校区热水供水系统维护服务第册维保服务方案

第一章维护服务流程 9第一节热水工程解决方案 9一、概况 9二、热水系统的比较与选择 11三、日常检修/日常报修/维修服务流程与规范 15四、特别抢修工作服务流程与规范 23第二节空气源热泵常见问题维修 26一、了解排查故障 26二、空气源热泵机组压缩机故障分析 26三、其他故障分析 30第三节空气能热水器常见故障及排除方法 38第四节水箱清洗消毒操作流程 43一、操作流程 43二、操作流程图 48三、清洗、消毒程序 49第五节热水系统维保方案 52一、目的 52二、日常维护保养 52三、专业保养规范 54第六节给排水系统维保方案 58一、目的 58二、维保项目及内容 58三、检漏 60四、检修 60五、水管防冻 61六、给水管道清理 61七、排水管道的维护保养 62第七节饮水及洗澡热水设施设备维保 65一、饮水机维保 65二、洗澡热水设施设备维保 67三、维保内容 71第八节管道除垢 78一、化学除垢 78二、高压水喷射除垢 78三、机型除垢 78四、管内移动式除垢机具 78五、超声波除垢 79第二章服务标准 80第一节项目组织机构 80一、公司概况 80二、组织机构图 80三、项目管理结构 81四、团队组织及管理 82第二节人员配备及职责 87一、人员配备原则 87二、本项目人员配备 88三、部门职责 108四、岗位职责 113第三节人员管理 118一、人员管理规范 118二、人员管理 120三、人才管理措施 128第四节维保服务清单 130第五节日常检修标准 165一、检修空气源热水机组 165二、检修热水循环泵 165三、检修太阳能集热板 166四、检修立式储热罐 167五、检修立式储水罐 168六、检修隔膜气压罐 169七、检修缓冲水箱 170八、检修一体式控制柜 170九、检修增压泵 173十、检修电气控制柜 173第六节日常维保标准 176一、维保集热器和水箱的清洗 176二、维保管路 177三、维保系统冷却 178四、维保电控系统 179五、维保泵组 181第七节维修响应时间标准 182一、响应时间 182第八节维保服务标准 183一、售后服务管理细则 183二、售后服务 184三、客户投诉处理管理 185四、售后服务工作原则 187第九节售后服务流程标准 189第十节现场实景照片 190第一节维保管理组织机构及维保管理制度 211一、维保人员管理组织结构与责权 211二、维保进度计划管理组织职责 212三、维保人员工伤事故管理制度 218四、维修工作管理制度 224五、维修配送管理制度 235六、维修计划管理流程 245第二节项目管理模式 309一、有效的管理原则 309二、管理步骤 310三、建立和实施完善的管理服务体系 313四、培育高素质的员工队伍 313五、加强项目设备的管理 313六、实行时效工作制 314七、全天候服务 314八、建立人性化的服务标识系统 314九、加强员工培训 314第三节热水供应管理方案 316一、管理组织机构 316二、生活热水卫生安全管理方案 316第四章服务措施 321第一节项目需求分析 321一、项目概况 321二、服务内容及要求 321三、服务标准 321四、考核标准 322第二节热水供应需求及相应设备 325一、东莞理工学院热水供应需求 325二、最佳设备选择 325三、空气能热水器的基本特点 326四、IC卡水表产品介绍 327五、热水表功能 327第三节学校热水供应现状 329一、污染大，人力成本高 329二、能源消耗大、成本高 329三、安全隐患大 329四、无法凸显住宿条件优势 329第四节服务内容 330第五节服务措施应急预案 332一、服务措施维修及保证措施 332二、服务措施应急方案 335第五章售后服务方案 339第一节售后服务宗旨及原则 339一、售后服务宗旨 339二、售后服务原则 339第二节热水供水系统技术支持 341一、服务范围 341二、服务时间 341三、服务内容 341四、服务要求 342第三节故障响应方案 347一、服务要求 347二、故障应急处理方案 347第四节售后服务方案 349一、售后服务承诺 349二、服务人员配置 350三、延伸售后服务 350四、配件供应 350五、服务监督和投诉 351六、本地化服务 351第五节售后服务管理制度 354一、售后服务管理目的 354二、售后服务的标准及要求 354三、售后服务保障措施 355第六节售后服务人员管理 357一、服务团队构建 357二、服务人员职责 358第七节服务体系 364一、免费电话技术咨询 364二、现场服务 364三、合约定期 364四、及时提供产品和技术的更新信息 364五、标准化服务流程 365六、售后服务条款 365七、电子邮件热线服务 365八、定期提供技术问答书刊 365九、与采购单位保持经常性的联系 366十、响应时间 366第五章安全保障措施 367第一节安全文明要求 367一、维保现场的一般安全要求 367二、使用维保机具的操作要求 368第二节安全文明管理措施 370一、落实安全管理制度，实施责任管理 370二、安全文明维保施工方法 370三、附表 372第三节安全文明保障措施 376一、维保文明管理条例 376二、文明维保措施 377三、安全保障措施 378第四节安全检查及作业化标准与操作规程 384一、定期安全检查 384二、突击性安全检查 384三、特殊检查 384四、消除危险因素的关键 384五、作业化标准 385六、安全管理维保规程 385七、作业人员操作管理 386第五节维修安全文明维修维保措施 388一、安全维修保证体系 388二、安全教育 389三、人员防护 390四、现场保护 391五、文明维修维保及保卫措施 392六、维修维保作业 394七、维修维保用电 397八、防火作业 399九、吊装作业 400十、高空作业 402十一、有限空间作业 406十二、场内外交通 409十三、供货、运输、存放过程中的安全保证措施 412十四、产品安装及试运行的安全保证措施 414第六节维修环保措施 422一、维修文明维修维保、环境保护管理目标 422二、维修文明维修维保与环境保护管理体系 422三、维修文明维修维保与环境保护措施 423第七节安全协议及保险服务 434一、维保安全协议 434二、保险保障措施 435第一章维护服务流程第一节热水工程解决方案一、概况1、工程名称：东莞理工学院松山湖校区热水系统维保服务采购项目2、整体服务要求：1.服务期：三年，具体生效时间以合同签订时间为准。2.服务内容：包括东莞理工学院松山湖校区学生宿舍热水系统的全部常规检查和清洗保养服务，以及在设备出现故障时，负责全部维修工作、损坏零配件维修乃至更换，更换零配件后，对所更换的零部件提供至少一年质保期（对更换出来已损坏的零配件经采购人确认后由中标人自行处理，机组等固定资产除外）。3.人员配置要求：序号岗位数量人员要求1项目负责人1人需具备机电工程专业职称证书，能胜任本项目维保服务内容2技术负责人1人/3技术人员4人需具有国家安全生产监督管理部门或应急管理部门颁发的特种作业操作证（作业类别应包含电工、熔化焊接与热切割及高空作业）3、热水系统常规维保内容:以下各项维修保养内容须达到国家相关的标准或行业标准，中标人须就每一项维修保养内容制定详细、科学的维修保养计划书，明确维修保养的时间、内容安排，确保热水系统开机前、运行时、停机后的维修保养科学合理、周详细致，内容如下：1.每月对空气源热泵系统的维修保养；2.每月对太阳能系统的维修保养；3.每月对水泵系统的维修保养；4.每月对空气源热泵机组设定参数的修正；5.每月对空气源热泵机组、太阳能电子元件和电气部分的检查维修保养；6.每月对空气源热泵机组和太阳能机组安全保护装置的检查校正；7.每月对水箱的维修保养；4、维保范围:校区热水装置系统维保要求的楼宇有24栋楼，我公司根据热水供应系统的使用情况，在用水高峰期或维修期间适当增配人员，确保各项工作及时完成。二、热水系统的比较与选择（一）热水系统的介绍1.按照加热方式的不同主要分为三大类：储水式，即热式，速热式。储热式是指将水加热的固定式器具，它可长期或临时储存热水，并装有控制或限制水温的装置。即热式是指利用高功率的加热管，对流经加热杯的冷水进行快速加热，迅速提升冷水的温度，达到即可即热的效果。速热式是指采用无缝纯钢加热舱，加热过程中，热水形成螺旋对流，启动后3分钟或3分钟后可用。如采用即热式或速热式，由于加热原理和功率的影响，必须做到安装到户，即每个房间的每个热水器为一个单独的主体，这样不利于统一的控制和节能的管理，且初次投入的成本和后续的管理、维护成本较高，故不建议采用。绝大多数高校均采用储水式供热模式，统一加热，分户定时供应，这种方式较容易实现统一的控制和节能的管理，故建议采用这种方式。2.本项目热水系统按照热源来源的不同主要分成两大类：太阳能热水系统、空气能热水系统。下面将这两种方式的主要优缺点简单如下：（1）太阳能热水系统优点：安全，避免了燃气热水器和电热水器存在的安全隐患，不存在中毒和触电的隐患，十分安全。节能，太阳能热水器可节省日常用于加热水电费、气费90%，减少地球有限能源的消耗，使这些能源用于工农业生产上，生产更大的社会效益。环保，减少由于燃煤向大气排放的二氧化碳、一氧化碳、粉尘、二氧化硫、氮氢化合物等。缺点：安装较复杂，室外维护较麻烦；普通的落水式太阳能热水器的出水靠落差水压，如果楼顶与出水点的距离小于三米的话，出水压力不大；对上水时间有限制，中午暴晒后不允许上水，否则有可能炸管；由于广州地区的气候特点，冬季光照强度不够，往往需要空气能和电辅热，在对广外、美院、广药等高校的调研中了解到太阳能的投资较大，收回成本周期较长，且冬季制热效果不理想，均不推荐。（2）空气能热水系统优点：超大水量，水箱容量根据具体要求量身订做，水量充足；经济节省，从空气中获取大量的能源，能效比高达300%~400%；适合范围广，不受阴雨天等气候影响，在环境温度为-25℃~43℃下能正常工作；持久恒温，使用非常简单，整个热水系统配套自动化智能控制系统；安全环保，结构上水电安全分离，且无任何有害有毒气体排放或燃烧，不受以台风等自然灾害的影响；防冻功能，具有智能化霜功能，确保热水器在低气温环境下稳定运行；使用寿命长，维护费用低，设备性能稳定，使用寿命一般可达10年以上。缺点：冬季气温低时制热能力衰竭严重，与其它热水系统相比较，初次投入成本较高；体积较大，安装地方有限制。（二）不同热水系统的比较各种制热设备性价比较参考：根据上述分析的内容和调研时其它学校的经验，以及在气候特点，再结合学校的具体情况，空气能热水系统较为适合该校的实际需注。主要理由如下：1.安全性：不用燃气，不会产生任何废气，避免了“煤气中毒”的安全隐患；不用电加热棒加热，避免了“漏电”的安全隐患。安全性是空气能系统对于公共机构用热最为突出的优点。2.经济性：空气能热泵以环境空气作为冷热源，通过热泵夏季制冷，冬季制热。太阳能热水器受日照影响明显，在广州冬季日照差，其单位面积产水量低，与产水量与热水需求量不一致，其只能与其它加热方式配合使用，因此存在重复投资建设的可能，根据调研学校的实际应用情况，效果并不理想。由以上分析可知，空气能热泵在经济性优势比较明显。3.水垢问题的考虑一般情况下温度越高结垢会越严重，因空气能热泵热水系统出水温度55℃，不容易产生水垢。而电热水器高温280~300℃加热，很容易产生水垢，继而造成热效率降低，耗电量增加，出水压力减少，甚至引发安全事故。

