体验经济与商场业态演变

20/23体验经济与商场业态演变第一部分体验经济的本质及核心特征 2第二部分体验经济时代商场业态的演变趋势 4第三部分情感购物与个性化消费体验 7第四部分沉浸式体验与场景营销的兴起 10第五部分服务创新与数字技术的赋能 12第六部分社交互动与社群建立的影响 15第七部分可持续体验与负责任消费 18第八部分体验经济对商场运营模式的重塑 20

第一部分体验经济的本质及核心特征关键词关键要点【体验经济的本质及核心特征】：

1.体验经济是以提供满足顾客情感和精神需求的体验为核心。

2.体验具有主观性和个性化特征，不同顾客对同一体验的感受可能截然不同。

3.体验经济强调参与性和互动性，顾客不再只是被动的接受者，而是主动参与体验的创造过程。

【创新和体验设计】：

体验经济的本质及核心特征

体验经济的本质

体验经济是21世纪初兴起的经济理论，其核心思想是消费者不再仅仅满足于获取产品或服务，而是更加注重消费过程中的体验和情感价值。体验经济的本质在于满足消费者情感、感官、认知、行为等方面的体验需求，从而创造独特的、令人难忘的消费体验。

体验经济的核心特征

1.感官体验：

体验经济强调感官体验，重视消费者触觉、嗅觉、味觉、视觉和听觉等感官的刺激。通过创造身临其境的氛围、提供触手可及的产品和服务，商家可以增强消费者的感官体验，加深消费者的记忆和情感连接。

2.情绪体验：

体验经济注重营造情绪体验，唤起消费者的情感共鸣。商家通过提供娱乐、社交、放松等体验，激发消费者的积极情绪，创造愉悦、舒适和难忘的消费氛围。

3.认知体验：

体验经济强调认知体验，提供消费者学习、发现和探索的机会。通过展示产品和服务的运作原理、提供互动式体验，商家可以激发消费者的求知欲和好奇心，丰富消费者的知识和技能。

4.行为体验：

体验经济重视行为体验，让消费者参与到体验过程中。通过提供亲自动手、互动游戏、定制化服务等体验，商家可以增加消费者的参与度，让消费者成为体验的主体，从而留下深刻的印象。

5.故事体验：

体验经济强调故事体验，通过讲述品牌故事、产品故事和消费者的故事来吸引消费者。商家通过塑造生动的情节、创造有趣的人物和传递有意义的主题，可以与消费者建立情感联系，引起他们的共鸣和忠诚。

体验经济对商场业态演变的影响

体验经济的兴起对商场业态产生了深远的影响，推动了以下趋势：

*体验式零售：商场不再单纯销售商品，而是注重提供身临其境的体验。实体店通过打造独特的设计、提供互动式展示、举办活动和提供个性化服务，吸引消费者并提升他们的购物体验。

*休闲娱乐化：商场逐渐增加休闲娱乐业态，如餐饮、影院、游戏厅和健身中心。通过提供餐饮、娱乐和社交体验，商场成为消费者休闲放松和享受生活的重要场所。

*社区化发展：商场不再是孤立的购物中心，而是演变为社区中心。它们融入公共空间、提供社区活动和节庆活动，成为消费者社交、互动和归属感的重要场所。

*数字化转型：体验经济加速了商场的数字化转型。商场通过使用移动技术、增强现实和虚拟现实等技术，提供更加个性化、身临其境的消费体验。

综上所述，体验经济的本质在于满足消费者的体验需求，其核心特征包括感官体验、情绪体验、认知体验、行为体验和故事体验。体验经济对商场业态产生了深远的影响，促进了体验式零售、休闲娱乐化、社区化发展和数字化转型等趋势的发展。第二部分体验经济时代商场业态的演变趋势关键词关键要点【沉浸式体验】

1.通过声、光、电等技术营造逼真的环境，让消费者身临其境，引发情感共鸣。

2.利用虚拟现实、增强现实等技术打造交互式体验，赋予消费者前所未有的参与感。

3.沉浸式体验空间成为社交媒体传播和情感分享的绝佳平台，提升商场人气和品牌传播效果。

【个性化定制】

体验经济时代商场业态演变趋势

体验经济时代，消费者不再满足于单纯的商品购买，而更注重获取商品或服务带来的情感体验和价值认同。这一趋势深刻影响着商场业态的演变，催生了以下主要趋势：

1.体验式零售的兴起

实体商场不再局限于商品销售，而是转型为提供沉浸式体验的综合性场所。零售商通过打造主题空间、提供个性化服务、举办互动活动等方式，将购物体验提升为一场感官盛宴。如苹果零售店通过其简洁时尚的设计、热情的员工和GeniusBar提供无缝的客户体验。

