银行授权管理制度范文（19篇）

银行授权管理制度篇一 1、明确场所消防安全责任人、管理人，落实消防安全责任。 2、制定符合单位实际的消防安全管理制度，悬挂上墙并印发员工学习。 二、场所消防安全设置要求。 (一)一般防火要求。 1、依法办理消防设计、竣工验收消防备案和投入使用、营业前消防安全检查手续。 2、室内装饰装修采用不燃、难燃材料，符合消防技术标准。 3、不得违规在建筑内安排人员住宿。 (二)安全疏散设施。 1、消防安全疏散通道和安全出口畅通，疏散通道、出口、窗口处不得设置影响人员疏散逃生的'栅栏、广告牌等障碍物。 2、疏散指示标志、火灾事故应急照明符合要求。 3、场所周围消防车通道畅通。 (三)消防设施器材。 1、灭火器配置数量充足，选型准确，放置位置明显，便于取用，并定期维护。 2、室内消火栓水压应符合要求;消火栓箱醒目、无遮挡;水带、水枪应齐全好用;消火栓箱门应设置紧急开启装置;消火栓启泵按钮应能够正常启动消防水泵。 3、火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等设施完好有效，并定期维护。 三、火源管控措施。 1、每日班前班后进行防火检查，营业期间定时进行巡查，建立防火巡查、检查记录。 2、禁止经营、储存、使用易燃易爆危险品。 3、电气线路应当穿管保护;对电气线路、设备进行定期检查、检测;营业结束时，应切断营业场所的非必要电源。 4、凡是有易燃、可燃物的地方，均应严禁明火，在场所明显处设置禁火、禁烟标志。 5、确需电、气焊等明火作业时，场所应暂停营业，并落实现场监护人、清除施工区域内的可燃物、设置消防器材，确保动火作业安全。 四、消防宣传、培训。 1、场所的消防安全责任人应熟知：消防安全职责;本场所火灾危险性和防火措施;依法应承担的消防安全行政和刑事责任。 2、场所消防安全责任人每季度至少对员工进行一次消防安全教育，并开展灭火和应急疏散演练。员工上岗前应经过消防安全教育，达到“一懂三会”(懂本场所火灾危险性，会报警、会灭火、会逃生)的要求。 五、消防安全标识。 1、场所应在明显位置悬挂包含“一懂三会”、消防安全承诺书、消防安全告知书等内容的提示牌。 2、场所应根据自身特点，按照《消防安全标志、标识图列》(附后)设置消防器材、消防提示性、警示性等标识。 银行授权管理制度篇二 第一条为加强和规范我行营业网点客户投诉处理工作，提高服务质量，以客户为中心，切实提升我行“窗口”形象，制定本规范。 第二条本规范适用于我行各分行及下属各营业网点、xx直属支行的客户投诉管理工作。 第三条营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、客户意见簿投诉、信函投诉、电话投诉等，以上各项投诉均需进行记录。 用于记录客户投诉的登记簿分为客户意见簿和意见登记簿，其中客户意见簿由各网点放置于营业厅显著位置，主要用于客户日常填写投诉意见或建议；意见登记簿用于各网点负责投诉管理的专人记录口头投诉、信函投诉、电话投诉等其他投诉。 回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。营业网点所有员工均负有受理客户投诉的义务，及在岗位处理权限内进行处理的责任。 第五条营业网点应在醒目位置摆放客户投诉电话公示牌，我行客户投诉电话为xx。 第六条营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”，即第一位受理客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交负责客投诉管理人处理，由投诉管理人负责协调、解决，并将处理结果回复客户；同时，投诉管理人应立即向营业网点负责人汇报、反映，争取将客户投诉在网点层面解决。 第七条营业网点处理客户投诉的基本要求。 （一）认真、耐心、诚恳地受理客户投诉，在全面了解事实的基础上，及时妥善处理，尽量让客户满意。禁止推诿或采取粗暴的态度。 （二）坚持以客户为中心，认真分析造成投诉的原因，不回避矛盾，能立即答复的要当场予以答复；对当场不能答复的，应在三日内回复客户。 确保及时回复客户。 （四）处理客户投诉时，要对客户投诉的问题进行核实，开展详尽的调查。 （五）对调查证实我行应负责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，及时纠正错误，同时要采取相应措施，认真整改，防止类似情况再次发生。对经查证我行无责任的投诉，要耐心向客户做好解释工作。 第八条现场口头投诉处理。 （一）首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能给予答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。 （二）为避免产生不良影响，投诉管理人应尽可能把客户请到不影响其他客户的`场所，积极提出解决办法、做好与客户沟通工作。必要时，向网点负责人报告，尽量当场予以答复。 （三）当场不能答复的，投诉管理人要安抚客户情绪，并和客户约定回复时限，请示网点负责人处理。投诉处理完毕后将处理情况回复客户，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。 （四）经网点负责人确认，客户投诉超出本网点处理权限的，要及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。 第九条客户意见簿投诉处理。 投诉管理人应每日查阅客户意见簿，及时了解客户意见和建议。对属于本网点处理权限的投诉，应及时通知责任人进行处理；对超出本网点处理权限的投诉，经网点负责人确认后，报总行规范服务管理部门处理。投诉处理完毕，投诉管理人要在客户意见簿上回复相关处理意见，并签字确认；客户留有联系方式的，必须回复客户。 第十条信函投诉处理。 （一）投诉管理人负责客户信函投诉。应认真将信函投诉内容记录在意见登记薄中。 （二）属于本网点处理权限的，投诉管理人应及时调查了解投诉情况，解决投诉问题后，将处理情况回复客户。投诉处理完毕，投诉管理人要在意见登记薄上记录处理和回复情况，并由网点负责人签字确认。 （三）超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，投诉管理人应及时将投诉信函报总行规范服务管理部门处理。投诉信函应复印，留存备查。 （四）及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。 第十一条电话投诉处理。 （一）营业网点接到客户电话投诉。 1.首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述主要问题，避免出现理解歧义。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交投诉管理人。 2.投诉管理人接到转交的客户投诉后，应积极提出解决办法、做好与客户沟通工作，尽量当场给予答复。 3.当场不能答复的，投诉管理人要在意见登记薄上记录客户信息和投诉内容，并和客户约定回复时限。调查处理后将处理情况回复客户，并在意见登记薄上记录处理和回复情况，由网点负责人签字确认。 4.超出本网点处理权限的，经网点负责人确认后，负责客户投诉管理的专人应及时将客户投诉报总行规范服务管理部门处理。 5、及时配合了解总行投诉处理情况，并在登记薄予以记录。 （二）客户在营业网点现场拨打客户服务电话，并将电话转交营业人员接听时。 1.受理人员在确认对方为客服后，应认真如实解答相关问题。 2.受理人员应积极与客服共同妥善处理投诉，不得拒绝接听或强行挂断电话。 银行授权管理制度篇三 1.编制目的： 为加强消防安全管理，预防火灾，减少火灾危害。 2.编制依据： 根据《中华人民共和国消防法》编制本制度。3.适用范围： 本制度适用于各银行及全体员工。 第一条：各人员应当遵守消防安全法律、法规，贯彻预防为主、防消结合的消防工作方针，履行消防安全责任，保障消防安全。 第二条：第一负责人是该单位的消防安全责任人，对消防安全工作全面负责。 第三条：各人员应当落实班组消防安全责任制和岗位消防安全责任制。明确班组和岗位消防安全职责，确定班组，岗位的消防安全责任人。 消防安全责任 第四条：消防安全责任人应当履行下列消防安全职责： 1.贯彻执行消防法规、保障消防安全符合规定，掌握消防安全情况； 2.将消防工作与管理等活动统筹安排，执行银行年度消防工作计划； 4.组织人员积极参应急疏散和实战灭火演练。 