保育组长工作计划（15篇）

保育组长工作计划（优质15篇）工作安排书能够帮助我们合理支配时间和资源，提高工作效率。下面是一份细心整理的工作安排书样本，大家可以参考其中的格式和内容。

保育员组长春季工作安排

以新《纲要》为工作指南，比照《托幼机构卫生保健》的要求，围绕幼儿园中心工作，贯彻执行幼儿园各项卫生保健制度，坚持以人为本，提倡最优化管理，提高保教质量。

二、主要工作。

（一）保教措施常常化。

1、主动参与各项学习活动，坚持把理论与实际相结合。从我做起，从身边小事做起。严格遵守园里的各项规章制度，酷爱本职工作。协作班主任仔细完成各项班级工作。

2、激励幼儿主动参与体育熬炼活动。留意关注天气改变，随时给孩子增减衣物，对爱出汗的孩子进行特殊护理。留意孩子饮水量，提示孩子多喝水，削减孩子生病机率。

3、抓好孩子的生活习惯培育。如：喝水、饭前便后洗手，说话轻，轻拿轻放椅子、玩玩具，看书时的礼貌等习惯。

4、教化幼儿自己的事情自己做，培育幼儿的生活自理实力。要求孩子自己吃饭。教幼儿尝试穿脱衣服，鞋子，学做一些力所能及的事。

5、教化幼儿知道爱护自己的五官，爱惜牙齿，学习漱口刷牙，不吃不卫生的食物。

6、做好幼儿常见病、多发病、传染病的预防检疫工作，把好幼儿入园关、防治关、隔离关。根据物品消毒常规要求定期定时进行消毒，限制疾病发生率。

7、加强体弱儿的日常管理，对他们的衣、食、睡、行等赐予特殊照看和护理。

（二）仔细做好班级卫生消毒工作。

1、坚持做好室内外清洁、消毒工作。坚持每周五的清洁大扫除和玩具定期消毒。

2、保管好本班物品及幼儿衣物，避开遗失现象，对本班物品做到心中有数，管理有方。

全面做好保育工作，重点做好幼儿卫生习惯、一日生活管理、班级日常卫生、班级日常消毒等项工作。检查抽查相结合，提高保育管理的水平。

三、详细工作支配。

1、依据上级以及我园的安排精神，仔细制定好保育安排。

2、参与保育员会议。

3、搞好本班的卫生工作。

4、做好设施的检查工作。

5、添置日常保健用品，如药棉、创可贴、双氧水等医药用品。

6、加强对幼儿进行生活、卫生教化，建立良好习惯。要重视他们的卫生习惯培育。

7、加强晨间检查，全日视察记录，限制春季流行病。

8、要严格遵守消毒原则，定时消毒并有记录。

9、平安工作、卫生检查。

10、充分利用家园互动对家长及幼儿宣扬有关的保健学问。

1、坚持消毒，限制流行病常见病的发生，每天晨检时留意每个幼儿的身体状况，做好视察与记录。

2、天气转暖，各班要教化幼儿留意个人卫生。

3、组织体弱儿、肥胖儿测量体重一次。

4、平安工作、午睡、午餐、卫生检查。

5、参与保育会议。

1、接着仔细细致地做好晨检工作。

2、常常刚好的做好教玩具的消毒记录状况。

3、加强平安工作，卫生检查。

4、严格根据保育工作流程，确保保育工作质量。

5、保育会议。

1、天气转热，晨检工作仔细细致，发觉异样幼儿刚好处理。

2、接着加强幼儿生活卫生习惯的培育。

3、加强平安工作、卫生检查。

4、保育会议。

大班保育组长工作安排

每一种工作都有让人值得回味和憧憬的志向境界,在我从事幼儿园保育工作的几年中,我尝到了工作的艰辛,与此同时,我也体会到了作为一名保育员工作中的欢乐与平凡，大班保育员工作总结。

今年我担当托一班保育员工作,进入工作状态后我给自己制定了几条工作目标,通过本学期努力,现完成状况如下：

一、抓好本班卫生,协作环境创设。

九月份开学后,我班依据教化活动设置投放活动区和环境布置,为让幼儿入园后既丰富学问,又有家的温馨感觉,我们班丰富了活动角、提高了空间利用率,在平常的卫生保持工作中,我不怕麻烦,每一处都刚好清理,为幼儿供应一个干净的活动区域。

二、做好消毒工作,顺当度过季节交替.

随着秋冬的季节交替,气候转凉.幼儿传染病的高发季节到了.我作为保育员严格遵守保健医制定的园卫生消毒制度,并在天气好时,加强户外阳光消毒,坚持通风,对幼儿接触物品刚好的每日消毒,有带药品入园的幼儿,我会进行严格的记录,并刚好给家长反馈用药状况.

三、做好新生入园用餐环节,刚好订正个别幼儿。

今年托一班新入园幼儿用餐实力较弱,作为保育员看在眼里急在心里.为了更好的开展用餐环节,在平常,我把体弱儿和独立进餐实力弱的幼儿先做支配,把严峻挑食幼儿作为个别订正的对象,用激励和表扬相结合的方法促进幼儿的进餐常规质量,并用主动的看法和家长沟通,最终帮助幼儿自己多进食、不挑食.

四、协作教化活动,力争保教结合、有机协作。

托班幼儿自我服务实力刚刚起先培育,保育员的工作量相对于别的年龄段的老师来说,量大、活细,但我平常工作中除了完成好卫生工作以外,在教化活动中,尽可能多地参加.保证多一份指导和协作,让教化活动更深化,也把教化活动延长到保育环节中,全面实行保教结合统一的教化原则.

五、协作班长工作,为年轻老师做排头兵.

托一班是九月份刚组合的新集体,而我是一名工作多年的保育老师,为了协作班长的领导和工作支配,我坚守岗位,力争向上,全身投入于班中工作,在详细工作上为年轻老师带头,为班事务出谋献策,仔细组织保育员学习工作,找寻工作中的失误和不足.

这学期的工作即将画上句号,在工作中还有一些地方不尽如人意,刚开学时,因当时个别幼儿的性格没有深化了解,发生了幼儿咬人的事情,虽然家长表示理解,但我作为老师,还是心理有些愧意,尤其是本学期通过对“丰四幼”事故的反思学习,我更加体会到幼儿园工作的责任和意义,家长把孩子交给我们时期盼的眼神、心情,让我们感受到肩上的担子有多重,既要照看好幼儿,又要教化好幼儿,这是摆在我面前的必经之路.

为了让自己的工作更有高度,更具有教化理念指导,我也在不断的学习,新的一年起先之时,我要用全新的视角去开展工作,在教化工作战线上做个有心人!