三、日常检修/日常报修/维修服务流程与规范流程名称日常检修/日常报修/维修服务流程与规范文件管理部门服务流程服务规范免费清单立即维修免费清单立即维修全面详细检查系统维修清单给采购人查阅报修单查阅报修单填写报修单进行维修维修工作结束1.全面详细检查系统所有机组运行电流在额定±10%各种传感器运行正常分析需要更换机油机组不能有不正常振动及噪音机组表面不能有积尘、脏污物机组电流电压电子膨胀阀的性能信号阀运行正常循环水箱、水位指示器运行正常集热管、集热器运行正常大楼太阳能系统设备干净、完好率达到99%补水电磁阀、增压泵切换系统运行正常加热控制、切换系统运行正常热水输送泵运行正常热泵、恒温增压泵正常热水增压泵运行正常管网运行正常循环水箱内外部干净、水质正常水箱保温效果管码、支架腐蚀情况露天管锈蚀、油漆接触器触点烧蚀、积碳电箱电器元件积尘及清理电器元件动作灵敏电箱防水、防火电动阀动作电动阀润滑情况阀门除锈及油漆、黄油控制电箱积尘电动阀开关等2.免费清单发现需要维保，立即维修材料名称型号或规格交流接触器9A交流接触器12A交流接触器18A交流接触器25A交流接触器32A交流接触器40A交流接触器50A隔离开关单级隔离开关双极隔离开关三级隔离开关四级漏电断路器2P漏电断路器4P漏电断路器2P漏电断路器4P热过载继电器空气开关2P空气开关2P空气开关2P空气开关2P空气开关2P空气开关4P空气开关4P漏电开关16A漏电开关20A漏电开关32A漏电开关40A漏电开关50A漏电开关63A漏电开关80A中间继电器MK2P-1中间继电器JZ7电箱保险电箱指示灯显示温度控制仪EW-T204压力表水压压力表可曲挠橡胶接头DN80DN80可曲挠橡胶接头DN65可曲挠橡胶接头DN50可曲挠橡胶接头DN40自动排气阀DN15信号线2*1.0mm2金属线槽MR150*50镀锌电线管30*3闸阀DN50闸阀DN40闸阀DN32截止阀DN20温度传感器测温范围：-40-100℃更换内外机连接线/液位器/定时器/温控器/轴流风叶Φ560*169(4叶)压缩机连接线(ZGR-17ⅡAD)电容CBB6510uF±5%450VAC50/60HzB40/70/21S2SH2+4高压压控YK-4.5/3.8,弯1.5m(VH-2）水泵密封圈匹配现场设备品牌减震胶垫/水箱补焊/3.维修清单给予采购人提供一份维护报告、运行状况分析报告、维修清单给采购人，得到采购人书面确认后，全面维修和安装4．填写报修单维保人员发现设备设施需要维修时，应立即报告采购人；各维保人员领班填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其他情况填好报修单后，将其交给采购人；5．查阅报修单值班维修维保师收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，在次进行检测；验明无误后，注明日期，按时间进行登记，然后将第二联交给采购人留底，第一联在本部门留存，第三联交给相应班组维修人员进行维修若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧急”字样章6．进行维修维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达维修点。若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主动与报修部门联系说明原因，征求意见按质量标准完成任务后，请采购人验收、核对使用材料，在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告值班采购人，由值班维修维保师或维修维保部经理与采购人协商解决办法若是维修住宿舍，应由采购人陪同进房维修，双方互相监督。若因学生不允许进房维修未能完成维修任务，则应在报修单上写明原因7．维修工作结束维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，将搬动过的物品恢复原位及时将签字后的报修单交给值班维修维保师和采购人，由值班维修维保师将其与留存的报修单核对后装订在一起保存值班维修维保师按照完成任务的情况填写值班日志，在交班前将当日报修单整理汇总，发现缺少报修回单应及时催促有关班组领班落实维修任务的完成情况并将回单速交维修维保部办公室每日下班前，将值班日志交给维修维保部经理，请其审阅。必要时，维修维保部经理亲自或派人检查维修结果。若发现不合格，需责成有关人员返工交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项相关说明1.每次检查维护保养及维修需做好记录，由采购人每月签字确认，并妥善保存；2.每月定期保养与日常保养相结合，每月出具一份保养报告及热水系统设备运行状况报告提交给采购人；每期保养结束后提供一份维护报告、运行状况分析报告、维修清单。3.中标人严格实施保养计划，并将保养的情况如实记录（记录表格式详见采购需求中附表3《热水系统维保记录表》，采购人根据需要可以抽查相关的保养记录。对维修更换零配件的服务质量标准要求：1.我司配合采购人的日常监督管理。中标人须向采购人提供项目负责人及维护人员的详细联系方式，设立24小时联系热线，由主要管理人员负责。2.我司制定项目详细的清洗、维保月度、季度和年计划，并报采购人备案。3.我司每月提交各专业清洗、维保和维修记录（记录表于次月3日前交采购人管理人员存档)。4.我司故障修复过程可能会对采购人的工作或其他方面具有影响的，要先咨询采购人意见再进行处理。5.我司如配件需要送修或更换，维修期间中标人需提供同档次的备用配件，并配合采购人登记故障配件的型号和产品序列号，并由采购人签字记录后再送维修。配件维修结束后，中标人需向采购人出示服务维修单。服务维修单上需注明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。6.我司维护过程中，因中标人造成的设备机件损坏或诊断错误所产生的费用，由中标人承担。8.我司应严格执行有关安全作业的有关规定，确保人身及设备安全的前提下方可作业，对在维修过程中发生的一切意外均由中标人负责。10.我司的服务内容质量不达标，且未按规定时间修复故障的，采购人可以扣减当期的维护费用。四、特别抢修工作服务流程与规范流程名称特别抢修工作服务流程与规范文件管理部门服务程序服务规范进行维修进行维修接到抢修报告补办报修手续1．接到抢修报告（1）接到有关部门的抢修报告时，值班维修维保师应问清、所在楼栋、维修内容和维修地点等情况（2）根据报告的情况确认需要特别抢修（特别抢修项目是没热水、或不马上处理会对学生和设备有较大影响的故障项目）时，值班维修维保师向相应班组维修人员发出维修指令（24小时）2．进行维修（1）维修人员接到维修指令后，应带好必备的工具，在3分钟内到达现场，查明故障或损坏原因后，按相应的操作规范进行维修（2）对没热水的楼栋的抢修要放在首位。维修工作完成后，维修维保部经理或值班维修维保师应亲自或指定专人检查维修是否合格（3）若维修学生宿舍，应由采购人陪同前往学生的宿舍，在征得学生同意后迅速抢修（4）若是暂不能处理的故障，应报告值班维修维保师，由值班维修维保师向报修部门解释并协助报修部门做好应急措施3．补办报修手续（1）抢修工作结束后，维修人员应清理设备设施上的油污和灰尘，对散落地上的垃圾、杂物应清除干净，移动过的设备应恢复原位（2）请报修部门主管补填报修单，写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人并签字验收（3）将报修单的第二联交给报修部门，将第一联和第三联交给值班维修维保师，由其将两联装订在一起留存相关说明

