医疗器械（耗材）项目项目供货方案

第一节针对本项目指定的实施计划 6一、项目基本概况 6二、对本项目的重点和难点的理解 6三、承接本项目的优势 7四、质量、技术保证 8五、配送服务保证 9六、服务机构 10七、服务目标 12八、针对本项目投入的设施 12九、项目实施流程 12十、人员配备 13十一、服务工作计划 15（一）组织安排 15（二）工序组织 15（三）质量管理 15（四）效率管理 19（五）服务管理 19十二、配送方案 20（一）项目概况 20（二）配送时间承诺 20（三）配送服务原则 21（四）严格执行公司的“五心”标准 21（五）供货流程 22（六）配送保证措施 241、提供合格的产品 242、不合格产品的处理 243、检验（测）、试验 254、包装、运输方案 255、交货实施方案 276、配送管理制度 277、文明配送管理 29十三、产品存储方案 30十四、仓库管理及养护制度 32第二节项目组织架构 33第三节项目概况 35第四节项目总体服务计划 36一、服务理念及优势 36二、供货组织程序 37三、项目实施流程 40四、组织机构保障 43第五节项目供货整体方案 44一、供货时间及地点 44二、项目进度管理表 44三、主要实施方法 45四、设备供货组织方案 49（一）组建设备供应项目部 49（二）供应计划 50（三）供货流程 50（四）供货质量标准 51第六节设备安装调试要求 53第七节具体实施步骤安排 56第八节货物包装方式 60一、产品包装总体要求 60二、产品包装规范细则 61第九节货物运输 64一、产品装运规范 67（一）纸箱装运规范 67（二）木箱装运规范 68二、运输流程 68三、产品运输交付控制程序 69（一）运输控制目的 69（二）运输作业流程 69四、货物运输跟踪管理规定 70五、安全行车管理规定 71六、运输保障措施 72七、包装入库运输过程 74第十节设备采购管理办法 76一、设备采购要求 76二、设备采购管理规定 76三、设备采购管理制度 78四、设备采购质量管理 87（一）质量管理的方针、目标和承诺 87（二）质量管理的目的和内容 87第十一节项目进度计划安排 89一、备货 89二、项目对接计划 94三、项目流程 95四、工期安排计划 96五、总体供货组织安排 97六、确保产品质量及安装过程中的质量控制措施 98七、项目实施计划步骤 99（一）交货 99（二）制定详细安装调试计划 99（三）安装现场环境调查及现场勘察 100（四）现场安装调试 100（五）到货验收 100（六）项目终验 101八、保证措施 102（一）组织精干高效的项目管理班子 102（二）加强项目进度计划管理 102（三）组织强有力的专业队伍，保证用户的需求 103（四）服务期保证体系 104第一节针对本项目指定的实施计划一、项目基本概况项目名称：XXXX采购人：XXXX项目服务内容:XXXX服务期限：XXXX配货期限：XXXX交货地点：XXXX二、对本项目的重点和难点的理解本项目为医用器械的配送项目，医用器械有两个最显著的特征，即：（一）安全性要求高医疗行业是高风险性的行业，医用器械的质量很大程度上决定了医疗行为的安全和质量。医用器械的材质复杂，品种繁多，其产品质量直接关系到患者的身体健康和生命安全。目前市场上以次充好，以假乱真等现象时有发生，造成医疗事故屡见不鲜，因此加强对医用器械的质量把控具有十分重要的意义。（二）需求及时性强医用器械的特殊性决定了其供应的及时性，按临床第一线的需求，保障所需医用器械的及时供应是医用器械管理的重要环节。因此，要做好本项目的服务工作，重点是把握好医用器材的质量和供货时间的安排，做到为采购人按时、保质、保量配送。三、承接本项目的优势（一）产品供货能力我公司本着“一切追求高质量，以用户满意为宗旨”的精神，保证以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”按时完成医用器械供货任务并履行售后服务义务。（二）运营能力1、人力资源：本公司人力资源充足，采购人员可以随时调配，确保本项目所需产品采购到位。2、运输调度：我公司拥有专业配送车辆，可随时对XXXX医院所需的产品进行配送。3、相关管理措施：我公司采用金字塔式管理，有专门的配送人员、技术人员以及采购人员，可以根据XXXX医院要求配送合格产品，并实地走访和了解产品的使用情况。（三）财务能力我公司财务状况良好，本项目所需流动资金全部来自本公司银行存款、现金及票据，资金充足，完全有能力承担本项目所需资金周转。产品质量方面，我公司为XXX医院提供的产品均是由正规厂家生产的产品，质量有保证。在价格方面，我公司秉持微利经营、最大程度让利于客户的原则，对产品实行集中采购，在采购价格上获得更好优势，为XXXX医院节省成本。四、质量、技术保证为确保医用器械的质量，保证医用器械的安全、有效，依照《医疗器械监督管理条例》及相关法律法规，我方严格遵守各项法律法规，确保产品经销操作规程的有效性，并对所销售的医疗器械质量向XXXX医院作出如下承诺：（一）我方保证提供的合同货物是全新的、未使用过的原厂原装合格正品（最大容量产品）,并完全符合国家规定的质量、规格和性能要求。产品包装（含最小包装）符合国家关于医疗器械的相关法律要求。（二）我公司承诺所提供的货物的包装均为货物出厂时原包装，并保证所提供的货物在装卸、运输和仓储过程中有足够的包装保护，防止货物受潮、生锈、被腐蚀、受到冲撞以及其他不可预见的损坏。（三）我方所提供的医疗产品符合质量标准，全部为合格产品。（四）我方所提供的医疗产品均提供规范的售后服务。（五）我方一旦发现产品质量问题，将及时通知XXXX医院并采取相应的召回等处理措施，以确保用户的利益和安全。五、配送服务保证（一）时间承诺及保障措施我公司在XX设有储备仓库，能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。我公司保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达指定地点。若有延误，我方愿意承担与此有关的一切责任。中标后，我公司将成立专为本项目服务的项目领导工作小组，集中公司人力、资源、物资、财力优势，势必按时完成采购方的供货需求。我公司拥有一定数量的交通设施，确保了合同货物的按时供应。我公司将为本次采购项目配备业务熟练的工作人员，完成采购任务。（二）在实际使用过程中如因产品自身质量原因出现异常情况，我公司承诺在收到院方口头或书面通知后请厂家或专家1日内到采购人处协助解决异常情况，相关一切费用由我公司负责。（三）对于一些需要指导的新产品，我公司承诺做好相关培训工作，培训产生的费用由我公司负责。新开展的项目或同一测定项目检测方法改变升级，我公司承诺无条件提供货源。六、服务机构我公司是成立于XXXX年XX月XX日。注册资金XXX万元，公司管理人员有着多年从事医疗用品耗材采购及配送的经验并在长期的管理实践中积累了丰富的工作经验。先后与同朔地区的XX家医院单位建立了业务关系。作为参与本次项目的主体，公司将本次项目列入公司的重点项目，专门建立服务于本项目的项目组织管理机构。建立以总经理为首的项目服务管理团队，对于本项目我公司拟安排1名项目负责人具体服务本项目的具体工作，下设技术部、售后服务部、办公室、仓储。由公司办公室负责服务本项目的资源、人力、物力等服务。后附项目组织结构图

总经理总经理项目负责人项目负责人办公室售后服务部技术部仓储办公室售后服务部技术部仓储职责：（一）总经理：全面负责整个项目的组织、运营及管理。（二）项目负责人：作为本项目的具体管理者，全面负责本项目的实施管理，保证服务目标的实施以及服务标准的落实。（三）技术部：保证产品采购质量、功能及相关技术要求，及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行。（四）售后服务部：做好产品的售后，保证产品有充足的售后保障。（五）办公室：作为公司的上传下达系统，努力为公司及本项目做好必要的生产、资金、运营等方面的服务。（六）仓储：负责医疗耗材用品的仓储、保管、配送。七、服务目标保证按照采购人的要求做好本项目的医疗用品耗材配送服务工作，制定和落实相关管理制度，保证采购人的需求。积极配合XXXX医院做好相关耗材的配送工作,落实好各项规章制度,保证在采购人指定的时间内将产品及时有效的完好无损的配送至指定地点，并保证质量。八、针对本项目投入的设施本项目投入的设施有：配送车辆2辆、可折叠式手推车2台、相应的工器具若干。九、项目实施流程实施准备→运输→运达及卸货→验收、安装调试等→技术指导、培训

