绿化租摆服务项目组织机构及人员配备

第一节项目组织机构 2一、项目组织机构设置 2二、管理的指导思想 3三、管理原则 3四、同步质量管理与跟踪 4五、建立日常工作的执行与反馈制度 4第二节人员的配置及岗位职责 5一、人员配备 5二、项目负责人岗位职责 6三、绿化班长岗位职责 6四、绿化养护员岗位职责 7五、驾驶员岗位职责 7第三节人员的培训 9一、目的、宗旨与原则 9二、培训分类 11三、培训组织程序 13四、培训评估标准 19五、培训评估程序 21六、培训考勤规定 23七、培训档案管理 24八、培训费用 24第四节人员的管理 24一、员工管理五原则 24二、提高员工士气的方式 27三、团队建设管理 29第一节项目组织机构一、项目组织机构设置1.组织机构的设置对绿化租摆实行项目经理负责的垂直指挥与职能部门的监督专业职能相结合管理体制，组织原则是精干高效、一专多能。根据工作需要和现场情况，我们拟配置人员和职责情况如下：专职驻场员工X人，每周养护1-3次，负责租摆绿植的日常养护工作依据作业指导书的要求具体执行绿植租摆的日常养护工作，及时填写工作记录表。主管X人，作为该项目的联系人，负责现场全面管理工作，落实经过审核后的方案，每月不少于3次检查绿植租摆的整体效果，布置书面的月和周工作计划，协调、处理日常养护中发现的问题。每次调整绿植，提前1-2天通知，并协助更换植物。经理负责项目绿植租摆服务工作的总体指导、技术支持工作；每月检查不少于1-2次，确保与贵公司经常沟通，保证整体效果良好。2.项目组织机构图项目经理项目经理专业养护人员采购物流运输项目主管二、管理的指导思想1.在管理上要有质量观念：绿化建设高质量的延续要靠养护，而高质量的养护能弥补、改善和提高绿化建设质量。2.在管理上要有服务的观念：在管理上能够要有现代科学、技术观念。3.在管理上要有发展的观念：苗木良好的生长态势、完美的造型，这是物的发展；养护管理者、技术工人素质的提高，这是人的发展。人的发展将提高养护水平，养护质量，绿化的艺术品位。三、管理原则1.程序化原则即设计管理流程、工作流程，建立管理制度。要将工作计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳入程序化、规范化管理。2.标准化原则管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目标，工人岗位制定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任务、目的，便于完成标准化绿化租摆养护任务，达到租摆养护目标，便于管理考核。3.规范化原则所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作。4.一体化原则每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总体养护任务。5.科学化原则管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的方法。四、同步质量管理与跟踪1.绿化租摆自始至终做到同步质量管理和跟踪。2.对每个工作流程执行到位的同时做到检查到位、各类数据到位，决不产生事后集中补做数据现象。3.定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决租摆及养护中的质量问题，使绿化租摆全过程保持质量受控状态。五、建立日常工作的执行与反馈制度项目负责人每周负责召集项目成员召开工作例会，听取各成员的工作汇报，就本周的工作任务进行分解、安排，对上周存在的问题提出整改意见或改进措施，落实责任人限时整改。各班组主管落实安排每日的具体工作事项，其余管理成员按管理班子结构及各成员职责进行管理工作，下级服从上级、逐层管理监督，对现场问题如果没办法自行解决的也应逐层向上汇报，直至问题得以落实解决。第二节人员的配置及岗位职责一、人员配备根据公司和项目的实际情况，科学、合理的设置机构和安排人员，力求实现绿化租摆项目的各项目标，本着“精干、合理、高效，以岗定人”的原则确定人员编制。岗位员工配置计划表岗位人数岗位职责项目经理X负责项目绿植租摆服务工作的总体指导、技术支持工作。项目主管X主要负责项目的商务报价、合同及养护工作安排，并与甲方沟通需求，响应甲方的工作等。专业养护人员X负责日常养护工作，包括绿植的浇水、修剪、保洁、更换等。采购X能够清楚掌握时令花卉的市场货源，及时准确的完成项目所需履职花卉物流运输员（驾驶员）X专门安排固定车辆用于平时更换花卉绿植。（根据项目具体情况进行修改）二、项目负责人岗位职责1.负责对接客户，与客户沟通2.负责现场巡检，检查所有植物的生长状态3.负责养护管理，对现场养护人员督导及管理4.负责养护人员的培训5.负责对现场养护工作提供技术支持6.负责市场采购、送货7.负责及时更换状态不佳的绿植8.负责采购及送货过程中行车安全9.负责提供初步租摆方案10.负责客户回访签单，定期陪客户转场11.负责工作计划安排，制定每天的工作内容12.负责账款、收据、费用报销三、绿化班长岗位职责1.负责所辖区域内植物的巡视检查工作；2.负责本班组植物流量的控制；3.负责植物更换、回撤工作的安排；4.负责制定本班组工作计划；5.负责统计本班组工作完成的各项运行数据；6.负责上报植物采购计划；7.负责检查本班组人员记录的填写情况；8.负责上传下达公司内各种信息和会议精神；9.完成领导交代的各种临时性工作。四、绿化养护员岗位职责1.坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工作牌、做到服装整齐、干净；2.熟悉自己工作范围内的植物生长情况，对所负责绿植花卉养护范围内植物全面负责；3.负责管理区域内的植物修剪、浇水、清理叶面；4.