第五条：落实下列消防安全管理工作： 1.拟订年度消防工作计划，组织实施日常消防安全管理工作。 2.组织制订或修订消防安全管理制度，并检查督促落实。 3.组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。 4.拟订消防安全工作的资金投入和组织保障方案。 5.组织实施对公司所有的消防设施、灭火器材和消防安全标志的维修保养，确保完好有效。 组织管理公司义务消-防-队。 第三章消防安全管理 第六条：将容易发生火灾，且一旦发生火灾可能严重危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位确定为重点部位，应根据上述情况确的重点部位，并设置明显防火标志，实行严格管理。 并落实相应的消防安全措施。 第八条：保障防火责任区域内的疏散通道，安全出口畅通，保持防火门、防火卷帘，消防安全疏散指示标志，应急照明、消防广播等设施处于正常状态。 第九条：对易燃易爆危险物品的使用、储存、运输或销毁应遵守国家相关规定，实行严格的消防安全管理。 第四章防火检查第十一条：重点部位由保卫巡逻人员每小时一次巡查，重点部位由所在的部室、确定人员每日一次巡查，公司每周组织一次大检查，巡查、检查的内容包括： 1.用火，2.用电有无违章情况。 2.安全出口、疏散通道是否畅通，4.安全疏散指5.示标 6.志、应急照明是否完好； 3.消防设施、器材和消防安全标8.志是否在位、完整； 4.常闭式防火门是否处于关闭状态，10.防火卷帘下是否堆放物品影响使用； 5.消防安全重点部位的人员在岗情况； 6.消防车通道、消防水源情况； 7.灭火器材配置情况； 第五章火险隐患整改第十二条：对下列违反消防安全规定的行为，责令有关人员当场改正并督促落实： 1.违章使用，储存易燃易爆危险物品的； 2.违章动火作业或者在具有火灾、爆炸危险的场所吸烟等违反禁令的； 3.遮挡，锁闭安全出口，占用、堆放物品影响疏散通道的； 4.消防栓、灭火器材被遮挡影响使用或被挪作他用的； 5.常闭式消防门处于开启状态、防火卷帘下堆放物品影响使用的； 6.消防设施管理、值班人员和防火巡查人员脱岗的。 第十三条：对不能当场整改的火险隐患，保卫科应及时下发《火险隐患整改通知书》限期整改，并定期复查。 第六章消防档案 第十四条：应建立健全消防安全档案，并能全面详实地反映银行消防工作的基本情况，根据情况变化及时更新，统一保管，备查。 第十五条：消防档案包括以下内容： 1.银行基本概况和消防安全重点部位情况。 2.消防管理组织体系和各级消防安全负责人。 3.消防安全制度。 4.消防设备、设施、器材的分布情况。 6.灭火预案。 章奖惩第七 第十七条：保卫科负责对本制度贯彻、实施、监督。第十八条：本制度自发布之日起实施 第十九条：附消防安全分项制度： 1.防火安全检查制度。 2.消防安全值班巡逻制度。 3.用电消防安全管理制度。 4.火险隐患立案、销案制度。 5.火灾事故调查处理制度。 6.防火宣传教育制度。 7.消防工作奖惩制度。 8.消防设施、设备、器材。 9.用火消防安全管理制度。 10.易燃易爆危险物品消防安全管理制度。 二0一0年6月3日 第八 我已经在你们超市里投放了炸弹，请你们按我指定的xx银行账号：xx-xxx-x，打进20万元钱，否则，我将在2小时内把超市炸掉”9月30日下午，坐落在黄岩区劳动南路的世纪联华超市根据总公司的部署，为检验该超市防恐反恐预案的可行性，在区公安分局城西派出所民-警的现场指导下，按照预案内容开展了一场反恐实战模拟演练。 世纪联华超市黄岩劳动南路店卖场区域分为一、二、三层，该店按照反恐预案内容要求，在不通知超市员工的前提下，事先由负责人悄悄地在超市二、三楼层的食品、百货卖场的隐蔽处各投放了一枚“炸弹”（可疑物品）。9月30日下午1时31分，该超市反恐实战模拟演练开始，负责人给总台打“恐吓”电话勒索钱财，总台人员马“有人在超市里投放了炸弹”的情况通知了经理室。实战模拟演练指挥部接到员工的电话报告后，一边组织员工疏散人员，封锁各个通道，并迅速将情况分别向警方和公司领导报告，一边立即通知短信平台给在门店的课长以上人员全部召回门店，同时，通知应急事故处理小组在预定的地点待命。紧接着，演练指挥部组织应急组人员及各楼层负责人在超市各楼层卖场内搜索“炸弹”（可疑物品），不到五分钟，排查人员分别在二、三楼层隐蔽处各查到一包可疑物品，并立即在可疑物周围拉起警戒线，采取相应的有效措施，对可疑物进行应急处理，防止可疑物“爆炸”，等待排爆人员到达现场。 世纪联华富阳新世纪店： 受你单位委托，本公司于2015年5月29日，依据国家现行消防技术规范和标准，对你单位的消防设施、消防电气进行年度检查测试，现提出如下检测意见： 3、配电箱应设明显标识； 4、配电箱插座回路空气开关未设置剩余电流保护装置； 5、卖场、仓库、水泵房、消控室、走道、楼梯间应设置应急照明； 6、卖场部分灯具电源线明敷未穿管保护； 7、2层散装区配电箱接地排进线不能满足工作要求； 8、2层婴儿区配电箱个别电缆断股接入端子，不能满足要求需要； 9、卖场个别插座缺地线； 10、1层休闲吧空气开关不应裸露安装在可燃物上； 11、冻库内个别灯具外壳不全。 二、消防设施部分： 1、2层卖藤椅处1扇防火卷帘轨道变形，无法迫降到底；2、2层联动时1处非消防电源未切除；（脱扣故障） 3、1层联动时2处非消防电源未切除；（脱扣故障） 4、喷淋主泵出水管处压力表被拆除； 5、2台消火栓泵轴心处漏水； 6、喷淋报警阀处闸阀漏水严重； 7、1-3层卖场未设置喷淋末端试水装置或试水阀； 8、收货走道消火栓箱内未设置消火栓启泵按钮。 杭州华安消防技术服务有限公 司 2015年5月30日 第一条为了贯彻落实“预防为主,防消结合”的消防工作方针，防范火灾事故的发生，确保企业安全和员工人身安全，促进企业持续健康发展，制定本制度。 第二条本制度适用于全公司范围内需要设置消防器材和进行消防管理的部门。 第三条消防安全职责 1、公司的消防工作是安全生产的重要组成部分，纳入公司的安全生产体系中进行统筹管理。 2、公司安全员负责全公司消防工作归口管理，其它部门负责各自分管范围内的消防日常管理工作。 3、公司总经理为消防安全总负责人，应当履行以下职责： 3.1贯彻执行消防法规，保障单位消防安全符合规定，掌握本单位的消防安全基本情况。 3.2将消防工作与本单位的生产、经营、管理等活动结合起来，统筹安排。 3.3督促各部门筹建消防设施、购置和维护消防器材。 3.4协调专业部门组织防火专项检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理涉及消防安全的重大隐患。 3.5组织扑救火灾，调查处理火灾事故。 4、分管安全生产的副总经理为消防管理的第一责任人，具体履行总经理的消防管理职责。 5、各部门负责人为本部门的消防安全第一责任人，各部门可以根据需要视实际情况指定本部门消防安全管-理-员，消防安全管-理-员对本部门的消防安全责任人负责。消防安全管-理-员应当履行以下职责： 5.1组织实施日常消防安全管理工作。 5.2组织实施防火检查和火灾隐患整改工作。 5.3组织实施对本单位消防设施、灭火器材和消防安全标志的保养，确保其完好，安全通道的畅道。 5.4在员工中组织开展消防知识、技能的宣传教育，提高全员消防意识和技能。 5.5确定本部门一旦发生火灾可能影响危及人身和财产安全以及对消防安全有重大影响的部位为火灾重点部位，设置明显的防火标志，实行严格管理。 5.6组织制订部门消防安全管理制度和消防安全操作规程，并检查督促落实。 5.7完成部门消防安全责任人委托的其它消防安全管理工作。 5.8建立健全消防安全档案，包括： 5.8.1建筑物或施工场所、使用或者开始使用前的消防设计审核、消防验收以及消防安全检查的文件、资料。 5.8.2消防安全制度。 5.8.3消防设施、灭火器材情况。 5.8.4义务消-防-队人员及消防装备情况。 5.8.5有关燃气及燃气生产所使用电气设备的检测（防雷、防静电）等记录。 5.8.6消防安全培训记录。 5.9加强对部门消防设施、灭火器材和消防安全标志的维护保养，确保其完好有效，确保疏散通道和安全出口畅通。 5.10消防安全管-理-员应定期向消防安全责任人报告消防安全情况，及时报告涉及消防安全的重大问题。 第四条岗位防火责任 1、各职能部门负责人是本部门防火第一责任人，对本单位消防工作负责，主要职责： 1.1严格遵守安全规程和各项防火制度，加强对火源、电源、易燃易爆物品的管理。