识变现影响因素等一系列现实问题。1.2.1国外研究现状国外学者的研究主要从知识付费平台的双边市场特征层面来研究产业内的相关动态。国外的知识付费经济主要集中在新闻订阅和教育培训两大领域。互联网知识付费兴起最早可追溯到欧美媒体推动的“付费墙”，即国外媒体的报纸杂志通过线上付费订阅的方式才能浏览下载。与此同时，伴随着全球互联网融合对接，知识付费成为了国内外新媒体领域关注的焦点。国外媒体对于付费阅读模式的探索:

-是硬性付费墙，交纳订阅费用来获得报纸内容；二是软性付费墙，计量式付费模式，部分免费一超过一定的数量/时间，付费才能获得内容。以及“会员+捐赠”模式:付费成为会员从而获得衍生内容产品。1.2.2国内研究现状国内研究现状一般从两个方面来进行知识付费进行研究：分享经济中的认知盈余马化腾认为互联网经济的下半场属于产业互联网，其中知识付费产业将大有可为。他在《分享经济:供给侧改革的新经济方案》一书中阐明关于分享经济的定义，即分享经济就是个人基于网络平台，售卖自己的闲置资源，从而产生经济效益的兑现方式。同时指出互联网经济中四种基本的商业范式:

C2C、C2B、B2B、B2C.随后梳理了国外的分享经济现状以及所产生的社会影响，又对国内分享经济的发展做了详细阐述。知识付费平台商业规模研究我国在知识变现领域处于世界行业前列，是知识付费平台的浪潮兴起之地，基于人口优势，为知识消费提供巨大的人口基数。随着产业发展的深入，新的产品形态不断进入消费者眼帘，基于此的相关研究成果也迅速推进。方军在《付费:互联网知识经济的兴起》一书中对知识经济的兴起原因做了详细阐述，即当点对多的付费知识产品出现在知识付费平台时，开启了知识付费的大门。整个商业链条从知识的输出到平台包装、再到知识消费者的付费获取、产品矩阵形成。重点介绍“互联网知识经济”的特征，包括业务涵盖的范围，观察其商业模式。韩朝宾《知识变现》书中提出较为创新准确的新名词“知识电商时代”,指出知识付费平台的未来发展趋势正朝着电商模式迈进，通过对互联网经济下的电商生态系统分析，给知识付费平台电商模式线上线下协同营销指明了方向。1.3研究方法（1）文献研究法为了系统性的研究知识付费商业运营模式，本文会通过搜集并分析相关文献资料，来了解知识付费商业运营模式的概念，发展现状，出现的问题以及未来这一领域的发展趋势。（2）案例分析法知识付费作为一个新兴的发展领域，不管是在生产还是在运营过程中都有出现过大大小小的经典案例。通过对这些具有示范性的案例进行研究来增强此次论证过程中的说服力，从而更好的对笔者的观点进行阐述。第2章知识付费相关理论概念2.1知识付费的相关概念在人类发展的历程中，大多数人都潜在认为知识是人类在长期的生产和生活过程中，逐渐积累的经验。人们根据在成长过程中获得的知识做出推理和判断，为有目的的行为提供保证和支撑条件。知识是在一个复杂的过程中形成的，它通常会通过多种渠道获得信息，从信息中提炼出能提升认知和能力的内容，以在工作和生活中面对问题、解决问题和做出决策。在本文中提到的知识付费显然与人们理解的日常化“知识”并不相同。就目前来说，知识付费中的“知识”还没有得到更加权威的定义，它可以是各种类型和来自于各类渠道的产品。用户也就是所谓的知识消费者通过购买知识生产者提供的知识产品或服务，来实现知识的商业变现。在这一过程中的知识可以理解成知识生产者的知识产品或者知识服务，简单来说就是人们将自己的认知积累或认知盈余通过交易的手段达成共享，是一种知识有偿流转与分享的产业领域。2.2知识付费平台概念随着互联网的普及，各种应用程序和软件的发展给越来越多的平台提供了机会。对于知识生产者和知识需求者来说，知识付费平台是介于两个之间的桥梁，知识付费平台模式，如图2.1所示：知识生产者知识生产者（输入）知识需求者（输出）知识付费平台图2.1知识付费平台模式根据上图所示，知识付费平台的产业模式，即知识生产提供者（输入）—知识付费平台—知识需求者（输出）。结合文献资料和部分知识付费平台的实际情况总结来说：知识是知识付费的重要及核心部分；知识付费平台是媒介，是连接生产供给者与需求者之间的桥梁，而付费是连接桥梁所必要的手段。综上所述，知识付费平台是至知识生产供给者和需求者通过付费的方式交换知识服务的互联网媒介系统的统称，是为双方提供经济收益和知识收益的具有价值性的互联网共享平台。