保育员组长春季工作安排

随着冬春的季节交替，也是幼儿传染病高发季节。作为保育员要严格遵守保健医制定的卫生消毒制度，对幼儿接触的物品刚好消毒。天气转暖，增加通风次数刚好间，加强户外阳光消毒。加大对工作的责任心。

二、主要工作。

1、清洁卫生习惯。

做好班内卫生消毒工作，护理好班中幼儿。

养成饭前便后及手脏是洗手的习惯，学习自己卷衣袖，在老师的指导下会用香皂，不咬手指，不把玩具放入口中，用毛巾洗脸，保持衣服整齐。

2、良好进餐习惯。

要宁静开心进餐，坐姿自然，正确运用餐具，(左手扶碗，右手拿汤勺，喝汤时两手端碗)养成细嚼慢咽，不挑食，不奢侈，不用手抓菜，不剩饭菜，不掉饭，不弄脏衣服等，克服幼儿的依靠性，培育幼儿的独立性。仔细做好食谱介绍，以提高促进孩子食欲，培育良好饮食习惯和有规律进食。

3、有良好睡眠及穿脱实力。

能宁静就寝，睡姿正确，不蒙头睡，学习独立，有序的穿衣服，鞋袜及所放的固定位置。

4、良好学习环境。

坚持每天的消毒工作，餐具、用具、玩具用84消毒液消毒，床上用品勤洗换，保证每月都晒足够阳光。使孩子在整齐舒适的环境中健康成长，为幼儿营造通风、干净、温馨的学习环境是我的责任和义务。

5、协作老师开展教学活动。

做好课前打算，协作老师开展各项嬉戏，帮助管理好班上的纪律，让老师更好的开展教学工作。帮助组织户外活动，做好护理工作，(厕所、喝水、适当穿衣服等)。

6、做好家长工作。

刚好向家长汇报幼儿在园内的生活及身体状况，利用放学时间多与家长沟通，多征求听取家长看法，让家长协作老师开班上教学工作。必需敬重家长，热忱服务。

7、团结协作。

老师和保育两者协作，相互理解，相互支持，经常沟通，一同探讨保教工作方案，团结一样，共同努力，相互关切每一个幼儿，使孩子健康成长。在本学期的工作中，我要不断地超越自我，向着更高的目标前进。以一颗主动、进取、求知的心在工作的道路上展示自我。

文档为doc格式。

保育员组长春季工作安排

本学期主要我来负责幼一班的保育工作，经过幼儿园的学习生活，全班幼儿各项实力都有所提高，体质有所增加，能适应集体生活，并有了肯定的集体主义情感。多数幼儿能有好相处，不与同伴挣抢玩具，不打人，不骂人，情愿和同伴交谈，会用较清晰连贯的语言大胆地表达自己愿望和恳求，多数幼儿形成较好的生活卫生习惯，有肯定的生活自理实力，能自己整理床铺，穿*服动作较快。但还存在着很多的不足：幼儿由于年龄差异和实力的强弱，个别幼儿的动作发展不志向，学习思维不主动，完成任务速度慢，存在肯定的陋俗，本学期将针对以上状况，我们老师将团结协作、因材施教，促进幼儿全面发展。

二、工作重点。

1.坚持每天开窗通风。幼儿毛巾，口杯每天清洗消毒，桌椅常擦洗。图书，玩具，被子定期消毒。对于死角处常清扫和消毒2.严格执行幼儿的一日活动作息制度，合理地支配好幼儿的一日生活3.整理好室内外的环境布置，为幼儿创设一个清洁舒适、健康平安的生活学习环境。

4.细心呵护幼儿成长。在日常生活中细心关爱幼儿，特殊是实力稍弱的孩子。对于体质较弱易感冒的幼儿赐予更多的关爱5.培育幼儿一个良好的进餐常规，教化幼儿不挑食。在日常活动中细心关注孩子的精神面貌，发觉问题刚好处理。留意幼儿良好睡姿的培育，对幼儿的睡眠状况做好记录。

6.日常生活中有良好的坐姿和站姿，养成良好的读写习惯。

2、品德教化。

在一日活动中渗透幼儿品德教化，创建宽容、理解、激励、支持的班级环境，与家长、幼儿建立和谐、融洽的学习氛围。实行多激励、多树立榜样的方法使幼儿自觉、自律遵守各项常规要求，培育幼儿的责任感，激励幼儿向他人学习、争取进步的竞争意识。关爱每个幼儿，特殊是对不良行为习惯的幼儿要做到不舍弃，争取家长的协作，不断的加以矫正、强化，逐步使他们形成良好的行为习惯。平常加强对幼儿进行平安防范教化，时刻提示幼儿意外就在身边，结合幼儿自身生活阅历进行有目的教化，提高和强化幼儿的自我爱护意识实力。

3、平安工作。

加强日常活动中的平安管理。重视幼儿一日活动中各个环节的平安管理工作，如晨间平安检查、餐前餐后、午睡前后及午睡间的巡察，户外活动，保证幼儿一日活动不脱离老师的视线。在日常活动中穿插平安教化、加强幼儿的平安意识、帮助幼儿驾驭一些自我爱护技能。提高自己的责任心，细心解除一切担心全因素。我们要让幼儿在平安的环境下健康成长。

保育员组长春季工作安排

一、做好班内的卫生消毒工作。

作为保育员要严格遵守保健医生制定的卫生消毒制度，坚持每天对幼儿接触的物品刚好消毒，保持地面干净，保证班中环境的整齐。天气慢慢变热，在天气好的时候要增加开窗通风的次数和时间，保证室内空气的簇新，为幼儿的学习和生活供应一个干净舒适的环境。

二、做好幼儿的平安护理工作。

天气慢慢转热，特殊留意班中反抗力弱简单患病的幼儿，多做运动多喝水，假如带来须要服用的药物，肯定要向家长询问清晰服药的时间和剂量，并做好记录，服药后的空药袋要保留三天。在户外活动前，检查好活动场地，打算好活动器械。在户外活动的过程中，细心的护理好幼儿，随时提示幼儿留意平安，整理好幼儿的衣服，避开有露肚皮的现象，并系好鞋带。户外活动后要整理好活动器械，帮助老师整队将幼儿带回，并要提示幼儿先洗手，养成良好的卫生习惯。

三、做好一日生活常规的加强工作。

通过培育，幼儿的各项实力有了提高，班中大部分的幼儿能遵守一日生活常规，有较好的卫生生活习惯，及初步的生活自理实力。只有个别的幼儿须要老师的提示，而中班下须要学习一些新的常规，做为保育员要耐性细致的培育幼儿的一日生活常规，并长期坚持不断的加强幼儿的一日生活常规，使幼儿养成良好的习惯。

四、做好协作班中的老师搞好各项活动的工作。

在平常的工作中，我会和班中的其他老师团结协作，除了完成好卫生工作外，在教化活动中尽可能地参加，在班内老师打算活动的过程中，我肯定不遗余力地看护好班中的幼儿，使老师能够顺当的进行教化活动，并放心地全力以赴地开展好本学期幼儿园内打算开展的各项活动。

