导购员工作总结及不足（20篇）

最新导购员工作总结及不足（通用20篇）月工作总结须要从多个方面来考量，包括工作量、工作质量、团队合作等等。大家一起来看看以下的月工作总结范文，为自己的写作供应一些新的思路和创意。

导购工作总结

时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20xx年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力协作下，我的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就20xx年的工作状况总结如下：

一、专心熬炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了透过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

二、在工作中培育自己的心理素养。

在工作中每一天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，假如我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满足而归，那就须要当我们应对失败、应对别人说“no”时表现一流的心理素养。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本事，让我的心理素养在工作中得到了良好的熬炼。

三、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就务必要要拥有一流的口才，透过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每一天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

当然，我在工作中还存在很多不足和困难，因此在这些收获面前我不会傲慢，我将不断提高业务素养，加强业务训练和学习，不断改善工作中的不足，以更加热忱，优质的工作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的欢乐起来，我们的生活才能真正的欢乐。很庆幸我找到了一份能使我欢乐和充溢的工作，我非常酷爱自己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热忱投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！

导购员在服装销售过程中有着不行代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品特别熟识外，还要具有足够的耐性，并驾驭一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，肯定要耐性解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还须要驾驭以下技巧。

导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客举荐服装，以引起顾客购买的爱好，在举荐服装时，我们可以运用以下几点：

1、举荐时要有信念。向顾客举荐服装时，导购员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客饿举荐。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件举荐适合的服装。

3、协作手势向顾客举荐。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客举荐时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客举荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意视察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确地说出各类服装的优点，对顾客进行服装的说明与举荐时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。

其次，要留意重点销售的技巧。重点销售是指销售要具有针对性。对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最终销售胜利，在极短的时间内让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节，重点销售有下列环节：

1、从4w上着手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象以及穿着目的等方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，见机行事，不行一模一样，只说：“这件衣服好”、“这件衣服你最合适”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而变更说话方式，对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、导购员要把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

以上是我这段时间做服装导购的总结，在以后的导购中，我将会刚好做好安排及总结，以便更好地做好服装导购工作。

希望可以帮到你望接受。

导购工作总结

我从20xx年进入服装店工作以来，虚心学习，仔细对待工作，总结阅历，也取得了一些成果。在工作中，我慢慢意识到要想做服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的20xx年工作安排，以此激励自我，取得列的成果：

第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

其次，热忱服务。要以饱满的热忱面对每位顾客。留意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，一心一意为顾客服务。

第三，熟识服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。

第四，养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售实力提高到一个新的'档次。

第五，依据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的xx万的营业额任务，和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为我们xx男装专卖店的发展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良的销售团队和有一个的工作模式与工作环境是工作的关键。

导购工作总结

这份工作不是我的第一份工作，但却是我第一份全身心投入的工作。十几天来，我始终都在想着要怎么才能把这份工作做好！而这份工作也给我不少的收获！

在店面导购方面，我觉得自己收获颇多！之前的兼职工作是跟男的打交道较多，而对于女士接触较少。下面我说说我跟单的一般步骤。最初的几天，我都在摸索着应当怎样去和这些女顾客打交道！从刚起先的几百到上千，跟单胜利率越来越高，我总结得出一点，那就是待客的看法！最好是服务能好到令到对方都觉得不买都不好意思。每次跟单我都会从头到尾对顾客微笑，并尽量能帮一下顾客，比如说主动为对方提一下包包，搬凳子让她同行的挚友坐一下，这样的话就很简单拉近跟顾客的距离。接下来我会介绍一下店面的活动，若对方两眼放光，那接下来就是要让对方买两百还是三百或更多的问题了！若对方对活动好像没什么爱好，那我会尽量从顾客口中了解她所需的商品，如大小，颜色，款式，并尽快从对方的衣着品尝方面做出推断，选择出一款适合她衣着风格的商品并让其试用，同时我会就该商品在与顾客搭配方面尽量赞美对方。对于顾客表示爱好的商品而又想再选一下别的商品，我会始终把那件顾客感爱好的商品提在手上跟着顾客接着选择，以便于顾客随时对比。在顾客试用几款她选择的商品后，我会从对方的形态动作中找出对方最为喜爱的商品，并加以赞美，最终我自己再明确说出哪款商品适合她，以增加顾客对她自己所选商品的正确性的信念，尽快促成交易的完成！在顾客选择好自己所想要的商品后，我会再接着引导顾客向其他方面的商品去选择，比如顾客选择好包包后，我会再接着向她们举荐钱包或者鞋子什么的。由于我们店里有那个满多少收多少的活动，我会当把顾客当成是自己的挚友，然后给出建议，告知对方应当如何如何才比较合算，使顾客觉得我是为她们着想的，这样就会把成交的金额一步一步拉高。

在对各种顾客类型成交率方面，正如我上次跟你说的，我感觉自己在对学生，情侣或者年纪跟自己相差不多女生类型成交率很高，我觉得自己学生经验或年龄相仿等缘由，使得自己跟她们有许多的方面共同话语，这样就能无意中拉近与顾客的距离，增加对方对自己的信任感，对于接下来的`销售帮助匪浅。

我觉得自己的做单胜利率跟顾客的性格也有很大的关系，对于那些外向的或者在我的引领下能打开话夹子的顾客，我能很轻易的了解到对方所需，并较为简单与之拉近关系，增加对方对自己的信任，这同时也增加了我做单的胜利的可能性。

工作总结不足

半年以来，在领导的关切支持和同志们的热忱帮助下，能严格遵守机关各项制度，根据本科室的支配，主动工作、学习，按时完成领导交办的各项工作任务。不断加强自身建设，努力提高自身修养，仔细履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。

一、思想学习方面：逐步有序加强政治思想理论学习，不断提高自身的政治素养，思想修养。

二、业务工作方面：以创新的精神主动开拓进取，全面提高业务工作水平，保证业务工作完成的有效率有质量。

三、生活作风方面：以严格的组织纪律来约束自己的言行举止，树立自己作为政府形象一份子的意识，随时随地的将机关作风的要求表现在日常生活中。

在坚持学习的同时，自身还存在以下不足：

一、学习不够。

主要表现在：一是自学意识不够强，没有主动性、主动性的学习精神，使自己理论水平提高不快;二是学习时间难以保证、致使学习内容和学习效果没有落到实处。由于在日常的工作中学习时间没有把握好，致使支配好的学习安排，没有完成。

二、业务不精。

表现在：对待工作有时不够主动、主动，只满意于完成平常工作任务，对业务学问钻研不够，不注意业务学问的全面性，同时缺乏一种对业务方面刻苦钻研的精神。深化剖析问题所在，主要有以下几方面缘由：

一、理论学习不够。学习理论少，钻研不够，联系实际不够，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能很好的提高学习效果。

二、业务水平不高。业务工作缺少安排支配，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏肯定自信。

三、工作方法简洁。处理事情方法简洁，有时候不能够很好的协作各个口的工作;工作作风还不够扎实，对问题思索不深刻，有时把工作作为负担来看待。

就以上自己在思想、工作、生活上存在的相关问题，今后必将从源头上加以改正。

导购工作总结

2、勤快，团结互助。导购工作是一件很琐碎和繁琐的工作，辅件多，工序烦，略微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由许多部门来共同完成，一个人的力气在整个工作中显得特别渺小，只有大家团结互助细心合作才能保证订单的顺当完成。