负责每天巡视检查本责任区内的植物长势情况；5.负责调整移位的植物及辅材；6.负责上报给班长植物长势情况以及发现的问题；7.负责控制植物的更换、回撤等工作；8.负责本区域内植物养护记录的填写；9.积极参加各种培训及学习活动；10.完成领导及班长交给的临时任务。五、驾驶员岗位职责1.驾驶员持证上岗、上班穿工作服并佩戴工作牌，做到服装整齐、干净；2.负责项目部车辆的派送、绿植运送、绿地垃圾清运。保障绿化项目部各项生产工作的顺利进行运输工作；3.严格遵守操作规程，做到出车前返场后的车辆例行检查，不带故障出车，否则追究当事人责任；4.驾驶车辆时，注意人员安全和行人的安全，防止损坏机械和伤人事故发生。冬季启动车辆时，严禁大油门轰车，待速着车至温度达标时再出动车；返场后要仔细放净水汽，以免冻坏机件；5.车辆设备发生故障应及时排除，排除不了的故障要及时上报；6.出车人必须认真填写行车记录，及相关工作记录。准确无误地做好相应的记录；7.负责保管车辆的配件、设备设施，按规定停放车辆，做好必要的防护和安保措施，防止发生交通事故和丢失车上零配件；8.负责每天出车前收车后的检查工作，经常清洗车辆，保持车容整洁。岀车返场后，清洗车辆、并对车辆进行保养，保障车辆的正常运行。工作完毕后将车钥匙一律交班长统一保管，不得私自留存；9.负责上报车辆小修计划及添加燃油、润滑油、防冻液等工作；10.协助有关部门进行车辆年检，大、中修.交保险费，换季保养工作，提示和督促有关单位购买油料和特殊零配件；11.严禁酒后开车，不得将车辆交给本单位以外的人驾驶或非驾驶员开车；12.完成上级领导交给的其他工作任务。第三节人员的培训一、目的、宗旨与原则（一）培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。（二）在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。（三）公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。（四）员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其调职、晋升职务、调整工资的重要依据。（五）公司培训的目的公司培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。2.提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。4.构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司整体的绩效及竞争力。（六）公司培训的宗旨是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。（七）公司对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。2.系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工程。3.全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。（三）培训对象、师资与组织者：1.培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。2.公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。3.公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面有专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。4.公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。5.综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。6.各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。二、培训分类（一）新员工培训1.新员工培训是指对新入职员工进行的培训，主要内容包括公司企业文化、公司组织结构、相关人事制度、基本工作知识以及职业发展教育等方面。2.新员工培训是由综合管理部人力资源利用公司内部培训师资，统一组织、实施和评估。（二）部门内部培训1.部门内部培训是指各部门根据实际工作需要，利用内部培训师资对员工开展的有关业务知识和岗位技能的交流与经验分享。2.部门内部培训由各部门定期或不定期自行组织实施，定期向综合管理部人力资源汇报。（三）部门交叉培训1.部门交叉培训是指利用公司内部培训师资，在相关业务部门之间开展的与工作内容相关的知识、技能的交流培训。2.部门交叉培训由综合管理部人力资源负责协调相关部门资源，统一组织、实施、控制和评估。（四）通用类外部培训1.通用类外部培训是指利用外部培训师资组织开展的全员适用的通用类知识、技能和态度培训，如电脑使用、时间管理、沟通技巧、团队建设等。2.通用类外部培训由综合管理部人力资源负责统筹策划、内容设置、组织实施和评估工作。（五）专业类外部培训1.专业类外部培训是指利用外部培训师资开展的与业务、技术相关的知识和技能培训，包括企业管理、项目管理、新项目开发介绍与业务知识等。2.专业类外部培训是由综合管理部人力资源负责计划制定、实施和评估工作。（六）短期教育1.短期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的不超过三个月的短期学习。