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文档简介

高级管理者的职业素养研讨主题二管理者的职业化塑造决策:确定目标,知人善任督导:带好队伍,完成任务执行:快速反应,谋定而动何谓职业化第2页,共70页,2024年2月25日,星期天思维技能(决策)找准目标人际技能(用人)有效沟通工作技能(示范)督导下属高层中层基层行政技能第3页,共70页,2024年2月25日,星期天定方向用干部抓资源

多谋善断的分析能力

目标导向的决策能力

知人善任的用人能力

带队育人的教化能力

知彼解己的社交能力

统合综效的组织能力冷静沉稳胸怀宽阔主动积极领导特质核心职责主要能力选择目标制定战略识选育用考留爱搭建关系协调组织主要工作第4页,共70页,2024年2月25日,星期天5操作层基层中层高层(一)-确定目标,选择路径决策:用谁做什么第5页,共70页,2024年2月25日,星期天反复论证,做出最佳抉择1950年6月25日凌晨4点20分,金日成在斯大林的支持怂恿下,打响了用武力解放南朝鲜的第一枪面对越来越危急、严峻的局势和在金日成、斯大林一再催促,党内高层对出兵朝鲜意见不一,毛泽东不得不陷入决策的沉思历史证明:朝鲜一战虽有得有失,但是奠定了中美战略相持六十年的格局第6页,共70页,2024年2月25日,星期天GDP574亿人民币/年1507亿美元/年结束内战,百废待兴,一穷二白;人均年收入27美元,不及印度的一半钢产量8772万吨;小麦产量占西方总产量30%以上;黄金储备价值247亿多美元每个军70毫米以上火炮仅有190多门;没有正规空军,防空武器很少,仍然是一支“小米加步枪”水平的军队一个步兵师,装备坦克140辆、70毫米火炮330门;航母数量吨位占世界80%;战舰100多艘和战机1100多架军力中国美国第7页,共70页,2024年2月25日,星期天设定目标与标准安排计划与工作确定时限与优先排序决策界定问题逻辑思考决断与考量风险分析第8页,共70页,2024年2月25日,星期天以决策为主的管理者,其主要职责是向下属提出任务,指明方向选人、育人和用人营造组织文化所谓文化,即一个组织长期以来,约定俗成的为多数人认同的习惯性的想法和做法;这是一种精神价值和生活方式,进而引导创建集体性的人格第9页,共70页,2024年2月25日,星期天战略管理的三大关键全局前瞻过程长期竞争系统稳定创造决断秘密第10页,共70页,2024年2月25日,星期天用人,是管理干部的核心能力汉高祖刘邦善于用人司马迁《史记·高祖本纪》唐玄宗李隆基善于用人蒙曼《长恨歌》明思宗朱由检不善用人当年明月《明朝那些事儿》第11页,共70页,2024年2月25日,星期天用人总不外思想、方策两事项羽仁而爱人,但是得天下为何竟是与他相反的刘邦呢-夫运筹策帷帐之中,决胜于千里之外,吾不如子房;镇国家,抚百姓,给饷馈,不绝粮道,吾不如萧何;连百万之军,战必胜,攻必取,吾不如韩信。此三人者皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也第12页,共70页,2024年2月25日,星期天吕后问:陛下百岁后,萧相国即死,令谁代之?上曰:曹参可。问其次,上曰:王陵可。然陵少戆,陈平可以助之。陈平智有余,然难以独任,周勃厚重少文,然安刘氏者必勃也,可令为太尉。吕后复问其次,上曰:此后亦非而所知也用人的前提在于知人第13页,共70页,2024年2月25日,星期天明朝经历了277年,明思宗朱由检是开国皇帝朱元璋以来最勤勉的国君。他办事认真,每天“鸡鸣而起,夜分不寐,往往焦劳成疾,宫中从无宴乐之事”。即位不久,便粉碎了魏忠贤阉党,臣民赞颂不已,誉为“神明自运,宗社再安”。他在位17年,一直勤政理事,节俭自律,不近女色。这样一个勤奋的皇帝却成为亡国之君,问题出在哪里呢十年砍柴《明朝那些事儿》第14页,共70页,2024年2月25日,星期天为消弥党争,明思宗前后换了数十个宰相,致使政事不修,民生凋零;军事方面,换了14个兵部尚书,包括袁崇焕在内的督帅面对严峻形势,他只懂得下罪己诏,反省招纳人才错误,以求推卸责任,最后责备下属:朕非亡国之君,臣皆亡国之臣其实明朝不乏人才,袁崇焕、洪承畴、吴三桂、祖大寿等都有政治和军事才能,只是在明思宗统领下,不能发挥作用,反而需要在投降满清之后才能一展才干第15页,共70页,2024年2月25日,星期天宋仁宗嘉祐六年,苏轼为答御试写了一批论策,其中以张良圯下受书及辅佐刘邦统一天下的事例著就《留侯论》,论证了坚持“忍小忿而就大谋”、“养其全锋而待其敝”的策略的重要性古之所谓豪杰之士者,必有过人之节。