十、人员配备针对本项目的人员配备：项目负责人简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间项目负责人职称担任项目经理年限近三年已完项目的业绩业主单位项目名称服务内容是否履行完毕服务质量拟派本项目人员配备表序号姓名职务联系电话1售后负责人2客服3技术员4技术员5仓管

十一、服务工作计划（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司拟为本项目派遣专业技术人员服务于本项目，为本项目服务的技术人员工作能力强、经验丰富。（二）工序组织中标后，我公司将按照协议条款，组织货源，为XXX医院按时、保质、保量配送XXX医院采购的产品。由于医用器械的质量至关重要，所以我公司将对耗材的品牌和材质做甄选，确保为XXXX医院配送配送质量合格的医用器械。我公司与医用器械的各大生产商均有合作关系，针对本次招标项目，我公司将选择信誉高、知名度高和产品质量过硬的生产商供应耗材。（三）质量管理1、产品标准管理（1）所经营的医用器械符合国家规定的各项标准。（2）产品的质量特征表现明显，绝对保证性能可靠，安全稳定有效。（3）对出厂时的检验报告数据不详、产生质量疑问的及时送当地的质量鉴定部门鉴定或回厂重新鉴定。（4）对产品检验结果发生分歧时，提请鉴定部门或法定计量部门仲裁鉴定。2、各级质量责任制（1）质量管理实行三级检验负责制，一是主管领导的责任，二是质检员责任，三是保管员责任，分工明确，各负其责。（2）质检部门对本企业经营的全部医用器械进行质量验收、检查并负责监督产品的技术标准及进货合同有关的质量条款执行情况。（3）质量主管领导定期召开质量分析会，质检员定期对在库商品复查，保管员应经常自检自查，发现问题及时解决。（4）质量事故的处理，产品若出现质量问题，查明原因，追究当事人责任，并针对工作中的不足，进行行之有效的处理。3、质量跟踪及不良反应报告制度（1）医用器械的入库、在库、出库有详细的检查记录。（2）定期对此类商品的质量进行检查，养护，发现问题及时解决。密切注视医用器械的使用情况，跟踪了解产品质量，积极反馈质量信息。（3）定期走访用户，作好医用器械的质量跟踪调查，要求有详细、准确的记录。4、医用器械售后服务医用器械属于专业性器材，也是一种特殊的商品，在使用中，若方法不当，关系到病人的诊断结果及人身生命安全，因此，在经营中，有必要向用户提供必须的培训、维修等售后服务。（1）熟悉了解产品的性能，工作原理及使用方法。（2）对操作人员提供必要的培训，使之了解本产品的结构，详细讲解使用方法，避免因使用不当而造成的损失。（3）提供专业人员，保证产品的使用效果。（4）定期征求拥护使用意见，及时处理产品在工作中出现的故障。（5）树立信誉，为消费者利益负责，为企业形象负责，对用户反映的问题——落实。（6）新产品投入市场，必须多做调查，跟踪服务。5、医用器械质量验收质检员要认真贯彻执行有关医用器械管理的法律、法规及各项规章制度，入库时要坚持做到以下几点：（1）要依据有关标准及合同条款对商品质量逐批、逐件验收。（2）必须做到验收有记录，对品名的各项检查、验收记录应完整、详细、规范。（3）必须做到验收人签字盖章，证明商品合格后方能入库，要求记录完整，无涂改，存档保存。（4）对企业自用的精密仪器、计量器具设有管理台帐，定期检查，并有检查记录。（5）建立医疗器械质量档案，研究处理医疗器械质量问题。（6）对以下集中商品不得入库：a、没有《医疗器械注册证》及批号的医疗器械。b、伪劣、假冒的医疗器械。c、包装不整、分类不清、商标模糊不清或被污染不能用的产品。d、验收质量不符合标准的产品。e、没有《医疗器械注册证》的进口医疗器械。f、有效期在6个月以内的医疗器械。6、用户回访①为使产品在医疗上应用安全、方便、质量稳定、疗效确切，避免在使用过程中产生质量问题，我们应广泛征求意见，经常走访医疗用户，听取使用后的反映意见以便使产品更完善。②定期走访用户，收集拥护对医疗器械管理、服务质量的评价意见，对反馈回的品种，对其供方的质量、销售信誉进行综合分析，取长补短。③对用户反映的意见或出现的问题跟踪了解处理意见明确，有效。④经常走访用户，积极反馈信息，查品牌，讲信誉，做到货真价实，保证消费者利益。（四）效率管理我公司承诺一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。为了保证医用器械在规定的时间内送至使用单位，中标后，我公司将为本项目配备足够的交通运输工具，并指定专人负责医用器械的运送工作。（五）服务管理服务质量是决定企业发展方向的关键所在，优质的服务能提高公司经营信誉，增强市场竞争力，而我公司正是凭借优质、高效的服务得到了众多医疗服务机构的信赖。我公司坚持“质量第一、用户第一”的经营思想，将服务工作提高到与产品质量要求同步。我公司为医疗机构提供优质的售后服务。如果因产品质量问题出现故障，我公司确保在30分钟内做出响应。保修期内因产品本身质量问题所产生的费用和责任均由我方承担。我公司对产品退货实施控制，并建立记录。记录内容应包括：产品名称、生产单位（供货单位、规格型号、出厂编号、生产日期、退货单位、退货日期、退货数量、退货原因及处理结果。我公司在产品售出后，会定期或不定期的回访用户，对有关产品质量、交付和服务等方面的顾客反映及时做出回应，也可通过调查表、电话、顾客论坛、座谈会、意见簿等形式收集顾客意见或建议，经过分析、利用，最终对本企业服务进行改进。我公司制定了切实可行的岗位责任制，逐渐使客户服务工作制度化、标准化，不断提高服务质量。十二、配送方案（一）项目概况保证在规定的时间、地点为提供本次采购项目的产品。（一）质量要求：符合国家现行规范规程的要求，质量合格。（二）配货期限：满足采购人要求（三）服务期限：自双方签订合同后提供1年服务，具体以双方签订合同内约定为准（二）配送时间承诺我公司承诺在XXXX医院下达指令后能快速提供售后服务，配送及时，一般耗材于24小时内送达，急用耗材应根据需要按时送达。同时提供产品说明书、检测报告、质量保证书、保修卡等相关资料，进口产品同时提供报关单及进出口货物检验检疫证明。（三）配送服务原则我公司的配送宗旨是“三按”，按时、按质、按量。“三专”，专人、专车、专线。按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送;按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。专人——公司安排4名工作人员实施配送方案；专车——公司针对本项目的实施。计划从公司配送中心抽出2辆运输车辆，实施专车配送，完全能够确保按时送达到各目的地；专线——我公司根据实际情况规划的专线配送路线（四）严格执行公司的“五心”标准诚心诚心诚意贴心站在对方角度考虑问题，以心换心细心细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。耐心始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练舒心客户放心，更开心，这就是我们的工作客户1%的不满意等于100%的不满意，在整个服务链上我们确保服务的精致性，不漏掉一个问题，不放过一个细节。（五）供货流程客户下达订单1、供货流程图客户下达订单审单分类统计订单部审核订单，品名、数量、质量、规格、送货时间等。经理签字确认。经理下达分配任务采购员选取所需产品采购员选取所需产品产品出货前检测检测合格后分类装车检测合格后分类装车根据客户分布情况安排好送货线路，准时发车送货。发货根据客户分布情况安排好送货线路，准时发车送货。发货货物达到客户指定地点后，由甲方人员验货，产品检测合格后，方可卸货入库。客户收货货物达到客户指定地点后，由甲方人员验货，产品检测合格后，方可卸货入库。客户收货及时处理客户的投诉及建议。提出改进方案；及时处理客户的投诉及建议。提出改进方案；售后服务及改进售后服务及改进

