细节决定成败心得体会12篇

细节决定成败心得体会12篇细节决定成败心得体会篇1

“中国决不缺少雄韬伟略的方法家。缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”

“中国有3亿人口，不管多么小的问题，只要乘以3亿，那就成为很大的问题”。

这是我从汪中求的《细节决定成败》一书中，感受最深的两句话。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用.《细节决定成败》粗一看这题目，似乎觉得有点小题大做了，但是仔细一读这本书，却是深有感触，在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了细中见精，小中见大，寓伟大于平凡的真理。书中“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。因此，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的方法家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们务必改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……”。这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都务必从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。一个细节的忽略往往能够铸成人生大错，能够造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，能够让企业咸鱼翻身，能够在谈判中力挽狂澜于既倒。

海尔总裁张瑞敏说：什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。[2]无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古语有云:天下大事，必作于细;天下难事，必成于易。有些人奉行做大事，认为自己高人一等，胜人一筹，从而忽视小节，结果不但没有提升自己，反而更加失败。正因他们不明白，浩瀚的大海是由一滴滴水融会而成，茂盛的森林是千百棵树连接而成，骄人的战绩更是无数细小的成功凝聚而成。让我们把握生命中的细节，酝酿过程中的细节之美。只有这样，你才会取得不断的成功。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而思考到细节，注重细节的人，不仅仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

汪中求说如何把细节做好，最重要的，第一是认识，第二就是训练。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯。所谓的团队就是经过格式化的模式，能够到达必须默契的队伍，否则只能叫乌合之众，而乌合之众是不可能有战斗力的。因此进入团队以后需要进行格式化，需要进行很多操作规范的培训，务必十分严格的`要求格式化的操作，使大家久而久之构成我们的工作习惯。[3]

细节实质是什么?细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有持续这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使学习工作到达预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让别人看得过得去的演戏。在物理学上能够细分到粒子，医学上可分到细胞，数学能够从0到无穷大，让我们从0做起，就是，2就是2，心中有一万，着眼+，才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。细节就是一种积累的经验和习惯，关联着我们学习和生活的方方面面。

一位名人说得好：“播种行为，收获习惯;播种习惯，收获性格;播种性格，收获命运”。人的习惯就是一种潜意识。“如果让你的手下去送货，你务必思考5个细节，务必打7个电话;你的业务人员访问经销商，未开口说话之前，务必做5件事;一个戒烟规定，要经历5个阶段，做了一年的细节，顺理成章地全部实现戒烟;[4]……”这是本书中的一些案例，这些案例充分说明了当人做一件事情到达必须熟练程度后，就会变成一种潜意识，变成一种习惯。任何一项工程，都能够分解成为无数个细节，无数个细节严格执行，使其变成一种习惯。细节就是习惯，优秀也是一种习惯!

例如：自己这天的学习工作安排有量化吗?学习的态度端正吗?所犯的错及时改正了吗?记录本十分整洁吗?遇到不明白的问题及时请教了吗?同样的问题绝没有犯过第二次吗?你明天的学习计划做了吗?……等等。对照自己的学习工作，存在着的不足之处，在今后的学习工作中急待提高，在细节上多下功夫，使自己不断进步提高。

我个人认为自己最大的缺点就是喜爱一心两用甚至多用。急功近利，喜爱一口气学许多东西，但是贪多嚼不烂，即使最后都能学会，也已经搞得自己很疲劳。如今想想，这样其实并不好，正所谓贵在精而不在广。如果我一段时期内专注于一种学问，不求博但求精，坚信必须能更深刻的明白并掌握这门知识。自从我发现自己有这个缺点和问题后，我常常警戒自己，就应从小事做起，要注重细节。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往就是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。因此，说细节决定成败，也不算小题大作了。