第3章知识付费商业模式分析3.1知识付费商业模式与构成分析3.1.1知识付费行业商业模式从古至今，商业模式并不是一成不变的理论模型，它是在随着社会的发展，经济与技术的不断进步也在不断地做出改革和更新。根据目前已有的商业模式进行分析，结合现有的知识付费行业发展的实际情况，知识付费行业的商业模式大致可以归纳为：为了满足用户需求，将知识生产并销售，成为知识付费行业相匹配的商业盈利模式。3.1.2知识付费商业模式的构成通过上述对商业模式的概括，其商业模式的主要构成分为三个部分：用户需求,盈利模式，业务系统用户需求是用户从所需的知识产品中所获得的实际效用，即用户价值。用户需求分为产品功能需求和用户体验需求，产品功能需求是知识产品和服务为用户带来的知识水平和技能的提升，用户体验需求指知识产品和服务给用户带来的长期、潜移默化的价值，包括社会地位、经济利益和个人修养的提高。在知识付费领域里，知识内容生产者与知识付费平台若要长久发展，就必领从用户需求的角度出发,为用户提供他们真正想要的知识产品或服务。知识付费行业的业务系统是知识生产提供者、平台媒介将知识产品和服务推向市场而采取的一系列措施，比如生产过程、推销过程，其本质反映的是知识付费生产方、平台方和消费者之间建立在交易基础上的关系。盈利模式是指知识付费公司的收入方式，也就是公司如何销售自己创造出来的价值、如何获取利润。知识付费行业的盈利模式由于知识产品获取方式的不同，产生的多种盈利方式。综上所述，知识付费商业模式是一个内在联系的完整系统，各个环节、各个部分存在相互依存、相互补充、相互协调的关系。若要实现知识付费行业的持续发展，就应当为用户提供和传递可衡量的价值。同时，还要保持业务系统、盈利模式之间的平衡互动和良好的匹配，避免过度重视某一个要素而引起系统失衡。3.2知识付费内容生产提供者运营模式3.2.1知识内容两种不同的生产方式和流程知识生产是人们通过智慧创新知识的过程。随着移动互联网的到来，新媒体改变了传统的知识内容生产方式，知识生产从精准专业慢慢变成大众广泛的用户内容生产。（1）较高专业化的内容生产专业内容生产特指在某些领域的专家通过各种表现形式生产出专业化程度较高、在垂直领域内细分化趋势明显的知识产品。在专业内容生产约束下，知识生产者必须具备专业化的知识素养才能够提供高质量的知识内容引爆知识付费行业。一般来讲，专业知识生产者打造的知识内容以满足用户所需的知识、技能与经验为主，是生产者的脑力劳动与智慧的结晶。因此，除了敏锐的观察力和正确的价值观之外，知识生产者必须具备对专业化信息内容的生成能力，从而形成以知识内容为核心的行业深度分析。专业内容生产第一步是策划产品。在这个阶段根据用户画像、行业数据来设计知识产品策划，确定知识产品的表现形态，同时确立选题，选题内容不仅要具有专业价值，还要体现出社会热点的时效性、与用户工作生活的贴近性以及公众热议的话题性等方面。第二步，知识产品生产，由团队协作完成。第三，营销推广。知识产品营销人员是将知识产品通过不同的分发渠道推送给用户，以实现知识产品的商业价值和知识产品商业家长最大化。（2）自媒体用户原创内容随着新媒体逐渐发展和智能移动终端应用的普及，信息传播渠道飞速拓宽，为人们在互联网上发表个人想法言论创造了条件。自媒体时代，只要有一个平台，个体用户的知识内容生产将成为可能。用户原创内容是用户使用互联网的进行创作的新方式。在这个互联网新时代里，用户不仅仅只是搜索浏览下载信息，而是扩展到可以积极参与到互联网信息共建中，每个用户都能够通过互联网发布知识信息、经验或意见。