在本学期的工作中，我还会仔细参与每一次的培训学习，并且接着向工作阅历丰富的老师请教和学习，不断进行学问的更新与积累，不断调整自己的学问结构，以便不断地提高自己的工作实力，努力工作，把这学期的工作完成好。

一、不断学习，总结阅历，做好自己的保育工作。

社会在发展，对保育员不断提出新的要求，这就要求我不断学习，不断进步，才能当一名合格的保育员。在工作中，我以幼儿园及本班的教化为中心，努力做到和各位老师相处，学习他们的特长和阅历，不断提高自己的水平。

二、关切孩子，热心工作“爱”是无私的，也是做好一位保育员的前提，

自从我担当了中班的保育员以来，我是专心诠释着“爱”，使我在工作中有了高尚的职业道德和剧烈的责任心，也会像母亲一样，对待关切每一个孩子，使他们健康欢乐的成长。通过这段时间的工作，我认为：自己所从事的职业，只有酷爱了，才会去追求，才会不断进取，才会得到家长和孩子的信任。

三、手脚勤快、常常反思。

虽然我从事保育员岗位不久，但是我深知勤能补拙，平常除了向有阅历的同事请教外，有时也在家看点有关业务学问方面的书籍，渐渐地在保育员这个岗位上琢磨出了门道，那就是要“勤”，比如：勤开窗户、勤打扫、勤消毒等等，除了手脚要勤快利落外，脑子也要勤快，要常常思索，“为什么要这样做”，今日这件事我做的对不对等等，经常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改进，不断进步。

四、努力方向。

这半年来我虽然取得了一些进步，但同时也存在着这样那样的缺点，但我想：只要自己多学习业务学问，多请教有阅历的老师，多和孩子们沟通，心中装着孩子们，信任在今后的工作中，会不断进步，对得起领导对我的信任，对得起孩子家长的期望，对得起自己的本职岗位五、亲密联系，增进家园互动家园共建方面，我们知道要搞好班级工作，肯定要家长的协作。平常，我能热忱对待每一位家长，留意和家长沟通。接送孩子时和家长聊上几句，了解一下幼儿在家的表现或关切一下幼儿的身体状况，家长都感觉特别暖和。我通过各种方式刚好向家长反映幼儿在园生活、学习状况，仔细听取家长建议。让家长正确了解幼儿保育方面的内容，了解孩子的一日生活，并向家长供应一些正确的保育方法，一起探讨一些现实中的麻烦问题，建立了信任的家园关系。

时间在幼儿的成长中过去了，对于我个人，要学习的东西、学问还有许多，无论是教化还是保育，都是我学习的目标。

要把好的方面坚持住，不够的地方向别人学习，把别人身上的精华吸取过来，使自己成为德育、教化、保育都合格的保育员。

一、政治思想方面：

老师是幼儿心中的榜样，在全面推动素养教化的今日，作为老师更应提高自身素养，树立职业道德，以高尚的道德风范去影响幼儿，当好幼儿健康的指导者和引路人。因此，我能够提高自身的职业道德修养和素养，搞好班级的团结，相互协作，努力完成园领导交给的任务。

二、保育工作方面：

仔细执行卫生保健制度，严格执行消毒工作。我坚持做好室内环境和玩具的消毒工作，把培育幼儿良好的卫生习惯作为卫生保健工作的重中之重。通过我们的努力，有效的限制疾病的传播，确保了幼儿的健康。

在日常教学活动中，我能够协作其他老师工作，为幼儿打算活动用品，户外活动时，为了加强幼儿的平安意识教化。活动时我先讲规则，并教幼儿一些自我爱护的技能。

主动帮助老师组织活动，做到眼疾手快，保证幼儿的平安。能做好班级的各项消毒，以防病毒感染。能搞好班级和包干区的卫生工作。物品摆放整齐，保持桌面、活动室的四角无杂物，以免蚊虫的滋生，让幼儿生活在干净、舒适的环境中健康地成长。能培育好幼儿的各种生活习惯，以防幼儿病从口入。

在活动中能留意幼儿的平安，多关注体弱幼儿，适当增加他们的活动量，并留意刚好给他们抹汗和更换衣服。能做好幼儿活动的护理工作。依据天气的改变给幼儿增减衣服，活动前留意提示幼儿喝水，活动时留意给幼儿抹汗等等。

工作中，我听从领导安排，能做到干一行爱一行，并比照保育员职责逐条逐项地进行自查。按要求完成本职工作。不怕脏，不怕累，不怕苦，勤勤恳恳，任劳任怨。

幼儿园保育员组长工作安排

我组成员将本着仔细学习、理解贯穿、努力实施、不断提高的原则,以饱满的热忱投入到工作中去,现将本组工作安排拟定如下：

一、现状分析与指导思想。

上学期，我们按安排完成了各项保育工作，保育员老师的工作能。

力有了肯定的提高，幼儿在各方面也得到了较好的培育，但是我园。

又面临20__年验一级一类园，而我园保育员老师的保育工作离级类验收的标准还有肯定的差距，为了能够顺当通过级类验收，所以从现在做起就要提高全园老师的保育工作，增长保育员老师的专业学问，提高保育工作的实力，做到保中有教教中有保。因此，本学期保育教研组的工作接着以《幼儿园教化指导纲要》为依据，以幼儿园学期工作安排为重点，切实抓好保育工作，将教研工作真正做到实处。

二、工作目标。

1、加强学习，提高保育园老师卫生消毒工作的技能技巧及平安意。

识。

2、解决保育工作中的实际问题。

3、促进保教质量的提高。

三、主要形式。

1、问题研讨。

2、活动观摩。

3、讲故事。

四、工作重点、方法及措施。

1、一日生活中保育员老师的卫生消毒工作。

1)以集体学习为主，自主学习为辅，学习《保育员应知应会》相关常规学问。

2)以答题的形式检验老师的理论学问。

3)以观摩的形式帮助老师更好的驾驭。

4)老师实际操作进行检验。

2、一日生活中的保教结合。

1)深化探讨学习保育园老师在幼儿的一日活动中究竟该干什。

么，该留意什么。

2)深化探讨保育园老师如何与其他老师协作。

与探讨学习，并写出每一次参研点滴体会，以提高保育实力。

每次教研活动都要经过科学的支配，不与全园其它工作发生冲。

突，以保证每名保育员老师都参加探讨学习，以提高保育实力。每次的业务学习，参加人员都要主动的发表自己的看法，探讨肯定要深化，要仔细做好笔记。每一次教研活动后，要求参与的组员每人写一篇体会，激励老师们在工作中每积累一点阅历，就用笔把它写出来，对于一些好的阅历文章举荐到刊物上发表。