细节决定成败心得体会篇2

有幸拜读了《细节决定成败》一书，颇为入木三分的见解折服，他倡导了一种新的生活理念，一种新的人生态度，提出了无论做人做事，都要注重细节，从点滴做起，从小事做起。多一份专注与执着，多一份真诚与细心，生活将焕然一新。书中援引众多的例子从正反面来说明细节能够表达整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。很多企业如今在面试的时候都增加了一些隐形的考察项目：楼道里突然出现的一个纸团，有没有人把它捡起来扔垃圾桶里；洗手间出来后有没有人随手乱甩水；面试完后有没有人随手关门，往往就是这些细节，决定着你的成败。一个注重细节的人，必定是一个细腻的、严谨思虑周全的、的，甚至是专一的、敬业的、负责任的人，对企业而言，这样的`人才，比高智商、高学历的人更有价值，需求更迫切。

看完全书，我不禁反思，对比书中所写，我做的实在是不够，仔细品味的观点，感触良多，以下两点体会尤为深刻：

一、“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡”这是海尔集团总裁张瑞敏经常说的的一句话。是啊，细细想想，我做好那些自己认为是小事的事情了吗？就像前段时间和同事合作完成的经济运行分析报告，在第一次核对数据时，我够不够细致认真？如果足够细心，为什么后面还会又有错误，核对了第二次、第三次、乃至第四次？在整理说明问题的材料过程中够不够细致全面？如果足够细致全面，为什么会反复整理了那么多次？究其原因就是因为自己的不在意不细心，让本来应该能快速顺利完成的事情耽搁了一段时间。核对数据是件简单的事情，我没有做好；整理材料是件简单的事情，我也因为它细小且自己没有足够的重视，而做的不好。能把简单的事情做好，真的不简单，把平凡的事情做好，也真的不平凡。发生在自己身上的事情，真真切切让我意识到：注重细节，是一种态度，一种观念，你认真去做事的时候，自然就注意到了细节，同样，能够注意到细节，也证明你是用心在做这件事。书中说：“细节是一种精神”，是的，是一种用专业去敬业的精神！

二、“小事成就大事，细节成就完美。”这句话告诉我们一个道理：为人处世，工作生活，都应当踏踏实实，从实际出发，从大处着眼，从小事做起，拒绝浮躁。我们每天的生活、工作就是由一件又一件微小的事情而组成。在这将近一个月的时间里，我本来认为自己工作很认真，可看完书后才意识到，一些重复过的工作、有问题的工作都是由一些细节的失误导致的。细细回想，真的是汗颜，以前觉得是性格使然，本就粗犷的性情让自己对很多事情都不会那么在意，现在觉得，这是一种借口。一是自己对工作和岗位的理解太过肤浅，二是自己从心里就没有认识到细节的重要性，还把粗心大意归咎为性格问题。毫不夸张的说，真的是这本书让我清醒了头脑，及时迷途知返，不至于让自己一直这样自欺欺人。我相信，在以后的工作中，只要我恪守本分，踏踏实实，真正用心做好每一件工作，成功定会离我不远！

汪中求先生说过这样一句话：生活的一切原本都是由细节构成的，如果一切都归于有序，决定成败的必将是微若沙砾的细节，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。所以对于工作中的细节决不能仅仅说在嘴上，写在纸上，而应在实际的工作中养成一个良好的工作习惯，履行自己的职责，做好每件属于自己的简单、平凡的工作，成功才会光顾我们。

细节决定成败心得体会篇3

俗话说，“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。”三百六十行，无论做什么，细节都决定着成败!

什么是细节?就是那些看似普普通通的，却十分重要的事情，一件事的成败，往往都是一些小的事情所影响产生的结果。细小的事情常常发挥着重大的作用，一个细节，可以使你走向你的目的地，也可以使你饱受失败的痛苦。每一件事情都是有无数个小的细节组成的，每一个都很重要。就好比是一条铁链，有无数铁环组成，无论其中哪一个铁环坏了，整个铁链也就没有用了。

“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这是刘备留给他儿子的话。讲述的是，世上的事成败常常在于细节之中，谁会想到在关键的时候会是细节让你出类拔萃，也是细节让你一败涂地。

