学生公寓用床采购应急预案

第一节应急总预案 2一、应急预案原则 2二、应急救援基本流程图 4三、应急响应程序 5四、应急管理人员 5五、现场救援处理 7第二节仓库事故应急预案 20一、目的 20二、适用范围 21三、职责和权限 21四、管理内容 22第三节保证供货应急预案 26一、应急服务标准 26二、应急服务原则 26三、应急工作制度 26四、质量问题应急方案 28五、恶劣天气配送应急方案 30第四节生产应急预案 33一、总则 33二、一般规定 33三、火灾事故应急处理救援预案 34四、人身伤害事故应急处理救援预案 35五、设备事故应急处理救援预案 35第一节应急总预案一、应急预案原则（一）编制内容：1.应急预案针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先制定的行动方案。2.应急准备针对可能发生的事故，为迅速、有序地开展应急行动而预先进行的思想准备、组织准备和物资准备。3.应急响应针对事故险情或事故，依据应急预案采取的应急行动。4.应急救援在应急响应过程中，为减少事故危害，防止事故扩大，最大限度地降低事故造成的损失或危害而采取的紧急措施或行动。5.应急演练针对事故情景，依据应急预案而模拟开展的应急救援活动。（二）资料收集：包括相关法律法规、技术标准、应急预案、国内外同行业企业事故资料、本单位安全作业相关技术资料、企业周边环境影响、应急资源等有关资料。（三）风险评估主要内容包括：1.分析本项目存在的危险因素，确定事故危险源。2.分析可能发生的事故类型及事故的危害程度和影响范围。3.针对事故危险源和可能发生的事故，制定相应的防范措施。（四）应急能力评估从应急组织、应急救援队伍和应急物资与装备等方面，对本单位的应急能力进行客观评估。（五）基本要求我公司应根据本项目组织管理体系、危险源和可能发生的事故类型，确定应急预案体系，组织编制相应的应急预案。1.综合应急预案综合应急预案是从总体上阐述事故的应急方针、政策，包括本单位的应急组织机构及职责、预案体系及响应程序、事故预防及应急保障、预案管理等内容。风险种类多、可能发生多种事故类型的作业经营单位，应当组织编制综合应急预案。2.专项应急预案专项应急预案是针对可能发生的具体事故类型而制定的应急预案。专项应急预案主要包括危险性分析、应急组织机构与职责、应急处置程序和措施等内容。3.现场处置方案现场处置方案是根据不同事故类别，针对具体的场所、装置或设施所制定的应急处置措施，应当包括危险性分析、可能发生的事故特征、应急处置程序、应急处置要点和注意事项等内容。现场处置方案应根据风险评估、岗位操作规程以及危险性控制措施，组织现场作业人员进行编制，做到现场作业人员应知应会，熟练掌握，并经常进行演练。二、应急救援基本流程图三、应急响应程序（一）当事故、事件发生时，最先目击的人要以最快捷的通知方式将信息报告给本公司负责人。公司负责人在第一时间内启动应急预案，动用一切人力、物力、财力或当地公共资源实施救援，采取有效控制措施，防止事态的蔓延和扩大（二）应急响应小组组长是现场救护的总指挥。当事故发生时，根据事故情况、伤员情况应立即调用专用车辆，将伤员进行简单救护处理，及时送往医院，从而以最快的速度和最大的限度对伤员进行救治，防止事态进一步发展。（三）认真保护好事故、事件现场，X小时内电话通报公司及主管单位，等待相关单位及部门的调查处理。XX小时内提供书面报告。四、应急管理人员（一）本公司项目负责人等XX人组成应急作业领导小组，共同负责安全作业的管理工作。（二）为了将安全隐患减少到最低，我公司不仅要对应急管理员进行专业性的安全技术培训，还要对项目人员进行安全应急基本知识培训，此项培训工作将结合员工岗前培训一起开展。（三）安全应急检查记录1.班组检查(1)员工自查，每日班前、作业前、班后，员工必须对本岗位工作场所使用器材、工具进行安全应急检查。(2)组长检查，每日班前、作业前、班后，组长负责本作业场所使用的工具是否符合安全要求，查本组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情况做好记录。2.本项目安全应急检查由本项目安全作业责任人组织本项目生产人员每月对所管辖区域的安全大检查。本项目结合自己实际情况安排安全应急检查，召开部门安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并做好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。