第3章 计划课件

第二章计划

陈海燕第3章计划第一节计划概述第3章计划学习目标识记计划、目标管理、项目管理、时间管理和护理管理决策的概念与过程理解1.计划在护理管理中的意义。2.目标管理、项目管理和时间管理在护理管理中应用的异同。3.护理管理中的决策原则及影响管理决策的因素。运用1.能结合临床护理实际，制定合理的计划。2.能根据临床护理实际，对需要解决的问题作出科学决策第3章计划第一节计划概述第3章计划一、概述（一）计划的概念计划(plan):是实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。第3章计划（一）计划的概念HOW怎么做3When时间管理—进度1What具体任务要求4Where场所2Why工作的宗旨目标5Who执行人员第3章计划（二）计划的意义有利于实现组织目标有利于应对突发事件有利于合理利用资源有利于控制工作方向有利于提高护理质量第3章计划二、计划的种类和形式（一）计划的种类1、按计划作用的时间分类长期计划：长期计划一般指5年以上的计划中期计划：中期计划一般指2～4年的计划短期计划：短期计划一般指1年或1年以下的计划第3章计划2、按计划的规模分类战略性计划（strategicplan)：是指决定整个组织的目标和发展方向的计划（中国护理事业发展规划）。战术性计划（tacticalplan)：是为实现战略性计划而采取的手段，是某些战略性计划的一部分。二、计划的种类和形式第3章计划二、计划的种类和形式3、按计划的约束程度分类

指令性计划(mandatoryplan)：由主管部门制定，以指令的形式下达给执行单位，规定出计划的方法和步骤，要求严格遵照执行的具有强制性的计划，如国家的各项政策、法规。指导性计划(guidanceplan)：由上层管理阶层下达各执行单位，需要以宣传教育以及经济调节等手段来引导其执行的计划。第3章计划（二）计划的形式宗旨任务目标策略程序规则政策预算干什么质控标准护理程序奖金分配救死扶伤学科建设护理常规经费预算第3章计划第二节计划的步骤第3章计划（二）确定目标时间安排内容清晰准确操作性强第3章计划计划的步骤分析评估拟定备选方案确定目标比较方案选定方案制订辅助计划编制预算第3章计划（一）分析评估外部条件社会大系统：经济、技术、人口政策、法令内部条件人力、现行政策、技术力量、物资、经费等第3章计划（一）分析评估strength优势opportunity机遇threats威胁weakness劣势SWOT组织内部优势组织外部机遇组织外部威胁组织内部劣势第3章计划

SWOT分析法案例

例如：某医院护理部计划开设家庭护理服务项目，经评估，S-人力资源可得到保证，有一批致力于此业务的经验丰富的护理人员；W-建立家庭护理中心的场所难以落实；O-向上级部门申请一定的经费支持；T-医院所处社区已有开展家庭护理的机构。第3章计划（二）确定目标中国护理事业发展规划纲要（2005—2010年）“增加临床护士总量，实现护士人力资源的合理配置”的目标，要求到2007年，全国的三级医院的编制护士应达到护士的配备标准；到2010年85%的二级医院编制护士应达到护士的配备标准。第3章计划（三）拟定备选方案方案与组织目标的相关程度；可预测的投入与效益之比；公众的接受程度；下属的接受程度；时间因素。第3章计划案例护理部的目标是提高护理人员的业务素质可行的备选方案：聘请护理专家进行专题讲课招聘一定数量大学毕业的护理人员加强护士在职培训加强护士学历教育等第3章计划（四）比较方案可靠性科学性可行性经费预算的合理性效益的显著性第3章计划案例某医院制定在职护士培养计划：方案1、可将护士送到北京三级医院学习进修优点：学习效果好缺点：只有一小部分护士有机会外出学习、路程远、费用高。方案2、可邀请全国各地临床护理专家定期来院进行临床护理知识讲座优点：全院护士都有机会参与，受益面广；缺点：不易联系等方案第3章计划（五）选定方案是计划工作的关键，也是决策的实质性阶段---抉择阶段通常主管人员对各种备选方案进行分析讨论后，选择出具有明确、经济、可行特点的方案第3章计划（六）制定辅助计划基本方案选定后，一般要有派生计划，以辅助和扶持该方案的执行，即在总计划下的分计划。例如建立社区家庭护理服务的总计划中就有设备添置计划、资金使用计划等辅助计划。第3章计划（七）编制预算预算是数字化的计划。编制预算是资源的分配计划，包括人员、设备、经费、时间等方面的内容。通过编制预算，组织对各类计划进行汇总和综合平衡，控制计划的完成进度，保证计划目标的实现。第3章计划护理服务计划完善提高护理服务质量计划、物资计划、病人及陪护管理计划、成本效益计划等。护理人员计划