（六）配送保证措施1、提供合格的产品我公司按照XXX医院提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品种和数量向XXXX医院提供满足本项目技术规定要求的质量合格、全新的货物。对于采购急需的货物我公司承诺采取其他有力措施以保证供货的及时性，由此所发生的所有费用由我公司承担。2、不合格产品的处理XXX医院在交货地点有权随时抽检我公司交货产品的质量，如发现质量不符合本项目规定，XXXX医院有权拒收货物、拒付合同价款，并追究卖方由此造成的经济损失。我公司供应货物的质量指标不符合本项目合同规定的质量标准的，我公司自行处理并承担由此所发生的全部费用。给用户单位造成损失的，我公司给予赔偿。在质保期内，合同货物出现质量问题，我公司予以无偿更换。质量保修期内，我公司未能按用户单位要求修复出现的缺陷，用户单位有权另行委托其他单位修复，由此发生的费用，由我公司自己承担。3、检验（测）、试验我公司按照本项目质里要求，从货物进库到货物的出库，对产品质量进行全过程的控制，每个环节均严格把关，从而确保交货质量。我公司供应的所有合同货物都是从企业信誉、质量、售后服务择优选择合格的产品供应商。进入的物资入库前检验员首先要验证该批供货单位是否为合格供应商，并验证其有关质量证明文件（如合格证，检验报告等）,再对进货实施必要的检验和测量。如该货物不属合格供应商的产品，则予以拒检。检验人员首先对产品包装、外观等方面进行检验并根据实测情况和相关检验的要求，作出合格与否的决定，经检测合格后通知库房保管部门。根据结果办理入库手续，库房保管对所填物资的数量进行验收，并分类堆放。我公司承诺供应的所有合同货物是全新，未经使用过的。各个方面满足招标文件规定的质量、规格和性能要求。买方有权对合同货物进行抽检，我公司积极配合并提供抽检所需的资料和必要条件。抽检中发现合同货物存在缺陷需要修理或更换的、经修理、更换后仍然检测不合格的，我公司采取退货处理。抽检中发现存在缺陷的产品经修理或更换后，我公司在原有的质保期基础上顺延质保期年限。4、包装、运输方案我公司交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足运输、能承受水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要求。我公司将按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。合同货物包装前，我公司负责进行检查清理，不留异物，并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。我公司认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间暴晒，运输中注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划伤或被污染。根据合同产品的特点和在运输中的不同要求，我公司在包装箱上醒目地标明“小心轻放”、“勿倒置”、“保持干燥”等字样以相应的标记图案。我公司应在合同货物包装物外表明确标注货物的仓储保管要求，包装物外表的标注应清晰、牢固、防水、耐磨。如果我公司未提出明确要求或用户单位按我公司要求进行仓储保管，合同货物在保管期间发生损坏的，我公司承担由于修理或更换损坏的合同货物而发生的一切费用。若因我公司车辆限制或调配原因无法运输而由买方车辆承运部分，则我公司按市场价格向买方支付运输费用。5、交货实施方案若我公司有幸中标，签订供货合同后，我公司将根据合同供货批次数量进行贮备，合理调配库存，优先供应本项目所需货物。并根据买方的要求和交货计划，准时、安全的将货物运至用户单位指定地点。不论我公司采用何种运输方式，我公司均保证采购计划供应量，并保证有必要的调峰运输能力，确保用户单位的需要。我公司在交货时提供合同货物出厂有关质量证明文件（如合格证，检验报告等）,确保交货质量。我公司负责办理发运合同货物所需要的运输手续及合同货物交付前的运输，合同货物运抵并卸至合同约定交货地点前的毁损、灭失风险由我公司承担。我公司负责及时对因风险灭失或损失的合同货物补充供货，修理或更换，并承担由于补充或修理及更换损坏的合同货物而发生的一切费用。6、配送管理制度（1）公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关的交通管理规章制度，遵守员工管理手册，安全驾驶。同时遵守公司的其他规章制度。（2）驾驶员要爱惜公司车辆，平时要注意车辆的保养，经常检查车辆的主要部件，确保车辆正常行驶。（3）驾驶员出车前要例行检查车辆看其性能是否正常，发现异常要立即报修。（4）驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。（5）晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及酒后驾驶。（6）驾驶员酒后驾驶或私自用车造成的一切违章和交通事故后果均由自己承担。驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如果发生交通事故，适用快速处理的就快速处理，如必须现场处理的，应立即报警等待处理，不得逃离现场。如因违反交通规则而引发的事故，司机要承担全部后果及责任。（7）驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机承担全部责任及后果。（8）驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返回的，应及时告知管理人员，并说明原因。（9）驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给其他人驾驶，如果领导同意司机要检查当事人是否有驾驶资格，严禁将车辆交给无驾驶资格的人员驾驶或练习开车。7、文明配送管理（1）热爱本职工作，努力学习相关知识，提高业务水平，牢固树立“客户至上、服务第一”的宗旨和全心全意为客户服务的思想。（2）执行配送任务期间穿戴整洁、大方，佩戴工作卡，保持仪表端庄，精神饱满，不得有不雅观的举止。（3）主动向客户问好，待人彬彬有礼，举止文雅，吐字清楚，用词准确。（4）在工作中坚持原则，秉工办事，不绚私情，不以权谋私。（5）遵守岗位职责，明确分工，各司其职，团结协作，互相监督，按质按量完成本职工作。（6）积极为他人排忧解难，对客户的投诉、批评、建议、要及时进行调整处理或向上级汇报，做到事事落实，不能推诿、扯皮、推卸责任，更不允许有打击报复现象发生。

十三、产品存储方案为保证医学耗材在库存期间质量稳定，防止不合格品用于临床，特制订本管理方案。（一）仓库内整洁，门窗严密，地面平整。仓库有下列设备和设施，并保持完好：温湿度仪、货架（柜）,符合安全要求的照明、通风、消防、监控设施；必要的防尘、防潮、防鼠、防虫等设施。做好防尘、防潮、防鼠、防虫、防火、防盗、防霉变等“七防”工作。1、“三不靠”原则：产品码放不靠顶棚，不靠墙，不靠地。2、合理分区原则：库房要合理分区，分为待验区，合格区，不合格区。（二）根据医用器械的类别、性质、用途等属性实行分类存放。对有特殊储存条件要求的，按要求储存。（三）医用器械按温湿度要求陈列或储存于相应的库（区）:常温库温度为10~30℃、阴凉库温度不高于25℃、冷藏库（柜）温度为2~10℃，相对湿度应保持在45%~75%之间。（四）库存医用器械应按批号及效期远近依序存放，不同批号物品不得混放。（五）根据医用器械在库的质量状态实行色标管理：待验医用器械库（区）、退货库（区）为黄色；合格品库（区）、待发品库（区）为绿色；不合格品库（区）为红色。三色标牌以底色为准，文字以白色或黑色表示。（六）定期对仓库的使用环境进行巡查维护，记录库内温度和湿度，根据温湿度情况，采取相应措施，保证产品质量。（七）产品要按不同品种、材质、性能，规格批号离地码放，做到产品码放整齐，易破损物品不得垛高，无倒置现象，近效期先出。标志明显清晰。对有特殊要求的物品要按规定条件贮存。（八）仓库管理员每天上、下午定时对库房进行巡查，发现温湿度异常时，及时采取措施进行调节，并做好记录。（九）仓库管理员定期对在库（房）医用器械进行检查并做好养护记录。对过期、失效、变质、霉烂、虫蛙、破损等不合格物品，应当立即封存登记，并按规定报告处理。（十）仓库管理员应定期汇总、分析和上报养护检查、近效期或长时间储存的耗材等信息。（十一）医用器械实行数量管理。每半年盘点库存，核对账目，做到账物相符。发现问题应及时报告，查出原因。（十二）医学装备出入库应建立出入库台账，定期盘点，做到账务相符。