五、详细工作支配。

1、商讨本学期教研内容。

2、制定本学期教研安排。

1、理论学习《保育员应知应会》部分内容及答题。

2、观摩活动皮英梅老师展示。

1、探讨一日活动规范。

2、保育员老师如何与其他老师协作。

1、讲讲我的保育故事。

一、指导思想。

依据我园二期课改的理念，我园的保育工作在以往的基础上要有一个新的突破。如今我们的保育概念也不是一刀切的穿衣、脱衣、开窗、关窗，而是更体现在保教结合上。因此，在平常的工作中要做一个有心人，协作老师开展好各项工作，为此，我们保育组制定了本学期工作安排，使今后有目的、有安排的推动每个阶段的保育工作，防止工作的盲目性、被动性。

二、常规工作。

1、接着做好预防性消毒工作。做到驾驭消毒液配置方法。规范运用各种消毒方法，确保消毒效果。

2、帮助保健老师做好特别儿童的矫治工作。

3、帮助老师开展好一日生活的保育与工作。

三、重点工作。

1.业务素养的提高。

(1)加强保教人员的保育意识，仔细学习“保育员工作职责”，明确保育工作目标。保教人员要做到人到、心到、眼到、口到，在组织活动中，留意视察幼儿的神态、心情，发觉异样刚好询问。

(2)强化平安防范意识，确保幼儿平安。

2、保育员队伍的建设。

(1)每两周一次与老师进行保教工作结合的研讨，协作老师做好保育工作。

(2)定期组织保育老师进行业务学习。时间定于每两周一次。总结保育工作的状况，解决工作中出现的问题。学习保育学问和技能。

(3)主动参与园内组织的各项活动。开展有关竞赛、竞赛、探讨活动，切磋工作技能，共同提高。

(4)每月撰写好随笔及行为问题儿童的案例。

四、详细工作支配：

1、帮助老师做好入园新生的心情稳定及家长工作。

2、学习一日工作规范操作。

1、学习夏秋季传染病预防学问。

2、组织观看保育操作录像。

1、业务学习(消毒平安学问、保育大比武)。

2、学习体弱儿童个案的撰写及矫治工作。

1、保教结合保育技能学习研讨。

2、保育技能展示。

1、保育工作总结沟通。

2、学期结束整理清洗工作。

以上是我们保育组的工作安排，我们全组人员在本学期中依照自己所订的安排将不折不扣地来完成。

本学期将以《幼儿园教化指导纲要》为依据，依据园安排,结合本园幼儿的实际状况、年龄特点，坚持各项卫生消毒制度，为幼儿创设良好的生活、学习环境，坚持保教结合的原则，把德育工作渗透到保育工作之中，为了使本园的保育工作顺当进行，做出如下安排：

一、保育目标。

本学期，我们将根据幼儿的年龄特点，合理支配幼儿一日生活，抓住生活中每一个教化契机，做到保教有机结合，保证保育质量，提高幼儿的出勤率，让孩子身心健康发展。

1、小班：将以保育为重点，在轻松开心的环境里，培育幼儿健康的心情及特性，引导他们学会自己的事自己做，体验做事乐趣，满意生活的须要，养成良好的生活及卫生习惯。激励幼儿多与他人沟通，适应集体生活。

2、中班：将以培育幼儿良好行为习惯的为目标，在生活中培育他们良好的卫生习惯，提高生活技能;引导幼儿主动参加活动，相互协作的意识，促身体健康发展，形成初步的独立意识，促进良好的特性发展。

3、大班：在进一步培育幼儿良好的学习习惯，注意对幼儿良好情感的培育，做好幼儿园与小学的连接，为对幼儿以后的发展奠定基础。

二、保育活动。

1、学习如逆水行舟，不进则退。本学期将接着隔周业务学习，每月一篇教化笔记，随时反思，提高保育质量。

2、为了提高写作水平，在园领导的支持下，于三月份的第三周将进行保育妈妈写作学习，我们将把握好机会，提高业务实力，使写作水平不断提高。

3、相应园里说一般话的要求，提高一般话水平，于四月份其次周将进行保育妈妈讲故事竞赛活动。

4、为了让家长更好的了解保育工作，本学期加大家园联系力度，我们将利用网络沟通平台展示我们保育工作的风采。

三、主动协作教学。

帮助老师做好课前打算，协作老师开展本学期的各种活动，做好班级的常规工作，保证各项教学工作顺当开展。

四、仔细做好卫生检查工作。

在本学期的卫生检查工作中，我们将吸取以往的阅历，加以改革，力争公允、合理的做好卫生检查。

五、协作老师做好家长工作。

在家园共建方面，我们将协作老师以家园联系、博客沟通的形式刚好向家长反映幼儿在园生活、学习状况，仔细听取家长建议，使保育工作更完善。共同探讨工作中的问题，建立和谐信任的家园关系。

在新的学期里，我们将团结协作，共同努力，专心呵护每一位幼儿，让保育工作上一个新的台阶。使家园工作更和谐，携手共育，谱写快乐的乐章!

幼儿园保育工作的好坏关系到千家万户，只有扎扎实实地做好保育工作，才能让幼儿健康活泼地成长，让家长们放心工作。上学期，在园领导的正确领导和全体老师的共同努力下，我园顺当通过了“省绿色幼儿园”的评估，保育工作也取得了肯定的成果。本学期，我园将进一步将环保教化渗透于幼儿教化领域之中，并切实做好创建“省教化强镇”的各项工作。我园的各项保育工作将紧紧围绕幼儿园中心工作务实创新，不断提高保育老师的工作水平及思想业务素养，经保育组全体成员共同探讨，制定以下工作安排：

一、做好幼儿一日生活常规的培育。

为了贯彻《幼儿园教化指导纲要》，培育幼儿良好的行为习惯和合作、参加、探究意识，培育幼儿行为规范、自理生活实力、自我爱护、生活卫生及养成良好的学习习惯。让幼儿在晨间熬炼、进餐、教学、睡眠、离园等一日各项活动中养成良好的行为习惯。

1.幼儿进餐时，老师要精力集中，留意视察，细心照看幼儿，轻声地、亲善地指导和帮助幼儿驾驭进餐的技能，培育文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。依据幼儿的进餐状况向伙食委员会提出合理的看法和建议。提示幼儿多喝开水，学会节约用水，让幼儿学会运用、收放自己的物品。

幼儿的自我爱护意识。学会将废旧物品分类回收，进一步培育幼儿的环保意识。

4.培育幼儿的自理实力：教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，整理自己的床上用品。开展小、中、大班级“幼儿生活自理实力”竞赛。学做一些力所能及的事，如给花浇水、擦桌椅等。

