体育馆运营服务项目背景和需求分析

第一节体育馆行业概况 2一、体育馆基本建设状况 2二、我国体育场馆业运行概况 2（二）体育场馆发展动态 3三、体育场馆业运营特点 4第二节体育馆行业分析 5一、我国体育场馆现状分析 5二、体育场馆市场分析 6三、场馆运营与效益分析 6四、我国体育场馆运营开发分析 7第三节体育馆行业存在的问题及解决措施 8一、主要问题 8二、制约体育场馆业发展的核心问题 9三、影响场馆效益的因素 10（一）社会效益的影响因素 10（二）经济效益的影响因素 10四、促进体育馆发展的建议 11（一）实现体育消费的多样化、层次化 12（二）加大体育馆行业培育力度,明确体育馆市场的经营主体,培育体育市场的消费主体 12五、推动体育场馆发展的具体措施 13（一）强化人才管理 13（二）强化政策支持 14（三）建立多元化的运营管理方式 15（四）强化自律管理机制 16第四节项目需求分析 16一、项目概况 16二、项目运营情况 16三、服务要求 17第一节体育馆行业概况一、体育馆基本建设状况去年，国家体育总局发布了《2020年全国体育场地统计调查数据》，数据显示，至2020年底，全国体育场地共有371.34万个，体育场地面积30.99亿平方米，人均体育场地面积2.20平方米。其中，人均体育场地面积较2019年的2.08平方米增长0.12平方米，体育场地数量较2019年的354.4万个增长16.94万个。截止2020年底，全国田径场地17.95万个，场地面积9.46亿平方米，较2019年增加场地5600个，增加面积3000万平方米。其中，设有400米环形跑道的田径场地3.72万个，占20.72%；其他田径场地14.23万个，占79.28%。二、我国体育场馆业运行概况（一）政策及影响分析建国以来，为促进同于设施的建设与管理。尤其是为了增强人民体质，保障民众健康利益，丰富人民文化精神生活。政府发布了一系列法规《中华人民共和国体育法》、《全民健身计划纲要》等。涉及体育场馆建设、管理和使用。在建设方面，分别对城市、农村和学校场馆建设提出要求，包括建筑规范、器材标准、建设计划、场馆种类和数量等。在管理方面，主要涉及体育场馆的财务管理、安全管理、卫生管理和教学管理。在使用方面，强调要提高使用率，积极面向群众开放，提高经济效益。虽然我国在体育场馆方面制定了不少法规性政策和文件，但实际执行力度不够，不能保证我国体育事业的健康快速发展，甚至在《中华人民共和国体育法》颁布后，仍存在侵占、挪用、闲置体育场馆的现象。（二）体育场馆发展动态面对庞大的人口，总体上看，我国体育场馆存在数量上、质量低、开放利用少等问题，在布局和运营上则存在地域分布不均衡、场地结构不均衡、经济结构不均衡、体育场馆整体经营情况欠佳等问题。在运营效益上，由于外资及私营经济所属的场馆一般为中小型健身场馆，经营方式灵活、经营项目贴近百姓，运营收入较高；而国有大型场馆对公众开放的成本高、难度大、成本和收益之间的关系难以处理，整体经营状况普遍较差。三、体育场馆业运营特点我国体育场馆业依产权性质可分为国有、集体、个体、外资、其他五类。体育从纯政府事业开始向社会化方向转移。依经营者性质，体育场馆可分为政府管理和法人管理。政府管理是体育场馆的主要经营方式，法人管理模式正在不断摸索发展之中运营特点表现在五个方面。第一是政府投资力度不断加大，场馆建设快速发展，有力地推动了体育事业的发展。第二是社会投资逐渐增加，民营资本开始注入体育场馆建设，形成多元化投资格局。第三是规划和建设，理念不断发展，场馆规划建设积极与当地经济发展结合，与城市经营结合，与自然环境及旅游资源结合，与运营使用结合。