十四、仓库管理及养护制度（一）医疗耗材仓库应相对独立，仓库周围应卫生整洁，无污染，仓库内应干净整洁，门窗严密，地面平整。配备防潮、通风、避光、防尘、防虫、防鼠、调节温湿度以及消防安全等设备设施，做好分区工作。仓库内不得存放非医疗器械产品及无关杂物，无菌医疗器械与一般医疗器械应分区摆放。（二）医疗耗材仓库应按照规定划分为四个区并按色标管理。（三）仓库内设货位卡，做到卡、货相符。（四）仓库保管养护员应熟悉医疗机构用医疗耗材的质量性能和储存要求，做到医疗耗材产品按品种、批次摆放，医疗耗材要专库（或专区）存放，医疗耗材与非医疗耗材分开存放，无菌医疗器械要专库（或专区）摆放，有温度等特殊要求的医疗器械要存放于专用冷库中。（五）保管养护员发现有过期失效或包装破损的医疗器械时，应及时清点，做好记录并存放于不合格区，列表上报医疗器械质量管理员，不得私自随意处理。

第二节项目组织架构项目组主要职能和工作细则1、抓预控、抓规范、抓程序；与监理方、施工方共同完善三大目标的计划体系及工期、质量保证措施；2、通过抓监理方的信息反馈及对现场的动态观察、抽查，控制工程三大目标的运行状态；若与计划出现偏差，应要求监理方对施工方进行干预、整改，并定期对计划进行相应调整；3、监控合同的执行，履行甲方职责，行使甲方权利；4、要求监理方及时按要求提供工程管理的相关信息并及时分析、处理；及时向监理方下发相关合同、技术文件；及时回复监理方提交的相关技术与经济文件;5、参与监理例会，协助监理方协调施工管理过程的相关事宜；6、代表甲方参与施工过程中对外的协调；7、监控材料验收和工程（含隐蔽）检验批、分项、分部及单位工程的验收；8、按公司管理文件要求完成收方与签证、费用支付、竣工资料审核工作；9、建立项目全程档案，在每期工程完结时负责向公司文控内业办理移交归档；10、协助公司文控内业完成竣工备案工作。

第三节项目概况项目名称：XXXX人民医院县级公立医院提质达标提升（内科医疗设备）采购项目；项目编号：YNZH20220955；合同履行期限：合同签订后30个工作日内完成供货安装；交货地点：XXXX人民医院指定地点。交货方式：安装验收完成质量要求：一、产品质量应符合中华人民共和国国家安全质量标准、环保标准、行业标准或货物来源国官方标准；二、产品所有技术性能规格及参数，应符合招标文件或投标文件所要求的技术标准及生产厂商公开的宣传资料或生产厂商官方网站宣传内容的标准要求。三、投标人应保证提供的产品是全新未使用过的原厂合格正品（包括零部件），表面无划损、无任何缺陷隐患，在中国境内可依常规安全合法使用。如发现产品为翻新产品或充装假冒伪劣产品的，采购人有权取消中标人的中标资格，同时中标人必须按中标金额的十倍赔偿给采购人以弥补对采购人造成的损失,并列入黑名单三年内不得参与采购方的采购项目。第四节项目总体服务计划一、服务理念及优势（一）服务理念我公司自成立以来，一直秉承“质量第一、信誉至上、诚信经营、服务大众”的经营理念，通过服务创新，来满足我们所服务的客户的潜在需求，通过不断努力，使公司逐步走向规范化、流程化、科学化。1.宗旨诚信为本，质量第一。2.方针一切为客户着想，努力为客户分忧。3.追求用我们的诚心、专心，换取客户的放心、舒心。4.责任贴心服务，让客户无后顾之忧。（二）服务优势1.产品质量方面我公司为采购人提供的设备均是正规企业生产的原装正品，质量有保证，设计满足采购人的需求，制作及安装符合现行国家有关验收规范和标准的要求合格。2.服务人员方面有多名经验丰富的员工队伍，他们工作勤恳、认真负责。3.价格方面我公司对医疗设备实行集中采购，在采购价格上获得更大优势，从而为客户提供最大的优惠力度。4.运输方面我公司有专门的产品配送途径，方便、快捷。能保证在此用户单位要求的时间内完成产品配送服务。二、供货组织程序（一）组织安排为做好本项目的服务工作，我公司专门抽调公司骨干人员组成项目实施小组，由我公司负责人负责本项目实施过程中全部供货进度和商务事宜。（二）工序组织中标后，我单位将按照合同条款，组织货源，为用户单位按时、保质、保量完成采购项目需求范围内的产品。（三）供货计划及运送1、供货质量保证我公司承诺向用户单位提供的医疗设备质量和服务满足采购文件的要求及本投标文件的承诺。我公司承诺在收到用户反应质量问题的信函或电话后15分钟内给予电话答复，若需要到达现场的，保证1--2小时内赶到故障现场进行维护服务（包括维修配件到达服务现场），24小时内解决一般维修故障，质保期满后，提供一年内设备最优惠的维修保养及零配件供应价格。如果没有及时作出答复并采取措施，用户单位可采取必要的补救措施，风险和费用将由我公司全权承担。2、交货时间自接到采购人的任务通知后，根据采购人的具体需求及具体要求的工期，按实际安排的工作内容确定合理工期。除采购人明确要求的工期外，可以由双方协商确定。满足用户单位使用要求，送货到用户单位指定地点，确保交货及时及货物完整。3、产品配送我公司对本项目采购的医疗设备的配送宗旨是“三按”（按时、按质、按量），“三专”（专人、专车、专线）：（1）按时——严格按照用户单位要求的时间要求和规定配送；（2）按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批次；（3）按量——按照用户单位的配送明细、数量认真执行配送工作。（4）专人——公司安排多名工作人员实施配送方案，由经理具体负责；（5）专车——公司针对本项目的配送，实施专车配送，完全能够确保按时送达目的地；（6）专线——我公司根据实际情况规划专线配送路线，确保产品设备能准时达到用户单位指定的地点。由于医疗设备安装地点在XXXX人民医院，我司计划运输方式采用汽运。整个项目运输采取专人负责制，从货物的包装、装车、运输、交接等过程，每项都由专人负责。为保证货物能够及时完好无损的运输到指定地点，特指定本方案。

三、项目实施流程（一）领取中标通知书；（二）实地勘测：1、双方指定整个项目联络人，负责整个项目跟进执行者；2、双方联络人至现场（我方将另派专业技术人员参加）：（1）测量空间尺寸；（2）考察室内方向坐标；（3）研究整体装饰风格；（4）讨论医疗设备布局摆设要求；（5）细节考察（三）空间规划方案：我方将根据实地勘测资料，在总经费预算不变情况下，根据室内功能需求、方向坐标、布线等各因素，书面出具一份最佳空间规划方案书；（四）项目完成进度表：在空间规划方案确认之后，我方同时出具项目完成进度表，使用方通过进度表，可清楚了解到货物供货安装进度，以便双方及时沟通、有效控制产品质量，减少沟通而产生的时间差；（五）签定合同：双方根据以上资料准备工作，签定购销合同，合作正式生效；（六）给制造商工厂下单：我方根据招标采购清单，向制造商工厂下单，确定款式、规格、材质，确保下单的产品同投标产品一致，尤其是原材料；（七）进入生产阶段：我方将同制造商工厂制定生产计划，并指派经验丰富的项目经理入驻工厂，跟进生产和产品质量监控；（八）产品检验：货物生产过程中，每道工序由专门的质检人员进行检测，我方人员将在产品线上随机抽检，以保证货物质量合格。（九）我方进入工厂验收：我方项目经理对下线产品每一件进行检验验收，确保每一件产品为合格产品。（十）产品包装及运输：货物全部检验合格后，由工厂按要求进行产品包装，保证产品在运输途中产品的完好性；货物包装完毕后，送指定货运部运输货物，并派专职人员跟踪；（十一）邀请采购方专职人员协调，并制定安装计划，对使用方室内容易磕碰的地方提前做好保护措施，积极组织安装队伍，对安装工人进行培训，确保产品正确的安装。（十二）安装交货：按安装组织计划方案，在规定的时间内完成安装。（十三）内部验收：安装完成后，我公司组织内部验收，确保完全合格后，邀请采购方进行最后统一验收。（十四）最终验收：由双方联络人组织相关人员，进行验收，采购方组织验收合格后，并签收《采购产品验收单》，所有产品将进入售后服务阶段，我方按照售后服务承诺和方案进行售后跟踪管理。