如本人解决不了的，应及时上报公司。3.公司内部安全应急检查由公司安全作业领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改。违反有关规定及安全作业制度的照章处罚。同时每半年由项目办公室按“标准”进行自评，填写考核结果上报公司并存档。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。4.安全作业检查内容(1)查思想：即检查项目负责人、生产人员对安全作业的思想的认识和安全意识，有否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位。(2)查制度：查本项目贯彻执行安全作业各项规章制度的情况。(3)查管理：本项目日常的安全管理工作。(4)查隐患：查本项目工作场所、工具设备等是否存有事故隐患。5.安全作业检查要求(1)做到班前、作业前，三不放过，装备不完整不放过。不符合安全要求不合格不放过。出现事故苗头不放过。(2)贯彻边检查边整改的原则，对查出的安全隐患边定措施边整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。五、现场救援处理（一）创伤急救1.创伤急救原则上是先抢救，后固定，再送医院，并注意采取措施，防止伤情加重或污染。需要送医院救治的，应立即做好保护伤员措施后送医院救治。2.抢救前先使伤员安静躺平，判断全身情况和受伤程度，如有无出血、骨折和休克等。3.外部出血立即采取止血措施，防止失血过多而休克。外观无伤，但呈休克状态，神志不清，或昏迷者，要考虑胸腹部内脏或脑部受伤的可能性。4.为防止伤口感染，应用清洁布片覆盖。救护人员不得用手直接接触伤口，更不得在伤口内填塞任何东西或随便使用药。5.搬运时应使伤员平躺在担架上，腰部束在担架上，防止跌下。平地搬运时伤员头部在后，上楼、下楼、下坡时头部在上，搬运中应严密观察伤员，防止伤情突变。（二）止血1.伤口渗血：用较伤口稍大的消毒纱布数层覆盖伤口，然后进行包扎。若包扎后仍有较多渗血，可再加绷带适当加压止血。2.伤口出血呈喷射状或鲜红血液涌出时，立即用清洁手指压迫出血点上方（近心端），使血流中断，将出血肢体抬高或举高，以减少出血量。3.用止血带或弹性较好的布带等止血时，应先用柔软布片或伤员的衣袖等数层垫在止血带下面，再扎紧止血带以刚使肢端动脉搏动消失为度。上肢每XX分钟，下肢每XX分钟放松一次，每次放松X-Xmin开始扎紧与放松的时间均与书面标明在止血带旁。扎紧时间不宜超过X小时。不要在上臂中三分一处和腋窝下使用止血带，以免损伤神经。若放松时观察已无大出血可暂停使用。4.高处坠落、撞击、挤压可能有胸腹内脏破裂出血。受伤者外观无出血但常表现面色苍白，脉搏细微，气促，冷汗淋漓，四肢厥冷，烦躁不安，甚至神志不清等休克状态，应迅速躺平，抬高下肢，保持温暖，速送医院救治。若送院途中时间较长，可给伤员饮用少量糖盐。（三）烫伤、烧伤急救措施1.立即冷却烧（烫）伤的部位，用冷水冲洗烧伤部位XX～XX分钟或冷水浸泡直到无痛的感觉为止。2.冷却后再剪开或脱去衣裤。3.不要给口渴伤员喝白开水。4.伤口全部用清洁布片覆盖，防止污染。四肢烧伤时，先用清洁冷水冲洗，然后用清洁布片消毒纱布覆盖送往医院。5.妥善保护创面，不可挑破伤处得水泡。不可在伤处乱涂药水或药膏等。6.尽快送往医院进一步治疗。7.搬运时，病人应取仰卧位，动作应轻柔，行进要平稳，并随时观察病人情况，对途中发生呼吸、心跳停止者，应就地抢救。（四）触电应急措施1.对于触电者的急救应分秒必争。发生呼吸心跳停止的病人，病情都非常严重。这时应一面进行抢救，一面紧急联系专业救护机构，就近送病人去医院进一步治疗；在转送病人去医院途中，抢救工作不能中断。2.关掉电闸，切断电源，然后施救。无法切断电源时，可以用木棒、竹竿将电线挑离触电者身体。如挑不开电线或其他致触电的带电电器，应用干的绳子套住触电者拖离，使其脱离电流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡胶运动鞋等。切忌用手去拉触电者，不能因救人心切而忘了自身安全。3.伤者神志清醒，呼吸心跳均自主，应让伤者就地平卧，严密观察，暂时不要站立或走动，防止继发休克或心衰。