为什么苹果或从树上掉下来呢?牛顿因此发现了万有引力定律;为什么水烧开了之后，水壶的盖子会跳起来呢?瓦特因此发明了蒸汽机……这些事情在我们眼中再也正常不过的了，而那些科学家却能从其中发现出我们所忽略的细节。那些伟大的发明与发现，那一个不是他们认真观察生活中的细节而发现的呢?同样的事，在不同人眼中，他们会发现不同的细节，生活中细节无处不在，只有一个善于发现细节的人，才能成为生活中的强者。

“合抱之木，生于毫末;九层之台，起于累土;千里之行，始于足下。”可见，任何一次成功都离不开细节。一根铁链，最脆弱的一环决定其强度;一个木桶，最低的地方决定其容量;而一个人，最差的品格决定其发展!

当今中国想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人太少，须知伟业固然令人神往，但构成伟业的却是许许多多毫不起眼的细节。只有做好每一个细节，才有可能成就伟业。我们唯有改变心浮气躁，不求甚解的毛病，脚踏实地，从小事做起，注意细节，才会成功。

但是想要做到重视细节也并不是那么简单的，它需要你每时每刻都注意着，因为细节不会摆在你的眼前，它需要你去寻找并发现它们。所以，请记住：细节决定成败。只有抓住每一个细节，我们才会更靠近成功!

细节决定成败心得体会篇4

汪中求先生的《细节决定成败》一书尽管并非专门论述教育教学的书籍，但读了该书，很受触动，从中受益也颇多。现简要谈谈自我的一点体会。

课堂是开启和展示智慧学生也是教师的智慧的场所。同时课堂也是复杂多样，充满挑战的地方。课堂里既有欢欣也有苦恼，有期望也有无奈，有奋进也有退缩……十几年的教学生涯让我置身于这一充满智慧，又浓缩五味人生的场所，使我体悟到了畅游丰富多彩课堂世界的愉悦。但同时，我也常常碰到一些困惑。例如，如何激发孩子的领悟兴趣？身处信息以几何速度递增和更新的21世纪，如何找寻和把握学生生活中瞬息变幻的咨询和信息量已显不足甚至稍显过时的教材的整合点？在经过几年的教学后，模式化出现端倪时，如何在自我的教学上找寻突破点？有人说现代社会每3年即产生一个代沟，学生对生活有有别于教师的不一样的感受，在生活的体验中，他们也有自我独特的情感积淀。应对个性越来越凸显的现代学生，如何更好地与他们沟通，从而到达比较理想的教育效果？汪中求先生的《细节决定成败》一书给了我很大的启迪——注重教育教学中的每一个细节！其实，在咱们的教育工作中，每一件事都是些微不足道的小事，然而看似简单的小事，只要咱们认真去做了，我想也能够说是做了件大事。只要咱们认真对待小事中每一细节的处理，那么咱们的工作也将会做得更完美。

回忆一下自我的学校生活，和工作以来的教学教育工作中，脑中闪现的并不必须是那些轰轰烈烈的盛大场面，反到是那些丝丝缕缕的细节，诸如当年自我老师的一抹鼓励的微笑、一个鄙夷的眼神，自我学生的一次脸红、一回调皮、一个意见，却都至今鲜活如初。因此，作为一名教育工，咱们要反省自我。多关注一些细节。正因咱们的一些细微举动或者无意之语给学生造成的影响能够是波澜不惊的，也可能是镌刻一辈子的。“细节让教育更美丽”不正最好地诠释了汪先生的理论吗？只要咱们敏锐地抓住细节，深入地挖掘它，在细节上做文章，于细微处用精神，悉心地倾听，耐心地询问，真诚地唤醒，热情地点燃，就能够“润物细无声”。这样，教育才能更好地走进学生的内心，才能更好地丰润学生的灵魂。有时是一个稍纵即逝的眼神；有时是教师不自觉的一番话语；有时是一次发自内心的微笑；有时是一次教育突发事件后的应景式反应；有时又是师生对话、互动中的灵光一现。一个充满期望的眼神，一个赞许的点头，一个鼓励的微笑，拍一拍学生的肩膀，甚至充满善意的幽默，都不仅仅仅传达了一种关爱，还表达了一种尊重，信任和鼓励，这种润物细无声的评价方式更具有亲和力，更能产生心与心的互动，其作用有时远远大于随意的，