人情有所不能忍者,匹夫见辱,拔剑而起,挺身而斗,此不足为勇也。天下有大勇者,卒然临之而不惊,无故加之而不怒。此其所挟持者甚大,而其志甚远也第16页,共70页,2024年2月25日,星期天不信今时无古贤每临大事有静气第17页,共70页,2024年2月25日,星期天胸怀宽阔管鲍之交(不把钱财看重)唾面自干(容纳异议的雅量)推功揽过(把名利让给下属)临危不乱(沉得住气)第18页,共70页,2024年2月25日,星期天19靠数据分析找到志愿军“礼拜攻势”的规律,李奇微依赖运筹学力挽败局美第8集团军司令李奇微刚上任时恰逢志愿军第3次战役进攻,美军出现潮水般的撤退当时,美第8集团军运筹小组通过收集志愿军入朝参战后与联合国军交战的全部战斗记录,发现了一组至关重要的数字:从1950年底到1951年初,中方军队3次大规模攻击持续的时间都是8天第19页,共70页,2024年2月25日,星期天20李奇微头脑中随即形成对付“礼拜攻势”的有效方法:当志愿军凶猛的“礼拜攻势”接近尾声时,联合国军队再将强大的反击力量投入前沿,向弹尽粮绝的志愿军反扑上去,把志愿军死死缠住按这个思路,联合国军分别于1951年1月15日、25日、3月7日连续发起代号为“猎犬行动”、“霹雳作战”和“撕裂行动”的三次进攻。又经过“横城战役”、“砥平里战役”等一系列作战行动,最终于1951年3月14日深夜,重新占领了汉城,扭转了在战场的颓势第20页,共70页,2024年2月25日,星期天老子·六十八章故善为士者不武善战者不怒善胜敌者弗与善用人者为之下因此善于管理士兵的人不用武力,善于作战的人不会发怒,善于战胜敌人的人不会跟对手直接硬拼,善于用人的甘于礼贤下士第21页,共70页,2024年2月25日,星期天冷静-引导人们用理智面对问题。不冷静,就会因情绪失控引发局面失控谦和-可使人们避免矛盾冲突,从而为解决问题、打破僵局积累条件,寻求时机忍耐-促使人们内心归于宁静,就会视问题为磨练品格、历练涵养的机会沉稳-会使人们激发智慧,从而掌握后发制人的主动或优势决策最需要的心理特质第22页,共70页,2024年2月25日,星期天计划的层次和种类使命目标战略和规划政策和策略制度:程序和规则工作方案和支持性计划预算:数值化或货币化计划经营管理活动所要达到的结果针对竞争制定的整体性预备性长期性工作方针和目标体现决策思想的行动原则和灵活方法规定处理工作的理例行方法;规则是决策的简化-制度用财务、数据表示的预期结果根据目标制定的含背景、政策、方法、资源和结果预期等综合性行动方案组织存在的理由和社会责任第23页,共70页,2024年2月25日,星期天精英高层合格基层优良中层主要职能决策笃行督导核心职责决定目标选择路径快速反应谋定而动带好队伍完成任务特质要求有胸怀会用人有涵养不屑蛮干不找借口不打折扣懂管理会领导善表达管理干部要修炼的特质第24页,共70页,2024年2月25日,星期天25操作层基层中层高层督导:教人怎么做(二)-带好队伍,完成任务第25页,共70页,2024年2月25日,星期天管理者成功箴言在你成为管理者之前,成功的概念仅限于你自己;在你成为管理者之后,你的成功就取决于帮助他人成功管理者的成功不是你在做什么,而是你领导的团队取得什么成果没有最好的队员,就不会有最好的球队,企业也如此-最好的管理者实际上就是团队教练第26页,共70页,2024年2月25日,星期天27基层管理者49高层管理者39中层管理者70个人工作辅导下属沟通协调外部活动322920191328114819442611第27页,共70页,2024年2月25日,星期天1-践行成功原则1.使自己的工作保持对组织的价值贡献2.知道怎样利用自己的时间3.把工作建立在自己或他人的优势方面4.把精力集中于少数主要领域5.善于学习、思考,做出正确的决策避免忙,尤其是避免“玩忙”第28页,共70页,2024年2月25日,星期天2-重视时间管理紧急 不紧急I