4.伤者丧失意识时要立即叫救护车，并尝试唤醒伤者。呼吸停止，心搏存在者，就地平卧解松衣扣，通畅气道，立即口对口人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，应立即做胸外心脏扣压。5.发现其心跳呼吸停止，应立即进行口对口人工呼吸和胸外按摩等复苏措施（少数已证实被电死者除外），一般抢救时间不得少于XX～XX分钟。直到使触电者恢复呼吸、心跳，或确诊已无生还希望时为止。现场抢救最好能两人分别实行口对口人工呼吸及胸外心脏按压，以X：X的比例进行，即人工呼吸X次，心脏按压X次。如现场抢救仅用X人，用XX：X的比例进行胸外心脏按压和人工呼吸，即先做胸外心脏按压XX次，再口对口人工呼吸X次，如此交替进行，抢救一定要彻底。6.注意：（1）处理电击伤时，应注意有无其他损伤。如触电后弹离电源或自高空跌下，常并发颅脑外伤、血气胸、内脏破裂；四肢和骨盆骨折等。（2）现场抢救中，不要随意移动伤员，若确需移动时，抢救中断时间不应超过XX秒。移动伤员或将其送医院，除应使伤员平躺在担架上并在背部垫以平硬阔木板外，应继续抢救，心跳呼吸停止者要继续人工呼吸和胸外心脏按压，在医院医务人员未接替前救治不能中止。（3）对电灼伤的伤口或创面不要用油膏或不干净的敷料包敷，而用干净的敷料包扎，或送医院后待医生处理。（五）中毒急救措施1.吸入中毒的患者，应首先从中毒现场抢运到新鲜空气处，保持安静、保暖。解开衣扣和裤带，保持呼吸道通畅。2.经皮肤吸收中毒的患者，立即脱去被污染的衣服，用大量清水或解毒液彻底冲洗皮肤，要特别注意冲洗头发及皮肤皱稽处。3.经口中毒的患者及时催吐、洗胃、导泻，但强酸、强碱等腐蚀性毒物口服后不宜催吐、洗胃，可服牛奶、蛋清以保护胃黏膜。4.抢救时要仔细检查，抓住重点。如果呼吸困难，应立即用氧气吸入。心跳呼吸停止者进行胸外。心脏按压术和对口人工呼吸。现场若备有特效解毒药品，要及时使用。经初步抢救后迅速转运到附近医院进一步抢救治疗。5.怎样进行自救互救。当你发现突然有大量毒气散发时，要迅速戴上适合的防毒面具。如果身旁无个人防护用品，可拿湿毛巾、手帕或衣物包住口、鼻，并立即离开毒源向上风向跑。皮肤和眼睛受到毒物沾染时，迅速用清水彻底冲洗。接触大量毒物后，如感到不适，要及时找医生检查。（六）中暑1.在高温环境下作业，人体通过一系列的体温调节还是不能维持机体的热平衡时，就造成机体过度蓄热。同时，由于大量出汗导致脱水、失盐，从而发生中暑。2.发现中暑病人后，首先应使患者脱离高温作业环境，到通风良好的阴凉地方休息，解开衣服，给予含盐的清凉饮料。3.必要时，可进行刮烦疗法或针刺合谷、曲池、委中、百会、人中等穴。如有头昏、恶心、呕吐或腹泻，可服中药藿香正气丸；4.如呼吸、循环衰竭时，给予葡萄糖生理盐水静脉滴注，并可注射呼吸和循环中枢兴奋剂。（七）火灾救援措施1.火灾的定义火灾系指在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。火灾大多数是一种社会现象，发生火灾的主要原因可归纳三个方面。一是人为的不安全行为；二是物质的不安全状态；三是工艺技术的缺陷。而人的不安全行为是最主要的因素。2.灭火基本方法（1）隔离法：将着火物移开，不与其他物品接触。（2）窒息法：隔离空气接触火，用干粉灭火器、砂、湿棉被等物灭火。（3）冷却法：用水、灭火器将火冷却。（4）报警：火警电话119。报警要报清失火地点街道名称。（5）火灾依据物质燃烧特性，可划分为A、B、C、D、E五类：A类火灾：指固体物质火灾。这种物质往往具有有机物质性质，一般在燃烧

时产生灼热的余烬。如木材、煤、棉、毛、麻、纸张等火灾。B类火灾：指液体火灾和可熔化的固体物质火灾。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、沥青、石蜡等火灾。C类火灾：指气体火灾。如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气等火灾。D类火灾：指金属火灾。如钾、钠、镁、铝镁合金等火灾。E类火灾：指带电物体和精密仪器等物质的火灾3.灭火器的种类灭火器的种类很多，按其移动方式可分为：手提式和推车式；按驱动灭火剂的动力来源可分为：储气瓶式、储压式、化学反应式：按所充装的灭火剂则又可分为：泡沫、干粉、卤代烷、二氧化碳、酸碱、清水等。4.