第二节空气源热泵常见问题维修一、了解排查故障1.通过沟通或现场实地查看了解机组运行状况，故障情况，故障代码；2.通过查询故障代码初步判断故障原因；3.结合故障代码及维修经验查找故障并更换故障配件；4.调试运行机组。二、空气源热泵机组压缩机故障分析空气源热泵机组因其自带冷热源，安装方便等特点，近几年受到广泛应用；但由于受负荷及外界环境的影响，工作围波动较大，机组在非标准工况下运行时间较长，在一些较恶劣的工况下，机组出现了一些压缩机的故障问题。本文就空气源热泵机组在实际运行中出现的一些压缩机故障问题进行了详细分析，并提出了相应的改进措施。（一）故障分析空气源热泵机组采用的压缩机型式种类较多，以全封闭活塞式压缩机为常见，而全封闭活塞压缩机的故障问题，大都发生在冬季进行制热运行时。通过对一些故障压缩机解剖的故障情况观察，压缩机的故障大致分为三类:1.压缩机吸排气阀片破裂现象:压缩机油位正常，压缩机的轴承、曲轴、连杆完好，吸排气阀片破裂。2.压缩机堵转（此类故障较多）现象:压缩机冷冻油为黑色、上下轴承套脱落或磨损、连杆断裂、曲轴与轴承的摩擦面及曲轴与连杆的摩擦面有拉毛痕迹、电机转子上有磨损痕迹，吸排气阀片完好。3.压缩机电机烧毁现象:压缩机对地绝缘为0，压缩机的轴承、曲轴、连杆完好。（二）原因分析1.压缩机吸排气阀破裂从故障现象可以看出，造成压缩机吸排气阀破裂的主要原因是机组水侧系统破裂，水进人压缩机，形成液击而导致阀片打坏。水侧系统破裂主要情况:机组在制冷运行时，水系统发生断流现象，由于有些用户私自将流量开关短接，机组不能进行保护动作，水侧热交换器（特别是满液式热交换器）部水结冰而导致换热铜管冻裂，以致水氟互混，水进入压缩机形成液击造成损坏。2.压缩机堵转从此类故障压缩机的解剖现象看，压缩机部并不缺油，抱轴堵转是由于瞬时润滑不良引起的，而导致润滑不良的主要原因是润滑油油质发生了变化:油被稀释或油位被制冷剂液体抬高。出现机组回液的原因有:（1）在制冷循环中的制冷剂，通常积存在温度最低的部分，进行冷凝。当机组长时间停机时，由于压缩机的热容量比冷凝器、蒸发器、储液器的热容量大，压缩机成为制冷循环中温度最低的部分，使制冷剂进入。由于润滑油能将制冷剂很好的溶解，所以积聚在压缩机的制冷剂就溶解在润滑油中，这种现象称为“溶人”现象。制冷剂的“溶入”量视制冷剂充入量、制冷循环的结构和停机时间的长短而各异，在饱和时，大致为充入润滑油量的30-100%。稀释的油会导致润滑不良，造成抱轴。如果机组长时间停抓，则润滑油将视压缩机封闭壳的温度、制冷剂和润滑油种类的不同，发生液相分离，分成下部为制冷剂液体（制冷剂多，制冷剂和润滑油的混合液少），上部为润滑油（润滑油多，润滑油和制冷剂的混合液少）这种情况。若在这样的状态下使压缩机启动，则供往轴承和其他运动部件的油是几乎只有制冷剂液的“润滑剂”，因此，在启动后的短时间，轴承部分、连杆等部位将产生卡死和磨损。压缩机在启动前没有进行预热或者预热时间不够、曲轴箱电加热器功率不够时，将无法避免以上情况的发生，从而造成压缩机损坏。（2）机组在制热运行时，特别是在湿度较大的环境下运行时，翅片容易接霜，如果除霜方式不是太完善，不能及时除霜或者除霜不彻底，都将导致低压偏低，压缩机大量回液，引起压缩机故障。3.电机烧毁回液是造成抱轴的主要因素，因抱轴而引起轴承偏心，造成电机定子磨损，导致电机短路烧毁的现象是存在的。但对于纯粹的电机烧毁，全封闭活塞压缩机的筒状结构，决定了它对液击并不敏感，即使有部分液体制冷剂进人压缩机，一般不会直接导致阀片打坏，也不会直接造成电机烧毁。同时，因为全封闭压缩机的润滑大都采用离心飞溅式，没有压力差的控制，所以压缩机在缺油润滑的情况下也能运行。此时，压缩机电流不断上升，直至空气开关（过电流保护器）跳掉，此过程系压缩机过载运行，电流较大，电机线圈的温升也很快，直至埋PTC动作。因为压缩机的PTC温升速率在满负荷或过载的条件下是十分灵敏的，而且空气开关都在PTC之前动作，所以，缺油直接造成电机烧毁也缺乏依据。压缩机纯粹电机烧毁之因有两个:（1）电机温升过高。因为全封闭压缩机的电机是通过回气来冷却的，冬季热泵机制热时，工况比较恶劣，特别是环境温度很低时，换热量很小，制冷剂循环量也小，回气压力低，再加上电控上除霜不及时和不彻底，均会导致电机冷却不够，线圈发热。这样持续的发热会形成高温，而PTC对低负荷时的小电流反应不敏感，所以压缩机经数次启动后，在未达到较高温度时就会因过热造成绝缘破坏，电机短路烧毁。（2）制冷系统部不清洁，含有杂质，杂质腐蚀和磨损电机线圈，造成短路烧毁。（三）改进措施1.控制上应有防冻控制功能（即在停机状态，当环境温度低于一定值时，水泵或电加热应投人运行，以防水系统产生冻结），同时，水系统上应设有排水装置，当机组长时间不用时，应排空水交换器的水，防止冻坏。2.为了保障机组的正常运行，流量开关及各种保护开关不能私自进行短接；机组在运行时，要经常进行观察，发现机组进出水温差过大时，要及时对水系统进检查:水泵是否正常，水流量情况及清洗水过滤器。3.在电控程序中增加开机前，保证压缩曲轴箱加热器加热时间的条件，确保压缩机能充分预热，防止损坏。4.改进除霜方式，确保及时除霜和除霜彻底，提高电控的可靠性，防止误动作或不动作。5.完善系统设计，特别是在低温制热工况下，应合理进行膨胀阀及气液分离器的匹配，或采取增加高低压旁通等措施，来防止机组的回液问题。6.改进工艺，加强管理和增强质量意识，确保制冷系统部干净清洁，无水分，制造加工质量是影响机组质量的重要因素，很多问题必须防患于未然，避免造成重大故障。7.加强用户的使用、操作及维护保养培训。三、其他故障分析（一）故障现象：通讯故障原因分析1.检查电控主板与面板的四芯线是否接触良好，如有须重新进行连接；2.检查变压器—白色的两条线有无12V电源输出，电压是否太高或太低，如不正常就更换变压器；3.检查面板自身故障，可先更换一块新的面板看故障是否消失；4.检查主板自身故障，可先更换一块新的主板看故障是否消失；5.检查面板与主板是否匹配，务必不能出现单系统的面板用在双系统机器上；6.检查通讯线与电源强电线不能放在一起，要分别错开过线，避免电源干扰通讯。（二）故障现象：水温、环境、化霜、回水温度传感器故障原因分析1.检查温度传感器线有无断开或损坏现象；2.检查传感器阻值是否正常，如阻值不正常须更换温度探头看故障是否消失；3.主板上对应传感器电阻已坏，须更换主板看故障是否消失。（三）故障现象：水流故障原因分析1.检查水泵是否开启以及水泵有无空气；2.检查水箱是否有水；3.检查水流开关是否损坏；4.水流开关两条线到主板上COM和SHUI端子上是否接触良好。（四）故障现象：高压保护原因分析1）检查机组运行时是否真正的高压保护（高于最大设定压力），若压力低于很多就保护则是开关偏差太大须更换高压开关；1.检查显示水温和实际水温是否一致；2.检查水箱中水是否在下循环口上面，水流量如果很小侧检查水泵是否有空气、水管过滤器是否有堵塞；3.新机刚安装水温在低于55℃以下出现保护，检查机组循环水泵流量、水管口径是否符合要求，然后检查温差是否在2-5℃左右；4.机组系统是否有堵塞现象，主要是膨胀阀、毛细管、过滤器；5.检查水箱的水是否注满，高低压阀芯是否完全打开，安装时连接管是否严重折伤及机组抽真空度是否达到要求，若不符合都会出现高压保护（注明：家用机）；若含泵机器特别注意水泵的排空要排好，还有如是新机一安装压力就升的很快保护，首先检查水泵有没有在转，因为这种小泵时间长没工作会出现卡住现象，只要拆开水泵拨动一下转轮就可以；6.检查高压开关是否坏掉，在停机状态下高压开关两端用万用表测量应是相通的；7.检查电控板上连接高压开关的两条线是否接触好；8.检查电控板高压功能有无失效（把电控板上高压端子“HP”和公共端子“COM”用电线连接在一起，如果还出现高压保护侧电控板有故障）。（五）故障现象：低压保护原因分析1.检查冷媒是否漏掉；2.检查低压表运行时候是否真正低压保护（小于0.5Kg，所有机器都一样）；3.检查机组系统是否有堵塞现象，主要是膨胀阀、毛细管、过滤器，（高压偏高低压低的现象）；4.检查电控板上连接低压开关的两条线是否接触好；5）检查电控板低压功能有无失效（把电控板上高压端子“LP”和公共端子“COM”用电线连接在一起，如果还出现低压保护侧电控板有故障）；5.检查低压开关是否坏掉，在停机状态下低压压开关两端用万用表测量应是相通的（不管开机\关机只要低压压力＞0.5Kg，则低压开关两端都相通），开机时如过低压2Kg左右就保护则开关失效要更换；6.