3、仔细细心，做事专心。这样才能避开自己犯错误，才能发觉客户可能存在的错误，把一些错误杜绝在源头上，削减人工和财物的奢侈。假如这些错误能刚好发觉并处理的话，就不会造成什么样的严峻后果。可想而知。我觉得作为我们导购只有从内心深处醒悟的相识到：任何人都可能犯错误，但只要你仔细工作，对每个细微环节都特殊留意就会避开这些错误的发生。

4、吃苦精神。

做导购员肯定要有吃苦精神，销售是一件简单的事更是一件困难的事，想做好它就是一件不简单的事。所以我们要做的不仅是接待客户学好产品学问这么简洁。要依据客户的要求和自己的阅历为客户做出完备的安排和完备的产品，假如有可能的话，我们应当去厂里参观学习，了解生产过程，便于自己工作更好的开展。

学会做人，处理好关系，做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的挚友和敌人，只有永久的利益。从本质上来讲，跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自须要的利益，才会产生双方的合作关系。作为商人，追求的最干脆的东西就是利益，没有钱可以赚的话，你对他再好也没有用。假如有钱赚的话，其他方面要求可以适当降低。认清了这一点，在处理与相关主体的时候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒骂，收放自如。

回首过去，自我认为还算取得了一些微乎其微的成果——当然，这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助——但同时我也深刻地相识到自己在工作中也还有许多不足之处，须要在下一阶段的工作中进一步的学习和改进。

第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，特殊是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上前的心。

其次、加强订单资料的整理，理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的始终都做得不好，主要是没有从心底上彻底相识到其重要性和没有养成良好的习惯。

第三、加强生产工艺、加工过程学问上的学习。这是目前我们导购员普遍欠缺的一块儿，也是特别重要的一块儿学问。作为一名导购，假如缺乏这方面的学问，那么其学问结构是不完整的，操作起订单来心里也不够踏实。公司假如能够组织和加强这方面学问的培训，那是再好不过。

第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的安排性。规范的工作流程可以大大削减出错的几率。在新的一年里要严格根据规范的流程操作订单，避开一些低级性的错误出现，削减混乱，养成良好的工作习惯。增加自己工作的安排性，这样可以避开遗忘该做的事情，削减丢三落四现象的出现，并变更自己急性子的性格。

第五、假如有机会，要多出去开发客户，在销售上增加自己的实力，进一步的发展和完善各方面的实力。

第六、争取更多的机会，发挥更大的作用，为公司各方面的发展做出自己应有的贡献。总之，我要从自身的实际状况动身，发挥自身优势，有针对性的实行各种措施弥补自身存在的不足，不断完善自己各方面的实力，抓住我们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，主动进取，与部门同事团队作战，通力合作，尽我自己的努力做好本职工作，为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。

导购工作总结

如何治理商场营业员呢？有哪些治理技巧使其工作潜力发挥到最好，有以下几点阅历可供参考：

1、限制流失率任何商场都会面临营业员流失的问题，从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制，是营业员流失的客砚现实，但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个商场治理者，要从根本上提高营业员的素养并改善其工作心态，为其传达商场的企业文化，使其对商场产生信念和信任，真正让其感觉自己是企业的一员，从而保证营业员的稳定性。

2、因人定岗商场的经营性调整不行避开，这时人员也会适当变动，调整时要稳定营业员的心态，举荐到新的专柜，避开营业员有后顾之忧，在安置的同时进行有效的人员组合，使一个专柜在治理上、销售上进行人员合理配备，注意在保证销售的同时便于日后工作的治理，这也是一个不断调整的过程。

3、恩威并治，实行人性化治理商场对营业员制定的服务规范是必需遵守的，原则问题上坚持严厉、严格，这样才能使整个队伍有序规范，如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等，肯定要遵照员工治理制度执行，对该惩罚的不行手软；但另一方面，营业员也是常人，要对其思想动态加以关注，营业员心情的好坏干脆影响到销售热忱，对生活中有困难的营业员要加以帮助和关切，体现治理人性化。有个这样的例子：商场中，有个较知名的品牌，厂家本身对品牌的治理很规范，在商场中业绩、形象、治理都是一种典型，专柜营业员也有了一点优越感，常见的受到确定就不轻易接受指责了，其中有一个店员，工作看法和销售业绩始终做得很好，也特别协作店长工作，就是有一点倔强，有一次因为一个小错误被主管惩罚，她就有点愤愤不平了，虽然也协作了治理但表现了极度的不情愿，有些抵触心情，恰巧没过几天生病住院，她的家人都在外地，主管买了养分品亲自去看她，令她没有想到也很感动，以后的工作中从思想上有了很大转变。

4、适当地运用激励营业员每天站的时间在六个小时以上，工作做得好，也会让其产生成就感，没有哪个人希望自己是落后的，假如一个卖场治理人员只会用惩罚手段，那无疑是监工，适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。比如早会上，指责时可以只说现象，不提人名，犯错误者肯定知道说的是自己而有所触动，而表扬的时候，最好点名，这样的效果会很好。举个例子：一个新开业的商场，许多供应商对营业员很挑剔，常见的换人，销售受到影响；有个文胸专柜，厂家经理欣然接受了商场安排的一个没有销售阅历的新员工，同时从别的店里调过来一名阅历丰富的店长，开业前一周，这名新营业员被送到总店实习、培训，开业正式上岗，厂家经理在巡店过程中，对这名新员工的每点进步都提出赞许。此后，这名营业员进步得特别快，经理还找到商场治理人员说“感谢你给我们分了这么好的营业员，真是太满意了。”其次天早会，这名营业员被点名表扬。最终，她越做越精彩，她的敬业精神、合作意识、销售业绩成了文胸区的典型。有别的供应商很艳羡，怎么人家就摊上了这么好的，自己就碰不到呢？事后厂家经理道出了实情：文胸的技术含量比服装类等其它品类更高，最初当然想要一名有阅历的，但当时商场人员紧缺，又面临开业，当时想到的是一方面协作商场，另一方面也不能不给新手机会。在对这名新员工的治理和培育中，她主要实行激励的方式，最初让阅历丰富的店长带她学习专业学问，同时参与公司的定期培训，对她的进步加以确定，使其有信念，在业务实力上快速成长；在人际关系处理上，店长因工作多年，不会因她受到表扬而嫉妒，反而，会在不经意间将经理表扬她的话传达给她，使两人的合作特别开心。店长作为一个店面的负责人，更注意做出销售业绩，店员的进步对她的实力也是一种很好的确定。厂家经理还表示，对营业员细化的日常治理最终还要依靠商场治理者，原委厂家人员无法长期在卖场逗留，所以这名经理与商场做了很好的沟通和连接，她对商场治理人员表示了对营业员的满意，比当面表扬的效果更好，使营业员能够做到经理在与不在一个样，自觉的把店的事当成自己的事，达到了营业员与厂家、与商场之间的相互忠诚。这是厂家对营业员治理的一种有效方法，商场方作为现场治理者，激励的方法同样适用。

