2024信息系统运维合同

2024年信息系统运维合同-PAGE2024年信息系统运维合同-PAGE信息系统运维合同合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义本合同双方分别为甲方（委托方）和乙方（受托方），甲方是指需要信息系统运维服务的单位或个人，乙方是指提供信息系统运维服务的单位或个人。1.2合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。1.3合同双方的权利和义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供信息系统运维服务，并按照约定的标准和要求进行评估和监督。乙方应按照合同约定提供专业的、符合甲方要求的信息系统运维服务，并保证服务质量和稳定性。第二章：服务内容与范围2.1服务内容（1）系统监控与维护：对甲方的信息系统进行实时监控，发现并解决系统故障和异常，确保系统正常运行。（2）系统升级与优化：根据甲方需求，对信息系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。（3）数据备份与恢复：定期对甲方信息系统进行数据备份，并在数据丢失或损坏时进行数据恢复。（4）安全防护：对甲方的信息系统进行安全防护，包括但不限于防火墙设置、病毒防护、入侵检测等。2.2服务范围（1）甲方信息系统的硬件设备和软件系统的运维。（2）甲方信息系统的网络设备和安全设备的运维。（3）甲方信息系统的数据库和应用系统的运维。第三章：服务标准与要求3.1服务标准（1）系统正常运行率不低于99.9%。（2）系统响应时间不超过2秒。（3）数据备份完整性和可用性达到100%。3.2服务要求（1）按照甲方的要求和标准进行服务。（2）保持与甲方的沟通和协调，及时反馈服务情况和问题。（3）对甲方的信息系统进行定期检查和维护，确保系统稳定性和安全性。第四章：服务费用与支付4.1服务费用乙方提供的信息系统运维服务的费用为人民币____元/月。4.2支付方式甲方应在每月的____日前，将服务费用支付给乙方。4.3费用调整服务费用在合同有效期内保持不变。如需调整，双方应协商一致并签订补充协议。第五章：违约责任与争议解决5.1违约责任如一方违反合同约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。5.2争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第六章：服务人员与保密6.1服务人员乙方应指定专业、合格的技术人员为甲方提供服务，并在合同有效期内保持服务人员的稳定性。如需更换服务人员，乙方应提前通知甲方，并确保新服务人员具备相应的能力和经验。6.2保密双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方披露、传播或使用该等保密信息。保密义务在本合同终止后仍继续有效。第七章：服务提供与监督7.1服务提供乙方应按照合同约定的时间、内容和标准向甲方提供服务。乙方应制定详细的服务计划和作业指导书，并提交给甲方审核。7.2监督甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估，包括但不限于服务人员的工作态度、服务质量和效率等。如甲方对乙方提供的服务不满意，有权要求乙方进行整改。第八章：变更与终止8.1变更双方同意，合同内容如需变更，应签订书面变更协议。变更协议与本合同具有同等法律效力。8.2终止双方同意，在合同履行过程中，如一方发生重大违约行为，另一方有权立即终止本合同。如一方因不可抗力无法继续履行合同，另一方有权终止本合同。第九章：知识产权与侵权责任9.1知识产权双方确认，本合同项下的服务内容、技术成果和其他智力成果的知识产权归乙方所有。未经乙方书面同意，甲方不得以任何方式使用、披露或传播该等智力成果。9.2侵权责任如一方在履行合同过程中侵犯对方知识产权或其他合法权益，应承担侵权责任，赔偿对方因此造成的损失。第十章：法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用法律。合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。10.2争议解决如合同履行过程中发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，败诉方应承担胜诉方的诉讼费用。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力指在合同签订时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政治动乱、法律变更等。11.2不可抗力影响如因不可抗力导致一方无法履行合同义务，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。受影响的一方在不可抗力事件持续期间免除履行合同的责任，但应尽力减轻不可抗力事件造成的影响。第十二章：违约责任12.1违约行为违约行为指一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定标准的行为。12.2违约责任如一方发生违约行为，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。违约方还应承担因违约行为产生的其他法律责任。第十三章：合同解除13.1合同解除条件双方同意，在合同履行过程中，如一方发生严重违约行为，另一方有权解除本合同。如一方因不可抗力无法继续履行合同，另一方有权解除本合同。13.2合同解除程序解除合同的一方应书面通知对方，合同自通知到达对方之日起解除。合同解除后，双方应按照合同约定处理已履行部分的事项。第十四章：合同转让14.1合同转让条件未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利义务转让给第三方。14.2合同转让程序如一方需转让本合同，应提前通知对方，并取得对方书面同意。合同转让后，受让方承担转让方的权利义务。第十五章：附则15.1合同附件本合同附件包括但不限于服务计划、作业指导书、技术文档等，与本合同具有同等法律效力。15.2合同完整性本合同包括附件在内的所有条款构成双方之间的完整协议，取代了双方此前就本合同主题达成的所有口头和书面协议。15.3合同修改本合同的修