在用户原创内容不断壮大下，知识内容生产者发展成为非专业从业者，他们仅仅是个人的认知盈余或兴趣爱好而生产知识内容。因此，用户原创内容通常具有门槛低、知识内容质量参差不齐的特点且大多都是免费的知识内容。3.2.2知识内容生产者的运营模式（1）通过加强产品特性，增加知识产品影响力知识付费行业中，知识产品特性是指知识内容生产者在知识产品定位、设计、生产、推广以及与用户互动过程中表现出的核心内容，也是知识内容生产者所具有的独一无二特色，这种独一无二的特色能让用户准确地识别出产品、形成认知，增加产品的影响力。知识内容生产者对知识产品的定位体现在功能定位、内容表现形式选择和差异化定位三个方面。功能定位主要是确定知识产品属于科教型，还是娱乐型:内容表现形式分为规频、音频和文字等:差异化定位主要表现在知识自媒体所具有的不同于其他自媒体的特质。（2）通过集结粉丝社群构建流量基础粉丝社群是以知识生产者或平台营销人员为中心聚集在一起，进行社交互动、文化传播和知识共享的文化群体。这个群体中的成员不仅具有用户层面的含义，更是蕴含着深入到价值观塑造和社交关系层面的关系网络。社群是一种体验至上的消费模式，粉丝在社群内不仅可以实时互动、反馈知识产品和服务的使用体验，还能满足粉丝在情感上的需求，同时还可以把社群打造成销售渠道，带来一定经济效益。构建粉丝社群并非易事，首先，需要提前建立良好的品牌形象吸引粉丝，与粉丝建立共同的价值观，才能在这一前提下使更多的粉丝加入社群；第二，建立分工明确的社群管理结构，营造良好的社群运营环境。社群管理组织一般为金字塔式结构，管理组织层级清楚明晰，分工不同。第三，与粉丝保持互动，通过开展线上和线下活动稳固与粉丝的关系。目前，我国大多数知识内容生产者通过集结粉丝社群，管理、维系粉丝，并提高粉丝的忠诚度同时增加了粉丝二次消费的市场。比如易撰自媒体工具网站，在网站首页底部分别放有社群和客服二维码，方便给用户进行答疑解惑并提供各种资源包，通过这种社群服务提高粉丝开办网站会员的数量，提高粉丝的粘性。（3）打造优质IP，构筑知识电商平台知识付费领域里的IP大多是指知识内容生产者及知识产品所带有的个人品牌，有着强烈的个人特征。用户从关注知识生产者本人开始陆续拓展到关注其价值观念、个人思想，乃至所提供的知识产品或服务。通过打造知识内容生产者的个人IP或知识产品IP，能够轻松获取用户流量，起到营销宣传的作用，开辟知识付费领域的IP电商变现渠道。实质上，IP电商是一种粉丝经济，知识生产者利用自带的粉丝流量推广知识产品。(4)通过选择合适的分发渠道推广知识产品在知识产品的分发环节中，渠道选择最为重要，因为渠道会在相当大程度上影响知识内容的传播，进而影响到知识产品的点击率和购买率。随着互联网信息技术的迅猛发展，内容分发从传统媒体时代的纸质媒体和电视媒体的单一分发，逐渐向多元化发展。目前，知识内容生产者在运营过程中会根据不同渠道的特点和目标用户的分类分发内容，以便实现知识产品获得最大限度的传播以及实现利益的最大化。知识内容生产者通过媒介平台分发内容。比如说，今日头条、百家号、搜狐号，知乎等这些平台为内容生产者提供了技术支持的同时还为内容生产者扩大了用户群体知识内容生产者通过社交媒体分发内容。随着微信公众号、微博这些社交工具越发深度地融入人们的生活，逐渐形成以社交关系为基础的知识传播渠道，为知识内容生产者提供了便利的服务。3.3知识付费商业平台运营模式知识付费平台的作用是通过移动互联网技术，使知识供给与知识需求实现精准、有效地对接，促使知识生产、交易、消费的全流程更加便利化。知识付费平台运营是实现利润最大化，运营职能主要是围绕知识内容的开发、生产、交易等，进行信息技术支持、用户管理、知识产品推广等，并搭建起一个良性循环。3.3.1知识付费平台类型随着我国知识付费行业的深入发展，越来越多的平台开始布局知识付费领域，行业内竞争不断加剧。