5、店长负责制在一个专柜中，店长的作用是不容忽视的，他是厂家与商场的纽带，也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈设、销售进行负责。因此，想要治理好各个专柜，先要从管好店长这一环节起先做起。定期召开店长会，可探讨治理销售方面的问题，也可进行专题培训。一个好的店长对店面的了解是最深化的，也最有发言权，商场治理者可以刚好收集到信息，也让店长感觉到自己受重视。虽然店长只负责一个店面几个人，但由于位置非凡，安置店长不只是一个岗位的设置，更重要的是将其作用发挥到最佳。

6、划区治理、充分授权大到一个商场，小到一个专柜，假如治理者不懂得授权，势必增加工作难度。作为一个楼层的卖场治理人员来讲，要管的营业员有几十人或上百人，划区治理睬提高工作效率，做法是可按一个楼层不同的品类进行划区：男装的可化出正装区、休闲区、裤区、衬衫领带区；女装可划出女装区、文胸区、饰品区等。一个区选出一个义务区长，由该区域的优秀店长担当，她主要负责早会之外的一些临时事务的传达、报表的收集、活动的组织工作，义务区长的担当是在本人及厂家自愿的状况下选出的，还要不对她的本职工作造成影响，要具备肯定的领导实力。这样有些工作是楼层治理人员授权区长、区长带领店长、店长治理店员，形成了一种细化治理，同时也为商场储备可提拔的治理人员。

8、坚持不懈地培训单单晨会培训是不够的，除参与商场统一组织的定期培训之外，楼层治理者还要组织有针对性的培训，坚持每周进行一次，培训时间不要太长，一个小时以下，支配不同的培训主题，日积月累的培训会对营业员的素养有所提高。

9、治理者要具备培训、指导实力治理人员培训营业员，首先要自己先明白，商品学问、销售技巧、商品陈设等，作为一个治理人员自身实力要强，除了定期培训，现场治理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格治理在进行经营治理中，许多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行，楼层针对商品信息、销售数据、对手信息等许多是要营业员参加来做的，比犹如城同品牌的信息，可让营业员去市调取得，营业员的视角是不一样的，这样不轻易汇总，楼层下发规范的表格下去，将所需内容列出，营业员只需填上相关内容就可以了，最终一栏让营业员写分析，这个角度不限，营业员是前沿服务人员，有些观点是最有发言权的，她供应的许多信息正是珍贵的可利用资源。

11、划定销售任务，激发销售热忱在进行以上的全部治理活动中，最核心的目标是销售。卖场治理的方式可以因人、因地治宜，敏捷运用，但对营业员的销售业绩考核不能有任何放松，原委这是她的职责所在，对其制定合理销售任务，月、日加以细分，完成的好坏是评定是否优秀的标准，站得再规范、笑得再甜蜜、纪律遵守得再好，不创建销售是没有意义的。“没有压力就没有动力”从销售任务上刺激销售热忱。

12、组织集体活动，增进团队精神适当的阶段，商场或楼层可以组织集体活动，商场的运动会、节日联欢、文艺汇演等的参加，都可以激发这个年轻团队的热忱，为缓解其工作压力。

13、评比优秀员工有些激励是不能单单放在口头上的，如前面讲到的义务区长，为楼层做了大量的工作，甚至会不惜花费自己的休息时间，年终联欢时，可以以自己楼层为单位买点小礼物，在大家的掌声中感谢对大家所做的服务，商场也要评比优秀员工，树立典型，使其他人有可学习的榜样。

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导购工作总结

回顾过去一年的工作，其工作的成果是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，根据公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，本年度个人主要重点工作有以下方面：

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，依据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和变更不足之处，详细有：

1、变更球童奖罚方式及球童维护场地责任制，

2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程，

3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，

在每项工作支配与落实中，采纳上传下达的原始模式，一级管一级的方式，支配事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，仔细总结找出问题并刚好解决问题。

依据各岗位工作性质，重新制定培训安排，并根据安排进行实施，培训中不实行照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的阅历不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈珍贵看法，将反馈看法不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业学问及质量上有了明显的提高。

依据现状为公司尽量削减聘请难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培育人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参加车库、接包员、动身台岗位培训工作。

工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够，

2、岗位管理人员工作安排性、组织性有待提高，

3、个人主子翁意识淡薄，

自身的不足：

1、创新思路匮乏，

2、执行力度偏差，

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能仔细接受与执行，通过整体的变更。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

工作总结不足

不知不觉，工作已有半年，在这半年里，从起先的不非常了解辅导员这个工作，亦步亦趋地走向熟识，走上正轨。我所担当的是10级园艺专业110名同学的辅导员工作，在工作上，严格要求自己，为人师表，做学生学习的楷模，主动投入到学生生活当中去，加强和学生的沟通联系，了解学生的生活规律，驾驭学习及其心理动态。本学期工作我是从以下几个方面进行开展：

一、思想政治教化方面。

学生的思想动态关乎到学生平安、学院的发展、学校的稳定，是学生工作的重中之重，在这方面，首先以班委为抓手，要求他们政治立场坚决，工作看法端正，不同流合污，在遇到突发事务时能把握住大局。利用班会、同学谈话闲聊的时机对大家进行遵遵守法律纪、敬重师长、团结互助、自尊自爱、自强独立等优良品质的教化和培育。同时教化大家对自己的高校生活要有规划，通过确定自己的将来目标来走好高校里面的每一步，扎扎实实走向胜利。刚好地了解学生的思想动态，对个别特别学生加以引导，接触心中怀疑并告知大家要有集体荣誉感，把专业当做一个大家庭。

二、班级管理方面。

一个好的集体离不开一个好的班级干部团体，班干是管理班级的有力助手。在新生军训期间，就起先对班级中表现突出、实力优秀的同学进行了摸排，并让有竞选想法的同学可以找我来谈，做好前期的打算工作。在军训结束之后，立刻进行了班级选举，以竞聘演讲，同学投票为参考，学院综合考虑定出28名班委。在之后，为了使班委能了解自己的工作职责，更好的开展工作，平均每2周带领班委召开一次班委例会，各班委对自己近期工作进行述职，对接下来要开展的工作进行沟通，对班级存在的问题，共同商讨解决方案。

同时，不定期召开班会，就学风、考风、为人处世、理财、熬炼身体、感恩等内容对大家进行教化，让学生遵守学校各项规章和治安秩序，留意自己财产人生平安，对班级近期出现的一些不好现象进行指责教化，对出现的先进分子表扬激励，激励大家要主动地参加学校各项活动，利用各种平台来熬炼自己的各项实力。

在学生军训期间，第一时间建立学生档案，尽快的对每位同学有一个大致了解，与此同时，将学生家庭信息完善，对出现问题的学生刚好的与家长联系。为了能更便利的与学生联系，建立了班级飞信群、qq群，主动地深化学生宿舍，与学生交谈闲聊，让学生把自己的心思都呈现出来，再针对主要的环节进行一一引导，解除学生心中的困惑。