扬……只要细细品察，你都会有所发现，有所启悟。同时，老师也要从自身做起，给孩子们树立良好的楷模。投入到细节教育工作中，每个孩子都有他们的特点，关注每一个孩子，温暖每一颗心灵，重视他们的感受，了解他们的需要，掌握他们的情绪发展、倾听他们的声音，开展人性化的教育。

在工作中我体会到认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果每个人钟爱自已的工作，每一天就会尽自我所潜质求完美。而如果咱们关注了细节，就能够把握了创新之源，也就为成功奠定了必须的基础。甘于平谈，认真做好每个细节，伟大总将不期而至。这就是细节的魅力，是水到渠成后的惊喜。我将以此来鞭策自我在以后的工作中，在细节中求发展，在细节中求完美

细节决定成败心得体会篇5

我读了汪中求所著的《细节决定成败》后，感觉到在充满竞争的今天，如何做好工作，关键在于是否抓住了一个"小"字。细节实质是什么？细节实际上是一种长期的准备，从而获得的一种机遇。细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，你才能注意到问题的细节，你才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节，才不会为了细节而细节。否则，再注重细节也是精心导演了一幕让领导过得去的演戏。在物理学上可以细分到粒子，医学上可分到细胞，数学可以从0到无穷大，让我们从0做起，1就是1,2就是2,心中有一万，着眼1+1,才能创造出人生财富和价值。细节不是空喊出来的。

书中众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。细节在创造成功者与失败者之间究竟有多大差别？人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

校长"细节决定成败"心得体会

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说"芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础".

细节是什么呢？我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

一、学校的管理

学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢？首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以"人文关怀"为灵魂，"潜心服务"为核心，落实""严细管理".归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小？学校的事是没大没小的。田庄中学在办学条件上、文化立校理念上，教学质量上三大困难面前，从解决领导班子的作风开始，关注教师发展、改善办公条件、逐步实现数字化校园，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。

"什么是管理？管理就是带头干实事"."管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关".管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的.心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

二、教师发展

学校管理的目的是什么？是质量？是规范？是效益？我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展（师生）和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

1、培训模式的多样化："名校长"、"名教师"、"岗前培训"、"优秀中青年教师评比"、"一把手研讨会"、"青年教师定期学习会"等。树立"今天的教育，是明天的素质"的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以"课程改革，实施素质教育"为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。"以课带研、以研带训、研训结合"的培训主题，坚持开展教师专业化培训的"三格"课：即年青教师的"合格"成长课、中青年教师的"升格"实践课和骨干教师的"风格"展示课。

3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。开展"遇事培训"模式，我认为有时候遇到事培训更有效。如对领导班子的培训就以"待人用心用情、处事一碗水端平"为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以"感动田中的人物"为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。

树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

三、今后做法：

1、理清思路，轻装上阵

明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

2、别忘了自己是谁？校长是什么？校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

3、别以为自己是谁？校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。

6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

细节决定成败心得体会篇6

《细节决定成败》是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，内容丰富、资料翔实，对我们任何人都有借鉴意义。这本书强调，不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“伟大与平凡”的真理。这本书虽然提供的是企业的经营与管理方面的经验，但却能为我们的任何人(包括教师)，提供可借鉴的经验。