如果在漏冷媒的情况下出现低压保护，则需要查找漏点后焊接好，重新抽空，抽空时间家用机30分钟左右，商用机1-2小时，然后按标准厂家的要求的参数进行加氟（须用电子秤）。（六）故障现象：三相保护（相序错误、缺相、电流过大）原因分析1.首先用万用表或电笔测量机组电源三相有没有缺相；2.相序错误时候在机组三相电中任意两条对调换；3.在排除相序错误、缺相的情况下，机组一通电就显示“E8”，此时用万用表测量相序板上P1、P2两个端子是否相通（拔掉这两端子的线量端子）在通电状态下相序正确且不缺相时，P1、P2端子是相通的，如果是不通，可判断是相序板本身故障，更换相序板；（备注：P1、P2不带电只是电阻值）4.相序板上P1、P2两条线到主板COM、W-H端子是否接触良好；5.电流过大保护：一般是在机组工作中（1）水流量过小或没水流（可观察压力表压力是否正常）；（2）流量不足水温度过高状态下工作；（3）机组运行时电压过低导致运行电流过大；6.电压过低、电源线的容量不够，尤其是电源线很长的工地，电源线的容量不够在机器启动后电压压降很大导致电流过大保护，有些甚至压机无法启动。（七）故障现象：主板有电面板没电原因分析1.主板和面板连接的4条小通讯线其中有两条正负接错；2.测量变压器白色两条12端子有无电源12V，更换变压器；3.电控板坏或面板坏。（八）故障现象：开电后但主板和面板都没电原因分析1.检查给主板电源端子上火线和零线间是否有220V电；2.检查主板上的保险丝有无烧掉；3.测量变压器和查看变压器接主板上的三个端子有无插好，变压器是否坏掉；（九）故障现象：电源开关跳闸原因分析1.检查是给机组一通电源就跳闸还是水泵、压缩机、风机其中一个一启动就跳；（如果一通电就跳闸则电源线有漏电、短路、接地现象）2.检查是否补水阀、回水阀、供水阀其中一个一工作就跳；3.找到是哪个电器元件一工作会跳闸就查找对应的电源线是否有短路、漏电和回路不供漏电开关的现象，或该电器元件部已有短路现象。（十）故障现象：水温不上升原因分析1.确定机组压缩机和风机是不是一直在工作水温升不上；2.测量机组进出水温差结合循环水泵的流量来判断机组系统制热是否正常；3.机组有没有漏氟现象，观察机组高低压力；4.用水量是否超出机组的产水量；5.机组循环管路、供水的热水管路、回水管路保温效果是否做好；6.气温低的时候有回水的工程，机组是否配小，尤其是温度控制回水的工程在冬天气温低时回水这块要损耗很大一部分热量去供应。（定时供水的工程建议放热水前定时回水一次就可以）（十一）故障现象：化霜问题原因分析1.检查化霜探头是否有故障；2.检查化霜探头与蒸发器是否接触良好、位置十分正确；（放在结霜最多的地方）3.检查化霜探头是否有失效（温度不变或偏高）如：开机状态下，蒸发器已有结霜现象，那么按查询键查盘管温度是多少，应该是≤0℃才正确，如比环境温度还高那就探头有问题；4.检查设置参数中：（1）化霜进入环境温度为：12℃（2）化霜进入温度为0或-1（3）化霜退出温度为：8~15之间（4）化霜周期为45E：化霜时间8~105）观察除霜1个周期，看是否会进入除霜；把进入除霜温度先设置大于实际盘管的温度，化霜周期设置为最短30，待30分钟后看是否会进入化霜，当进入化霜时，四通阀是会通电；如都满足了进入化霜条件，但始终不会进入除霜，则控制板有故障。（十二）故障现象：机组不运转原因分析1.电源故障断开电源开关，检查电源；2.机组电源接线松动断开电源开关，检查电源；3.机组控制电源熔断器熔断，查明原因并修复，更换新熔断器。（十三）故障现象：水泵运转但是水不循环或水泵噪声大原因分析1.水系统中缺水检查系统补水装置，并向系统补水；2.水系统中有空气排除水系统中的空气；3.水系统阀门末全部打开，将水系统阀门开足；4.水过滤器脏堵，清洗水过滤器。（十四）故障现象：机组制热能力偏低原因分析1.制冷剂不足，系统检漏并充注制冷剂；2.水系统保温不良，加强水系统保温；3.干燥过滤器堵塞，更换干燥过滤器；4.空气热交换器散热不良，清洗空气换热器；5.水流量不足，清洗水过滤器。（十五）故障现象：压缩机不运转原因分析1.电源故障，查明原因解决电源故障；2.接线松动，查明松动点并修复；3.压缩机过热保护，查明热原因排除故障后再开机；4.出水温度过高，重新设定出水温度；5.水流量不足，清洗水过滤器排除系统中的空气。（十六）故障现象：压缩机运转噪声大原因分析1.液体制剂进入压缩机，检查膨胀阀是否失效2.压缩机部零件损坏，更换压缩机。（十七）故障现象：风扇不运转原因分析1.风扇紧定螺钉松动，紧固紧定螺钉；2.风扇电机烧毁，更换风机；3.风机电容损坏，更换风机电容。（十八）故障现象：压缩机运转，但机组不制热原因分析1.制冷剂全部泄露，系统检漏并充注制冷剂；2.压缩机故障，更换压缩机（十九）故障现象：机组水流量过低保护原因分析1.系统水流量不足，清洗水过滤器排除系统中的空气；2.水流开关未复位，调整或更换水流开关。（二十）故障现象：排气压力过高原因分析1.冷媒过多，排出多余的冷媒；2.氟路系统中有不凝性气体3.水流量不足，检查水系统，加大水流量。（二十一）故障现象：吸气压力过低原因分析1.干燥过滤器堵塞，更换干燥过滤器；2.通过热交换器的压降太大，检查热力膨胀阀的开度是否恰当。（二十二）故障现象：压缩机失油原因分析润滑油不足，加入润滑油。第三节空气能热水器常见故障及排除方法故障现象可能原因排除方法面板无显示电源指示灯不亮无市电送电开关跳闸查明原因电源指示灯坏更换指示灯相序继电器不通（单项无此项）相序反调换电源任意两相缺相用万用表找出缺相原因相序坏更换相序继电器变压器无输出变压器坏更换变压器电路板与手操器故障电路板坏更换电路板通讯线坏更换通讯线手操器坏更换手操器面板有显示机器不启动无“制热”显示有设定时关机或被人关机取消定时关机，按“开关”键启动机器强弱电穿在同一条线管内强弱电分开布管水温已烧好水温已达到设定温度检查水温C2和H4.C2温度是否大于H4-4℃电路板与手操器故障电路板坏更换电路板通讯线坏更换通讯线手操器坏更换手操器水泵、风机启动，压缩机不启动电路板不输出电路板坏更换电路板交流接触器不通线圈坏更换交流接触器触点烧坏压缩机故障压缩机线圈烧坏更换压缩机压缩机内置保护断开待压缩机冷却后看能否启动，启不动就更换压缩机热过载继电器坏热过载继电器常闭触点坏更换热过载继电器热过载继电器主触点触点坏压缩机电容坏（单项机）更换电容压缩机启动风机不启动电路板不输出电路板坏更换传感器回气温度传感器坏，显示温度比实际温度高更换传感器环境温度高导致回气温度高时，停风机正常现象不用处理风机电容坏更换电容风机故障风机线圈烧坏更换风机或重绕线圈风机轴承缺油或卡死加润滑油或更换轴承水箱缺水无自来水或压力不够送自来水到补水阀或加加压泵冷水电磁阀坏线圈烧坏更换线圈线圈已通电，阀芯打不开更换膜片、压力弹簧电路板故障电路板冷水补充输出点无输出更换电路板水位开关或连接线短路更换水位开关与水位线或将短路点分开水箱溢水冷水旁通阀被打开关闭冷水旁通冷水电磁阀故障膜片上平衡孔堵塞清洗掉堵塞物膜片破损更换膜片压力弹簧压力不够更换压力弹簧膜片老化更换膜片水位开关故障水位开关或水位线断路查找断点连接或更换水位开关中间继电器故障中间继电器常开触点烧死更换中间继电器供水管返回冷水供水止回阀坏，或关闭不严更换止回阀供水未装止回阀安装止回阀电路板故障电路板坏或输出继电器烧死更换电路板水箱水不热机器未启动按第1项处理水箱温度传感器坏C3显示温度高于水箱实际温度更换传感器加热时间不够继续加热用水量大于产水量加大设备或管制用水量氟利昂有泄漏按氟利昂泄露处理方法处理水箱水供不下供水电磁阀故障线圈烧坏更换线圈线圈已通电，阀芯打不开更换膜片、压力弹簧时控开关故障设定时间不对检查设定时间，并调整被调到手动“关”位置按“手动”键使其回到“自动”位置时控开关坏更换时控开关供水软管吸扁更换材质好的软管显示故障代码Er2为系统低压故障氟利昂泄露给系统加入不低于2.4Mpa压力的氮气，检出泄露点补好，并抽空加氟利昂膨胀阀关闭调整膨胀阀或更换环境温度低，系统结冰导致调整化霜参数电路板坏更换电路板低压压力开关坏更换低压压力开关低压开关与电路板插接线松动重新插好Er3为排气温度过高氟利昂泄露按氟利昂泄露处理方法处理膨胀阀开度小调整膨胀阀或更换冷凝器结垢清洗冷凝器压缩机缺油或传动轴磨损给压缩机加冷冻油或更换压缩机排气温度传感器感应比实际温度高更换传感器Er12-Er16故障对应C1-C5温度传感器短路更换温度传感器对应C1-C5温度传感器断路把断点接好或更换温度传感器电路板温度通道坏更换电路板