根据知识产品和服务的形式不同，知识付费平台可以分为三类:综合性知识付费平台、专业垂直性知识付费平台和社交性知识付费平台。综合性知识付费平台主要指知识产品和服务形式较多、知识覆盖面较广、潜在用户数量较大的大众化平台，例如喜马拉雅FM、知乎、得到、小鹅通、千聊、百家号、企鹅号、大鱼号和头条号等。专业垂直性知识付费平台是知识产品和服务专业化程度较高，具备知识内容生产经验的专业领域的平台。具有代表性的平台有时间知道、丁香医生、大牛家、雪球、懂球帝等。社交性知识付费平台是指用户黏性较强，具有潜在用户关系链的平台。比如微博中付费问答、付费阅读和打赏，微信平台、知识星球等。目前，各类型平台在知识产品的形态和运营模式大体相近，专业垂直性知识付费平台和社交性知识付费平台都在扩大产品类别，向综合性知识付费平台方向发展，而综合性知识付费平台也在加强自身知识内容的专业深度，用垂直化、专业化的知识产品和服务吸引用户。

3.3.2知识付费商业平台运营模式（1）知识付费平台为知识内容生产者提供服务知识付费平台是一个以互联网信息技术为基础的交易场所，分别为知识内容生产方和用户提供相应的服务，并以此获取收益。知识付费平台通过整合自身的资源，为知识内容生产方提供原创补贴，还通过策划、生产、营销和信息技术服务等方式，为知识内容生产方提供服务。知识付费平台不惜斥重金招揽知识内容生产者入驻，并开设关于生产、运营方面的课程和讲座，为他们提供专业服务。此外，知识付费平台还提供产品梳理和产品体系建立等方面的具体措施。知识付费平台根据用户基础数据的分析结果，协助知识内容生产方明确产品形态、建立产品体系等具体的细节，有意识、有目的地帮助知识内容生产者设计、开发、包装、推广知识产品。如小鹅通为知识内容生产者提供专业技术方面的服务，核心功能有用户管理、数据分析、社群运营、推广销售和品牌建设等。专业内容生产者可以通过店铺内容分销市场和链接广告代理市场来分销自己的知识产品。（2）建立专业化的管理机制，实现平台精细化运营目前，知识付费平台的发展趋势有向深化发展的倾向，因此，知识付费平台需要建立专业化的管理机制,通过平台精细化运营为用户提供良好的服务,进而留存老用户、吸引新用户。首先，以免费内容吸引用户，再利用少量付费产品筛选出具有潜在付费意愿的用户。在认知盈余时代，人们因自身专业层次和分享目的不同，造成分享内容的价值也高低不一。在鱼龙混杂的知识信息面前，那些具有高价值、高知识层次的产品必然会受到用户的欢迎。当前，大多数知识付费平台采取以多数免费内容吸引用户关注，再通过少量高价值付费内容实现知识变现。比如微信公众平台上理财营销课，依靠前期大量一元低价的知识内容来聚拢人气，逐渐形成品牌认知，继而推出付费产品和付费会员制，用户处于对平台的信任以及对高端知识信息的需求，从而付费购买知识产品。其次，为知识付费产品合理定价。知识付费领域中，知识产品有着生产难度较小、可替代程度高和需求的价格弹性较大的特点，所以用户对知识产品价格的主导作用强于供应者。因此，知识付费平台在制定知识产品价格的时候，充分考虑到用户的接受程度、知识产品形态和生产成本，制定了不同的知识产品的价格。（3）通过深耕粉丝经济构建立体化营销立体化营销是以扩大市场总容量为目的，整合线上与线下的多种销售渠道。知识付费平台根据市场数据分析用户需求，再结合平台现有的营销渠道制定专业化、个性化的营销方案，使各个营销渠道达到互补。与传统的营销方式相比，立体化营销突出的是与用户的互动。这里的“用户”不单指普通消费者，还包括粉丝。首先，知识付费平台大多利用粉丝社群来营销知识产品和服务。其次，知识付费平台还通过开展下线活动对知识产品进行宣传和营销。。再次，知识付费平台以邀请明星担任品牌代言的形式，利用明星的粉丝人气，增加平台品牌曝光度与知名度。最后，以节日推广知识产品是知识付费平台构建立体化营销渠道的另-种途径。