垃圾类收集房运营项目人员培训方案

第一节培训概述 1第二节培训计划 2一、培训目的 3二、适用范围 3三、主要职责 3四、培训要点 3五、培训考核 6六、培训记录 7第三节垃圾分类知识培训 8一、垃圾知识简介 8二、垃圾分类培训 10第四节垃圾清运驾驶员培训 22一、交通安全知识 22二、安全注意事项 24第一节培训概述1.人员培训是本项目实施的一个重要环节。为确保项目的顺利实施，并能够稳定、高效地运行，我司针对设备与运营服务特点、人员状况，关键项目实施计划等，制订可行的培训计划、提供全方位多层次的培训服务。2.培训对象主要包括各相关单位领导、管理员、操作员、督导员、住户等；提供的培训分为项目专题培训和项目现场培训。3.项目专题培训将贯穿于整个项目实施过程，采取集中培训的方式进行。培训主要包括以下类型的培训：首先是垃圾分类收集房设备安装及运行管理相关的培训，目的使他们能够从整体上了解和掌握与垃圾分类收集房设备的相关知识。其次是垃圾分类收集房设备安装、运行管理方法培训，使之掌握项目管理技能。其三是专业技术培训，对垃圾分类收集房设备中使用到的相关技术和垃圾分类收集房内设备的使用进行培训，使用户能够掌握垃圾分类收集房设备的基本原理、安装配置及运行维护等方面的技术。培训完成后，用户要能够使用、维护垃圾分类收集房内设备。4.项目专题培训中的专业技术培训分为垃圾分类收集房设备管理员培训和垃圾分类收集房设备操作员培训；我司的培训教师来完成培训任务，培训教师均要求具有相关教学经验；培训地点由我司与甲方共同商议确定。第二节培训计划员工培训，是现代企业人力资源管理的重要内容，其目的在于立足现有的人力资源基础，通过分析企业运行中存在的问题，针对性地设计出相关的团队合作、岗位技能、管理技能等课程，对员工进行培训和提高。通过培训培育和形成共同的价值观，增强凝聚力，提升员工技术、能力水准，达到人与“事”相匹配，激励员工工作积极性，建立学习型组织，以最终达到提高企业核心竞争力的目的。一、培训目的规范员工培训程序和内容，确保员工培训系统化、规范化，使员工具备工作需要的知识和技能。二、适用范围适用于本项目服务全体员工的培训。三、主要职责1.公司经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。2.垃圾分类主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。3.班组长及技术员负责协助主管进行员工培训。四、培训要点（一）入职培训1.入职的第一天，由垃圾分类领班负责介绍部门工作性质、内容、公司的基本情况、部门的基本动作程序，带领新员工熟悉工作环境。2.第二天，由部门主管培训学习公司的规章制度、安全知识、相关岗位责任、作息时间、员工服务标准、奖惩规定等。3.第三天，由清洗员及分拣员结合岗位实际工作进行常规技术培训。4.从第四天起，由主管安排到各相关岗位，由原岗位的老员工进行以老带新的岗位实际操作培训，每个岗位约两天。5.轮岗结束后进行理论与实操考试，不合格的辞退；合格的根据实际能力定岗，由主管填写新员工情况汇报，上报公司领导及人事部。（二）管理知识的培训1.全体员工参加由公司统一安排的专项管理知识培训及管理ISO9000质量管理体系知识培训。2.管理知识的培训每半年至少安排一次，每次培训时间不少于两小时。3.员工经培训后参加由公司统一举办的考核。（三）垃圾分类养护专业知识培训1.