危机紧急的任务有期限的任务、会议准备工作II

准备或预防工作价值观的澄清计划建立人际关系真正的休闲充电授权自主管理III

干扰,一些电话一些信件,报告许多紧急事件许多凑热闹的事情

细碎忙碌的事情应酬电话浪费时间的事无关紧要的邮件过度看电视重要不重要IV第29页,共70页,2024年2月25日,星期天时间体内生物钟特点沟通对策7︰00-9︰00性激素达到高潮8︰00-10︰00对疼痛最不敏感9︰00-10︰00短期记忆功能最佳9︰00-12︰00思维能力全面启动10︰00-12︰00语言表达达到顶峰13︰00-15︰00中午低潮期第30页,共70页,2024年2月25日,星期天15︰00-16︰00注意力开始回升15︰00-17︰00情绪兴奋到顶点16︰00-17︰00容易争吵的时间16︰00-18︰00手脚最灵巧的时候17︰00-18︰00趋于缓和平静19︰00-21︰00感觉器官最活跃23︰00-01︰00创作的夜高峰第31页,共70页,2024年2月25日,星期天

顺四时、调情志、节饮食子时(23-1):人体的生发之机。此时胆在值班,要好好睡觉,蓄养胆气丑时(1-3):肝在值班,此时如果仍没休息就会伤及肝血,影响精力寅时(3-5):深度睡眠的时间,此时肺在值班卯时:大肠主管全身气血流行的大局,应吐故纳新(5:00-7:00)辰时:胃在主政,人们该吃早饭了(7:00-9:00)第32页,共70页,2024年2月25日,星期天巳时(9-11):脾在主事,如果没吃早饭那么脾就会空运化,长期下去,脾会受伤午时(11-13):是心在主事,这时应小睡片刻未时(13-15):到了小肠主事,开始吸收水谷的精华申时(15:00-17:00)

:膀胱来值班了。全身气化能力最强,头脑最活跃,是一天中最好的学习和工作的时间酉时(17-19):肾来接班,它要发挥闭藏的功能,把一天所运化和吸收的储藏起来第33页,共70页,2024年2月25日,星期天戌时(19-21),由心包主事,这个时候应该娱乐,不能憋闷和压抑;当然不是要您去唱歌喝酒,而是与家人交流情感和爱心最后到了亥时(21:00-23:00