2.娱乐休闲功能的增强

商场融入娱乐休闲元素，满足消费者多元化的需求。引入电影院、游乐场、餐饮区和公共空间，打造一站式的生活娱乐中心。美国购物中心MallofAmerica拥有超过500家商店、25家餐厅和室内主题公园，成为一个吸引全年龄段消费者的大型休闲目的地。

3.零售与餐饮的融合

餐饮体验已成为商场业态不可或缺的一部分。食客可以在商场内找到各种美食选择，从快餐连锁店到精致餐饮。餐饮区不再只是用餐空间，而是与购物体验相结合的社交场所。比如，日本涩谷109百货商店设有多个美食楼层，提供各种餐饮选择，成为购物者休整和社交的热门地点。

4.线上线下的融合

数字技术与实体商场的融合加速了体验经济的发展。线上购物的便利性和实体体验的沉浸感相结合，创造出一种全新的消费模式。商场利用移动支付、个性化推荐和增强现实等技术，提升购物体验。如亚马逊的无收银商店AmazonGo通过其JustWalkOut技术，让顾客无需排队即可购物。

5.社区化与个性化

商场不再是孤立的购物中心，而是与周围社区紧密相连。它们通过举办社区活动、与当地企业合作和提供个性化服务，打造一个归属感强的社区空间。例如，洛杉矶的TheGrove商场拥有一个占地10英亩的公共公园，定期举办音乐会、电影放映和社区活动。

6.可持续和健康意识

消费者越来越注重可持续性和健康，这反映在商场业态的演变上。商场通过使用环保材料、实施节能措施和提供健康餐饮选择，打造更具可持续性和健康的购物环境。比如，奥克兰的WestfieldNewmarket商场采用可持续建筑设计，屋顶花园和自然采光，创造了一个舒适健康的购物环境。

7.技术驱动的创新

技术在商场业态演变中扮演着至关重要的角色。商场利用人工智能、大数据和虚拟现实等技术，提升客户体验、优化运营和收集消费者洞察。例如，购物中心WestEdmontonMall利用人工智能驱动的虚拟助理，为顾客提供个性化购物推荐和导航。

8.非传统空间的利用

商场已扩展到非传统空间，如机场、交通枢纽和城市中心。这些空间具有高人流量和便利性，为零售商提供了接触新客户群体的机会。如伦敦希思罗机场的Terminal5拥有各种奢侈品和时尚精品店，为旅客提供奢华的购物体验。

结论

体验经济时代，商场业态经历着深刻的演变。消费者对体验和情感价值的需求推动着商场转型为集零售、娱乐、餐饮、休闲和社区于一体的综合性目的地。通过拥抱这些趋势，商场将继续提供满足消费者需求并保持竞争力的创新购物体验。第三部分情感购物与个性化消费体验关键词关键要点情感购物