清洗培训：垃圾分类标准；常用的机器及使用范围；频度及精确度；常用机械使用方法及注意事项；行走方法；垃圾分类周围环境美化方法；垃圾分类的运输与清洗方法；高度危险物品的清洗和运输方法；不同种类垃圾的管理方法；现场操作示范及其他相关知识。2.垃圾分类分拣培训：（1）由讲师定期进行专题技术讲座，进行新工艺、新技术及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。（2）组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。（3）加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料上报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。（4）对需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。3.机械使用与维修保养培训：智能垃圾分类机械的使用及维修保养；分类亭的使用及保养；运输垃圾工具的使用及保养；分离垃圾器材的使用及保养；消毒用具的使用及保养；常见机械故障判断及维修办法。五、培训考核1.笔试考核方法：主要用于理论性较强的专业知识及管理知识，培训主讲人在培训完后的五天内出一套题进行闭卷考试，其成绩视理论重要性点培训成绩的30％-60％，成绩长期存档，作为员工绩效考评的依据之一。2.实际操作考核方式：用于操作性较强的内容如机器操作等，由该内容培训主讲人员在培训结束后的一周内亲自到现场监督评分，其成绩占培训成绩的30％-70％，成绩存档，作为员工绩效考评的依据之一，对于一些安全要求较高的内容如机器操作等，如实际操作不过关不允许上岗。3.总结报告方式：用于外出参观学习类培训的考核。4.考核不合格的处理：新入职员工考核不合格者立即予以辞退。对于考核不合格的老员工，按公司有关规定给予一定的惩罚警告，并集中安排补考，需重新培训的，其培训费用由本人出。若经第一次补考不合格，降一级工资并给予第二次补考；第二次补考不合格者将视其工作能力及责任调动工作岗位，按新岗位新入职员工的标准调低工资，并在半个月内对其在新岗位工作进行考核，不合格者予以辞退；若原岗位已为最低薪水岗位的，应给予辞退。六、培训记录每次培训及考核完毕，由部门主管填写《培训记录表》及《培训成绩登记表》，记录报人事部作为员工绩效考评、工作或工资调动及晋升依据之一。1.培训对象：（1）员工行业规范培训：公司所有垃圾分类项目组成员。（2）垃圾分类业务培训：公司所有垃圾分类项目组成员（内训）、居民及辖区单位等服务对象（外训）。（3）员工综合素质提升拓展培训：公司所有垃圾分类项目组成员。2.培训安排：（1）内容包括本项目垃圾分类概况、本项目垃圾分类作业标准、本项目垃圾分类考核要求、垃圾分类的意义、现场实习等。（2）员工综合素质提升拓展培训：参加国内外垃圾分类技术交流会和培训会，时间不定时。（3）员工行业规范培训：老员工在项目进场前安排培训，新员工入职时安排培训。培训老师由项目组后勤负责培训的专员担任。培训内容包括《公司管理制度》、《员工行业规范》、《岗位责任制》、《奖惩制度》等。（4）垃圾分类业务培训：内训每周一期，外训每月一期，内训培训老师可聘请高校资深专家或省志愿者协会的专业培训老师担任，外训主要由已经过内训的运营人员担任。3.培训内容及形式：员工行业规范培训内容主要是公司规章制度；员工综合素质提升拓展培训内容由所参加的国内外垃圾分类技术交流会和培训会确定，本章节介绍的培训内容主要是针对垃圾分类业务培训。