5.细心照看好幼儿午睡，做到不离岗，刚好帮幼儿盖被子等。在各种活动中激发幼儿的活动爱好，加强幼儿的自律性，培育幼儿良好的活动习惯。

二、在保教中要做到有机结合，订正幼儿的一些不良习惯，如打架、争抢玩具等。开展幼儿之间的“大带小”活动，实行大、中班幼儿帮助小班幼儿完成某项任务的活动，培育幼儿互帮互助的良好品质。

活动前给幼儿带好汗巾，活动中刚好帮幼儿擦汗，依据气候的改变为幼儿增减衣服。在活动中开展一些班级之间的体育竞赛，如自行车竞赛、羊角球竞赛、接力竞赛等。

四、加强幼儿平安意识的培育，杜绝平安责任事故的发生。

让幼儿了解生活中常见的一些平安标记，知道遇到困难时一些简洁的自救方法。老师们要有高度的责任心，时刻让孩子在自己的视线范围内，解除一切担心全因素，同时对幼儿进行随机教化，培育幼儿自我爱护的意识和高度的应变实力。

五、加强保教人员的保育意识，仔细学习“保育员工作职责”，明确保育工作目标。保教人员要做到人到、心到、眼到、口到，在组织活动中，留意视察幼儿的神态、心情，发觉异样刚好询问。保教人员仔细做好每周一次玩具的清洗消毒工作，活动室、午睡室紫外线消毒等。平常做到一日一小搞，一周一大搞，园内无纸屑、果壳，室内物品摆放整齐，窗明地净，走廊、楼梯地面整齐、无死角，厕所无污垢、无臭味，节约水电，勤俭持园。

六、强化平安防范意识，确保幼儿平安。开学前，全体教职员工对大型玩具、桌椅、床、玩具等进行全面检查，发觉问题刚好改进，并落实各项平安措施，强化刚好的防范意识，杜绝事故隐患，让家长放心。仔细做好晨检工作，做到一摸二看三问四查，并作具体记录。坚持早、午、离园时的检查工作，发觉担心全因素刚好处理。有病的幼儿刚好通知家长，做好有病幼儿的隔离工作。做好体弱幼儿的护理，坚持开病号餐，按时填写出勤报表，做好各项卫生保健的记录工作并做到按时上交。每周坚持清洗幼儿的被褥，进行消毒。

七、保育员队伍的建设。

1.定期组织保育老师进行业务学习。时间定于每双周周五下午3：00—4：00。总结保育工作的状况，解决工作中出现的问题。学习保育学问和技能。

2.主动参与园内组织的“英语”、“一般话”、“电脑”、“手指快算”的培训。

3.保育老师开展“我是如何组织。

幼儿午睡的”征文活动，坚持撰写心得体会。

1.帮助老师做好入园新生的心情稳定及家长工作。

2.搞好班级的环境卫生，接受园内卫生大检查。

3.清点好班级财产，领取幼儿各种物品。

5.学习如何做好春季传染病的预防学问。

1.主动协作老师对幼儿进行常规、环保教化。

2.学习《老师一日活动操作规范》、幼儿突发事务的处理。。

3.小、中、大班级“幼儿生活自理实力”大赛。

4.仔细做好各项卫生消毒工作。

5.主动参与老师制作教玩具竞赛及幼儿一日常规培育活动。

1.主动参与园内的嬉戏活动评比活动。

2.主动学习新纲要，将纲要精神贯穿于幼儿一日生活当中。

3.仔细备好教案，撰写教化笔记，接受园领导的检查。

4.nbs。

p;主动参与“五一”劳动节组织幼儿进行“清除垃圾、杂草”等环保教化活动。

5.学习学习《如何建构主动有效的师幼互动》、如何清洗伤口。

6.接受园内卫生大检查。

1.主动协作老师完成庆六﹒一游园活动及大班级英语童话剧、中小年级“共享阅读”专场表演活动。

2.主动参与园里的对外教学观摩活动。

3.主动协作老师完成本班主题活动。

4.主动参与各教研组展示活动观摩及研讨活动。

5.“我是如何组织幼儿午睡的”征文活动。

6.幼儿怪癖的订正方法。

1.主动参与“幼儿一日常规教化之我见”论文评比活动。2.帮助填写家访记录、家园联系工作及反馈。3.搞好室内外外环境卫生及各项消毒工作。4.主动参与“文明班”阅历沟通活动。

5.主动协作老师完成。

幼儿“6、5”世界环保日学问教化活动。

6.学习“如何辨别幼儿腹痛”。

1.仔细完成学期工作总结、个人论文、个人总结。2.做好环境卫生迎接园内卫生大检查。。

3.主动协作老师完成幼儿大合唱暨爱好班汇报演出4.主动参与老师技能技巧竞赛。

5.做好放假前的各项打算工作。

组长工作安排

1、新学期的开学，各个岗位的老师相互协作完成各项安排的制定，班主任完成学生报名及发书工作。

2、依据实际状况，平常多与老师沟通，刚好发觉和解决问题，多让老师们发表看法和建议，共同找寻能使我们共同进步的有效途径。

3、协调好各科任课老师的请假与代课。

4、协作学校各种材料的上交。

5、抓好本年级师资队伍形成工作合力，因为我始终坚信，集体的力气恒久比个人的力气大得多，因此，我要协调好大家的工作关系，创建一支团结的队伍，要发扬大家的工作责任心，创一流教风，要培育大家爱生如子，扬一股优良师德，通过众位老师的力气来创建一个良好的年级。

6、主动为老师们创建轻松和谐的工作环境，关注每一位老师的身心健康，使大家带着开心的心情工作。

1、关注学生动态，刚好分析、处理。

因为，只有擅长发觉问题，了解问题，才能更好的刚好地解决问题，所以，在平常的工作中，我们要关注学生的生活细微环节，关注学生的思想动向，多与学生沟通，接近学生，走进学生，了解学生的心志向法，把问题缩小到最小化。

2、严格要求。

本学期，学校的整体制度发生了肯定改变，特殊是对学生的要求方面，德育处制定的各项制度都比较严格，大环境严了，到每个班，我们也要执行好，平常就严格要求学生，规范他们的行为，端正学习看法，使他们养成良好的学习习惯。

3、进行文明礼仪教化。

举止文明留意仪表仪容是一个小学生最至少的要求，也是一个年级乃至一个学校工作的好坏的窗口，因此这个工作我们要常常抓、反复抓，把举止礼仪打造成我们年级的一个“品牌产品”。

卫生工作是我们每个学生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、门窗等基本部位的整齐，抓好学生的个人卫生。

5、开展一系列丰富多彩的思想教化和课余文化活动，培育学生崇高科学、追求真理，培育学生高尚的道德情操。特殊是协作教务处和德育处正常开展的各类课外爱好小组活动，和其他有助于学生身心。