),由三焦主事,就是人该休息的时候了。子午流注是我们中医圣贤发现的一种规律,是精透人体而揭示出来的天然法则。也就是每天的12个时辰对应人体12条经脉第34页,共70页,2024年2月25日,星期天每天下班或临睡前将明天要做的工作或要处理的事列在本子上,最多不超过六项对所列的工作或事务做优先排列按排列顺序做,每完成一项就用色笔划掉一项,你会非常有成就感最后整理和总结将今天没完成的列入明天想一想:今天我学到了什么六点工作制综合了目标管理、计划管理、时间管理、自我激励等多样管理方法第35页,共70页,2024年2月25日,星期天36369月6日星期一与从化市委党校罗校长联系拜访上海电气公司人力资源部修改王永华的论文到天翼书店取书2143√√√第36页,共70页,2024年2月25日,星期天3-懂得运用口才当需要交际斡旋,协调关系时,就必须兼顾各方,能言善辩,应付自如当班子内部出现误会隔阂时,就必须及时开展对话,沟通思想,求同存异当下属受了委屈,人微言轻,百口莫辩时,就必须为其说话,声张正义当邪气嚣张,歪风盛行时,就必须挺身而出,理直气壮,敢于碰硬第37页,共70页,2024年2月25日,星期天第38页,共70页,2024年2月25日,星期天沟通的策略真诚地欣赏和赞美先责己再责人保护对方的自尊心鼓励对方的改进嘉勉赞美要诚恳第39页,共70页,2024年2月25日,星期天借鉴卡耐基人际交往技巧不要批评、指责或抱怨别人对别人的优点,给予真诚的赞赏激发他人内心强烈的需求对别人表示诚挚的关切经常微笑记住他人的姓名善于倾听,鼓励他人谈论自己了解对方的兴趣,并就此进行交谈使别人感到他自己重要第40页,共70页,2024年2月25日,星期天沟通的技巧:语气和内容你太不负责任了我很着急,这是你第三次没按计划完成工作,整个部门因为你而形象很糟糕,我们能为你做点什么呢下次开会再迟到就扣你工资对你的迟到我很不高兴,想必你一定遇到麻烦了。其实你请人带个信就可以工作时间不许扎堆讲废话我知道你们几位很投缘,但是工作时间扎堆讲话是公司明令禁止的,请你们自觉遵守并为新员工做榜样第41页,共70页,2024年2月25日,星期天“说”的顺序你好!最近很忙吧?上个月你们没有完成任务,是什么原因?哦-怎么会发生这种情况?让我们一起想想办法。这个建议不错。下周告诉我结果,好吗?1、建立联系2、引出事实3、倾听申诉4、探究原因5、给于建设性引导6、给予激励7、约定下步行动和反馈第42页,共70页,2024年2月25日,星期天有效沟通需要的三种基本行为说听问

表达要清楚具体实际

倾听要专注而有反应

保持话题不偏离主题第43页,共70页,2024年2月25日,星期天4-勤于教练下属在单位,下属约70%的能力通过部门领导在日常工作中指导或教练传授得到的,另外30%来自部门组织的培训和教育活动这就意味着:如果上级领导没有培养、指导自己的下属,则下属很可能不具备那70%的能力,所以管带下属成长的能力第44页,共70页,2024年2月25日,星期天“叶企孙”,对于现在一般人而言几近陌生,但经他门下的受业弟子,如华罗庚、李政道、钱学森、钱三强等,一个个都是俯仰天地的大师他13岁经考试顺利步入清华学堂;20岁赴美留学,四年后获博士归国;27岁出任清华大学物理科副教授,担当起筹建物理系的重任缔造大师的金手指第45页,共70页,2024年2月25日,星期天叶企孙深知名师出高徒,他为数学系聘请杨武之和熊庆来,为物理系聘请吴有训、萨本栋、周培源,为化学系聘请张子高、萨本铁不到10年时间,清华理学院和物理系均成了全国第一叶企孙为清华大学聘请了一大批名师,正验证了梅贻琦的名言:“大学者非有大楼之谓也,有大师之谓也。”特别是吴有训。在留美学子中吴有训声名鹊起,起因是他近乎疯狂的实验精神。为表示对他的尊重,1928年,叶企孙请吴有训到第46页,共70页,2024年2月25日,星期天