禁止在具有火灾、爆炸的危险因素的区域内使用明火，因特殊原因需进行电、气焊等明火作业时，动火部门和人员应当严格按规定审批，落实现场责任人，在确认无火灾、爆炸危险，并落实相应消防措施后方可动火施工。工作完毕要及时切断临时电源，熄灭火源。 1.2发现隐患及其它可能导致火险的不安全因素，要及时采取措施排除，并及时报告本部门消防安全第一责任人或当班调度指挥中心。 1.3各班组负责对存放在本岗位的消防器材进行清洁打扫。 1.4发生火灾（火警）立即进行正确扑救，并立即向总经理报警。 2、建筑施工和设备安装现场的消防管理责任由施工承包单位负责，我公司安全检查监督部和规划建设管理部行使监督检查权。 第五条防火安全检查 1、安全员要定期组织相关人员对消防工作进行检查，安排对消防关键时期和重点部位进行经常性的.消防检查，发现隐患，及时督促整改。 2、各部门、班组要把消防安全检查作为安全检查的重点内容之一，要将消防责任落实到人，发现火险隐患，立即处理，需要领导协调时，要及时上报。 3、各部门、班组要将防火检查情况作好记录。 4、防火检查的内容： 4.1生产过程中有无违章情况。 4.2用火、用电有无违章情况。 4.3安全出口、疏散通道是否畅通、安全疏散标志、应急照明是否完好。 4.4消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完好。 4.5消防重点部位安全管理情况。 4.6消防安全教育培训情况和员工掌握消防知识情况。 4.7查阅有关安全制度、操作规程、应急预案是否具有合理性和可操作性。 4.8各项防火安全管理规范 第六条仓库防火安全管理规范 1、库内物资要分类，要标明物资名称，性质相互抵触或灭火方法相互抵触的物品分库存放。 2、库房内不准设置移动式照明灯，不准使用电炉子、电烙铁等电热器具和家用电器。 3、照明灯垂直下方小于0.5m范围内，不得储存物品。 4、每个仓库应在房门入口处单独安装开关，保管人员离开后断电。 5、库房内严禁烟火，并设有明显标识。 6、非工作人员不经批准，不得进入。 第七条易燃易爆物品消防管理规范 1、生产和管理危险物品的人员，应熟悉物品特性，防火措施和灭火方法。 2、生产施工区域、使用易燃易爆物品的厂房内严禁烟火，电器设备开关、灯具、线路要符合防火要求。工作人员不准穿钉子鞋和化纤衣服，非工作人员严禁入内。 3、严禁用汽油等易燃物擦洗设备机件。 4、对怕晒（如氧气瓶等）物资不得露天存放。 5、搬运和操作危险物品应稳装稳卸，严禁用易产生火花的工具敲击和开封。 第八条安全用电防火管理规范 1、安装和维修电器设备、线路必须由专业电工按电工技术规范进行，非专业电工不准进行电工作业。 2、仓库的电器和线路必须按国家要求进行安装。 3、生产岗位、仓库、重点消防区域、严禁私设电热器具。 4、严禁使用不符合规范的保险装置（如以铜丝代替保险丝等）。 5、架空高压电力线不准通过建筑物和危险品上方空间。 6、电器设备操作人员必须严格遵守操作规程，不得擅离职守，要定时巡检，发现问题及时报告、维修，工作结束后及时断电。 7、制冷工段、仓库的电器线路必须符合防爆要求。 8、电器着火，应首先切断电源再组织灭火，严禁带电灭火。 第九条消防培训教育 1、新员工的教育： 1.1新员工进入公司后进行三级安全教育，要把消防作为重点内容之一，学习消防法律法规和基本消防知识，经考核合格方可逐级向下分配工作。 1.2公司消防教育要与安全教育结合进行，公司负责组织，安全员具体实施，主要讲解燃气的基本性质，消防要求和基本防范措施、消防器材的基本原理、使用方法、注意事项等。 1.3各部门消防教育，由各部门具体负责，培训本部门的安全技术规程、各类消防器材的分布，熟悉其使用的对象和场所，学会正确的操作。 1.4班组的消防教育，由班组具体负责，根据工种特点，具体介绍所在岗位的安全生产特点、流程、设备材料性质、易燃易爆危险性、重点部位、本岗位消防器材的种类、名称、使用方法、使用范围。 1.5经过三级安全教育的员工，考核合格后方可进入岗位试用。 2、员工调岗后，要进行调岗消防安全教育。 3、特殊工种防火教育制度。 3.1结合年度安全教育，突出消防安全意识和防火安全技能的提高。 3.2特殊工种防火教育要有针对性，要结合技能培训进行。 第十条消防器材管理规范 1、消防器材要放置在通风干燥，便于取用的地方。 2、消防器材要加强日常保养和维护，不得暴晒、雨淋或放在潮湿的场所。腐蚀性强的场所要采取防护隔离等措施，易冻坏的器材冬季要有防冻措施。 3、对消防器材要定期检查，外观锈蚀严重的要送消防维修站进行检修、检验。干粉灭火器（车）、二氧化碳灭火器每月检查一次，将查出的问题作好记录。干粉结块、气压减少不能备用，要及时外送检修。 4、公司办公区、仓库、厂房等消防器材由各部门负责日常管理和保养，安全员统一负责定期检验。 5、对防火防爆重点要害部位，要根据实际需要配置防火设施和灭火器材。 6、任何单位和个人不得损坏或擅自挪用、拆除停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消防栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 第十一条火灾事故报告调查处理 1、首先发现火灾（火警）的人，应按照程序向上级领导及时报警，讲明着火物质、火警规模大小，应急救援预案启动。必要时向119报警，寻求消-防-队增援。报警人员要在确保自身安全的前提下，做到边报警边扑救，将火扑灭在萌芽或起始状态。 2、火灾造成损失规模较大的事故，要保护好现场。经公安消防部门同意后，方能清理现场。 3、调查处理火警、火灾事故，应按事故“四不放过”的原则，查明原因，落实责任，制定防范措施，处理事故责任人。 4、发生火警、火灾事故，应将调查结果和处理意见、损失情况登记备案，重大火灾事故要按有关规定上报主管部门。 第十二条消防奖惩 1、对下列情况应给予处罚。 1.1对国家消防法规、指示不及时传达，违反防火安全制度，对本部门存在的火险不及时整改，造成火警或火灾后果的，追究有关人员的责任。 1.2违反动火、用火管理制度，在禁火区内动火作业，未按规定办理动火审批手续的按相关规定处罚。 1.3因违反操作规程或安全规程造成火灾，要根据火灾的性质及损失情况，按相关规定处罚。 1.4其它违反的情况。 2、对以下情况要给予奖励。 2.1及时发现、报告火险隐患，隐患得以及时控制，避免火灾事故发生的。 2.2在火灾事故中救人、救物及处理事故过程中表现突出的。 2.3对消防工作提出合理化建议的，得到实施并取得明显效果。 3、检查与考核3.1本标准所规定的内容执行情况，由安全员负责检查。 第十三条本制度从二o一五年八月三十日起执行。 银行授权管理制度篇四 第一章总则。 第一条、为完善__________公司(以下简称“公司”)的治理结构，强化公司对各部门及分子公司(以下统称为各部门)的统一管理，达到集中决策与适当分权的合理平衡，以满足公司管理及经营的需要，依据《中华人民共和国公司法》、公司章程及相关决议等的规定，制定本制度。 第二条、本制度所称的授权，是指由公司董事会代表公司向各部门授权，部门负责人代表其部门接受授权，各部门必须在公司授权范围内依法进行经营管理活动。 第三条、各部门行使授权权限时，必须接受公司的统一领导，遵守公司的各项规章制度。 第二章授权的范围、类别和形式。 第四条、公司授权分为基本授权及特别授权两个类别： 1、基本授权是指对各部门基本业务、财务管理及人事管理的授权，经基本授权产生被授权部门的基本权限。基本授权的期限为1年。 2、特别授权是指对超出基本授权范围的某一特定事项或某项特殊业务的临时性授权。经特别授权产生被授权部门的特别权限。特别授权的期限在特别授权书中注明，也可为不定期，但无论定期与否最长不得超过1年。 第五条、公司董事会根据经营需要向各部门进行基本授权，除非对该部门的授权管理规定有特殊规定，接受公司基本授权的部门不得再向其所辖机构或个人转授权。 第六条、公司董事会根据经营需要可向各部门进行特别授权，接受特别授权的部门不得再向其所辖机构或其他个人转授权。 第七条、授权的基本形式为： 1、基本授权：由公司董事长代表董事会向各部门签发《_______公司对xxx部门授权管理规定》(“xxx”为被授权部门名称，下同)，被授权人为各部门负责人。 2、部门特别授权：由公司董事长代表董事会向该部门签发《_______公司对xxx部门特别授权书》，被授权人为各部门负责人。 3、专项事务授权：其规定详见本制度第四章第十九条的规定。 第八条、公司基本授权的范围包括：人事授权、财务授权和业务授权，分别产生被授权部门的人事权限、财务权限和业务权限。 第九条、人事授权的具体内容包括： 1、人事任免(财务部长除外);。 