6、亲密联系学生家长，主动争取家长对学校、班主任工作协作。

我始终坚信，只要通过我们二年级b组全体师生的共同努力，我们想要达到的各种目标肯定会达到。我会和二年级的全体老师和学生共同克服种种困难，向着共同的志向和目标前进。

1、加强理论学习，提高德育科研实力。

主动参与校内外有关专家德育专题讲座，学习教化理论文章，撰写心得体会及德育论文，探讨德育新状况、新问题、探究新模式，不断提高德育理论水平。

2、接着抓好对学生的常规教化。

本学期进一步组织学生学习《中学生日常行为规范》，对学生日常行为习惯常抓不懈。班主任在管理方面出效率、争效益、上水平。班主任工作到位，年级组协作学生处做好对班主任工作的检查，督促及量化考核。刚好协调好班级与科任老师、老师与学生之间的关系，帮助老师解除工作中的障碍。

3、协作学校政教处工作，适时对学生进行德育教化。

各班结合“3.5学雷锋”、“三八妇女节”、“清明”等纪念日，加强对学生的思想、情操、志向教化。增加班集体的凝合力，形成良好的班风和学风。关切学生的身心成长。面对全体学生，热忱激励他们在思想、学习上争取进步。调整好本年级组的各类突发事务，对不同层次的学生，制订适合他们实际的奋斗目标，以起到激励作用，增加德育工作的实效性。

组长工作安排

作为一名体育年级组长，首要的任务是组织开展各类体育活动。这些活动包括运动会、体育竞赛、健身训练等等。在组织这些活动的过程中，体育年级组长须要明确活动的目的和实施方式，可以参考历年来的活动阅历，以此来确保本次活动的胜利。

体育年级组长还须要负责打造一个优秀的体育学生团队。这个团队不仅仅须要有优秀的体育运动员，还须要有精彩的管理人员和培训教练。在打造这个团队的`过程中，体育年级组长须要找寻合适的人才，并定期进行培训活动，以此来提升团队的整体素养和专业技能。

为了更好的管理体育运动，体育年级组长须要建立各项体育运动管理制度。这些规章制度须要围围着体育活动的平安、顺当开展、公正公允等方面，制定相应的管理措施，以此来削减事故发生的可能性，保证竞赛的公允性，避开出现管理上的漏洞等问题。

定期组织培训活动是体育年级组长的另一个重要任务。这些培训活动不仅可以提高体育运动员的专业水平，还可以帮助管理人员和教练更好的了解运动员需求，提高自身的管理和培训实力，以此来为促进体育运动的发展打下坚实的基础。

作为一名体育年级组长，除了要与学校领导、学生、老师等内部人员协作之外，还须要亲密协作其他职能部门的工作。这些职能部门包括体育教研组、保卫部、后勤部等，须要共同协作完成体育活动的筹备、执法等方面的工作。

组长工作安排

紧紧围围着学校的中心工作，以“为学生的终生发展负责”为己任，仔细实行学校各项规章制度，以“教研促教改”，渗透“一切为了孩子”“为了一切的孩子”的指导思想，本着为孩子的全面发展和终身负责的原则。一切从孩子的角度动身，切实有效的完成学校布置的各项工作。依据本年级学生的生理特点和心理特点，开展生动活泼的，集学问性和趣味性为一体的活动，丰富孩子们的学习生活。

二、工作目标：

在校党支部、校长室和教务处的指导下，团结本组老师，勤奋工作，开拓创新，力争使本组各项工作位于学校各年级组前列，争创“优秀年级组”。

1、加强年级组的团队意识，培育优良的团队精神，充分发挥年级组的管理作用，强化年级组长负责制，完善管理制度，营造求真务实、团结向上的组风组貌，努力使全组老师形成一个相互支持、相互理解、相互信任、团结开心、同心同德的集体。

2、把对学生的行为习惯教化、平安教化作为年级组德育工作的重点。组织带领班主仔细学习学生自我发展模式的理论，共同探讨“自我管理、自我评价”的详细措施。提高班主任的工作方法，通过引导、教化、内化，使孩子们从小养良好的学习、生活习惯，逐步具备自我教化、自我管理的实力。

3、在素养教化的前提下，坚持“一切为了学生的发展”和“对学生的终身发展负责”的工作理念，坚持“轻负荷、高质量”教学指导思想，以“教研促教改”，明确学问解决问题的实力。把注意阅读积累、丰富学生语言内涵和提升应用学问解决实际问题的实力作为教学重点。加强教学常规考核，借助学校的校本研训工作，营造深厚的教研氛围。

4、仔细落实学校各职能部门支配的工作，仔细刚好地完成上级领导支配的工作，努力做到精益求精。刚好协调学校与老师，老师与学生，家长与老师之间的关系。

三、工作思路。

1、形成稳定高效的队伍，团结协作，仔细落实做好学校学校各职能部门布置的常规工作。

2、形成学科老师集体备课，钻研教法，依照教学规律不断改进教法，取得好的教学效果。

3、关切每一个孩子的身心发展，开展好阳光体艺和诗词建设活动。让校内充溢着诵读生声、歌乐声、欢乐声。

4、仔细筹备并组织好学期的各项活动，渗透德育特色，好玩味性，有意义：如“我们的节日”主题活动。有安排地开展好庆110周年校庆“、“老师节、中秋节、国庆节、元旦、春节”等节日，让学生“走出教室、走出校门，走进生活、走进社会，探究社会、探究人生”，让孩子在了解更多的节日文化的过程，培育树立正确的世界观、人生观、价值观。

四、详细措施：

1、仔细做好学校学校各职能部门布置的常规工作，按时，保质保量地完成。

2、以老师职业道德来规范和约束自己的行为，为人师表。

3、尽快帮助新班主任熟识和驾驭班级状况，早些让工作上手，并带出自己的特色。形成良好的班风学风。

4、和本组班主任、各科老师仔细做好本职工作，提高大家的团结协作精神，同心同德，学科之间加强集体备课，本学期教材变动较大，强调了人文素养和科学素养。学习《新课程标准要求》，挖掘教材内涵和要求，吃透教材，教学中注意课堂效果和质量。体现学校“轻负荷，高质量”的原则，不加重学生的课业负担，崇尚开心教学。周末各科作业年级统一，作业体现有针对性、巩固性、拓展性、思维开发性。不搞重复性训练，题海战术。把周末给学生。

5、刚好反馈家长、班主任和各任科老师看法建议，并刚好上报到有关部门，便以学校逐层解决，留意协调学校、老师、家长之间的关系。

组长工作安排

在市局和学校的正确领导下，高三年级紧紧围绕“以人为本，激发潜能”的教化理念，全面提高教化教学质量，树立剧烈的忧患意识，精雕细琢，努力营造“惊慌、有序、科学、高效”的教学氛围，尽最大努力完成高考既定目标，并力争在此基础上有所突破。