第四，体育场馆运营方法、手段不断丰富，场馆经营坚持“以体为主，多种经营并存”。体育竞赛表演、健身培训的等本体产业蓬勃发展。体验、康复、餐饮等配套服务业不断增强。场馆冠名权、广告、连锁经营等无形资产开发不断拓展。第五，运营模式不断创新，除自管、托管和承包方式外，不断涌现新的运营模式。第二节体育馆行业分析一、我国体育场馆现状分析随着我国对体育运动的重视程度不断的提升，体育场馆也随之取得了前所未有的发展，从目前来看，我国体育场馆的发展状况十分良好，形成了以总带分，以分支总，分总结合的状况。无论是从体育场馆的整体情况来看，还是从体育场馆的分布状态来看，都在很大程度上满足了人们对于体育运动的需求。首先，从整体情况来看，在我国全国境内，符合要求的体育场馆已经突破了八十万，其分布在我国的各个地区，包括一些经济相对较为落后的中西部地区，在体育场馆的建筑上，中央政府和地方政府都给予了一定的支持，无论是从政策支持上还是从经济的支持上，都极大的促进了我国体育场馆的发展，使我国体育场馆在分布上和作用层面上获得了一定程度的提升，积极的带动了体育场馆的发展。因此，从整体形势来看，我国体育场馆的发展是与我国体育事业的发展相一致的，其对于我国体育事业的发展具有积极的推动作用。其次，从分布角度来说，无论是我国的标准体育场分布，还是一些非标准的体育场分布，都极大的带动了我国体育工作的发展，满足了人们接触体育的需求。在我国，标准的体育场馆的战地面的已经突破了十五亿平方米，这个数字是我国体育场馆发展的一个重要表现。而非标准体育场馆也达到了七亿多平方米，从分布角度来说，我国的体育场馆分布相对分散，其与当地的经济环境和文化环境没有发生太大的冲突，其分布在我国的各个角落。二、体育场馆市场分析体育场馆市场主要有体育健身休闲娱乐市场，运动竞赛表演市场和体育培训市场。体育场馆市场属于体育劳务或体育消费品市场，就是指不提供实物产品，而是以劳动形式向消费者劳务或服务消费品的市场。具有显著的特点：首先是时间和空间一致性特点，体育服务双方，生产者和消费者的行为被融合为一个过程；其次是体育场馆市场发育不均衡，不同经济发展地区对体育场馆市场的需求不同，不同时间和季节存在差异；再次，体育场馆市场大小在地区间存在波动性，不用地区因兴趣爱好，社会文化不同而需求不同类型的场馆市场。近年来，我国兴建了一批高、中档次的体育健身、休闲、娱乐场所，体育场馆市场开始向健身、休闲、娱乐、竞赛方向全面发展。三、场馆运营与效益分析体育场馆运营是把场馆内的人、财、物等资源通过调整、配合、组织等管理行为转化为使消费者满意服务的过程，是创造服务的过程。其目的是为了追求效益，但重点是追求经营收入还是追求公益服务，值得各级体育场馆思考。表面上看，营利性和公益性之间是一对矛盾，但实际上，场馆的社会效益和经济效益之间是一种辩证统一的关系。只有把握体育场馆运营的基本规律，搞清场馆效益的影响因素，抓住场馆面临的核心问题，选择适宜的运营模式，才可以创造双赢的局面。四、我国体育场馆运营开发分析1.多元融资与协作。体育场馆市场作为体育市场的组成部分，是社会文化建设和体育事业发展的重要保障，日益得到社会各界的关注。随着社会物质财富，企业经济实力和个人收入水平的增加，参与体育场馆投资和经营的企业和个人不断增加，融资渠道日益多元。政府在政策上积极引导，民营资本不断注入，大众体育消费意识日益提升，形成了国家、社会、个人多元协作的局面。2.运动场馆市场。随着经济的发展，体育场馆构成了我国体育产业化进程中的体育场馆市场，以其独立或相对独立的经营实体参与市场经济活动，其中竞赛市场体育培训班、辅导站、健身俱乐部等显示出强大的市场潜力。体育场馆的客源主要以普通大众为主，通过俱乐部活动广泛吸纳群众参加健身活动，增强身体素质，养成科学、文明、健康的生活方式。