第四节水箱清洗消毒操作流程一、操作流程工作程序工作内容工作步骤工作要求依据文件准备工作停水通知提前3天发放停水通知。内容包括：工作内容、工作范围、停水日期、停水时间、恢复通水时间。（由清洗消毒单位通知物业后向用户公示）《二次供水水箱（池）清洗消毒管理技术规程》《二次供水设备（施）保养维修技术规程》操作步骤水箱（池）放空关闭需清洗水箱（池）的进水阀；打开其他水箱（池）连通阀，保证用户用水；打开清洗水箱（池）排水阀或启动潜水泵排空剩水；关闭排水阀或潜水泵。操作时阀门启闭应灵活、不漏水，无油污、锈蚀；各类管路应无渗漏、表面无锈蚀；放空时排水管路应畅通、无阻塞。清洗前检查周围环境；水箱（池）内、外壁；浮球阀（遥控浮球阀）；人孔及人孔盖；放气孔、溢水管防虫网罩；管道、阀门防冻包扎；内、外扶梯。周围无污染物；水箱（池）内、外壁无裂缝、损坏及漏水；内壁瓷砖无起壳、脱落等现象；浮球阀（遥控浮球阀）启闭灵活、状态良好；人孔及人孔盖安装坚固、密闭严实；启闭灵活；锁具齐全；防虫装置齐全、畅通、无损坏；防冻保温层表面平整，封口严密，无起鼓、松动及开裂现象；内、外扶梯结构牢固，上下自如。清洗前维修上述各项内容有损坏时，需维修或调换。保证上述各项内容安全可靠、性能良好、无损坏。清洗用清水洗刷水箱（池）内壁；洗刷完毕，开排水阀或启动潜水泵排净清洗水；用清水再次洗刷后排净清洗水；关闭排水阀或潜水泵。冲洗程序：先箱（池）顶，再四壁，最后箱（池）底，自上而下、由里向外依次进行。消毒用消毒液均匀喷洒水箱（池）内壁表面至人孔口处；消毒后用清水清洗水箱（池）内壁，并排空剩水；关闭排水阀或潜水泵；按上述操作重复消毒一次。喷洒程序：自上而下、由里向外依次进行；消毒时间：30分钟。注水关闭其他水箱（池）连通阀；打开进水阀向水箱（池）内注水；达到调定的水位后加盖上锁；收装好所有工具，清理工作现场。水箱（池）进水应无旋涡、回流现象；浮球阀（遥控浮球阀）启闭应灵活；保持工作现场整洁干净。现场检测由供水企业二次供水管理部门专业人员抽样检测。同批次清洗消毒水箱（池）抽样检测比例为10%，最低检测数量不得少于1个；现场检测4项水质指标：浑浊度≤1NTU余氯≥0.05mg/L肉眼可见物：无嗅和味：无异臭、异味现场检测结果填写《水箱（池）清洗消毒记录表》；抽检水样不合格，水质检测人员应对当日同批次清洗消毒水箱（池）进行全部现场检测，不合格水箱（池）重新清洗，直至合格为止。《生活饮用水卫生标准》（GB5749）《二次供水水箱（池）清洗消毒管理技术规程》后继工作通水水质经现场检测合格后通水。及时向用户公布清洗消毒合格通告送样检测由清洗消毒单位抽样送有相关资质水质部门检测。同批次清洗消毒水箱（池）抽样检测比例为10%，最低检测数量不得少于1个；送样检测浑浊度、余氯、色度、细菌总数、总大肠菌群5项水质指标；送样检测报告（原件）交供水企业二次供水管理部门备案、归档；供水企业二次供水管理部门对送样检测不合格的水箱（池）应根据不合格指标重新安排清洗消毒，并在一周内完成。安全管理清洗消毒水箱（池）至少要有2人以上组成。在水箱（池）内作业时，光源需采用36V以下的安全电压，最好用手电筒或应急灯。潜水泵应装漏电开关，漏电开关应在使用前测试好坏，并在使用中确认开启。水箱（池）消毒人员需戴防护眼镜和口罩，如在水箱（池）内工作时感到头晕气喘，应立即离开，并到外面呼吸新鲜空气。上下水箱（池）时应抓紧扶手、踩稳扶梯，严防跌落。《二次供水水箱（池）清洗消毒管理技术规程》药品要求清洗消毒使用的消毒剂应当标明产品的名称、生产单位、卫生许可批号。清洗消毒单位不得擅自复配清洗消毒液。二、操作流程图注：具体要求参照表格中“工作要求”。三、清洗、消毒程序（一）工具工具、用具的准备：扫把、尼龙刷、铁铲、消毒药物、照明灯具、潜水泵等。（二）安全须知1.电源：水池内作业光源要用36V以下安全电压工作照明，最好用手电、应急灯，三相水泵要装有漏电开关。2.缺氧：有些水池长期封闭、无通气孔、空气流通极差，可在水箱底部水口处连接鼓风机