短期及爱与适用于少数员工快速学习专业知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2.短期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规定主要指公司派出学习，关于个人自修由公司另行规定。（七）长期教育1.长期教育指员工参加的企业外部的高等院校、行业协会或专业公司等单位组织的超过（包含）三个月的长期学习。通过外部资源实施的长期教育，适用于少数员工系统学习专业和管理知识，是公司培训的补充形式之一，也是对员工很好的激励方式之一。2.长期教育分公司派出学习和个人自修两种，本规定主要支公司派出学习，关于个人自修由公司另行规定。（八）高层管理人员的培训1.高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理。2.培训目的：通过培训使高层管理人员掌握经营环境的变化、行业发展趋势以及进行决策的程序和方法，提高洞察能力、思维能力、决策能力、领导能力，以确保决策人正确的履行职责。（九）中层管理人员的培训1.中层管理人员指各部门经理、各项目负责人。2.培训目的：通过培训使中层管理人员更好地理解和执行企业高层管理人员的决策方针，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平和管理质量，为企业决策层培养接班人。三、培训组织程序（一）新员工培训组织程序1.凡新入职员工，都要参加综合管理部人力资源组组织的新员工培训，从而对公司的运作有整体的了解，适应公司的企业文化和人际关系，尽快适应工作环境以提高工作绩效。2.新员工入职前一周，综合管理部人力资源组组织适当内部培训师资，制定不少于8学时的新员工培训计划，新员工培训一般安排在新员工入职时或入职后一个月内。3.综合管理部人力资源组根据培训计划，填写《培训安排通知单》，发放至各部门经理、各项目负责人，要求部门经理和项目负责人安排新员工按照规定的时间和地点准时参加培训。4.人力资源组负责培训实施过程的协调、组织和控制工作，并对每位新员工的表现情况做下记录。5.培训结束时，人力资源组将综合评估新员工的培训效果，成绩合格者准许回部门参加工作，人力资源组将其《培训成绩单》提交各部门，同时为新员工建立培训档案，并留存此次培训记录。6.因任何原因未能参加新员工培训的员工，不得转正。7.未参加新员工培训的员工，不得参加公司组织的其他培训。（二）新员工培训的目的和内容1.入职培训的目的是要使新进人员了解公司概况、发展前景、企业文化、员工福利待遇及相关规章制度等，便于新进人员更快胜任工作。2.入职培训的内容包括：公司历史、发展规划、企业文化建设、公司经营状况、组织结构、管理制度、相关岗位（职务）的业务知识和工作责任制等。3.凡新进人员的入职培训一般不少于8课时，有特殊情况，可报综合管理部适当延长或缩短。4.由公司总监职务以上人员主持讲解公司经营历史、企业文化和发展目标、目前经营状况、公司组织结构等，使上岗人员对公司有较为具体的认识。5.根据应聘岗位由专业对口的业务部门负责人讲解相关岗位（职务）的业务知识。6.由增员部门主管负责向新员工介绍其岗位工作职责、岗位特征、工作技能及与其他各部门的配合等详细工作环节。7.由人力资源组负责讲解员工守则、职业道德、公司有关规章制度和员工的福利待遇，使新员工明确自己的权利和义务。（三）部门内培训组织程序1.公司各部门根据工作的实际需要，由部门经理制定定期或不定期的内部培训计划，并于季度初5日前，提交综合管理部人力资源组。2.部门内部培训的内容，可以由部门经理直接安排的与工作相关中的业务知识和岗位技能的交流分享，也可由员工向部门经理提出培训需求申请。3.部门内部培训的形式，可以是小规模、灵活实用的，例如部门例会、业务小组沟通等。4.部门内部培训的实施者，可以是部门经理，也可以是在业务方面有专长或经验的员工。5.部门经理负责内部培训计划的组织实施。6.部门经理或指定员工填写《培训报告单》，每季度结束时3天内汇总至综合管理部人力资源组。（四）部门交叉培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.公司各部门可根据工作的实际需要，由部门经理在调查问卷中填写对部门交叉培训的需求申请。3.当工作中遇到部门内部难以结局的问题时，各部门也可以随时向综合管理部人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据各部门提出的培训申请，并充分考虑加强相关部门的业务沟通和配合，结合公司经营的工作重点，制定适当的部门交叉培训计划。5.根据培训计划，人力资源组负责协调相关业务部门，整合公司内部培训师资，组织落实交叉培训计划。（五）通用类外部培训组织程序1.每年10月份，人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.员工可根据个人工作需要，在调查问卷中填写相应的需求申请。3.综合管理部人力资源组，在考虑公司培训的整体性和系统性的前提下，汇总员工提出的培训申请，制定培训计划，实现通用类外部培训在全员范围内逐级、逐步实施。4.根据培训计划，人力资源组负责选择外部资源、安排培训实施，各部门要积极配合，确保效果。（六）专业类外部培训组织程序1.每年10月份，综合管理部人力资源组向各部门下发《培训需求调查问卷》。2.部门或员工可根据工作的实际需要，在调查问卷中提出对专业类外部培训的需求申请。3.当经营环境、工作内容发生变化等情况时，各部门也可以随时向人力资源组提交临时培训需求申请，填写《临时培训申请单》。4.人力资源组根据部门和员工提出的培训申请，经实际情况分析，以提升专业领域的知识和技能为目标，制定适当的培训计划。5.根据培训计划，人力资源组负责选择公司外部培训师资，组织落实专业类外部培训计划，接受培训的部门或员工要积极配合培训的实施工作。