灭火器使用方法（例示）（1）二氧化碳灭火器的使用方法灭火时只要将灭火器提到或扛到火场，在距燃烧X米左右，放下灭火器拔出保险销，手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手紧握启闭阀的压把。对没有喷射软管的二氧化碳灭火器，应把喇叭筒往上板XX～XX度。使用时，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金属连线管，防止手被冻伤。灭火时，当可燃液体呈流淌状燃烧时，使用者将二氧化碳灭火剂的喷流由近而远向火焰喷射。如果可燃液体在容器内燃烧时，使用者应将喇叭筒提起。从容器的一侧上部向燃烧的容器中喷射。但不能将二氧化碳射流直接冲击可燃液面，以防止将可燃液体冲出容器而扩大火势，造成灭火困难。使用二氧化碳灭火器时，在室外使用时，应选择在上风方向喷射。在室内窄小空间使用时，灭火后操作者应迅速离开，以防窒息。（2）手提式干粉灭火器的使用方法灭火时，可手提或肩扛灭火器快速奔赴火场，在距燃烧处X米左右，放下灭火器。如在室外，应选择站在上风方向喷射。使用的干粉灭火器若是储气瓶式，操作者应一手紧握喷枪、另一手提起储气瓶上的开启提环。如果储气瓶的开启是手轮式的，则向逆时针方向旋开，并旋到最高位置，随即提起灭火器。当干粉喷山后，迅速对准火焰的根部扫射灭火。使用的干粉灭火器若是储压式，操作者应先将开启把上的保险销拔下，然后握住喷射软管前端喷嘴部，另一只手将开启压把压下，打开灭火器进行灭火。灭火器在使用时，一手应始终压下压把，不能放开，否则会中断喷射。干粉灭火器扑救可燃、易燃液体火灾时，应对准火焰根部扫射，如果被扑救的液体火灾呈流淌燃烧时，应对准火焰根部由近而远，并左右扫射，直至把火焰全部扑灭。如果可燃液体在容器内燃烧，使用者应对准火焰根部左右晃动扫射，使喷射出的干粉流覆盖整个容器开口表面；当火焰被赶出容器时，使用者仍应继续喷射，直至将火焰全部扑灭。在扑救容器内可燃液体火灾时，应注意不能将喷嘴直接对准液面喷射，防止喷流的冲击力使可燃液体溅出而扩大火势，造成灭火困难。如果当可燃液体在金属容器中燃烧时间过长，容器的壁温已高于扑救可燃液体的自燃点，此时极易造成灭火后再复燃的现象，若与泡沫类灭火器联用，则灭火效果更佳。使用磷酸铵盐干粉灭火器扑救固体可燃物火灾时，应对准燃烧最猛烈处喷射，并上下、左右扫射。如条件许可，使用者可提着灭火器沿着燃烧物的四周边走边喷，使干粉灭火剂均匀地喷洒在燃烧物的表面，直至将火焰全部扑灭。（3）推车式干粉灭火器的使用方法推车式干粉灭火器的使用方法与手提式干粉灭火器的使用方法相同。初期火灾范围小、火势弱，是用灭火器灭火的最佳时机。因此，正确合理地配置灭火器显得非常重要。5.灭火器的适用范围（1）扑救A类火灾可选择水型灭火器、泡沫灭火器、磷酸铵盐干粉灭火器，卤代烷灭火器。（2）扑救B类火灾可选择泡沫灭火器（化学泡沫灭火器只限于扑灭非极性溶剂）、干粉灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器。（3）扑救C类火灾可选择干粉灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器等。（4）扑救D类火灾可选择粉状石墨灭火器、专用干粉灭火器，也可用干砂或铸铁屑末代替。（5）扑救带电火灾可选择干粉灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器等。带电火灾包括家用电器、电子元件、电气设备（包括：计算机、复印机、打印机、传真机、发电机、电动机、变压器等设备）以及电线电缆等燃烧时仍带电的火灾，而顶挂、壁挂的日常照明灯具及起火后可自行切断电源的设备所发生的火灾则不应列入带电火灾范围。6.灭火器对保护物品的污损程度水、泡沫、干粉灭火器喷射后有可能产生不同程度的水渍、泡沫污染和粉尘污染等，对于贵重设备、精密仪器、珍贵文物、高档电气设备等，应选用二氧化碳和卤代烷等高效洁净的灭火器，不得配置低效且有明显污损作用的灭火器。对于价值较低的物品，则无须过多考虑灭火剂污染的影响。7.身上着火怎么办（1）发生火灾时，如果身上着了火，千万不能奔跑。因为奔跑时，会形成一股小风，大量新鲜空气冲到着火人的身上，就像是给炉子扇风一样，火会越烧越旺。着火的人乱跑，还会把火种带到其他场所，引起新的燃烧。（2）身上着火，一般总是先烧着衣服、帽子。