大学生人际交往

大学生人际交往大学生心理健康教育中心

陈娟娟大学生心理健康教育中心内容框架1、自我介绍2、教学目的3、人际交往的含义与意义4、人际交往的原则与技巧艺术5、大学生人际交往的心理问题6、课堂活动只有优异的成绩，却不懂得与人交往，是个寂寞的人；

只有过人的智商，却不懂得控制情绪，是个危险的人；只有超人的推理，却不了解自己，是个迷惘的人。人际关系概述人际吸引人际关系含义人际排斥常见心理效应及影响人际状况及影响因素首因效应晕轮效应人际冲突投射效应近因效应刻扳印象零接触：没有意识到对方的存在双方完全无关双方关系处于零接触状态单向接触或双向接触：注意无言语交流表层接触：始于直接谈话时开始真正的情感关联但无情感卷入是双方情感关系发展的起始点，标志着一种新的人际关系的诞生。轻度卷入、中度卷入和深度卷入共同的心理领域越多，情感的融合的程度就越高在深度卷入的情况下，共同心理领域有可能大于相异的心理领域但需要注意的是人与人之间都不可能在心理上完全取得一致。大学生人际交往的意义快乐情绪的来源无处不在的健康生存方式生涯发展的基本能力

社会意义社会功能良好人际是通往成功的桥梁丰富知识，启迪思想，促进潜能开发有助于心理慰藉，自我完善，身心健康生产关系，社会关系发展人类社会人类繁衍人际交往基本原则

有爱互利原则真诚尊重原则平等宽容原则基本原则培养人际交往的能力第一、改变认知模式

1、充分认识人际交往的意义，培养人际交往的积极态度。

2、正确的认识自己和他人，平等的交往。第二、完善性格，增加人际吸引因素。

1、正确的人生观

2、优秀的品德素养

3、良好的心理品质第三、掌握交往的艺术。

1、注意自我形象

2、注意言语和非言语信息

3、人际沟通的技巧建立良好人际关系的技巧建立良好的第一印象真诚地关心他人不要忘记微笑多提别人的名字做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己谈符合别人兴趣的话题以真诚的方式让别人感到他很重要

——戴尔·卡内基在《怎样赢得朋友和影响他人》

良好的情绪、情感调控能力是人际交往的一大要素，微笑则是人际关系良好的催化剂，是使人心情愉悦的最佳方法。每天早上要求学生对镜子笑上十来分钟，平时也要“嘴巴向上翘”，保持自信的微笑，一段时间下来，会收到意想不到的效果。

2.主动交往：人际互动的原理，别人是没有理由无缘无故对我们感兴趣的。缺乏自信对主动交往有很多误解3.专注及倾听技术专注与倾听的重要性——倾听是了解一切事情的开始——听出对方所讲述的事实，所体验的感情，所持有的观念聆

听聼倾听不是被动的、消极的活动，而是主动的、积极的活动，它使人学会用心去听人讲话。可以说，倾听的过程也是整个心理关怀的过程。积极倾听积极倾听倾听的目的是进入他人的知觉世界，而不是把他人嵌入到自己的知觉世界不正确的倾听方式——分心——随意插话——任意评论——总是想着如何回应有效的倾听方式1.专注（作用：表达尊重，鼓励和引导）——简单回应（“嗯”，“是的”，“我明白”……）——重点重复(1)2.用心地听，不要随意打断当事人的话题，让当事人自然地表达他的想法和感受（2）；3.设身处地去体验当事人的内心感受并做出富于同感的反应(3)4.尊重，不批评，以当事人为中心5.注意非言语行为：点头，微笑，注视，坐姿等(4)讨论：两种倾听方式的对照对话一A：我恨我爸爸。B：噢（全神贯注地望着他，示意他讲下去）。A：他遇到什么不顺心的事就拿我出气。B：怎么拿你出气？A：有时打我，有时骂我。B：那你一定感到很委曲啦。A：是啊，可有什么办法。谁叫他是我爸爸。B：嗯（全神贯注地望着他，示意他继续讲）。A：有时候我真想离家出走，那样我就自由了。B：你有没有离家出走过？A：没有。（此时学生不再讲话，而B也不出声，只是全神贯注地望着学生）……我怕我回来后他会更使劲地打我。B：你真是不好受。A：我（开始哭泣）