四、组织机构保障针对本次项目，我公司认为必须有良好的组织结构保障才能确保本项目的顺利实施。我公司提出和项目单位一起组建适于本项工程系统平台实施和管理的组织和领导机构。本项目组织机构如下图：

第五节项目供货整体方案一、供货时间及地点供货时间：合同签订后30个日历天内抵达采购人指定地点，安装、调试并交付使用。供货地点：XXXX人民医院指定地点。二、项目进度管理表具体进度管理安排见下表，本表时间专指工作日，表为预算时间，单位为天（特别说明的售后服务时间除外），从具有法律效力的中标通知书及自签订合同接到需方供货通知起30个工作日内安装调试完毕，最终时间以客户要求或实际进展为准。进度计划安排表序号工作内容工作进度安排1—8天9—14天15—22天22—24天25—28天29-30天售后服务（长期）1采购备货2到货后检验与验收3货物安装与调试4技术培训5项目验收和移交资料6项目总结7免费售后服务进度计划合计30个日历内（培训详情见培训方案）我公司承诺，工期为合同签订之日起30个日历天内。我公司中标后保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要求及时供货，并送达到指定地点。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承担。三、主要实施方法（一）项目特点针对医疗设备采购及设备安装特点，我司做如下几点安排：1、针对本项目的特点，必须组织足够的人力与物力，并且做好详尽而周密的实施计划和组织安排，方能确保项目按时按质完成；因此，我司将做好内部统筹、外部协调，确保项目实施顺利进行。2、本项目的实施技术要求高，必须确保实施质量的优良；设备调试工作和联合调试将是最大的技术质量考核关键点。附：人员安排表序号工种人数备注1项目经理1人两人同时负责整个项目的统筹安排3采购2人原材料1人，外购设备1人4安装5人包括电工、焊工、安装工等工种5售后2设备后期维修服务（1）主要生产、实施人力在本项目生产和实施过程中配备的劳动力，均由具备较高的制作安装技术和操作经验丰富的自身职工队伍组成。（2）生产、实施班组主要职责①生产组：按照实施计划主要负责设备的开料、焊接、组装工作。②安装组：按照现场实施计划，主要负责所有设备进场后的安装调试工作。③电工组：主要负责现场实施安装好的动力电气接驳和调试工作。④运输队：主要负责将采购好的设备搬运到指定地点的运输工作。（二）项目质量、工期保证措施1、质量要求（1）质量目标以优良的标准进行实施，确保项目质量达到优良要求。（2）安全生产文明实施目标杜绝重大伤亡事故，实现安全生产“六无”指标。（3）资料管理目标确保项目技术资料从项目开始至结束与项目建设同步，满足业主的需要，配合总包满足档案馆的归档要求，确保达到优良项目的编制水平。（4）优质服务目标提供优质的服务。项目完成后，为甲方培训有关工作人员。项目保修阶段，定期进行质量回访，成立专项维修小组，对项目存在问题及时给予解决，做到随传随到。2、实施过程的质量技术措施（1）质量控制程序①事前质量控制②对现场充分的勘察；③制定相应要求的设计参数，熟悉审查项目技术参数、规格、型号、性能；④制定完善的实施计划；（2）制定质量控制人员机构，加强人员的控制组织者、指挥者、实施者，加强思想教育、劳动纪律教育，健全岗位责任制及安全管理条例；对相关安装调试技术复杂、难度大、精度高的工序和操作，派技术熟练、经验丰富的工人来完成。（3）包装、贮存和运输一般运输用纸皮、木板及塑料布包扎，防止损伤和污染，堆放、运输、贮存时应用帆布或防水材料遮盖，以及进水潮湿；（4）安装实施控制①严格按照设计方案及实施组织计划实施；②严格按照医疗设备安装规则及标准实施；③现场实施管理小组主动控制安装质量，保证每道工序的正常、稳定，出现问题及时分析原因和更正；

四、设备供货组织方案供货及安装：合同签订之日起在30天内完成供货、安装、调试并投入使用。如因我方原因造成采购方不能按时使用（根据合同有关条款）所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。我公司根据本项目特点，精心组织力量，合理安排人员。我方所提供货物完全按照采购文件和采购合同要求供货。保证所供的货物制造质量标准完全按照国家相关制造质量标准制造。针对本项目材料采购工作，公司总经理、专职项目经理及时与制造商负责该项目的项目经理、设计人员作深入沟通交流，按照中标的的具体内容，安排生产部工作人员详细计算、编制、制定采购计划表，然后由我公司技术人员携同制造商质检员，依据采购计划表，验收产品原材料，保证原材料符合性。经质检员按照采购计划表，逐次进行检测、检验合格方可入库进入生产线。不合格品一律拒收。严把质量关，把不符合质量、环保标准的材料阻隔于库房之外。（一）组建设备供应项目部针对本工程，单位抽调经验丰富、责任心强的业务骨干组建设备供应项目部。负责本工程的设备采购及供应。（二）供应计划根据施工进度和招标文件要求，制定详细的材料质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。（三）供货流程1、货物采购按照合同约定，项目经理组织设备采购。2、到货检验设备到货后、甲方和监理及丙方参加该设备在供货商所在地或交货地进行的设备到货检查。检查前我方将提前通知甲方和监理及丙方派人员参加。3、开箱检验在仓库或实施现场进行的开箱检验由甲方、制造商、我公司等有关人员共同参加。对设备的内外包装设备外观进行检查。若发现设备短缺和外观破损，我公司将及时处理。4、安装验收安装验收是我公司对设备安装工程根据有关的设备安装技术指标进行检验。安装验收后双方签署安装验收证书。5、完工测试系统完工测试主要是对已安装设备进行单体测试。6、大联调本系统设备联调是指：在与其它系统不相连的情况下，测试系统的所有设备作为一个完整的系统能否很好地工作，能否完成系统每一个设备的功能要求。联动联调是指与其它相关系统该设备连接一起进行系统全面调试。已测试检验综合布线系统与其它系统的监控功能。系统功能测试完毕后，签署调试验收证书。7、试运行系统连续72小时运行测试完成，到系统现场完工测试结束，试运行验收通过后，系统将移交甲单位有关部门。8、质保期设备整体质保期为验收合格后1年。系统验收合格后开始进入质保期，正式投入使用，期间将进行抽查各种测试项目，检查系统运行的可靠性和稳定性。设备质保期按设备生产厂家质保期进行质保。（四）供货质量标准我方将严格按以下标准提供设备1、产品质量标准按产品技术要求并符合国家有关规定。2、产品的技术参数、规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。3、送货时需提供设备的合格证、检测报告、使用说明书、操作指南等。

