2024年业务外包合同模板

2024年业务外包合同模板-PAGE2024年业务外包合同模板-PAGE业务外包合同模板合同编号：__________第一章：合同双方1.1定义1.2合同主体甲方：__________乙方：__________第二章：业务外包范围2.1业务外包内容甲方委托乙方进行业务外包的范围包括但不限于：__________2.2业务外包期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。如双方同意续签，应在本合同期满前一个月内签订书面续签协议。2.3业务外包地域第三章：费用及支付3.1费用标准3.2支付方式甲方以__________方式向乙方支付业务外包费用，具体支付时间为：__________3.3费用调整第四章：保密条款4.1保密义务双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应承担保密义务。未经对方书面同意，不得向第三方披露、传播或使用。4.2保密期限双方对商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务，自本合同签订之日起算，至__________年止。第五章：违约责任5.1违约行为双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违反合同约定，视为违约。5.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给守约方造成的损失。双方同意，违约金为本合同总金额的____%。5.3违约处理如一方违约，守约方有权要求违约方立即纠正违约行为，并有权要求违约方继续履行合同。如违约方未能纠正违约行为，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。第六章：质量保证6.1服务质量标准乙方应按照甲方提供的技术规范和服务要求，以及行业标准和最佳实践，提供符合质量要求的业务外包服务。乙方应确保其服务人员具备必要的专业知识和技能，以维护甲方的业务运营效率。6.2质量评估甲方有权定期或不定期对乙方提供的服务进行质量评估，评估内容包括但不限于服务响应时间、问题解决效率、客户满意度等。若评估结果未达到约定标准，乙方应在甲方指定期限内采取措施改进。6.3不合格服务的处理若乙方提供的服务未能达到质量标准，甲方有权要求乙方重新提供服务或采取其他补救措施。若乙方未能及时补救，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方赔偿因此造成的损失。第七章：知识产权7.1知识产权归属除非双方另有约定，任何一方在履行本合同过程中创造的知识产权归创造方所有。乙方在提供服务过程中产生的知识产权，如与甲方业务紧密相关，双方应协商确定其归属和使用方式。7.2知识产权许可甲方因业务需要使用乙方拥有的知识产权时，乙方应给予必要的许可。乙方使用甲方拥有的知识产权时，应遵守甲方的知识产权政策，未经甲方书面同意，不得将甲方知识产权用于任何非合同目的。7.3知识产权保护双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用、复制、传播或以其他方式侵犯对方的知识产权。若一方发现对方知识产权被侵犯，应立即通知对方，并协助对方采取必要的保护措施。第八章：风险管理8.1风险识别双方应共同识别和评估在业务外包过程中可能出现的风险，包括但不限于法律风险、市场风险、操作风险等，并制定相应的风险应对措施。8.2风险控制乙方应建立健全的风险控制体系，确保业务外包服务的连续性和稳定性。在发生可能影响业务外包服务的事件时，乙方应及时通知甲方，并采取措施减轻或消除影响。8.3风险责任除非因甲方原因导致，乙方应承担因业务外包服务中出现的风险所造成的损失。如因甲方原因导致风险发生，甲方应承担相应的责任。第九章：争议解决9.1协商解决双方因履行本合同发生的任何争议，应通过友好协商解决。协商期间，双方应继续履行合同，不得以争议为由拒绝履行合同义务。9.2仲裁若协商未能在合理期限内解决争议，任何一方均有权将争议提交至__________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用的法律。第十章：合同变更与终止10.1合同变更双方同意，合同的变更、修改和补充应以书面形式进行，并由双方代表签字（或盖章）后生效。非书面形式的变更对双方无约束力。10.2合同终止在合同有效期内，除非双方另有约定或法律另有规定，任何一方不得单方面终止合同。合同终止后，双方在本合同项下的权利和义务均告终止，但合同终止前已发生但未了结的事项仍应继续履行。10.3违约终止若一方严重违反合同，导致合同无法继续履行，另一方有权书面通知违约方终止合同。终止合同的一方除有权要求违约方承担违约责任外，还有权要求违约方赔偿因此造成的损失。第十一章：不可抗力11.1不可抗力定义不可抗力是指双方在签订本合同时不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政治动乱、法律变更等。11.2不可抗力影响若一方因不可抗力无法履行或部分履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供有关不可抗力的证明。受到不可抗力影响的一方不承担违约责任，但应尽力减少不可抗力对合同履行的影响。11.3不可抗力后果不可抗力事件持续期间，双方应积极协商，寻求公平合理的解决方案。若不可抗力导致合同无法继续履行，双方均有权终止合同，且不承担违约责任。第十二章：通知与送达12.1通知方式双方之间的通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、、电子邮件或双方同意的其他方式进行。书面通知应送达对方的注册地址或双方另行指定的地址。12.2通知生效以邮寄方式发送的通知，在寄出后的第三个工作日；以或电子邮件发送的通知，在成功发送并收到确认回复后的第一个工作日；以其他方式发送的通知，在对方实际收到后的第一个工作日。第十三章：适用法律和管辖13.1适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用的法律。13.2管辖法院凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四章：合同转让14.1合同转让限制未经对方书面同意，任何一方不得将其在本合同项下的全部或部分权利和义务转让给第三方。14.2合同转让程序若一方需转让本合同，应提前至少30日向对方发出书面转让通知，并经对方书面同意。转让方应保证受让方具备履行本合同的能力和条件。转让方应承担因转让引起的所有费用和责任。第十五章：合同效力15.1合同完整性本合同构成双方的完整协议，取代了所有先前的口头或书面协议。本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方代表签