商场店长岗位职责范文（三篇）

第页共页商场店长岗位职责范文一、岗位职责：1.全面负责商场的经营管理工作，制定并执行年度经营目标和计划，确保实现销售、利润等各项指标；2.组织制定商场的人员招聘、考核、培训等运营管理制度，建立并完善店内各项管理制度和流程；3.负责商场的商品选择、采购及库存管理工作，保证商品的供应充足和货架的合理摆放；4.负责商场的销售和营销工作，定期调研市场动态，制定并执行促销计划，提升销售业绩；5.指导并协助销售人员进行销售活动，提供专业的销售建议和服务，提高销售团队的绩效；6.负责商场的客户服务工作，解决客户投诉和纠纷，提升客户的满意度和忠诚度；7.管理商场的人员、财务等各项资源，合理安排和调配人力资源，确保店铺的正常运营和效益的最大化；8.维护商场的整体形象和品牌形象，提高商场的知名度和美誉度；9.协助上级领导进行店面的日常巡查和检查，确保店面的安全、卫生和有序运营。二、任职要求：1.本科及以上学历，具有相关专业背景和相关工作经验者优先；2.具备商场管理和运营管理的知识和经验，熟悉商场的各项经营管理工作；3.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和创新能力，能够带领团队完成工作目标；4.具备较强的市场分析和判断能力，能够根据市场需求制定相应的营销策略；5.具有较强的商业敏感度和市场意识，对市场动态和竞争对手的情况有较强的敏锐性；6.具有较强的客户服务意识和良好的服务态度，能够处理各类客户投诉和纠纷；7.具备较强的资源整合和协调能力，能够有效调配各项资源确保店面的正常运营；8.具备较强的抗压能力和应变能力，能够在压力较大的情况下保持良好的工作状态；9.熟悉使用办公软件和相关管理工具，具备良好的数据分析和报表制作能力。三、综合能力要求：1.领导能力：作为商场店长，需要具备较强的领导能力，能够有效管理和指导商场的各项工作，带领团队完成工作目标。2.业务能力：具备较强的商场管理和运营管理能力，熟悉商场的各项经营管理工作，能够根据市场需求制定相应的营销策略，提升销售业绩。3.沟通能力：具备良好的沟通协调能力，能够与不同部门和团队成员进行有效的沟通和协调，保障店面的正常运营。4.判断能力：具备较强的市场分析和判断能力，能够根据市场需求和竞争对手情况制定相应的销售策略，提升销售业绩。5.客户服务能力：具备良好的客户服务意识和服务态度，能够处理各类客户投诉和纠纷，提升客户的满意度和忠诚度。6.抗压能力：具备较强的抗压能力和应变能力，能够在压力较大的情况下保持良好的工作状态，有效解决各类问题。7.资源整合能力：具备较强的资源整合和协调能力，能够合理安排和调配店内的各项资源，确保店面的正常运营。8.数据分析能力：熟悉使用办公软件和相关管理工具，具备良好的数据分析和报表制作能力，能够根据数据进行决策分析，提升业绩。以上是商场店长岗位职责范文，希望对您有所帮助。商场店长岗位职责范文（二）商场店长是商场经营管理的核心岗位，负责店铺的日常运营和管理工作。店长需要拥有全面的商业意识和管理能力，同时具备较高的人际沟通、团队协作和问题解决能力。以下是商场店长的岗位职责范本，详细介绍了店长的工作职责和要求。一、店铺筹备和启动阶段1.参与店铺选址、装修、配货等工作，确保店铺能够按时开业运营。2.制定店铺的运营计划和目标，包括销售目标、库存管理、人员配置等。3.确定店铺的陈列和货架布置方案，保证商品的展示效果和销售能力。二、店铺日常经营管理1.负责制定和执行店铺的销售策略，提高店铺的销售额和客流量。2.管理店铺的进货和库存，确保商品的供应充足和库存的合理管理。3.定期进行销售数据分析和客户调研，了解市场需求和客户反馈，调整销售策略和商品结构。4.管理店铺的员工，包括招聘、岗位培训、绩效考核、工资福利等。5.监督店铺员工的工作表现，指导员工提高销售技巧和服务水平。6.确保店铺按照公司的形象和标准进行装修和布置，保持店铺的整洁和卫生。三、客户服务和关系维护1.提供优质的客户服务，确保顾客的满意度和忠诚度。