大学生医院收银员实践工作总结

第页共页大学生医院收银员实践工作总结实践工作总结：大学生医院收银员工作的实践经历以及所获得的经验和收获。【引言】作为一名大学生医院收银员，在这个岗位上我得到了很多宝贵的实践经验。通过与患者的接触和工作经历，我提高了自己的沟通能力、人际关系和管理能力，并积累了丰富的医疗知识。在与患者和同事的交流中，我懂得了耐心、细心、责任感和团队合作的重要性。在这篇总结中，我将详细介绍我的实践经历和所获得的经验和收获。【正文】一、实践经历作为一名大学生医院收银员，我负责为患者进行费用收取和结算工作。我主要的工作职责包括：了解医院的收费项目、标准和流程，协助患者填写住院费用申请表，根据患者的住院天数和医疗服务项目进行费用计算，接受患者的缴费，并向患者提供准确的收据和发票，等等。在我的实践经历中，我主要参与了以下工作：1.学习医疗知识作为一名收银员，我需要了解医疗服务项目的费用和标准。为了更好的完成工作，我主动学习医院的医疗知识，如手术费用、药品费用、化验费用、检查费用等，以便能够准确地计算和收取患者的费用，并解答患者对费用的疑问。2.与患者的沟通在工作中，我与患者接触的机会比较多。通过与患者的沟通，我学会了换位思考，尽量站在患者的角度去理解他们的需求和疑虑。在患者面对高额医疗费用时，我会安慰和鼓励他们，并详细解释费用的构成和缴费的方法。通过与患者的交流，我提高了自己的沟通能力和服务意识。3.责任感和细心作为医院收银员，我要保证对患者的收费和记录的准确性。在接触患者时，我要认真核对患者的个人信息和医疗项目，确保计费的准确性和完整性。在收费的过程中，我要细心确认患者的缴费方式和金额，并及时记录和开具发票。这些操作需要我保持高度的责任感和细心。4.团队合作作为一个团队的一员，我与其他收银员和医务人员有着紧密的合作。我们需要相互配合，共同完成各项工作任务。在工作中，我与同事之间建立了密切的合作关系，并通过相互学习和帮助提高了自己的工作效率和专业能力。【经验与收获】在实践工作中，我不仅积累了宝贵的医疗知识和丰富的实践经验，也收获了很多有价值的经验。1.沟通能力的提高在与患者的交流中，我学会了如何与不同的人进行有效的沟通。我懂得了倾听的重要性，尽量换位思考并用简单明了的语言解释问题。通过与患者的沟通，我不仅提高了自己的表达能力和倾听能力，也培养了更多与人沟通的经验。2.人际关系的建立在工作中，我需要与其他同事紧密合作，所以我学会了与人相处的技巧。我学会了尊重和理解他人，并且尽量给予他人帮助和支持。通过与同事的合作，我建立了良好的人际关系，提高了自己的团队合作精神和协作能力。3.责任感和细心的培养在医院收银员的工作中，我承载着很大的责任。我必须保证收费的准确性和完整性，以确保患者的合法权益。这需要我具备高度的责任感和细心。通过实践工作，我培养了这些品质，并且能够将其应用到其他的工作和生活中。4.医疗知识的积累在与患者接触和工作的过程中，我积累了很多医疗知识。我了解了不同的医疗服务项目和费用的构成，了解了一些常见的疾病和医疗操作。这些知识不仅提高了我自身的医疗素养，也使我能够更好地与患者交流和解答他们的疑问。【总结】通过实践经历，我在大学生医院收银员的工作中得到了很多宝贵的经验和收获。通过与患者的接触和工作经验，我提高了自己的沟通能力、人际关系和管理能力，并积累了丰富的医疗知识。在与患者和同事