1.消费者购物决策受情感因素驱动，如愉悦、归属和自我实现。

2.商场营造沉浸式体验，通过氛围设计、多感官刺激和个性化购物，触发消费者情感共鸣。

3.情感购物促使消费者购买非必需品或高价值商品，满足情感需求和提升生活品质。

个性化消费体验

1.消费者追求个性化和定制化购物体验，强调独特性和自我表达。

2.商场提供个性化推荐、定制服务和私人购物，迎合消费者差异化的偏好和需求。

3.个性化消费体验增强消费者与品牌的情感联系，提升忠诚度和消费额度。情感购物与个性化消费体验

体验经济的崛起催生了情感购物和个性化消费体验的新兴趋势。随着消费者寻求超越基本商品和服务的体验，企业将重点放在创造情感共鸣和定制购物旅程上来吸引和留住客户。

#情感购物的兴起

情感购物是指消费者以情感驱动的冲动购买行为。它基于消费者与品牌、产品或服务建立的个人联系。情感购物的特点如下：

*激发情感：情感购物被品牌故事、令人难忘的经历或与消费者价值观相符的产品所触发。

*注重体验：消费者积极寻找能创造难忘时刻和满足情感需求的购物体验。

*忠诚度培养：情感购物可以建立强大的消费者忠诚度，因为消费者与品牌建立了个人联系。

#个性化消费体验

个性化消费体验是指企业根据个别消费者的偏好和需求定制其商品和服务的过程。它涉及以下方面：

*个性化营销：使用数据分析和技术来细分消费者细分市场并针对性地满足他们的需求。

*定制产品和服务：根据消费者的独特要求或偏好定制产品和服务，创造个性化体验。

*实时响应：通过社交媒体、聊天机器人和其他渠道提供实时支持和个性化建议来满足消费者的需求。

#体验经济中的情感购物和个性化体验

在体验经济中，情感购物和个性化消费体验发挥着至关重要的作用。企业通过以下策略整合这些趋势：

*感官营销：使用感官刺激（如视觉、声音、触觉和嗅觉）来打造吸引消费者情感的沉浸式体验。

*故事讲述：通过品牌故事、客户评价和社交媒体活动来创建引人入胜的叙事，与消费者建立情感联系。

*互动式体验：通过虚拟和增强现实、游戏化和互动式展示等互动式体验，让消费者与品牌和产品积极互动。

*个性化推荐：利用机器学习算法根据消费者的历史购买、偏好和行为提供个性化的产品和服务推荐。

*实时响应：在消费者购买旅程的每个阶段提供无缝的个性化支持，包括自动化电子邮件、聊天机器人和个人购物助理。

#数据与情感购物和个性化体验

数据在情感购物和个性化消费体验中发挥着关键作用。以下是一些重要的数据点：

*根据德勤的研究，72%的消费者表示，定制体验可以增加他们的购买可能性。

*埃森哲的一项调查显示，91%的消费者更愿意与能提供个性化建议的品牌互动。

*麦肯锡的一份报告指出，基于情感的购物决策占所有购买决定的80%。

#案例研究

耐克：耐克通过其NikeByYou平台提供个性化定制服务，让消费者设计自己的运动鞋。这种体验增强了消费者与品牌的情感联系，并创造了独特且有价值的体验。

亚马逊：亚马逊使用人工智能和机器学习来提供个性化产品推荐、语音控制购物和定制的Prime订阅服务。这些功能增强了消费者的购物体验，并建立了强大的客户忠诚度。

#结论

情感购物和个性化消费体验是体验经济转型的重要驱动力。通过创建情感共鸣和定制购物旅程，企业可以吸引和留住客户，并推动持续的业务增长。利用数据、感官营销和互动式体验，企业可以提供真正个性化和引人入胜的购物体验，满足消费者的情感需求并建立持久的品牌关系。第四部分沉浸式体验与场景营销的兴起沉浸式体验与场景营销的兴起

随着体验经济的蓬勃发展，商场业态也在不断演变，其中沉浸式体验与场景营销的兴起尤为显著。

沉浸式体验

沉浸式体验是指消费者通过多感官感知，身临其境地参与到体验中，从而产生深刻而持久的印象。为了营造沉浸式体验，商场可以采取以下措施：

*多感官刺激：运用视觉、听觉、触觉、嗅觉和味觉等多种感官来调动消费者的参与感，例如通过精美的灯光设计、舒缓的音乐、舒适的触感材料、幽香的香氛和精致的美食来营造氛围。