指导学生开展各项班级活动，班级的第一次出游对班级以后活动的开展很重要，为此，我对3个班的班委都事先进行了布置工作，从出游的选址、活动方案等方面进行了指导策划。在以后的各项班级活动中，也刚好赐予方向性指导，确保每次活动能够有效地开展起来。

作为一名新上任的辅导员，在学生管理方面还有许多不足之处，如在活动策划方面有时过于繁琐，在学生心理了解方面缺乏阅历，对于班级中某些不主动分子仍感到麻烦。在以后的工作会进一步改善，与此同时，也要加强自己个人的学习，使自己和所带的班级能一起共同成长。

素养教化要求我们要面对全体学生，使学生的思想道德、文化科学、劳动技能、身体心理素养得到全面和谐地发展，特性特长得到充分的培育。这是一项长期的、具有划时代意义的改革。学校教化是我国主要的教学形式，班级授课制是学校教化的基本形式。因此，作为"班集体灵魂"的班主任应当充分相识到自己所担当的历史重任。

一、亲近学生，探讨学生;呈现自我，树立威望。

"谁爱孩子，孩子就会爱他，只有用爱才能教化孩子。"班主任要擅长接近孩子，爱护和关切学生，和他们进行密切的思想沟通，让他们真正感受到老师对他的亲近和"爱"。这是班主任顺当开展一切工作的基础。探讨学生是教化取得胜利的必要条件，最好的途径是通过活动视察。

二要探讨学生的特性特征(包括实力、气质、性格、爱好等)，了解个人的生活环境，驾驭哪些是主动分子，哪些是特殊须要留意的学生等等。

在亲近与探讨学生的过程中，班主任要努力呈现自身广博的文化与高尚的道德情操，使学生对你"既亲近又崇拜"，既认定你是值得信任的老师，又把你当作好挚友，树立起班主任崇高的威望。那么，你的教化可能取得事半功倍的效果。

二、干部队伍的组建和培育。

一个班的集风光 貌如何，很大程度上是由小干部确定的。小干部对班集体有着"以点带面"和"以面带面"的作用，我称他们是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地选拔和培育干部队伍，班主任工作才能渐渐从繁重走向简洁与轻松。

当选的干部应具有较强的号召力和自我管理实力。干部队伍的组建不能仅仅作为一种形式存在，班主任必需细心培育：

其一，要大力表扬干部优点，宣扬他们的先进事迹，帮助小干部树立威信;。

其三，培育干部团结协作的精神，要能够通过干部这个小集体建立正确、健全的舆论，带动整个班集体开展指责与自我指责，形成集体的组织性、纪律性和进取心，亦即"以面带面"。

三、以强化常规训练带动教化教学工作。

良好的常规是进行正常的学习和生活的保障，一个学生淘气捣蛋、不合常规的举动往往会使一堂好课留下缺憾，使整个集体活动宣告失败，甚至使全班努力争取的荣誉付诸东流，干脆影响到班集体的利益。因此，要扎实有效地加强一个学生的常规训练。训练的内容包括《小学生守则》和《小学生日常行为规范》要求的常规、课堂常规、集会和出操常规、卫生常规、劳动常规、参观常规以及路队常规等等诸多方面。训练可以通过集体或个人、单项强化或全面优化相结合的方式进行(依据详细状况选择)，务必使每个学生具有"听从集体，听从吩咐"的思想，具有自我约束力，形成习惯，保证整个班集体随时表现出"活而不乱，严而不死"的良好班风班貌。

四、拟定集体与个人的远、近期目标。

有目标才有动力。班主任要依据学校工作支配和本班实际状况，拟定全班与小组在学问、实力、情感等方面的远、近期目标，让每一个学生明确我们全班和小组正在努力奋斗的目标是什么，避开盲目、低效地学习和生活，从而增加集体的凝合力和动力。然后，要对每一个学生拟定切实的个人远、近期目标，将集体的动力落实到每个学生身上，帮助和激励每一个人进步。

导购员工作存在哪些问题导购个人工作总结与不足

（一）思想相识不到位。目前有许多办公室工作人员在服务领导决策、服务审判工作、服务党委中心工作的理念还不够强，没有充分相识到办公室工作的重要性，存在着消极、懈怠、不思进取的思想状态，导致政令不够通畅，相关政务工作停滞不前。

（二）人员配置不合理。基层法院办公室在人员配备上基本上是处于“事多人少”状态。法院根据规定招录的审判职位公务员往往倾向于进业务部门，担心心在办公室工作，导致办公室人少事多的冲突日益凸显，有些工作不得不聘用临时工作人员完成，另外，在工作任务的安排上，存在“以人定事”现象。谁能干就让谁干，不管机构职能，不管任务轻重缓急，造成工作潜力强的人累死，干不了事的人闲死，严峻地影响了办公室人员的工作专心性。

（三）制度落实不到位。从目前来看，法院办公室大都建立了一些规章制度，但是还很不够全面细致，缺乏详细可操作性，并且在落实过程中抓得不严、抓得不细、落实乏力，有了问题临时搭班子、抽人员，有头疼医头、脚疼医脚之嫌。同时工作上秩序不够，考核标准不严，奖惩不能到位，这使办公室的管理处于一种时紧时松的紊乱状态。

二、加强法院办公室工作的对策。

人员应酷爱本职工作，不断地学习，勇于创新，在日常工作中要敢于打破旧框框，革除陈规陋俗，应对新状况、新问题，要勇于思索，敢于探究，大胆地推动办公室工作开展。各级领导和全体干警要转变对办公室工作可轻可重的看法，办公室是联系领导和基层的桥梁，是协调各方关系的纽带，是持续整体工作正常运转的中枢，担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等繁重工作，这样一个特别部门并不逊于其他审执部门。

（二）不断引进高素养专业人才。做好办公室管理工作，离不开高素养的专业技术人员。近年来，各级领导对法官职业化强调许多，但对法院行政事务管理人员的重视不够，在必需程度上造成了办公室缺乏专业性人才，使其转成了一项什么人都能够干、可有可无的工作，导致办公室队伍浩大，效率低下，并且构成了一种恶性循环。为此，务必加强专业管理人才的引进，如从事财务工作人员应具备会计师职称，秘书工作人员要有较强政策理论水平和文字工作功底，上述全部人员都要会运用计算机等现代化办公工具等等。要建立能者上、平者让、庸者下的竞争激励机制，精简机构和人员，提高效率和效能，畅通政务人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训，刚好调整岗位，建设一支专业性强、素养高的政务管理队伍。

（三）完善制度，科学管理。一是建立有序运行的工作制度。制定切实可行的工作细则和实施方法，包括日常工作处理流程和操作规程、政务处理中的问题发觉与反馈机制，努力到达办文、办会、办事的规范、严谨、高效。二是完善激励约束制度。全面落实岗位目标职责制，遵循抓班子、抓骨干的工作思路，构建事事有人负责、人人有权有责的工作格局；强化职责意识，专心试行主办职责制、交办事项警示制、工作过失追究制等制度，全面提高工作质量和效率；完善精神与物质激励机制，促使办公室干部主动思索、主动提出举荐抓工作，强化干警岗位沟通，大胆提拔优秀的办公室干部到审执岗位上任职，激发他们工作的专心性和创建性。