吹风，约3小时通风时间。3.注意事项：在清洗水箱的过程中，消毒人员须带防护眼镜和口罩，如在水箱内感到身体不适，产生头晕、眼睛酸通、心闷、气紧，要马上离开水池，用清水冲洗眼睛，呼吸新鲜空气即可恢复。上、下水池应穿防滑鞋，传送工具等物品应用绳子。安未经试验水池中有无氧气前，不得进入水池。消毒人员必须戴防护眼镜和口罩。除杂物和清洗

水池（箱）底部，依次反复刷洗四周墙壁，清洗人员清洗水池时，先用铁铲铲出池内泥砂及各种沉积物，然后用扫把或尼龙刷从水池（箱）的顶部

，刷洗完毕用清水整体冲洗一遍，排出污水。认真检修水池管道、水位计、浮球阀。4.消毒

用1：100的灭菌净（一般为漂白精粉）水溶液进行消毒，用扫把或尼龙刷依次反复刷洗消毒，并将水池（箱）盖好，封闭半小时后排出消毒水。水池（内）注人适量自来水，用清水将上述位置反复清洗，清洗出消毒药水。（三）注水在清洗工作彻底完成后，启动生活水泵向水池（箱）注水，达到标定的水位高度，并加盖加锁，填写《水箱、水池清洗记录表》。

（四）取样送检水样抽取及送检工作由设备管理员完成。水样抽取地点应从底层水池和顶水龙头各抽样一支。盛放水样的容器为矿泉水或蒸馏水瓶，盛容量为500毫升的水，并在瓶外贴上送样单位及送样日期。在取水样的当天应由设备管理员将水样送至卫生防疫站受检，并负责取回《卫生检测结果报告单》交客户服务中心存档。如《卫生检测结果报告单》结果为不合格时，应由客户服务中心主管安排重新清洗和消毒水池（箱），必要时请卫生防疫部门派人监督全过程，直至检测合格为止。（五）消毒药物配制方法消毒药物配制方法（

稳定性二氧化氯配制）

以消毒1．0吨水箱为例需要配制3kg浓度为200PPM的消毒液；方法：用容器盛消毒剂原液80m1，加活化剂8克，摇动或搅拌使其溶解，5分钟后呈浅黄色即可加入8kg清水中稀释待用。使用时将上述稀释的消毒液喷洒在水箱内壁，使其湿润。喷洒完后6分钟即可注水使用。1.漂白粉配制的方法：（1）

将漂白粉300克（或漂精粉150克）先加入少量水调成糊状，然后加入水至10公斤，搅拌均匀加盖，待沉淀后取上清液使用。（2）

使用剂量以每平方米200ml上清液计算。2.次氯酸钠溶液用于自来水消毒浓度计算方案（1）按1Kg有效氯处理1000吨自来水的原则估算。（此时水中有效氯浓度为1mg/L即1ppm浓度）（2）次氯酸钠溶液有效氯含量为10%。按上述原则为10Kg次氯酸钠溶液处理1000吨自来水（此时水中有效氯浓度为1mg/L即1ppm浓度）（3）如果改变水中有效氯浓度，只须按上述原则推算即可。备注：如果用于处理生活污水，有效氯浓度必须在5mg/L以上，接触时间在45分钟以上，可达到国家排放标准。水箱清洗消毒后能有效防止“五病”：即痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动期肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其他有碍公共卫生的疾病。第五节热水系统维保方案一、目的热水系统置于楼顶，风吹、日晒、雨淋，其正常工作除与安装质量相关外，还与长期经受自然气候、使用频率密不可分。因此为保证太阳能热水系统的使用质量及使用寿命，热水系统的保养与维护显得尤为重要。根据各部件工作环境、使用频率、产品功能，系统应安排专人对该系统进行维护。二、日常维护保养（一）防止太阳能热水系统中的核心部件全玻璃真空集热管的炸裂：1.控制柜不得随意停止电源（特别在节假日期间）；2.因其他原因造成系统断电超过1小时应及时断掉系统总电源。3.当供电系统断电之后通电时，严禁立即对控制柜通电，根据以下几条判断，是否通电，通电时将控制柜上的转换开关调到手动挡位；（1）根据停电时间段太阳辐照情况判断，若当天是阴雨天气，能够确认集热器里的水没被蒸发掉，可以对控制柜通电打到自动档上，自动运行；没把握时禁止温差循环运行。（2）根据停电时间来决定是否对太阳能控制柜通电运行，若停电时间小于5分钟，可以立即通电运行；（3）根据控制柜显示面板（在手动档）显示太阳能集热器的水温来确定，控制柜通电后，打到手动档上，观察显示面板的现实数据，若集热器的温度和水箱水温的差值小于5℃时，可以打到自动档上进行自动运行。（4）断电后，再次通电运行应仔细检查以上三条，核对无误后方可进行温差循环，若不能正确判断，则在日出前或者日落后4小时进行通电，避免真空管炸裂。（二）系统中控制柜出现问题不能自动运行时，应将控制柜转换开关打到手动档上，并开启手动上循环进行强制循环。（三）严禁调节楼顶（太阳能热水系统）管路中的阀门；（四）严禁关闭上水管路中室内阀门造成上水不及时。集热循环中进入气体不能正常循环，造成集热器内高温，从而造成炸管的危险。（五）上水不及时：如果系统上水时间过长（始终不能达到4水位）应对以下几个部分进行检查：1.管路中的阀门是否关闭；2.控制柜中的进水指示灯是否点亮；控制柜中的控制面板上的指示灯和控制柜下门上的指示灯同时点亮标志有电流输出，即电磁阀处于通电打开状态。3.若检查均处于正常状态，检查电磁阀前的过滤器，清洗滤芯，去除过滤器里的杂质。当清洗过滤器之后，还是不能进水，首先打开电磁阀的旁通球阀进行及时补水，同时进行电磁阀的检查。（六）防冻系统的操作说明1.在北方地区，冬季是太阳能易出现故障的时期，该系统中有防冻循环和防冻电热带对系统进行双重保护，确保系统运行正常。其中防冻循环为自动启动，防冻电热带需手动闭合。2.在此期间应注意太阳能热水系统的维护，当气温降至零度时，应注意观察防冻指示灯是否点亮。3.冬季下雪后要及时清扫清扫真空管上的积雪，以免影响系统集热效果和防止真空管冻裂。（七）循环水泵存气的故障处理1.集热循环水泵内部存气造成不能正常循环，造成故障的原因：（1）泵前的单向止回阀是否出现泄漏，致使集热器的水回流到水箱造成水泵内部存气；（2）集热水箱内水少或无水、管道密封不好造成泵抽进空气。解决措施：更换单向止回阀，给水箱补水，维修管道，水泵排气。（八）严禁水箱中的电加热无水干烧。（九）严禁堵住水箱的通气管和集热器两端的排气阀和安全阀。（十）突然停电造成控制柜或断电记忆功能失灵，重新通电运行时温度、时间等设定要严格按照我公司控制柜使用说明进行。若没有使用说明，可向我公司咨询，严禁自行随意设定，造成热水系统运行不良。（十一）集热器表面依地区落尘量而作定期的擦试，保持热水器（集热器）表面清洁；（十二）遇雨、雪天气时注意观察水泵、电磁阀、电动阀等设施防护罩是否有效、牢固，如否立即修复，避免出现漏电事故。三、专业保养规范（一）储水大水箱1.清除大水箱里面的泥沙、污物，避免泥、沙沉积过多影响使用效果；2.检查水箱内胆接地线是否接触良好，如否需进行重新连接良好；3.检查附属闸阀是否漏水，如漏水则应加装、压紧麻绳；检查附属闸阀是否开关灵活，如有阻滞现象则应在螺杆上加注黄油；4.检查内嵌式传感器电极上是否结垢，如有进行除垢，清楚完毕后测试水位、水温是否正常；电极如出现腐蚀、高温胶密封处开胶直接更换新传感器；5.用万用表测量电加热管电阻是否符合标准，如否更换新电热管；6.检查电加热管接线柱及电加热接线盒接线是否良好，如否重新连接；（二）集热器1.检查真空管有无漏水现象，如有检查真空管胶圈是否完好，如否更换真空管硅胶圈，检查真空管固定环是否松动，如有将真空管复位后紧固；2.检查真空管内壁是否结垢，真空管下端是否有泥沙沉淀，如有需使用盐酸、草酸等进行除垢，除垢完毕后用清水清洗3次以上；3.检查波纹管内壁是否结垢，如有使用盐酸、草酸除垢，再用清水清洗3次后重新安装；4.测试安全阀是否正常开关，如否进行更换；5.测试排气阀是否作用，如否进行更换；6.检查集热器支架螺丝有无松动，如有进行紧固；7.检查安全锁是否松动，如有调整花兰螺丝拉近；检查膨胀挂勾是否牢固、是否生锈，如有进行紧固及防腐、防锈；检查安全锁是否生锈、腐蚀，如有立即进行更换同规格产品；8.检查集热器支架是否出现生锈、腐蚀现象，如有立即进行防腐、防锈处理；保养周期3年；9.如无碰、划伤热镀锌寿命达10年以上，因此应避免破坏支架表面镀锌层；10.使用槽钢、角钢作为集热器基础的，必须进行防锈处理，处理时需先进行铁刷除锈或磷化，然后刷一遍防锈漆、两遍油漆，寿命可达3年，保养工作周期2年；11.清洗真空管外表落尘。（三）循环管路系统1.检查管路是否有渗漏，如有漏水应加装、压紧麻绳；2.检查管理是否有变形、冻裂现场，如有更换同型号管路，并检查系统管路防冻功能；（适用于冬季0℃以下区域，冬季过后进行检查）3.检查电热带是否正常启动，将电热带连通电源测试温度是否升高，如否进行更换；如电热带启动正常，则检查是否有电热带与管路附着不良部位，重点检查弯角等部位；如有立即进行改善，温度低于0℃前检查；4.检查管路保温是否有开裂、铝箔脱落现象，如有立即5.清洗过滤器、止回阀；6.检查管路中闸阀开关是否灵活，如有阻滞现象则应在7.检查管路支撑是否出现生锈、腐蚀现象，如有立即进行防腐、防锈处理；保养周期2年，重点进行焊接处防锈；（四）电子控制系统1.检查控制柜里面的各元器件是否动作可靠，接线头有无松动，号码管是否清晰或脱落，否则作相应处理。2.检查水泵、电磁阀、电动阀等接线是否锈蚀或松动，如是则修理并重新接好；3.检查各线路外皮是否存在腐蚀、发热、老化现场，如有立即更换；4.测试控制各项功能，逐步调试自动与手动功能；（五）系统运行热水系统各项保养完毕后，必须进行系统运行测试，系统正常运行24小时后保养工作完毕，交付使用。

