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保险理赔业务处理5《保险基础》第七章保险业务程序——07号选手1/26保险理赔业务处理目录学情分析教学目标及重、难点Part

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3教材分析教法与学法教学实施过程Part

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52/26学情分析教学目标及重、难点Part

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5保险理赔业务处理目录3/26保险业务程序教材分析保险理赔业务处理正文地位与作用保险业务程序展业理赔防灾防损承保4/26主编：魏玲老师出版社：高等教育出版社第七章保险业务程序......第5节保险理赔保险理赔基本要求保险理赔普通程序复合型案例信息化教学资源行动导向教学理念教材分析保险理赔业务处理正文保险业务程序学习任务工作任务5/26学情分析教学目标及重、难点Part

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5保险理赔业务处理目录6/26小组合作学习能力逻辑推理思维能力信息技术应用能力学习业务程序能力0102030401020304复合型案例理性思考情绪化筛选信息学情分析保险理赔业务处理正文保险业务程序7/26学情分析保险理赔业务处理正文保险业务程序知识组建案例分析整合信息自主探究学生发散思维多元价值8/26学情分析教学目标及重、难点Part

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5保险理赔业务处理目录9/26教学目标教学目标知识目标能力目标职业素养教学目标及重、难点保险理赔业务处理正文保险业务程序掌握保险理赔基本要求和普通程序。能够利用保险理赔业务基本要求和程序初步处理理赔业务。使学生能够理性思索问题，规范职业行为，重视保险案件事实分析职业道德意识。10/26教学重、难点教学目标及重、难点保险理赔业务处理正文教学重点教学难点保险业务程序保险理赔基本要求和普通程序。保险理赔基本要求。11/26学情分析教学目标及重、难点Part

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5保险理赔业务处理目录12/26教法案例分析教学法学法小组学习教学重、难点教法与学法保险理赔业务处理正文做中教做中学保险业务程序13/26学情分析教学目标及重、难点Part

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5保险理赔业务处理目录14/26剖析案例分析问题理赔业务处理导入案例点明课题深挖案例处理问题布置作业与预习内容拓展案例巩固提升相互评价课堂小结教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序15/26导入案例、点明课题教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序创设情境激发兴趣点明主题16/26剖析案例、分析问题教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序[案情介绍]

焦先生于年10月21日购置了一辆夏利车，购车费6.8万元，附加费1.5万元。他在平安保险企业为该车办理了全车盗抢保险，双方确认保险金额为8万元，保险期限为一年。按照该协议中相关偷窃保险条款要求，假如该机动车被盗，平安保险企业将按保险金额给予全额赔偿。

年4月24日，该车被盗，焦先生马上向公安机关和保险企业报了案。到了7月24日，汽车仍未找到。焦先生持公安机关证实向平安保险企业办事处索赔，保险企业办事处称要向上级企业申报，并未给出保险金理赔结果。8月初，焦先生被盗汽车被公安机关查获，焦某将车取回，但这时焦先生不愿收回自己丢失汽车，而要求平安保险企业按照保险协议支付8万元保险金及其利息。而平安保险企业则认为，既然被盗汽车已经被找回，因汽车被盗而引发保险赔偿金问题已不存在，所以焦先生应领回自己汽车，并负担保险企业为索赔该车所花费开支。意见不和，双方便上诉至法院。分析问题：1、本案中焦某所投保车险中是否含有全车盗抢险？保险金额是多少？2、焦某车辆被盗时间是否在保险期间内，是否及时通知到保险企业？3、保险企业是否及时做出了理赔处理？4、保险理赔过程平安保险企业哪些做法符合理赔基本要求，哪些不符合？理赔基本要求17/26深挖案例、处理问题教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序处理案例问题：

怎样按理赔业务基本要求规范处理本案纠纷，处理保险理赔业务。掌握保险理赔基本要求提升学生重视事实分析意识18/26深挖案例、处理问题教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序【案例延伸】：法院审理后认为，焦先生与平安保险企业订立保险协议符正当律要求，双方理应恪守。本案中失窃汽车虽为公安机关查获，但已属于保险协议中约定"失窃三个月以上"责任范围。故判决焦先生汽车归保险企业全部，保险企业在判决生效后十日之内向焦先生赔偿保险金：8×（100％－20％）＝6.4万元，并负担本案诉讼费用。以后，经平安保险企业调查发觉，焦先生还在中国人保财险保险企业为自己车投保了保险金额为7万元车险，并向人保企业申请并得到了7万元理赔，平安保险企业和中国人保财险保险企业分别应该赔偿焦先生多少保险金？提升学生理性思索能力，规范职业行为突出重点突破难点19/26拓展案例、巩固提升教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序[拓展案例]若某货物保险价值是40万元，某保险人分别向甲、乙两家保险企业依次投保了保险金额为30万元、40万元企业财产保险，保险事故发生造成全损。试计算在三种不一样赔偿方式下，甲、乙两家保险企业赔偿金额各为多少？（按保险金百分比分摊、赔偿责任限额分摊、出单次序责任分摊）再次突破难点突出重点1、学会初步处理理赔业务2、重视保险案件事实分析职业道德意识20/26相互评价、课堂小结教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序学生自评与互评客观公正认识提升语言表示能力

再次强调重点深入实现教学目标提升小组学习效率团体意识集体荣誉感以评促学设计意图企业教授评价21/26相互评价、课堂小结教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序重点内容梳理与强化提升总结概括能力和口语表示能力

学生

说出自己对本节课印象最深学习内容

课堂小结教师认真聆听进行补充师生共同总结22/26布置作业与预习内容教学实施过程保险理赔业务处理正文保险业务程序1.完善工作页中未完成案例分析2.搜集保险理赔案例，组间交换分析案例作业怎样填写保险单证预习巩固学习结果为后续学习做好准备设计意图23/26板书设计保险理赔业务处理正文保险业务程序保险业务程序24/26教学设计思绪保险理赔业务处理正文保险业务程序借助多媒体、网络教学平台结合认知规律、教学内容音、像、文、图相