对话二A：我恨我爸爸。C：你怎么可以恨你爸爸，再怎么说他也是你的亲人啊。A：可是他一遇到不顺心的事就拿我出气.C：咳，当爹的都是一个样，外边受气，回家出气。我小时候也一样，经常受我爸的气。再者说了，你爹受气不拿你出气拿谁出气。A：可他老是打我。C：你爸爸打你是不应该，但你想一想有没有惹他生气？A：有时候我没惹他生气他也打我。C：那你爸爸真是太不像话了。打孩子总得有个道理，怎么可以这样无缘无故地打孩子。同理心（Empathy)除非你穿别人的鞋走三里路,否则不要去评判一个人.某生：“我太胖了！我知道这是我很少朋友的原因。”同学1：“既然你知道这原因，为什么不想办法改善呢？”同学2:“你不用担心，像你那么可爱的样子，不久就会有朋友的。”同学3:“你好像很孤单。你认为自己太胖了，以至于没有朋友？”同学4:“你看到别人都有朋友，而自己却没有朋友，因此感到沮丧。另外，你对自己的外表——太胖了，也感到不满意。是不是？准确的共情反应：1.从对方内心的参照体系出发，设身处地体验对方的内心世界。2.以语言准确的表达出对对方内心体验的理解。共情练习：与其他人，如朋友，同学，家人一起讨论。试着把他们所说的话的意思讲明白，检查一下是否准确理解其中含义。丰富你有关情绪方面的词汇，以便你能说出任意一种感情像什么一样。扑克练习共情与同情区别：共情包含同情的成份，但又不是同情。共情不仅有同情，更有理解。在辅导过程中，了解当事人的感受和那些感受的意义，同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方，求助者感到自己被理解和接纳。头脑不清晰，别人难过你也难过5.正确对待冲突

没有冲突发生不是说没有问题，而是问题被掩盖。冲突是问题的爆发期，也是解决问题最好的时期。冲突是人际关系的障碍，也是人际关系的加速器，在冲突中我们明白双方的需要，并在协调满足这些需要的过程中关系经一步升温。如何合理表达我们的情绪？1.避免正面批评和指责他人。不要伤及他人的自尊，不然他人很容易和我们辩论。2.最好的做法就是，强调我的情绪和“对事不对人”的原则。

eg，一件让我生气的事（朋友忘记了我生日）我觉得……，因为……。善解人意“八锦功”

沟通技巧修炼要点常见误区―――――――――――――――――――――――――――聆听

虚心听讲认真思考听话走神随意插嘴不善提问贯注 不分神体语配合注意力不集中不善观察缺乏体语交流沉默 不随意插话无声传情急于找话题表情尴尬长时间沉默情感对焦 情感评论共情反应冷漠分析急于安慰言语客套化及时反馈 及时提问澄清疑问言语木讷表达不明强加于人不断总结 勤做总结把握方向听说随意频繁跑题缺乏时间概念少做批评 不主观武断不好为人师自作聪明不换位思考不给人情面开放对话 平等对话探讨建议语气强硬爱提建议缺乏提问技巧人际沟通类型图

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沟通类型沟通特点行为表现心理机制

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―――――――――――――――――――――――――――――――――――――善听会说善解人意反应机敏全神贯注（醒目者）主动听说同感共情反馈及时不强加与人大学生宿舍人际关系问题片断9月，大二女生张乐开始了新学年的生活，可是有件烦心事一直困扰着她：同宿舍的一位女同学总是跟大家对着干，人家睡觉她熬夜，并经常整出很大动静把大家吵醒，宿舍卫生从来不主动打扫，宿舍用电说好大家轮流买电也总是故意拖着不买。最让人不能容忍的是，有一天同宿舍的其他两位同学不在时，张乐晚上去了趟卫生间，回来时竟被关在了门外，害得她大冬天的在宿舍外面冻了半天。一想到开学后又要面对这样一位“室友”，而且还将长达3年同在一个屋檐下，张乐感到很痛苦。

“身为一名理科大三学生，最令我困扰的不是学业，不是考研，而是和自己宿舍同学的关系。真是令人感到很羞愧，20岁的人了，还孩子似的闹可笑的矛盾。可是，我无法化解它，这折磨人的桎梏。”某大学女生小汪3年来一直被尴尬的宿舍人际关系所困扰，最近甚至影响到学业。“宿舍里的气氛很不好，我就像呆在冰窖似的，很影响心情，学习成绩也下降了。一想到我还要在那个"冰窖"呆一年多，整个人都要崩溃了。我还要考研，可现在根本看不进去书。”小汪痛苦地说，大学里一般本宿舍的关系最好，尤其是女生。“可我恰恰相反，和其他宿舍的人关系都很好，形影不离的好友也是外宿舍的。唯独和最重要的本宿舍的人水火不相容，甚至和其中一位频繁吵架。我真不知道该怎么办了。”

最烦恼的事是与别人交谈的时候，总觉得别人没有听我说话，想让听者能够同情我。（失望）想主动与别人交谈，但有怕别人不理我。（无助）也许我与别人交流的方式有点幽默，别人一下子适应不了。我不想让别人知道我太多的事，但有时又希望别人了解我，安慰我。与舍友统一作息，在日常起居生活给予包容和理解不搞“小团体”，积极参加集体活动不侵犯舍友隐私给予舍友关系，有难要帮，自己有事也要求务逞强，懂得原谅与