第六节设备安装调试要求此阶段的主要工作是项目实施人员进行货物的安装及调试，并对用户进行产品的简单操作培训，以便用户能够在系统培训时理解更加透彻。安装调试完成后，项目实施人员对产品的情况进行核查，确保产品安装、摆放到位，满足正常使用，具备培训的条件。（一）开箱验收新设备到货后，由设备管理部门，会同购置单位，使用单位（或接收单位）进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即向有关单位交涉处理，索取或索赔。（二）设备安装按照供应清单的设备及安装施工图等要求摆放，组织基础施工及设备搬运就位。在安装摆放时，对设备定位要考虑以下因素。1、应方便工件的存放、运输和现场的清理；2、设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离；3、应保证设备安装、维修、操作安全的要求；应按照安装验收有关规范要求，保证安装稳固，减轻振动，避免变形，保证精度，防止不合理的磨损。安装前要进行技术交底，组织人员认真学习设备的有关技术资料，了解设备性能及安全要求和施工中应注意的事项。安装过程中，对装配连接、电气线路等项目，要严格按照规范执行。安装工序中如果有恒温、防震、防尘、防潮、防火等特殊要求时，应采取措施，条件具备后方能进行该项项目的进行。（三）设备试运行设备试运转一般可分为静态、动态两种。1、静态：是为了考核设备安装是否到位，检查设备安装完成度。2、动态：设备在无负载、标准负载情况下进行调试，在有些情况下可结合人试验。在动态调试中应按规范检查设备各项指标是否正常，装置是否达到出厂的标准，是否正常、安全、可靠。不同负载状态下的运转，也是对机器全方位的检查。（四）设备调试运行后的工作首先断开设备的总电路和动力源，然后作好下列设备检查、记录工作：1、使用完后对设备定期的清洗、机器配件润滑、紧固，更换或检修故障零、部件并进行调试，使设备进入最佳使用状态；2、定期作好并整理设备安全方便检查和其他隐患的记录；3、整理设备试运转中的情况（包括故障排除）记录；4、对于无法调整和消除的问题，分析原因，从使用方法等方面进行归纳。5、对设备调试后作出评定结论，处理意见，办理移交的手续。

第七节具体实施步骤安排为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行组实施前期设备供货进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。商务组技术支持小组制定详细实施方案根据设计方案，协助项目单位制订设备安装实施的技术标准；根据项目单位现状提供详细的单位分布环境等分配方案；制定详细的进度计划；编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。技术支持小组质量监控组内部技术培训相关技术人员进行内部培训。技术支持小组安装实施小组实施环境调查检查、核实实施现场的环境技术支持小组安装实施小组实施中期设备到货及验收设备到货，并在指定的地点交货、到货验收项目领导组商务小组安装实施小组现场安装调试实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作技术支持小组安装实施小组设备初验实施小组完成安装调试工作后，进行网络联调，并依据测试计划对设备进行自测。技术支持小组安装实施小组设备试运行设备初验通过后后试运行技术支持小组安装实施小组竣工验收根据验收方案对设备进行验收。技术支持小组安装实施小组验收小组实施后期技术支持与售后服务提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后支持小组具体针对每个项目的实施计划，以中标后，与每个用户沟通结果为准。项目供货若我单位中标，在我公司与采购单位签订合同后，将立即开始积极准备供货的工作。在供货期间，我们将以到货情况跟踪表的形式，每周向项目单位通报一次到货情况。设备到货情况跟踪表格式如下：设备名称涉及厂商到货情况问题原因报告时间报告人在供货阶段，我们遵循以下原则：（1）在所有设备的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行包装，包装符合距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。（2）我公司负责运输和支付运费、保险费，确保按照合同规定的交货期交货。（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

第八节货物包装方式我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包装标准，精心规划此次项目包装工作，以保质保量执行本项目。如包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失造成的任何损失或费用由我方承担。一、产品包装总体要求（一）所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。对于重要产品，如玻璃制品、贵重产品、易碎易损产品进行加固包装，采用装订木箱方式进行运输；（二）所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、防盗等防护能力；（三）不同产品的包装材料选用符合经济、安全的要求；（四）所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合国际与国家标准，便于搬运与装卸；（五）能减轻工人劳动强度、使操作安全便利；（六）符合环保要求；（七）运输包装器具设计应遵循的基本原则：标准化、系列化原则；集装化、大型化原则；多元化、专业化原则；科学化原则；生态化原则等。二、产品包装规范细则（一）包装箱纸质要求：1、表纸：每平米不低于250克的牛皮纸，颜色一般采用黄褐色，其它颜色属特制包装。2、A、B楞纸：每平米不低于180克的高强度瓦楞纸。3、芯纸：每平米不低于250克的茶板纸。（二）包装层数要求：包装重量在30公斤以下或包装厚度在30厘米以下的包装箱采用三层纸板，其它包装箱均采用五层纸板。特殊情况可根据产品包装特点做适当调整。1、三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。2、五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。（三）包装钉装要求：1、钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装。2、胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤时，可采用胶粘方式；但是，胶粘方式必须经实际包装强度检验。（四）包装纸箱结构：（除特殊情况外）1、扣盖箱：包装高度在30厘米以下的包装箱，均采用扣盖箱。2、对口箱：包装高度在30厘米以上的包装箱，均采用对口箱。3、产品包装保护：（1）防尘罩：主要用于整件家具。经过对产品内外清理后，首先用超薄塑料罩做防尘保护。（2）立体护角：主要用于整件家具的八个角部。（3）L形护边：主要用于整件家具的垂直方向四个立边保护。（4）护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。（5）U型护脚：主要用于产品地脚对包装箱的刺穿破坏。（6）包装膜：主要用于产品部件之间的隔离垫膜。4、包装箱外包装标识与张贴：（1）外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容：A、易碎标志。B、向上标志。C、防潮标志。D、可回收利用标志。E、贴放层数标志。F、环保标志。G、其它标志。

第九节货物运输我公司制定的项目运输方案，是结合我公司多年来在全国范围内的供货经验制定而成，这些项目的共同点是“产品种类、总体工程量大、产品质量要求严格、运输安装周期严密等，我司已累积了运作此类项目十多年的丰富经验。根据项目实际情况，结合我公司自身实际情况，为了尽可能降低本次供货产品在运输流通过程对产品造成损坏，保障产品的安全，方便储运装卸，加速交接点验，我们就产品运输方案制定了以下详细运输方案：（一）目的在产品的运输过程中，规范搬运、保护和交付等活动，以防止影响到产品运输速度和保护运输产品的的质量。（二）适用范围适用于所有外购原辅料、半成品和成品。（三）程序1、搬运要求（1）使用与产品特性相适应的容器和搬运工具，防止产品损坏和变质。（2）对搬运工具进行适当的维护保养。（3）防止超高搬运，以免物品坠落砸伤员工。（4）运输车辆必须清洁干净经储运人员确认后方可装运产品。如果车辆未清洗干净出货品管员有权拒绝装货。（5）搬运中，注意保护产品标识，防止丢掉或被擦掉。（6）对搬运人员进行必要的培训，以熟悉搬运要求。机动叉车、吊车操作者，需持证上岗。（7）运输车辆卫生标准：运输车辆底板平坦、洁净，无泥沙、灰尘、铁锈、水渍和油渍等，车厢内无异物，无异味。2、产品的交付（1）送货时，应做到合理堆放，规格正确，不遗漏数量，不搞野蛮运输和装卸。（2）委托外部运输时，应对运输单位的质量保证能力进行验证，双方签订不少于3年的《运输合同或协议》，明确保护产品的质量责任。（3）运输车辆装货结束后由储运专人负责加铅封，铅封一旦封上运输过程中未经公司同意任何人不得开启。（4）运输工具应具有防雨防尘设施，并符合卫生要求。（5）运输作业要防止污染，不能与有毒有害的物品混装、混运。（6）运输过程做好产品的安全防护工作，不得有淋雨情况，或因颠簸造成纸箱破碎等情况。（7）在运输过程中，司机应注意道路状况，避免急停、急拐和颠簸路面对产品造成的损坏，并及时注意天气的变化，对产品进行防尘、防雨、防晒管理。（8）以出货通知单的到货时间为准，保证货物及时无误到达公司指定地点。货物到达指定地点后，由厂家确认货物无误签收后，运输结束。3、成品库管理员对不符合上述要求的车辆，应拒绝给其装卸货，并通知销售部调换运输车。