4.培训形式：培训形式包括课堂培训、会议培训和现场实践培训。第三节垃圾分类知识培训一、垃圾知识简介1.垃圾的定义：垃圾是指日常生活中或者为日常生活提供服务的活动中产生的固体废弃物，并由环卫部门负责收集、清运和处理处置管理的部分生活垃圾，包括居民家庭垃圾、商业服务垃圾、企事业单位垃圾、清扫保洁垃圾和园林垃圾等。2.垃圾的来源：（1）按垃圾产生的活动类型分为几种来源：①居民生活：产生居民垃圾，主要指居民家庭垃圾，是垃圾的主要来源，占垃圾的大部分。②清扫保洁：产生清扫垃圾，是指道路、广场、公园、水面等公共场所清扫保洁过程收集的垃圾，包括植物残余、枯枝树叶。③商业服务：产生商业垃圾，各类商业网点、专业性营业场所（农贸市场、宾馆、饭店等）等产生的垃圾，包括食品加工或消费产生厨余垃圾、泔脚垃圾，包装商品的使用产生的包装垃圾，诸如袋、箱、瓶、罐、盒、桶、篮、筐，以及包装填充材料等。④交通运输：产生交通运输垃圾，包括铁路、公路、水上、航空运输及其辅助服务场所产生的垃圾。⑤机关、企事业单位非生产活动：办公活动产生办公垃圾，员工生活活动产生生活垃圾，废旧书报杂志、纸张、文具残余等。（2）按垃圾产生区域进行界定，垃圾的来源可以包括以下几种类型：①居住区：居民住宅区产生的生活垃圾。②事业区：机关团体、教育科研机构所在地产生的垃圾。③商业区：商场超市、餐饮、文体设施、集贸市场、交通场站等地产生的垃圾。④清扫区：园林、道路、广场等公共场所产生的垃圾。3.垃圾的组成：（1）垃圾的物理组成：①厨余类。②纸类。③纺织类。④玻璃类。⑤橡塑类：塑料、橡胶、皮革制品。⑥木竹类：木竹制品及花木。⑦灰土类：炉灰炉渣、尘土等。⑧砖瓦陶瓷类：各种废弃的砖、瓦、瓷、石块、水泥块等块状制品。⑨金属类：（不含各种纽扣电池）。⑩其他类：各种废弃的电池、油漆、杀虫剂等。⑪混合类：粒径小于10mm，按上述分类较困难的混合物。（2）垃圾的化学组成：①可燃分：垃圾经800-850℃高温燃烧、灰化冷却后所减少的组成分，包括挥发分和固定炭，含碳、氢、氮、氧、硫、氯等元素。②灰分：垃圾经800-850℃高温燃烧、灰化冷却后的残留物。③水分：垃圾中的含水。（3）垃圾的生物质组成：①有机物质：包括非生物质和生物质，其中生物质包括木质素、纤维素、半纤维素、脂类（脂肪、油脂、蜡）、蛋百质和一些水溶性组分（糖、淀粉、氯基酸、各类有机酸）。②无机物质：砖瓦陶砾。（3）垃圾的有毒害性物质组成：废电池、灯管、过期药品、家用化学品及其包装材料等。二、垃圾分类培训（一）垃圾分类的定义“垃圾是放错了地方的资源，是地球上唯一一种不断增长、永不枯竭的资源”垃圾分类，指按一定规定或标准将垃圾分类储存、分类投放和分类搬运，从而转变成公共资源的一系列活动的总称。分类的目的是提高垃圾的资源价值和经济价值，力争物尽其用。（二）垃圾处理的现状1.城市中的人们每天会产生大量的生活垃圾，而在太平洋中漂浮的规模庞大的塑料垃圾带形成了触目惊心的“第八大陆”。垃圾的去向，是个长久以来被忽视，却值得追问下去的问题。用智能标签追踪垃圾去向的“垃圾追踪”计划就是为了解决这个问题。2.垃圾的去向：它们通常是先被送到堆放场，然后再送去填埋。垃圾填埋的费用是非常高昂的，处理一吨垃圾的费用约为200元至300元人民币。人们大量地消耗资源，大规模生产，大量地消费，又大量地产生着废弃物。3.垃圾的处理方式：（1）卫生填埋：卫生填埋是目前世界上处理垃圾量最大的方法之一，也是垃圾处理的最终手段因为对垃圾不管采用哪种处理方法，最终都将产生不可回收和处理的物质。