机房维护方案(草稿)

计算机机房运维工程解决方案山西恒瑞通科技开发目录TOC\o"1-7"\h\z\u一、机房维护方案31.机房监控设备32.机房空调与配电设备42.1机房空调42.2UPS维护42.3低压配电柜维护43.消防设备的维护54.电路及照明线路的维护55.机房根底维护〔局部需要专门土建工人进行维护〕56.机房主机设备维护67.机房运维管理体系建设〔可选〕67.1运维效劳整体管理流程7二、维护效劳质量7三、运维效劳确认单8机房维护方案机房监控设备1〕每季度一次设备的除尘、清理，将监控设备尘土清理干净，对摄像机、防护罩、门禁、监控采集模块等部件彻底除尘，将摄像头镜头擦拭干净〔可以使用无水酒精〕，调整摄像头清晰度，确保机器正常运行。2〕根据监控系统设备的使用说明，每月检测监控系统传输线路质量，处理故障隐患，确保正常运行。3〕全面检查容易老化的设备，一旦发现老化现象，及时更换、维修，如视频头、采集模块等。4〕视频监视器、漏水检测主机、门禁主机等这些都是暴露在空气中的，由于屏幕的静电作用，外表吸附会许多灰尘，影响画面的清晰度，要定期擦拭。5〕对于硬盘录像、磁盘阵列这些设备，工作时间长，产生的热量也相对大，一旦其电风扇有故障，会影响排热，发生故障，可以定期进行检查清理。6〕对于效劳器等设备，要定期进行系统漏洞、杀毒软件等升级修复，以免产生系统软性故障。7〕可以建议甲方安装专业的流量监测设备以及入侵监测设备等，实时检测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各效劳器运行状态、流量及入侵监控等。8〕每月或者每季度，对于已经维修过或者抢修过的网点，进行专人登记、分析、比照，制定更加细化的运维方案，提升公司运维专业性以及效劳的及时性。机房空调与配电设备2.1机房空调1)从空调系统的显示屏上检查空调系统的各项功能及参数是否正常;2)如有报警的情况要检查报警记录，并分析报警原因;3)检查温度、湿度传感器的工作状态是否正常;4)对压缩机和加湿器的运行参数要做到心中有数，定期进行参数比照，分析参数变化，然后合理调配空调系统的运行台次和调整空调的运行参数。2.2UPS维护用专用仪器对后备用蓄电池组逐个测量，进行充放电维护及调整充电电流，确保电池正常工作；检查风机及风道情况并清洁，主机内部除尘；清洁系统主设备及电池等UPS各项功能测试，如检查逆变器、整流器等启停、电池管理功能，有条件进行UPS同市电的切换试验。检查主机、电池及相关配电引线及端子的接触情况是否可靠，并测量记录压降及温升等。观察可能出现的元件老化或损坏现象、电容是否有膨胀或漏液迹象、磁性元件是否过热或分层迹象并机系统进行单机运行测试，热备份系统负荷切换测试等2.3低压配电柜维护低压配电柜带电清洗维护：检查电气盘柜的局部触点、接线柱等是否有氧化锈蚀；电气设备外壳用手触摸感觉温度是否异常；检查有些电气设备的内部有无声音异常；清理绝缘子外表沉积了污秽物质等；接线柱加固，标签更换，测试输入输出频率；电流电压等消防设备的维护检查报警探测器、手动报警按钮、火灾警报装置外观；储瓶间环境、气体瓶组或储罐、选择阀、驱动装置等组件外观；应急灯和疏散指示标志工作状态。火灾报警探测器、手动报警按钮、报警控制器、联动控制设备的试验报警功能。电路及照明线路的维护镇流器、灯管更换；灯盘校正，开关更换，线头氧化处理，标签巡查更换，漏保实验检查机房进出水管接头是否有液漏现象水管阀门检查、加固及更换机房根底维护〔局部需要专门土建工人进行维护〕吊顶外表清洁；板材松动、翘起修复，变形、损坏更换；龙骨调平等墙面污迹清理，裂缝修补玻璃清洗，不锈钢清洗，玻璃胶修整，地弹簧校正，拉手螺丝加固静电地板清洗清洁，地面除尘；缝隙调整；平整度调整；损坏更换接地电阻测试；主接地点除锈、土壤降阻、接头紧固；接地线触点防氧化加固。线路测试；模块、光纤配线检查；标签检查；整理凌乱线缆；机柜除尘、清洁；机柜及网络设备整理，包括交换机、配线架和网线的重新整理、排序，并重新标上统一的编号机房主机设备维护提供计算机专业知识咨询、操作；网络进行全面维护、升级硬件设备建立计算机信息卡，并以标签的形式粘贴在计算机主机上。信息卡内容包括：机器名、机器编号、使用人、IP地址、备注等。安装杀毒软件、病毒防火墙，定期为计算机查杀毒和病毒库升级效劳机房运维管理体系建设〔可选〕结合机房现状及信息化建设实际，编制《机房主机设备维护手册》、《机房环境系统维护手册》、《电气设备操作手册》等用于完善机房运维，进一步细化完善，制定一整套高效、合理、适用的机房运维管理流程，提升公司自身以及甲方客户的运维专业性。7.1运维效劳整体管理流程维护效劳质量开通技术咨询专线，如果技术支持不能解决问题，派出技术人员到现场协助解决，根据系统故障的程度提供不同解决方案，并做出登记，填写维护登记单：故障程度响应时间故障排除时间〔工作小时〕一般故障≤1小时≤6小时〔市区内〕严重故障≤30分钟≤2小时〔市区内〕系统紧急故障立即≤1小时2、对本工程涉及的设备进行1年4次〔即每季度一次〕的定期检测、保养、可预防性的对设备进行检测，并且出具检修报告及时向用户方汇报设备运行状态，报告由用户方确认，双方存底备查。任何故障的理论维修响应时间为全天24小时。3、设备或材料产生损坏时，负责送设备至原厂进行维修或更换，当维修或更换设备所需要的时间超过3个工作日〔计算机效劳器、网络设备等须在1个工作日内〕，那么必须提供档次不低于送修设备的备件。在维护期间，提供保修效劳〔保修效劳包括维护、检测、设备免费维修和更换，提供的更换件不低于需要维修或现使用的产品档次〕，涉及到的相关维修路途、车费、手续等费用均包含在本投标费用中。维修工作要求10个工作日内处理完成，确实难以在短期内解决的，可以与用户方协商先行使用替代设备或材料，延长处理时间。4、在用户因其它工程建设，提出协助请求时〔如长时间停电、系统切换、调整网络结构、线路迁移等〕，必须派专业技术人员到现场监控设备的运行情况，做好相关配合工作。5、与甲方签署运维效劳合同书，在有效效劳期内，由运维效劳商指定具有相关机房维保资质的效劳人员实施定期检查设备状况，对机房出现的故障及时进行检查、提供处理方案，并解决，消除隐患。附件：运维效劳确认单运维效劳确认单客户名称设备名称及型号合同签订日期运维截止日期维护时间维修人员签字故障现象：效劳主要解决意向及更换备件：用户单位〔章〕：________________效劳单位：山西恒瑞通科技开发甲方负责人：___________________效劳工程师：_____