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文档简介

就诊预约制度第一章总则第一条为了更好地提高医院就诊效率，优化服务流程，确保患者的就医体验，减少患者等待时间，订立本规章制度。第二条本制度适用于本医院全部门诊就诊科室，旨在规范患者的就诊预约管理，提高医疗资源的利用率，确保医疗服务的质量与效率。第三条参加就诊预约的人员包含患者及其家属、医务人员、医院管理人员等。第四条患者可通过医院官方网站、移动电话APP、电话等方式预约就诊。第二章就诊预约类型第五条依据就诊的不同需求，本医院设置以下三种类型的就诊预约：1.预约专家门诊2.预约普通门诊3.预约急诊第六条预约专家门诊适用于需要就诊特定专家的患者，患者应提前在医院指定时段内进行预约，并定时前往就诊。第七条预约普通门诊适用于一般病症就诊患者，可以提前预约预约时间，也可以选择现场排队挂号。第八条预约急诊适用于突发疾病或急性病情加重的患者，患者应提前通过电话预约，医院将依据就诊情况布置医生进行急诊治疗。第三章就诊预约流程第九条患者预约就诊流程如下：1.患者登录医院官方网站或移动电话APP，填写个人基本信息，包含姓名、性别、年龄、联系方式等。2.选择就诊科室、医生以及就诊预约时间。3.依据医生的可预约时间段，选择合适的时间进行预约，并提交预约申请。4.患者收到预约成功确实认信息后，定时前往就诊。第十条就诊科室接到患者预约申请后，应及时查看预约信息，核对患者就诊时间，并布置相应的医生进行就诊。第十一条如遇特殊情况，医院有权对患者的预约进行调整，医院应提前通知患者并重新布置预约时间。第十二条患者如无法定时就诊，应提前24小时通知医院，否则医院有权取消其预约资格。第十三条患者预约挂号可选择线上支出预约费用或现场支出。医院开通电子支出渠道，确保患者支出安全。第四章就诊预约管理第十四条医院应建立健全就诊预约管理制度，确保患者的预约信息安全、准确。第十五条医院应定期对预约医生出诊情况进行调查，合理布置工作时间和预约数量，提高工作效率。第十六条医生应定时到岗，严格遵守预约时间，如有特殊情况需要调整或取消预约，应提前通知患者及时调整。第十七条医院应加强对就诊预约流程的监督和管理，建立投诉处理机制，及时解决患者就诊预约问题。第十八条医院应加强信息系统建设，确保患者就诊预约信息的准确及时、安全。第五章法律责任第十九条患者预约就诊时，应供应真实有效的个人信息，如供应虚假信息或盗用他人信息预约，一经查实将取消其预约资格，并承当相应的法律责任。第二十条医院应严格保护患者的个人隐私信息，未经患者同意，不得向外界透露或泄露患者的预约信息。第二十一条违反本制度的相关规定，医务人员将受到相应的纪律处分，并承当相应的法律责任。第六章附则第二十二条本规章制度自发布之日起执行，如对它进行修改或增补，将依照医院程序进行调整，并及时向患者及医务人员进行通知。第二十三条未尽事宜依照国家相关法律法规进行处理。以上就诊预约制度，旨在为医

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