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文档简介
接诊与转诊指引制度1.前言为了提高医院接诊与转诊工作的效率和质量，保障患者的权益，特订立本《接诊与转诊指引制度》。本制度适用于全部医院内接诊和转诊的相关工作。2.接诊程序2.1病人登记病人来院后，应前往医院登记处进行登记，供应个人基本信息、病情描述、就诊需求等相关资料。登记处人员应核实病人身份并调配登记号码，同时供应接诊号码牌。病人须依照接诊号码牌上的序号依次排队等待接诊。2.2医生接诊医生接诊时，应认真询问病人认真病史、症状和就诊需求，并记录在医疗记录中。医生应对病情进行初步推断，并依据需要进行进一步检查、诊断或治疗。医生应依据病情和医疗资源情况，合理布置病人的就诊次序。2.3就诊告知医生在接诊后，应及时告知病人诊断结果、治疗方案、费用预估和可能的风险等相关信息。医生应向病人供应必需的医疗知识和自我管理建议，以促进病人病愈和防备疾病。3.转诊程序3.1推断与建议当医生在初步诊断后认为需要进一步的专科或专病治疗时，可以提出转诊建议。医生应向病人解释转诊的理由和目的，并介绍适合的专科部门或外部医院。3.2转诊申请医生应向医院内的转诊专员填写转诊申请，包含病情描述、已有的诊断与治疗情况、转诊目的和建议、患者基本信息等。医生应妥当保管转诊申请的电子文档和纸质副本，并按规定的流程进行转交。3.3转诊审核转诊专员收到转诊申请后，应进行审核，确认转诊的必需性和合理性。转诊专员应在规定时间内审核完毕，并依据审核结果通知医生和病人。3.4转诊布置转诊专员依据审核结果和病人的需求，选择合适的专科部门或外部医院，并进行预约和布置。转诊专员应向病人供应转诊的认真信息，包含时间、地方、医生姓名和联系方式等。3.5转诊追踪转诊专员应及时跟踪转诊进展情况，确保病人能够顺利就诊。如有需要，转诊专员可以与外部医院的医生进行沟通和协商，以促进病人的治疗。4.注意事项4.1病情紧急对于病情紧急的病人，医生应立刻采取相应的急救措施，并布置优先接诊。医生应及时通知转诊专员或相关部门，协调紧急转诊事宜。4.2保护患者隐私医院全部工作人员应严格保护病人的个人隐私信息。医生在接诊和转诊过程中，应避开将病人的个人信息透露给无关人员。4.3接诊与转诊纠纷处理对于接诊与转诊过程中可能发生的纠纷，医院应设立特地的处理机构或委员会进行调解和处理。医院将乐观帮助调查，依据实际情况进行调解和裁决。5.后记本《接诊与转诊指引制度》应为医院内部的必需制度，
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