（4）通过多渠道推广平台获取海量用户知识付费平台获取用户的途径主要有以下几个方面:第一，通过广告投放吸引用户关注。知识付费平台常见的广告投放方式有地铁广告、品牌宣传片和网络插播式广告。比较著名的地铁广告发布者是知乎，推出过“有问题上知乎”的系列广告。广告主题是“人生的难题”，广告旁边附有二维码，用户若想了解答案就要扫码、下载知乎App并注册登录查看。与此同时，知乎接连制作了两部品牌宣传片，分别是《发现更大的世界》和《你有权不焦虑》，这两部宣传片一经推出就受到社会各界广泛关注。另外，知乎也出现在综艺节目和网络剧中，第二季《中餐厅》中，明星嘉宾在节目录制中遇到问题，就会登录知乎寻求帮助。知乎广告的品牌关联度较高，比较容易吸引用户关注，这是积累海量用户的基础。第二，“知识网红”通过微博、微信公众号、豆瓣等社交平台发布课程介绍、招募粉丝，为知识付费平台带来诸多关注。比如，喜马拉雅邀请著名声音教练徐洁一起打造了音频节目《如何让练就好声音》，此节目在上线后，徐洁收获了大量粉丝，同一时间，徐洁通过在微博、微信公众号、豆瓣这些社交平台上宣传节目话题，对喜马拉雅创办的姐以及课程做出了一定的推广，最后吸引了吴淑华粉丝购买。3.4知识付费商业盈利模式3.4.1内容付费盈利在知识付费这一行业中，内容即信息知识和技能。内容付费盈利就是人们通过交易获得知识和今技能，盈利新市分为几大类。（1）知识付费专栏早在知识付费出现早期，豆瓣网就出现了知识付费专栏，即“豆瓣专栏”。付费专栏从以单篇收取费用到订阅周期专栏。2016

年，数据库技术专家冯大辉推出“小道通讯”订阅服务，通过邮件列表的形式向付费用户推送文章。万维钢、樊登和冯大辉能够有能力制作全年订阅专栏，完全处于他们对物理学、经济学、管理学、社会学、文学、II等领域的知识积累。与全年订阅专栏相比，小专栏的知识内容规模相对比较小，以半年或一个季度为一个周期，正因为体量小、制作周期较短，小专栏才可以更快的迭代。（2）内容打赏打赏是用财务对自己喜欢的内容进行物质奖励。比如，微信公众号中如果推送的文章粉丝获得了帮助，会给原创作者进行打赏；线上大V直播解答，用户在平台也可通过打赏来给主播进行奖励和感谢。其实，无论打赏金额多还是少这种以物质激励知识生产者方式最直接，最能反映水平，所以内容打赏引起了更多媒体作者的关注。以内容打赏功能来获取盈利的公众号或自媒体有两个特点，第一，原创文章更容易赢得读者认可:第二，公众号或自媒体有雄厚的粉丝基础，并且粉丝活跃度比较高，这是打赏盈利的关键。目前，微信的“赏赞功能”需要知识内容生产者申请通过后才能使用，一般赞赏金额会在7天后到达知识内容生产者的账户，知识内容生产者可以通过赞赏账户的小程序对赏金的收支进行管理。微博的打赏功能由用户自由选择开设，每个微信用户都有打赏别人和接受打赏的权利，图文、视频、直播和问答都可以接受打赏，并且打赏收益全部归知识内容生产者。（3）付费会员在知识付费领域中，罗振宇的逻辑思维是最早提出付费会员制度的，在前期粉丝积累的过程中，通过免费分享知识和技能来提高粉丝满意度和粘性，到后期粉丝达到一定数量后，不再进行免费分享机制，通过推出付费会员来实现盈利方式。相对于免费分享的粉丝模式，付费会员模式更具有意义，筛选出部分白嫖用户，留下精准用户享受平台服务，更加提高粉丝粘性。（4）线下互动线下可以举办座谈会，邀请专家进行答疑解惑，用户若有需求可以付费约见，在专家跟用户一对一进行交流的过程中，完成信息知识和技能的传递，这种传递具有双向性，专家将自己的知识经验传递给用户，让用户吸收接纳的同时，专家可以从用户身上获取反馈数据，通过大量的线下交流互动更多的用户获得知识，而平台内部的知识内容体系也在不断地完善更加的全面。3.4.2广告盈利在知识付费体系逐渐成熟，平台发展稳定的情况下可以通过接收其他平台的广告投放，帮助其他平台，即与自身平台不冲突的其他类型平台，扩展流量用户从而获得广告收益。