一）实现办公管理的科学化。

会议支配涉及的各方面元素渐渐按定制模式固定下来，避开重复操作，避开奢侈时间和精力。二是接待工作规范化。要依据接待对象的级别、来访目的，明确接待规格，制定接待工作规范和接待方案等，以便按章接待。

（2）程序化。办公管理的程序化，就是把日常工作分解成若干步骤并固定下来，以后办事就按规定的步骤去做。制定工作程序时留意按工作的先后依次，把每一个步骤的做法、要求都要规定清晰。

（3）制度化。透过制定岗位职责制，对每个工作人员的职责、分工和任务都务必作出明确而详细的规定，进行目标管理和考核，使每项工作都有章可循。

畅通政务管理人员进口和出口，对于不适合岗位的人员要加强培训刚好调整岗位，建设一支专业性高素养的政务管理队伍。

（三）加强办公室人员的培训长期以来，由于缺乏对政务管理重要性的相识，上级法院只注意对审判业务性的学习和培训，而很少对林区法院办公室人员进行系统化培训，导致上下级法院间在管理上不平衡、不统一和不协调。因此，应当从体制、机制和保障功能上入手，制定与现代审判管理相配套的管理机制，在纵向和横向上加强管理事务的阅历沟通和培训，以适应审判改革和发展的须要。对聘用人员的管理，要从多方面入手把好聘入关、用人关和监督关，落实聘用人员职责制，做到规范管理，规范运用。

（四）强化管理制度建设，完善管理措施狠抓管理和强化功能是林区基层法院办公室工作的两个关键节点。由于人民法院工作的特别性，光靠行政手段来搞好司法行政管理工作已经不能再适应司法行政改革和审判管理工作的须要，要用行政和经济相结合的手段渐渐变革不合理的管理体制。为此，要以强化管理制度建设为抓手，不断探究和完善司法办公室管理的新途径、新方法。

导购工作总结

这次能够在导购员工作中得以转正自然与平常的努力分不开，终归我在入职以后便能够相识到做好自身工作的重要性并付出了不少的努力，因为自身的怠惰导致自己在工作中让领导感到悲观则是得不偿失的，因此要努力完成导购工作从而促进商场的发展才是我应当做的，现依据转正前在导购员工作中的表现进行以下总结。

主动引导顾客前来商场购买商品并分析对方的需求，当顾客前来商场的时候便应当仔细做好接待工作，至少我能够主动询问顾客的需求并将对方带至相应的商品区，在这之中履行好导购员的职责从而销售更多的商品，随着时间的积累也能够很好地促进商场效益的提升，能够在工作中做到这种程度自然是秉承着仔细负责的看法，而且我也有在反思自己是否在导购工作中存在不足之处，对于当时尚处于试用期的自己来说唯有在工作中有所成就才能够尽快转正，而且对我来说商场工作中也存在着竞争的压力从而须要谨慎对待才行。

仔细做好商场的各项工作并严格要求自身，对我来说并非是商场顾客数量较少便无事可做，事实上作为导购员的自己有时候也会兼任其他方面的工作，即在不影响自身工作的状况下对各个货架进行查看，若是有商品缺货的现象则会刚好进行补充以便于顾客进行购买，对我来说这方面工作的完成极大地提升了自身的潜力且拓展了职业晋升的方向，另外我也有仔细遵守商场的规定并通过这种方式来提升对自身的要求，终归秉承着对工作的重视也要主动表现自己才行，我也希望自己能够尽快融入职场之中并成为合格的导购员。

转正后有着更多的挑战在今后的工作中等待着自己，但我不会因为些许的困难便在导购员工作中产生退缩的心理，终归我在以往的工作中付出那么多努力又怎能轻言退缩，所以我会迎难而上并主动解决导购员工作中难题，也希望能够通过这份对导购员工作的重视能够将其做好。

导购工作总结

为了创建一支以公司利益至高无上准则,建立高素养、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工协作遵守！

首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队就是一支优秀的团队！

一、上班时间整理着装,必需做到整齐干净；女员工需画淡妆,精力充足着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者非常钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、不得在上班时间高声喧哗、游戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、上班时间手机一律静音或振动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、工作期间面带微笑，不行因个人心情影响工作。

七、上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、区域商品完整度检查，破损或缺少配件的刚好上报处理。

九、上班时间不做与工作无关的事情。

十、责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整齐。

以上制度为短暂实施制度，希望各位能够鼎立协作，如有不足之处请各位同事谅解和指引。

导购工作总结

三、专心熬炼自己的销售基本功。

人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素养，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个微小的面部表情，分析出顾客的心理改变及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一个优秀的导购就必需要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、沟通、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脉，增加顾客回头率。

在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信任、如何赢得他人认同的最好机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个生疏的顾客变成一个知心的挚友，让各种各样的顾客都能喜爱我，为将来的胜利做好的充分的打算。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为将来做些什么打算。

工作总结不足

__年来，自觉听从组织和领导的支配，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合详细状况，全年的财务会计个人工作总结如下：

一、__年顺当完成的工作。

1、以仔细的看法主动参与__市财政局集中所得税培训，做好财务软件记账及系统的维护。

2、刚好精确的完成各月记账、结账和账务处理工作，刚好精确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，按时向各部门报送。完成了税务申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。

3、对各类财务会计档案，进行了分类、装订、归档。

二、__年学习方面和个人修养和综合素养的提升。

1、仔细学习财经方面的各项规定，自觉根据国家的财经政策和程序办事。

2、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。

3、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注意融会贯穿，理论联系实际，用新的学问、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合学问，使自身综合实力不断得到提高。

4、努力钻研业务学问，主动参与相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增加服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

三、__年中仍旧存在的不足。

尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必需看到工作存在的不足：

1、只干工作，不擅长总结，所以有些工作费劲气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思索，逐步达到事半功倍的的效果。

2、忙于应付事务性工作多，深化探讨、思索、认仔细真的探讨条件及财务管理方法、工作制度少，工作有广度，没深度。

3、理论水平不高，当前社会财务会计学问和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务学问和会计法规的系统学习，导致了财务会计基础学问和财务会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。

四、__年严格履行财务会计岗位职责，扎实做好本职工作。

1、擅长总结，提出自己的看法和建议，为领导决策供应精确依据，不断提高单位管理水平和经济效益。总结阅历，建立健全良好的工作机制。

2、不断学习、更新学问、转变观念、完善自我，跟上时代发展的步伐。

来这个工作也快一年了，往来会计是我初来时的工作，现在已经转交了。始终都想好好做个小结，却总因劳碌而拖延。最终还是确定要写了。

往来会计工作主要负责应收、应付业务的核算。由于私营企业更注意独立管理限制，往来会计显得尤为重要。

私营性质的生产企业应收日常工作主要就是审核限制发货、收款状况、刚好与销售对账、督促业务员催收到期货款以保证资金正常运转。要做好应收工作须要了解账期、信用限制额度，刚好更新反馈到期应收款相关信息。客户主要分为五类：