形成一个团队，抓好两块阵地，把握三个层次，严把四道关口。即形成一个精诚团结、通力合作、同心同德的战斗团队。抓好班风、学风、考风，抓好老师的教学、教研两块阵地。把握优秀生，狠抓特长生，不弃学困生。严把集体备课关，严把课堂教学关，严把月考组织及分析关，严把高考信息整合关。

(一)教化工作。

1、强化三种意识——责随意识、目标意识和竞争意识。

班主任要指导学生依据自己的学习现状合理定位，明确自己的阶段性目标、高考奋斗目标及其安排和措施。班主任和任教老师要引导学生在学习上开展良性竞争，加强考前学问和心理指导工作，不断扩大优秀学生队伍，并切实关切希望生、学困生，帮助他们不断克服思想和学习上的困难，促使他们走向胜利。

2、强化班集体常规管理。

高三年级不是特别年级，班主任应抓实常规，包括早读、跑操、晚自习、午休等的出勤与纪律，以及教室、宿舍的卫生状况。班主任要坚持两手抓，一手抓常规管理，一手抓复习备考，且两手都要硬，并充分发挥班、团干部的模范作用，营造和谐、有序的学习氛围，班班争当“班风正，学风浓、环境优”的先进班集体。班主任要发扬“以身作则，甘于奉献，敢打敢拼”的工作作风，严格管理，狠抓落实。

3、重视协调三种关系。

在年级组的统一协调下，班主任要处理好以下三种关系：第一，任课老师之间的关系。各科只有均衡发展，才有利于总分的提高。任课老师要克服本位主义倾向，确立全班、全校一盘棋意识、顾全大局，协调发展、全面提高。其次，师生之间的关系。班主任注意过程管理，广泛听取老师、学生的看法，搜集信息，以便刚好了解状况，刚好反馈，刚好补救。第三，学校与家长的关系。班主任要加强与家长的沟通，使家长了解学校内外状况，协作学校刚好，精确、动态地实施有效教化，特殊是希望生、学困生、异样生，他们更须要同学的帮助、老师的关切;家长的理解和支持。

4、注意学生心理疏导。

高三学生心理压力大，简单产生疲惫、焦虑、烦燥、自卑、过度兴奋或过度惊慌等心理状况，班主任要与任课老师一起努力走进学生的心灵，特殊是每次大考前后，要加强个体指导，关注弱势群体，把握学生心理动向，适当组织课外活动，刚好调整学生学习、生活的心态和兴奋点，保持适度惊慌，最大限度地提高教化教学效果。

5、重视优秀生、学困生、特长生的管理。

本年级有一批表现突出，成果优秀的学生群体，主导着年级的良性稳定发展。对于他们，班主任要高度关注，在平常学习和月考中一旦发觉波动，要刚好与之沟通，查清缘由，解除干扰，让他们更加努力勤奋学习，为自己，为学校奋斗争光。同时留意学困生的管理转化工作，这部分学生是不稳定因素，对他们要做到不卑视，不冷眼看待，敬重他们的人格与自尊，平常多加强沟通，并保持与家长的沟通，树立他们的信念，关注他们的发展，防止他们游离于班级群体之外，为全年级的稳定，高考出成果打下基础。另外就是对艺体生的管理，体育生应合理支配训练、学习和休息的时间。专业课统一训练，文化课随班学习，做到专业课、文化课齐头并进，共同提高。艺术生因为文化课成果落榜状况居多，针对这一状况，年级组安排在今年2月中旬特地为艺术生开设一个班级，精选老师和班主任，集中对他们进行文化课复习、训练，最大限度提高艺术生达线率，为完成既定的目标奠定基础。

(二)教学工作。

1、强化目标意识，细心制定教学安排。

仔细探讨、总结往届高三的胜利阅历和教训，探讨大纲、考纲、考试说明和近几年的高考试题，不断搜集高考信息，把握考试动向和对学生实力方面的要求，然后依据高考标准、教学内容、总课时数及生源实际，合理科学制定年度学科教学安排、进度安排、目标及措施。

2、强化群体意识，抓实集体备课工作。

全体高三老师要把集体目标的达成作为自己的努力方向，发扬团结协作精神，优化学科教学。切实加强集体备课，做到资源共享、集思广益，每两周各备课组支配一次集体备课并具体记录，必需做到“三定”(时间、地点、内容)，“五统一”(安排、进度、练习、资料、月考批阅)。

3、深化课堂教学，提高课堂教学效益。

高三阶段的教学以复习、练习为主，加之学生学习负担重，各老师课堂教学中应更新教学理念，废除“满堂灌”，用科学的、符合学生心理特点及学问特征的方法指导学生学习，使他们能主动主动的参加到学习过程中去，并能在和谐、开心的气氛中学习。坚决贯彻“老师为主导，学生为主体，训练为主线，实力为主攻”的教学原则实施高三复习课教学。课堂上该讲的要讲到位，该让学生自主构建、自主探究的要充分地让学生自主构建、探究，使学生对每一个考点都能“记得住、说得清、写得出、用得上”。实现课堂教学生动化、形象化，提高课堂教学效率和质量。课堂教学要做到“三不讲”，即不考的不讲，讲不懂的不讲，懂的不讲。留意把握复习的高度、深度和效度。体现高度：充分备课，复习课的内容既要抓住每一个考点、学问点，又必需作精，要归纳且有高度的概括性，处理好“学问细微环节”与“整体把握”的关系，不将复习课演化成中学课本内容的新授;体现深度：仔细探讨考试大纲，高考考点了然于胸，教学内容始终把握高考脉搏;选题既要注意基础性，又要具有综合性，力求由浅入深，触类旁通;体现效度：要把学问点的回顾与足量的巩固练习结合起来，做到讲练结合。高三备课组的`教学要防止一轮复习偏深、偏难，坚决杜绝一轮松、二轮泛、三轮空的现象，要面对全体，注意基础，按部就班，教学中要提倡学生主动思维、深刻理解、大胆探究。

为了保证以上教学目标的进行，由年级组牵头，备课组参加对全组老师实行推门听课制度。对出现的问题，刚好反馈、沟通沟通。

4、注意学法指导、优化习题、试题的质量。

老师要依据学科特点及今年高考对学科学问、实力的要求，在教学中渗透学科思想，学法指导，力求事半功倍;另一方面，我们高三备课组要依据本学科特点和学生实际，精选练习，严格限制题目的数量，杜绝学科抢时间、争空间、搞题海战术。

5、注意教学反馈，强化教学的有效性。

高三教学任务重、难度大，教学中要重视学情，一切从效果动身，各老师要从学生实情动身，刚好批改作业不拖拉，各科练习考试集中批阅，批改不过夜，评讲不隔天，集体补差与个别指导相结合，并不断调整教学的思路和方式，不同类型班级的课型、模式不搞一刀切，教学要符合班级实况。