广告收益和内容收益不同，广告收益不能持续性进行，只能算副收益，频繁多次帮其他平台打广告，会降低粉丝用户的粘性，使大量粉丝流失，合理分配广告收益才是更长久的盈利方式。3.4.3原创补贴原创补贴是知识付费平台为了扶持原创生产者所给予的奖金补贴。比如今日头条，知识生产者只要在平台发布内容，头条就会根据内容阅读量来对创造者进行奖励，如果发布的内容是生产者的原创内容，平台会给生产者额外的原创补贴。这一举措也是激励了广大内容生产者努力生产原创知识，同一时间，平台会在大量的原创知识中建立一个知识内容存量生态，有利于吸引更多的消费用户获得更多的优质知识产品和体验，最终提高平台和知识生产者共同的收益，达到了三赢的局面。增加知识生产者收入也可以吸引更多的人才进入本行业，促使在线知识付费行业的发展。荔枝作为声音互动平台，在发音技巧培训、节目策划、形象包装、后期制作和经济团队方面，都为内容生产者给予补贴和扶持。这样全方位的补贴方式有利于在线知识付费行业中建立一个知识内容的存量生态。

第4章知识付费行业存在的问题4.1知识付费产品同质化，质量参差不齐的问题随着知识付费行业越来越火爆，不少平台和自媒体争先恐后的进入知识付费行业，知识付费产品开始达到饱和的状态，各个平台，媒体争相模仿，知识产品创新力度无法跟上，部分平台为了获取利益，粗制滥造，使市场上出现了大量注水的知识付费从，知识产品逐渐呈现出同质化的现象，造成知识产品购买率大大降低，知识付费行业在市场中出现瓶颈期。4.2付费内容定价机制不够完善目前市场中，知识付费产品定价主要采取成本定价和平台与知识生产者共同协商定价的两种方式。然而，知识产品最终依据什么定价尚未做出明确规定，市场上的价格高低不一现象依旧明显，比如同样类型的知识产品，若一方知识生产者在互联网中具有较高的声望，用户就要衡量它是否值这个价钱，如果主讲人是头部大V则购买意愿会大幅度提高，反之，用户的购买意愿会下降。知识产品凝结了知识生产者的专业知识与生活经验，这就表明了知识产品是一种特殊的商品，根据成本导向定价或者价值导向定价，都无法解释现在的定价体系。所以，知识产品不能完全依据常规的定价体系来制定价格。由此可见，知识生产者和在线知识付费平台单-

-的定价方式，将成为阻碍在线知识付费行业健康发展的因素之一。4.3产权保护法律法规不完善知识付费作为新兴行业，在迅速发展的过程中，对知识原创生产者的版权保护措施依旧不够完善，导致大量盗版知识出现在市场上。许多自媒体平台未经授权私自转载知识产品内容，或者通过“洗知识”的方式来进行抄袭剽窃和篡改原创内容，在市场中对这些内容进行售卖。4.4盈利模式不完善尽管知识付费在不断发展进步，但是行业中依然存在着盈利模式不当的问题。缺少跟用户之间的互动，跟用户与平台之间关系维护不完善，导致平台损失掉大量可以二次消费的用户；盈利渠道过于单一，很多平台局限于知识付费专栏，没有扩大营销内容和渠道的方法和意识，知识付费产品的衍生产品过少，不能满足不同类型的用户需求，缺少个性化的营销产品。

第5章知识付费行业现存问题应对措施及建议5.1提高知识产品质量，保证知识内容持续生产自2017年开始，在线知识付费行业出现了诸多因知识产品同质化、低俗化和水化等情况，造成知识付费产品购买率、打开率和复购率下降的现象。同时，部分专业知识生产者停止更新付费专栏，导致优质知识生产者的资源更加稀缺。“锤