物理系任教时,把他的工资定得比自己系主任的还高,以示重视。后来他发现吴有训的工作能力很强,就推荐吴当物理系主任1937年,叶企孙又辞去理学院院长之职,推荐吴有训接任。他辞职,一不是自己不行,二不是众人反对,三不是已到退休年龄。正是叶企孙的无私举贤,使吴有训脱颖而出,成为后来的中央大学校长,解放后又成为中国科学院的第一副院长第47页,共70页,2024年2月25日,星期天他非常重视学生们动手和实践能力的培养,鼓励学生形成理论联系实际的求学风气。他常对学生们讲:就是不能给你们好的东西用,就是要逼你们学会自己动手他的大弟子、“中国原子弹之父”的王淦昌深有感触地说:“叶师非常重视实验室建设,我们三四年级的实验仪器设备都是我们进校之后自己逐步制作购置的。”第48页,共70页,2024年2月25日,星期天每当考试,叶企孙不喜欢使用统一的试卷,而是因人而异地出不同的题目一次统计物理考试,他给王大珩出了一道与众不同的考题:让他阅读一本德文的统计物理专著,看完后写出自己的见解。德文生疏的王大珩一时难以理解。数年之后他方才领悟,当时世界光学研究的中心在德国。恩师的用意就在于此,对他日后开展光学研究具有重要意义王大珩后来被科技界称之为中国的“光学之父”,中国精密机械事业、仪器仪表事业、现代计量事业的奠基人第49页,共70页,2024年2月25日,星期天一次,叶企孙发现班上有个学生总是低头看书,不听他讲课,可到了提问环节,该学生又总是对答如流。于是,叶企孙开始留意这个表现异常的学生。终于有一天,师生间有了以下这段对话:“你能看懂这本教材吗?”“能,快看完了。”李政道紧张地说“既然都能看懂这本书,还来听我的课不是浪费时间吗?”李政道不敢回答第50页,共70页,2024年2月25日,星期天看着低头不语的李政道,他笑着说:“以后再有我的课,你可以不来听了,我批准你免课。但实验你必须做,绝对不许缺课。”在一次电磁学考试中,李政道信心十足交卷后原以为至少得95分以上,却只得了63分叶企孙告诉李政道,“你的理论成绩几乎得了满分,但实验成绩拖了总分的后腿。如果实验不行,理论分数永远不可能得满分。”李政道心服口服,从此更加脚踏实地以理论结合实践潜心学习第51页,共70页,2024年2月25日,星期天1946年春节过后,政府选派数理化三方面优秀研究生去美国深造,叶企孙于是破格推荐了正在就读大学二年级的李政道。那时李政道只有19岁,他去拿护照,管事的一看,说怎么来了个童子军啊。原来李政道年纪轻,穿着条短裤去的。推荐如此年少之人赴美,成为西南联大的头条新闻60年后,在上海市敬业中学召开纪念叶企孙诞辰100周年大会时,李政道对恩师当年破格推荐他赴美国留学感恩备至,他说:没有叶老师的推荐我不可能去美国留学,也没有今天!