这时，最重要的是先设法把衣帽脱掉；如果一时来不及，可把衣服撕碎扔掉。脱去了衣帽，身上的火也就灭了。（3）身上着火，如果来不及脱衣，也可卧倒在地上打滚，把身上的火苗压熄。如果有其他人在场，可用湿麻袋、毯子等把身上着火人包裹起来，就能使火扑灭；或者向着火人身上浇水，或者帮助将烧着的衣服撕下。但是，切不可用灭火器直接向着火人身上喷射。因为，多数灭火器内所装的药剂会引起烧伤者的伤口产生感染。（4）如果身上火势较大，来不及脱衣服，旁边又没有其他人协助灭火，则可以跳入附近池塘、小河等水中，把身上的火熄灭。8.当您处在烟气中怎么办？火场上，稠密的烟雾常含有各种有毒气体。人若过量吸入，往往会窒息死亡。那么当您处在烟火中时该怎么办？如果用湿毛巾和布捂上嘴和鼻子，仅能过滤烟雾中的细微碳粒，毒气仍然可以通过毛巾和布对人产生伤害。事实上，当烟火太浓时，应弯腰快跑。若烟较浓，则可俯卧爬行，因为贴近地面的空气通常烟气是很少的。9.电气火灾灭火的安全技术要求。（1）灭火前的安全组织措施用电单位发生电器火灾，应立即组织人员和使用正确的方法进行补救；立即向公安消防救援部门报警。（2）灭火前的电源处理1）电器火灾发生后，为保证人身安全，防止人身触电，应尽可能立即切断电源，其目的是把电气火灾转化成一般火灾扑救，切断电源时，应注意以下几点：2）烟熏火烤，火场内的电气设备绝缘可能降低或破坏，停电时，应先做好安全技术措施，戴绝缘手套、穿绝缘鞋，使用电压等级合格的绝缘工具；3）停电时，应按照倒闸操作顺序进行，先停断路器（自动开关），后停隔离开关（或刀开关），严禁带负荷拉合，负荷拉合隔离开关（或刀开关）以免造成弧光短路；4）切断电源的地点要适当，以免影响灭火工作；5）夜间发生电气火灾，切断电源要解决临时照明，以利扑救。（3）带电灭火的安全技术要求：1）带电灭火的关键是在带电灭火的同时，防止扑救人员发生触电事故。带电灭火应注意以下几个问题：2）应使用允许带电灭火的灭火器；3）扑救人员所使用的消防救援器材与带电部位应保持足够的安全距离，XXKV电源不小于XX米；4）对架空线路等高空设备灭火时，人体与带电体之间的仰角不应大于XX度，并站在线路外侧，以防导线断落造成触电；5）电气设备及线路发生接地短路时，在室内扑救人员不得进入距离故障点X米以内，在室外扑救人员不得进入距离故障点X米以内范围。凡是进入上述范围内的扑救人员，必须穿绝缘靴。接触电气设备外壳及架构时，应戴绝缘手套；6）使用喷雾水枪灭火时，应穿绝缘靴、戴绝缘手套；7）穿靴的扑救人员，要防止因地面水渍导电而触电；8）现场出现火险时，现场负责人判断要准确，当即不能救的要及时报警，请消防救援部门协助灭火；9）在消防救援队到现场后，现场负责人要及时而准确地向消防救援人员提供电器、易燃、易爆物的情况；10）火灾区内如有人时，要尽快组织力量，设法先将人救出，然后再全面组织灭火；11）灭火以后，要保护火灾现场，并设专人巡视，以防死灰复燃。保护火灾现场又是查找火灾原因的重要措施。（八）环境污染事故1.环境污染事故分为水污染事故、大气污染事故、固体废物污染事故、放射性污染事故等。2.在排除现场没有爆炸气体及使用手机或电话没有危险的情况下，立即拨打12369、119、110或当地环保部门电话，说明事发详细地点、区域和污染现象、联系人电话。3.视污染事故现场情况，及时稳妥安置好污染事故影响地区老、弱、病、残和中毒人员。4.不要在现场围观、不要惊慌失措、不要传播谣言。5.发现有毒气体时，居民尽量向上风向转移，发现中毒者应立即移至空气新鲜处，及时向当地医疗急救中心和有关部门报告。6.发现有毒化学品时，及时将中毒者转移至安全地带或送医院抢救。当苯、甲苯等液体类有毒化学品大量泄漏时严禁使用自来水冲洗，应使用沙土、泥块或适合的吸附剂予以吸附，防止污染蔓延。7.发现腐蚀性污染物时，应采用中和的办法，如盐酸、硫酸可用石灰进行中和处理。同时，处置人员需穿戴好防护用品。一般碱性腐蚀污染物用乙酸进行处理。8.发现放射性污染时，远离污染现场，立即拨打110或119报警电话。（九）食物中毒1.食物中毒是指人摄入了含有毒有害物质的食物或把有毒有害物质当作食物摄入后出现的非传染性疾病，可分为细菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化学性食物中毒。2.出现食物中毒症状或者误食化学品时，应立即停止食用可疑食品，喝大量洁净水以稀释毒素，用筷子或手指伸向喉咙深处刺激咽后壁、舌根进行催吐，并及时就医。