子科技创始人”罗永浩在得到ApP上的付费订阅专栏《罗永浩的创业课》停止更新。“网络视频红人”Papi酱试水知识付费领域，最后却草草收场，关闭在“分答”社区中的付费专栏。这些专业内容生产机制下的生产者所提供的知识产品质量堪忧，甚至难以持续生产知识内容，其主要原因是他们没有足够的知识储备和专业生产能力。针对以上情况，在线知识付费行业应当重视知识产品的质量和知识内容持续生产的问题一方面，在线知识付费行业应该提高知识生产者的准入门槛，提高知识内容生产者的专业化水平，逐渐向职业化生产靠拢。针对英语、经济、心理等专业领域的知识生产者，在线知识付费平台有必要建立起相应的专业技术能力的资质审核，所有在平台注册的知识生产者应在平台上传自己的专业资格认定书，待平台通过审核后才能生产、发布知识产品，以此方式筛选出有能力制作精良知识产品的生产者。同时，职业化也将成为知识内容生产的新门槛。如同罗辑思维的罗振字，他将自己的大部分时间放在知识生产中，并且组建了专业化的制作团队，这种职业化的知识生产方式是生产优质内容的保障。另一方面，培养知识生产者的专业综合能力。这种专业综合能力表现为知识生产者不仅能熟练地操作和运用新媒体工具，还要具备良好的采访、写作和编辑的技能，紧跟时代发展及时调整自身的知识结构、思维方式与价值标准。具有这样的专业综合能力，知识生产者才能在激烈的竞争中站稳脚跟，树立良好的职业形象。2018年，腾讯“芒种特训营”对汽车、母婴、财经、科技、电商、时尚等领域的知识内容生产者进行生产、运营方面的专项培训，在编辑制作、分发传播和营销推广等方面对知识生产者进行讲解，建立了较为系统的知识产品生产体系，不仅有助于提高知识产品质量，还有利于知识内容的持续输出。5.2满足用户差异化价格需求，丰富知识产品定价体系价格的制定与管理一直是保护生产者、经营者和消费者合法经济利益的重要手段，对于以体验为主的在线知识付费行业而言，既没有规范化的行业定价准则，也没有体系化的价值转化标准，所以在线知识付费平台有必要根据用户的知识层级、专业需求和耗用时间等要素制定差异化的价格体系。第一，针对不同消费能力的用户设置多元化的知识产品价格体系。首先，平台分别推出免费知识产品与付费知识产品，满足广大知识付费用户的需求。目前在喜马拉雅FM、知乎、“蜻蜓FM"等在线知识付费平台上，不仅有大量的免费知识产品，还有各种价位、不同表现形态的付费知识产品，这种免费与付费结合的方式吸引大量用户入驻平台，有效提高了从免费用户到付费用户的转换率。其次，设置不同期限的会员制度，并根据期限的长短提供不同的优惠措施。“蜻蜓FM"推出的会员套餐，按会员时间长短分为:

7天、连续包月、季度和年度会员，共四类。同时，平台还设有“联合会员”的月卡和年卡，即将“鯖蜓FM"会员与优酷视屏会员捆绑销售，以示对会员的优惠。最后，在线知识付费平台也可以根据知识产品的供求行情灵活地调整价格。多元价格机制的知识产品比较适合发布式定价策略，即知识生产者根据知识产品定制化水平的高低设置相应的价格，用户以此选择适合自身需求的知识产品并支付。5.3注重知识产权保护，加强执法力度版化运营。但是，由于受到盜版和“洗知识”等侵权问题的影响与制约，正版知识付费产品无法获取预期的用户流量，导致在线知识付费平台和知识自媒体的收益受损。因此，对盗版侵权行为的抵制必须从国家制度、平台管理和利益制衡三个层面来进行。强化国家法律规范层面的制度支持。目前，在版权保护方面我国在法律和法规建设上已经有-

-定成绩，但是像“洗知识”-

-类的抄袭剽窃行为，司法认定困难，难以最终判定和追责。所以，国家应出台比较有针对性法律和法规，例如:完善知识付费产品网络版权民事保护机制、加强知识付费产品网络版权刑事处罚力度、明确侵权赔偿的范围和金额、判定在线知识付费平台是否共同侵权、负连带责任等。2018年7月，国家版权局等部门开展了“剑网2018”专项行动，通过约谈整改、行政处罚、刑事立案等多种措施，以肃清侵权行为对在线知识付费行业产生的恶劣影响，规范知识分享、有声读物等平台版权传播秩序加强在线知识付费平台对版权方面的管理力度。在线知识付费平台作为知识服务的提供方，不仅承担知识内容运营的责任，更肩负着对侵权行为的防范和治理的重责。只有解决在线知识付费平台中存在的文字、音频作品的版权问题，本行业才能建立一个健康的、可持续的商业模式。