第52页,共70页,2024年2月25日,星期天叶企孙潜心事业,终身未娶,却用了毕生的心血创建了清华大学物理系和理学院并长期掌舵。通过他和一批名师的努力,培养了物理系学生王淦昌、赵九章、钱伟长、钱三强、王大珩、朱光亚、周光召等,理学院其他系学生陈省身、华罗庚、袁翰青等不下六七十人。他们几乎都成为国内外科技界的精英和科学院院士,日后构成了共和国尖端科学应用与研发的脊梁第53页,共70页,2024年2月25日,星期天辅导教练要有技巧道而弗牵,强而弗抑,开而弗达释义:要引导学生,而不是牵着其鼻子走;要严格要求学生,但决不使其感到压抑;要启发学生思考,但不直接把答案送给他们近朱者赤,近墨者黑引导下属亲近书本喜欢知识自动学习第54页,共70页,2024年2月25日,星期天培养下属的职业素质术道法传授工作技术(生存层面)培养职业素质(生活层面)引导发展方向(生命层面)牧师Preaching教师Coaching讲师Training第55页,共70页,2024年2月25日,星期天努力培养自己和下属的职业素养根据自己承担的工作和在团队内扮演的角色,形成相应稳定的意愿、性格和技能,包括责任心自律专业特长服务意识协作精神第56页,共70页,2024年2月25日,星期天重建医患关系,请从细节做起—邹振东最初听到医院保卫室可配备鱼叉状长棍的新闻,未免觉得有些夸张,但哈尔滨医大血案,却证明东莞市政府的建议绝说不上用力过猛,而恰恰是有先见之明。我有很多朋友是医生,我大姐就是护士,我了解他们的辛苦、无奈和悲愤,在医患关系紧张的今天,他们常常如惊弓之鸟,他们的恐惧并不是空穴来风,腾讯网转载血案报道后,竟然有65%的网民投票选择了“高兴”,这让不是医生的我们,对这冷漠的人性也产生了恐惧。在这里,我不想谴责任何人,我只想向那位刚刚拿到博士录取通知书的实习医生表达我的愧疚。对医患关系的紧张,不要只把责任推到体制和医院,媒体难逃没有善尽言责的责任。选择性报道,乐见对立的新闻,对医生的处境和作为缺乏善意的传播,每一个有良知的媒体人,不应该对这位实习医生的死亡叩问自己的良心吗?第57页,共70页,2024年2月25日,星期天当然,我仍然无法乐观,就算媒体天天对医院和医生唱赞歌,我们能改变所有患者来到医院的感受吗?当他们拖着病躯,排着长队,一个感冒花掉一个月三分之一的薪水,他们百分之一百的病痛能够理解看过几百个病人而疲惫不堪的医生吗?这使我想起在一家开在厦门的台湾医院所看到的细节。细节一,每一张病床,都配备了一张椅子,方便家属陪护,最重要的是,这个椅子到晚上一拉开,就可以变成一张床。在厦门的其他三甲医院只有一张凳子,可怜的家属就只能坐着熬夜陪护。我想,既然住院病人必须陪护,而医院的护理又达不到取代家属陪护的水平,为什么医院不想方设法来解决家属每一个晚上都要遭遇的麻烦呢?坐着熬夜的家属会产生多少怨气,而躺在陪护床的家属会减少多少不满呢?第58页,共70页,2024年2月25日,星期天细节二,每一次点滴,护士都是推一个医院专门设计的操作车,护士在你的病床边,当着你的面进行配置,让你放心,不会把别人的药注射到你的身上。而其他医院,都是护士在操作室把所有病人的点滴都配置好,再一一分配到每一个病床。细节三,做B超,要涂润滑剂,做完后,居然是护士帮我擦掉那些黏糊糊的东西。我曾在其他三甲医院参加过专门为拔尖人才组织的高规格待遇的体检,但体检完,医生最多也只是用眼神指点你哪个地方有纸,那黏糊糊的东西你还得自己擦。细节四,给老人家量血压,卷起他的袖子,护士一定会帮他再放下来。细节五,住院做检查,如果要到其他区域,护士会帮你联系,而且一定会有护士陪同你到检查科室,完毕后,再护送你回来。第59页,共70页,2024年2月25日,星期天细节六,病房的卫生间,有一个拉绳,那是紧急呼救绳。为什么不设计为按钮?因为真正出现危险,病人往往是按不到按钮的,他只会抓住一个救命稻草倒下去,这时候,呼叫就传递出去了。细节七,住院要填一个病人信息公开表,我很纳闷。原来是征求你的意见,要不要向别人透露你在医院住院,如果你不同意,任何人无法打听到你在哪个病床。细节八,医院设计的病床,患者可以手控调整多个部位的高低,最关键的是,考虑到左撇子或者打点滴等的不方便,控制按钮在床的左右两边都有。而且,每一个病床,都有一个单独的帷幔,医生护士操作时,就可以围起来,不让别人看到你的隐私。第60页,共70页,2024年2月25日,星期天细节九,每一个医生看病时,都有一个护士做助理,帮助做填表和联系等工作,以最大限度地减少医生的事务性工作,让他的专业最充分地发挥,也减少病人的等候时间。细节十,医院广播有闽南语,方便不懂普通话的乡亲。特别要说明的是,他们收费的标准,按照厦门市统一的标准,绝大部分项目和厦门其他医院一样。我把这些叫做感动患者的十大细节,它不关乎体制,也花不了多少钱,只要医院有理念,政府稍加支持(比如编制、建筑空间),就可以消除患者80%的怨气。剩下20%的不满,就可以集中精力用调解和法制的渠道解决,即使对立,也不至于对抗,从而把极端的行为控制在最小的范围。第61页,共70页,2024年2月25日,星期天这样做最大的好处是方便了患者,但也为医生的生存环境减少了压力,增加了安全系数。否则,别说鱼叉,就是医生穿上盔甲,全副武装也没什么用,防不胜防啊!这样的忠言,医院和医生朋友,听得进去吗?(作者为厦门卫视总监)第62页,共70页,2024年2月25日,星期天5-识人有术识人用人和感人是管理者最重要的技能古语云:一生一死乃知交情;一贫一富乃知交态;一贵一贱交情乃见能正确识别人知道哪些人对自己重要怎样与人交往并保持联系怎样使人了解信任自己第63页,共70页,2024年2月25日,星期天识人是一项基本功诸葛亮识人有误,兵败街亭人不易知,知人不易,但曾国藩识人有术,他总结识人之术,纂为《冰鉴》。通过广揽、慎用、勤教、严绳、厚赏,使自己的幕府几乎成为当时中国人才的大本营毛泽东识人近乎神第

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