3.公共体育场馆运营开发我国公共体育场馆的前期建设基本是由中央和地方政府投资的，但随着2005年第十届南京全运会在经营模式上的尝试，大型场馆开始走民营化资本道路，有效地促进了场馆投资预赛后开发利用的有机结合。第三节体育馆行业存在的问题及解决措施一、主要问题体育场馆市场中的不均衡性种类失衡。1.各地方政府倾向于建造大型场馆，纳入城市形象工程，造成大型体育场馆面积过大，使用面积小，转向大众开放时，消费者需要无辜负担看台和附属用房的庞大开销。由于我国体育事业一直以竞技体育为主线，场馆建筑主要服务于赛事及运动队训练，始终存在“重竞技、轻大众”的现象，呈“倒金字塔形”。2.城乡失衡。我国发达城市和乡镇的场地的数量和种类存在明显的差距，农村行政乡除有一些简单场馆设施外，几乎没有专用体育场，建管失衡。只重视场馆设施的建设，忽视其经营、开发、管理和利用。大型活动一旦结束，场馆设施少有人问津，造成极大的浪费。3.人才失衡。体育场馆从规划设计、建设、管理到使用是一个系统工程，需要由专业人才经营管理，这样才能最大限度的挖掘潜力。但很多体育场馆把管理者简单地做看门守院的。4.质量失衡。体育场馆质量差异较大，有的场馆如高尔夫球场、保龄球馆、攀岩设施及部分乒乓球、网球、篮球和羽毛球项目，可达国际标准，但更多的场馆存在简单、简陋以至没有场地设施的情况。二、制约体育场馆业发展的核心问题1.建设和设计问题。在建设规划方面，存在选址不当、布局不合理、规划贪大等问题。例如，江苏为承办十运会而修建的奥体中心，其经营就没有当初设想的那样成功；再如，1990年北京亚运会场馆建设就没有拉开城市格局，而将大量场馆集中建在城市北部，造成区域分布不均衡，不但导致城北区交通压力和环境压力增大。在设计方面，过度关注场馆外形，体积和看台，导致看台多、空间过高，其次是单一功能影响开发，造成思路局限于赛事和训练，很少考虑商业化运营，最终导致场馆利用率低，运营效益差。再如，场馆在安全、采光、色彩、噪音、综合布线等方面的缺陷而无法举办正规赛事。最后服务设施不足，缺乏大众健身时必需的更衣室、淋浴间、商品部、休息厅、餐饮部等。2.缺乏政策支持。大型场馆重建不重修，国家政策只注重前期投资建设，不注重后期投入，维修改造资金的短缺导致后劲发展不足。实际运营中，很多场馆只顾眼前利益，使场馆损耗加剧，维修费用急剧上升。由于缺乏优惠政策，场馆缴纳的税费多、负担重。3.管理体制与观念的制约。场馆的投资、建设、使用三家单位分离，即建设资金由政府承担，参政部门按工程建设进度进行拨款，项目主管部门负责筹建，建成后成立机构接手场馆，形成政府部门的附属物。4.人才队伍匮乏。首先缺乏体育工艺技术人才，各类体育项目之间对竞赛场地和建筑功能的要求差异极大，急需能够融合建筑和体育两个专业知识的人才。其次是缺乏场地XX体育馆运营技术工人，再次是缺乏场地维修工人，最后是缺乏懂经济、懂体育、会管理的人才。5.运营问题。我国百姓的平局收入较之发达国家有一定的差距，体育消费人口限制了体育场馆市场的规模。一方面受市场环境与传统消费结构、消费习惯、价值取向和健身意识观念的制约，许多家庭愿意购买电脑、钢琴，却不愿意花钱健身、观赛。另一方面，体育场馆在经营时往往不注重提升产品的娱乐性、观赏性、参与性和群众性，无法吸引更多的普通大众并满足消费者需求。三、影响场馆效益的因素（一）社会效益的影响因素体育场馆的公益性开放能提高国民素质，促进社会经济发展、繁荣社会文化、显示出巨大的社会效益。首先明确体育场馆的公益性定位问题，其次是政府后继资金的支持程度，再次是税收方面的优惠政策，以上问题得不到解决，将使体育场馆在公益开放中背负沉重的运营。