微信公众号平台于2018年底成立“洗稿投诉合议小组”,合议评判有争议的内容，如果相关内容被小组认定属于侵权，则平台会删除侵权内容，并对相关账号予以处置。在此之前，我国还未有对“洗稿”、“洗知识”等侵权行为做出判定和处罚的先例，这种合议制度是微信公众号平台在抵制侵权行为上所做出的努力。实现利益制衡层面的多方共贏。互联网技术的广泛应用给传统媒体带来了颠覆性的改变，特别是权利主体的身份也发生了由精英向草根、由专业向业余、.生产者与使用者身份交叉的转变。在这种复杂的环境下，若要保护各个权利主体的利益，就要建立一个既能实现知识内容广泛的共享和传播，又能尊重知识生产者成果的利益制衡的传播媒介环境。知识内容生产者是参与知识共享和知识传播程度最高的媒介之一，相应的版权保护措施也要体现出利益制衡的特点。不同的使用者、版权人及传播媒介应当设置收入共享机制、健全转载和分享付费制度。在良好的版权环境下，知识内容生产者，付费平台和消费者的利益都会得到提升，并且使得知识付费忘更长远的方向发展。5.4优化现有盈利模式提升获利能力一方面，随着智能技术的飞速发展与广泛应用，知识自媒体与在线知识付费平台可以利用人工智能技术实现广告的精准投放，以提高广告效果。首先，建立一个以用户偏好、社交信息、分类标签等内容的数据库，往往一个真实、有效的小数据也可以精确反映用户的行为习惯与个人偏好。然后，系统会根据用户不同的喜好及广告主普遍存在的要求，去策划广告，以实现广告内容的个性分发。利用人工智能实现广告的精准投放，知识自媒体与在线知识付费平台必须要建立-一个庞大的用户内容数据库，并不断进行更新，以此才能推进广告进入智能化发展的阶段。另一方面，知识自媒体和在线知识付费平台应该尽早为用户量身定制极具个性化和文化属性的知识衍生产品。在互联网信息过载的环境下，人们之所以选择知识付费产品，是因为它的专业化、细分化、稀缺性和个性化这些特点，正好可以满足人们对高质量知识内容的需求。同样，为用户打造定制化的衍生产品，也是在满足用户对高质量、个性化内容产品的要求。

结语随着互联网技术的不断革新与进步，互联网作为知识信息生产与传播的载体，使得人们对优质知识的获取需求不断扩大，这一现象造成了新形态的知识产品与服务相继涌现，知识付费行业也随之兴起，并在很短时间内开始迅速普及。通过本文了解到建立良好的商业模式是知识付费行业可持续发展的必要条件。但是，由于本人水平有限，未能真正的深入到每一个平台对知识付费所进行的具体的运营模式，对知识付费商业运营模式研究上略微薄弱，希望在今后学习中可以有更多的机会去深入调查。

参考文献[1]LingJiawei.Researchandmarketsurveyofacampusknowledgepaymentplatformbasedondistributedledgertechnology[J].JournalofPhysics:ConferenceSeries,2021,1802(4).[2]周国林,陈本龙.知识付费的商业模式探究——以知乎为例[J].上海商学院学报,2020,21(06):56-66.[3]MeijuanXu,XiaoyanZhang.AnalysisofPainPointsandInnovativeBreakthroughsintheDevelopmentofKnowledgePaymentIndustryinthePost-EpidemicEra[J].ScientificJournalofEconomicsandManagementResearch,2020,2(12).[4]周毅辉.知识付费商业模式创新研究[D].电子科技大学,2020.[5]周美霞,路露.知识付费平台侵犯版权现象分析[J].传播与版权,2020(08):214-216.[6]XinhangYu.MarketBehaviorofKnowledgeConsumptionandtheDevelopmentStrategyinthe