2.处理客户投诉和纠纷，解决客户问题并确保问题不再发生。3.建立和维护与供应商和代理商的合作关系，确保商品的供应和质量。4.开展促销活动和营销策划，吸引新客户和提高客户回访率。四、风险管理和安全防范1.制定店铺的安全防范和应急预案，确保店铺的安全和员工的人身安全。2.监控店铺的库存和防盗系统，保护公司的财产安全。3.防范和处理突发事件和紧急情况，积极应对自然灾害、火灾等问题。五、市场调研和竞争情报收集1.深入了解所在市场的消费需求和竞争情况，收集市场调研和竞争情报。2.分析市场信息和竞争对手的动态，制定相应的销售和营销策略。3.跟踪行业的发展趋势和消费者的购物习惯，及时调整经营策略。六、团队管理和协作1.建立和优化店铺的组织架构和员工培训体系，提高员工的能力和工作效率。2.激励和激励员工，建立良好的工作氛围，提高员工的归属感和忠诚度。3.指导和协助员工解决工作中的问题，保持团队的稳定和和谐。七、经营报告和分析1.完成上级领导交办的经营报告和分析工作，向上级领导汇报店铺的经营情况。2.提出改进店铺经营的建议和意见，为公司决策提供参考。要求：1.具有较高的商业敏感性和市场分析能力，能够准确判断市场趋势和消费者需求。2.具备较强的管理能力和团队合作精神，能够有效指导和协调团队成员的工作。3.具有良好的沟通能力和团队协作能力，能够与各部门和供应商保持良好的合作关系。4.具备一定的销售和谈判能力，能够有效推动销售和合作项目的达成。5.具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速做出正确决策。6.具备较高的责任心和细致的工作态度，能够严格执行公司政策和规定。7.具备相关行业或岗位的工作经验者优先，熟悉商场管理流程和操作规范。以上是商场店长的岗位职责范本，店长在日常工作中需要具备多项能力和素质，能够有效地组织和管理店铺的运营工作，为店铺的发展和盈利做出贡献。商场店长岗位职责范文（三）岗位名称：商场店长岗位等级：中层管理工作地点：商场岗位目标：1.确保商场顺利运营，达成销售目标，并提供卓越的客户服务和购物体验。2.管理和领导团队，确保员工能够高效地执行工作，并持续提升个人和团队的表现。3.负责商场店铺的日常管理，包括库存控制、货品陈列、销售报表分析等。岗位职责：1.实施销售战略和目标：-制定和执行销售计划，以实现商场的销售目标。-分析市场需求和竞争情况，制定相应的销售策略和促销活动。-监测销售业绩，分析销售数据，提供有关销售情况的报告和建议。2.管理和领导团队：-招聘、培训和管理店铺员工，确保团队成员具备所需的技能和知识。-制定和分配工作任务，维持团队合作和士气。-提供员工培训和发展机会，激励员工实现个人和团队目标。-进行员工绩效评估，给予必要的奖惩措施。3.管理店铺运营：-监督店内日常运营，包括货品陈列、库存控制、订单管理等。-确保店内环境整洁有序，符合公司形象和标准。-确保商品销售价格的合理性和准确性。-监控顾客流量和购物体验，采取措施提升客户满意度和忠诚度。4.与供应商和合作伙伴合作：-与供应商协商和管理货品进货和补货。-跟进供应商的订单交付和付款事宜。-与商场管理层和其他商户合作，共同营造良好的商场氛围。5.成本控制和财务管理：-监督店铺的成本控制，确保营运成本在合理范围内。-负责店铺的财务管理，包括营业额、销售额和利润的监控和分析。-根据公司的财务政策和规定，执行相关的财务程序和报告。6.管理危机和问题：-处理店内的投诉、纠纷和其他问题，确保问题在最短的时间内得到妥善解决。-解决员工之间的冲突和团队合作相关问题。-针对安全和紧急情况，保持高度的警惕和应对能力。任职要求：1.学历要求：本科以上学历，市场营销、管理或相关专业优先。2.工作经验：具备相关行业的管理经验，熟悉店铺运营和销售管理流程。3.技能要求：-出色的销售技巧和能力，能够制定销售战略并激发团队销售潜力。-卓越的人际交往和沟通能力，能够与员工、顾客和合作伙伴建立良好的关系。-组织和管理能力强，能够有效地规划和分配工