（二）经济效益的影响因素1.大环境影响因素。包括国家整体经济环境。消费者观念与购买力等。经济因素对体育场馆业市场发展潜力和经济效益有决定性作用。2.体育场馆资源条件水平。包括场馆的地理位置、场馆布局、功能设计、器材设施、规模条件及配套的沐浴室、更衣室或贵宾室等。3.场馆管理体制和运行机制。包括大型体育场馆的组织机构、管理体制、经营模式等，分配制度、队伍建设、人员激励等管理手段。4.场馆运营手段选择，能否根据经营内容运行各种营销策略。场馆首先要有经营定位，明确经营定位内容。若以竞技体育和竞赛表演业为主，应同时开发与之相配套的餐饮、商业服务、和休闲娱乐设施，通过种种促销手段吸引消费者。5.场馆服务质量能力。包括服务项目。服务时间、服务人员的专业水平、服务素质、满足消费者需求的能力。四、促进体育馆发展的建议新世纪我国体育馆的发展应以提高体育产业整体的质量和效益、增强国际竞争力为中心，以培育国民经济新增长点、提升体育产业在国民经济中的地位、促进全民健身运动的普及为目标，以产业结构和产品结构优化升级为主线，依靠深化体育体制改革和科技进步，走规模、结构、质量和效益协调发展的创新之路。要做到以下几个结合：一是坚持总量扩张与质量提高并重；二是坚持改革与发展相统一；三是坚持组建大型体育企业与发展中小型体育企业相结合；四是坚持启动国内体育消费需求与拓展国际体育市场的统一；五是坚持体育主体产业与体育相关产业协调发展。（一）实现体育消费的多样化、层次化只有多样性的体育产业及其针对不同消费群体的分类，才能满足民众体育消费的需要。其中，尤其要注重特定形式的产品、服务、品牌与各种潜在消费者的购买力相适应。体育产业的扩张与发展，不但需要适应市场，而且需要培育市场。在这方面要做的事情很多，首要的就是要健全体育保险体制、大力发展体育馆行业，通过专业培养、岗位培训、在职进修、招聘引进等多条渠道来培养和造就一大批我国体育市场经营管理的专门人才。（二）加大体育馆行业培育力度,明确体育馆市场的经营主体,培育体育市场的消费主体1.争取国家财政继续增加对体育事业的投入：国家财政对体育事业投入增加，可以使我国体育馆事业发展壮大，产出增加，向社会提供更多的体育服务，使体育馆产业的供应量增大。2.对体育产业主体卖方的培育：通过财政拨款、体育部门自筹和社会集资等渠道筹集资金，建设一大批既能举办比赛，又能向社会开放，类型不同、功能多样的中、小型体育馆，这是体育产业的基本阵地。同时。加强对体育市场从业单位的资质认定，加快制定体育市场服务规范化的质量标准及技术评定等级标准。3.经营形式多样的体育产业：要大力发展新兴产业，如体育保险、体育经纪；完善成熟产业，形成产业间的联合互补，完善产业体系。4.不断扩大社会体育消费需求：消费者是体育产业的买方主体，努力培育体育市场的消费主体，积极提倡和鼓励居民从事体育消费。要把开发体育市场与推行全民健身计划二期工程有机结合起来。在全面实施《奥运争光计划》的同时，要突出广大群众喜闻乐见的竞技运动项目，不断提高其竞技水平，使体育比赛富有更强烈的吸引力，吸引更多的观众和球迷，把培养体育产业与推行《全民健身计划》结合起来，假日经济与全民健身高潮是体育产业面临千载难逢的机遇，政府应给予必要的政策扶持与引导。五、推动体育场馆发展的具体措施随着我国体育场馆的不断发展，与之相对应的体育场馆运营发展也需要得到不断的提升和优化，以此推动我国体育场馆的进一步发展和完善。在我国体育场馆运营管理优化发展的过程中，要进行全面的发展，无论是从管理理念还是到具体的管理方法，都需要体现出现代化社会的特点，将体育场馆运营管理于国际化接轨，不断的引进先进的管理模式和管理理念，促进我国的体育场馆运营管理模式，带动我国体育事业发展的同时积极与世界接轨，进而推动我国体育场馆运营发展取得良好的效果。