2、人员考评、奖惩;。 3、组织架构及定岗定编;。 4、员工薪酬、福利的确定;。 第十条、财务授权的具体内容包括： 1、预算编制及调整;。 2、预算外支出的审批;。 3、投融资业务;。 4、合同付款计划的制订及审批;。 第十一条、业务授权的具体内容包括： 1、主要经营业务相关经营决策的制订;。 2、对外合同的签订。 第十二条、基本授权须经公司董事会批准通过。 第十三条、基本授权草案应在每个授权期间开始前30天报送向公司董事会，公司董事会应在15日内审议定稿。 第十四条、《_______公司授权管理规定》应在基本授权定稿后5日内完成，经公司董事长签字后加盖公章，被授权部门总经理应在授权书正本上签字确认，授权书正本由公司人事行政科负责存档保管。 第十五条、公司对各部门的.基本授权应与公司各部门的定岗定编相一致。公司行政人力资源中心应制订出明确的各部门岗位职责说明书，该职责说明作为对该部门基本授权书的附件。 第十六条、公司人事行政科应在每个授权期间开始前组织各部门负责人及其他高级管理人员学习本部门的授权。 第十七条、当被授权部门发生下列情况时，公司可变更对该部门的基本授权： 1、部门与授权有关的工作岗位设置发生变更;。 2、被授权人发生重大越权行为;。 3、因被授权人未能正确履行授权程序造成重大经营风险;。 4、其他需要变更的情况。 第十八条、基本授权的变更程序是：由公司有关部门(工作岗位设置发生变更时为公司人事行政科，其他情况下为公司审计部)根据具体情况提出对授权的变更方案，重大变更方案报公司董事会批准，一般变更方案报公司董事长批准。变更方案批准后由公司人事行政人科据此制作出《_______公司授权变更通知书》，经公司董事长签字后加盖公章，将授权变更通知书复印本下发被授权部门。授权变更通知书作为原授权管理规定的附属文件，与原授权管理规定具有同等效力，随原授权管理规定的终止而终止。 第十九条、当公司出现以下情况时，公司总裁可以向各部门签发特别授权： (1)在公司员工需超出基本授权对外开展业务或订立合同、协议时，经公司员工所在部门负责人申请，公司董事长可向办理该事务的公司员工、律师顾问等人员出具专项事务的《授权委托书》，被授权人为处理前述事宜的公司经办人。 (2)在公司发生诉讼或非诉讼纠纷时，为妥善处理纠纷，经公司法务部申请，公司董事长可向处理该纠纷的公司员工、律师顾问等人员出具专项事务的《授权委托书》，被授权人为处理前述事宜的公司经办人或公司聘请的处理纠纷的律师。 (3)其他需要特别授权的事项由公司董事长在授权范围内决定。 (4)办理本条上述授权时，经办部门应当依照公司制定的《_________公司印章管理办法》履行会签程序。 第二十条、公司董事长有权根据情况变化变更已签发的特别授权。公司办公室应将将授权变更通知书下发被授权部门。授权变更通知书作为原授权书的附属文件，与原授权书具有同等效力，随原授权书的终止而终止。 第二十一条、在特别授权相关事项处理结束后，被授权部门负责人应立即向公司董事长汇报授权的使用情况，该特别授权即行终止。 银行授权管理制度篇五 一、值班人员要坚守岗位，忠于职守，按照统一安排,不得迟到、早退，中间不得脱岗，认真填写《xx-xxx银行值班值宿登记簿》。 二、值班人员上岗后，首先检查更夫人员到岗情况,组织更夫人员检查各部门窗落锁和灯、机电源关闭情况。 三、每个值班人员在值班期间对行内外打来的电话要认真记录，属于领导和部门当晚急办的事情，要迅速通知有关领导和部门负责人,缓办的事情第二天向有关人员汇报。 四、值班人员夜间值班期间，要督促更夫巡查院内治安和火险情况，发生火情、火灾及时组织人员扑灭，并视情况通知公安和消防部门。 七、值班人员如违反上诉条例，均按我行安全管理制度严肃处罚，绝不姑息。 为加强我行安全保卫工作，提高处置突发事件的.能力，确保公共场合的安全，特制订本制度。 一实行双人值班制度。即一名更夫和一名正式员工在规定的值班地点值班。 二、值班、值宿人员必须执行各项安全保卫制度，按规定时间到岗，如因事不能到岗，必须提前向主管领导请假，未经批准不得漏岗或由他人顶岗。 三、值班、值宿人员不准酒后上岗，不准擅离职守，值班期间不准进行娱乐、饮酒或其他与值班、值宿无关的活动，要提高警惕，尽职尽责地完成工作任务。室内禁止吸烟。 四、值班、值宿人员到岗后必须办好交接手续，查看报警系统、监控系统、通信系统是否正常运行，对室内及周边守卫区域各个角落认真进行检查，发现问题及时采取措施，妥善处理并认真填写检查记录和当班记录。 五、值班、值宿人员值班期间不准到室外上厕所，不准到室外就餐。如遇上级检查时，要按操作规程进行接待。 六、值班、值宿人员上岗后不得进入营业室内。 七、值班、值宿人员要敢于同犯罪分子作斗争，如遇突发事件应立即报警，正确处置。 八、值班、值宿人员要保持室内卫生，按照内务要求进行管理。严禁无关人员进入值班室和值守区域。 银行授权管理制度篇六 1.目的：为了加强资金管理，加速资金周转，公司成立内部银行以统一管理全公司的货币资金。为搞好内部银行的核算工作，特制定本办法。 2.适用范围：本规定适用于公司及分子公司之间的资金结算。 3.1内部银行是公司财务工作的重要组成部分，是公司货币资金管理中心和收付中心。内部银行外对公司的开户银行：负责办理银行借款、还款手续，银行存款的收付和现金的收付等工作；内部银行内对各分公司、医药公司和控股子公司：各分公司、医药公司和控股子公司在内部银行开立一个内部借款或内部存款帐户，所有对外款项的收付和内部单位之间款项往来均通过内部银行结算。 3.2内部银行引入银行的机制进行资金管理，考核内部各单位的资金使用规模和是否按规定用途使用资金。月末按“应收内部借款”余额积数计收各单位借款利息、按“应付内部存款”余额积数计付各单位存款利息（利息率参考银行同档次利率并结合公司实际确定）（计收利息暂缓执行）。 3.3与内部银行在同城的分支机构未经许可不得在银行开户，异地的分支机构经公司领导批准后可在其当地开立一个一般存款帐户。 4.会计凭证使用及流转。 内部银行使用的会计凭证除银行的凭证外，内部使用“付款凭证”“收款凭证”“转帐凭证”（格式附后）。其使用方法如下： 4.1付款凭证：一式两联，第一联内部银行记帐，第二联付款单位记帐。该凭证核算公司通过银行转帐和现金支付的付款业务，由付款单位填制。付款单位必须在凭证上填写款项用途及金额，收款单位名称、开户银行及帐号等内容，并连同经有关领导批准的付款依据送内部银行审核无误后付款。 4.2收款凭证：一式两联，第一联内部银行记帐、第二联收款单位记帐。该凭证核算公司的银行转帐收款和现金收款业务，一般由内部银行填制，也可由收款单位填制。内部银行或收款单位收到银行的收款通知、其它单位或个人交来的现金时填制收款凭证，并在凭证上须填明款项来源、付款或交款单位名称和金额等内容。 4.3转帐凭证：一式三联，第一联内部银行记帐、第二联付款单位记帐、第三联收款单位记帐。该凭证核算公司内部各单位之间的往来款项业务，不涉及银行存款、现金的结算。该凭证由划帐的一方填制，可以是收款单位，也可以是付款单位。凭证上须填明经济业务的内容，并附送有效原始凭证等资料。 4.4银行收、付凭单等原始凭证一律留内部银行附记帐凭证，以便查对。 5.结帐、对帐、报表。 5.1内部银行每日的凭证必须在次日上午12点以前入帐，并结出当日各单位内部借款、存款余额。月末结帐后打出明细帐一式两份，一份交各单位核对帐目、一份留内部银行装订成册备查。各单位核对帐时如发现有误，应及时与内部银行联系，找出差异并调整帐务，以保证帐帐相符。各单位月末如有未达帐项的，要编制未达帐调节表。 5.2内部银行月末结帐时，要打印出银行存款。 日记。 帐与银行对帐单核对，编制未达帐调节表，以保证帐实相符。在规定时间内，内部银行要向公司总部报送资产负债表。公司汇总报表时将“应付内部存款”“内部借款”与“应收内部借款”“内部存款”抵消，抵扣后有余额的，是借方余额计入“其它应收款”科目，是贷方余额的计入“其它应付款”科目。 6.会计科目及帐务处理。 6.1各子、分公司在内部银行开立一个存贷合一的结算帐户，增设“内部借款”或“内部存款”科目进行核算。 6.2子、分公司帐务处理。 子、分公司付款时：借：xxxx（资产、费用类科目）。 贷：内部借款（或内部存款）。 子、分公司收款时：借：内部借款（或内部存款）。 贷：应收帐款等。 子、分公司内部转帐时：借或贷：内部借款（或内部存款）。 贷或借：xxxx有关科目。 增设“应收内部借款”“应付内部存款”科目核算。对一个核算单位只开设一个结算帐户，根据其原内部往来科目余额的性质确定其是借款帐户还是存款帐户。 