这些废物只能通过填埋的方法进行处理。但是垃圾填埋不仅会浪费大量土地资源（填埋1t垃圾占地约3m³）。而且填埋场的渗出液容易污染其周围的土壤和水体。（2）焚烧发电：①焚烧法是在高温下将垃圾燃烧成灰渣，再填埋。②优点：占地少，能大大减少排放量，一般情况下，垃圾焚烧后的体积仅为焚烧前体积的5％-15％；焚烧温度高，能彻底消灭病原体；垃圾燃烧过程中所产的热量可用于城市供暖，发电等。③缺点：焚烧法的缺点是投资大，消耗大量电能在焚烧过程中产生大量的空气污染和某些致癌物质，尤其是二噁英，这些都使该方法的应用受到限制。（3）堆肥：将生活垃圾堆积成堆，放入发酵池中保温至70℃储存、发酵，借助垃圾中微生物分解的能力，将有机物分解成无机养分。经过堆肥处理后，生活垃圾变成卫生的、无味的腐殖质，既解决垃圾的出路，又可达到再资源化的目的，但是生活垃圾堆肥量大，养分含量低，长期使用易造成土壤板结和地下水质变坏，所以，堆肥的规模不宜太大。而且堆肥中的重金属有可能对土壤造成污染。（4）资源返还：在每天所丢弃的大量垃圾中，包含着丰富的可以重新利用的资源。仅XX市一年垃圾中便蕴含着X亿的产值。对垃圾进行资源化分类回收利用，不仅节约了社会资源，将其中的有害物质分离出来，避免了填埋和焚烧之后形成跟严重的污染。因此，对垃圾进行分类回收处理是很有必要的。（三）垃圾分类的优点进行垃圾分类收集可以减少垃圾处理量和处理设备，降低处理成本，减少土地资源的消耗，具有社会、经济、生态三方面的效益。垃圾分类处理的优点如下：1.减少占地：生活垃圾中有些物质不易降解，使土地受到严重侵蚀。垃圾分类，去掉能回收的、不易降解的物质，减少垃圾数量达60％以上。2.减少环境污染：废弃的电池含有金属汞、镉等有毒的物质，会对人类产生严重的危害；土壤中的废塑料会导致农作物减产；抛弃的废塑料被动物误食，导致动物死亡的事故时有发生。因此回收利用可以减少危害。3.变废为宝：中国每年使用塑料快餐盒达40亿个，方便面碗5亿～7亿个，一次性筷子数十亿个，这些占生活垃圾的8-15％。1吨废塑料可回炼600公斤的柴油。回收1500吨废纸，可免于砍伐用于生产1200吨纸的林木。一吨易拉罐熔化后能结成一吨很好的铝块，可少采20吨铝矿。生产垃圾中有30％-40％可以回收利用，应珍惜这个小本大利的资源。大家也可以利用易拉罐制作笔盒，既环保，又节约资源。（四）垃圾分类的意义1.将易腐有机成分为主的厨房垃圾单独分类，为垃圾堆肥提供优质原料，生产出优质有机肥，有利于改善土壤肥力，减少化肥施用量。2.将含水率较高的厨余垃圾分离，提高了其他垃圾焚烧热值，降低大气二氧化碳排放。3.将有害垃圾分类出来，减少了垃圾中的重金属、有机污染物、致病菌的含量，有利于垃圾的无害化处理，减少了垃圾处理的水、土壤、大气二次污染风险。4.将不同类别生活垃圾进行分流，使资源得到循环利用，减少原材料的需求，符合低碳生活的标准。5.提高了废品回收利用的比例，减少了原材料的需求，减少二氧化碳的排放。6.普及环保与垃圾的知识，提升全社会对环卫行业的认知，减少环卫工人的工作难度，形成尊重、关心环卫工人的氛围。（五）生活垃圾分类标准1.厨余（湿）垃圾：主要包括：家庭产生的米饭、面食、过期食品、鱼肉虾（含壳）类、蔬菜、瓜果、皮核等，农贸市场、农产品批发市场产生的蔬菜瓜果垃圾、腐肉、肉碎骨、蛋壳、畜禽产品内脏等。使用绿色垃圾桶进行收集。2.可回收物：主要包括：纸、废塑料、废金属、废包装物、废旧纺织物、废弃电器电子产品、废玻璃、废纸塑铝复合包装等。