【办公室行政事务管理的若干问题探析3300字（论文）】

iii办公室行政事务管理的若干问题分析目录TOC\o"1-2"\h\u18827办公室行政事务管理的若干问题分析 115981一、提升办公室行政事务管理工作效率的意义 121026二、办公室行政事务管理工作中的问题 127622（一）高效考核制度缺失 123589（二）完善的奖励制度缺失 224116三、提升办公室行政事务管理工作效率的对策 332085（一）建立健全完善的办公室行政事务管理体制机制 35882（二）提升办公室工作人员的积极性 328703四、结语 44322参考文献 4目前大多数企业办公室的行政事务管理工作普遍存在管理理念落后，机制不完善，人员意识散漫等方面的问题，导致工作效率偏低，尽管近年来有所改善，但办公室行政工作效率偏低现象仍较为普遍，是一个整体的现象。提高办公室行政事务管理的工作效率，有利于提高部门的整体服务水平，利于服务民众。行政事务管理工作是企业、科学研究和社会服务等工作坚强后盾，完善行政事务管理工作，精简审批手续，改善工作流程，提高管理效能，有利于整体发展，和良好社会形象的提升。一、提升办公室行政事务管理工作效率的意义高效率的行政事务管理直接决定企业和公务人员在人民群众的形象，而且高效和高质量服务的企业办公室必定会赢取群众的信任和社会的赞誉，从而树立良好的社会形象。此外，企业良好的社会影响有助于塑造其公信力和权威性，从而形成政府和公民、国家和社会之间的良好互动关系，行政事务管理事务的阻力要将大幅降低，从而节省政府的公共服务成本，推动社会经济的持续稳定发展。二、办公室行政事务管理工作中的问题（一）高效考核制度缺失目前企业还没有出台行政事务管理效率监督的相关政策，行政事务管理人员工资待遇按照国家规定发放，一般与行政事务管理效率和工作绩效不挂钩，利益激励不充分，难以激发工作人员的工作热情，工作人员业务素质和个人能力良莠不齐，很容易引发办事效率低下，工作推诿，责任不承担等现象，行政事务管理工作完成质量和效率完全靠工作人员个人自身素质和职责道德，缺乏可控性和规范性，内部激励弱化与行政事务管理效率低下陷入恶性循环的现状薛松.基于服务模式的高校行政管理工作创新[J].传播力研究,2019,3(04):229.薛松.基于服务模式的高校行政管理工作创新[J].传播力研究,2019,3(04):229.良好的绩效管理有助于提高企业的绩效、员工的满意度和行政事务管理效能。目前，对与绩效管理工作重视度不够，没有进行系统地规划，在行政人员绩效考核的方面措施不到位，绩效考核机制不完善，考核成效不明显，制约了企业办公室行政事务管理工作效能的提升。绩效考核指标的制定应当有效、具体、明确、具有差异性、可变性。行政人员的考核指标较为笼统，大同小异，没有针对每个部门的工作实际进行认真考量，考核指标制定不合理，针对性不强。考核指标的制定应当依据岗位说明书的内容来确定，但有些行政事务管理部门的岗位说明书不清晰、不健全，导致在考核指标制定时不准确、不合理。考核指标的制定如果不够具体、明确、具有差异性、可变性，就容易导致考核的结果不准确，对于后期进行的绩效奖惩、晋升不具有参考价值，影响整个绩效管理工作，进而影响行政事务管理效能。目前企业对于行政人员的考核，考核程序较为单一，主要由人事处在年终组织员工进行考核，员工通过述职的方式，由总领导、部门领导和代表进行打分，评定等级。考核等级主要分为：优秀、合格、基本合格、不合格，大部分人考核为合格，少数人考核为优秀，只有表现很差或者犯有较大错误才会评为不合格，考核结果流于形式，起不到良好的激励作用。而且考核小组缺乏绩效考核的专业知识，个人主观因素重，难以实现考核结果的客观性和公正性；此外，领导及部门主管可能并不熟悉述职人员的工作情况，单从述职报告对行政人员进行评分，难以反映出行政人员的工作真实情况。此外，反馈工作不到位，未能对考核结果进行有效地分析并针对行政人员进行反馈。部分部门在考核结束后就将考核材料放进人事处档案存档，并不再对考核进行分析和反馈，不针对行政人员进行绩效面谈，也未提出合理的改进意见。被考核人员只知晓考核结果，并不了解考核的具体情况，也不清楚自身工作上的有点和不足之处，不利于进一步改进工作方法，提高效率。