1、无款期无限额。无条件发货。

2、有款期无限额，不超过款期可以发货。

3、有款期、有限额的客户，只要不超期不超额可发货。

4、无款期有限额，不超过限额额可以发货。

5、无款期无账期的一般客户，款到发货。依据业务须要如出现特别状况，可依据经销售主管签字同意的，发货申请单上的发货数量发货。对于超期又超额的，需经公司主要负责人审批同意才可以发货。应收会计每月中旬和月底，分别与业务员对一次账，账务的调整一般是月底一次性调整。对于须要调价或是抹零处理的，需业务员提出书面申请，经销售部主管签字同意，月底对完账后交公司主要负责人审批，审批通过方可进行调账处理。

销售的同时会产生运费，对于运费也有不同的处理方式。我们要分清晰货款是否包含运费，运费的结算方式。销售开单上注明含运费的，不能按应收货款加运费，否则会虚增应收账款。不含运费的需看运输托单上运费的结算方式，假如是“到付、提付、自付、到付”的，均由客户自己担当运费;假如是“月结”或“代付”就是我们代客户付运费。由于我们做账是只分物流公司没有分那条专线，而物流公司是按专线结算运费的，运费的结算还是比较困难的。所以在结算运费时我们平常肯定要记录，何时发何地多少支货，运费是多少，承运单位是哪家，运输托单上有单号的要记录下单号，付款后要记录好哪张运单已经结算，以便对账时查账。与运输公司对账，肯定要留意货物损毁状况，如有损毁状况需物流赔偿的，要在结算运费时在运费款里扣减所属运输公司相关专线的应付运费。运费应每月月底和销售发货的相关负责人核对，确保账务的精确性。

主要工作是日常选购 业务核算、对账及付款核对。日常选购 业务核算主要是原材料选购 成本的核算，保证选购 应付款数据的精确性。应付业务主要是选购 部门负责，每月由选购 部门先与供应商对账。再由财务与选购 对账，找出差异、成差异的缘由及相关的处理方法。如有差异须要调整的，由选购 提出书面申请，经公司主要负责人签字同意可做相关调整。

以上是我今年的工作总结，有不当之处，还请领导和同事指责指正。

20__年转瞬已经过去，回顾过去的工作，在上级领导和同事的关切支持下，无论思想上，还是工作上都取得了丰硕的成果，现将工作状况总结如下。

一、加强理论学习，提高自身综合素养。

二、爱岗敬业，注意培育自己的团队精神和协作意识，自觉实现自身价值;。

在日常的工作中，以自身实际行动加强爱岗敬业意识的培育，进一步增加工作的责任心、事业心，以主子翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，坚固树立“社兴我兴、社衰我衰”的工作意识，全身心地投入工作;作为委派会计，每天仔细核对账务，把好质量关，刚好解决实际问题，协调好储蓄柜的突发事务，保证工作的有序开展。坚固树立“客户至上”的服务理念，时刻把文明优质服务作为衡量各项工作的标准来严格要求自己，自觉接受广阔客户监督，定期开展指责与自我指责，力求做一名合格的信合人。

三、恪守规章制度，履行岗位职责。

在过去的工作里，本人能够严格恪守各项金融政策法规，仔细履行岗位职责。办理睬计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求精确地运用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，做到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清晰，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够仔细落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等。每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持一日三核库制度。填送会计报表时做到内容真实、计算精确、字迹清楚、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字连接一样。

四、增加防范意识，落实“三防一保”。

能够不断地增加平安防范意识，仔细落实各项防范措施，把平安工作落到实处。遵照联社平安保卫相关要求，严格根据各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，娴熟驾驭、运用好各种防范器械。常常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异样状况，能当场处理的当场处理，不能处理的能刚好向上级汇报等等，确保二十四小时不失控，同时加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。以身作则，职工职责明确，防范意识到位，确保了平安无事故。

五、有成果也有不足之处。

经过几年的工作，积累了许多的阅历，各方面得到了长足的进步，但也存在许多的不足之处，如学习的主动主动性还不够，尤其是对新变更的制度、规章的学习还不够，工作的效率和速度还有待提高等等，在今后工作中我将接着努力学习，不断丰富自已的专业学问，为成为一名合格的委派会计而奋斗。

勤学苦练，尽快适应工作，提高自己的业务水平和技能。

从最基本做起，从学习起先，以前辈、同事为榜样，以书本为老师，把单位同事作为一面镜子，做到了在学中干，干中学，边学边干，融会贯穿，学以致用，不懂的地方虚心向单位同事请教，通过学习使自己的基本上驾驭了业务操作规程和要领，对自己应担当的工作能够独立完成，也使自己的业务水平和技能都有不同程度的提高。

恪守规章制度，履行岗位职责。

办理睬计事务能够严格按资金性质、业务特点、经营管理和核算要求精确地运用会计凭证、科目和帐户;坚持当时记帐、当日核对，作到要素齐全、内容真实完整、数字字迹清晰，确保帐务处理“五无”、帐户核算“六相符”等;办理储蓄业务时能够仔细落实“实名制”规定，登记好相关证件手续等等.每日营业终了，逐笔勾对电脑打印流水帐和现金收付登记簿，坚持碰库制度.填送会计报表时作到内容清晰、数字真实、计算精确、字迹清楚、签章齐全、按时报送，各种报表、各项目之间相关数字连接一样.

团结奋进，共同营造良好的工作环境。

在工作中，能够团结同事，和谐相处，相互学习，相互促进;在生活中，相互帮助，相互关切，共同创建和谐的氛围。同时，不断进行自我定位，更新观念，提高服务意识，增加服务水平。

我是一位普一般通的财务工作人员，从事经济管理工作二十余年，深知财务工作艰难，财务人员是随时会被站在被告席上，只有在工作中非常细致，不辛苦，一心一意的工作。以下就是我20__年的年终工作总结：

我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作四年。经验了我国新旧财务制度的变革，从财务手工记帐核算到企业财务电算化核算的发展过程。财务核算采纳微电算化，大量减轻了财务工作者的重复脑力劳动，能抽出更多时间更新知道，参加企业经营管理，参加长短期决策，参加企业全面预、决算，参加企业的方针政策的制定，更能体现财务职能反映和监督在企业中的作用。我宠爱这份工作，情愿用我所学的学问奉献给社会经济建设。

我在事业单位从事财务管理工作五年来，在站长和党委的领导下，全面负责江津市渔种站财务财务核算工作，负责制订每年各部的生产经营承包安排和经济责任制，完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的安排全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹，劳动工资管理等。我站是事业单位，企业管理，拥有职工约五十人，单位小财务人员共两人，出纳一人，财务一人。在财务核算方法实行的是记帐凭证核算形式，材料按实际成本核算，成本按产品法核等。

在编制每年的财务安排上，用上了在学校所的学问，对全站费用开支进行科学的划分，将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用，获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额，目标利润，进行全面弹性预算，然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在财务工作中做到了事前预算，事中限制，事后分析;找差距、查缘由、提出解决方案及合理化建议。在我任职期间，每年在财务核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在工厂和省所工作，为了更好照看父母，于20__年调入工厂工作。