6.外送培训和岗位证书培训的员工，除特殊情况外，一般以业余学习为主，经培训考核获得合格证者，由公司报销费用；未能获得合格证者，其培训费用由个人自付。（七）短期教育组织程序1.人力资源组负责收集短期教育的信息，制定初步的年度培养计划，上报总经理审批。2.经批准的培养计划，人力资源组公开或非公开的征求部门意见，将确定的培养名单上报总经理审批。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况。3.人力资源组负责实施审批后的培养计划，通知相关人员，签订《培训协议》，办理相关手续等。（八）长期教育组织程序1.人力资源组负责收集长期教育的信息，定期上报总经理。2.公司高层根据需要，确定长期教育培养计划，并将计划下达至综合管理部人力资源组。3.人力资源组负责落实计划，通知相关人员签订《培训协议》，协助办理入学相关手续等。人员名单可分为制定、推荐及个人申请三种情况，须总经理或公司高层讨论决定。（九）高层管理人员的培训组织程序1.培训内容对高层管理人员培训重点应该侧重于观念、理念方面，此外还有市场经济所需求的系统管理理论和技能，如管理学、组织行为学、市场营销、企业经营战略、企业经营过程控制、领导科学与艺术等。2.培训方式（1）工商管理硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加学习，既可以全脱产，也可以半脱产学习。（2）脱产培训班：参加高等院校为企业高层管理人员举办的培训班，如总裁高级研修班等。（3）有必要有条件的话，可考虑出国考察：有计划、有选择地组织高层管理人员出国考察。（十）中层管理人员的培训组织程序1.培训内容（1）管理基本知识与技能：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。（2）业务知识与技能：负责的业务领域知识技能培训。（3）工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。2.培训方式（1）在职开发：鼓励中层管理人员承担更好的责任，以增长才干，培养领导能力。（2）“请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到现今企业参观学习、交流经验。（3）内部研讨：企业组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员研讨公司的经营管理问题。（4）脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员到高等院校进行管理培训。四、培训评估标准（一）新员工培训评估标准1.对新员工培训实施的评估项目，主要有内容准备、讲解技巧、生动趣味、实际效果四方面；评估结果采用百分制，每一项占25分，评分级差为10分。2.对新员工的培训成果评估，通过考试形式采用百分制评分，成绩70分以上为合格。3.以上相关资料，人力资源组归档保存。（二）部门内部培训评估标准1.对部门内部培训的评估项目，主要有《培训报告单》和抽查结果两项。2.《培训报告单》项目，要求各部门每季度结束日3天内提交两份以上《培训报告单》，简要记录部门培训的内容、参加人员等基本状况。3.部门内部培训抽查，由人力资源组不定期进行检查，根据现场组织情况进行评分。评分采用百分制，成绩70分以上为合格。4.人力资源组将相关资料归档保存。（三）部门交叉培训评估标准1.对培训实施的评估项目，主要有《培训效果调查问卷》和《培训评估表》两项。（1）《培训效果调查问卷》由被培训者填写，采用评分标准参加《培训效果调查问卷》。（2）《培训评估表》主要对内容准备、讲解技巧、生动有趣、实际效果四方面评分，由人力资源组检查后填写。评分结果采用百分制，每一项占25分，级差为10分，要求70分以上为合格。2.对被培训部门的评估，通过考试或总结形式采用百分制评分，成绩70分以上为合格。3.以上相关资料在人力资源组归档保存。（四）通用类外部培训评估标准同《部门交叉培训评估标准》（五）专业类外部培训评估标准同《部门交叉培训评估标准》（六）短期教育评估标准1.对短期教育实施的评估项目，主要有讲解内容、实际运用两方面。评估形式以与被培训者及其上级访谈为主。2.对被培训者的评估项目，是培训结束后提交的培训总结，人力资源组以百分制评分，成绩70分以上为合格。3.以上相关资料在人力资源组归档保存。（七）长期教育评估标准1.同《短期教育评估标准》。2.对培训实施的评估工作，主要由被培训者和人力资源组实施。3.对被培训者的评估，主要由人力资源组实施。五、培训评估程序（一）新员工培训评估程序1.对培训实施的评估程序（1）培训结束后，人力资源组组织新员工填写《培训评估表》。（2）人力资源组负责收集、分析《培训评估表》，得到评估成绩。2.对新员工的评估（1）在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点。（2）人力资源组收集考试卷，对其进行评分。（3）人力资源组将考试成绩通知本人和主管上级。3.以上培训评估结果，人力资源组归档保存，并季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（二）部门内部培训评估程序1.对培训实施的评估程序（1）季度结束3日内，各部门向人力资源组提交《培训报告单》。（2）人力资源组整理抽查记录，结合《培训报告单》，得到评估成绩。2.以上培训评估结果，人力资源组通知部门，并归档保存，于季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（三）部门交叉培训评估程序1.对培训实施的评估程序（1）培训结束后，人力资源组组织被培训员工填写《培训效果调查问卷》。