护理人文关怀教学培训课件

护理的人文关怀汇报人XXXX人文关怀概述护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀01人文关怀概述人文关怀概述01人文关怀就是关注人的生存与发展02人文关怀就是尊重人、关心人、爱护人03人文关怀就是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀，实现人的自由全面发展怎样理解人文010203040506人文，就是人类文化中先进的价值观及其规范。其集中体现是，尊重人、关心人、爱护人。人文，即重视人的文化。人是一切的根本，一切应以人为本。人的生命、思想、理想应当受到关爱和尊重。人在社会上有尊严地生活、工作和成长。人文就是要承认人的价值和权利，尊重人的个人利益，包括物质的利益和精神的利益。02护理的人文关怀护理的人文关怀护理服务中的人文关怀护理管理中的人文关怀照护病人有效沟通团队合群学会减压护理的人文关怀人文关怀不仅仅给病人01人文关怀还应该给护士02护理服务的人文关怀01.在病人睡着后千万不要让任何声音把他吵醒02.病人对那些走起路来响动大的护士比较反感03.匆忙对病人特别有害04.犹豫不决对于病人来说非常难受05.对病人的食物再怎么注意都不为过06.光线对于健康人和病人都是至关重要的07.病人是非常喜欢听到好消息的南丁格尔《护理札记》这些朴素、基本的行为就是对病人的尊重、关心与爱护护理服务的人文关怀护理服务应该体现人文关怀人文关怀就是做到尊重人、关心人、爱护人护理服务要体现尊重人、关心人、爱护人护士要做到尊重人、关心人、爱护人《护士条例》第三章权利与义务第十八条护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。法律要求人文精神人文精神表现为人们对于真、善、美的价值取向和执着追求人文精神是每个人都应具备的素质生命至上尊严无价人的尊严和情感不容侵犯促进个性和共性的协调发展拥抱自然和谐相处提高审美情趣。加强人文修养提高人文素养：人文关怀的灵魂是人文精神01.拥有自己的精神空间02.坚守善良、诚信和坦诚03.培养良好的人际交往能力04.培养良好的竞争和合作意识05.培养自我认识和自我激励的能力06.培养健康的进取心、自信心和责任感07.学会感恩，学会尊重，学会宽容08.学会欣赏，学会分享03护理服务中的人文关怀护理服务的人文关怀——照护病人医务人员应主动了解患者的需求，掌握患者对医疗服务的期望和疑虑，提高与患者沟通的意识和技巧，努力减少医患双方由于信息严重不对称造成的不信任。

——陈竺院士病人需要医疗技术，也需要人文关怀医务人员应该给病人更好的人文关怀护理服务的人文关怀——照护病人

一旦病魔缠身，躯体和心理遭受打击时，恰恰要撤走原有的亲情支撑，从原来的生活圈中推出，交给一群陌生的人们，去“苦其心志”，重新适应，甚至连获得一次皮肤的抚摸都显得十分奢侈。

——《来自陌生人的照顾》《TheCareofStrangers》为什么苦难者要迎击更多的苦难？科学的医学和人文的医学分割了！护理服务的人文关怀——照护病人01.互相尊重和信任02.视病人为“熟人”03.关心、爱护与体贴04.营造关爱病人的人文环境05.提供热诚、便捷的优质服务06.提供安全、有效的护理技术服务07.在护理服务各环节上维护病人利益护理服务的人文关怀——照护病人微笑，充分体现人格尊重最能体现人文关怀01微笑，是对人最基本的尊重02微笑，让人体验到被爱的感觉03微笑，让人体验到被尊重的感受04微笑，让人感受到友善护理服务的人文关怀——照护病人让患方放心是最好的关怀护理服务的人文关怀——有效沟通01.目的明确，表达清晰02.互相尊重，感同身受03.正确理解，避免歧义04.换位思考，积极回应05.正面心态，营造气氛有效沟通的技能有效沟通是人文关怀的基础护理服务的人文关怀——有效沟通个人独特的感知过滤价值观需要兴趣知识感情语言教育阅历经验客观现象世界本来的样子主观意识世界看起来的样子(正确理解，避免歧义，消除感知障碍)感知障碍对沟通的影响01.不先入为02.避免歧义04护理管理中的人文关怀奉献、开拓、实干、合群合群，就是跟大家合得来，伙伴关系融洽就是有团队精神、有团队合作技能就是有好人缘护理管理的人文关怀——团队合群01020304好的人缘从哪来人天生需要别人尊重发现和宣扬团队队员的优点及长处宽容与公正身先士卒——钟南山院士护理管理的人文关怀——团队合群保持良好团队合群的要领有良好的人文素养，就能很好地沟通合作每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异每个人的背景、阅历不同，看问题的观点与角度就有差异当意见有分歧时，在充分沟通的基础上，尽量达成共识保持良好团队沟通的要领与不同观点的人在一起共事是一个良好的学习机会对别人的不同观点更加包容，还应试图从别人的角度来看问题不同观点可以共存，运用得当可以激发创造性地解决问题在判断一个观点时要从这个观点本身的优缺点出发，而不要过分考虑是谁提出这个观点的幽默是维持团队健康环境的一个重要因素，但不要有损他人的自尊护理管理的人文关怀——团队合群保持团队合群的要领01.对别人的不同观点更加包容02.还应试图从别人的角度来看问题03.有时候，正确答案并不是唯一的护理管理的人文关怀——学会减压负荷感受能力压力是工作生活负荷、人们对这些负荷的感受以及人们应对这些负荷的能力这三方面互动的一个结果。护理管理的人文关怀——学会减压感受