我在工业企业从事财务经济管理工作十三年来，在厂长和党委的领导下，起先从事永川化工厂财务财务核算工作。该厂是大二的化工企业，先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料选购 的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、20__年厂里起先采纳财务核算电算化技术，为了适应财务核算电算化技术，自己平常抽出业余时间通过自学，现也能在工作中独当一面，能单独娴熟地驾驭财务电算化核算和基本的数据库操作技术等工作，由于工作上须要，在20__年全面负责厂里的财务处领导工作，在财务处领导岗位上，合理地组织财务处财务核算工作，按时精确地编制各类财务报告，运用国家赐予企业的政策，为厂里里豁免地方税20多万元，新产品税减免10多万元，利用合理、合法手段，筹集企业经营资金。

在各种财务核算中，能仔细对待各种困难的经济业务，搞清经济业务的来胧去脉，做到心中有数，能按国家的方针政策、法律、法规办事，对自己从事的工作能用财务人员的职业道德严格要求自己。在国有工业企业从事财务经济管理工作十三年中，工厂财务核算，是按国家的方针政策、政策、法律、法规、财务制度的规定，严格执行的。在财务帐套的设置和各种各样项经济业务的处理上，都遵守了财务制度的规定，每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查，财务师事务所年终审计，赐予财务核算很高的评价。

这几年来，由于财务部门坚持财务原则，按财务制度的要求办事，拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为，对财务部门看法很大，在厂里进行曲不正值的反宣扬，在职工中形成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象，给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍，企业经济管理失控。永化财务部门先后换了四个财务负责人，现在这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后，通过私人关系，调入__财务部门负责财务工作，职称是财务师，但业务水平一般，对财务电算化不会，胆子还特殊大，大到虚开增值税票，进行增值税进项税抵扣，强行财务人员进行帐务处理，这是违反税法，是一种犯罪的行为;对企业待处理财产盈亏，不经上级主管部门审核审批，强行要求财务人员进行帐务处理;进行了财务改革已发觉供销部门在财务上交了现金，财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工，财务上已无法进行监督，已失去财务的监督职能。

现我深深地体会到，国有企业不重视企业管理，只重视规模效益，不重视市场的改变，搞一些虚假的经济责任制，不求实际，企业闭门造车的搞生产，更不重视财务工作者的脑力劳动，每年财务部门给厂里提了不少合理化建议，厂里都不完全仔细予以接受，这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面，是一种盲目性的，生产部门提出急需材料，供应部门选购 回来，价格上由供应部门确定，没有严格的监督措施，造成材料物资积压，资金形成极大的奢侈，企业资金自然而然就越来越惊慌。时间一久，这些材料生产上用不上了，只有等待统一报损。

作为一位普一般通的财务人员，在这种环境中生存和工作，自己的专长和专业水平得不到应有的发挥，使自己在工作中感到非常苦脑，思想非常冲突，想询求一个自己能发展的空间，在实际业务工作中，边学习边工作，积累阅历，不断更新自己的专业学问和业务水平，为社会经济建设出一份力。

会计总结汇报。

工作总结不足

20xx年是深化学习实行党的精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。学校进一步规范办学行为，以“创名校、出名师、育新人”为目标，以“树立名校意识(责随意识、竞争意识、创新意识)，建设名师团队”为工作主题，以抓好规范办学和校内文化建设为重点，教化教学管理工作取得了较好的成果。

一、加强规范教学行为管理，推动学校可持续发展。

规范管理是我校的管理特色，目前已渗透到学校管理的方方面面。学校修订了各项职责、制度、方法，使管理更加精细化，有章可循。如修定了《中课堂教学规范十条》、《班主任工作量化考核方法》、《绩效考核实施方案》等管理和考核方法，特殊是借今年全市开展的行评工作，在全校深化扎实地开展了治理“乱办班、乱提成、乱订教辅资料、乱收费”的“四乱”工作，成效显著。详细为：

(一)以抓好“五评五改”为核心，多角度全方位对学校各项工作进行查找整顿，练好内功，提升办学质量。

一是由社区群众评学校，改进校风建设。学校在校内外广泛宣扬行风评议的内容和意义，树立“评议结果群众说了算”的观点;二是由家长评老师，改进师德建设。请部分家长以座谈、询问、问卷等方式征询对老师师德师风的看法，将家长监督作为改进学校师德师风建设的重要力气;三是由学生评课堂，改进教学模式。根据《课程标准》要求审定课堂教学的效率，一看学生是否喜爱，二看形式是否新奇，三看是否学有所得，教有所得;四是由老师评干部，改进管理方法。评价的主要标准是学校干部是否真正把服务意识放在首位，能否严格要求自己，做好老师的表率，在实际工作中以身作则，模范带头;五是由党员评领导，改进党风廉政建设。通过党员民主生活会、党小组学习等形式加强廉洁从教、廉政治校等工作，突出校领导以身示范作用，把构建廉洁校内、和谐校内作为最终目标。

(二)强化长效机制建设，仔细做好四步强化工作，促进学校行风评议工作深化持续开展。

1、强化教化。通过双周行政例会、班主任工作例会、每周升旗仪式、党小组学习、全校教职工大会以及校内简报等多种形式进行广泛持续的校风、教风教化，加强老师的政治学习和业务学习。

2、强化沟通。通过教研组、年级组、党小组、班集体等学校基层工作组织进行干群间的相互沟通沟通，拓展不同渠道向家进步行沟通，削减工作中的失误。

3、强化监管。接着把“五评五改”作为我校评议工作的核心和抓手，向家长制发“致家长的一封信”，恳求家进步行支持协作，并告知举报电话以及惩罚方法，表明学校坚决惩处违规行为的决心。

4、强化宣扬。充分利用校内外各种媒介进行大力宣扬，树立好的典型、学习好的榜样，对不良行为进行严厉惩戒，对教化教学行为不当的老师进行警告和惩罚，对其他老师进行持续的警示，以做到警钟长鸣。

我校自开展行风评议工作以来，通过扎实、有效的工作方式，取得了显著的成效，20xx年全年实行了零投诉、零上访的目标，并被评为全市“综合考评先进单位”。今年保持了去年的良好态势收到上级转交督办的问题，经核查均属不实。在今年行评中我校取得了较高评价，全年各级简报、媒体宣扬我校行评方面的文章达10余篇。

二、加强队伍建设，有效推动名师培育工程。

为实现学校科学与和谐发展，成为名师辈出的名校,我们在队伍建设方面，主要抓了三点。

(一)建设一个廉洁从教、无私奉献的老师群体。

学校仔细开展师德教化活动，抓老师良好形象的塑造。学校提倡全体老师努力构建一种合作伙伴式的师生关系。要求老师每天做到“三个一”(每天送给学生一个微笑，每天说一句激励学生的话，每天找一名学生谈话)，树立“三心”(爱心、耐性、信念)，做到“三不”(不埋怨、不嫌弃、不放弃)，做到“三个一样”(对待工作像对待自己的家事一样、对待学生像对待自己的孩子一样、对待同事像对待自己的亲人一样)，努力扮演好“四角色”(做学生思想的引导者、生活的激励者、学习的促进者、心理的疏导者)，以同等、敬重、理解、宽容的心态去塑造学生心灵世界，用健康的心理打造心灵的和谐。