3.了解与病人一同进餐的人有无异常，并告知医生。4.向所在地疾病预防控制机构或卫生监督机构报告。5.发生食物中毒后应尽可能留取食物样本，或者保留呕吐物和排泄物，供化验使用。6.发现食物中毒病人，必须立即送往医院抢救，不要自行乱服药物。第二节仓库事故应急预案一、目的规范仓库事故（事件）应急管理和应急响应，确保仓库突发事故（事件）的处置协调、有序、高效，最大程度地减轻经济损失和相应影响。二、适用范围本预案适用于所有仓库发生的各类事故（事件）。三、职责和权限（一）组织机构成立仓库应急领导小组组长：副组长：成员：（二）仓库应急领导小组职责1.对仓库每日进行盘查，尤其是遇到特殊情况，如暴雨、火灾等情况，要进行重点盘查，并对仓库应急预案作出新的调整措施。2.对于每日盘查情况汇总，并对可能存在安全隐患及时提出上报，以便及时做出相应调整。3.负责仓库事故（事件）的应急处置工作。4.负责仓库事故（事件）调查、上报和查处工作；协助有关部门对仓库突发事故（事件）的调查、取证。5.负责检查仓库附近在场各类人员情况，杜绝仓库附近吸烟现象发生，确保仓库安全。6.负责应急处置物资的配备和维护。7.组织仓库人员进行自救，对仓库工作人员进行突发事故（事件）应急处置知识的培训和演练。四、管理内容（一）应急处置仓库发生事故（事件）后，第一目击者应首先采取紧急措施开展先期处置，并及时向仓库应急领导小组报告。仓库应急领导小组迅速组织人员开展救援活动，同时做好应急处置现场记录。重大事故（事件）在事发后XX分钟内向公司领导报告。1.火灾应急（1）发现火情后，第一目击人应立即向仓库应急领导小组报告，视情况拨打119，并采取有效措施灭火。（2）仓库应急领导小组迅速组织人员利用仓库现有灭火器材扑救，转移存放的物资，同时切断可燃物燃烧路线，阻止火势蔓延。对于存放危险品的仓库，一旦发现火灾，视情况要第一时间拨打119。（3）如火势较大，仓库应急领导小组应组织疏散人员和车辆撤离至安全区域，加强现场警戒，杜绝闲杂人员进入，并协同相关部门对附近情况进行盘查，以防止蔓延，同时派专人引导消防救援车辆，以保证消防救援车辆快速到达现场。（4）仓库应急领导小组应在规定的时间向办公室报告，及时将损失情况以及相邻库房情况反馈公司。（5）火情解除后，仓库应急领导小组要迅速清理现场，对库存物资进行盘点，核实损失，配合公司人员做好恢复重建和财产理赔工作。2.洪涝灾害应急（1）发现水情，仓库负责人应立即向仓库应急领导小组组长报告。（2）仓库应急领导小组应及时做出相应计划，迅速赶到现场，对于存放产品等需要防水物资快速做出调整计划，以保证快速转移。（3）情况紧急，危及人员生命安全时，应急小组应组织人员迅速撤离安全地带，并第一时间通知公司人员，以便作出新的调整计划。（4）灾情结束，仓库应急领导小组组织人员清理现场，核实损失情况，在灾情结束后X天内以书面情况上报到公司。3.地震灾害应急（1）按照地方政府地震灾害速报管理办法的规定，若发生3.0级以上地震，仓库负责人要将仓库内的危险品和人员迅速撤离现场至附近较安全地点，避免人员伤亡；在安全距离以外观察危险品库房周围的震后反应，必须确保人员的安全。（2）对于X级以下的地震，仓库值班人员要在地震发生后X分钟以内将初步了解的灾情报告仓库应急领导小组，做到“有灾报灾、无灾报安”。（3）如发生破坏性地震，仓库及库区其它建筑物有倒塌、陷裂、爆炸等危险时，仓库值班人员要立即向仓库应急领导小组报告，并及时开展先期救援处置。4.仓库被盗应急（1）发生盗窃事件，仓库管理员应保护好现场，并立即向仓库应急领导小组报告。（2）仓库应急领导小组立即组织人员对仓库物品进行清查，向公司报告，并积极配合有关部门做好调查取证工作。（3）发现窃贼正在行窃，仓库值班人员应立即通知保卫科，并采取相应的措施保证人身安全。在条件允许的情况下，应尽可能记住盗窃嫌疑人的相貌、体态特征及逃逸方向和使用交通工具的车种、车型、颜色、牌号等。5.停电应急（1）整个公司发生停电时，在紧急情况下，需要使用仓库物资时，仓库仓管要做好应急照明准备，以保证相关部门在停电情况下，物品正常出库使用。（2）对于仓库突发性停电，仓库仓管应及时上报，并安排专业电工迅速查明停电原因，如属设备故障，并组织维修人员及时抢修。6.雷击灾害事件应急（1）仓库发生雷击灾害，仓库值班人员应立即向仓库应急领导小组报告，迅速检查现场情况，并检查附近是否发生人员伤亡事故。