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文档简介
《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设计方案一、背景介绍秘书在组织中扮演着重要的角色,其工作职责不仅仅是执行上级的指示,更需要在沟通协调中发挥积极作用。因此,掌握秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法对于提高秘书工作效率和组织运转效果至关重要。二、作业目标1.理解秘书沟通协调的重要性;2.掌握秘书沟通协调的基本原则和要求;3.学会运用不同的沟通方式和方法进行协调工作。三、作业内容1.原则和要求(1)尊重和理解上级的意图和要求,积极主动地协调各方利益;(2)保持沟通通畅,及时反馈信息,避免信息传递失误;(3)保持客观中立,不偏袒任何一方,维护组织利益。2.方式和方法(1)书面沟通:通过邮件、备忘录等书面形式进行沟通,记录重要信息和决策;(2)口头沟通:面对面或电话沟通,及时解决问题和沟通不畅的情况;(3)会议沟通:组织会议讨论并达成共识,落实决策和任务分工;(4)协调工作:根据情况调整工作进度和分工,确保工作顺利进行。四、作业要求1.阅读相关理论知识,了解秘书沟通协调的基本原则和要求;2.分析实际案例,探讨不同沟通方式和方法的适用情况;3.撰写作业报告,总结秘书沟通协调的经验和教训,提出改进建议。五、作业流程1.第一周:阅读相关理论知识,理解秘书沟通协调的重要性和基本原则;2.第二周:分析实际案例,讨论不同沟通方式和方法的优缺点;3.第三周:撰写作业报告,总结经验和提出建议;4.第四周:提交作业并进行讨论和评判。六、评分标准1.对秘书沟通协调的原则和要求有深入理解,能够灵活运用不同的沟通方式和方法;2.分析案例准确透彻,提出的改进建议具有可行性和实用性;3.作业报告结构清晰,表达流畅,逻辑周密,无语法错误。七、参考资料1.《秘书工作手册》2.《沟通与协调技巧》3.《管理沟通学》以上为《秘书沟通协调的原则、要求和方式、方法》作业设
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