在生活中，每个人都离不开细节，细节是成功的基础，或者说是成功的引导者。现在，只要我们留意成功者的经验时，就会发现它们里面都藏有“细节”两字。

细节的特点首先在于“小”。每个人做事不能好高骛远，不求实际，总想一步做大自己，这种空想式的做法不知耽误和毁害了多少人——他们过高地估计自己的才智，不从细小事情做起，往往把自己的人生大梦想搭建在一个没有根基的空中搂阁里，一旦风雨袭来，就会全面崩塌，因此，“细节决定成败”的第一个成功命题就是“从小做起、从小做人。

世间上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的必将是细节。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活时代已经到来。让我们每一个人，每一个教师都真真正正关注起细节来，把“注重细节”的思想时时刻刻记在心中，把对细节的实施贯彻于实际行动当中。

我叫李x，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。

或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的.微笑最好的心情带给顾客，在与顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临““请稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。

在工作的这短短的几个月中，虽然有时会有些失落，不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。

自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作中遇到不懂问题更要积极的向老员工请教学习。

在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。

我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，虽然自己的业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，不过我相信态度决定一切只要自己用心去做努力去学习，就一定能克服困难，成为一名优秀的收银员。

虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！

细节决定成败心得体会篇7

细节能使人成功，更能体现出一个人的修养和品德。细节虽然是一个微乎其微的东西，但是你所做的一切可能都包含着你没有做到的细节。

我今天听了张老师介绍的一本书，心里有许多的感受。这本墅书的名字就叫：《细节决定成败》。老师给我们讲了书中的三个小故事，第一个是上海地铁线1号线和2号线的差别；第二个是小陈的应聘；第三个是加加林是如何成为第一个飞上宇宙的呢?

我要详细对大家说的是上海地铁1号线和2号线的差别。这些差别都十分的细小，但是就是如此细小的差别险些酿成大祸：因为二号线的`设计者没有注意到1号线的站台上有一条红色的警戒线，而在设计地铁2号线时漏了这一条线，因此一位来乘坐地铁2号线的老人由于没有看见警戒线而被地铁快速行驶时吸走。这是一起十分危险的事故，同时也给我们带来了要细心面对生活的这个启示。同时也体现出了中国人不细致的这个缺点。

书中还讲到了小陈应聘时那张不小心打湿的那张简历，所以他没有得到老板的承认，这不是不细心惹的祸吗？还有世界上第一个上宇宙的宇航员加加林，就是因为他上飞船时脱掉鞋子的这一举动，赢得了让他上天的这一机会。

这真是一本有着深刻思想教育的书啊！

细节决定成败心得体会篇8

这两天，手头弄到一本书《细节决定成败》。起初不以为然，翻了几页之后肃然起敬，好像一杯甘露浇在了干渴的心灵上，于是不顾一切地把这本书看完了。

汪先生是一个成功的营销专家和企业管理者。在书中他没有罗列一大堆晦涩难懂的道理，而是举了一个个实实在在的，或正面或反面的例子，讲明了细节在企业日常经营管理中的作用，让人看了不禁啧啧称赞。

虽然汪先生是做生意的，而我们是搞教育的。俗话说：隔行如隔山。但我想在这本书的字里行间体现出的“注重细节，力争把每一件事做透”这一思想也同样是适用的。我在这个方面是很有感触的。

我教的是物理，在教学过程中会有很多的学生实验。每次做实验桌上就会有许多电线、电表等测量仪器。然而在做完实验后，有一些学生就会认真整理实验器材，把它们归为原来的样子，而另一些根本意识不到这些就走了。

后来我家访了这些学生，凡是学会整理的都是一些家教严格，有独立品质的，能独当一面的，往往在学习上也是成功的。所以从这一主动整理器材的细节上就可以看出一个人的发展潜力。

让我们关注小事，关注细节，将小事做好，做细。

当然我们是搞教育的，对那些没有整理器材的学生有义不容辞的教育责任。也不是说不理器材以后就不会成功。

教育不仅是给学生以知识，以生存的能力，更重要的是培养他们一个品格。这个方面细节教育是比不可少的，在教育中注重细节，我们还有很多工作要做。譬如学生的`头发，着装，精神面貌等都需要我们这些“灵魂的工程师”来指导，来教育！

