大型商场专项应急预案

大型商场专项应急预案演讲人：xx年xx月xx日目录CATALOGUE应急预案概述商场基本情况介绍危险源辨识与风险评估应急组织体系与职责划分通讯联络与信息报告程序现场处置方案与措施后期处置与恢复重建计划01应急预案概述为有效应对大型商场可能发生的各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护社会稳定，制定本应急预案。通过预案的制定和实施，提高大型商场应对突发事件的能力，减少事故损失，保障公共安全，促进经济社会持续健康发展。编制目的和意义意义目的适用范围本预案适用于大型商场内发生的火灾、爆炸、恐怖袭击、自然灾害等各类突发事件的应急处置工作。适用对象预案适用于商场管理部门、经营单位、从业人员以及顾客等相关人员，同时也包括应急救援队伍和相关部门。适用范围及对象工作原则以人为本、预防为主、统一指挥、分级负责、快速反应、协同应对、依法规范、科学施救。指导思想以科学发展观为指导，全面贯彻落实国家有关应急管理工作的法律法规和方针政策，建立健全大型商场应急管理体系，提高应对突发事件的能力。工作原则与指导思想本应急预案包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案三个层次，形成完整的预案体系。预案体系综合应急预案是总体指导性文件，专项应急预案是针对具体事件类别的应对方案，现场处置方案是针对具体场所和装置制定的应急处置措施。三者之间相互衔接、密切配合，共同构成大型商场的应急管理体系。相互关系预案体系及相互关系02商场基本情况介绍商场位于城市中心区域，交通便利，周边有多条公交线路和地铁站。商场周边环境复杂，毗邻多个大型住宅小区、办公楼和学校等人员密集场所。商场所在地区气候多变，需考虑极端天气等自然因素对商场运营的影响。商场地理位置与周边环境

建筑结构特点及布局商场建筑为多层结构，每层均有不同的业态分布，如餐饮、服饰、娱乐等。商场内部布局复杂，有多条主次通道和多个楼梯、电梯等垂直交通设施。商场部分区域存在中庭、挑空等特殊结构，需特别注意安全防范措施。商场定期对消防设施和器材进行检查和维护，确保其处于良好状态。商场还配备了专业的消防安全管理团队，负责日常的消防安全管理和应急处置工作。商场已按照国家相关规范配置了完善的消防设施和器材，如火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消防栓等。消防设施与器材配置情况03商场还定期对员工进行消防安全培训和演练，提高员工的消防安全意识和应急处置能力。01商场在营业期间有大量顾客和员工在场内活动，需合理规划人员分布和疏散路线。02商场设置了多个安全出口和疏散通道，并在显眼位置设置了疏散指示标志和应急照明设施。人员分布及疏散通道设置03危险源辨识与风险评估123商场内部的电气设备、易燃物品存储区、餐饮区等。火灾危险源商场内拥挤的人群、扶梯、电梯等特种设备。人员安全危险源地震、台风、暴雨等自然因素可能引发的危险。自然灾害危险源危险源种类及分布情况由电气设备故障、人为纵火等原因引发。火灾事故由拥挤踩踏、特种设备故障等原因引发。人员伤亡事故由自然灾害等因素导致商场建筑结构受损。建筑结构破坏事故可能引发事故类型分析风险评估方法及结果展示风险评估方法采用定性评估和定量评估相结合的方法，对商场内各类危险源进行风险评估。结果展示通过风险评估矩阵图、风险等级分布图等方式，直观展示商场内各区域的风险水平。商场内部的消防重点部位、人员密集区域、特种设备使用区域等。重点关注区域节假日、促销活动期间、夜间闭店前等人员流动量较大的时段。重点关注时段重点关注区域和时段04应急组织体系与职责划分负责全面领导和组织商场的应急管理工作，决策重大应急事项。