一、产品装运规范（一）纸箱装运规范1、如车内装的是统一尺寸的大型纸箱，会产生空隙。当空隙为10cm左右时，一般不需要对货物进行固定，但当空隙很大时，就需要按货物具体情况加以固定；2、如果不同尺寸的纸箱混装，应就纸箱大小合理搭配，做到紧密堆装；3、拼箱的纸箱货应进行隔票。隔票时可使用纸、网、胶合板、电货板等材料，也可以用粉笔、带子等作记号；4、纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛高度，以满足使集装箱底面占满的要求；5、原则上装箱顺序是要从箱里往外装，或从两侧往中间装；6、在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层货物的重量把下层货物压住，最上层货物一定要塞满或加以固定；7、如所装的产品纸箱很重时，在装车的中间层就需要适当的加以衬垫；8、箱门端留有较大的空隙时，需要利用方形木条来固定货物；9、装载小型纸箱货时，为了防止塌货，可采用纵横交叉的堆装法；（二）木箱装运规范1、装载比较重的小型木箱时，可采用骑缝装载法，使上层的木箱压在下层两木箱的接缝上，最上一层必须加以固定或塞紧；2、装载小型木箱时，如箱门端留有较大的空隙，则必须利用木板和木条加以固定或撑紧；3、重心较低的重、大木箱只能装一层且不能充分利用箱底面积时，应装在集装箱的中央，底部横向必须用方形木条加以固定；4、对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还必须在上面用木条撑紧；5、装载特别重的大型木箱时，经常会形成集中负荷或偏心负荷，故必须有专用的固定设施，不让货物与车辆的前后端壁接触；二、运输流程接要货订单→及时通知物流公司准备运输车辆→车辆到厂→安排专人装车→运输司机做好运输前的一切准备工作（包括盖篷布、检查车辆等）→押车员押车→到达运输地点→与甲方协调搬运至安装地点或存储于集中仓库三、产品运输交付控制程序（一）运输控制目的1、目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品产品的出仓制单、分、交点作业环节进行严格有效的控制。达到可靠及时准确的客户服务目标；2、适用产品交付配送的各个工作环节；（二）运输作业流程1、跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结合生产车间生产进度，合理安排出货计划；2、调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排运输车辆。单据上必须有承运人和发运负责人签名后，将送货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字（财务会计登记承运人，收款负责人）。调度员开具派车单，派车单上必须有承运人的签字；3、调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通知后计算吨位、体积，对运输车车辆进行调配。装车完毕后与承运方办理运输合同，承运人运输证件存档。货发出后，跟踪货运情况直至安全抵达。4、装车组长按照《装卸作业办法》，合理计划车辆内的空间利用率，对车辆的满载率及时反馈至调度员处，车辆不能有松动，在运输途中因装车不当造成的磨伤等；5、承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字确认，按指定的目的地及货运部发放并保证货物安全，在途中磨损等照价赔偿。交货时必须与收货方签字确认（包括数量、产品的完整性）。送货运部的必须将货运部的承运单交调度员存档；6、收货员依据《送货单》上的产品进行分楼面、分车准确分发，对出货产品分区域堆放，作好标示，产品到位自行清点一次（包括型号、颜色、数量、外包装），收货时再与承运人复点一次。收货完毕后，将送货单交承运人签字，并注明件数。四、货物运输跟踪管理规定（一）公司针对本项目设有专职货物跟踪人员，负责货物在途位置及到货情况；（二）要求运输车辆配备手机，并24小时开机；运输车辆每天向跟踪员报告所在位置；（三）运输车辆在发生异常情况时，必须立即通知跟踪人员及时采取补救措施；（四）司机如不按规定回复的，跟踪人员将及时与司机联系，如联系不上，运费结算时暂扣一部分，以此警告。对连续两次不按规定执行者，公司将不结算运费余额，并取消其承运资格；（五）跟踪人员每天至少与司机联系4次，紧急货物运输，跟踪人员每天至少与司机联系5-7次；（六）跟踪人员发现运输车辆在运输途中出现异常情况，必须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》，便于我公司与客户采取紧急应对措施；（七）跟踪人员必须随时接受并及时回复客户物流跟踪人员的有关车辆在途情况的跟踪查询；（八）跟踪人员在与司机联系时，得知货物已运抵指定收货单位后，必须与收货单位联系，确定是否已到达。五、安全行车管理规定（一）运输车辆必须手续齐全，即驾驶证、行驶证、身份证、上岗证、营运证、养路票、保险等；（二）运输车辆司机必须有3年以上驾龄，并具有丰富的长途车辆驾驶经验；（三）运输车辆至少有两名司机，杜绝疲劳驾驶的现象；（四）运输车辆司机在行车过程中，必须严格遵守交通规则；（五）运输车辆营运时间不超过三年，车况较好，减少途中坏车，确保货物按时到达目的地；（六）运输车辆必须为全封闭或半封闭式车厢，以降低产品及其包装的损坏率；（七）如遇飓风、暴雨、浓雾等恶劣天气，公司将及时通知在途车辆，提醒司机行车中注意安全；（八）如果接到客户对我公司及所属运输车辆的投诉，一经查实，将按规定严厉处罚。六、运输保障措施（一）与物流公司签订运输协议，保证货物运输的及时性。接到甲方要货需求，立即通知物流公司安排运输车辆，保证运输车辆能在规定时间内到达公司仓库装货，提前计算货物装车尺寸及重量，保证运输车辆不出现超宽、超高等违规行为，保证货物能够完好无损到达运输地点。（二）真空管、支架、保温水箱的包装严格按照要求，包装纸箱选用加厚优质纸箱，箱内加垫防护垫，尽量避免在运输过程中由于路况颠簸造成的真空管破损，水箱碰撞、摩擦等现象发生。（三）在装车过程中，由专人组织协调装车工作，合理安排装车顺序及位置，装车时货物平稳排摆放，保证货物完好无损。（四）装车完毕后，驾驶员必须盖上防雨篷布，避免在运输过程中货物由于潮湿、淋雨等出现破损现象。（五）运输过程中有专人押送，保证货物能安全到达目的地，并专人与甲方办理交接手续，将货物配送到各安装地点。（六）为避免由于运输过程中不可避免的造成真空管的破损，根据运输的数量，根据以往运输经验，配送多余的真空管。（七）为避由于天气原因造成运输推迟，提前关注各相关地方天气预报及交通信息，避免急需货物不能准时运输。

七、包装入库运输过程我方在发货之前，对货物的有关内在和外观质量、规格、性能、数量和重量进行准确和全面的检验，并提供货物的制造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以供甲方验收货物。我们将在货物发运前对其进行满足运输距离、防潮、防震、防锈和防破损装卸等要求包装，以保证货物安全运达甲方指定地点。产品经检验合格后，内置包装膜，外包瓦楞纸箱，纸箱表面标明产品说明书，所在房间，在运输过程中避免野蛮装卸，在进入现场后注意轻拿轻放，避免与墙壁或其它硬物磕碰。在组装中拆除包装，按照家具产品的内部结构，依序组装，放置到准确位置，清除障碍物、垃圾等。对家具表面进行保护工作，展观产品的整体效果。（一）入库前经厂级质检人员进行普检严格质量把关，不合格不入库、不组装、不出厂。（二）产品包装前进行了清洁处理凡是进入包装箱产品严格做到无尘、无污迹、无足迹、无杂物，整洁程度做到前后、顶底、内外一致。（三）包装箱内所放入的连接件、各种配件点清数量，包装严密与数量装箱单一致，装箱单由打包人签名。使用说明书、质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。（四）产品表面进行软包装，使用材料包括珍珠棉蜡纸，保力龙。（五）包装产品放入包装箱后，应严格按打包工艺放好垫条，垫角，包角，硬杂物不得左右窜动。（六）包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。（七）打包带使用聚炳乙烯打包带，打包带抗拉强度高。不得使用再生塑料打包带，打包带要做到回收利用。（八）包装箱完整性。包装箱采用宽60mm胶带进行封口，包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工艺。（九）标识要正放叠落，防雨、防碰、防火等标识明显，箱外须两面刷染产品名称、编号、数量、地点及负责人检验标记。