作为教师，亦深感学校无小事。例如每道例题的分析，板书的顺序，看似小事，却能在循序渐进中培养了一个人的逻辑性。再如：你在对学生的教育中，说不准你不经意中说的一句鼓励的话让他铭记在心，使得一个无所事事者变成为一位有成就的成功者。而一句讥讽之言，让学生对你产生反感的情绪，处处与你对抗，有的不惜牺牲自己的学业、前途，更有甚者断送了自己年轻的生命。这样的事例在我们身边发生的是屡见不鲜。俗话说“一句话使人笑，也能使人跳”，这一句话不正是细节所在之处吗？反思一下，我们作为教师不应该吝啬自己的一句鼓励的话，一点甜美的微笑，一点热忱的关怀。

注意学生的一言一行，你会及时制止一场争斗，会避免一次伤害事故的发生，回避免因年幼无知而步入歧途，甚至会挽救一个年轻的生命。做好这些小事不正是为成就为国造就栋梁之大事的基础吗？

细节决定成败心得体会篇9

汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。

细节是什么呢？我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

XX年10月19日—10月25日，在区教委领导的关心支持下，我们培训班一行28人到天津市南开区进行学习考查，期间，聆听了南开教育局两位局领导、四位校长关于办学思想和学校管理的精彩报告，亲眼目睹了南开区四所学校的办学成就和管理成效，感受颇深，启发亦多，尤其在于办学理念、管理手段方面的体会和思考，强烈地撞击着我们的思想和激励起我们的行为，让我们深深地感到肩负的责任，清楚地知道细节对于办学和管理的重要性。

一、学校的管理

学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢？南开区教育局副局长梁正义的讲话给了我们一些启发。

首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。

其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。

再次，要以“人文关怀”为灵魂，“潜心服务”为核心，落实”“严细管理”。归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小？学校的事是没大没小的。天津29中学在经济上，质量上、生源上三大困难而前，从解决领导班子的作风开始，到家访每个老师、改善办公条件、逐步提高教师待遇，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。他们每到节假日走访老师、带去问候，从而凝聚人心；他们给老师留作业，《感动29中的人物》，激发起了老师们的工作热情和爱校情感；他们坚持一种朴实的德育思想，重细节、重基础，重每个学生的道德品行培养。短短几年，学校就从南开区办学质量的落伍兵逐渐变成为一所人心凝聚、蓬勃向上，管理高效的优质初中国办校。而南开实验学校更是从一个基础薄弱，规模很少的单办初中校起步，在一位实干、苦干、有思想、有理念的校长带领下，逐步发展成为今天具有一个中学部，二个小学部，二个幼儿园部近4000人规模的九年一贯制优质国办校。按他们张校长的话说：“什么是管理？管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关”。他们高度重视、尊重关爱每一名师生的生命，以“阳光读书”活动为引领，营造书香校园，培养学生的综合素养。他们可以用每周二下午不上课为代价来换取师生读书活动的真正落实，这就是细节。他们把读书活动扩展到家庭、社区、更是把读书跟学校干部的业绩，升迁等挂钩，种种措施的落实，细节的到位，把这个“阳光读书”活动办成了老师，学生喜爱的精神大餐。

正所谓“实验启开高境界，读书成就大人生”（注：这是此次培训班赠送给实验中学的题字幅）。在这样的校园里，师生们言谈举止，精神风貌，处事为人处处透出一种文化的味道，奉献的境界。百年老校、中华名校南开区中营小学则以厚重的文化底蕴、科学、人文的管理特色，把落实管理的细节变成中营人的内驱力，不断地推动中营的发展和壮大，创造着中营的一个又一个辉煌。西营门外小学更是以“播种希望的种子，为学生成功奠基”的办学理念为引领，坚持“快乐发展”的育人观、狠抓“规范言行、养成习惯”，注重“主动实践，体验成功”的育人措施，他们坚持每周一“家务活动日”、周二“阅读日”、周三“技能日”、周四“信息交流日”、周五“社会实践日”的学生“五日学”活动，重实践、重落实，他们长年坚持记录和激励学生成长发展的“成长袋”制度，不断激励学生进步，快乐发展，健康成长。真是“西营门外桃李盛，教育界中梁柱盈”啊！（注：这是此次培训班赠给该校的题字幅）。总之，这些学校的管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