压力=负荷×

能力×管理水平

感受=负荷–心态管理就是为实现共同的目标，管理者运用已有资源对员工共同参与的劳动进行计划、组织、指挥、协调和控制的活动过程。学会减压——减压取决于心态01.知己知彼，有的放矢02.及时察觉，有效减压03.压力来源于心态，减压取决于心态04.减压有方法05.制造快乐06.安排好您的休闲，利用好您的休闲学会减压——减压取决于心态压力来源于心态，减压取决于心态心态是什么？01.心态就是心理状态02.心态就是对于跟自己有关事物所做的反应03.心态特点：两极性积极与消极肯定和否定学会减压——减压有方法a=人脑的反应系数=心态

压力感受=压力负荷-aa=0：对任何信息刺激无反应a>0：喜欢，正面，积极主动a<0：讨厌，负面，消极对抗好的心态让人成功使人快乐进取有朝气坏的心态让人毁灭使人沮丧不思进取难过学会减压——制造快乐01.说出你的心情02.放慢说话的速度03.每天集中精力安静一会04.一次只担心一件事情05.至少记住今天发生的一件好事情06.每天夸自己一次，不要让否定的声音围绕自己，而把自己逼疯07.不要用别人的错误来惩罚自己08.一段时间让自己彻底放松一天学会减压赵本山家的猫张曼玉家的猫周杰伦家的猫陈佩斯家的猫冯巩家的猫崔永元的猫学会减压面对生活中的大问题人们往往本能地试图尽快解决问题沉思默想使人精力充沛更能享受每一刻在为工作所困扰的世界里，休闲是件严肃的学会减压——安排好您的休闲[美]杰弗瑞·戈比《你生命中的休闲》反社会的行为伤害自我寻求刺激娱乐,消磨时间积极地参与创造性地参与投入感情地参与不良行为放纵解闷欣赏者追随者领导者新模式发明者护理的人文关怀01.护理的本源就是人文关怀02.人文就是尊重人、关心人、爱护人03.人文关怀不仅仅给病人04.人文关怀还应该给护士护理服务应该彰显人文精神护士应该给病人更好的人文关怀各方也应该给护士更多的人文关怀感谢聆听手术室护理培训心得树立目标1态度决定一切养成好习惯积极主动的力量content目录234学习和提升401树立目标树立目标短期目标做一个通俗的比喻，短期冲刺就像刚进科带两台脊柱就单独上台长期目标比喻，短期冲刺就像刚进科带两台脊柱就单独上台;而长期磨练则就需要我们把所轮转过的科室融会贯通不同方法对于短期目标，我们要发挥最大的爆发力完成，然后迈向新的阶段；而长期目标则是需要我们反复练习才能掌握技能的真谛。有了目标我们就会坚持不懈，始终如一，一如既往的努力。02养成好习惯养成好习惯1习惯是什么工作中的习惯在工作中，只知道服从却不知道如何提出更好的意见，使我们失去了很多发展与进步的机会。所以好的习惯很重要。在生活中，我们经常被习惯所左右，不假思索地按照自己的习惯去做事情.2010203武器收获幸福与感动养成好习惯记笔记的好处武器养成好习惯大夫自己第一印象认同感知彼知己百战不殆大夫自己成就感积少成多收益知识认同收获养成好习惯Thelastbutnotleast在工作笔记中回味那种幸福与感动笔记内容刚进一个科室的时候我会通过专科老师尽快掌握手术医生的习惯(如手套，喜欢什么器械，什么缝合线等），并且记录下来。好记性不如烂笔头。记录手术配合，开始简单记录手术配合，每上一台都或多或少的会有收获，记录下来，等熟悉手术了再从解剖结构，配合目的去记录，可以更主动的配合手术记录老师给你纠正过的错误，以免重蹈覆辙。笔记内容记录工作心情，过后翻阅是会感触很多。这样有利于发现工作中的问题，提出好的建议。记录大家共同探讨的问题，(周五安全学习日)在回忆记录的过程中可以加如自己的意见，心得等。一些经验，好的建议等。年轻护士的业务培训添加内容添加内容添加内容添加内容养成好习惯15423记录工作心情；记录简单的手术步骤，手术器械医生的手套习惯图文并貌举一反三；构思提前假想拓展学习如何记笔记养成好习惯记录工作心情；记录简单的手术步骤，手术器械完整工作笔记积极主动地配合简单的手术配合手术器械用物的准备记录工作心情养成好习惯医生的手套习惯全面提升提升便于沟通医生的手套习惯养成好习惯图文并茂A子宫B输卵管C卵巢D圆韧带E阔韧带F主韧带G膀胱宫颈韧带H子宫骶韧带养成好习惯举一反三肠梗阻？？？各科室的手术养成好习惯构思与提前假想拓展学习0102笔记学习内容构思提前假想构思与提前假想英语专业知识多读诗生活发展兴趣拓展学习03积极主动的力量积极主动的力量与病人沟通主动与病人沟通，发现我们工作中的问题与不足，满足病人合理的要求，消除他们紧张的心理。与医生沟通主动与医生沟通，尝试了解他们的手术，可以更积极主动的配合。积极主动积极主动的发现问题解决问题请记住：我们唯一不应该有的“主动”是主动回避生活工作中的精彩。04态度决定一切把工作当事业把工作当事业。没有不重要的工作，只有不重视工作的人。只有态度改变了，我们才能改