使用蓝色垃圾桶进行收集。3.其他垃圾：主要包括：一次性纸尿布、烟头、无汞电池、陶瓷制品、一次性不可降解用品、渣土、卫生间废纸等废弃物等。使用橘黄色垃圾桶进行收集。4.有害垃圾：主要包括：废电池、废荧光灯管、废温度计、废血压计、废药品及其包装物、废油漆、溶剂及其包装物、废杀虫剂、消毒剂及其包装物、废胶片及废相纸等。使用红色垃圾桶进行收集。5.大件垃圾：主要包括：居民日常生活中产生的体积较大、整体性强，需要拆分后再处理或利用的家居废弃物（如沙发、橱柜、床铺）及各种废旧家用电器、电子产品等；居民小区、城市绿化养护作业等产生的树枝枝干等园林绿化垃圾。（六）生活垃圾分类颜色标识（七）垃圾分类的误区1.“吸烟有害健康”，这是我们每个人都知道的标语，所以部分人就认为烟头肯定属于有害垃圾，其实不然，烟头是属于其他垃圾。2.厕纸、卫生纸遇水即溶，不算可回收的“纸张”，类似的还有陶器、烟盒等。3.常用的塑料袋，即使是可以降解得也远比厨余垃圾更难腐蚀。被污染的塑料袋属于其他垃圾。正确做法应该是将厨余垃圾倒入厨余垃圾桶，塑料袋另扔进“其他垃圾”桶。（八）垃圾分类主要任务1.负责开展入户宣传，培养市民垃圾分类意识，引导市民正确分类、正确投放，积极组织志愿者共同开展丰富多彩、形式多样的宣传培训工作。2.按制定的标准和要求购置片区内垃圾分类设施和宣传栏，并设置到位，定期维护。在示范标准片区建设垃圾分类工作驿站或宣教基地。3.在片区内发放宣传手册，制作设置宣传的标语海报，开展日常宣传工作。4.负责招聘培训垃圾分类督导员、劝导员，加强分类垃圾投放点的管理，引导居民对生活垃圾正确分类和投放。5.做好与分类垃圾收运单位的收运无缝衔接工作（对所有小区的垃圾桶自行处理，内容包括从小区里面将垃圾桶拖出来，以及垃圾收运结束后将垃圾桶套好垃圾袋放回小区原来位置等相关工作），确保分类垃圾规范、有序收运，并找相关单位做好后续对接工作。6.设置垃圾分类的智能管理系统和智能回收设施，对片区内的垃圾分类工作采取智能化管理，采取给居民发放积分卡，开展有奖积分活动，定期发放积分奖品。（九）垃圾分类主要策略1.依次推进：（1）垃圾分类工作具有广泛性（涉及每个家庭和各行各业，与人的生活息息相关）、日常性（日复一日都产生垃圾）、专业性（看似简单，其实复杂，涉及环保生态建设多学科）、环闭性（投、收、运、处，诸多环节环环相扣，一环脱节，前功尽弃）、系统性（庞杂的社会工程，涉及众多部门，协调难度很大，非轻而易可获成果项目）。（2）在垃圾分类初期，主要做普遍推广，降低对居民分类意识和分类知识的要求，采取最直观、最简便有效的分类方法，尽量减少居民在识别垃圾类别上的困惑，也拉近与居民之前的感情，使大家都能接受和意识垃圾分类的义务。在居民普遍提高认识的基础上，重点推进精品小区，通过提高可回收物的服务，增加可回收物的类别，通过提高督导员的业务能力，培养出“分类宣导＋再生资源技工”，更好指导居民分类，体现“分类产生价值”，并着手低值废弃物的回收，比如废泡沫、废玻璃瓶、利乐包等。通过一段时间的运营，数据积累的基础上，建设更合理的管理模式，并建设研发中心、分拣中心等。2.重点做好干湿分离：（1）垃圾分类，“干湿分离”是重点，混合垃圾若是焚烧，由于“湿垃圾”的存在，水分大、含盐量高、热值低，“湿垃圾”剥离后，可大大提高焚烧效率，减少对焚烧设施的损坏；混合垃圾若是填埋，由于其有机质腐败，易产生大量渗滤液和沼气，对环境造成很大危害。“干湿分离”后，分而用之，湿垃圾可用于堆肥及其他用处，从而达到“资源化”效果。