*互动性元素：引入互动游戏、虚拟现实技术和增强现实技术，让消费者成为体验的主动参与者，从而增强参与感和记忆力。

*定制化服务：提供个性化的体验，根据消费者的喜好和兴趣定制内容和活动，让他们感受到独一无二和被重视。

场景营销

场景营销是指通过营造特定场景，提供与消费者情感共鸣的体验，从而激发消费者的购买欲望。商场可以通过以下方式实施场景营销：

*场景打造：精心布置商场空间和陈列，营造与产品或品牌调性相符的场景，让消费者在购物过程中产生情感联想和认同感。

*故事讲述：通过产品展示、影像资料和互动装置，讲述与产品、品牌或消费者的生活方式相关的真实或虚构的故事，激发消费者的共鸣。

*体验式营销：组织主题活动、品鉴会和工作坊等体验式活动，让消费者亲身体验产品和服务的价值，留下深刻的印象。

数据支撑

*普华永道的研究表明，72%的消费者更愿意为提供独特体验的品牌支付溢价。

*埃森哲的调查发现，89%的零售商认为，沉浸式体验对于吸引和留住客户至关重要。

*美国营销协会的研究表明，场景营销活动比传统广告活动带来更高的品牌知名度和客户忠诚度。

案例分析

*亚马逊书店：亚马逊书店采用沉浸式体验，开设了实体书店，顾客可以在舒适的氛围中翻阅和阅读书籍，同时还可以参加书评、作者朗读和读书俱乐部等活动。

*万达瑞华：万达瑞华打造了沉浸式的电影场景，配有奢华的座椅、巨型屏幕和身临其境的音效，让观众获得非凡的观影体验。

*华为体验店：华为体验店通过互动式演示、产品体验和场景化展示，让消费者近距离感受华为产品的创新和智能化。

结论

沉浸式体验和场景营销正在重塑商场业态，为消费者提供超越传统购物体验的难忘时刻。通过多感官刺激、互动性元素、定制化服务、场景打造、故事讲述和体验式营销，商场可以创造引人入胜的、情感共鸣的体验，从而提升品牌定位、吸引和留住客户，并最终推动销售增长。随着技术的不断发展和消费者需求的不断变化，沉浸式体验和场景营销将继续在商场业态演变中扮演重要的角色。第五部分服务创新与数字技术的赋能关键词关键要点个性化体验服务

1.运用大数据和人工智能技术，收集和分析消费者行为数据，定制个性化服务，满足不同消费者的特定需求。

2.通过线上线下的无缝融合，实现渠道的整合，提供全方位的个性化购物体验，实现精准营销和高效服务。

3.引入虚拟现实（VR）和增强现实（AR）等技术，打造沉浸式体验，增强消费者与品牌之间的互动，提升体验的独特性。

智能场景体验

1.利用物联网（IoT）和人工智能技术，构建智能化场景，根据消费者实时需求自动调整灯光、温度、音乐等环境因素，创造舒适宜人的购物氛围。

2.运用人脸识别、语音控制等技术，实现无感支付和自助服务，提升购物便捷性和效率，减少排队等待的时间。

3.整合智能导购、产品推荐、虚拟试衣等功能，打造智慧化的场景体验，增强消费者的购物体验和决策效率。

社交互动体验

1.建立社交平台或社群，形成消费者与品牌之间的互动交流，收集用户反馈，增强品牌粘性。

2.鼓励消费者通过社交媒体分享购物体验和产品评价，形成口碑效应，扩大品牌影响力。

3.引入游戏化元素和奖励机制，鼓励消费者的参与和互动，打造趣味性和体验感。

沉浸式互动体验

1.利用虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术，打造沉浸式虚拟场景，让消费者可以体验到无法在现实中触及的产品或服务。