付款时：借：应收内部借款（或应付内部存款）—x公司。 贷：银行存款（或现金）。 收款时：借：银行存款（或现金）。 贷：应收内部借款（或应付内部存款）。 内部转帐时：借；应收内部借款（或应付内部存款）—甲公司。 贷：应收内部借款（或应付内部存款）—乙公司。 7.附则： 7.1本制度由公司财务部负责解释。 7.2本制度施行后，凡既有的类似。 规章制度。 或与之相抵触的规定即行废止。 7.3本制度经总经理批准后自颁布之日起执行。修改时亦同。 。 。 银行授权管理制度篇七 存款制度： 1、拾金不昧。+5。 2、帮助他人。+5。 3、举报他人说脏话，抄袭作业，不文明行为等。+2。 4、劝阻不文明行为。+5。 5、学习上主动帮助学习有困难的学生。+5。 6、为班级活动提出好主意的.学生。+2。 7、看见教室不干净，主动打扫的学生。+4。 8、主动捡起地上垃圾的学生。+5。 9、在家帮助父母做事。+4。 10、作业干净整洁无错误的学生每次。+1。 11、上课积极发言。+2。 12、上课认真听讲，受到任课老师的表扬。+3。 13、每周按时完成各科作业。+4。 14、看到餐桌不干净，及时擦干净。+4。 支出制度： 1、作业不按时完成（每次），或抄袭他人的作业。-2。 2、上课被老师点名批评。-2。 3没戴红领巾。-2。 4、没穿校服。-2。 5、卫生按时搞或没搞干净。-3。 6、男生头发没及时修剪，女生披头散发，没及时修剪指甲。-3。 7、打架斗殴，辱骂他人。-5。 8、随意动他人私人物品。-2。 9、随地丢垃圾，吐痰。-5。 10、看到垃圾没有及时捡起来，对它视而不见。-5。 11、见到老师或长辈没问好。-5。 12、课桌摆放不整齐，东西乱放，没有及时整理自己课桌。-3。 13、吃饭不排队，插队。-3。 14.、在走廊上，教室里或楼梯间奔跑、打闹。-5。 15、上课迟到，课堂上讲小话。-2。 16、作业被老师批评写的不干净整洁。-2。 17、随意攀爬栏杆、树和斜坡。-3。 18、破坏公共财产。-5。 19、做危险性游戏。-3。 20、没做眼保健操。-3。 21、饭后不擦桌子。-3。 22、寝室讲话者。-2。 23、周五放假不及时回家，在路上逗留。-3。 24、其他违纪情况酌情扣款。 银行授权管理制度篇八 银行员工的薪酬管理制度是怎么制定的呢？有着什么样的要点？下面就随小编一起去阅读银行员工薪酬管理制度，相信能带给大家启发。 第一章总则 第一条为充分发挥薪酬在商业银行公司治理和风险管控中的导向作用，建立健全科学有效的公司治理机制，促进银行业稳健经营和可持续发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》的有关规定，参照金融稳定理事会《稳健薪酬实践的原则》等国际准则，制定本指引。 第二条本指引所称薪酬，是指商业银行为获得员工提供的服务和贡献而给予的报酬及其相关支出，包括基本薪酬、绩效薪酬、中长期激励、福利性收入等项下的货币和非现金的各种权益性支出。 第三条本指引所称商业银行，是指在中华人民共和国境内依法设立的吸收公众存款、发放贷款、办理结算等业务的企业法人。 第四条商业银行应制定有利于本行战略目标实施和竞争力提升与人才培养、风险控制相适应的薪酬机制，并作为公司治理的主要组成部分之一。薪酬机制一般应坚持以下原则： (一)薪酬机制与银行公司治理要求相统一。 (二)薪酬激励与银行竞争能力及银行持续能力建设相兼顾。 (三)薪酬水平与风险成本调整后的经营业绩相适应。 (四)短期激励与长期激励相协调。 第二章薪酬结构 第五条商业银行应设计统一的薪酬管理体系，其薪酬由固定薪酬、可变薪酬、福利性收入等构成。固定薪酬即基本薪酬，可变薪酬包括绩效薪酬和中长期各种激励，福利性收入包括保险费、住房公积金等。 第六条基本薪酬是商业银行为保障员工基本生活而支付的基本报酬，包括津补贴，主要根据员工在商业银行经营中的劳动投入、服务年限、所承担的经营责任及风险等因素确定。津补贴是商业银行按照国家规定，为了补偿员工特殊或额外的劳动消耗，以及受物价变动影响导致员工实际收入下降等给予员工的货币补助。商业银行应当按照国家有关津贴、补贴的政策标准确定津补贴。 商业银行应科学设计职位和岗位，合理确定不同职位和不同岗位的薪酬标准。不鼓励商业银行设立保底奖金，如果确有实际需要，保底奖金只适用于新雇佣员工入职第一年的薪酬发放。 商业银行的基本薪酬一般不高于其薪酬总额的35%。 第七条绩效薪酬是商业银行支付给员工的业绩报酬和增收节支报酬，主要根据当年经营业绩考核结果来确定。绩效薪酬应体现充足的各类风险与各项成本抵扣和银行可持续发展的激励约束要求。 商业银行主要负责人的绩效薪酬根据年度经营考核结果，在其基本薪酬的3倍以内确定。 第八条商业银行根据国家有关规定制定本行中长期激励计划。商业银行应确保可变薪酬总额不会弱化本行持续增强资本基础的能力。 第九条福利性收入包括商业银行为员工支付的社会保险费、住房公积金等。对于福利性收入的管理，商业银行要按国家有关规定执行。 第十条商业银行支付给员工的年度薪酬总额要综合考虑当年人员总量、结构以及企业财务状况、经营成果、风险控制等多种因素，参考上年薪酬总额占上年业务管理费的比例确定，国有商业银行还应执行国家相关规定。 第三章薪酬支付 第十一条薪酬支付期限应与相应业务的风险持续时期保持一致。商业银行应根据不同业务活动的业绩实现和风险变化情况合理确定薪酬的支付时间并不断加以完善性调整。 第十二条基本薪酬按月支付。商业银行根据薪酬年度总量计划和分配方案支付基本薪酬。 第十三条商业银行应合理确定一定比例的绩效薪酬，根据经营情况和风险成本分期考核情况随基本薪酬一起支付，剩余部分在财务年度结束后，根据年度考核结果支付。 第十四条中长期激励在协议约定的锁定期到期后支付。中长期激励的兑现应得到董事会同意。锁定期长短取决于相应各类风险持续的时间，至少为3年。 第十五条住房公积金、各种保险费应按照国家有关规定纳入专户管理。 第十六条商业银行高级管理人员以及对风险有重要影响岗位上的员工，其绩效薪酬的'40%以上应采取延期支付的方式，且延期支付期限一般不少于3年，其中主要高级管理人员绩效薪酬的延期支付比例应高于50%，有条件的应争取达到60%。在延期支付时段中必须遵循等分原则，不得前重后轻。 商业银行应制定绩效薪酬延期追索、扣回规定，如在规定期限内其高级管理人员和相关员工职责内的风险损失超常暴露，商业银行有权将相应期限内已发放的绩效薪酬全部追回，并止付所有未支付部分。商业银行制定的绩效薪酬延期追索、扣回规定应同样适用离职人员。 第四章薪酬管理 第十七条商业银行应建立健全科学合理的薪酬管理组织架构。 董事会按照国家有关法律和政策规定负责本行的薪酬管理制度和政策设计，并对薪酬管理负最终责任;董事会应设立相对独立的薪酬管理委员会(小组)，组成人员中至少要有三分之一以上的财务专业人员，且薪酬管理委员会(小组)应熟悉各产品线风险、成本及演变情况，以有效和负责地审议有关薪酬制度和政策。 管理层组织实施董事会薪酬管理方面的决议，人力资源部门负责具体事项的落实，风险控制、合规、计划财务等部门参与并监督薪酬机制的执行和完善性反馈工作。 商业银行审计部门每年应对薪酬制度的设计和执行情况进行专项审计，并报告董事会和银行业监督管理部门。 外部审计应将薪酬制度的设计和执行情况作为审计内容。 审计、财务和风险控制部门员工的薪酬应独立于所监督的业务条线，且薪酬的规模和质量应得到适当保证，以确保其能够吸引合格、有经验的人才。 第十八条商业银行应制订科学、合理、与长期稳健可持续发展相适应的薪酬管理制度。薪酬管理制度一般应包括以下内容： (一)银行员工职位职级分类体系及其薪酬对应标准。 (二)基本薪酬的档次分类及晋级办法。 (三)绩效薪酬的档次分类及考核管理办法。 (四)中长期激励及特殊奖励的考核管理办法等。 第十九条商业银行应建立科学的绩效考核指标体系，并层层分解落实到具体部门和岗位，作为绩效薪酬发放的依据。商业银行绩效考核指标应包括经济效益指标、风险成本控制指标和社会责任指标。 (一)经济效益指标按国家有关规定选取。 (二)风险成本控制指标至少应包括资本充足率、不良贷款率、拨备覆盖率、案件风险率、杠杆率等。信用风险与市场风险成本度量时应考虑经济资本配置和资本成本本身变化以及拨备成本和实际损失。流动性风险成本在度量时应主要考虑压力测试下的流动性覆盖率和流动性资源本身的成本等因素。 (三)社会责任指标一般应包括风险管理政策的遵守情况、合法性、监管评价及道德标准、企业价值、客户满意度等。 董事会应于每年年初确定当年绩效考核指标，并报银行业监督管理部门备案。 