（2）做好“干湿分离”，首先是源头管理，其次收集设施的完备，再者做好与清运的对接，防止“混装混运”。3.低值废弃物回收：垃圾分类的主要目标是“资源化、无害化和减量化”，也就是说不管什么形式，没有“减量化”，垃圾分类就没有意义，常规可回收物（居民家中已分类收集的废纸、废塑料等有价垃圾）定位为“资源”而自然流入再生资源商业系统，不需要特意去减。而像玻璃泡沫利乐包等量大又低值的可回收物大多被作为“污染源”而自然流入再生资源商业系统，不需要特意去减。而像玻璃泡沫利乐包等量大又低值的可回收物大多被作为“污染源”进入焚烧厂、填埋场，如果能收集到一定的量并分类清楚，他们是有回收价值的。首先这些低值废弃物要有去处。对于玻璃泡沫利乐包等，“干湿垃圾分离”后，只要做到“干净干燥无异味”，大多垃圾都可回收利用，由于价值不高而被遗弃的低值可回收物，如果设置收集设施并找寻到下游利用渠道，使之进入资源综合利用系统，这将减少进入填埋和焚烧系统的垃圾量。通过与复合软包装、废玻璃的利用厂家广泛接触，并建立合作关系，让低值可回收物有地可去；其次充分借助高校科研院所等资源，与高校合作，通过科普宣传，提高居民对低值废弃物循环利用的认识；通过技术合作，设计和布置低值可回收物收集设施，让居民有处可投；通过研发合作，建设低值可回收物利用体系和回收利用工厂。第四节垃圾清运驾驶员培训一、交通安全知识1.驾驶必备条件：（1）随身携带驾驶证，驾驶准驾车型。（2）车辆定期检验合格，备有注册的机动车行驶证和检验合格标识、机动车交通强制保险标识。（3）车况良好，刹车、转向、灯光、喇叭、雨刮器、后视镜等安全设施和设备要齐全有效。（4）时刻保持交通安全意识。2.易发生交通事故的原因：（1）车辆出发前未做安全检查。（2）超速、开快车。（3）长途、长时间开车，精神体力不佳。（4）酒后开车。（5）随意超车、乱换车道、蛇行。（6）在高速公路行驶路肩。（7）未保持安全距离。（8）不专心开车，驾驶中与人谈笑，或者车行中打电话，做其他事情等。（9）闯红灯、闯平交道。（10）转弯时未减速慢行。3.禁止驾车的情况：（1）在车门、车厢没有关好时行车。（2）在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂、放置妨碍驾驶人视线的物品。（3）拨打接听手持电话、观看电视等妨碍安全驾驶的行为。（4）下陡坡时熄火或者空挡滑行。（5）向道路上抛撒物品。（6）连续驾驶机动车超过4小时未停车休息或者停车休息时间少于20分钟。（7）在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭。（8）有饮酒情况。（9）服用国家管制的精神药品或者麻醉药品，镇静或抑制性药品，患有妨碍安全驾驶机动车的疾病等。（10）过度疲劳。二、安全注意事项（一）勾臂车安全操作注意事项1.严禁超载使用勾臂车。2.作业时，注意区域内严禁站人。3.操作拉臂车时，车辆必须处于驻车状态，禁止车辆一边行驶一边操作拉臂钩。4.作业时，严禁移动车辆。5.禁止在不平路面上举升车厢，车辆处以举升状态时，禁止行驶车辆。6.主臂油缸必须完全收回后才能操作锁紧油缸。7.只有锁紧油缸完全松开时才能操作伸缩油缸。8.自卸操作和车辆运输前必须将锁紧油缸锁紧，锁定车厢；进行自卸操作前，确保车厢后门处以非锁紧状态。9.勾箱或自卸操作时，必须将后支腿撑起，防止车辆翘头，车辆行驶前必须收回后支腿。10.作业完成后，必须关闭取力器，对挂挡起力方式的起力器，关