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文档简介

接待规章及分单原则一、来访规章假视同放弃。来访前未与主任联系的客户，以初访客户在来访登记表上及主任签名确认依据，并视为第一接触。接待来访客户进门三问：您以前来过吗？曾联系过吗？佣金扣除。24公共资源。23楼处成交，但距上次追踪未过五天的，佣金、业绩均分。3、老客户〔包含成交客户〕介绍来的客户初次到访，如要求原〔包含成交客户〕亲自带来的客户归原主任。4、两个主任同时接待一家人〔夫妇、父子、父女、母子、母女、岳父母、公婆、情侣关系，成交后佣金业绩均分，如一组客户都生疏〔非以上关系，各自接待。5、主任A、BA由主任BA排为一备。如未成交，客户资源归A，在接待当日上班时间内由BAA了解状况。20%提成，原主80%，售后效劳由A已与第一接待主任联系过，则客户资源归第一接待人。5、客户再次到访时，向主管或主管以上领导提出要求更换主任的，按以下几种状况处理：如由于接待主任时造成的过失〔如态度不好或专业学问不〕经过核实后，客户由一备主任接待，客户资源佣金归一备全部，后续效劳工作由一备主任完成。与一备主任平分，客户资源及后续工作由一备主任完成。如客户指定某主任接待，认真做好效劳工作。二备主任的朋友或亲戚，10待，假设选择接待，客户资源、佣金归二备，一备补备；10以外或选择不接待，客户资源归一备，佣金归一备。人接待多组来访客户。8、客户资料、来电、来访表是主任确认客户的有效工具，必需式和首次联系时间空白的、涂改的视为无效。务接待，不得找任何理由推辞。102均分，客户资源归接待人。11则成不成交均与追踪主任、老主任无关。、如遇上述未涉及状况，由现场经理及主秘进展决断。二、惩罚条款主任有权投诉，一经核实三次以上公司赐予惩罚或开除。2、如觉察有意抢单、拦截客户、对同事的客户态度恶劣、诋如投诉属无中生有，恶意诋毁他人同样公司有权给与惩罚或开除。如情节严峻，影响到公司正常秩序和公司声誉、品牌、形象或违反公司其他制度情节严峻恶劣的，赐予开除处理。3、如在现场接待时发生客户确认冲突，须由当值主任负责接或开除。4、如客户对主任进展投诉，但并无要求更换主任，经理有权更客户赔礼赔礼。哪方有错，公司给与惩罚或开除。

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