（一）强化人才管理在我国体育场馆运营管理的过程中人才的支持是一股重要的力量，没有人才的支持就无从谈及体育场馆运营管理的优化和改革，因此，在优化我国体育场馆运营管理的过程中，首先要注重人才的管理，使得我国体育场馆运营管理优化与人才的优化结合起来。首先，强化经营管理人才的引进工作。一直以来，我国在招聘体育场馆运营管理人才的过程中，都是采用单一式的引进模式，针对这样一个问题，我国体育场馆运营管理人才的引进工作要体现出多元化，即集合我国体育场馆运营管理人才的实际需求，以市场经济环境下的人才实际情况为切入点，引进复合型的管理人才，全面化的提升我国体育场馆运营管理人才的素质。同时，在对体育场馆运营管理人才进行培养的过程中，要体现出实际操作性，即根据不同地区体育场馆管理的需要进行不同层次的培训，使体育场馆运营管理人才能够真正的掌握管理的技能，并适当的引进岗位的培训，将岗位实际需要与体育场馆运营管理人才的实际操作能力结合起来，全面的带动体育场馆运营管理人才的培训工作。可见，在体育场馆运营发展优化的过程中，以强化人才管理为基础，推动体育场馆运营发展的整体发展无疑是一种绝佳的选择。（二）强化政策支持对于我国的体育场馆运营发展来说，其需要一定的政策支持，尤其是在市场经济环境下，市场经济为体育场馆运营发展提供了相对宽松的管理环境，并提供了多元化的管理手段，这使得我国体育场馆运营发展得到了迅速的发展。但是，如果仅仅依靠市场经济来进行体育场馆运营发展，则无法取得长足的效果，要将市场经济与国家的宏观调控结合起来，在体育场馆运营发展中融合一定的政策支持，并结合不同地区的实际情况制定不同的支持政策和辅助政策，这不仅仅能够有效的保证我国体育场馆运营发展的有效运转，使得体育场馆运营发展得到良性的发展。同时，一定的政策制定和政策的执行，对于我国体育场馆运营发展来说也将起到一定的监督作用，使得体育场馆运营发展中的不良行为得到有效的改善，使得我国体育场馆运营发展和谐、有序的得到发展。（三）建立多元化的运营管理方式随着市场经济的不断发展，我国的大多数企事业的运营管理理念和管理方式都发生了一定程度的转变，其大多朝着市场经济的方向发展，借助着市场经济发展的方向不断的进行自身的优化和强化。那么，对于体育场馆运营发展来说，其需要借助市场经济的力量，转变体育场馆运营管理理念，建立多元化的体育场馆运营管理方式，如在进行运营管理的过程中要明确运营管理目的，将服务理念融入到运营管理模式中来，使得运营发展能够得到长足的发展。加之，随着人们需求的不同，体育场馆运营管理方式也需要在满足人们的基本需求的基础上进行不断的深化，深层次的进行改革，带动我国体育场馆运营管理方式体现出多元化发展方向。运营管理方式的多元化是在传统的运营管理方式的基础上发展起来的，其极大的借助了体育场馆运营发展的发展目标以及市场经济环境的动力，使得我国体育场馆运营发展能够从根本上得到转变。（四）强化自律管理机制对于体育场馆运营发展来说，借助政府的规章制度来进行自身的约束和规范是正确的，也是能带动体育场馆运营发展得到全面发展的关键，但这并不意味着体育场馆运营发展需要完全依赖于政策和制度，其还需要充分的发挥体育场馆运营发展的自律管理模式，形成有效的自律管理机制。比如说，体育场馆运营管理可以结合自身的竞争环境不同进行不同的战略性的规划，使得战略性的规划工作得到发展，将体育场馆所处的市场环境与当地的政策结合起来，从而最大限度的实现资源的优化配置，使得体育场馆运营管理能够真正的成为满足人们需求的一种管理模式。如果说强化制度管理是对体育场馆运营发展的一种