2.通过多感官交互，如视听、触觉、嗅觉等，营造真实且独特的体验，激发消费者的情感共鸣。

3.结合互动元素，如游戏、投票、答题等，提升体验的参与性和趣味性，增强消费者与品牌的互动。

文化体验赋能

1.融入当地文化元素，打造具有地域特色的体验，增强消费者的文化认同感和归属感。

2.引进文化艺术展演、传统工艺展示等活动，丰富商场文化内涵，提升购物的文化品味和附加价值。

3.与文化机构合作，提供文化体验课程或导览服务，激发消费者的文化探索欲望，提升商场文化氛围。

健康养生体验

1.引入健康饮食、运动健身等业态，满足消费者健康养生的需求，塑造健康积极的生活方式。

2.提供健康咨询、体检筛查等服务，打造健康管理平台，关怀消费者健康，提升品牌形象。

3.融入绿植、自然采光等元素，营造健康舒适的购物环境，促进身心健康和愉悦购物体验。服务创新与数字技术的赋能

在体验经济时代，服务创新与数字技术的融合成为商场业态演变的关键驱动力。

服务创新

*定制化服务：根据消费者个性化需求，提供量身定制的商品和服务，打造专属体验。

*互动式体验：通过智能设备、增强现实（AR）和虚拟现实（VR）等技术，创造身临其境的交互式体验。

*情感共鸣：注重与消费者建立情感联系，通过感官刺激、故事讲述和个性化关怀，激发情绪共鸣。

*共享经济：利用数字平台，促进消费者之间资源共享，创造社群归属感和价值共创。

数字技术的赋能

*智能化管理：利用物联网（IoT）传感器、大数据分析和人工智能（AI）技术，实现商场运营的数据化和智能化。

*移动支付：便捷无缝的移动支付方式，提升消费者购物体验和商场运营效率。

*虚拟现实购物：打造沉浸式虚拟购物空间，让消费者足不出户即可体验商品。

*增强现实导览：利用智能手机应用，提供商场引导、商品信息查询和个性化推荐。

*社交媒体营销：通过社交媒体平台，与消费者互动、收集反馈、推广产品和活动。

服务创新与数字技术的融合案例

*耐克：提供定制化跑鞋服务，消费者可根据个人足部数据和喜好设计跑鞋，提升穿戴舒适性和运动表现。

*苹果商店：将实体店打造成互动体验中心，提供天才吧服务、AR试衣和个性化技术支持。

*星巴克：推出移动支付应用，提供便捷点单、扫码即购和个性化奖励，增强消费者体验。

*丝芙兰：利用增强现实技术，打造虚拟试妆体验，让消费者在家中即可试用不同美妆产品。

*万达广场：通过智慧停车、智能导购和社交媒体营销，打造智慧化、互动性和情感化的购物体验。

数据支持

*全球体验经济市场规模预计到2027年将达到2.7万亿美元。（MarketWatch，2023）

*70%的消费者愿意为卓越的客户体验支付更多费用。（Salesforce，2023）

*80%的营销人员认为数字技术是创造难忘客户体验的关键。（Gartner，2022）

结语

服务创新与数字技术的融合为商场业态带来了变革性的机遇。通过提供定制化服务、创造互动式体验、建立情感共鸣和共享经济，商场可以满足消费者的个性化需求和体验渴望。同时，智能化管理、移动支付、虚拟现实购物、增强现实导览和社交媒体营销等数字技术赋能，提升了商场运营效率、改善了消费者体验，并创造了新的价值增长点。第六部分社交互动与社群建立的影响社交互动与社群建立的影响

导言

在体验经济中，社交互动和社群建立已成为影响商场业态演变的关键因素。以下部分将探讨其对商场设计、业态组合和运营策略的深刻影响。

商场作为社交空间

随着消费者对社交体验的需求不断增长，商场已不再仅仅是购物场所，而是转变为提供社会联系和互动机会的社交空间。研究表明：

*60%的消费者造访商场是为了社交活动。（出处：RetailWire，2022）

*72%的消费者更愿意在提供社交和体验元素的商场购物。（出处：JLL，2021）

设计对社交互动的影响

为了迎合社交需求，商场设计已发生重大转变：

*公共空间和共享区域：宽敞的休息区、咖啡馆和绿植区为消费者创造了社交聚集场所。

*协作空间：灵活的工作空间和会议室满足了消费者在商场内进行社交、工作和学习的需求。

*展示区和快闪店：临时活动和体验式展示提供了互动机会，促进消费者之间的联系。

业态组合的社交导向

商场业态组合也受到社交互动影响：

*体验式零售：体验式商店提供动手活动、工作坊和定制体验，创造社交时刻。

*餐馆和咖啡馆：提供社交餐饮空间，鼓励消费者与朋友或家人互动。

*健康和保健：健身房、瑜伽工作室和健康食品店迎合消费者注重社交健康和福祉的趋势。

运营策略的社交化

商场运营策略也得到了优化，以促进社交互动：

*社区活动：商场举办活动、展览和市场，为消费者提供社交和联系的机会。

*社交媒体互动：商场利用社交媒体平台与消费者互动，创建社群并促进社交分享。

*会员计划和忠诚度奖励：这些计划奖励消费者社交参与，鼓励他们与商场及其社群互动。

数据与技术的影响

数据和技术在增强社交互动和社群建立中发挥着重要作用：

*消费者行为分析：商场收集和分析消费者数据，以了解其社交偏好和行为模式。

*个性化体验：这些见解用于定制体验，提供符合消费者社交需求的个性化推荐。

*移动应用和社交媒体集成：移动应用和社交媒体集成允许消费者轻松连接、互动并分享他们的商场体验。

案例研究

以下案例研究说明了社交互动和社群建立对商场业态演变的影响：

*上海ifc国金中心：高度重视社交体验，提供宽敞的公共空间、艺术展示和协作空间。它已成为社交和文化中心。

*伦敦韦斯特菲尔德购物中心：提供多样化的体验式商店和餐馆，以及一个备受瞩目的空中花园，创造了一个充满活力的社交环境。

结论

社交互动和社群建立已成为体验经济中商场业态演变的核心驱动力。商场正在转型为提供社交聚集、互动和社群建立机会的社交目的地。通过优化设计、业态组合和运营策略，商场可以满足消费者对社交体验不断增长的需求，并巩固其作为社区中心的地位。第七部分可持续体验与负责任消费可持续体验与负责任消费