在3月开展了“学雷锋月”和“规范师德教化月”活动，全校教职工面对国旗庄重承诺，严守师德，爱岗爱生。并评比出学雷锋标兵赵长明，号召全校老师向他学习，在三月份还开展“十佳魅力女性”评比表彰活动;4月份又开展了以“拒绝有偿家教、有偿带生、有偿办班”为主题的“师德教化月”活动，签订了师德责任书，同时评比出“十佳优秀班主任”并在社区宣扬其事迹;5月份开展了“党风廉政教化宣扬月”系列活动，加强对全体教职工的党纪国法教化和廉洁自律教化。在8月份校本培训中邀请了深圳道宏专家来校演讲，对全校教职工进行了师德师风教化和业务学习。学校结合《中小学老师职业道德规范》的要求，加强对老师的“名校意识”(即责随意识、竞争意识、创新意识)教化和“三爱”(即爱校、爱岗、爱生)教化。一种爱校、爱生、敬业、奉献的良好风气在我校蔚然形成。学校坚持每月一个活动主题，如六月份组织评比了校“十大师德标兵”和“十高校生最满足的老师”活动，在“七一”开展了评比“优秀党务工作者”和“优秀党员”活动，在九月份开展了评比“首席老师”和“教学技能先进个人”活动，使广阔老师学有榜样，赶有方向，充分调动了广阔老师教书育人工作的主动性。通过开展以上活动，“志存高远、敬业爱生、教书育人、德为人先、学为人师、行为世范”的理念已深化到每一位老师的心中，并落实到每一个老师行为之中。

(二)培育一支业务精湛精、锐意进取的青年老师队伍。

9月份学校实施“青蓝培育工程”。有10对新老老师签订了“帮带协议书”，结成师徒关系。并实行隆重的师徒结对子仪式：会上给每位青年老师分别配两方面指导老师：一是业务师傅，二是班主任师傅，业务上要求师徒每周互听一节课，互看一次教案，互评一节课，期末交一篇教化教学论文，年终依据工作开展状况和徒弟考试成果实施奖惩。班主任指导老师和徒弟之间要每周沟通一次班会教案，每月开一次碰头会，由有阅历班主任介绍班主任管理阅历，学生学法指导方法，与家长沟通方法，年终依据政教处班主任考评得分状况赐予奖惩。

三月份，成立青年老师成长学院。将青年老师培训工作与“课内比教学、课外访万家”工作紧密结合起来，将青年老师群体列为“比访”工作的重点参加对象;将青年老师成长与“双课”评比结合起来，想方给青年老师压担子，使青年老师每周有任务、每月有目标;每日有进步、每天有成长。逐步在人生事业上走向成熟，走向胜利。为此，学校特地给全部青年老师定下了个人成长“十个一”工程：每学期讲一节优质课、每周听一节优秀老师示范课、每月在集体备课中做一次精彩的发言、每学期读一本教化理论书籍、每两月提交一篇优秀教学案例、每学期写一篇教化教学论文、每月写一篇新闻报道、每周走访一次学生家庭、练一笔好字、每学期发展一项业余特长。通过以上培训，我校青年老师快速成长起来：董锐、陈丹、陈晓丽、在省级优质课竞赛活动中获一等奖，陈艳、吴迪、王玮获市级优质课一等奖，郭玲、宋辉、陈艳、朱颖颖成为市教化战线较年轻的讲师团成员。在今年教化局组织的课内比教学大比武活动中，我校派十二名青年老师参赛，获市直学校团体其次名，为学校争得了荣誉，也充分展示了学校老师培训成果。

三、加强教学管理，有效提升教化教学质量。

(一)立足课堂，“课改”促高效。

全面落实教学课程规划，努力构建符合创新教学要求的“高效课堂”模式。根据“敬重主题，面对全体，讲究实效，充溢活力”的十六字高效课堂特征，探究并推行“目标导学——启发引导——归纳小结——当堂训练”的课堂教学模式。仔细落实“543”课堂教学要求。“四为主”即：老师为主导，学生为主体，启发为主轴，训练为主线;“四带入”即：把激情带入课堂，把微笑带入课堂，把趣味带入课堂，把快乐带入课堂;“三还给”即：把课堂还给学生，把思维还给学生，把创建还给学生。让学生做课堂的主子，真正把课堂变成师生的精神乐园，变成“互动式”的高效课堂。我校也因此被评为“新课改先进单位”。

(二)潜心教研，科研兴学校。

今年，我校各学科教研组、备课组“每天奏响主旋律，周周沟通一心得”，依据“问题课题化，课题常规化”的原则，每天结合平常教学工作中出现的课堂教学问题随时随地进行研讨总结，共同探讨最优教学方法，并结合教学实际，向中央教科所申报了“唤醒教化”国家级课题。通过探讨，广阔老师更新了理念，转变了观点，提升了素养，同时减轻了学生负担，使学生乐学、善学，学有余力，学有所长，又提高了教学质量，提升了学校形象，收到良好的办学效益：一是我校中考成果连年名列市直学校前茅，其中政治学科中考成果名列市直学校第一;二是毕业生成为省、市重点中学的“抢手货”，被四中、五中视为最有发展潜力的重点生源学校;三是学习探讨、总结提高也取得丰硕的教研成果：一年来参与各级各类教学技能竞赛和教研论文竞赛，共有60余人次获奖，市级以上报刊杂志发表文章15篇。

四、加强德育工作，全面提升学生思想素养。

(一)狠抓学生行为习惯的养成教化。

实行“小事育大德”的德育观念，对学生行为习惯的养成从细处入手，从起点抓起，让良好习惯的养成成为学生终身受益的良药。本学期，我校将培育学生“十个”好习惯作为德育工作的重点，即：把衣穿好、把饭吃好、把路走好、把地扫好、把操做好、把书读好、把歌颂好、把课上好、把人待好、把人做好。为培育学生这十个好习惯，学校坚持“抓早、抓细、抓薄弱、抓反复”的原则，在“内化”上下功夫，在“养成”上做文章。将九月份定为行为习惯养成月，将开学的第一周定为入学教化周。在开学第一周各班开展了“三个一”活动：即：召开一次“好习惯成就将来”的主题班会，把十个好习惯养成教化的内容详细化，分解成细目，也让学生明白详细该做什么，该怎么做，做到有章可循。办一期“习惯确定命运”的主题黑板报，营造氛围让学生明白习惯养成对其终身发展的重要性。开展一次礼仪学问竞赛，让学生学会说文明话、干文明事、做文明人。在习惯培育过程中，学校注意抓反复、反复抓，注意强化训练。三月份，我校在全市关工委会上做了《防止青少年犯罪》阅历介绍，几家简报全文刊登了这篇文章。

(二)寓德育教化于丰富多彩的活动中。

在学校有安排不间断的系列活动中，我校坚持“解放学生，发展学生，利用学生，成就学生”的思想，让学生自主策划，主动参加。我校每年开展的活动主题和打造的品牌活动有：二月：净化自我活动月——开展“十好”主题活动;三月：奉献自我活动月——开展“感恩”主题活动;四月：呈现自我活动月——开展“体育竞赛”主题活动;五月：激励自我活动月——开展“红五月”主题活动;六月：感化自我活动月——开展“