应急指挥部由商场总经理担任，负责应急指挥部的全面工作。总指挥由商场各部门经理担任，协助总指挥开展应急管理工作。副总指挥包括商场各部门主管、安全员、物业等相关人员，负责具体应急任务的执行。成员应急指挥部设置及人员组成保安部工程部客服部物资保障部各部门职责划分与协作机制01020304负责现场警戒、人员疏散、秩序维护等任务。负责设备设施抢修、现场排险等任务。负责顾客安抚、信息收集、协助救援等任务。负责应急物资储备、调配和供应等任务。选拔条件具备丰富的商场工作经验、较强的组织协调能力和应急处置能力。选拔程序由商场应急指挥部组织选拔，经过面试、考核等环节确定人选，并进行公示和任命。现场指挥员选拔条件及程序鼓励商场员工和顾客积极参与应急管理志愿服务，建立志愿者队伍。志愿者队伍建设培训内容培训方式包括应急知识、救援技能、安全防护等方面的培训，提高志愿者的应急处置能力。采取集中培训、现场演练、网络学习等多种方式进行培训，确保培训效果。030201志愿者队伍建设和培训05通讯联络与信息报告程序通讯联络方式选择及保障措施包括固定电话、移动电话、对讲机、内部广播等多种通讯手段，确保在紧急情况下能够迅速联系到相关人员。通讯联络方式建立通讯设备巡检制度，定期对通讯设备进行检查和维护，确保其处于良好状态；同时，制定通讯中断应急预案，以应对可能的通讯故障。通讯保障措施VS在发生紧急情况时，现场人员应立即向商场管理部门报告，商场管理部门根据情况向相关部门和领导进行汇报。信息报告要求报告内容应准确、清晰、简洁，包括事件发生的时间、地点、原因、现状、影响范围以及已采取的措施等。信息报告程序信息报告程序和要求说明在紧急情况下，可通过广播、电话、短信、微信等多种方式进行信息传递，确保信息能够及时传达给相关人员。传递内容包括商场的紧急情况、需要采取的措施、人员疏散路线等，以便相关人员迅速做出反应。信息传递方式信息传递内容紧急情况下信息传递策略新闻媒体沟通商场应建立与新闻媒体的沟通协调机制，及时向媒体提供准确的信息，避免误导公众和造成不必要的恐慌。0102新闻发布要求新闻发布应遵循真实、准确、及时的原则，同时要注意保护个人隐私和商业机密，避免泄露敏感信息。新闻媒体沟通协调机制06现场处置方案与措施立即启动应急预案，组织人员撤离，确保人员安全。对火灾现场进行隔离，防止火势蔓延。通知消防部门，协助消防人员进行灭火。对受伤人员进行救治，及时送往医院。火灾事故现场处置流程02030401触电事故现场处置流程立即切断电源，用绝缘物体将触电者与电源分离。对触电者进行心肺复苏等紧急救治措施。通知医疗部门，协助医护人员进行救治。对事故现场进行隔离，确保安全。立即组织人员疏散，保持现场秩序。对事故原因进行调查，采取相应措施防止类似事故再次发生。拥挤踩踏事故现场处置流程对受伤人员进行救治，及时送往医院。加强商场安全管理，提高人员安全意识。其他突发事件现场处置流程根据事件性质启动相应的应急预案。通知相关部门，协助处理事件。组织人员进行处置，确保人员安全。对事件原因进行调查，总结经验教训，加强防范措施。07后期处置与恢复重建计划在应急响应结束后，组织专业人员对商场进行全面清理，包括清理废墟、修复损坏设施等。清理现场对商场进行全面消毒处理，防止疫情传播。消毒防疫在确保安全的前提下，尽快恢复商场的正常营业，减少损失。恢复正常营业后期处置工作内容概述伤员救治组织医疗救治力量，对受伤人员进行全力救治，确保伤员得到及时、有效的治疗。家属安抚设立家属接待中心，做好家属的接待、安抚工作，及时通报伤员救治情况。伤员救治和家属安抚工作财产损失评估组织专业人员对商场的财产损失进行评估，包括直接损失和间接损失。赔偿问题处理根据评