第六节给排水系统维保方案一、目的维护给排水系统设备设施保养工作，确保给排水设备设施各项性能完好。二、维保项目及内容给水水泵机组维修保养。每季度对所有水泵机组进行一次清洁、保养，检查给排水管道的运行情况。（一）给水泵电动机维修保养1.用500V摇表检测电动机线圈绝缘电阻是否在0.5MΩ以上，否则应烘干处理或修复；2.检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应更换同型号规格轴承；3.检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处理；清洁电动机外壳；4.检查电动机外壳油漆是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底铲除脱落层油漆后重新油漆。（二）给水泵维修保养1.检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加注润滑油；2.如有异常磨擦声响，则应更换同型号规格轴承；3.转动水泵轴，如果有卡住、碰撞现象，则应拆换同规格水泵叶轮；4.如果轴键槽损坏严重，则应更换同规格水泵轴；检查压盘根处是否漏水成线，如是则应加压盘根；5.清洁水泵外表；如水泵脱漆或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油漆，重新刷上油漆。6.检查电动机与水泵弹性联轴器有无损坏，如损坏则应更换。7.检查水泵机组螺栓是否紧固，如松弛则应拧紧。（三）闸阀、止回阀、浮球阀、液位控制器维修保养。1.闸阀维修保养（1）检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封胶垫；（2）检查压黄油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加压黄油麻油；（3）对闸阀阀杆加黄油润滑；（4）对锈蚀严重的闸阀（明装）应在彻底铲除底漆后重新油漆。2.止回阀维修保养（1）检查止回阀密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；（2）检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换同规格弹簧；（3）检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理后重新油漆。3.浮球阀维修保养（1）检查浮球阀密封胶垫是否老化，如老化则应更换；（2）检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校直；（3）检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重则应更换。4.液位控制器维修保养（1）检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更换；（2）检查控制杆两端螺母是否紧固，如松弛则应拧紧；（3）紧固所有螺母。5.给水管道的维护保养管理给水管道系统经常出现的故障之一是漏水，漏水造成供水压力和流量达不到用户的要求，同时增加经常性运行费用。因此给水管道系统维修管理工作任务就在于查漏、给水附件、控制附件的维修，坏管的检修，水管防冻及管道清理等。三、检漏每季度现场实地检漏，检漏的方法有查漏、听漏、校漏等，一般根据具体条件选用。查漏就是查看漏水现象。明装给水管道只需检查楼板、墙壁、地面等管道经过的地方有无滴水、湿润等现象，便可很快查出漏水点，及时进行修理。埋地给水管漏水量较大时，一般在漏水处都有泉眼般的小股水流从地下往上冒，或者出现局部地面下陷，晴天出现潮湿的路面，冬季局部地方冰雪融化比周围早等现象。听漏是用一根金属听漏棒，在夜深人静的时候将听漏棒一头插入管道可能经过的地面，或触在阀门及消火栓上，另一头贴近耳朵，凭经验细心辨听漏水声，越靠近漏水点，漏水声会越大。听漏时，可沿管线经过的地方每隔4-8m听一次。特殊情况下将动用半导体，超声波等探测检漏仪表等设备。校漏就是借用水表查找漏水点和漏水量，校漏工作应分区进行。校漏时，需关闭该区管网四周的所有阀门并不许用户用水，只有一条装有水表的管线和该区管网接通，如果水表指针转动，就说明该区管网漏水。四、检修当管网漏水位置找出以后，分析漏水原因，根据情况采用不同方法及时检修。室内给水管道漏水或渗水的原因一般是管道接头不严，或者腐蚀严重等因素造成。腐蚀严重多发生在丝接头处或暗理部位。如果是螺纹接头或管件不严引起漏水时，应将局部管段拆下，重加填料拧紧，或更换管道；焊接连接管道可采用补焊方法堵漏；腐蚀严重的管道应立即更换。室外埋地给水管道漏水或渗水原因，一般是管道接头不严，外部荷载或管基下沉引起局部管段破损等。管道接头漏水时，如果是青铅接口，可重新打口，或将接口内青铅剔除一部分加铅条重打；水泥、石棉水泥或纯橡胶圈接口漏水时，应将接口内填塞材料抠除刷净，更换材料，重新打口。由于外部荷载或管基下沉引起管道破损漏水时，直管段上较小裂缝可采用钢板夹卡紧裂纹处，或用焊接钢套管浇注接口进行修复，对于较大裂纹，或管件处裂缝，应将损坏管段或管件更换掉。五、水管防冻冬季来临前检查裸露在室外的给水管道、阀门，应检查管道保温材料是否完好。如发现损坏立即加装、更换。六、给水管道清理由于给水水质、流速快慢（金属管道还存在管内腐蚀）等因素的影响，给水管道在使用一段时间以后，管内壁会产生结垢，而且越积越多，影响管道的输水能力，同时降低了供给水压。因此，必须年度定期清除管内的结垢，改善管道的输水条件。给水管道的清扫方法较多。对于松软结垢，通常可用高速水流冲洗。冲洗水流速一般为工作时最大流速的3～5倍，但水压不能超过管道允许承受压力。冲洗时水从水管一端进入，废水从排水口、阀门排出。也可在冲洗水管内通入压力为0.5-0.7MPa的压缩空气，增大管内水流速度，效果会更好。坚硬的结垢，可采用机械刮管器清除。将刮管器放入水管内，两端用钢丝绳连在绞车上，来回拖动，刮刷管壁结垢；刮下来的结垢可用水冲洗干净。这种刮管机利用电动机带动的链锤打下管壁上的积垢，一边除垢一边清垢，剩下来的再用水冲洗干净。七、排水管道的维护保养排水管道系统常见的故障是漏水或管道堵塞。因此，排水管道的日常维修管理工作就在于排除漏水点，疏通堵塞管段。（一）排水管道漏水的检修室内排水管道漏水时，管道附近的墙壁面或楼板湿润，严重时天棚滴水；室外排水管道漏水时，管道附近土壤出现下沉或湿润现象。引起排水管道漏水的原因：大多数是管道接口不严，或者管件有砂眼及裂纹；地下埋设的排水管道漏水时，还有可能是施工时，管基不牢固、土壤不实或管道埋深过浅，车辆或重物把管道压坏。属接口不严引起的漏水，应重新填料捣口进行处理，若仍不见效，须用锤子及弯形錾将接口剔开，重新连接；如果是管段或管件有砂眼、裂纹或折断引起漏水，应及时将损坏管件或管段换掉，并加套管接头与原有管道接通；如因埋深太浅引起管道损坏漏水，在修复后还应采取相应加固措施，防止管道再被损坏。（二）排水管道堵塞的检修引起排水管道堵塞的原因一般有以下几方面：1.原先施工质量有问题，管道铺设坡度太小或有倒坡现象，引起管内水流速度过慢，水中杂质在管内沉积下来，使管道堵塞；2.使用者不注意，将硬块、破布、棉纱等掉人管内，引起管道堵塞；3.管道铺设坡度有问题时，应按有关要求，对管道坡度进行调整。4.当室内排水管道被堵塞时，会引起地漏和卫生器具下部冒水，或从低器具向外返水。修理时，先应判断堵塞物的位置，然后决定排除方法。5.若发现单个卫生器具不下水，则堵塞物可能在卫生器具存水弯里。一般可用抽子抽吸几次，直到堵塞物排出。6.如果在同一层中有些卫生器具不下水，而另一些却下水，那么堵塞物是在排水横管中部的下水与不下水两个器具中间的管段内。这时可打开扫除口，用竹劈或钢丝疏通。如果是单层房屋，可由室外检查井向室内疏通；经疏通后不起作用，说明硬块比较大，卡的很严实，这时可在堵塞物附近管件的上部或旁边用尖錾凿洞疏通。疏通后用木塞塞住洞口，或垫上胶皮用卡子卡住。如果同一层中由一根横管所接纳的器具全部不下水，而上、下层排水畅通，说明堵塞物在横向排水管末端与立管连接处，这时也可采用上述方法进行处理。7.当同一排水立管承接的卫生器具中，下部的器具排水正常，而中间层的器具虽无用户排水，却有污水由器具排水口往上返水，说明立管堵塞，堵塞物在往上返水器具以下立管段上。此时，可由立管检查口盖或从房顶透气孔，用竹劈或钢丝向下进行疏通。8.室外排水管道堵塞时，检查井内产生积水或往外溢水，室内卫生器具排水也不畅通。此时，可先沿管线检查排水检查井内积水情况，当发现邻近两个检查井中，一个积水严重，另一个却无积水现象，那么堵塞位置就在这两个检查井之间的管段内。这时，可用捣勺清除无积水检查井内污物，对堵塞管段进行疏通。管径大的用竹劈，管径小时用钢丝。若堵塞物离检查井很远，难于疏通时，可在适当位置挖出管道，把管子凿个洞进行疏通。待畅通后用水泥砂浆补好。（三）排水管道的管理排水管道的管理包括定期对管道系统进行检查和清扫两项内容。1.排水管道的检查对排水管道进行经常性维护检查，是保证排水畅通的重要措施。维护管理人员，应经常检查排水井口封闭是否严密，防止物品落入，给修理带来麻烦；室外雨水口附近不应堆放砂子、碎石、垃圾等，以免下雨时，随雨水进入管道内，造成管道堵塞。2.排水管道的清扫室外排水管道和检查井应定期进行清扫、疏通，确保水流畅通。清扫排水管道时，常用的方法有人工清扫和机械清扫等。较小管径排水管一般由人工用竹劈进行清扫，竹劈由上游检查井推人，在下游检查井抽出，反复推拉几次，将管内沉积物推拉松动，使其随水流冲走，或进入检查井内，用捣勺清除。较大管径排水管可采用机械方法清扫。操作时，先将竹劈穿通需清扫的管段，竹劈末端系上钢丝绳，钢丝绳上再拖以钢丝刷、铁畚箕或骨骼形松土器等疏通工具，在清扫段两端检查井上面各设一架绞车或电动卷扬机，带动疏通工具往返清扫，将管内沉积物刮净。