（二）完善的奖励制度缺失企业办公室对于行政人员采取的激励措施相对较少，甚至有些行政岗位少的人员不设立专门奖项进行激励，对行政人员奖惩力度较弱，没有制定合理科学的奖惩标准。有些行政人员认为辛辛苦苦、兢兢业业工作一整年，得到的奖励微乎其微；有些行政人员虽然工作不积极，但是没有出现大错误，年终考核结果也是合格，不会受到惩罚，这会导致行政人员心态失衡，认为努力工作毫无意义，不如把精力、时间花在自身学历的提升上。模糊的奖惩标准会降低行政人员的斗志，起不到应有的激励作用徐崇钊.浅析企业内部行政管理的重要性[J].现代国企研究,2018(20):32.。另外，行政事务管理徐崇钊.浅析企业内部行政管理的重要性[J].现代国企研究,2018(20):32.三、提升办公室行政事务管理工作效率的对策企业一方面需要对工作人员进行道德激励，鼓励员工绩效与工作报酬相挂钩，激发工作积极性，另一方面要逐步构建科学专业的工作监督机制，让行政事务管理人员在外界压力的监督管理下自觉完成工作任务，在内外兼顾的压力环境下，形成高效有序的良好工作氛围。（一）建立健全完善的办公室行政事务管理体制机制企业办公室要重视道德建设，将道德考核纳入行政人员的考评体系；要建立科学合理的行政人员专业能力评价机制，制定量化细化的考核标准，注重行政人员的品质与能力的动态发展，进行长期的、动态的考核；参照绩效管理中的360度反馈评价体系理论，考核要将领导考核、同事评价及民众评价相结合，综合各方意见进行评定王筑红.法院内设行政管理部门的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.王筑红.法院内设行政管理部门的改革[J].人民法治,2018(20):107-109.（二）提升办公室工作人员的积极性企业办公室在完善考核奖惩机制时，可以运用公平理论、期望理论的相关知识。应针对行政人员制定合理的考核奖惩机制，将绩效考核与薪酬待遇、评奖评优、惩罚措施相挂钩，切实做到优有所奖，错有所罚，提高员工的积极性，同时也能促使表现不好的员工加以改正，不能将绩效考核形式化。因此在制定绩效考核方案时应该要全面合理，应针对不同的岗位设定有针对性的考核方案。绩效评价指标要与组织的战略目标相一致，要将组织的战略目标进行逐级分解，使每个职位都被赋予相应的责任，每个员工承担各自的岗位职责；绩效考核指标要突出重点，设定关键绩效指标，关键绩效指标要与岗位职能关系较大，能从较大层面上反应出该岗位的工作情况；绩效考核指标要能够被量化，这样才能使考核结果更为客观，应尽量避免如“比较好”、“不错”等不可量化的模糊评价标准，可以通过等级划分或者附权重的方式来实现，如将每个等级赋予一个相应的数字，评价者根据被考核者的实际情况匹配出对应的等级，然后给出相应的分数；绩效评价指标的设定要考虑业绩与素质并重，两者间应安排适当的比例，因为过于看重素质，会妨碍行政人员个性和创造力的发挥，过于看重业绩，会容易导致行政人员存在侥幸心理，令其投机取巧、急功近利。四、结语随着社会经济的不断发展，企业办公室的行政事务管理也受到了不同的挑战，行政事务管理效能的提升对企业办公室的发展大有益处。提高办公室行政事务管理的工作效率，有利于提高部门的整体服务水平，利于服务民众。企业一方面需要对工作人员进行道德激励，鼓励员工绩效与工作报酬相挂钩，激发工作积极性，另一方面要逐步构建科学专业的工作监督机制，让行政事务管理人员在外界压力的监督管理下自觉完成工作任务，才能形成高效有序的良好工作氛围。参考文献[1]杨佳.智能行政:行政管理体制改革的巨大动力[J].法制博览,2019(36):233-234.[2]任有职.政府行政管理的体制创新路径选择[J].财富时代,2019(12):105.[3]刘国锋.浅谈事业单位行政管理工作的创新[N].江苏经济报,2019-04-18(B03).[4]钱思瑀.论如何提升国企行政管理的工作效率[J].现代经济信息,2019(06):99.[5]赵方圆.浅析高校行政管理信息化建设[J].中国管理信息化,2019,22(04):224-225.[6]薛松.基于服