第二十条本指引第十九条所列风险成本控制指标对绩效薪酬的约束参照如下标准执行： (一)有一项指标未达到控制要求的，当年全行人均绩效薪酬不得超过上年水平。 (二)有两项指标未达到控制要求的，当年全行人均绩效薪酬在上年基础上实行下浮，高级管理人员绩效薪酬下浮幅度应明显高于平均下浮幅度。 (三)有三项及以上指标未达到控制要求的，除当年全行人均绩效薪酬参照第(二)款调整外，下一年度全行基本薪酬总额不得调增。 第二十一条商业银行应建立有效薪酬监督机制，不得为员工或允许员工对递延兑现部分的薪酬购买薪酬保险、责任险等避险措施降低薪酬与风险的关联性。 第二十二条商业银行董事会应每年全面、及时、客观、详实地披露薪酬管理信息，并列为年度报告披露的重要部分。商业银行的薪酬信息披露情况应报国家有关主管部门和银行业监督管理部门备案。年度薪酬报告的信息披露内容主要包括： (一)薪酬管理架构及决策程序，包括薪酬管理委员会(小组)的结构和权限。 (二)年度薪酬总量、受益人及薪酬结构分布。 (三)薪酬与业绩衡量、风险调整的标准。 (四)薪酬延期支付和非现金薪酬情况，包括因故扣回的情况。 (五)董事会、高级管理层和对银行风险有重要影响岗位上的员工的具体薪酬信息。 (六)年度薪酬方案制定、备案及经济、风险和社会责任指标完成考核情况。 (七)超出原定薪酬方案的例外情况，包括影响因素，以及薪酬变动的结构、形式、数量和受益对象等。 第五章薪酬监管 第二十三条银行业监督管理部门应将商业银行薪酬管理纳入公司治理监管的重要内容，至少每年一次对商业银行薪酬管理机制的健全性和有效性作出评估。 第二十四条银行业监督管理部门应动态跟踪监测商业银行薪酬管理制度的实施情况，并根据实际情况对商业银行风险控制等考核指标的执行情况进行现场检查。 第二十五条对于商业银行薪酬管理制度和绩效考核指标不符合有关规定的，银行业监督管理部门有权根据《中华人民共和国银行业监督管理法》的相关规定责令纠正，并对下列问题予以查处： (一)薪酬管理组织架构、薪酬管理制度不符合规定的。 (二)未按规定核定、执行和报备绩效考核办法或年度薪酬方案的。 (三)绩效考核不严格、不符合规定或弄虚作假的。 (四)未按规定计发基本薪酬、延发绩效薪酬的。 (五)未按规定追索或止付绩效薪酬的。 (六)未按规定披露薪酬信息的。 (七)其他不符合国家有关政策规定的。 第二十六条符合下列情况之一的，商业银行薪酬结构与水平应报救助机构和银行业监督管理部门确定： (一)已经实施救助措施的。 (二)商业银行面临重大声誉风险并有可能对其持续经营产生实质性影响的。 (三)商业银行濒临破产、倒闭的。 (四)商业银行被依法接管的。 (五)商业银行被关停的。 第六章附则 第二十七条商业银行在参加基本社会保险的基础上为员工建立企业年金和补充医疗保险的，应符合国家有关规定。 扣回的薪酬应按照有关规定冲减当期费用。 第二十八条商业银行在境外设立的子行、分行、非银行金融性公司由母行根据本指引的原则并结合不同国家和地区的法律规定、监管要求对其薪酬进行调控。 由银行业监督管理部门监管的其他类银行、非银行金融机构参照本指引执行。 1.公平性原则 以工资内、外部公平为导向。对内，员工薪酬应该与个人的工作难度、强度以及工作质量相符合；对外，员工薪酬要与相同职位甚至行业的其他员工有以致的发放标准。 2.竞争性原则 提高薪酬对市场上人才的吸引力。当然这不能理解为银行行业薪酬；应该盲目提高。员工薪酬应当维持在一个合理的水平，过低会导致人才流失，但是过高会将银行推向亏损的边缘。 3.激励性原则 通过工资和奖金等激发员工对工作的积极心性。激励的方式可以多样化，不能局限于现金这种短期的激励方式。可以适当辅以中长期的激励来提高效果。 4.经济型原则 即员工薪酬水平要与银行的经济实力相匹配。如果银行的经济实力较强而员工薪酬水平偏低的话怎对人才的保留产生不良影响。 银行授权管理制度篇九 为加强新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施，达到各岗位工作标准，满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训（部门经理负责） 1?、致新员工欢迎信。 2?、让本部门其他员工知道新员工的到来（每天早会时）。 3?、准备好新员工办公场所、办公用品。 4?、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5?、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6?、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、?部门岗位培训（部门经理负责） 到职后第一天： 1?、到行政部报到，进行新员工入职须知培训（行政部负责）。 2?、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3?、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4?、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5?、新员工工作描述、职责要求。 6?、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天： 1?、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2?、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。 3?、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：（行政部负责--?不定期） 1?、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2?、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3?、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4?、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1?、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2?、新进人员面临的问题 1?）陌生的脸孔环绕着他； 2?）对新工作是否有能力做好而感到不安； 3?）对于新工作的意外事件感到胆怯； 4?）不熟悉的人、事、物，使他分心； 5?）对新工作有力不从心的感觉； 6?）不熟悉公司规章制度； 7?）他不知道所遇的上司属哪一类型； 8?）害怕新工作将来的困难很大。 3?、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时，要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作，告诉他你的确是欢迎他的，与他握手，对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中，要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情，但却常常为主管人员所疏忽。 4?、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生，但如把他介绍与同事们认识时，这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时，大家都将是如何的困窘，而新进人员同样地也感到尴尬，不过，如把他介绍给同事们认识，这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 5?、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说，故意使新进人员对新工作过分主观，但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验，回忆你自己最初的印象，记忆那时你是如何的感觉，然后推已及人，以你的感觉为经验，在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6?