二、教师的发展

学校管理的目的是什么？是质量？是规范？是效益？我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展（师生）和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

1、培训模式的多样化：“名校长”、“名教师”、培训、“优秀中青年校长评比”、“一把手研讨会”、“定期学习会”、“挂职锻炼”等，这是南开区教育局在干部教师队伍建设方面的主要措施。他们树立了“今天的教育，是明天的素质”的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以“课程改革，实施素质教育”为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。中营小学的“以课带研、以研带训、研训结合”的培训主题很有特色，他们长年坚持开展教师专业化培训的“三格”课：即年青教师的“合格”成长课、中青年教师的“升格”实践课和骨干教师的“风格”展示课。他们充分利用中营百年文化的底蕴促使教师自觉置身于研训活动中，把教师专业化发展作为自己的内在需求，自觉加以重视并积极实践。南开实验学校开展科研为先导，课改为手段，打造教师队伍的培训活动，同样具有鲜明的主题，丰富的内涵。西营门外小学更是以“全面实施素质教育，促进学生全面发展“为主题培养教师勤于钻研，专业发展，以德育德、以智启智，以心换心进而促进学生身心发展，快乐发展，他们的小班化教学模式确实为全面实施素质教育，促进学生全面发展提供了良好的实施途径，值得借鉴。

3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。如南开区教育局开展的“遇事培训”模式，他们认为有时候遇到事培训更有效。如天津29中学对领导班子的培训就以“待人用心用情、处事一碗水端平”为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以“感动29中的人物”为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。他们校本化很浓的这些培训内容无疑对教师的发展起到了画龙点睛的效果。又如西营门外小学的“孩子们的成功来自我们的爱心和智慧”的职业道德理念，不断地激发该校教师的责任感和工作积极性，以学生的“快乐发展”为己任，实现师生“培训、和谐、快乐、发展”的“西小”育人目标。再如南开区实验学校的“阳光读书”活动，不仅在学生中广泛开展，而且还在教师中大力提倡并把读书活动纳入干部、教师的奖励、晋升考核中。这些培训内容的校本化，针对性强，既有特色，更有实效，我们当以为借。

三、办学的规范

1、办学行为上：客观地讲，自实施义务教育新的经费保障机制以后，各地、各校的办学手段正在逐渐走向规范。沙坪坝区西部的学校也不除外，由于全部担负着义务教育阶段的任务，所以都能以大局为重，全面规范办学行为，坚决杜绝乱收费，违规补课，乱办班等行为。我们区的情况，与全国其他地区的落实是否一样呢？带着这个问题，我们与天津南开区的几个学校进行了交流，大致差不多。比如乱收费问题基本没有了，周末补课也停了，、实验班，特长班也取消了。

2、办学思想上：这一点我们和他们有一些区别。比如南开区教育局明确提出来“创办南开优质教育”并从整体思路上以坚持“四个一”（一个指导思想、一个总体要求、一个主题、一个能力）为保障加以逐步落实；我区明确提出打造“沙区均衡教育”的理念，逐步实现学校的均衡发展。天津29中提出一个响亮的口号：描准贫困生，不放弃贫困生，重抓合格率给了我们一些启发，即办学思想要以绝大多数的学生群体为核心，实现学生的全面发展。天津南开实验学校则提出“学校要创立品牌”的办学思想，他们做到了学生的“低进高出”，他们用汗水融铸了学校的精神文化——“阳光读书”，他们明确提出“教育并不都是精英教育”的办学观，教育不要变得太功利，浮燥和实用的思想对我们有很大的启发作用。纵观我们自己，有时办学思想上就显得功利、浮燥和实用，什么唯联招论、唯分数论、唯生源论，惟竞争论等等，无疑不在为我们的教育观解释着功利和浮燥的脚本。什么时候我们变得心平气和了，办学都能凝心静气了，就是教育的幸福了。我们期待着！