人员数量和类型。包括护理人员的选用、培养；分工与晋升计划，护理人员的考评及奖惩计划等。预算计划

人力预算、物资预算、日常护理运转预算四、计划在护理管理中的应用第3章计划案例分析

例：护理人员素质提高计划案例分析提示

应用本节有关计划的理论知识和方法，认真理解案例中的问题。案例分析和思考要点

对照计划制定的步骤，护理部应如何制定提高护理人员素质的计划？

制定计划时应注意哪些问题？

应从哪些方面对护士的培训效果进行评价？第3章计划第二节目标管理第3章计划

一、目标及目标管理

第3章计划（一）目标的概念明确宗旨明确任务达到成果第3章计划目标的性质层次性网络性多样性第3章计划（二）目标管理目标管理（MBO）managementbyobjectives

目标管理就是组织内管理人员与下属在具体和特定的目标上达成协议，并写成书面文件，定期以共同制定的目标为依据来检查和评价目标达到情况的过程，既是一种管理思想，也是一种管理方法彼得·德鲁克PeterF．Drucker美籍荷兰人著有《管理的实践》现代管理学之父第3章计划目标管理的特点强调整体性管理强调管理者和被管理者共同参与强调自我管理强调自我评价

第3章计划二、目标管理的基本过程

制定目标体系

组织实施

检查评价

反馈第3章计划三、目标管理在护理管理中的应用护理人员的自我管理能力护理组织的价值理念护理高层领导的重视实施前的宣传教育目标设置的合理性管理体系的控制第3章计划案例分析医院减少护理差错的目标提示应用本节有关目标管理的理论知识和方法，理解案例中的问题。思考要点合理的目标应具备哪些特性？对照目标管理的过程，医院的目标管理环节有哪些合理和不足？在护理管理中应用目标管理时应注意哪些问题？第3章计划第三节项目管理第3章计划一、项目管理的概念及要素（一）项目管理的概念项目管理就是通过项目相关人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目目标和满足项目相关人的需求。（二）项目管理的基本要素项目相关人项目需求目标资源第3章计划一、项目管理的概念及要素综合控制，避免浪费加强团队合作，提高团队战斗力加强知识和技术的积累（三）项目管理的意义第3章计划二、项目管理的过程项目管理过程项目提出项目选择项目确定制定计划实施控制第3章计划三、项目管理在护理管理中的应用领导的支持全面的沟通周全的计划明确的目标定期的监测及时的评估第3章计划案例分析护理部的中央运输系统项目案例分析提示应用本节有关项目管理的理论知识和方法，分析案例中的问题。案例分析和思考要点项目的提出有哪些来源？对照项目管理的过程，韩主任应如何推进项目的实施？在实施项目管理时应注意哪些问题？

第3章计划第四节时间管理第3章计划

不能管理时间，就什么也不能管理------管理大师德鲁克

第3章计划时间的3个特征客观性时间是无形的但又同物质一样客观存在。方向性时间的流失具有“一维性”，一旦过去，将永远失去。无储存性不论如何利用时间，时间总是在消耗、流失。第3章计划一、时间管理的概念及作用（一）时间管理