（2）人力资源组负责收集、分析《培训效果调查问卷》，得到员工评估成绩。（3）按照《培训评估表》，人力资源组对培训实施过程打分。2.对被培训员工的评估（1）在培训内容结束后，人力资源组组织新员工进行简单的考试，主要涉及培训内容中一些重要的知识点，或者要求员工按时提交培训总结。（2）人力资源组收集开始卷，对其进行评分。（3）人力资源组将培训成绩通知本人和主管上级。3.以上培训评估结果，人力资源组归档保存，并季度结束5日内在培训实施总结报告中向上级汇报。（四）通用类外部培训评估程序同《部门交叉培训评估程序》。（五）专业类外部培训评估程序同《部门交叉培训评估程序》。（六）短期教育评估程序1.对短期教育实施的评估，人力资源组将与被培训者访谈记录和抽查结果，作为对短期教育的评估结果，保存于工作记录中。2.参加培训者，在培训结束7日内，向人力资源组提交培训总结。3.人力资源组对培训总结给予评分，并将结果反馈给本人及其上级主管。4.评估结果归档保存，并于年度培训总结中作出汇报。（七）长期教育评估程序同《短期教育评估程序》。六、培训考勤规定1.员工应按时参加培训，如有事不能参加者，应提前三天以上填写《员工请假单》向部门经理请假，经批准报人力资源组备案；如有特殊原因，不能提前请假者，必须及时向人力资源组申明，并及时补办请假手续。2.培训期间，不得迟到、早退、缺勤，迟到一次从当月工资中扣除X元，早退一次从当月工资中扣除X元，缺勤按照旷课处理，扣除当月工资X元。3.员工参加培训，必须在员工培训签到表上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。4.培训员工以签到及课上点名为依据，将参加培训的员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由人力资源组归入员工培训档案中保存。七、培训档案管理1.综合管理部人力资源组负责将全体员工所有参加培训的名称、表现及成绩等内容，记录汇总成员工培训档案。2.员工培训档案由人力资源组保管，允许个人和上级领导查阅，对其余人员保密。八、培训费用1.按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由综合管理部经理审批。2.超出预算额度及临时培训项目费用的支出，需上报总经理审批。3.外派培训人员的费用报销须在返公司7日内汇总填写明细，由人力资源组审核登记之后，到财务部办理报销手续。第四节人员的管理一、员工管理五原则1.员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”，由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。2.论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，我公司还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。3.通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。我公司在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。4.不断改善工作环境和安全条件适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净……安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防救援队、高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工作人员提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的部门可以得到安全奖。5.实行抱合作态度的领导方法在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。我公司的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评价下属，根据工作任务、工作能力和工作表现给予公正评价，让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”，尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利完成。二、提高员工士气的方式影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方面着手：1.公司层面公司层面的影响因素很多，薪酬与福利体系、奖惩体系、绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要适当拉开距离。2.管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：（1）深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。（2）创造良好的工作氛围谁都不愿意在这样的工作氛围下工作：干活就出错，一出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。（3）认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也要适当注意技巧，不能伤害到员工的自尊，一般状况下批评尽可能在私下进行。（4）促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作