四、几点思考

这次学习考察，既是我们学习、借鉴的一个平台，更为我们办学行为的规范、办学理念的提升，办学精神的升华提供了良好的价值评判和自身审视，尤其对于所观所闻而激发的思考，亦或不解显得更有价值，它会不断地激励我们去思考、解惑甚而至于我们的斗志。

1、教育的均衡在哪里？陶行知的“有教无类”思想是对学生的人格而言之的，对学业、学知、掌握技能乃至情感、态度、价值观来说，人不同就有千差万别。我们面对的是这么多层次不同，心理差异的学生，如何使老师们做到能力，知识、品行上的有教无类？是一个难上加难完成的命题。如果我们都用“人人都比以前有点进步”的思想来完成这个命题话，也就显得肤浅了些，此其一。其二，校际之间的办学均衡，这可能是一个更难完成的命题。天津也好、上海也好、北京也好乃至全国其他发达和不发达地区也好，没有差别的学校哪里有？我区率先在重庆市提出均衡教育的发展观无疑是办学思想上的重大突破，我等基层学校无不拍手称快。近几年教委花大力气打造均衡教育，在硬件上按步骤、按计划，逐步实现均衡发展取得了较好的效果，西部也看到了希望。但仍然有疑惑，软件的均衡又在哪里？！大面积的农村学校靠什么吸引人才？据说安徽铜陵地区的均衡教育还可视为榜样，我们多么希望这束均衡教育的阳光也能让大家一起灿烂啊！当然，我们始终会坚信教育均衡发展的春天一定会到来！

2、课程改革的效果在哪果？轰轰烈烈的课改到了现在应该没人有疑问了吧！学校贯彻了，老师也做了，但回过头来看我们当初都想解决而至今仍然“涛声依旧”的问题吧：学生的负担减轻了么？“三维”目标实现了么？综合能力提高了么？甚而至于学生的体质健康好了么？……看看现在家教之风，孩子们的公德礼仪、仁义忠孝；近视眼，营养过甚，营养不良等等，我们相信任何事物的两面性，但我们同时也相信事物的积极性。那么课程改革的积极因素我们如何去挖掘或怎样做效果更好呢？我们在思考的同时，更多的是在找解决之道，但这似乎很难。

3、队伍建设的源动力是什么？这是一个既让人兴奋也让人敏惑的问题。打造教师队伍，提高教师的综合素质和专业化水平是学校领导在思考的重要工作。从宏观上说，要把教师队伍打造成一支能苦干、实干、有战斗力的特殊部队需要我们在制度上、政策上、用人机制上、培养体制上诸多方面科学合理。从细节上讲，则要以人为本，以关心教师为核心，情感上同情教师，生活上关心教师，工作上支持教师，真正从细节上关注教师的一切，使之心能凝聚，气能畅顺、干能劲足。这样看来，教师的工作动力和热情多源自于这两个方面，可是我们都在做，效果却千差万别，个中滋味，颇值深思。仁者见仁，智者见智吧。

五、怎么办？

显然，学习考察不是我们的目的。树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

1、理清思路，轻装上阵

明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

2、别忘了自己是谁？校长是什么？校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

3、别以为自己是谁？校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。把竞争与和谐有机的结合起来，正如“夫唯不争，故天下莫能与之争，是为上争”。我们犯不着因为比这比那而心生不快甚而至于耿耿于怀。

6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

细节决定成败心得体会篇10

拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，对我触动颇深。

书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心！”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。”总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的人以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

具体来说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。就象武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划项目、管理单位，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言：“罗马不是一天建成的，”那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的。”于是，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成就大事的不可缺少的基础。工作中绝不缺少雄韬伟略的战略