、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工，可使其克服许多工作之初的不适应与困难，如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7?、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要的烦恼及错误，所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。 8?、以下政策需仔细说明 1?）给薪方法； 2?）升迁政策； 3?）安全法规； 4?）员工福利； 5?）人事制度； 6?）员工的行为准则。 上述政策务必于开始时，即利用机会向新员工加以解释。 9?、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时，必须使他认为对他们是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章，使他们认为规章的存在处处在威胁他们时，那他对他的新工作必不会有好的印象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由，主管人员应将这些理由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详细地告诉了新进人员，他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要性。除非让他知道制定政策的理由，否则他势必会破坏规章，同时对政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由，是主管人员的责任，这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10?、给予安全培训 1?）配合新进人员的工作性质与工作环境，提供其安全指导原则，可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是： 工作中可能发生的意外事件； 各种事件的处理原则与步骤； 仔细介绍安全常识； 经过测试，检查人员对“安全”的了解程度。 2?）有效的安全培训可达到以下目标： 新进人员感到他的福利方面，已有肯定的保证； 建立善意与合作的基础； 可防止在工作上的'浪费，以免造成意外事件； 人员可免于时间损失，而增加其工作能力； 对建立公司信誉极有帮助。 11?、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题； 何时发放薪金； 上、下班时间。 三、建立国内商业银行员工培训体系的思考 从现在开始，紧密围绕商业银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，形成培训一盘棋；强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流“三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。 主要措施： （一）完善培训组织与责任体系。 1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。 2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。 3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。 （二）通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职教师管理、培训经费管理、培训联系人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，形成一套完整的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。 （三）继续以分层分级组织实施培训为基本模式，实施差别化培训项目。按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。 对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完整的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。 笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。 （四）拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵活性和适应性。 加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通过多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创建学习型组织创造良好条件。 （五）强化对培训效果的评估和反馈，提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。 培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、教师评估等;培训后做好目标达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要实施学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要实施行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入巨大的培训项目，还要实施绩效评估，对培训效益进行综合测算。 （六）进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。 加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。 笔者所在单位通过以上措施，加强和改进了员工培训工作，在员工学习现代商业银行的经营机制、运营方式和管理技术，熟悉资本市场的规则、深刻理解现代商业银行的经营管理理念和运行规律方面起到了一定效果。促使了各级各类人员尤其是管理人员尽快树立现代商业银行经营理念，培养其战略管理、资本管理、投资者关系管理等专业技能，较好地适应股份化改造对员工的履岗能力要求，促进了经营发展战略目标的实现。 第一章?总?则 第一条?本办法依据本公司人事管理规划第三条的有关规定制订。 第二条?员工培训的宗旨与目的。 （1）加强人事管理，提高员工的素质。 （2）使员工认识本公司对社会所负的使命，并激发其求知欲、创造心，使其不断努力充实自己。 第三条?本公司员工的培训分为不定期教育训练与定期教育培训两种。 第四条?本公司所属员工必须接受本办法所定的制度。 第二章?不定期培训 第五条?本公司员工培训由各部门主管对所属员工经常实施。 第六条?各部门主管应拟定培训计划，并按计划切实推行。 第七条?各部门主管经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务时应具备的知识，必要时要指定所属员工阅读与业务有关的专业书籍。 第八条?各部门主管应经常利用集会，以专题研讨报告或个别教育等方式实施培训。 第三章?定期培训 第九条?本公司员工定期培训每年两次分为上半期（3月、4月）及下半期（11月、12月）举行，视其实际情况分别办理。 第十条?各部门由主管拟定培训计划，会同培训部安排日程并邀请各单位干部或聘请专家讲课。 第十一条?不定期培训依其性质、内容分为初级班（普通员工）及高级班（主管及以上干部），但视其实际情况可合并举办。 第十二条?高级干部培训分为专修班及研修班，由总经理视必要时随时培训，其培训的课程、进度另定。 第十三条?普通班其培训内容包括一般实务（公务概况、公司各种规章、各部门职责、事务处理程序等）、精神教育以及新员工的基本教育。 第十四条?普通技术班其培训内容应包括一般实务外，并重视技术管理，专修计算机的各种知识。 第十五条?高级班以其培训内容为主管必修的知识与技能。 第十六条?高级技术班培训内容为法律法规，了解设计，严格督导，切实配合工作进度，控制资材，节省用料，提高技术水准等研修课题。 第十七条?各级培训的课程、进度另定。 第十八条?各部门主管实施培训的成果作为平时考绩考核记录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可选派赴国外实习或考察。 