（2）接报后，仓库应急领导小组立即组织人员赶赴现场，开展应急处置，在保证人员安全的情况下，迅速采取相应措施，保证仓库不受影响。（3）由雷击引发仓库火灾事故（事件），参照仓库火灾应急预案进行处置。7.防风防雨应急（1）对仓库屋面防雨设施进行全面检查处理，确保雨季时库房不漏雨。（2）如果出现屋顶漏雨，立即组织人员对受淋部位及物资进行挡护；若出现屋面板破损，造成物资暴露在雨水中的严重情况时，应在第一时间通知调度中心，联络相关部门进行抢修。（二）善后处置仓库事故（事件）应急处置结束后，仓库应急领导小组应迅速清理现场，核实损失情况，协助有关部门进行调查、取证和理赔工作，提出整改建议，并按办公室指令组织整改，迅速恢复正常工作秩序。（三）保障措施1.通信保障仓库应急领导小组组长、副组长、仓库值班电话必须保证全天XX小时通讯畅通。2.物资保障仓库内应配备必要的应急救援物品，并指定专人保管和维护保养，确保应急处置工作有效开展。（四）宣传、培训和演习1.每年至少组织仓库及相关部门工作人员进行一次法律法规和应急知识的学习，提高应急处置能力。2.每年至少组织仓库及相关部门工作人员进行一次应急救援技能培训，熟悉预案操作程序和处置方法，每年至少组织一次预案演练，检验预案培训效果，提高应急救援人员的应急处置能力。第三节保证供货应急预案一、应急服务标准（一）我公司设立有应急制度，指定专人负责本项目应急服务工作，为XXX提供X×XX小时服务。（二）我公司承诺在XX分钟内响应客户单位的订单，X小时内至客户单位指定地点了解具体需求。二、应急服务原则以客户单位的交货期为基准，充分调动公司一切资源，确保准时交货，并做好相关预案。三、应急工作制度（一）目的及适用范围1.为预防和控制潜在的事故或紧急情况发生，及时做出应急预警和响应，最大限度地减少可能产生的事故后果，特制定本制度。2.本制度适用于我公司应急救援预案的制定和可能及已发生的安全生产事件的预防和处理。（二）应急管理原则1.实行主要领导负责下的分级管理制：在公司领导的统一领导下，建立健全“统一领导，分级管理，分线负责”的应急救援制度。健全应急救援组织体系，建立应急救援队伍，制定完善应急预案，开展应急救援演练。公司领导和管理人员各司其职、各负其责，充分发挥应急响应的指挥作用。2.以人为本，安全第一：把保障生命安全和身体健康、最大程度地减少事故造成的人员伤亡和财产损失作为首要义务。旨在加强应急救援人员的安全防护。3.预防为主，强化基础，快速回响反应：坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合，常抓不懈，在不断提高安全风险辨识、防范水平的同时，加强现场应急基础工作，做好常态下的风险评价、物资储蓄、队伍扶植、完善配备、预案制定和演练等工作。强化一线一员的应急处置能力，“早发现、早报告、迅捷处置”，居安思危，预防为主。4.科学实用：应急预案具有针对性，实用性和可操作性。通过危险源辨识、风险评估进行编制；应急对策简练实用，通过演练不断完善改进。依法规范，加强管理。5.分级响应应急工作按照事故的应急程度、波及和影响范围，实施分级应急响应。（三）组织领导及职责分工1.组织带领成员单位：财务组、技术组、安装组、采购组2.各相关部门职责（1）财务组接到客户投诉要按规定的时限认真进行处理，并及时对客户予以回复，直到客户满意为止；遇有突发或重大服务质量问题的信息，应及时会同相关责任部门处理，遇到重大服务质量问题应及时向公司领导汇报，并建议召开小组会议研究处理办法和组织实施。（2）技术组应会同技术组研究制定应对和解决突发和重大效劳质量问题的预案，指定相关责任人，对预案全面掌握并能随时操作和使用。而后，将预案及时传达有关部分，并做好培训工作。（3）安装组要对产品质量有所记录，并在发生重大质量问题时能够及时提供所需资料，积极配合售后组的工作。（4）采购部落实紧急订货义务，以确保产品紧急供货工作不被延误或最大程度地减少延误工夫，对突发性恶劣天气导致送货工作不能正常进行，按预案规定需要调整送货工夫的，负责向相关部分提报配合工作事项。四、质量问题应急方案我公司建立健全应对突发产品质量问题的补救系统和运行机制，规范和指导应急处理工作，有效预防、积极应对、及时掌握产品质量事故，高效组织应急补救工作，最大限度地减少质量问题事件的危害，保障客户的权益，降低各项损失。