6、注意扶优补差，做好希望生帮扶工作。

学生接受实力存在差异，老师应利用自习课等时间加强个体指导，消退潜能生的心理障碍，增加他们学习的信念，加强有针对性的辅导。对成果优秀有望考取的学生加强目标激励。实行科任老师重点学生负责制(班主任将优秀生、希望生名单打印出来发给各科任老师，做到补差、盯人、谈心有机结合)，对希望生、潜能生加强弱项学科的辅导;刚好解决他们思想上和心理上的困惑及学习、生活上的困难。补差工作要体现立体化、全方位的特点。遵循“先查病，后治疗，再进补”的原则，做到“三补五多”，即补看法、补方法、补学问，课堂多提问、课后多辅导、平常多谈心、练习多面批、方法多指导。

组长工作安排

一、因您而变，让服务细分深化。

走进xx分行，特别感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必需在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是“把便利留给客户”。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户特性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等信息，从更深层面上了解和满意客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、特性化服务为手段，满意不同顾客多层次的须要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

二、感恩上帝，是服务理念升华。

每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工供应展示自我的服务平台。

只有树立感恩理念常存感谢客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立“以客户为中心”的服务宗旨，才能真正做到专心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满足为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

招商银行常常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参与这些活动建立习惯性的服务行为方式。

活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培育了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深化人心，同时不断汲取其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一样的思想与行动。

三、客户满足，成服务价值取向。

xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满足做为服务的价值取向。

在日常工作中真正做到了“因您而变”因客户需求而变，“把便利留给客户”。

真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户恒久是对的。他们真诚对待每一位客户，全力以赴做好每一项工作：

无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的支配、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置;还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑便利客户，都凝合着他们对客户的呵护、细致、细心、周到和全面;从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和爱护，无不享受敬重和名贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满足为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报——使他们的业务增增日上，利润节节上升。

四、长效培训，为服务衍生增值。

员工综合素养的凹凸干脆影响银行的发展。银行员工精通金融学问、有外语会话水平、通晓计算机、熟识自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素养?所以要常常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教化的机会，真正打造学习型团队。

重视员工岗前培训。

招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统协作教学，即在上岗前把员工打造成企业须要的模式。

培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避开员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪学问、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术竞赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，娴熟、精确地操作各种业务。

招商银行已经建立起长期有效的服务培训机制,注意提高员工的综合素养,柜员在为客户办理业务过程中,依据客户经济状况,导向客户的金融产品需求,使原来办理储蓄业务的客户,又在柜员的引导下办理了信用卡业务、理财业务或其他业务,使服务具有了衍生、增值的功效。

五、注意流程，让服务常抓不懈。

加大监督的力度和广度，形成多层面全方位立体化的监督体系。文明服务工作要做到常抓不懈，才能保证优质服务水平和质量的不滑坡，不动摇。除了制订和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。

招商银行除了分支行日常服务监督以外，还聘请了第三方服务监督机构和专职监督员定期或不定期检查，并对检查结果进行通报，各网点对通报的问题刚好整改。

优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业场所是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整风光 貌和良好信誉，客户在这里原委得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能知道真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好方法。以一般客户的身份，通过看、听、查、问等方式，常常对营业网点的服务环境、服务看法、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户看法和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、平安服务的良好形象。

六、美化环境，使服务尊贵高雅。

主动营造美丽、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，在银行同质化竞争的今日，人们自然而然的会把眼光投向那些环境舒适优雅的营业场所。

银行装饰得亮丽雅致会带给顾客一种舒适感、尊贵感和平安感;同时让客户觉得出银行的实力。因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求显明、统一的风格，以起到无声的宣扬作用。

招商银行服务流程科学、服务内容广泛、服务看法良好，服务理念渗透到每一个部门和每一位员工心中，感恩上帝成为全员共同的价值认知。通过这次学习活动，我明白了xx分行成为xx地区唯一一家满分银行的缘由。同时也发觉了我行在服务管理工作上存在着许多“软硬件”建设方面的不足和此次海南省银行业协会组织者的“良苦专心”。在今后的工作中，我将把在沈阳学习到的服务管理方面的阅历，结合我行实际，很好的运用到实际工作中去，使我行的服务工作再上一个新的台阶。

组长工作安排

这是我来到我们公司工作的第三年了，在部门的日子过的特别快，作为我们曾经销售组的一名得力干将，我收获到了许多的赞扬和确定。这次我照旧是得到了很大的激励，胜利的成为了我们销售小组的组长。

作为销售行业的一员，我知道竞争力是特别大的，大到外界的竞争，小到我们公司内部每一个小组的竞争以及每一个同事之间业绩的追逐。所以真的很荣幸，这次领导们情愿给我这一次机会，让我在组长这个岗位上接着奋斗，接着发扬自己优秀的那一面。

对于接下来的工作，我当然是有一个新的安排的。站在一个新的岗位上，首先要有一个新的心态。所以接下来的第一步，我就是要去调整好自己的心态，把握好自己平常在工作上的一个平衡。

有了进步不能得意忘形，反而是应当更加低调的前进，保持好一个学习向上的心态，低调且仔细的做好每一天的工作，以及用最好的看法去管理好自己的小团队，这才是最为重要的。我知道许多人一旦有了一些突破，整个人就起先得意忘形起来了，但是我信任自己肯定不会做这样的事情，我会和以往一样，把自己放在一个平常的位置上，接着鼓舞自己，持续前行。

其次部分就是要去提升自己处理事情的实力，许多时候我们在工作上出现问题，都是因为前期打算不够，或者说是后期没有细致仔细的去盘查，还有一个就是因为自己的实力还比较缺乏。来到公司三年了，我觉得自己在许多方面发展的也算是比较完善了的，这次我想仔细变更一下的就是自己的应变实力和应对事情的实力。

我认为一个人在不断的前行当中，当然有一些东西是比较缺乏的，所以这一次，我会细致去挖掘自己优秀的一部分，也把自己不擅长的那一部分揪出来，仔细的去变更和提升。

第三个方面就是要提升自己对这个团队的管理实力。我刚刚成为一名小小的管理员，在这一方面是特别缺乏的。以前我只顾着自己如何去提升业绩，没有任何对于管理上的一些学习。

现在我能够在这样的一个职位上工作，是必定要去做一些突破和提升的。所以我会努力的从各个方面上学习管理学问，希望能够给自己带来一些突破性的变更。将来时间照旧可期，我也会用自己毕生的力气去完成这一次事业使命的！

组长工作安排

我很荣幸能再次得到校领导的信任和支持，有这个机会接着担当五年级组组长，上学期在校长的领导下，在德育处、教育处详细指导下，很顺当的完成了各个任务，详细落实了本年级各项教化教学活动的开展。本学期，我将接着坚持“以人为本，以德为先”的宗旨，以课堂教学为阵地，以课改为中心工作，努力培育本年级学生的良好的学习风尚，努力建设一支团