是指在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行的计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。第3章计划一、时间管理的概念及作用提高工作效率有效利用时间激励员工的事业心

（二）时间管理的作用第3章计划（二）时间管理方法ABC时间管理法授权拒绝的艺术养成良好的工作习惯保持心理健康二、时间管理过程第3章计划二、时间管理的过程评估时间管理方法效果评价第3章计划二、时间管理过程（一）评估：是时间管理的基础评估时间使用情况了解时间浪费的原因评估个人最佳工作时间段第3章计划ABC时间管理法

A:最为优先（必须完成）B：较重要（很想完成）C：为不重要（可暂时搁置）ABC时间管理法的步骤：①列清单：每日工作开始前，列出全天的工作清单。②工作分类：对清单上的工作进行归类，清单上的工作如是常规的，就按程序办理，如召开交班会、核对医嘱③工作排序：根据工作内容的特征、重要性及紧急程度进行分析，确定ABC顺序。④划出分类表：按ABC程序设定时间分配方案，做出全日工作分类表⑤实施：按工作分类表进行工作

⑥总结：每天循环进行自我训练，并不断总结评价。第3章计划二、时间管理过程时间管理评价对象时间投入产出成果实际价值目标价值效果评价时间管理评价过程第3章计划三、时间管理在护理管理中的应用护理管理者应具备时间成本效益观念与时效观念，以及定量控制自己有限时间的能力。护理管理者要熟练掌握节约与灵活运用时间的技巧。护理管理者必须为自己和所管理的部门设定工作目标以及完成目标的具体时间。护理管理者制订每日工作计划时应将工作目标以及为实现目标所必须进行的具体活动进行排序，确保对最重要的目标和最重要的事件给以优先权。第3章计划案例分析提升护士长时间管理的有效性P58【案例介绍】

张玲是某医院内科某病房护士长，她每天工作非常努力，不是在帮助主班护士处理医嘱，就是帮助治疗护士静脉输液，或者去修理病房里掉下来的窗帘。看着她忙碌的身影，病房的护士们却批评她是一名不称职的护士长。【问题】（1）为什么护士长那么辛苦护士们还认为她不称职？（2）作为护士长，张玲应如何安排自己的工作时间？【案例分析提示】

应用本节有关时间管理的理论知识和方法，理解案例中的问题。案例分析和思考要点：①张护士长在管理时间方面存在问题，为什么会出现这个问题？②对照所学的时间管理过程，对张护士长如何合理安排自己的工作时间给出建议。第3章计划第五节管理决策第3章计划一、管理决策的概念及类型

（一）管理决策的概念

是指管理者在领导活动过程中，为了实现预定的目标而做出的各种选择和决定。广义的决策指决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。狭义的决策专指决策者对行动方案的最终选择。第3章计划一、管理决策的概念及类型

按照决策的主体划分可分为个人决策和集体决策。按照决策影响范围的大小划分可分为宏观决策和微观决策。按照对决策问题的了解程度划分可分为常规性决策和非常规性决策。（二）管理决策的类型第3章计划一、管理决策的原则及影响因素（一）管理决策的原则目标原则信息真实原则可行性原则对比择优原则集体决策原则第3章计划（二）影响护理管理决策的因素情境因素环境因素决策者的因素一、管理决策的原则及影响因素第3章计划三、管理决策的程序调查研究，发现问题系统分析，确定目标收集信息，科学预测拟定方案，采取对策全面比较，评价方案总体权衡，选定方案实施决策，及时反馈检查评价，检验结果第3章计划四、管理决策在护理管理中的应用互动群体法头脑风暴法德尔菲法第3章计划案例：护理部主任的品牌嗅觉案例分析提示应用本节有关管理决策的理论知识和方法，理解案例中的问题。案例分析和思考要点该院的管理决策是如何提出的？该管理决策属于