第十九条?凡培训人员接培训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明申请免予培训外，应在指定时间内向主管单位报到。 第四章?附?则 第二十条?培训除另有规定外，一律在总公司内实施。 第二十一条?在培训期间，除提供饮食补贴外，不给其他津贴。 第二十二条?本办法经总经理核准后实施。二、在职员工培训制度 第一章?目?的 第一条?为提高本公司从业人员素质，充实其知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制订本制度。 第二章?适用范围 第二条?凡本公司所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本办法。 第三章?工作职责划分 第三条?培训部。 （1）全公司共同性培训课程的举办。 （2）全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。 （3）培训制度的制订及修改。 （4）全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。 （5）共同性培训教材的编撰与修改。 （6）培训计划的审议。 （7）培训实施情况的督导、追踪、考核。 （8）外聘讲师。 （9）全公司外派培训人员的审核与办理。 （10）外派受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。 （11）其他有关人才发展方案的研拟与执行。 （12）各项培训计划费用预算的拟定。 第四条?各部门。 （1）全年度培训计划汇总、呈报。 （2）专业培训规范制订及修改，讲师或助教人选的推荐。 （3）内部专业培训课程的举办及成果汇报。 （4）专业培训教材的编撰与修改。 （5）培训后的督导与追踪，以确保培训成果。 第四章?培训规范制订 第五条?培训部应召集各有关部门共同制订“从业人员在职培训规范”，提供训练实施的依据。 （1）各部门的工作职务分类。 （2）各职务的培训课程及时数。 （3）各培训课程的教学大纲。 第六条?各部门组织机能变动或引进新技术使生产条件等变化时，培训部即应配合实际需要修改培训规范。 第五章?培训计划的拟订 第七条?各部门依培训规范及配合实际需要，拟订“在职培训计划表”，经培训部审核，作为训练实施之依据。 第八条?培训部位应就各部所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部核签。 第九条?各项培训课程主办单位应填写“在职培训实施计划表”，呈报人力资源部核签后，通知有关部门及人员参加培训。 第十条?临时培训课程，亦需填写“在职培训实施计划表”，呈报人力资源部核签后实施。 第六章?培训实施 第十一条?培训主办部门应依“在职培训实施计划表”按期实施并负责该项培训的全部事宜，如培训场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。 第十二条?如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训部统一印刷，以便上课时发给学员。 第十三条?各项培训结束时，应举行考试，由主办部门或讲师负责监考，考试题目分3～4种，由讲师在开课前送交主办部门。 第十四条?各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训部应了解上课状况。 第十五条?受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。 第十六条?培训部应定期召开检查会以评估各项培训课程实施成果，并记录，送交各有关单位。 第十七条?各项培训考试缺席者，事后一律补考；不补考者，一律以零分计算。 第十八条?培训考试成绩，供考核及升迁参考。 第七章?培训成绩报告 第十九条?每项培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，填入“在职培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部门，以建立个人完善的培训资料。 第二十条?主办单位应于每项培训办理结束后一周内填报“在职培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“学员意见调查表”，报培训部门，凭此支付各项费用及归档。 第二十一条?如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写“在职培训教材编撰费用申请表”，送相关部门核签后凭此予以支付。 第二十二条?各部门对所属人员应填写“从业人员在职培训表”。 第二十三条?每三个月，各部门应填写“在职培训实施结果报告”，报送人力资源与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。 第八章?评?估 第二十四条?每项培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发“在职培训学员意见调查表”，供学员填写后与考试试卷一并收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训参考。 第二十五条?培训部应对各部评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，形成书面报告后，分送各部门及有关人员作为再举办类似培训的参考。 第九章?外派培训 第二十六条?因工作或升迁等任职新工作前的需要，各部门推荐有关人员送培训部审议后，呈总经理核准后外派培训，并依人事管理规章办理出差手续。 第二十七条?外派培训人员返回后，应将培训的书籍、教材及资格证件等有关资料送培训部归档保管，其培训成绩亦记录在培训资历表。 第二十八条?外派培训人员应将培训所学知识整理成册，作为内部培训教材，并举办培训班，担任讲师培训有关人员。 第二十九条?报销培训费时，培训部应审核其外派培训的资料是否缴回，并于报销单据上签注，如未经审核，会计部门不应予以付款。 第三十条?本条款适用于参加公司外的培训，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托外协部办理培训，但每年以两次为限。三、新进员工培训制度 第一条?新员工的培训，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外，均依本制度实施。 第二条?本制度所谓新员工系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。 第三条?本培训的宗旨与目的。 （1）为新员工明了企业机构组织系统，进而了解本公司组织概况、各部门分管事务、经营方针及人事管理规章，使之能恪遵章则，完成本职工作。 （2）使新员工深切体会本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，借以奠定公司基础。 第四条?本培训根据新进员工每批报到人数的多少另行确定培训时间，经核准后即可依照本制度实施。 第五条?新进员工经培训后，视其能力给予调派适当职务，但依实际需要得先行调派职务者容后始补训。 第六条?凡经指定接受培训的人员，除有特殊情况事先经人事主管签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意回避或不到，否则将从严论处。 第七条?培训课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的事务及营业方针等一般摹本实务教育外，精神教育同时配合实施。 第八条?培训课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。 第九条?本制度经总经理核准后施行，修改时亦同。 银行授权管理制度篇十 单位： （201）字/第（）号被授权人姓名： 同志，身份证号码： 授权人项目及权限在： 项目洽谈合同签约事宜。授权人签字： 营业执照号码： 有效期限：至201年。 月 日止。 签发时间：201年。 月 日存——————————201字第（）号————————根单位： （201）字/第（）号。 被授权人姓名： 同志，身份证号码： 授权人项目及权限在：对承建项目相关条款进行项