在公司各级领导、部门的指导下，按照“分级管理、明确职责、落实责任、科学决策、加强监督、及时反映、快速行动”的原则，依法开展工作。当产品出现质量问题并由此造成不良影响时，我公司将立刻采取有效措施予以消除影响，承担由此引起的法律、经济责任，并立刻补增合格产品确保客户单位工作的正常开展。（一）质量事件处置工作制度1.建立事件应急值班制度，小组成员的通讯工具，要保证XX小时开机状态，应急人员随时待命。2.要为应急工作配备必备车辆，技术、处理人员必须在最短工夫内赶到现场，确保应急工作的需要。3.经常保持与技术、生产等部门的联系，确保在应急机制启动时，与各有关单位之间的联络畅通和积极配合。（二）现场应急处理各组成员到达指定地点后，按照分工立即开展工作。1.及时传达贯彻领导指示，随时报告事件处理情况，完成领导交办的各项任务。并进行现场检查。2.对需抽样检验的应立即抽样送检，检测中心立即安排人员检验，检验结果迅速报告领导小组。（1）对检修的产品送到技术中心。（2）技术中心快速检验产品质量。（3）产品存在质量安全问题快速上报。（4）企业对不合格产品检验报告确认。（5）需要移送的报告，立即移送，需要建议的事项，由处置领导小组决定后，向有关部门发出建议函。3.现场处理必须做到政令畅通、步调一致、各负其责，任何人都不得因为工作的疏忽导致不应有的损失和对企业的损害。（三）后期处理1.突发事件处理完毕后，领导小组必须对质量事件的处理情况进行总结，分析原因，提出预防措施。2.各级处置领导小组要建立落实责任追究制度，明确责任，落实到人。对坚持原则、处置得当、沉着果断的有功人员给予通报表扬和奖励；对迟报、谎报、瞒报和误报事件重要情况以及玩忽职守、推卸责任造成不良后果的相关人员给予通报批评并依法追究责任。五、恶劣天气配送应急方案（一）安全意识到位。组织所有配送人员开展安全培训，进一步强化安全意识，着重强调遇到恶劣天气时的安全行车注意事项，确保人员、车辆和货物的安全。（二）做好应急运输保障工作，在发生自然灾害如台风、洪水、地震等突发性事件时，要服从县级以上人民政府或者交通主管部门的统一调度、指挥。（三）遇有自然灾害，应立刻在最短工夫内逐级向运输部报告（在异地遇有自然灾害、突发性事件的应同时向当地人民政府和交通主管部门报告）。（四）投入应急运输车辆使用年限不超过X年，并经检测合格地再用车；车辆运行单程在XX公里以上必须配备X名驾驶员，每位驾驶员连续驾驶时间不得超过X小时。（五）参运应急人员年龄在XX至XX岁之间，符合道路运输经营条件的驾驶人员，且技术过硬、作风正派、身体健康。（六）接受应急运输任务后，运输车辆、人员必须整合待命，在规定时间内到达指定地点集合，且必须由道路运输经营者亲自带队。（七）执行应急运输任务时，运输车辆及参运驾驶人员要遵守应急预案的有关规定，服从运输部的统一调度、指挥，遇事主动请示、汇报，协调解决好各项工作事务。8、运输部做好道路运输保障工作，确定多条道路运输方案，应对突发性自然灾害保证医用耗材的供给。六、突发交通事故及其处理措施（一）在配送过程中发生交通事故，当事人应立即进行自救，并报警。122（交警）、119（消防救援）、120（急救），应简明讲清事故地点、伤亡、损失等情况，以及事故对周围环境的危害程度，保护现场，抢救伤员，保护货物财产并通报运输经营者与保险公司。（二）当事人应立刻切断车辆电源开关，使用消防救援器材，布置好安全警卫线，应果断处置，不要惶恐出错，制止造成更大的灾害。（三）对伤者的外伤应立刻进行包扎止血处理，发生骨折者应因地制宜进行骨折定位，并移至安全地带，对死亡人员也应移至安全地带妥善安置。积极协助120救护人员救死扶伤，制止事故扩展化，把伤害减至最低程度。（四）保护好自身的安全，积极配合交警、消防救援等部分进行救护并做好各项善后工作。（五）发生一次死亡事故应在XX分钟之内报告当地交通主管部门。（六）现场事故处理完成后，当事人将情况回响反映给配送中心，以便配送中心组织协调各个方面做好重新配送方案，保管供给。八、火灾事故应急预案（一）发生火灾事故，第一目击人应大声呼喊，立即切断事发地电源，利用附近的消防救援器材采取有效措施进行先期处置，并及时向配送部主管报告。仓库发生火灾的，应参照仓库火灾应急预案处置。（二）配送部主管接到报告后，应立即赶赴现场，采取有效措施及时消防救援队开展灭火，转移贵重物品。火情继续扩大的，物流配送中心应急领导小组应迅速拨打119报警。如有人员受伤应首先抢救伤员，并拨打120救助。（三）火灾无法控制时，物流配送中