心理疏导与咨询管理制度

心理疏导与咨询管理制度第一章总则第一条目的与任务为了保障医院内各类人员心理健康，提升团队协作效率，供应高质量的医疗服务，特订立本《心理疏导与咨询管理制度》。本制度旨在明确心理疏导与咨询的管理职责、流程与要求，促进医院内部心理疏导与咨询工作的规范化、专业化发展。第二条适用范围本制度适用于本医院内全部工作人员、医生和护士，以及需要接受心理疏导与咨询服务的患者和其家属。第三条原则和基本要求心理疏导与咨询服务应具备保密性、敬重性和专业性。心理疏导与咨询服务应以患者为中心，重视患者需求和个体差别。心理疏导与咨询服务应相互搭配，与医疗工作无缝对接。第二章管理机构和职责第四条管理机构心理疏导与咨询管理工作由医院心理服务中心负责。第五条管理职责心理服务中心的重要职责包含：订立和完善心理疏导与咨询管理制度；组织心理疏导与咨询师团队的建设和培训；负责心理疏导与咨询师的招聘、考核和管理；管理心理疏导与咨询服务的工作流程和档案。第六条心理疏导与咨询师团队心理服务中心应建立一支充分配备、专业化的心理疏导与咨询师团队。其中，心理疏导与咨询师应具备相关专业背景和丰富的临床经验。心理服务中心应定期对心理疏导与咨询师进行培训和素养提升。第三章心理疏导与咨询过程第七条心理疏导与咨询流程患者或家属向医院提出心理疏导与咨询需求，并填写相应的申请表。医院接收申请表后，布置合适的心理疏导与咨询师进行初步评估。心理疏导与咨询师依据初步评估的结果，订立个性化的心理疏导与咨询方案。心理疏导与咨询师与患者或家属进行面对面的心理疏导与咨询服务，供应个性化的心理支持与咨询。心理疏导与咨询师依据需要，引导患者或家属参加心理疏导与咨询小组活动，促进互助与沟通。心理疏导与咨询师依据实际情况，确定心理疏导与咨询的次数和频率。心理疏导与咨询师在心理疏导与咨询过程中，应及时记录相关信息，形成心理疏导与咨询档案。第八条心理疏导与咨询师的职责心理疏导与咨询师应严格遵守职业道德和保密义务，对患者或家属的信息保密。心理疏导与咨询师应具备良好的沟通本领，倾听和理解患者或家属的需求。心理疏导与咨询师应准确评估患者或家属的心理情形，订立个性化的心理疏导与咨询方案。心理疏导与咨询师应运用有效的心理疏导和咨询技术，乐观帮助患者或家属解决问题和压力。心理疏导与咨询师应与医疗团队保持良好的沟通协作，及时反馈治疗效果和进展情况。第四章保障措施和监督管理第九条保障措施医院应向心理服务中心供应必需的工作场合和设施，确保心理疏导与咨询服务的顺利实施。医院应对心理疏导与咨询师团队进行绩效考核，激励和嘉奖表现优秀者。医院应建立健全心理疏导与咨询档案管理体系，保证信息的安全和有效性。第十条监督管理心理服务中心应定期对心理疏导与咨询工作进行评估和审查，及时矫正欠妥行为。医院应设立心理疏导与咨询投诉处理机构，对投诉进行调查和处理。第五章附则第十一条制度的解释和修订本制度的解释权和修订权归医院心理服务中心全部，并应通过医院内部通知或培训方式向相关人员公布和解释。第十二条附加规定对于特殊情况或特殊对象，医院心理服务中心有权订立相应的附加规定和措施，并报医院领导批准后执行。第十三条生效和执行