第七节饮水及洗澡热水设施设备维保我公司保证按照采购方的要求对学校饮水机、热水设备等进行维保服务，保证按照国家相关技术管理要求对整套设备实行定期巡视、维护及保养，保证设备的良好运行，并留有相关的维保记录；保证按设备运行状况的要求不定期免费更换相匹配的设备消耗性材料配件；当设备管网出现故障，我公司技术人员保证在收到电话通知4小时内赶到现场处理；IC卡水控器取水系统软件的匹配由用户方负责协调解决。一、饮水机维保（一）节能饮水机介绍不锈钢饮水机是全不锈钢制造，水槽模压成型，不锈钢饮水机采用高效热能交换器，省电80%，具有智能水控系统，水不开则无水出避免饮用生水，常压式技术设计，更安全，广泛适用于工厂、学校、学校、事业机构单位等场所。1.特点（1）健康开水、温开水经过多级过滤和高温杀菌处理，温开水真正煮开后冷却。（2）省电采用热交换技术，饮用温开水，省电08﹪。采用加厚保温层，保温效果好。（3）安全智能控水，水不开则无水出，避免饮用生水。（4）零压力特设水电联动阀专利技术，系统在常压下工作。彻底解决了压力式节能饮水机安全隐患问题2.原理20度的自来水经过交换器吸收了开水热能后，进入开水器之前已达到85度，从85度加热到100度，只需加热15度，而普通开水器，饮水机把自来水从20度加热到100度需加热80度。那么，节能饮水机与普通开水器、饮水机相比。理论节能率（80－15）÷80=80.25﹪，实则节能率>80﹪（二）维保内容1.复合过滤芯滤芯每季度更换一次，每年不少于4次；2.活性炭过滤芯每季度更换一次；每年不少于4次；3.CTO过滤芯每季度更换一次；每年不少于4次；4.加热水胆、热交换系统故障检查维修或配件更换；5.水龙头故障检查维修或配件更换；6.电气控制系统故障检查维修或配件更换；7.安全阀故障检查维修或配件更换；8.供、排水管道漏水维修或配件更换；9.其他配件的维修及更换。二、洗澡热水设施设备维保（一）空气源热水泵热水器介绍1.特点空气源热泵热水器是新型的绿色能源产业，与传统的燃气、电热水器产品相比，它不仅安全而且节能环保，即使与太阳能相比，也有明显的优势。它一改传统太阳能产品只依赖太阳光直射或辐射来收取能源的方式，利用设备内的冷媒从自然环境空气中采集热能并通过热交换器使冷水升温。其特点包括：（1）高效节能空气源热水器是通过大量获取空气中免费热能，消耗的电能仅仅是压缩机用来搬运空气能源所用的能量，因此热效率高达380%—600%，制造相同的热水量，空气源热水器的使用成本只有电热水器的1/4，燃气热水器的1/3，太阳能热水器的1/2。高热效率是空气源热水器最大的特点和优势，在能源问题成为世界问题时，这是空气源热水器成为“第四代热水器”的最重要的法宝之一。（2）绿色环保、安全可靠空气源热水器独特的使用原理，实现其在工作过程中彻底水电分离，从根本上杜绝漏电事故；并且由于其在使用过程中无需任何燃料输送管道，没有燃料泄露等引起火灾、爆炸、中毒等危险；同时，空气源热水器在工作过程中没有任何有毒气体、温室气体和酸雨气体排放，也没有费热污染。这些也成为空气源快速发展铺垫了宽阔的道路。（3）全天候方便使用空气源热水器由于体积相对较小，可以安装在浴室、阳台和外墙等处，实现使用的无限制性；并且空气源热水器由微电脑控制自动运行，无需专人职守，保证全天候热水供应，同时结合其定时开关功能实现低谷用电，实现更节约的使用效果。2.空气源热泵热水器的结构一台压缩式热泵装置，主要有蒸发器、压缩机、冷凝器和膨胀阀四部分组成，通过让工质不断完成蒸发（吸取环境中的热量）→压缩→冷凝（放出热量）→节流→再蒸发的热力循环过程，从而将环境里的热量转移到水中。（三）基本原理热泵热水器就是利用逆卡诺原理，通过介质，把热量从低温物体传递到高温的水里的设备。它主要是由压缩机、热交换器、轴流风扇、保温水箱、水泵、储液罐、过滤器、电子膨胀阀和电子自动控制器等组成。接通电源后，轴流风扇开始运转，室外空气通过蒸发器进行热交换，温度降低后的空气被风扇排出系统，同时，蒸发器内部的工质吸热汽化被吸入压缩机，压缩机将这种低压工质气体压缩成高温、高压气体送入冷凝器，被水泵强制循环的水也通过冷凝器，被工质加热后送去供用户使用，而工质被冷却成液体，该液体经膨胀阀节流降温后再次流入蒸发器，如此反复循环工作，空气中的热能被不断“泵”送到水中，使保温水箱里的水温逐渐升高，最后达到55℃左右，正好适合人们洗浴。（四）常见保养注意事项1.空气源热