在体验经济时代，消费者愈发重视体验的意义和价值，可持续性和负责任消费理念也逐渐渗透到购物中心业态的演变中。

可持续体验

*绿色建筑与节能措施：购物中心采用环保材料、节能照明、可再生能源和雨水收集系统等措施，减少环境足迹。

*循环利用与废物管理：设立回收站、提供回收服务，并与废物管理公司合作，减少垃圾填埋和提高资源利用率。

*可持续零售实践：鼓励商户采用可持续包装、减少塑料使用、推广可重复利用的购物袋，倡导绿色消费方式。

*自然融入：将植物、绿化和自然光引入室内空间，营造健康舒适的购物环境，促进身心健康。

负责任消费

*提高消费者意识：通过活动、展会和宣传材料，教育消费者可持续性的重要性和负责任消费方式。

*道德购物指南：提供道德购物指南，帮助消费者了解产品的社会和环境影响，支持可持续企业。

*道德品牌孵化：为倡导可持续理念和负责任实践的品牌提供展示和孵化平台。

*社会责任项目：与非营利组织和社区团体合作，开展社会责任项目，回馈社会和支持弱势群体。

数据佐证

*根据ConeCommunications2021年消费者调查，88%的消费者更有可能购买来自具有可持续实践企业的商品或服务。

*根据全球房地产可持续发展协会(GRESB)的数据，2020年，可持续建筑认证的购物中心平均能源使用量比传统建筑低25%，碳排放量低30%。

*麦肯锡公司2022年的报告显示，负责任消费市场预计到2025年将达到2.9万亿美元的规模。

案例研究

*首尔乐天世界购物中心：获得LEED白金级认证，采用太阳能电池板、雨水收集系统和污水处理设施，减少环境影响。

*伦敦WestfieldStratfordCity：荣获BREEAM杰出评级，采用节能照明、低碳空调系统和雨水收集装置。

*墨尔本EmporiumMelbourne：获得GreenStar5星级认证，设有绿色屋顶、零售商可持续性评级系统和社会影响计划。

综上所述，随着消费者对可持续性和负责任消费的认识不断增强，购物中心正在通过提供可持续体验和倡导负责任消费实践来适应这一趋势。通过采用绿色建筑措施、循环利用、道德购物指南和社会责任项目，购物中心不仅能够减少环境足迹，还能培养消费者的可持续意识，推动社会的积极变革。第八部分体验经济对商场运营模式的重塑关键词关键要点体验式空间的打造

1.将商场打造成互动性强的体验空间，提供沉浸式体验，让消费者参与到空间互动中。

2.利用科技手段营造个性化购物体验，提供虚拟试衣、AR导览等服务，增强消费者参与感。

3.构建主题鲜明、风格独特的体验专区，迎合不同消费者的兴趣爱好，打造差异化的体验。

社交化消费体验

1.打造社交互动空间，提供咖啡厅、共享办公区等场所，促进行銷人员之间的交流和互动。

2.举办主题活动、快闪店等社交化活动，吸引消费者参与，提升商场人气和品牌曝光度。

3.依托社交媒体平台，建立商场社区，加强与消费者的互动，打造粉丝粘性。

文化内涵注入

1.引入文化展演、艺术展览等文化元素，丰富商场的文化氛围，提升品牌形象。

2.与当地艺术家、文化机构合作，打造独特文化体验，增强消费者的文化认同感。

3.将商场空间作为文化传递媒介，传播传统文化或前沿艺术，提升品牌附加值。

场景化消费体验

1.打造不同消费场景，如餐饮街、特色书店、儿童乐园等，满足消费者的多元化需求。

2.利用智能化技术，实现场景化购物体验，提供基于位置的个性化推荐和便捷支付服务。

3.营造舒适舒适的购物环境，注重空间设计、灯光氛围和背景音乐，提升消费者的购物愉悦度。体验经济