第十节设备采购管理办法一、设备采购要求确保采购设备、材料100％符合国家现行相关行业质量标准及验收规范。确保采购设备严格按合同要求进行安装、调试，保证项目按质按期完成。严格按采购合同执行。二、设备采购管理规定设备采购专员1、根据生产需要，与其他专员进行讨论，确定新进设备的必要性。2、考虑生产需要，安全及经济方面寻找合适的外协，外购设备供应商编写设备供应商的数据库。3、提出请购申请，填写请购单，备份入档并上报设备主管。4、编写各类备案（采购计划、采购合同等）入档保存。5、参与设备的选型工作，负责设备的询价，招标、谈判，订货工作。6、备份原始图纸，说明书等资料，入档并上报设备主管，协调供应商对设备维护及使用人员进行培训。7、保存采购记录，定期（半年）统计核对并上报设备主管。8、参与设备的运输，验收、入库、移交，出库及报账工作，记录备份。9、负责“三包”期内设备维修的联系事宜。

三、设备采购管理制度第1章总则第1条目的。（1）明确设备采购职责，规范设备采购流程，确保设备采购工作的科学、合理。（2）确保所采购的设备安全、可靠、经济，并满足要求。第2条设备采购的职责划分。为进一步做好设备采购工作，公司特成立设备采购小组，采购小组由设备使用单位、设备部、技术部、质量部、财务部及其他相关部门人员组成。（1）小组负责人。公司指定设备部（或技术部、工程部、基建部）的主管副总为设备采购小组的负责人，根据公司的长期经营计划制订现阶段的设备投资计划，并对采购小组的工作进行总体指挥和协调。（2）设备使用单位。设备使用单位负责人参与设备添置或更新改造的技术经济可行性论证，向设备部采购主管提出设备更新计划，并参与新设备到位后的安装调试工作。（3）技术部。采购前期技术部负责参与前期的设备技术经济可行性评测、提出设备采购申请计划及选型建议、与供应商进行设备的技术谈判等。采购后期，技术部负责新设备的安装布置、工艺装备设计，制定设备使用的操作规程，并在设备到位后进行安装调试，对使用设备的人员进行培训等。（4）设备部。采购前期，设备部负责参与论证设备的技术经济可行性、编制设备采购规划、组织采购招标、谈判和签署采购合同、监督供应商对合同的执行进程，以及设备验收入库、保管和移交等。采购后期，设备部负责参与新设备的安装、调试，并处理有关设备质量、人员培训等需要与供应商联络的事宜，同时完成供应商评价工作。（5）质量部。质量部负责新设备本身质量的检测、新设备投产后产品的质量检验，并参与设备验收和供应商评价工作。（6）财务部。财务部负责参与经济可行性论证、审核采购预算、筹措采购资金、参与设备价格谈判、核算和报销采购过程中实际发生的各项费用等。第3条设备采购原则。（1）设备采购小组应根据公司的总体发展规划和行业的技术发展趋势，结合公司实际运营状况、作业能力，有计划地实施设备采购工作。（2）采购的设备应与公司的发展相适应，满足过程能力的要求，真正发挥投资的经济效益。（3）设备的性能应体现和保持行业先进水平，以延长设备的技术寿命。禁止选用国家明令淘汰的设备，同时注意结合公司的实际需要，不追求脱离实际需求的技术先进。（4）将“质量第一”和“经济合理”结合起来，坚持“比质比价”和“寿命周期费用最经济”的原则。经济效益好的设备不仅应安全、耐用、可靠，而且价格应合理，并且在使用过程中能耗低、维护费用低。（5）采购小组需要对供应商产品的质量、价格、交货期、售后服务四个因素进行综合考虑，货比三家，择优采购。第2章提出采购需求第4条提出全新、设备及新工艺技术、先进设备的采购需求的流程。（1）公司需要采购全新、设备，或采用新工艺技术、先进的设备时，由技术部根据本公司生产和发展的需要，提出《设备采购申请计划》，报主管副总审核。（2）主管副总审核通过后，交由总经理召集有关部门进行设备采购的技术经济可行性论证。（3）可行性论证通过后，经总经理批准，交由设备采购小组实施采购。第5条提出设备更新、零星采购或通用型设备的采购需求的流程（1）公司需要对部分设备进行更新或零星购置，或采购通用型设备时，由设备使用单位根据生产工艺的需要以及设备选型的原则要求，向主管副总提交《设备采购申请计划》。（2）主管副总组织技术部、生产部、质量部、设备部进行技术经济可行性论证。（3）论证通过后，经总经理批准，交由设备采购小组负责购置。第3章设备的选择与评价第6条设备选型应考核的因素。选择设备应在确保技术上先进、经济上合理、生产上实用的基础上，综合考虑下列因素，以做好设备的技术效益、投资效益评价。（1）设备的规格、功能、精度、效率等。（2）设备的能源消耗情况、安全性能、环保性能、维修状况等。（3）供应商的资质、产品质量、产品价格、交货期、售后服务及付款方式等。第7条设备采购选型调查工作的分工。采购不同类型的设备在选型时，调查与评价的主体不尽相同。（1）技术部主要负责调查采用新工艺技术的设备。（2）设备部主要负责调查采用老工艺、通用的设备。第8条设备选型调查工作的实施。（1）调查时，应选择多家设备供应商，通过对比确定最佳方案，例如通过试加工来检验设备供应商的产品适用性、可靠性。（2）调查结束后，调查人员应如实填写《设备选型调查表》，报总经理、主管副总，经批准后实施采购。第4章设备采购第9条确定设备采购价格。由设备采购小组根据经过批准的选型方案，进行价格谈判及付款方式的确定工作。第10条采购审批权限与付款方式。（1）采购金额较小的，由主管副总审批。（2）采购金额较大的，由总经理审批。（3）设备价格确定后，采用新工艺、新技术的设备必须分期付款，老工艺、通用设备按合同付款。所有设备经验收合格、投入生产后方可付清合同余款，特殊情况需经总经理批准。付款时需附采购合同及财务核算清单。第11条签订技术协议。采用新工艺、新技术的设备，必须先由技术部与设备供应商签订技术协议或要求，以保证设备实现预计的技术性能，再由设备部与供应商签订采购合同；老工艺、通用设备可以直接由设备采购小组与供应商签订采购合同。第5章监造和催交第12条设备监造和催交主管人员。设备部设备采购人员在合同生效后负责设备的监造、催交工作。第13条设备监造和催交的主要工作事项。负责监造和催交的人员要详细记录监造、检验情况，并向供应商索取需要的技术和相关资料存档；要严格依据合同条款，确保设备质量和按期交货。第6章设备验收第14条设备到货验收。设备到现场3小时内，设备采购部应会同设备使用单位、技术部共同做好开箱检查、现场清点工作。第15条开箱检查的步骤及内容。（1）检查外观及包装情况。（2）按照装箱单清点零件、部件、工具、附件、备品、说明书和其他技术资料是否齐全，有无缺损。（3）检查设备有无锈蚀。（4）核对实物是否符合图纸要求。（5）开箱检查过程中做好检查记录。第16条及时处理未按合同执行的交货事宜。由于供应商交货与合同规定不符，例如设备质量未达到要求；数量不足、未在规定期限内交货等，设备供应商应承担违约责任。第17条收集开箱资料。设备验收后，所有的供应商装箱资料（装箱清单、合格证、安装图纸、出厂证明文件等）等原始技术资料由设备部档案室负责保管。第18条设备入库及移交。（1）开箱检查合格后，设备采购处应填写设备开箱验收单，及时办理验收入库手续，并负责在移交使用单位之前进行保管。（2）设备出库移交时，设备采购处应填写《固定资产移交验收单》，该单必须有使用部门、检验部门、经办人签字方可办理转交。第19条质量问题的解决。（1）设备采购到位后，经安装调试发现不能满足采购方的工艺、技术、过程要求，或者设备本身不具有先进性、高效性，则由设备采购人员负责与设备供应商联系对设备进行更换或改进，直到达到与采购方签订的合同约定要求为止。（2）如